Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Monsieur F., Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Toute l’équipe du Mercure Opéra Garnier se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, nous souhaitons vous remercier d’avoir partagé votre ressenti en soulignant notre emplacement et surtout la qualité de service de notre équipe. Nous sommes touchés par votre soutien. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Lucie-réception

Bonjour Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au sein du Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa. Je suis navrée de constater que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. En raison de notre bâtiment du XIXe siècle situé au cœur de Paris, nous avons beaucoup de restrictions quand il s'agit d'adapter nos chambres mais nous vous assurons que toutes sont dans les normes de Mercure. Pour votre prochain séjour chez nous, je vous invite à réserver l'une de nos chambres Privilège, plus spacieuse et confortable, comprenant également de nombreux services (minibar gratuit, machine Nespresso, produits cosmétiques, peignoir etc.). Nous avons fait part de votre message au responsable du petit-déjeuner concernant l'absence de baguette de pain à 9h30 afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de faire en sorte que cette situation n’arrive plus. Concernant le distributeur de savon, sachez que nos techniciens sont présents sur site chaque jour afin d'intervenir sur ce genre de problème technique. Si l'information nous avait été remontée durant votre séjour, soyez assuré que nous aurions refixé ce distributeur le jour même. De nouveau, nous vous remercions pour votre retour et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Soline - Assistante Chef de Réception

Bonjour Mr j., Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au sein du Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa. Concernant votre chambre, je suis navrée de constater que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Je vois que vous aviez réservé une chambre Single Standard pouvant accueillir une personne seulement et une chambre Double Standard. En raison de notre bâtiment du XIXe siècle, nous avons beaucoup de restrictions quand il s'agit d'adapter nos chambres, mais nous vous assurons que toutes sont dans les normes de Mercure. Par ailleurs, notre hôtel propose plusieurs types de chambres avec une surface plus importante, notamment nos chambres Privilèges et nos Suites Privilèges, comprenant également de nombreux services (minibar gratuit, machine Nespresso, produits cosmétiques, peignoir etc.). Concernant la balayette des toilettes, je vous informe qu'il s'agit d'une mesure d'hygiène mais que notre équipe d'entretien travaille chaque jour afin de garantir leur propreté. Nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une opportunité de corriger cette expérience lors de votre prochain séjour. Je vous souhaite une agréable soirée, Cordialement, Soline - Assistante Chef de Réception

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Opera Garnier Hôtel & Spa. Nous sommes heureux de constater que le service proposé par notre équipe vous a permis de passer un agréable séjour. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant les plateaux et vous sommes reconnaissants de nous en faire part. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lucie-réception

Madame D., Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lucie - réception