Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 2 136 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa - Image 1
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Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa - Image 4
4 rue de l 'Isly, 75008 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel au coeur de Paris, à quelques pas de l'Opéra Garnier. Labellisé Green Key

  • Spa Hysope® Paris Opéra: hammam, cabines de massage simple et double, salle de fitness...

  • Offre restauration en chambre de 7h00 à 23h00

  • La Terrasse: patio intérieur au calme avec son mur végétal

  • Parking partenaire à 4 minutes à pieds

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique - 1 lit simple

Photo sur - Chambre Classique - 1 lit simple

Aux coloris douces et lumineuses, nos chambres disposent d'une télévision à écran plat, de prises USB et d'une connexion Wifi gratuite. Après une bonne nuit, profitez d'une douche à effet de pluie ou d'une baignoire dans certaines chambres.

Nombre maximal de personnes
1
Superficie
À partir de 11 m² / 118 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 1 pers. max
  • 11 m² / 118 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

Atmosphère chic et raffinée, offrez-vous l'expérience de notre chambre grand confort, bénéficiez d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station iPhone / iPad, d'une machine à café et d'autres attentions pour parfaire votre séjour.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 15 m² / 161 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Offrez-vous une somptueuse parenthèse dans notre chambre de luxe. Profitez de la literie la plus fine exclusive à Mercure, d'une station d'accueil pour iPhone/iPad, d'une machine à café et d'autres subtiles attentions conçues pour un séjour parfait.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Cafetière Illy
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Aux coloris douces et lumineuses, nos chambres disposent d'une télévision à écran plat, de prises USB et d'une connexion Wifi gratuite. Après une bonne nuit, profitez d'une douche à effet de pluie ou d'une baignoire dans certaines chambres.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 12 m² / 129 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Aux coloris douces et lumineuses, nos chambres disposent d'une télévision à écran plat, de prises USB et d'une connexion Wifi gratuite. Après une bonne nuit, profitez d'une douche à effet de pluie ou d'une baignoire dans certaines chambres.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 12 m² / 129 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Atmosphère chic et raffinée, encore plus spacieuse que la Privilège, la chambre vous permettra de vous détendre, et de profitez des différentes attentions qui vous sont réservées pour rendre votre séjour à Paris inoubliable.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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Localisation de l'hôtel

Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

4 rue de l 'Isly
75008 PARIS
France

GPS:48.874806, 2.326376

Téléphone
Fax +33 1 43 87 32 22
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking
  • 139 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 17 chambres communicantes
  • 139 chambres non-fumeur
  • 6 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Japonais
  • Portugais
  • Russe

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Bien-être

Spa Hysope Paris Opera & Fitness

  • Sur site
  • Hammam
  • Massage En supplément

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site
  • À proximité de l''établissement
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 9 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7

  • Tarif du parking : 30.00 € 30 EUR Par jour

Services & équipements

  • Escaliers

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Extincteur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parc avec bac à sable
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs

HaussmannPrintemps c.park

En supplément

Informations sur le parking

  • À proximité de l''établissement

  • Tarif du parking : 50.00 € 50 EUR Par jour

LA TERRASSE

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

Le bar articulé autour de sa banquette centrale, au pied d'un arbre architectural et poétique est le lieu idéal, pour se rencontrer, échanger et partager autour d'une sélection de Grands Vins Mercure. Agréable terrasse intérieure avec son mur végétal

Les formules petits déjeuners sont adaptées à votre programme parisien, vos envies et à votre budget : Gargantuesque et délicieux buffet en salle, petit déjeuner continental en chambre ou tonicité d'un petit déjeuner express au Bar.

Intégrée au Spa Hysope Paris Opera situé au 2ème étage, profitez d'un environnement unique pour cette salle de fitness de 60m² à la lumière du jour. 1 vélo, 2 éliptiques, 2 tapis de course et 1 banc de musculation multifonction, vestiaire et douche.

Spa Hysope Paris Opera: Découvrez au 2ème étage 160m² dédiés au bien-être et profitez de l'expertise de nos thérapeutes. 2 cabines de soins et massages, 1 hammam, 1 salle de repos et 1 boutique. Venez vivre une expérience unique.

