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Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 6 425 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa
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+ 12 Services

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel au coeur de Paris, à quelques pas de l'Opéra Garnier

  • Spa Hysope® Paris Opéra: hammam, cabines de massage simple et double, salle de fitness...

  • Offre restauration en chambre de 7h00 à 22h00 (snacking, verrines Daily Pic d'Anne-Sophie PIC)

  • Bureaux disponibles à la journée ou à la demi-journée

  • Parking partenaire à 4 minutes à pieds

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public extérieur (à proximité) Payant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Thermal Spa
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Services d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible Payant

Localisation de l'hôtel

Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

4 rue de l 'Isly
75008 paris
france

Tel : +33143873055

Fax : (+33)1/43873222

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • GARE ST LAZARE :  20-21-26-28-29 ST LAZARE

  • PONT DE SEVRES :  3-9 HAVRE CAUMARTIN

  • ST LAZARE :  3-12-13-14 ST LAZARE

  • GARE DU NORD :  E HAUSSMANN ST LAZARE

  • MARNE-LA-VALLEE :  A AUBER

  • Par avion

    PARIS ORLY À 30km / 18,64 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 35km / 21,75 miles

  • Par voiture

    PORTE D'ITALIE À 11km / 6,88 miles

  • Par voiture

    PORTE DE BAGNOLET À 10km / 6,25 miles

  • Par voiture

    PORTE DE LA CHAPELLE À 3km / 1,88 miles

  • Par train

    PARIS ST LAZARE À 0,2km / 0,13 miles

GPS :48.874806, 2.326376

Nos hébergements

Pour prolonger la promenade les chambres de l'hôtel Mercure Paris Opéra Garnier ont été imaginées comme un appartement parisien. L'élégance des moulures, la trame d'un parquet, la teinte du chêne naturel, la lumière feutrée, les touches de laiton... Tous ces détails vous enveloppent dans une atmosphère chic, intemporelle et décontractée. Pour profitez pleinement de Paris choisissez une vue sur rue avec ou sans terrasse ou une vue sur jardin pour bénéficier d'un cadre paisible.

Chambre Classique - 1 lit double ou 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 12 / 129 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Classique - 1 lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 11 / 118 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15 / 161 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 12 / 129 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 13 / 140 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Nos restaurants et bars

LA TERRASSE

Le bar articulé autour de sa banquette centrale, au pied d'un arbre architectural et poétique est le lieu idéal, pour se rencontrer, échanger et partager autour d'une sélection de Grands Vins Mercure. Agréable terrasse intérieure avec son mur végétal

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Les avis de nos clients
Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

6 425 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 478 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Pierre G. Professionnel - 13/06/2021 Avis confirmés ALL

suite avec une climatisation qui fonctionnait et personnel très sympathique

Note Avis clients 5.0/5

R. Professionnel - 12/06/2021 Avis confirmés ALL

Tres bon accueil et belle attention dans ma chambre

Monsieur R., Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour au Mercure Paris Opera Garnier Hôtel & Spa. Nous avons été très sensibles à votre commentaire et sommes heureux de lire que votre séjour fut agréable grâce à notre personnel attentif et disponible et notre petite attention en chambre. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre hôtel. Bien cordialement, Julien GIROST Assistant Chef de réception

Retour a l'Hotel

Note Avis clients 4.5/5

Sv Professionnel - 11/06/2021 Avis confirmés ALL

Tout était excellent, seul bémol les couverts en bois pour le petit déjeuné.

Monsieur V., Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour au Mercure Paris Opera Garnier Hôtel & Spa. Concernant les couverts en bois , nous prenons très au sérieux la sécurité de nos clients ainsi que celle de notre personnel d'où l'utilisation de ce système. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine visite à Paris. Cordialement, Abdou réception.

Bien situé et excellent accueil

Note Avis clients 4.5/5

Marne En couple - 11/06/2021 Avis confirmés ALL

Situé à proximité de la Gare Saint-Lazare, l’hôtel permet de rejoindre à pied une partie des centres d’interêt de Paris. L’équipe est attentionnée et très compétente. Enfin l’hôtel et l’environnement sont calmes.

Monsieur C., Toute l’équipe du Mercure Opéra Garnier se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant et l'emplacement ont su répondre à vos attentes. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Abdou réception.
Note Avis clients 5.0/5

D. Professionnel - 11/06/2021 Avis confirmés ALL

Excellente avec un personnel très à l’écoute et qui donne pleinement envie de revenir. D’ailleurs je reviens en septembre et c’est sûr c’est ici que je reviendrai avec mon équipe

Monsieur D., Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné au Mercure Paris Opéra Garnier & Spa et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant et emplacement ont su répondre à vos attentes. Nous vous attendons avec plaisir au mois de septembre avec votre équipe et encore merci pour vos encouragements. Cordialement, Abdou réception.

