Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne notre systeme de fidélité, vous êtes dorénavant membre ce qui siginifie que vous bénéficiez toujours du meilleur tarif disponible grâce à notre réduction de 5% sur les tarifs les plus bas. Vous cumulez également des points à chaque séjour ce qui vous permettra de régler vos nuits d'hôtels avec ces points. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Clément - Chargé de Relations Clients

Monsieur, Nous vous remercions pour la note de 100. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Biarritz-Anglet Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En ce qui concerne notre petit-déjeuner, nous diposons depuis quelques jours d'oeuf brouillés, qui ont été introduit très récemment. Nous disposons également depuis toujours de lait chaud à la machine à café, ce qui vous permet de diluer notre chocolat en poudre bio disponible en sachet. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée lors de votre check/in, car effectivement vous aviez effectué une pré-authorisation en ligne donc nous n'avions pas à vous demander de carte bancaire à votre arrivée. Si cela a été le cas nous nous en excusons. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clément - Chargé de Relations Clients