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Les avis de nos clients

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Note ALL  4.6/5  2 136 avis

Note Avis clients 2.5/5

Annie M. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Paris Opéra Garnier. Nous sommes sincèrement désolés que la configuration et les dimensions de votre chambre n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en termes d’espace de rangement et de confort pour deux personnes. Nous comprenons votre déception et regrettons que cet aspect ait impacté votre expérience. Nous tenons toutefois à préciser que la superficie de nos chambres est indiquée en toute transparence sur notre site internet lors de la réservation. À la suite de votre retour, , nous avons d’ores et déjà mis à jour votre profil afin de privilégier, lors d’un prochain séjour, une chambre offrant une configuration différente et davantage d’espace, sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la facilité d’accès ainsi que la qualité de la connexion Wi-Fi. Un grand merci également pour vos compliments à l’égard de Rose et Rotsy ainsi que toute l'équipe . Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos appréciations, qui leur feront certainement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe de la réception

Note Avis clients 5.0/5

Vincent B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur B., Nous vous remercions de votre gentil message et sommes ravis que votre séjour ait été en tout point conforme à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochain séjour parisien et dans cette attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Léni-Réception Mercure Paris Opéra Garnier

Note Avis clients 4.0/5

Philippe C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Tout d'abord, nous souhaitions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Savoir que votre séjour vous a plus est une grande félicitation pour l'ensemble d'entre-nous. Concernant le petit déjeuner, sachez que nous travaillons actuellement à l'améliorer afin de permettre une meilleure expérience à l'ensemble de nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Léandre - Réception.

Note Avis clients 4.5/5

Maud P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et surtout pour le soutien que vous apportez à notre équipe. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, le confort des chambres et l'emplacement ont su répondre à vos attentes. En effet, votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Julie - Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Note Avis clients 2.0/5

Loic L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre dernier séjour, ainsi que pour la fidélité que vous témoignez à notre établissement depuis plusieurs années. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Concernant votre arrivée, nous souhaitons préciser que votre séjour coïncidait avec la Fashion Week de Paris, période de très forte affluence durant laquelle notre établissement affichait complet, aussi bien la veille que le jour de votre arrivée. Dans ces circonstances, nous étions malheureusement dans l’impossibilité de vous proposer un early check-in, les chambres devant préalablement être libérées et préparées pour accueillir nos nouveaux arrivants. Cette occupation complète ne nous permettait pas non plus de vous proposer un surclassement en chambre Privilège. Nous tenons néanmoins à souligner que, depuis janvier 2025, nous avons eu le plaisir de vous faire bénéficier d’un surclassement lors de chacun de vos séjours parmi nous. Vous savez donc combien nous avons à cœur de valoriser votre fidélité et de vous offrir une expérience privilégiée dès que nos disponibilités le permettent. C’est précisément dans cet esprit que notre équipe avait prévu une attention gourmande accompagnée d’un mot personnalisé. Nous regrettons que ce geste n’ait pas été reçu comme nous l’espérions, son intention étant simplement de vous témoigner notre reconnaissance, même lorsque les circonstances ne nous permettent pas de vous offrir votre surclassement habituel. Concernant les travaux, nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au bruit et aux vibrations ressentis durant l’après-midi. Nous sommes sincèrement désolés que ces nuisances aient perturbé votre confort et votre tranquillité. Dans le cadre de notre projet d’amélioration de l’établissement, nous avons volontairement limité les interventions aux jours de semaine, entre 10 h et 17 h, sans travaux le week-end, afin de préserver autant que possible le repos de nos clients. Nous sommes néanmoins conscients que ces précautions ne suffisent pas toujours à éviter les désagréments, particulièrement lorsque les interventions génèrent des vibrations perceptibles dans le bâtiment. Nous regrettons d’autant plus cette situation que vous êtes un client fidèle, dont nous connaissons les habitudes et auquel nous souhaitons continuer à offrir une expérience de qualité. N’hésitez surtout pas à nous faire part directement de toute gêne durant votre séjour : notre équipe reste disponible pour étudier les solutions envisageables et améliorer votre confort dans la mesure du possible. Nous avons d’ores et déjà le plaisir de savoir que vous reviendrez parmi nous en novembre et espérons sincèrement que ce prochain séjour nous permettra de vous retrouver dans des conditions plus agréables, avec, nous l’espérons, la possibilité de vous réserver à nouveau les attentions auxquelles vous êtes habitué. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous remercions encore pour votre fidélité et votre compréhension. Bien cordialement, Carla – Assistante Chef de Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Paris Opéra Garnier. Nous sommes sincèrement désolés que la configuration et les dimensions de votre chambre n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en termes d’espace de rangement et de confort pour deux personnes. Nous comprenons votre déception et regrettons que cet aspect ait impacté votre expérience. Nous tenons toutefois à préciser que la superficie de nos chambres est indiquée en toute transparence sur notre site internet lors de la réservation. À la suite de votre retour, , nous avons d’ores et déjà mis à jour votre profil afin de privilégier, lors d’un prochain séjour, une chambre offrant une configuration différente et davantage d’espace, sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la facilité d’accès ainsi que la qualité de la connexion Wi-Fi. Un grand merci également pour vos compliments à l’égard de Rose et Rotsy ainsi que toute l'équipe . Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos appréciations, qui leur feront certainement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe de la réception