Hôtel très bien situé , très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

M Voyage solo - 11/06/2021 Avis confirmés ALL

personnel très accueillant et disponible soucieux des clients , hôtel très propre , chambre confortable et calme

Madame S., Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Nous sommes heureux de constater que le service proposé par notre équipe vous a permis de passer un agréable séjour. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Julien GIROST Assistant Chef de réception

FIN de confinement ?

Note Avis clients 5.0/5

Philippe L. Professionnel - 10/06/2021 Avis confirmés ALL

Je n'étais pas retourné au Garnier depuis 8 mois, c'est à dire fin septembre 2020. J'y ai retrouvé instantanément "mes arques" et surtout sa sympathique équipe. Abdu m'attendait à l'accueil comme si je rentrais du travail et ma clé m'attendait. Un petit en-cas et une bonne nuit, voilà comment bien démarrer une journée. Je recommande le séjour !

Monsieur L., Tout d'abord , ça nous a fait énormément plaisir à mes collègues et moi même de vous avoir revu après cette période tumultueuse. Nous sommes heureux d'apprendre que notre nouvelle carte Daily Pic a pu vous ravir vos papilles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très vite lors de votre prochaine visite à Paris. Cordialement, Abdou réception.

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

C B. Professionnel - 10/06/2021 Avis confirmés ALL

Chambre privilège exceptionnel Très bon accueil et le personnel est très agréable Salle de restaurant sympathique dans la véranda. Accès à un garage proche Je reviendrai avec plaisir

Madame B., Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour au Mercure Paris Opera Garnier Hôtel & Spa. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, petit déjeuner et emplacement ont su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris. Cordialement, Abdou réception.

Bien situéà

Note Avis clients 4.5/5

Dorothée Voyage solo - 09/06/2021 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, emplacement idéal pour découvrir Paris à pied. Une très belle terrasse.

Madame P., Toute l’équipe du Mercure Opéra Garnier & Spa se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. Nous sommes heureux de constater que le service proposé par notre équipe vous a permis de passer un agréable séjour. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Abdou réception.

Hôtel bien situé centre de Paris Gare Saint Lazare

Note Avis clients 4.5/5

Luc B. Professionnel - 09/06/2021 Avis confirmés ALL

Accueil attentionné, chambre confortable et calme, repas proposé varié, roomservice en chambre parfait.

Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir séjourné au Mercure Paris Opéra Garnier & Spa et d'avoir partagé votre expérience très positive. Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients et avons toujours plaisir à vous recevoir. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, Abdou réception.

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Mat En couple - 07/06/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambre confortable et propre. Avons réservé un massage, personnel très agréable, prestation de très haute qualité

