Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 318 avis

Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa - Image 1
Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa - Image 2
Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa - Image 3
Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa - Image 4
13 rue Louison Bobet, 64200 Biarritz, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Piscine extérieure d'eau de mer, avec vue panoramique

  • Spa et thalasso de pointe

  • Accès direct à la plage du Miramar et en plein coeur de la station balnéaire

  • Chaque chambre a sa terrasse

  • Piscine intérieure chauffée

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure, 1 grand lit ou 2 lits simples, terrasse.

Photo sur - Chambre Supérieure, 1 grand lit ou 2 lits simples, terrasse.

Chambre de 31m², terrasse, salle de bain avec baignoire, internet gratuit, accès gratuit à l'espace fitness.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 31 m² / 333 sq ft

Literie

Lit(s) pouvant être joint(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Radio dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Chaîne(s) à la demandeEn supplément

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 31 m² / 333 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) pouvant être joint(s)
  • Vues : Vue sur la ville
Voir les disponibilités

Chambre de 31m², terrasse, vue partielle sur l'océan. Salle de bain avec baignoire. Internet gratuit. Accès gratuit à l'espace fitness.

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 31 m² / 333 sq ft

Literie

Lit(s) pouvant être joint(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Radio dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Chaîne(s) à la demandeEn supplément

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre de 31m², terrasse, belle vue sur l'océan. Salle de bain avec baignoire. Internet gratuit. Accès gratuit à l'espace fitness.

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 31 m² / 333 sq ft

Literie

Lit(s) pouvant être joint(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Radio dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Chaîne(s) à la demandeEn supplément

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
Voir les disponibilités

Suite

Suite Supérieure, vue Océan, 1 lit King size ou 2 lits Simples, 1 canapé lit, salon séparé.

Photo sur - Suite Supérieure, vue Océan, 1 lit King size ou 2 lits Simples, 1 canapé lit, salon séparé.

Suite de 40m², terrasse avec transats, belle vue sur l'océan, une chambre et un salon séparé, salle de bain avec baignoire, internet gratuit, accès gratuit à l'espace fitness.

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Radio dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Chaîne(s) à la demandeEn supplément

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
Voir les disponibilités

Suite

Suite Prestige, grande terrasse , face à l'Océan, 1 lit King Size ou 2 lits simples

Photo sur - Suite Prestige, grande terrasse , face à l'Océan, 1 lit King Size ou 2 lits simples

Suite de 40m², grande terrasse avec transats, magnifique vue face à l'océan, une chambre et un coin salon séparé, salle de bain avec baignoire, internet gratuit, accès gratuit à l'espace fitness.

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer ou Vue panoramique

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Radio dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Chaîne(s) à la demandeEn supplément

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa

13 rue Louison Bobet
64200 Biarritz
France

GPS:43.487878, -1.554608

Téléphone
Fax +33 5 59 24 77 20
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
  • 126 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 34 chambres communicantes
  • 126 chambres non-fumeur
  • 6 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express

Concierge

  • Concierge

Bagagiste

  • Bagagiste

Service de change

  • Service de change

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Un Restaurant

2 Bars

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

7 Salles de réunion

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Bien-être

Nos piscines

  • Couverte
  • Sur site

Piscines

  • Extérieure
  • Sur site

Salle de fitness

  • Sur site
  • Hammam
  • Jacuzzi/Bain bouillonnant
  • Salle de sauna
  • Solarium / UV
  • Massage En supplément