Note Avis clients 5.0/5

Vincent B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil personnalisé, emplacement idéal, chambre très confortable, salle de sport avec hammam, personnel très attentif. Mon hôtel fétiche !

Cher Monsieur B., Nous vous remercions de votre gentil message et sommes ravis que votre séjour ait été en tout point conforme à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochain séjour parisien et dans cette attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Léni-Réception Mercure Paris Opéra Garnier

Note Avis clients 4.0/5

Philippe C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Lhotel est bien situe et personnel sympathique Salle de fitness petite mais tres belle et peu de personne. Peu de materiel mais de qualite. Le hammam est sur reservation a laccueil. Travaux en cours dans lhotel mais je nai pas ete impacte. Chambre petite mais agreable. Bon petit dejeuner mais je pense salle trop petite, beaucoup de monde des 7h30 on se sent un peu comprime. A voir si nouvelle salle apres travaux. Globalement je suis satisfait et je reviendrai sans doute.

Cher Monsieur, Tout d'abord, nous souhaitions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Savoir que votre séjour vous a plus est une grande félicitation pour l'ensemble d'entre-nous. Concernant le petit déjeuner, sachez que nous travaillons actuellement à l'améliorer afin de permettre une meilleure expérience à l'ensemble de nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Léandre - Réception.

Note Avis clients 4.5/5

Maud P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien placé, les chambres sont confortables et le personnel gras accueillant

Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et surtout pour le soutien que vous apportez à notre équipe. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, le confort des chambres et l'emplacement ont su répondre à vos attentes. En effet, votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Julie - Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Note Avis clients 2.0/5

Loic L. Professionnel - Avis confirmés ALL

pas de possibilité d'early check in, pas de surclassement, on me tend une boite de chocolat et un mot en m'expliquant qu'on n'a pas pu m'upgrader en privilège mais que j'ai des chocolats... Pas trés agréable mais rien de dramatique. En revanche le bruit des travaux et les vibrations de tous le bâtiment non stop de 13h40 à 16h45 sont difficilement supportables