Très bien

Note Avis clients 4.0/5

Mme. J. F. Voyage solo - 05/06/2021 Avis confirmés ALL

Mon 2e séjour, même chambre et contente de ce fait. Un gros merci à l'équipe qui a géré un bug de l'appli All qui m'a indiqué une adresse de parking erronée ou j'ai laissé mon véhicule 24h, j'ai été remboursée de la différence, j'ai pu gagner le bon parking le lendemain. Agréable de pouvoir se restaurer dehors dans le patio, au calme loin des terrasses bondées. 2 autre gros MERCI, à Mademoiselle Aminata en premier lieu qui a été d'une gentillesse et d'une prévenance infinies à mon endroit et également réactive et professionnelle, elle s'est enquise de mon bien être malgré ma déception (j'y reviens après) a tout fait pour que je passe des moments calmes et agréables aux déjeuners et dîners. Le second à Abdou, qui a arrêté sa tâche pour venir me saluer, prendre quelques minutes sur son temps, 2 fois et c'est très appréciable en ce qui me concerne, il a également pris soin de suivre "le dossier" parking et venir me rassurer sur l'action de l'équipe. Alors à l'équipe toute entière, merci et bravo, vous êtes jeunes, dynamique et déjà très pro, je crois également avoir brièvement conversé avec le Manager de l'hôtel lors de mon check-out, sourire, bienveillance, il me semble que l'humain est une préoccupation constante dans cette équipe. Merci également à la femme de chambre de mon étage, qui avait apparemment beaucoup de travail et un planning serré et qui a bien voulu attendre que je descende déjeuner pour faire ma chambre et que j'ai retrouvée tout à fait impeccable. Il faut encourager cette personne qui de donne beaucoup de peine. Enfin, c'était très agréable de se rendre dans la salle des petits déjeuners, le buffet offert est correct, l'essentiel est là et la serveuse se démène pour une prestation de qualité donc c'est positif, c'est bien également de proposer du beurre 1/2 sel sans lequel la gourmandise dont un petit déjeuner a besoin ne serait pas aboutie, c'est un détail important. Alors pourquoi seulement 8? Le sujet qui fâche, c'est la carte du bar. Je pondère évidemment mon observation du fait que je suis consciente que la pandémie affecte l'organisation et les approvisionnements et que l'équipe de cuisine ne doit pas être au complet. Le bien d'abord: bien que très succincte, la carte des vins est juste, dis comme ça , ça semble être moyen mais ce n'est pas le cas, il est très difficile de proposer une carte de qualité avec un choix aussi restreint mais tout y est, blanc, rosé et rouge, appellations, cépages et régions bien ciblés et les tarifs corrects, encore une fois, c'est d'une rare justesse. Le moyen maintenant: le Club sandwich pas mal du tout malheureusement entaché d'une salade de 4e gamme à l'assaisonnement industriel, j'y reviens après. Les frites auraient pu être chouettes mais servie froides les 2 fois ou j'en ai pris; dommage, la coloration est gourmande, la texture laisse à penser qu'il s'agit de frites fraîches industrielles et pas surgelées donc ça c'est bien mais la cuisson n'est pas maitrisée et le croustillant est inexistant, ensuite, je pense qu'il y a aussi le fait qu'elles ont dû attendre un peu trop longtemps au passe et se sont gorgées d'humidité et surtout, elle n'ont pas été salées juste après la cuisson, pour qu'elles soient croustillantes si vous ne les cuisez qu'une seule fois et même traditionnellement en 2 cuissons, le salage au sortir du panier est impératif, carton jaune pour les frites donc. La grosse, les grosses déceptions: la pizza que j'ai prise était fort correcte, malgré le fait que ce soit signalé, le surgelé sur une carte de 4*, ce n'est pas possible. Ensuite, la salade Caesar, c'est pour moi LA REFERENCE absolue avec le Club sandwich, j'en ai dégusté dans tous les pays ou je suis allé des USA à l'Asie en passant par l'Orient et la péninsule Arabique et l'Australie soit une petite douzaine de pays, je suis donc pointilleuse sur la question. La voir arriver avec une salade de 4e gamme, avec une sauce industrielle posée dessus, même pas mélangée, des croutons industriels, c'est très franchement décevant et indigne d'un 4*, le poulet est correct mais il n'y en a pas dans la recette même si je l'admet, c'est mieux avec. Dans le pays de la gastronomie à une encablure de l'Opéra, c'est la douche (très) froide. C'est d'autant plus dommage car c'est la sauce qui amène le goût typique. A faire, fraîche, c'est pourtant simple, le plus pénible c'est de trier et de laver les romaines correctement, après ce sont des anchois, des œufs durs et des jaunes durs, de l'ail, de la Worcestershire sauce, du jus de citron, de la moutarde et du Parmesan, avec un peu de mise en place, ça ne prend pas plus de 10 mn pour servir une salade Caesar digne de ce nom. Je présume qu'il est aisé de trouver du poulet de qualité à proximité, idem pour la salade et les œufs. Je me permet de vous suggérer ceci: pour donner une touche bistro française, vous pouvez, plutôt que de mettre en œuvre des œufs durs et des jaunes durs qui vont induire du temps et de la perte, soit congeler vos œufs 24h comme le fait le Chef Frechon, soit les cuire en Parfait et les écaler au moment de monter la sauce, ça la rendra très onctueuse. Il suffit de mettre directement les plaques de 15 au four à vapeur ou à défaut en chaleur tournante si vous n'avez pas de thermoplongeur pendant 90 mn à 64/65°, ils se conservent 5 à 6 jours sans risque biologique en BOF. Pour les croutons, plutôt que jeter le pain rassi, vous les détaillez en cubes, poêlés dans un peu de beurre clarifié (pas dans l'huile par pitié) et de pulpe d'ail dégermée, les filets de poulets il suffit de les assaisonner et de les cuire en papillotes dans de l'aluminium 30 mn à 180°au four, ils seront moelleux et parfaitement cuit, vous pouvez même couper le four après 20 mn, il restera suffisamment d'inertie et ça permettra de les baisser en température pour les mettre en œuvre et/ou les placer au froid, ils se conserveront 3 à 4 jours , soit 2 heures de mise en place pour assurer 2 services et room-service pendant 3 à 4 jours (c'est sûr, la salade, ce sera la corvée quotidienne mais une belle salade fraîche, c'est quand même un minimum) et ce sera également plus vertueux puisque qu'il y aura moins de déchets (plus d'emballage plastique) en ne travaillant que des produits frais. Je suis prête à payer plus cher une salade de qualité parce que là en l'occurrence, ce n'est pas au niveau et digne d'un 4* et sur cette recette en particulier, si internationale, le loupé chez nous, à Paris, c'est interdit.