Sports et loisirs

Tennis de table

  • À proximité

Terrain de squash

  • À proximité

Golf

  • À proximité
  • Parcours de golf à 18 trous
  • Parcours de golf à 9 trous

Piste de course

  • À proximité

Jet-ski

  • À proximité

Rafting en eaux vives

  • À proximité

Kayak

  • À proximité

Minigolf

  • À proximité

Rafting

  • À proximité

Plongée avec masque et tuba/sous-marine

  • À proximité

Football

  • À proximité

Voile

  • À proximité

Tennis

  • À proximité

Boules/pétanque

  • À proximité

Planche à voile

  • À proximité

Volley-ball

  • À proximité

Patinoire

  • À proximité

Excursions en bateau

  • À proximité

Plongée sous-marine

  • À proximité

Ski nautique

  • À proximité

Pêche en mer/haute mer

  • À proximité

Cours de gymnastique En supplément

  • Sur site

Salle de sport

  • Sur site

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Stade d''athlétisme

  • À proximité

Bowling

  • À proximité

Quad

  • À proximité

Parachute ascensionnel

  • À proximité

Équitation

  • À proximité

Terrain de basket-ball

  • À proximité

Karting

  • À proximité
  • Sur place
  • Privé

  • Tarif du parking : 35.00 € 35 EUR Par jour

Services & équipements

  • Parking avec voiturier

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking surveillé

Le Restaurant

Photo sur - Le Restaurant

Amoureux de la gastronomie basque, notre Chef s'inspire des saveurs locales, explorant les trésors de la pêche et du terroir. Savourez l'authenticité à chaque bouchée avec notre carte régulièrement réinventée, mettant en avant les délices saisonniers.

Type de cuisine
Bistronomie
Chef
Robert JOB
Capacité
80
Accessibilité
Service accessible
13 rue Louison Bobet, 64200 Biarritz, France
Téléphone +33 5 59 41 30 00
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle
  • Repas au bord de la piscine

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu végétarien

Amoureux de la gastronomie basque, notre Chef s'inspire des saveurs locales, explorant les trésors de la pêche et du terroir. Savourez l'authenticité à chaque bouchée avec notre carte régulièrement réinventée, mettant en avant les délices saisonniers.

Réserver

LA PISCINE

Autres informations

Prestations

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Animation musicale

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

L'endroit idéal pour vous détendre et profiter des longues journées estivales. Collations et boissons vous attendent au bord de la piscine. Profitez de la vue sur l'océan et respirez l'air marin revigorant. Ouvert en été seulement.

Les deux piscines d'eau de mer sont chauffées en période estivale. Nagez ou relaxez-vous en admirant l'océan. À l'intérieur, la piscine vous offre un parcours de marche à contre-courant et un jacuzzi.

Découvrez notre salle de fitness avec vue sur l'océan. Dans un cadre inspirant, profitez d’équipements Technogym, de cours encadrés et d’activités adaptées à tous les niveaux, tout au long de votre séjour.

Découvrez notre centre thalasso et spa à Biarritz, dédié à la détente et au bien-être face à l’océan. Profitez de soins marins revitalisants, d’expériences spa d’exception et d’installations pour vivre un véritable moment de relaxation au bord de la mer.

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 318 avis

Note Avis clients 4.5/5

Francoise M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos services ainsi que notre situation privilégiée. Quel plaisir de savoir que ces trois jours passés au Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa vous ont offert une véritable parenthèse de détente. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle escale à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde Assistante Communication, Qualité et Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Isabelle R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement face à l’océan, la proximité du centre-ville ainsi que le confort de votre chambre. Votre compliment sur la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes nous fait tout particulièrement plaisir et sera partagé avec elles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa. Cordialement, Lucie Recalde Assistante Communication, Qualité et Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Ali J. E. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous sommes très heureux de découvrir votre retour et vous remercions pour cette excellente note à la suite de votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar. C’est un plaisir de savoir que vous retrouvez à chacune de vos visites un accueil chaleureux et l’amabilité de nos équipes. Votre fidélité nous touche particulièrement et nous ne manquerons pas de partager votre message avec les équipes concernées. Au plaisir de vous retrouver prochainement au Miramar pour une nouvelle expérience à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Pierre-yves L. L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au Sofitel Biarritz L. Miramar et pour ce retour détaillé à la suite de votre expérience. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous continuez à choisir L. Miramar et que l’attention ainsi que la disponibilité de nos équipes contribuent à vous y sentir comme chez vous. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront plaisir. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre expérience n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques ont retenu toute notre attention et ont été transmises à notre Direction Générale. Nous vous remercions pour la sincérité de votre témoignage et pour votre fidélité au fil de vos visites. Nous serions heureux de vous accueillir prochainement pour une nouvelle parenthèse à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 2.0/5

