Hôtel Mercure Président Biarritz Plage 4 étoiles

Excellent service et aux attentes du client Merci aux personnes qui ont des solutions aux attentes...

Prestations de qualité et personnel disponible et à l'écoute

Formidable accueil, personnel au petit soin, chambre propre et vue sur mer! Tout était parfait !

Très bon accueil / très bonne localisation / chambre agréable

Personnel très accueillant

Nous avons passé un superbe séjour. La chambre privilège avec vue océan est magnifique. Chambre propre, hôtel très bien situé. Service au top.

Hôtel bien situé, mais chambre pas adaptée en période de coronavirus. Deux chaises or qu’on était 4 et une toute petite table où l’on pouvait manger à peine à 2. Et les éléments de la chambre étaient abîmés ( tapisseries tachées plan de travail dans la salle de bain taché, chaises blanches sales...)

Séjour des plus agréables,l'hôtel ainsi que ses divers services a totalement repondu à nos attentes.

Je devais rester 2 jour je suis rester 1 soir il fesais super chaud pas de cafetière on ma dit ouvre les fenêtre on c'est fait envahir de moustique un vrais calvaires je veux plus entendre parler de mercure

3 chambres pas propre en cette période de covid + meubles dégradés + réceptionniste débutante

Bonne expérience dans cet hôtel en plein centre ville de Biarritz. Séjour dans une chambre standard finalement très agréable bonne literie et chambre bien agencée . En revanche le petit déjeuner est à revoir , les produits sont de qualités et en bonne quantités mais servis dans une boîte très étrange et pas digne d’un hôtel 4 étoiles et cela sans assiette.

Situé en plein centre ville, proche des commerces, des commodités et de la plage. Le personnel à l'accueil est serviable et de bonne humeur, dito pour le service en chambre. En cette triste période, la formule repas proposée via un un restaurant local est à découvrir.

cet hotel est idéalement situé en plein coeur de Biarritz et tout proche de la grande plage. les étages élevés ont une jolie vue mer très agréable. L'accueil est parfait et l'organisation du room service également parfait malgré les contraintes sanitaires ! Nous y retournerons...

Hotel situé en plein centre ville avec 2 parkings à disposition. Accueil très sympathique. Une formule diner apporté dans la chambre. Un choix varié si on le désire. Chambre confortable, bien agencé, comme neuve avec intention sous forme de macarons basques. Check out agréable. Personnel tres arrangeant et ayant le souci de la satisfaction clients. Merci. Dominique BARBIER

Un début de séjour merveilleux, mais une fin TELLEMENT décevante... J'ai réservé une chambre privilège avec vue mer. L'accueil qui m'a été réservé est excellent, j'étais tellement ravi de ce début de séjour que je me voyais revenir dans cet établissement à mon prochain passage dans la région (j'ai des attaches dans le pays basque), cependant à la fin de mon séjour, mon check-out a totalement changé la donne. Au-delà des 15 min que j’ai patienté à la réception alors que l’opératrice était au téléphone ou au 1er étage à s’occuper du petit déjeuner d’autres clients, ce qui m’a profondément déçu c’est que j’ai demandé un geste commercial pour le supplément animal facturé 20€/nuit qui m’a été refusé. C’est à peine au moment d’insérer ma carte dans le TPE que l’opératrice décide comme ça de m’offrir 1 nuit sur les 5 sans conviction… Ce qui me déçoit c’est que je suis client très régulier du groupe Accor (Platinium), et pour Biarritz j’ai directement réservé une chambre privilège sans attendre de surclassement. Pour ce qui est de ce supplément animal, tous les Mercure ou Novotel de France que j’ai pu faire (et il y en a beaucoup) m’ont offert ce supplément (ailleurs facturé 8€/nuit) sans que je le demande… Je regrette vraiment ce geste de votre part. Soyez certains de ne jamais me revoir dans votre établissement, et je commence même a regretter ma fidélité au groupe ACCOR, mon statut platinium n’a visiblement aucune valeur à vos yeux. J’attends l’enquête de satisfaction ACCOR pour exprimer cette déception.