Hôtel Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa 5 étoiles

personnel gentil, service très satisfaisant Bon restaurant presque parfait chambres vieillottes salle de bains trop petite et techniquement démodée secteur thalasso à restaurer rapidement : piscine intérieure : les jets ne fonctionnent pas, eau froide,

Hôtel très bien situé au bord de la grand plage. Vue magnifique. Piscine. Accueil très aimable et soigné. Chambres tip top tout équipées. Lit king size de rêve. Service top partout, attentionné. Grande gentillesse du personnel. Très content. Nous reviendrons

Le personnel est aimable, mais il reste un petit problème d organisation pour le restaurant. Lors de ma réservation j avais précisé ma réservation pour dîner mais le deuxième jours je n apparaissais pas sur le fichier. C était nôtre anniversaire de mariage... Mais sans difficulté les nous avons été accepté.

Personnel très prévenant, agréable et efficace. Les chambres mériteraient d'être rénovées. Moquette vieillotte, climatisation ancienne génération, pas de prises de courant accessibles au niveau des lits... L'extérieur de l'hôtel pourrait être également rénové pour être digne d'un 4*. Restaurant agréable.

Je viens depuis plus de 40 ans au miramar ce qui veut tout dire!!!!!

Le personnel est très aimable la restauration parfaite mais la propreté laisse à désirer partout (chambre, hall, tapis déchirés.

Nous avons passé un très bon séjour mais l'état de la moquette dans les parties communes n'est pas à l'image d'un SOFITEL. Elles ont besoin d'être changées !

Prestations à la hauteur de ce qui était attendu : - belle chambre (vue sur le phare); - piscine parfaite; - restauration et room service impeccable; - voiturier/bagagiste très serviable. Et évidemment une situation globale de l'hôtel : superbe pour tout faire à pied sans être pour autant dans la foule.

Suite aux décisions nationales liées au COVID une semaine avant mon arrivée prévue (09/04), j'ai du modifié ma date d'arrivée à l'hôtel (03/04). Ce changement a été préjudiciable d'un surcout de 169 euros que je n'explique pas car la prestation était identique. Mis à part cette déconvenue, le séjour a été très agréable et nous avons été très bien accueilli

En ces temps de confinement, nous avons choisi de poser nos valises le temps du weekend de Pâques au Sofitel Miramar à Biarritz. L'occasion de concilier repos et rendez-vous professionnels. Malgré une fin de séjour avancée pour cause de fermeture prématurée de l'hôtel due au confinement annoncée, nous avons eu la chance de bénéficier d'un accueil d'une particulière excellence de la part d'un personnel adorable et tout particulièrement de la part d'Emmanuelle Cabannes, directrice de la communication et de l'expérience clientèle. Tout est fait pour que le client se sente privilégié. L'emplacement de l'hôtel est idéal, les pieds dans l'eau sur la plage du Miramar. Les chambres sont particulièrement agréables avec, pour la nôtre, une jolie vue tournée vers le phare de Biarritz. La piscine chauffée d'eau de mer fut également bienvenue. L'expérience du menu de Pâques nous a également permis d'apprécier les qualités de la restauration de l'établissement. À refaire donc, peut-être dans un contexte sanitaire plus apaisé afin de pouvoir profiter de l'ensemble des installations de l'établissement et notamment du centre de thalasso. Merci à toute l'équipe pour cette escapade bienfaisante.

Superbe établissement avec piscine extérieure, situé face à la mer et à 10 minutes à pieds du centre ville. Belle chambre, avec terrasse face à l’océan. Excellente literie, belle salle de bains. Délicieux petit-déjeuner. Très bon dîner par le room service. Adresse à retenir !

Très satisfaits de notre séjour au Miramar. Tout a été parfait, la chambre, le restaurant les soins, jusqu'à notre départ ou un voiturier très indélicat ou excès de zèle est venu ternir l'image, que nous avions, du Miramar.

sans attendre les précisions du 1er ministre autorisant l'ouverture des hôtels ni la fin des vacances scolaires, la direction a décidé de fermer son hôtel. Familles à la porte dans les 24 heures ! La direction prend le chômage partiel au détriment du respect de sa clientèle ! et bien la clientèle vous méprise !

Totalement scandaleux ,. Avec fausse utilisation du Coronavirus la Direction a décidé de fermer l'Hotel le vendredi matin sans aucune obligation alors que nous avions une réservation ( et des avions) jusqu'au Dimanche matin.. La plupart des Hotels de la région restant ouverts jusqu'au Dimanche. Un seul mot : nous sommes désolés ....cherchez vous mêmes des solutions de remplacement Vous avez bien lu : FOUTUS à la porte ...débrouillez vous !!!!! ...Nous tremblons encore de colère.

Un séjour de longue durée (3semaines) composé de 2 semaines de traitement en thalasso et d'un séjour simple a l'hôtel afin de profiter de la vie à Biarritz .Durant ces 22 jours le personnel a su maintenir "une attention client" discrète et efficace.