Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Aparthotel Adagio Paris Opéra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes durant votre séjour, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Adagio sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. A titre purement commercial, et afin de conserver votre confiance, nous avons le plaisir de vous offrir 3500 points que nous allons immédiatement créditer sur votre carte ALL. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ludovic TOUSSAINT Directeur Adjoint 43 Rue Caumartin 75009 Paris Tel:+33(0)1 58 18 08 20

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Aparthotel Adagio Paris Opéra. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre retour, suite à votre séjour chez nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Néanmoins, c'est avec regret que nous apprennons les différents désagréments que vous avez eu durant votre séjour. Soyez rassurée, que les différents points ont été remontés aux services conçernés. A titre purement commercial, et afin de conserver votre confiance, nous avons le plaisir de vous offrir 1500 points que nous allons immédiatement créditer sur votre carte ALL. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos aparthotels. Ludovic TOUSSAINT Directeur Adjoint 43 Rue de Caumartin 75009 Paris Tel:+33(0)1 58 18 08 20

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Aparthotel Adagio Paris Opéra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Adagio sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En ce qui concerne l'erreur de montant sur votre deuxième nuitée, nous tenions à nous excuser pour cela. Nous vous contacterons directement afin de procéder au remboursement. Soyez assurée que les mesures nécessaires sont mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Ludovic TOUSSAINT Directeur Adjoint 43 Rue de Caumartin 75009 Paris Tel:+33(0)1 58 18 08 20

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Aparthotel Adagio Paris Opéra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur nos équipe. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec eux. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Croyez bien que nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes, votre remarque sur le problème est bien prise en compte, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. A titre purement commercial, et afin de conserver votre confiance, nous avons le plaisir de vous offrir 2000 points que nous allons immédiatement créditer sur votre carte ALL. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau Ludovic TOUSSAINT Directeur Adjoint 43 Rue Caumartin 75009 Paris Tel:+33(0)1 58 18 08 20