Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 681 avis

13 rue Louison Bobet, 64200 Biarritz, France

Les plus de l'hôtel

  • Piscine extérieure d'eau de mer, avec vue panoramique

  • Spa et thalasso de pointe

  • Accès direct à la plage du Miramar et en plein coeur de la station balnéaire

  • Chaque chambre a sa terrasse

  • Labelisé ALLSAFE

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Nos hébergements

Les 126 chambres à l'atmosphère douce, à la literie confortable signée MyBed, sont ouvertes sur la longue plage océane ou sur la ville et invitent au repos pour un séjour inoubliable.

Localisation de l'hôtel

Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa

13 rue Louison Bobet
64200 Biarritz
France

GPS:43.487878, -1.554608

Téléphone +33 5 59 41 30 00

Fax +33 5 59 24 77 20

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Restaurant

Notre Chef s"inspire des produits locaux issus de la pêche et du terroir pour créer une cuisine imaginative et équilibrée. Une carte revisitée chaque mois pour un instantané créatif et saisonnier. Pour encore plus de bien-être, découvrez le menu Equilibre

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.4/5  2 681 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 922 avis

DECUE

Note Avis clients 3.0/5

G. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été déçu de certaines prestations Les fauteuils rose du restaurant sont tellement usé et sales qu'il y a du noir . Le couloir menant au restaurant est glaciale et pas très propre. La moquette est vétuste a plusieurs endroits L'accès au hammam et piscine intérieure et très mal indiqué, aucune personne pour nous accueillir ou nous guider. L'état de la piscine intérieure est catastrophique , pas a la hauteur d'un 5 Etoiles Inadmissible aussi de vouloir nous faire payer pour garer la voiture en extérieur nous disant que vous prenez en charge le parcmètre alors que les horodateurs étaient bâchés et donc parking gratuit.

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous espérons avoir l’opportunité d’estomper toutes ces contrariétés lors d’une prochaine visite. Sincèrement, Juliette Wattinne Responsable Qualité et Expériences Clients

Déception

Note TripAdvisor 2.0/5

917marieb En couple - Avis TripAdvisor

Nous sommes des clients réguliers depuis une dizaine d’années et nous avons constaté que l’établissement se dégrade de plus en plus ! (Moquette tachée, traces de moisissures partout dans la partie thalassothérapie, espace beauté, couloir, personnel rare, accueil très moyen,!) L’hôtel de standing que nous connaissions n’est plus ! Plus de tisanerie! Plus de salon de coiffure … Nous ne reviendrons que si des améliorations sont faites (travaux urgents) Nous tenons à signaler qu’il y a du positif : - voituriers au top - personnel de restauration et bar au top - literie au top - emplacement au top - personnel espace beauté au top

Chère Madame, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre perception. Sachez que vos remarques ont retenu toute notre attention, et ont été transmises à notre direction générale qui étudiera ce point. En revanche, je vous remercie d'avoir souligné la qualité de service de nos ambassadeurs ainsi que notre literie. J'espère que nous aurons malgré tout le plaisir de vous accueillir de nouveau au Sofitel Biarritz Le Miramar sea&spa, Sincèrement, Juliette Wattinne Responsable Qualité et Expérience Clients

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Moitié En couple - Avis confirmés ALL

Très bonne expérience personnel très disponible Très accueillant ;très bon établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Biarritz, sincèrement, Juliette Wattinne Responsable Qualité et Expérience Clients

Séjour ressourçant

Note Avis clients 5.0/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, personnel disponible et aux petits soins ! Chambre spacieuse et literie exceptionnelle , petit déjeuner de qualité également.

Chère Madame, C'est avec un immense plaisir que nous avons lu et partagé votre commentaire avec l'ensemble des Ambassadeurs du Sofitel Biarritz Le Miramar. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié chaque moment passé parmi nous, du confort de votre chambre jusqu’à la qualité du petit déjeuner, et que notre personnel ait contribué au succès de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour ressourçant, Sincèrement, Juliette Wattinne Responsable Qualité et expérience Clients

Beau moment de détente

Note Avis clients 4.5/5

Carine B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous souhaitions passer un week-end pour se reposer et passer de bons moments entre amis et ce fut le cas avec une chambre confortable et une vue magnifique sur le phare ainsi qu'un passage au spa massages et piscine. Le personnel agréable à tous les services et très serviable.

Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au Sofitel Biarritz le Miramar. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, et que notre qualité de service a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de détente, Sincèrement, Juliette Wattinne Responsable Qualité et expérience Clients

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 525 avis 9.2/10 Site
  • 879 avis 7.1/10 Chambre
  • 1 297 avis 8.9/10 Service
  • 438 avis 3.6/10 Ambiance
  • 358 avis 8.1/10 Confort
  • 311 avis 3.7/10 Installations
  • 237 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 146 avis 2.9/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

Tous nos hôtels à Biarritz