Remi L. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes. Toutefois, nous regrettons que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant les équipements et la connectivité de votre chambre, ainsi que votre expérience de restauration au bord de la piscine. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons rester particulièrement attentifs. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux services concernés afin que les mesures correctives nécessaires puissent être apportées et que ces éléments soient pris en considération. Nous regrettons sincèrement que, malgré la qualité de l’accueil qui vous a été réservé, votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Chloé Bélis Responsable Communication, Qualité et Expérience Client

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos services ainsi que notre situation privilégiée. Quel plaisir de savoir que ces trois jours passés au Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa vous ont offert une véritable parenthèse de détente. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle escale à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde Assistante Communication, Qualité et Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Isabelle R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excellent séjour. L’emplacement est idéal, avec une vue magnifique et un accès facile au centre-ville. Le personnel est très agréable et professionnel. La chambre est très confortable.

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement face à l’océan, la proximité du centre-ville ainsi que le confort de votre chambre. Votre compliment sur la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes nous fait tout particulièrement plaisir et sera partagé avec elles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa. Cordialement, Lucie Recalde Assistante Communication, Qualité et Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Ali J. E. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, personnel agréable

Cher Monsieur, Nous sommes très heureux de découvrir votre retour et vous remercions pour cette excellente note à la suite de votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar. C’est un plaisir de savoir que vous retrouvez à chacune de vos visites un accueil chaleureux et l’amabilité de nos équipes. Votre fidélité nous touche particulièrement et nous ne manquerons pas de partager votre message avec les équipes concernées. Au plaisir de vous retrouver prochainement au Miramar pour une nouvelle expérience à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Pierre-yves L. L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Un hôtel confortable très bien situé au bord de la plage qui devient de plus en plus vétuste (limite pour un 5 étoile) mais un personnel toujours au top qui vous fait vous sentir chez vous. Sûrement pour cela que je continue à y retourner. A quand la rénovation? C'est bien d'upgrader des hôtels en MGallery mais ce sofitel mérite une attention

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au Sofitel Biarritz L. Miramar et pour ce retour détaillé à la suite de votre expérience. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous continuez à choisir L. Miramar et que l’attention ainsi que la disponibilité de nos équipes contribuent à vous y sentir comme chez vous. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront plaisir. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre expérience n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques ont retenu toute notre attention et ont été transmises à notre Direction Générale. Nous vous remercions pour la sincérité de votre témoignage et pour votre fidélité au fil de vos visites. Nous serions heureux de vous accueillir prochainement pour une nouvelle parenthèse à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 2.0/5

Remi L. En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel est vraiment au top : accueillant, disponible et professionnel. C’est clairement le point fort de notre séjour. En revanche, nous avons été déçus par l’hôtel lui-même, qui ne correspond pas, selon nous, aux standards que l’on attend aujourd’hui d’un établissement 5 étoiles. Le bâtiment paraît vieillissant et insuffisamment entretenu, avec une architecture et des équipements qui mériteraient une rénovation importante. La chambre est notamment très en retard en matière de connectivité : pas de Chromecast ou de solution équivalente, pas de prise USB-C, et quasiment aucune prise 220 V accessible au niveau du lit — la seule disponible étant déjà utilisée par une lampe. Nous avons également commandé un plat du restaurant depuis la piscine. Là encore, la qualité proposée n’était clairement pas à la hauteur du tarif pratiqué ni du standing annoncé. Lorsque nous choisissons un hôtel 5 étoiles, nous le faisons bien sûr pour la qualité du service, mais également pour le niveau des équipements, le confort et les prestations. Sur ces derniers points, notre expérience n’a malheureusement pas été à la hauteur. Malgré l’excellent accueil du personnel, nous repartons déçus et ne choisirons pas cet hôtel pour un prochain séjour à Biarritz.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes. Toutefois, nous regrettons que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant les équipements et la connectivité de votre chambre, ainsi que votre expérience de restauration au bord de la piscine. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons rester particulièrement attentifs. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux services concernés afin que les mesures correctives nécessaires puissent être apportées et que ces éléments soient pris en considération. Nous regrettons sincèrement que, malgré la qualité de l’accueil qui vous a été réservé, votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Chloé Bélis Responsable Communication, Qualité et Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Philippe S. En famille - Avis confirmés ALL

Un personnel au petit soin en permanence, malgré un site qui mérite un rafraichissement plus que nécessaire.

