Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 666 avis

Meilleur prix
garanti
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68 avenue d'Espagne, 64600 ANGLET, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Navette aéroport gratuite de 6h30 à 21h30

  • Outdoor pool

  • Wifi offert et 280 m² de salles de réunions

  • Chambres familiales

  • Salle de sport. Bar à vin musical

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet

68 avenue d'Espagne
64600 ANGLET
France

GPS:43.477126, -1.525803

Téléphone
Fax +33 5 59 03 33 55

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Au Comptoir L'Ardoise Gourmande

Le restaurant Au Comptoir L' Ardoise Gourmande et son équipe vous accueille pour un voyage culinaire à travers le Pays-Basque mais pas que... Un service aux petits soins, profitez et régalez-vous !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 666 avis

Note Avis clients 4.0/5

Vanessa M. En famille - Avis confirmés ALL

Dommage que les tables et les chaises extérieures pour le petit déjeuner ne soient pas essuyées à 8h45. Pour information l'alarme incendie s'est déclenchée à 6h30, nous l'avons à peine entendue dans notre chambre, je pense qu'il serait judicieux de vérifier que l'alarme s'entend même dans les chambres. Bien à vous Vanessa M.

Chère Vanessa M., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et la taille de nos chambres. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la propreté des tables extérieures et nous veillerons à renforcer nos procédures. Concernant l'alarme incendie, votre retour est précieux et nous l'examinerons afin d'assurer le confort et la sécurité de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet

Note Avis clients 5.0/5

Thai T. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux avec un très petit déjeuner. La piscine est un petit plus. Proximité de l'aéroport

Cher Thai T. L., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel, notre accueil chaleureux, ainsi que notre petit déjeuner et la piscine. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet

Note Avis clients 5.0/5

Amaria R. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et professionnel.Mention spéciale pour la barmaid !excellents cocktails et très agréable !nous reviendrons !

Chère Amaria R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, ainsi que l'accueil de notre personnel et les cocktails de notre barmaid. Nous vous attendons avec plaisir pour votre prochaine visite. Cordialement, Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet

Note Avis clients 4.5/5

Nathalie P. Professionnel - Avis confirmés ALL

chambre très bien, et personnel charmant , compétent et aimable

Chère Nathalie P., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, ainsi que la qualité de nos chambres et le service de notre personnel. Bien cordialement, Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet

Note Avis clients 2.5/5

Anthony L. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma profonde déception concernant mon séjour dans votre établissement. J’avais réservé une suite familiale parmi les catégories les plus haut de gamme de votre hôtel. Quelques jours avant mon arrivée, j’avais pris soin de demander un early check-in, indispensable pour permettre à ma fille de 3 ans de faire sa sieste. À mon arrivée à 13h30, j’apprends que ma chambre n’est pas prête et que cette demande n’a tout simplement pas été transmise. On m’indique alors que les précédents occupants ont quitté la suite à midi. Je peine à comprendre pourquoi les chambres les plus prestigieuses de l’établissement ne sont pas préparées en priorité. Finalement, je ne récupère la chambre qu’aux alentours de 14h00. Les désagréments se poursuivent : on m’oriente vers un ascenseur qui ne dessert pas ma chambre, puis, une fois arrivé devant celle-ci, la clé remise à la réception ne fonctionne pas. Au moment du règlement, on me facture le supplément pour mon animal de compagnie. Compte tenu de l’accumulation des dysfonctionnements rencontrés dès mon arrivée, j’estime qu’un geste commercial aurait été la moindre des choses. Votre collaboratrice a sollicité sa direction, mais la réponse a été négative. La justification avancée étant que les précédents clients auraient finalement quitté la chambre à 13h et non à midi. Je tiens à préciser que je suis membre ALL Plus Voyageur et client Platinum Accor. Je voyage régulièrement au sein du groupe, réserve fréquemment des établissements Accor et, en l’occurrence, une des chambres les plus onéreuses de votre hôtel. Malgré cela, aucun geste commercial n’a été proposé. Le seul “geste” reçu a été un appel en chambre vers 15h00 pour m’informer que trois Chamallows et une petite peluche m’attendaient à la réception. Cet appel a d’ailleurs eu pour effet de réveiller ma fille qui venait enfin de s’endormir après tous ces contretemps. Comme si cela ne suffisait pas, lors du dîner au restaurant de l’hôtel, une boisson a été renversée sur mon épouse. Bien entendu, nous comprenons qu’un accident peut arriver et nous n’en tenons absolument pas rigueur à la serveuse. Néanmoins, ajouté au reste, cela contribue à donner une image particulièrement dégradée de l’expérience client au sein de votre établissement. Je suis sincèrement surpris qu’un hôtel de votre standing traite ainsi ses clients les plus fidèles. À ce stade, je m’interroge sérieusement sur l’opportunité de faire remonter cette expérience auprès du programme Accor et des services concernés. Dans l’attente de votre retour. Cordialement,

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  • 804 avis 9.4/10 Service
  • 283 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 235 avis 6.6/10 Propreté
  • 53 avis 9.1/10 Bar et Boissons

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