Hôtel Mercure Président Biarritz Plage 4 étoiles

Personnel à la réception à votre écoute et très chaleureux- chambre agréable et belle vue sur la mer

Week end en amoureux. l'hotel est bien situé (en face des galeries lafayette) dès que l'on sort du parking souterrain nous sommes au pied de l'hôtel. Petit déjeuner top

Accueil très professionnel.Chambre calme et confortable.

Hotel proche de la plage et dans L. centre ville de Biarritz. Chambre très confortable, personnel accueillant et bon petit déjeuner.

chambres agréables personnel très obligeant et sympathique petit déjeuner très bon beaucoup de petites attentions

Très bon service, collaborateurs de qualité

Super accueil à chaque passage. Hôtel très propre et chambre au top tous les jours. Le surclassement nous a permis de disposer d’une vue incroyable sur l’Ocean

Très agréable. Personnel très compétent et très professionnel.

L'hôtel est toujours très agréable, et le personnel d'une gentillesse et d'une efficacité parfaite.

Situé en plein centre ville, proche des commerces, des commodités et de la plage. Le personnel à l'accueil est serviable et de bonne humeur, dito pour le service en chambre. En cette triste période, la formule repas proposée via un un restaurant local est à découvrir.

cet hotel est idéalement situé en plein coeur de Biarritz et tout proche de la grande plage. les étages élevés ont une jolie vue mer très agréable. L'accueil est parfait et l'organisation du room service également parfait malgré les contraintes sanitaires ! Nous y retournerons...

Hotel situé en plein centre ville avec 2 parkings à disposition. Accueil très sympathique. Une formule diner apporté dans la chambre. Un choix varié si on le désire. Chambre confortable, bien agencé, comme neuve avec intention sous forme de macarons basques. Check out agréable. Personnel tres arrangeant et ayant le souci de la satisfaction clients. Merci. Dominique BARBIER

Un début de séjour merveilleux, mais une fin TELLEMENT décevante... J'ai réservé une chambre privilège avec vue mer. L'accueil qui m'a été réservé est excellent, j'étais tellement ravi de ce début de séjour que je me voyais revenir dans cet établissement à mon prochain passage dans la région (j'ai des attaches dans le pays basque), cependant à la fin de mon séjour, mon check-out a totalement changé la donne. Au-delà des 15 min que j’ai patienté à la réception alors que l’opératrice était au téléphone ou au 1er étage à s’occuper du petit déjeuner d’autres clients, ce qui m’a profondément déçu c’est que j’ai demandé un geste commercial pour le supplément animal facturé 20€/nuit qui m’a été refusé. C’est à peine au moment d’insérer ma carte dans le TPE que l’opératrice décide comme ça de m’offrir 1 nuit sur les 5 sans conviction… Ce qui me déçoit c’est que je suis client très régulier du groupe Accor (Platinium), et pour Biarritz j’ai directement réservé une chambre privilège sans attendre de surclassement. Pour ce qui est de ce supplément animal, tous les Mercure ou Novotel de France que j’ai pu faire (et il y en a beaucoup) m’ont offert ce supplément (ailleurs facturé 8€/nuit) sans que je le demande… Je regrette vraiment ce geste de votre part. Soyez certains de ne jamais me revoir dans votre établissement, et je commence même a regretter ma fidélité au groupe ACCOR, mon statut platinium n’a visiblement aucune valeur à vos yeux. J’attends l’enquête de satisfaction ACCOR pour exprimer cette déception.

Hôtel très bien situé. Centre ville, proche de la plage. Chambres jolies, très propres, bien insonorisées. L'ensemble du personnel est très accueillant. Pour le dîner, le restaurant étant fermé actuellement, on vous propose un choix de plats et desserts servis en chambres, en relation avec un restaurateur. Menus gastronomiques, à des prix tout à fait abordables (25 euros plat et dessert ). Il faut cependant savoir que l'hôtel ne dispose pas de son propre parking. Il faut se garer dans le parking couvert public, juste à côté, pour un montant de 17 euros par 24 heures.

Bien belle découverte que cet hôtel que nous connaissions sans y être rentrés...A noter l'extrême gentillesse de l'équipe humaine et une gestion de repas, le soir comme au petit-déjeuner, parfaitement organisée...Seule ombre au tableau un parking voisin public à 17 € la nuit...Ne pourriez-vous pas gérer un prix compétitif avec la ville???