Hôtel Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet 4 étoiles

Notre choix du novotel d'Anglet reposait sur la communication de cet Hotel Novotel proche de Biarritz et de la cote basque avec une opportunité de bénéficier des équipements SPA et soins thalasso pour un séjour détente et confort de 4 nuits. Notre première surprise a été d'être accueilli dans un chambre dont les prestations de confort étaient très limitées. odeur désagréable, espace limité, environnement soins salle de bain bas de gamme, linge de bain défraichi, Verre en carton, salle de bain ancienne avec baignoire défraichie et pomme de douche mal positionnée. Bref une attente déçue d'autant plus que nous venions de quitter un Mercure à Bilbao los jardines d'Albia dont la qualité des prestations est d'un très haut niveau verres de la salle de bain en verre, verres sur les table de nuit, qualité du linge de bain. Nous avons manifesté notre déception afin qu'au moins il nous soit proposé une douche plus fonctionnelle. Après deux appels et après 30 mn on nous "concède" une chambre "PMR" dont l'isolation phonique laisse à désirer alors que nus somme cette dois situés en bordure de route assez passante. De surcroit nous sommes dérangés la nuit entière par l fait qu'une dizaine de pigeons loge au dessus de notre fenêtre à l'abri d'une avance du toit... le cauchemar ... Par ailleurs nous souhaitions acheter des soins (massage gommage... pas de possibilité de contact , sentiment d'être dérangeants au regard des horaires que nous souhaitons , notre budget "soins" n'a pas vraiment pu être utilisé (30% de nos prévisions) tant la mauvaise volonté était manifeste. Pas les bons horaires, trop tard pour engager ceci ou cela. bref nus étions prêts à partir de votre hôtel dès la première sit passée. Au hasard du croisement d'une femme qui était à l'accueil nous avons osé passer pour des pleurnichards et immédiatement notre interlocutrice a été compréhensive et nous a surclassé en exécutive les 3 nuits suivantes. Belle récupération et notre niveau de satisfaction s'est amélioré. Nous étions au calme avec un niveau de prestation moins "piteux/misérabiliste" que la veille . Brad à cette employée qui a commis notre déception. Toutefois nous réitérons notre déception. Le choix d'un Novotel était pour nous la garantie de la qualité et du confort. Nous sommes habitués aux "ibis" qui nous sont apparus rétrospectivement plus confortable pour un prix inférieur d'au moins 30%. Il est peut être temps de revoir la réhabilitation au delà du "bâti" mais aussi sur l qualités de ces petites choses qui disent que nous sommes choyés.... Voilà démarche qualité oblige, nous attendons votre réaction avec intérêt Hervé et Catherine C. 06 45 15 27 07

Bon accueil, vigilant à cause du Covid mais, souriant. Bonne situation qui permet des déplacements vers B.A.B. Restaurant avec serveurs sympas et disponibles.

confort, chaleureux et sympathique

Hôtel propre, chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner copieux et bon, restaurant idem. Accueil très agréable et professionnel. Parking facile et proche aéroport. Centre Biarritz a 15mn, idem Bayonne. Hôtel où il faut séjourner et pas qu’une fois.

très bon accueil avec renseignements clairs et précis. bonne surprise de la température de l'eau de la piscine; surement surclassé car j'étais au 1er étage avec vue sur la piscine ( la dernière fois, au Rez de chaussée vue sur le parking) le départ s'est bien passé avec vos collaboratrices à l'écoute. Bilan final: je reviendrai avec plaisir. le plus: parking gratuit.

comment lier déplacement professionnel et plaisir ....

très bon accueil, chambre propre, merci à toute l'équipe

Trés bon séjour. Chambres très calme, parking aisé. De bons plats au restaurant. Les consignes de précautions contre l'épidémie sont en place. Un regret, la personne en charge du petit déjeuner souvent absente de la salle de trés bonne le matin, donc on doit se servir le pain nous même, sauf à attendre le retour de la personne en charge, pas toujours compatible avec un horaire serré.

Repas et nuit réparateurs sur un long parcours

Il y avait un moment que je n'avais plus séjourné dans cet hôtel complètement rénové et j'ai été heureux de le retrouver. Personnel de réception efficace et sympathique, personnel au restaurant très professionnel et sympathique, chambre parfaite, conditions de sécurité pour le Corona Virus, impeccables, rien à redire que du positif.

Nous a vous passé 2 nuit dans cet hôtel. L ’ accueil y est chaleureux, le personnel est au petit soin tant à l'accueil, que le personnel d'étage. Le petit déjeuner copieux est plein de saveurs et notre "hôte "du matin est disponible et discret. La chambre très confortable ( la literie, l'espace) et les rangements suffisants pour 3 personnes. Petit frigo et bouilloire dispo, et boissons d'accueil. Belles attentions. Enfin, cet hôtel est à quelques minutes de Biarritz et centre d'Anglet, 10 minutes de Bayonne, tout près de l'aéroport tout en étant au calme. Nous n’avons pas pu profiter de la piscine mais nous avons fait plusieurs heures dans la salle de sport qui est bien équipée. Un bel endroit où nous reviendront avec plaisir pour faire trempette dans la piscine !!!

Nous avons séjourné 4 nuits au Novotel Anglet, et tout a été très agréable. Accueil chaleureux, personnel souriant et aux petits soins, de la réception, aux femmes de chambres au bar et au restaurant, tout le monde a été parfait. Une seule petite ombre au tableau, c'est le réseau wifi un peu faible pour couvrir notre chambre avec de nombreuses coupures. Cela n'aura pas pour autant terni notre séjour. Allez y les yeux fermés... N'oubliez pas de visiter le restaurant, qui offre une cuisine excellente pour un tarif très abordable. Nous nous sommes régalé a plusieurs reprises.

La prestation apportée par l'hôtel Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet a été de qualité et à la hauteur de nos attentes.

Chambre agréable, calme et un service impécable

Malgré les difficultés inhérentes à la situation sanitaire, l’accueil est toujours excellent. Big up au personnel toujours très agréable et efficace.