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar et pour cette excellente note. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez apprécié l’attention, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes, qui ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec les services concernés, qui y seront Nous sommes toutefois sincèrement désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque a retenu toute notre attention et a été transmise à notre Direction Générale. Nous vous remercions pour la sincérité de votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Jean-pierre H. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre merveilleuse , personnel efficace et charmant

Cher Monsieur, C’est avec plaisir que nous découvrons votre retour à la suite de votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar et nous vous remercions pour cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’efficacité et l’amabilité de nos équipes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront particulièrement appréciés. Toute l’équipe du Sofitel Biarritz Le Miramar serait heureuse de vous retrouver lors d’une prochaine visite à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 0.5/5

Alvaro C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je souhaiterais vous indiquer qu´ après le très mauvais séjour fin Mai, j'ai voulu offrir une nouvelle opportunité à votre hotel. Cependant, après cette dernière très mauvaise expérience (comme d´habitude à la réception), nous ne retournerons plus malgré les années d'avoir utilisé votre hotel. Par respect, je n'oserais pas mentionner des noms mais un cours acceléré de politesse, savoir traiter les clients, et en général savoir faire, serait nécessaire pour certains de vos employés.

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception à la suite de ce nouveau séjour. Notre Directrice d’Exploitation a pris contact avec vous afin d’échanger directement sur les circonstances de votre séjour et de mieux comprendre votre ressenti. Nous regrettons profondément que vos échanges avec la réception n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre retour a été pris très au sérieux et partagé avec les équipes concernées. Nous restons naturellement à votre disposition et espérons que le contact qui a été établi avec notre Directrice d’Exploitation pourra faciliter vos échanges avec notre établissement à l’avenir. Bien cordialement, Chloé Bélis Responsable Communication, Qualité et Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Celine M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse, vue sur mer très agréable, confort +++ Bien située

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar et pour cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et l’espace de votre chambre ainsi que sa belle vue sur l’océan. Nous sommes également heureux que notre emplacement privilégié ait contribué à rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine visite à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 3.0/5

Raphael B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un agréable week-end dans l’ensemble. Nous avons apprecié les petites attentions ainsi que le petit déjeuner en chambre, mais qui ne rattrape malheureusement pas les services inclus indisponibles le week-end (aquabike, relaxation musculaire notamment) De même, l’impossibilité de faire des messages le week-end par manque de kiné n’est, à mon sens, pas digne d’un 5 etoiles.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable week-end et que vous ayez apprécié les petites attentions ainsi que le petit-déjeuner en chambre. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que l’indisponibilité de certaines prestations le week-end n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et regrettons que ces éléments aient pu nuire à votre expérience. Vos remarques ont retenu toute notre attention et ont été transmises à notre Direction Générale. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Laure M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel au top, très serviable et efficace. Hotel très bien situé mais les chambres mériteraient d'être rafraichies.

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar et pour cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez particulièrement apprécié la disponibilité, l’efficacité et l’amabilité de nos équipes, ainsi que notre emplacement privilégié. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que certains aspects de votre chambre n’aient pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous assurons qu’elle a retenu toute notre attention et a été transmise à notre Direction Générale. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement au Miramar lors d’une prochaine visite à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 3.5/5

Lea D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L’hôtel bénéficie d’une situation exceptionnelle et d’une très belle vue. La chambre était propre et le lit extrêmement confortable, même si celui-ci produisait un bruit assez particulier au moindre mouvement. Certains éléments de la chambre et des bâtiments mériteraient également d’être rafraîchis au regard du standing et du prix de l’établissement. L’accueil était agréable, mais pourrait être davantage personnalisé pour un hôtel 5 étoiles. Je n’ai pas été accompagnée jusqu’à ma chambre et aucune explication ne m’a été donnée concernant l’utilisation de la carte pour activer l’électricité. Hormis la piscine, les différents services et prestations proposés au sein de l’hôtel ne m’ont pas non plus été présentés. Enfin, j’ai trouvé le petit-déjeuner assez léger au regard de son prix, avec notamment l’absence de miel. Mon séjour reste globalement agréable, notamment grâce à l’emplacement, à la vue et au confort de la literie, mais davantage d’accompagnement et d’attention portée à certains détails permettraient à l’expérience d’être pleinement à la hauteur d’un établissement 5 étoiles.

