Nous avons passé un superbe séjour dans votre hôtel, la piscine intérieure, la chambre, la vue, l’accueil tout était génial. Merci beaucoup

Cela commence par un week-end de Janvier pour fêter l'anniversaire de ma compagne. En arrivant nous découvrons, après 10 min de taxi depuis la gare, cet hotel très bien situé au bord de la grande plage de biarritz. Une fois arrivés dans notre chambre, une chambre supérieure avec vue partielle sur l'océan, nous pouvons admirer l'océan depuis le balcon. Emplacement splendide mais environnement un peu bruyant avec un bruit de vent assez fort, malgré les fenêtres et rideaux fermés: petit bémol pour l'insonorisation depuis l'extérieur. Nous descendons au restaurant et dégustons un excellent foie gras et une délicieuse soupe de poisson, servis par du personnel très à l'écoute de nos attentes. La nuit se déroule bien, malgré le bruit évoqué (j'aurais apprécié des boules quies...) dans un lit très confortable, vraiment douillet mais un peu chaud à cause du surmatelas qui vous fait lentement mais surement monter en température pour être cuit à point au réveil. Le lendemain: petit déj servi en chambre en profitant de cette vue magnifique. Petit déj par fait, tartines et viennoiseries fraiches, fruits de saison et boissons chaudes très qualitatives. Après une belle ballade en ville, centre ville à 15 min à pied environ, halles de biarritz à 20, nous rentrons pour profiter du coté spa. Ma compagne a adoré le massage sérénité au studio beauté qui lui a procuré beaucoup de bien être. Et moi, j'ai pu m'éclater dans la salle de sport équipée de bon matériel avec tapis de course en face de l'océan (au top quand il pleut avec des vagues submerssives qui empêchent d'aller courir sur la plage). Et enfin cerise sur le gateau: un plouf dans la piscine d'eau de mer couverte et son jacuzzi avant d'enchainer une session hammam puis sauna, le tout dans un parfait état de fonctionnement et de propreté malgré une période franchement calme à cette saison. El le clou du spectacle arrive, j'avais glissé dans l'oreille de la réception l'objet de notre week end dans leur établissement lors de la réservation. En fin de journée le room service vient nous amener une bouteille de champagne et de délicieuses pâtisseries accompagnés d'un gentil mot à l'attention de ma chérie pour son anniversaire. Je ne suis pas très coutumier du partage d'expérience en ligne mais je suis tellement reconnaissant à toute l'équipe du sofitel Biarritz pour ces nombreuses attentions au cours de notre séjour que je souhaitais les remercier ainsi.

Le prix ne valait pas la prestation, déçus je ne reviendrais pas et je ne le conseille pas à mon entourage.

une escale qui nous a comblé par sa situation, la disponibilité de l'équipe et la qualité des services

Comme d'habitude le Sofitel offre des prestations à la hauteur d'un 5 étoiles!! L'équipe est toujours à l'écoute , l'emplacement est idéal, la thalasso est très bien chauffée ce qui est important en hiver! En un mot parfait!! on n'a qu'une envie y revenir!!

Restauration très bien . Chambres également. Un peu déçus du spa … un peu vieillissant.

L’hôtel mériterait une rénovation , il est magnifiquement situé et a un grand potentiel, les chambres sont agréables, les lits immenses et douillets, le service au top, la couverture du soir avec la musique et la petite douceur, un bonheur, le personnel d’une grande gentillesse et la thalassothérapie extra, la boutique très chouette. Mais le restaurant est en dessous de tout, aucune présentation dans l’assiette et ce n’est pas toujours bon. Les photos des plats que vous présentez sur le site sont mensongères. Payez 60 euros pour un menu qui le mérite ne me pose aucun souci mais là c’est honteux. Il y a eu des soirs où lorsque le plat arrivait rien que la présentation me coupait l’appétit. Et des quantités tellement importantes surtout pour le menu bien-être, écœurant ! Des serviettes trouées, des banquettes élimées quel dommage . Petit bémol également sur la déco de Noël et la déco actuelle avec les tapis en fourrure synthétique grise, de très mauvais goût! Les fleurs magnifiques par contre ! Cet hôtel avec son personnel et sa thalasso sont une vraie pépite, rendez lui son faste, la restauration et la décoration qu’il mérite ! En évitant tous les gaspillages peut-être que vous pourrez rénover. Nous sommes dans une ère de recyclage ,récupération ,économie. L’abondance est devenue vulgaire . Je reviendrai avec plaisir faire une thalasso mais pas au restaurant !

Très bon accueil, personnel de qualité

5 jours de détente et de plaisir. Super petites attentions de tout le personnel.

Très bon accueil on est au bon soin du client

La suite a une très belle vue Les équipements ne sont pas digne d un 5 étoile Canapé tâche moquette sale porte très fatigue Hôtel a besoin de rénovation

L'hôtel est certes bien placé, mais la qualité des chambres et surtout celle de la restauration ne sont pas du tout en rapport avec les prix pratiqués. Les parties "sportives" (salle de sport et piscines) sont agréables.

Un accueil personnalisé et un personnel à l'écoute les soins de thalasso sont de qualité Nous avions pris une chambre avec vue sur la Mer, ce qui était très agréable de voir l'océan le matin au réveil Nous avons pu profiter de la piscine extérieur chauffée Nous reviendrons c'est sur !

Meme si l architecture est toujours surprenante le sejour est toujours aussi beau et plaisant avec une Equipe tres Professionnelle et fort sympathique de l Accueil Concierge , room service ou relation clients ou spa..SUPERBE

Tout est très bien. Réservation, accueil, chambre, restaurant, personnel d'une amabilité parfaite.200 caractères minimum, un peu long? Pour les points ALL,manque de coordination, annoncé sur ordi 8OE sur prochaine facture,débit possible à la reception 40E?