Hôtel Mercure Paris Opéra Louvre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 215 avis

Meilleur prix
garanti
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95 Rue de Richelieu, 75002 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En plein Coeur de Paris et à 2 minutes du métro

  • Proche de nombreux monuments, restaurants, boutiques et musées.

  • Chambres privilèges et chambres Famille.

  • Wifi offert dans tout l'hôtel.

  • Bâtiment fin du 19ème siècle & Chambres typiques parisiennes.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Opéra Louvre

95 Rue de Richelieu
75002 PARIS
France

GPS:48.871137, 2.339519

Téléphone
+33 825 80 39 39

Service 0,18€/min
+ prix appel

Fax +33 1 42 61 48 20

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

2 petits déjeuners

Nous vous proposons un petit-déjeuner buffet, agrémenté d'un large choix de produits, dans des salons classés du XVIII ème siècle. Si vous préférez, commandez votre petit déjeuner en chambre ou optez pour l'express & co.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 215 avis

Note Avis clients 1.5/5

Romain M. En famille - Avis confirmés ALL

J’étais venue il y a un an dans cet hôtel et avais eu une agréable expérience. Cette fois, je me suis retrouvée avec ma fille dans une chambre au 5eme étage, mansardée, très petite. Les rideaux laissaient passer une grande partie du jour ce qui fait que nous étions réveillées très tôt. Le fauteuil de la chambre était déchiré. Une toute petite penderie et une seule étagère de rangement au-dessus de la penderie (inaccessible du haut de nos 1m65). Le mur de la salle de bain présentait des traces de salissures indéterminées… l’eau de la douche s’évacuait très mal et finissait par remonter dans le lavabo. Et enfin, la porte de la salle-de-bain ne se fermait pas (sans même parler de la fermer à clé, impossible de la fermer complètement)!! Tout cela est bien sûr inacceptable pour un hôtel 4* d’autant plus du groupe Accor. Je tiens à votre disposition des photos pour preuve de ce que je décris où il vous suffit simplement de vous rendre dans la chambre 522.

Monsieur M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé, et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de celle que vous aviez connue lors de votre précédent séjour. Les éléments que vous décrivez ne reflètent absolument pas le niveau de qualité et de confort que nous nous engageons à offrir et regrettons que ce séjour ait été impacté par ces conditions. Votre retour a été transmis immédiatement aux équipes concernées afin qu’un contrôle complet de la chambre concernée soit effectué, ainsi que des vérifications élargies pour éviter que cela ne se reproduise. Nous serions également ravis d’examiner les photos que vous mentionnez afin de traiter ce dossier avec toute la rigueur nécessaire. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans des conditions conformes aux standards que nous nous imposons. Merci encore. Bien à vous. Service Guest relation Mercure Paris Opéra Louvre 95, Rue de Richelieu 75002 Paris Facebook Mercure Paris Opéra Louvre.

Note Avis clients 2.0/5

Katy L. En famille - Avis confirmés ALL

bonjour, j'ai trouvé, la taille des chambre vraiment très petite pour un hôtel mercure, le frigo qui ne faisait pas beaucoup de frais, et le déjeuner vraiment passable. le seul plus est la localisation de l’hôtel. le personnel est aimable

Madame L., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la localisation de notre hôtel ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que certaines prestations proposées n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en considération afin d’améliorer nos prestations et le confort de nos hôtes. Merci encore de nous avoir fait confiance et espérons mieux vous servir si vous nous renouveler cette confiance prochainement. Bien à vous. Service Guest relation Mercure Paris Opéra Louvre 95, Rue de Richelieu 75002 Paris Facebook Mercure Paris Opéra Louvre.

Note Avis clients 4.5/5

Thomas P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excellent accueil, proacrivite et amabilité du personnel

Note Avis clients 1.0/5

Frederic R. En famille - Avis confirmés ALL

Seul point positif la literie et le petit déjeuner (machine à café ne fonctionnait pas ) ... Nous avons passé 2 nuits (chambre 505) soit une dépense globale de 700 euros, nous devions avoir une chambre en surclassement (confirmé par mail) à l'arrivée ce n'était plus possible (pas grave amis décevant) , la porte des toilettes n'est pas aux normes s'ouvre de l'intérieur, le sèche cheveux est vraiment pas fonctionnel, moquette pleine de poussière avec acariens certainement ... Lors de notre pot d'accueil (nous étions deux) on m'a refusé de prendre 2 petites bouteilles mais une seule ! (à 700 euros de dépense !!!) Le pire a été le départ pour régler (femme de plus de 50ans, pas une "jeune") plus de 25mn pour trouver le bon prix (horrible : rajout de prestations ), mon numéro de carte d'abonné (l'horreur), nous étions trés pressés au niveau timing et cela à l'évidence la faisait ricanner , une attitude trés désagréable voir provocatrice ! A l'arrivée nous sommes partis trés énervés et épuisés de cette expérience , en prenant un taxi mais avec cette perte de temps incroyable nous avons raté notre RDV !!! Quelle expérience désagréable , et tellement loin des normes accord !! c'est juste scandaleux !

Monsieur R., Merci de nous avoir fait confiance pour votre récent séjour à Paris, surtout merci sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes profondément désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards de qualité que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Nous regrettons particulièrement les désagréments rencontrés concernant votre surclassement annoncé ( effectivement celui-ci a bien eu lieu, d'une chambre simple à une chambre double, malheureusement nous n'avions pas pu aller au delà de cette catégorie par faut de disponibilité). Nous sommes également navrés de lire que votre départ a été source de stress et d’insatisfaction, notamment en raison du temps d’attente au moment du règlement et du ressenti lié à l’attitude perçue de notre équipe. Ce type de situation ne reflète en aucun cas la qualité d’accueil et de service que nous nous engageons à garantir. Nous prenons votre retour avec le plus grand sérieux. Un point sera effectivement fait avec l’ensemble de nos équipes afin de rappeler nos exigences en matière de service, d’attention client et de réactivité, mais également pour corriger les éléments techniques et organisationnels que vous avez soulevés. Nous retenons malgré tout avec satisfaction que la literie ainsi que le petit-déjeuner aient su répondre en partie à vos attentes. Nous comprenons pleinement votre déception au regard de cette expérience, d’autant plus qu’elle a impacté la suite de votre déplacement. Soyez assuré que vos remarques sont précieuses et nous permettront d’améliorer la qualité de nos prestations. Merci à nouveau pour votre message et vous prions d’accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous restons disponibles pour échanger directement si vous le souhaiter. Merci encore. Cordialement. Service Guest relation Mercure Paris Opéra Louvre 95, Rue de Richelieu 75002 Paris Facebook Mercure Paris Opéra Louvre.

Note Avis clients 3.0/5

Corinne G. En famille - Avis confirmés ALL

Un seul ascenseur et trop petit ! Odeur désagréable dans la chambre. Manque de meuble à la salle de bain pour poser les trousses de toilettes. Des suspensions pourraient être installées afin d’y suspendre veste ou autre.

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  • 544 avis 9.6/10 Site
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  • 581 avis 8.6/10 Service
  • 269 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 182 avis 7.5/10 Propreté
  • 140 avis 4.6/10 Ambiance
  • 15 avis 1.8/10 Bar et Boissons

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