Hôtel Mercure Paris Opéra Louvre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 227 avis

Meilleur prix
garanti
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95 Rue de Richelieu, 75002 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En plein Coeur de Paris et à 2 minutes du métro

  • Proche de nombreux monuments, restaurants, boutiques et musées.

  • Chambres privilèges et chambres Famille.

  • Wifi offert dans tout l'hôtel.

  • Bâtiment fin du 19ème siècle & Chambres typiques parisiennes.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Opéra Louvre

95 Rue de Richelieu
75002 PARIS
France

GPS:48.871137, 2.339519

Téléphone
+33 825 80 39 39

Service 0,18€/min
+ prix appel

Fax +33 1 42 61 48 20

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

2 petits déjeuners

Nous vous proposons un petit-déjeuner buffet, agrémenté d'un large choix de produits, dans des salons classés du XVIII ème siècle. Si vous préférez, commandez votre petit déjeuner en chambre ou optez pour l'express & co.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 227 avis

Note Avis clients 4.0/5

Jose N. D. C. En couple - Avis confirmés ALL

Ma chambre supérieure était plus petite que les chambres D. même type que j'ai eues auparavant. On nous a proposé après coup D. changer D. chambre mais nous étions déjà installés et avons décliné

Note Avis clients 2.0/5

Elise L. En couple - Avis confirmés ALL

RAS sur l accueil et sur la chambre en elle même… mais très déçue du ménage le lendemain de notre première nuit et du petit déjeuner. Nous restions deux nuits. Ménage: cendrier sur notre terrasse pas vidé et les verres sales étaient restés sur le bord du lavabo … dans une chambre prestige je trouve cela fort dommageable. Le 1er petit déjeuner … plus de jus d orange pressée et en choix avons trouvé assez restreint. je suis moins satisfaite de la première fois où l année dernière où nous étions déjà venue.

Madame L., Merci sincèrement pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de lire que l’accueil et la chambre ont été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le ménage de votre chambre ainsi que le petit-déjeuner n’ont pas été à la hauteur de vos précédents séjours parmi nous. Nous comprenons parfaitement votre déception. Le cendrier non vidé et les verres laissés sur le lavabo ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir, d’autant plus dans une chambre Prestige. De même, nous regrettons la rupture en plein service de jus d’orange pressée. Soyez assurée que vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées et que les mesures nécessaires seront prises afin que ces dysfonctionnements ne se reproduisent pas. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes et de la confiance que vous nous accordez depuis votre premier séjour. Merci encore à vous. Bien cordialement, Service Guest relation Mercure Paris Opéra Louvre 95, Rue de Richelieu 75002 Paris Facebook Mercure Paris Opéra Louvre.

Note Avis clients 2.5/5

Dolores L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pour le prix élevé 894 € pour deux nuits, j'ai eu droit à une chambre très ordinaire avec même un miroir cassé. La chambre n'a pas été nettoyée durant la journée car la réception a prétexté que j'avais mis un panneau indiquant que je dormais (toute la journée !!). Personnel peu agréable à l'accueil.

Madame L., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons particulièrement les désagréments rencontrés concernant l'état de la chambre et l'impression laissée par notre accueil. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu'une attention particulière y soit portée. Concernant le nettoyage de la chambre, nous souhaitons préciser que lorsque le panneau « Ne pas déranger » est affiché sur la porte, nos équipes sont tenues de respecter cette consigne afin de préserver la tranquillité et l'intimité de nos clients. Dans cette situation, elles ne peuvent malheureusement pas intervenir dans la chambre tant que le panneau reste en place. Soyez assurée que notre objectif est toujours d'offrir la meilleure expérience possible à chacun de nos clients. Nous sommes donc navrés de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes lors de ce séjour. Merci encore de nous avoir choisi et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, Service Guest relation Mercure Paris Opéra Louvre 95, Rue de Richelieu 75002 Paris Facebook Mercure Paris Opéra Louvre.

Note Avis clients 2.0/5

Alexandre M. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai pris Mercure mais c'était Pluton Chambre privilège petite et sombre Rideau tiré car sinon on a vu sur la fenêtre d'en face située à 2 m Douche petite, l'utilisation de la douche zenithale innonde la salle de bain Minibar mais pas de refill, pas d'ouvre bouteille Petit déjeuner correct sans plus Personnel de service transparent Bref c'était mieux à l'Ibis à Toulouse Pas digne de l'enseigne, surtout pour un membre platinum

Monsieur M., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, et plus particulièrement à celles que vous êtes en droit d'avoir en tant que membre Platinum. Nous comprenons votre déception concernant l'attribution de la chambre, sa taille, sa luminosité ainsi que certains équipements et prestations qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont effectivement retenu toute notre attention. Il est particulièrement regrettable que vous ayez eu le sentiment que notre établissement ne reflétait pas les standards de l'enseigne, ni la reconnaissance que nous souhaitons témoigner à nos membres les plus fidèles. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec l'ensemble des services concernés afin d'analyser ces différents points et d'améliorer l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Merci encore pour votre fidélité et vous prions d'accepter nos sincères excuses. Nous restons disponibles. Bien à vous. Service Guest relation Mercure Paris Opéra Louvre 95, Rue de Richelieu 75002 Paris Facebook Mercure Paris Opéra Louvre.

Note Avis clients 1.5/5

Romain M. En famille - Avis confirmés ALL

J’étais venue il y a un an dans cet hôtel et avais eu une agréable expérience. Cette fois, je me suis retrouvée avec ma fille dans une chambre au 5eme étage, mansardée, très petite. Les rideaux laissaient passer une grande partie du jour ce qui fait que nous étions réveillées très tôt. Le fauteuil de la chambre était déchiré. Une toute petite penderie et une seule étagère de rangement au-dessus de la penderie (inaccessible du haut de nos 1m65). Le mur de la salle de bain présentait des traces de salissures indéterminées… l’eau de la douche s’évacuait très mal et finissait par remonter dans le lavabo. Et enfin, la porte de la salle-de-bain ne se fermait pas (sans même parler de la fermer à clé, impossible de la fermer complètement)!! Tout cela est bien sûr inacceptable pour un hôtel 4* d’autant plus du groupe Accor. Je tiens à votre disposition des photos pour preuve de ce que je décris où il vous suffit simplement de vous rendre dans la chambre 522.

Monsieur M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé, et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de celle que vous aviez connue lors de votre précédent séjour. Les éléments que vous décrivez ne reflètent absolument pas le niveau de qualité et de confort que nous nous engageons à offrir et regrettons que ce séjour ait été impacté par ces conditions. Votre retour a été transmis immédiatement aux équipes concernées afin qu’un contrôle complet de la chambre concernée soit effectué, ainsi que des vérifications élargies pour éviter que cela ne se reproduise. Nous serions également ravis d’examiner les photos que vous mentionnez afin de traiter ce dossier avec toute la rigueur nécessaire. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans des conditions conformes aux standards que nous nous imposons. Merci encore. Bien à vous. Service Guest relation Mercure Paris Opéra Louvre 95, Rue de Richelieu 75002 Paris Facebook Mercure Paris Opéra Louvre.

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