Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 296 avis

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Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa - Image 4
13 rue Louison Bobet, 64200 Biarritz, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Piscine extérieure d'eau de mer, avec vue panoramique

  • Spa et thalasso de pointe

  • Accès direct à la plage du Miramar et en plein coeur de la station balnéaire

  • Chaque chambre a sa terrasse

  • Piscine intérieure chauffée

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa

13 rue Louison Bobet
64200 Biarritz
France

GPS:43.487878, -1.554608

Téléphone
Fax +33 5 59 24 77 20

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Le Restaurant

Amoureux de la gastronomie basque, notre Chef s'inspire des saveurs locales, explorant les trésors de la pêche et du terroir. Savourez l'authenticité à chaque bouchée avec notre carte régulièrement réinventée, mettant en avant les délices saisonniers.

Réserver

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.4/5  2 296 avis

Note Avis clients 2.0/5

Yannick S. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé deux nuits dans l’hôtel Sofitel de Biarritz. Cet hôtel devient vétuste. Les installations dans les chambres sont trop anciennes et nous sentons un manque d’entretien généralisé dans l’ensemble de l’hôtel. Dommage car le personnel est très agréable, ainsi que la piscine vue sur la mer.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité de l’accueil de nos équipes ainsi que le cadre offert par notre piscine face à l’océan. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous avons pris note de vos observations, celles-ci ont été partagées avec notre direction dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau à Biarritz et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Lucie Recalde Assistante Communication Qualité et Expérience Clients

Note Avis clients 1.0/5

Ruth-lydie T. M. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel vieillissant, espace sauna douche a rafraîchir, piscine pareil des trucs pas fonctionnel, terrasse pas nettoyée y compris les transats, table etc. Manque de serviette pour tenir le oain à trancher le 24 au petit déjeuner, Erreur de facturation et il a fallu que j'appelle 3 fois pour que ce soit corrigé etc. Ceci dit l'accueil a été tres bien tout comme la conciergerie

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar. Je suis désolée de constater que plusieurs aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos remarques ont retenu toute notre attention et ont été partagées avec les responsables concernés afin que les actions correctives nécessaires puissent être mises en œuvre. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos équipements et de nos services et regrettons sincèrement l'impression laissée lors de votre séjour. Je tiens également à vous présenter nos excuses pour les difficultés rencontrées concernant votre facturation. Le fait d'avoir dû nous contacter à plusieurs reprises avant que la situation ne soit régularisée n'est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Je vous remercie en revanche d'avoir souligné la qualité de l'accueil reçu ainsi que le professionnalisme de notre équipe de conciergerie. Je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments, qui seront très appréciés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Chloé Bélis Responsable Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Nicolas M. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, chambre spacieuse et confortable, petits déjeuner et repas biens avec un personnel attentionné et sympathique, bon niveau soins de thalassothérapie du personnel compétent, le bémol et l’aspect vétuste des parties communes choquant pour un 5 étoiles.

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar. Nous sommes ravis de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour, tant pour le confort de votre chambre que pour la qualité de l’accueil et des soins prodigués par nos équipes. Nous prenons également bonne note de votre remarque que nous avons transmise à notre direction dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde Assistante Communication Qualité et Expérience Clients

Note Avis clients 3.5/5

Eric A. Professionnel - Avis confirmés ALL

baies vitrées donnant sur la route ne sont pas trés sécures et perdent vite leur verrouillage CH502

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre remarque a été prise en considération avec toute notre attention et transmise à notre direction ainsi qu’aux équipes techniques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde Assistante Communication Qualité et Expérience Clients

Note Avis clients 3.0/5

Olivier F. En famille - Avis confirmés ALL

Depuis des nombreuses années , je viens séjourner au sofitel , malheureusement malgré une situation proche de la mer fort agréable, l ‘hôtel a perdu de sa qualité de 5 étoiles et devenu beaucoup trop vétuste pour le prix .

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar. Nous sommes ravis de lire que vous continuez à apprécier la situation privilégiée de l’établissement en bord de mer. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que l'intégralité de votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en considération avec toute notre attention et transmises à notre direction. Nous espérons avoir le plaisir de continuer à vous accueillir et de regagner pleinement votre satisfaction lors d’un prochain séjour. Cordialement, Lucie Recalde Assistante Communication Qualité et Expérience Clients

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  • 7 avis 8.1/10 Internet
  • 376 avis 3.6/10 Ambiance
  • 299 avis 7.8/10 Confort
  • 283 avis 3.7/10 Installations
  • 213 avis 9.3/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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