Cher Monsieur, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre dernier séjour, ainsi que pour la fidélité que vous témoignez à notre établissement depuis plusieurs années. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Concernant votre arrivée, nous souhaitons préciser que votre séjour coïncidait avec la Fashion Week de Paris, période de très forte affluence durant laquelle notre établissement affichait complet, aussi bien la veille que le jour de votre arrivée. Dans ces circonstances, nous étions malheureusement dans l’impossibilité de vous proposer un early check-in, les chambres devant préalablement être libérées et préparées pour accueillir nos nouveaux arrivants. Cette occupation complète ne nous permettait pas non plus de vous proposer un surclassement en chambre Privilège. Nous tenons néanmoins à souligner que, depuis janvier 2025, nous avons eu le plaisir de vous faire bénéficier d’un surclassement lors de chacun de vos séjours parmi nous. Vous savez donc combien nous avons à cœur de valoriser votre fidélité et de vous offrir une expérience privilégiée dès que nos disponibilités le permettent. C’est précisément dans cet esprit que notre équipe avait prévu une attention gourmande accompagnée d’un mot personnalisé. Nous regrettons que ce geste n’ait pas été reçu comme nous l’espérions, son intention étant simplement de vous témoigner notre reconnaissance, même lorsque les circonstances ne nous permettent pas de vous offrir votre surclassement habituel. Concernant les travaux, nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au bruit et aux vibrations ressentis durant l’après-midi. Nous sommes sincèrement désolés que ces nuisances aient perturbé votre confort et votre tranquillité. Dans le cadre de notre projet d’amélioration de l’établissement, nous avons volontairement limité les interventions aux jours de semaine, entre 10 h et 17 h, sans travaux le week-end, afin de préserver autant que possible le repos de nos clients. Nous sommes néanmoins conscients que ces précautions ne suffisent pas toujours à éviter les désagréments, particulièrement lorsque les interventions génèrent des vibrations perceptibles dans le bâtiment. Nous regrettons d’autant plus cette situation que vous êtes un client fidèle, dont nous connaissons les habitudes et auquel nous souhaitons continuer à offrir une expérience de qualité. N’hésitez surtout pas à nous faire part directement de toute gêne durant votre séjour : notre équipe reste disponible pour étudier les solutions envisageables et améliorer votre confort dans la mesure du possible. Nous avons d’ores et déjà le plaisir de savoir que vous reviendrez parmi nous en novembre et espérons sincèrement que ce prochain séjour nous permettra de vous retrouver dans des conditions plus agréables, avec, nous l’espérons, la possibilité de vous réserver à nouveau les attentions auxquelles vous êtes habitué. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous remercions encore pour votre fidélité et votre compréhension. Bien cordialement, Carla – Assistante Chef de Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Note Avis clients 0.5/5

Laurent G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Client habituel soumis à une politique tarifaire non justifiée ni justifiable Et pour ce tarif, aucun avantage du statut Diamond (pas de chambre privilège qui aurait pu un petit atténué ce malaise

Cher Monsieur, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre dernier séjour parmi nous, ainsi que pour la fidélité que vous témoignez à notre établissement depuis plusieurs années. Nous comprenons votre déception concernant le tarif appliqué à votre réservation, ainsi que l’absence de surclassement en chambre Privilège cette fois-ci. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions sur les circonstances particulières de votre séjour. Votre réservation a été effectuée durant la Fashion Week de Paris, période de très forte affluence dans la capitale, qui entraîne naturellement une augmentation des tarifs hôteliers en raison de la demande particulièrement élevée. Bien que nous comprenions votre ressenti, nos tarifs restent établis en fonction de cette demande et des disponibilités de notre établissement. À ce titre, notre hôtel affichait complet lors de votre réservation. Toutefois, grâce à votre statut ALL Diamond, vous avez pu bénéficier de la garantie de disponibilité prévue par le programme de fidélité, nous permettant de vous accueillir malgré cette situation. Nous avons également pris soin d'aménager votre chambre avec un grand lit, plutôt que les deux lits simples initialement sélectionnés, afin de vous assurer davantage de confort. Concernant le surclassement, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous proposer une chambre Privilège, celles-ci étant malheureusement toutes occupées. Comme vous avez pu le constater lors de vos nombreux séjours précédents, nous avons régulièrement eu le plaisir de vous faire bénéficier de surclassements lorsque nos disponibilités nous le permettaient. Soyez assuré que votre fidélité nous tient particulièrement à cœur et que nous continuons à y porter une attention toute particulière. C’est également dans cet esprit que nous avions pris soin de déposer une attention gourmande dans votre chambre, afin de vous remercier de votre fidélité, malgré l’impossibilité de vous proposer un surclassement cette fois-ci. Nous regrettons de découvrir votre mécontentement seulement à l’issue de votre séjour. Pour vos prochaines réservations, nous vous invitons chaleureusement à nous contacter directement si les tarifs proposés vous interrogent, ou à venir échanger avec notre équipe durant votre séjour. Nous aurions ainsi l'opportunité de vous apporter toutes les explications nécessaires et à étudier ensemble les possibilités qui s'offrent à vous, plutôt que de vous laisser repartir avec ce sentiment de déception. Nous espérons sincèrement que ces précisions vous permettront de mieux comprendre les circonstances de votre dernier séjour et que nous aurons très prochainement le plaisir de vous accueillir à nouveau, dans des conditions plus favorables à vos attentes. Bien cordialement, Carla – Assistante Chef de Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Note Avis clients 2.0/5

