Hôtel Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa 5 étoiles

Le room service doit être plus attentif pour éviter les erreurs de commande comme cela s'est produit. Cependant l'erreur a été réparée dans les meilleurs délais

En ces temps de confinement, nous avons choisi de poser nos valises le temps du weekend de Pâques au Sofitel Miramar à Biarritz. L'occasion de concilier repos et rendez-vous professionnels. Malgré une fin de séjour avancée pour cause de fermeture prématurée de l'hôtel due au confinement annoncée, nous avons eu la chance de bénéficier d'un accueil d'une particulière excellence de la part d'un personnel adorable et tout particulièrement de la part d'Emmanuelle Cabannes, directrice de la communication et de l'expérience clientèle. Tout est fait pour que le client se sente privilégié. L'emplacement de l'hôtel est idéal, les pieds dans l'eau sur la plage du Miramar. Les chambres sont particulièrement agréables avec, pour la nôtre, une jolie vue tournée vers le phare de Biarritz. La piscine chauffée d'eau de mer fut également bienvenue. L'expérience du menu de Pâques nous a également permis d'apprécier les qualités de la restauration de l'établissement. À refaire donc, peut-être dans un contexte sanitaire plus apaisé afin de pouvoir profiter de l'ensemble des installations de l'établissement et notamment du centre de thalasso. Merci à toute l'équipe pour cette escapade bienfaisante.

Nous venons séjourner chaque année dans cet établissement. Pour la première fois nous avons été très déçu. Service à revoir, literie moyenne, ...

Superbe établissement avec piscine extérieure, situé face à la mer et à 10 minutes à pieds du centre ville. Belle chambre, avec terrasse face à l’océan. Excellente literie, belle salle de bains. Délicieux petit-déjeuner. Très bon dîner par le room service. Adresse à retenir !

Très satisfaits de notre séjour au Miramar. Tout a été parfait, la chambre, le restaurant les soins, jusqu'à notre départ ou un voiturier très indélicat ou excès de zèle est venu ternir l'image, que nous avions, du Miramar.

Ayant réservé du Mardi au Dimanche 1 Novembre au Miramar Biarritz, j'ai été viré deux jours avant mon départ le vendredi matin avec la fausse excuse du Coronavirus tous les Hotels restant ouverts jusqu'au Dimanche à charge pour moi de trouver un autre Hotel et/ou de changer mon billet d'avion de retour à Paris ...!!!

Petite escapade à quelques centaines de mètre de la maison dans le mythique établissement le Sofitel Miramar. Amusant et décalé de vivre une soirée une nuit une matinée dans cet endroit si célèbre de Biarritz. La promesse est largement tenue : emplacement de rêve face à la plage du Miramar, vue sur le Phare et bruit incessant des vagues pour sentir l'océan tt près... les équipes sont d'une grande gentillesse, tant à l'accueil qu au restaurant pour le petit déjeuner... gargantuesque ! (avec vue piscine !) ... les chambres sont vastes , bien équipées, la literie confortable, les produits de SDB sont à la hauteur de l établissement ... on retrouve la signature des beaux/vrais hotels, le soir au retour du restaurant : rideau tiré, oreillers ou couette "retapé(e)s", lumières de chevet allumées... Tout le séjour avait la signature d'un grand et bel établissement. Vivement de pouvoir découvrir les infrastructures thalasso, hautement réputés également ! l occasion d'un prochain commentaire. Merci à toute l'équipe si bienveillante du Sofitel Miramar !

sans attendre les précisions du 1er ministre autorisant l'ouverture des hôtels ni la fin des vacances scolaires, la direction a décidé de fermer son hôtel. Familles à la porte dans les 24 heures ! La direction prend le chômage partiel au détriment du respect de sa clientèle ! et bien la clientèle vous méprise !

La compétence des soignants en thalasso est remarquable ! Elle n'a d'égale que leur gentillesse à tous. Quant à l'ensemble du personnel de l'hôtel, il mérite, lui aussi, d'être félicité : sourire, serviabilité, compétence... Bravo à toute l'équipe du Sofitel Miramar Biarritz !

Un peu seul

Excellent

Totalement scandaleux ,. Avec fausse utilisation du Coronavirus la Direction a décidé de fermer l'Hotel le vendredi matin sans aucune obligation alors que nous avions une réservation ( et des avions) jusqu'au Dimanche matin.. La plupart des Hotels de la région restant ouverts jusqu'au Dimanche. Un seul mot : nous sommes désolés ....cherchez vous mêmes des solutions de remplacement Vous avez bien lu : FOUTUS à la porte ...débrouillez vous !!!!! ...Nous tremblons encore de colère.

Nous sommes arrivé avec un surclassement de chambre, encore merci c'était super, mais malheureusement il y a eu le confinement, et il fallait quitter l'hôtel le lendemain pour 10h30 Ce que je trouve vraiment triste c'est que nous l'avons appris par une dame à la thalasso et quand nous sommes allez à la réception pour savoir et le plus triste pour demander comment faire...pour une aide ...on nous a dit qu'il faut nous débrouiller nous même ..nous sommes arrivé en train avec 2 enfants de 9 ans et nous avons du prendre un taxi pour aller à la gare et nous débrouiller pour trouver un train donc le taxi à nos frais mais le plus triste c'est que vous auriez pu mettre une personne à notre disposition pour nous aider à gérer cela ....mais il est vrai que nous portons pas le nom de Strauss-Kahn et peut être trop simple pour avoir un petit mot du directeur ou d'un responsable de cet hôtel.... j'espère quand même que vous prendrez le temps de me lire et peut être aurais-je de vos nouvelles

Tres bons soins adaptés, excellent personnel bien avenant, excellent séjour en général

Très bon séjour tout était parfait mais noUs étions vraiment très déçu que l’hôtel nous mette dehors hiers matin alors qu’il y avait une tolérance pour le retour des vacances jusqu’à dimanche et que tous les autres hôtels restent ouvert ! Nous sommes partis déçu de votre décisions car nous nous faisions une joie d’être dans votre établissement ! L’hôtel est parfait et le personnel très agréable! J’espère avoir l’occasion de revenir, cordialement