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé à la suite de votre séjour au Sofitel Biarritz Le Miramar. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la vue, la propreté de votre chambre ainsi que le confort de notre literie. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’accueil et l’accompagnement à votre arrivée, notamment l’absence de présentation des équipements et des différents services de l’hôtel. Vos observations ont été transmises au service concerné afin que les mesures correctives puissent être apportées et que nous puissions porter une attention particulière à ces étapes essentielles de l’expérience client. Nous avons également pris note de vos remarques concernant votre chambre, ainsi que votre expérience au petit-déjeuner. Concernant le miel, nous souhaitons simplement préciser qu’il est bien proposé sur notre buffet, notamment à travers le miel de notre propre ruche, récolté en partenariat avec la Ferme Harizkazuia. Nous regrettons néanmoins que vous n’ayez pas pu le découvrir lors de votre petit-déjeuner. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent d’identifier les détails auxquels nous devons accorder une attention particulière. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage en accord avec vos attentes. Bien cordialement, Chloé Bélis Responsable Communication, Qualité et Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Jonathan P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Merciii à tous vraiment top

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire plein d’enthousiasme et pour cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar et que l’attention de nos équipes vous a donné entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l’ensemble de nos équipes, qui seront très sensibles à vos compliments. Au plaisir de vous retrouver prochainement au Miramar lors d’une nouvelle escapade à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 2.5/5

Benjamin D. Professionnel - Avis confirmés ALL

tres bon accueil et bons repas, emplacement de reve mais les chambres sont vétustes

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, la qualité de nos repas ainsi que notre emplacement privilégié. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre expérience n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que votre remarque concernant votre chambre a retenu toute notre attention et a été transmise à notre Direction Générale. Nous vous remercions pour la sincérité de votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Patricia L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Très bien

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour à la suite de votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar et pour cette excellente note. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience vous a donné entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine visite à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Valerie P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bien situé, avec des prestations parfaitement adaptées et de qualité. Cependant, les tickets proposés pour le bar en fin de soirée n'étaient pas adaptés et aucune négociation solution de remplacement n'a pu être négociée avec la direction.

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar et pour cette bonne note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de nos prestations. Concernant les tickets boissons proposés en fin de soirée, nous sommes sincèrement désolés que les modalités retenues n’aient pas répondu à vos attentes. Ce point avait été défini en amont avec l’organisatrice de votre entreprise et nous devions respecter les indications qui nous avaient été communiquées dans ce cadre. Nous regrettons que cette situation n’ait pas permis de trouver une solution de remplacement qui vous convienne. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Biarritz Le Miramar. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Jerome D. L. En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel est particulièrement aimable et attentionné. Mention spéciale à mon surclassement et à la petite attention de cadeau d'anniversaire

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar et pour cette bonne note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’amabilité et l’attention de nos équipes. Nous sommes également heureux que le surclassement ainsi que la petite attention à l’occasion de votre anniversaire aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes, qui y seront particulièrement sensibles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Gaelle G. Professionnel - Avis confirmés ALL

le cadre, le séjour au top

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour cette excellente note à la suite de votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre de notre établissement et que votre expérience parmi nous vous a pleinement donné satisfaction. Nous serions ravis de vous retrouver lors d’une prochaine parenthèse sur la Côte Basque. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Yanis S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le séjour était super. Rien à redire à part le bruit des vagues mais c'est aussi ce qui fait le charme de cet hôtel.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar et pour cette bonne note. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que votre expérience vous a globalement donné satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement au Miramar pour une nouvelle escale à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Nabil M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Top service -accueil chaleureux et personnel très professionnel. Mention spéciale pour le concierge

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour à la suite de votre expérience au Sofitel Biarritz Le Miramar et pour cette très belle note. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de votre expérience ainsi que l’accueil chaleureux et le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes également particulièrement touchés par votre mention à l’égard d'Adrien, notre Concierge et ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement au Miramar lors d’une prochaine visite à Biarritz. Cordialement, Lucie Recalde – Assistante Communication, Qualité & Expérience Client

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Dispensé par Trustyou

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