Vincent G. Entre amis - Avis confirmés ALL

l'hôtel est bien, les chambres petites mais fonctionnelles

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement navrés pour le désagrément occasionné par cette situation. Nous souhaitons dans un premier temps vous rassurer sur la sur-facturation qui n’était pas intentionnelle. Comme nous avons eu l’occasion de vous l’expliquer durant votre check-out et par la suite via e-mail avec Madame V***, un problème rencontré avec notre terminal de paiement a généré une anomalie sur l’une des transactions. Celle-ci n’apparaissait initialement pas dans notre système bancaire, raison pour laquelle nous vous avions immédiatement invitée à surveiller son évolution sur votre compte. Dès que le doublon de paiement est finalement apparu dans notre système le lendemain, nous vous avons de nouveau contacté afin de vous en informer et de pouvoir procéder à son remboursement. Un lien sécurisé vous a alors été transmis afin de recueillir les informations nécessaires au remboursement sur la carte concernée. Nous comprenons parfaitement que constater plusieurs débits puisse être particulièrement inquiétant et sommes désolés des désagréments occasionnés. Soyez néanmoins assurée que notre équipe a suivi la situation depuis votre départ et a entrepris les démarches nécessaires dès que la transaction a pu être identifiée dans notre système. Nous vous remercions à nouveau pour votre patience et votre compréhension et restons naturellement à votre disposition jusqu’à la résolution complète de cette situation, notamment par e-mail. Dans l’attente de la complétion du lien sécurisé (valide jusqu’au 11 octobre) afin de vous rembourser immédiatement. Nous sommes tout à fait en mesure d’en créer un nouveau si vous souhaitez bénéficier de plus de temps pour sa réalisation. Bien cordialement, Carla – Assistante Chef de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Audrey G. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel a une situation idéale. Le personnel est souriant et disponible. Le seul hic est sur les snacks proposés au bar (pas à la hauteur du standing de l’établissement).

Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la situation de l’hôtel ainsi que sur la gentillesse et la disponibilité de notre équipe! Nous sommes toutefois navrés que les snacks proposés au bar n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et du standing de notre établissement. Votre remarque est bien prise en compte et sera partagée avec les équipes concernées afin que nous puissions continuer à améliorer la qualité de notre offre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Tiya - Réception

Note Avis clients 3.5/5

Patrice R. En couple - Avis confirmés ALL

L’ hotel est tres bien desservi au niveau des transports en commun. Il est situé dans un quartier vivant à proximité des grands magasins avec un grand choix de restaurants tout autour. Avec son patio intérieur l’ hotel est également tres convivial et le personnel au top.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au sein du Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa. Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, nous souhaitons vous remercier d’avoir partagé votre ressenti en soulignant notre emplacement, jolie patio et surtout la qualité de service de notre équipe. Nous sommes touchés par votre soutien. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Julie - Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Note Avis clients 5.0/5

Jerome M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours un parfait accueil dans votre établissement que je fréquente fréquemment.

Cher Monsieur Maréchal, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau commentaire ! C’est toujours un véritable plaisir de vous accueillir et de vous retrouver au fil de vos visites. Votre confiance et votre fidélité nous touchent beaucoup et nous encouragent à continuer à vous offrir un accueil chaleureux et une expérience à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe vous remercie et sera ravie de vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement, Chau - Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa.

Note Avis clients 5.0/5

Alice S. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel confortable et calme, très propre, personnel agréable et chaleureux, nous avons pris une chambre pour aller voir un concert, l’hôtel est très bien situé à 2 minutes des métros pour accéder au stade de France, nous avons apprécié de trouver des bouteilles d’eau fraîches à l’hôtel en revenant du concert, un séjour vraiment agréable.

Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour au Mercure Paris Opera Garnier Hôtel & Spa C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, le confort et l'emplacement de notre hôtel ont su répondre à vos attentes. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre message d’encouragement ! Bien cordialement, Julie - Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Note Avis clients 4.5/5

Xavier M. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est idéalement situé, les chambres très confortables, et le petit-déjeuner qualitatif

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que l'emplacement de notre hôtel, le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner ont su rendre votre séjour des plus agréables. Vos retours sont particulièrement appréciés par nos équipes et nous encouragent à poursuivre nos efforts au quotidien afin de proposer à chacun de nos clients une expérience agréable et un service à la hauteur de leurs attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Paris et de vous faire profiter une nouvelle fois de la qualité de nos services. Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Maléna - Réception

Note Avis clients 4.5/5

Jean-luc P. En couple - Avis confirmés ALL

La propreté le confort et le professionnalisme sont au RV, manque peut être en salle de bain un produit hydratant corporel

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au Mercure Paris Opéra Garnier & SPA. C'est un plaisir de lire que notre hôtel, tant que par sa décoration et que par son emplacement, vous ait apporté pleine satisfaction. Nous sommes également heureux que la propreté, le confort et le professionnalisme de notre équipe ait permis de rendre votre séjour des plus agréables. En effet, nous œuvrons chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients et vos compliments constituent une belle récompense. Nous prenons toutefois bonne note de votre commentaire concernant le manque de produit hydratant dans nos salles de bain et ne manquerons pas de le faire remonter à l'équipe compétente dans une démarche d'amélioration continuelle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Paris ! Bien à vous, Maléna - Réception

Note Avis clients 5.0/5

Laura M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excellent séjour dans cet hôtel rénové. L’emplacement est idéal

Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant le confort de nos chambres et l'emplacement de notre hôtel suite à votre séjour chez nous. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, Julie - Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Note Avis clients 5.0/5

Christine M. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, à proximité de nombreux magasins et restaurants. La suite privilège était confortable. Le personnel est aimable et professionnel. L’offre petit déjeuner est satisfaisante et suffisamment variée. Cet hôtel est une valeur sûre. Nous y reviendrons.

Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, le confort de votre Suite Privilège ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre offre de petit-déjeuner ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction et votre souhait de revenir nous font particulièrement plaisir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Tiya - Réception

Note Avis clients 4.0/5

Sandrine B. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour à agréable dans un quartier sympathique Hôtel très bien desservi par les Transports en commun Personnel agréable et souriant Petit déjeuner complet

Chère Madame B. ! Tout d'abord, nous souhaitions vous remercier d'avoir séjourné dans notre hôtel pour votre séjour parisien. Savoir que ce dernier vous a de plu est une grande félicitation pour l'ensemble d'entre nous. De même, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le petit déjeuner et l'emplacement de l'hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations ainsi que vos impressions avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vous remercions pour votre confiance ! Bien à vous, Léandre - Réception.

Note Avis clients 5.0/5

Ange F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bien situé. Equipe professionnelle et aimable. N'hésitez pas.

Monsieur, Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients et avons toujours plaisir à vous recevoir. C’est un plaisir pour nous d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez pu profiter de nos services. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité, nous souhaitons surtout vous offrir un service de qualité. Encore une fois, merci pour votre soutien et au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Julie - Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Note Avis clients 5.0/5

Bernard B. En famille - Avis confirmés ALL

Voir au-dessus

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au sein du Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, petit déjeuner et le confort de la chambre ont su répondre à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service irréprochable jour après jour et lorsque nous recevons un tel retour venant de la part de l'un de nos membres Gold de notre programme de fidélité, c'est la plus belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vous remercions pour votre confiance ! Bien cordialement, Julie - Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Note Avis clients 4.5/5

Valerie A. Professionnel - Avis confirmés ALL

ras tout etait parfait

Madame, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Votre avis est très important pour nous, puisque nous avons la chance de vous compter parmi nos plus fidèles clients. C’est un plaisir pour nous d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez pu profiter de nos services. Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité, nous souhaitons surtout vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre message d’encouragement ! Bien cordialement, Julie - Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa.

Note Avis clients 5.0/5

Christophe L. N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Professionnels très accueillants et souriants, chambre parfaite, lieu idéal, calme

Monsieur, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris L. temps de nous faire part de votre ressenti. Votre avis est très important pour nous, puisque nous avons la chance de vous compter parmi nos fidèles clients. Nous sommes heureux de constater que L. service proposé par notre équipe vous a permis de passer un agréable séjour. Sachez que L. confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir L. plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Julie -Réception Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

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