Madame J., Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très reconnaissants pour l'ensemble des points positifs et axes d'améliorations que vous avez soulignés. Nous les avons étudiés très attentivement. Nous sommes heureux de constater que le service proposé par notre équipe vous a permis de passer un agréable séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos impressions avec l'ensemble de notre équipe et en particulier avec Abdou, Aminata et la femme de chambre qui seront ravis de lire vos commentaires à leurs égards. Nous souhaitons de nouveau nous excuser pour l'incident que vous avez rencontré avec le parking. Il était donc normal pour nous de vous rembourser la différence de prix. Sachez que nous avons fait le nécessaire que pour que ce problème ne se reproduise plus. Concernant notre service de restauration/snacking, nous sommes navrés d'apprendre qu'il ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Il est vrai qu'avant la crise sanitaire, nous n'avions pas de restaurant dans notre hôtel. Nous avons donc été contraints, avec la COVID de développer une carte "snacking" afin de répondre à la demande croissante de nos clients puisque l'ensemble des restaurants parisiens étaient fermés. Malgré la réouverture progressive depuis quelques jours des restaurants du quartier, nous avons fait le choix de garder cette offre snacking. C'est pour cette raison que nous n'avons pas de cuisinier dans notre établissement et que nous avons élaboré une carte réduite avec des plats simples. Sachez que nous avons bien pris note de l'ensemble des conseils et axes d'améliorations que vous nous avez proposé dans le but de nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre hôtel. Bien cordialement, Julien GIROST Assistant Chef de réception

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

T. A. En famille - 05/06/2021 Avis confirmés ALL

Excellente équipe, en plus du professionnalisme ils sont là avec beaucoup d’attention , de la bienveillance et nous les en remercions

Monsieur T., Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Votre avis est très important pour nous, puisque nous avons la chance de vous compter parmi nos plus fidèles clients. Mes collègues et moi même étions très heureux de vous revoir et nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Paris. Cordialement, Abdou réception.

Un Havre de Paix

Note Avis clients 5.0/5

Quentin W. Professionnel - 04/06/2021 Avis confirmés ALL

C'est un vrai plaisir de revenir à l'hôtel. La Covid 19 n'a pas diminué l'énergie et la gentillesse du personnel pour nous rendre service. La terrasse intérieure en ce jour chaud était très agréable. Dommage que l'hôtel soit contraint de fermer celle-ci à 21 H (Dispositions légales obligent)

Monsieur W., Nous vous remercions d'avoir séjourné au Mercure Paris Opéra Garnier & Spa et d'avoir partagé votre expérience très positive. C’est un plaisir pour nous d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez pu profiter de nos services. Mes collègues et moi même étions très heureux de vous revoir et espérons vous accueillir très bientôt au sein de notre établissement. Cordialement, Abdou réception.

Séjour très agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

Christine D Professionnel - 28/03/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel à la décoration contemporaine très bien situé en plein centre de Paris dans une rue calme. Personnel très sympathique et le service en chambre (rom service pour le soir) correspondait à mes attentes. Les conditions d'hygiène sont parfaitement adaptées à la crise sanitaire. Les chambres ne sont pas très grandes , mais fonctionnelles.

Bonjour Christine D, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est un plaisir pour nous d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez pu profiter de nos services. Nous espérons avoir l’immense plaisir de vous accueillir prochainement et vous remercie pour votre confiance. En vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement, Manon, réception

Personnel sympathique et professionnel

Note TripAdvisor 5.0/5

davids0ules Voyage solo - 21/03/2021 Avis TripAdvisor

Un accueil chaleureux, petit déjeuner copieux et préparé sur place, un choix assez large de formules pour dîner en chambre en ces temps de covid. Idéalement placé dans le centre de Paris. Propreté impeccable.

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Votre avis est très important pour nous, puisque nous avons la chance de vous compter parmi nos plus fidèles clients. C’est un plaisir pour nous d’apprendre que vous passez d'agréables séjours dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez notre petit déjeuner copieux et varié, notre emplacement, notre offre de restauration et surtout notre personnel accueillant et disponible. Au plaisir de vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, Julien GIROST Assistant Chef de réception

un bel hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

sylvieannaw Voyage solo - 20/02/2021 Avis TripAdvisor

L'hôtel est bien situé et le personnel est très attentif. Malgré la situation sanitaire tout est prévu pour que le séjour reste agréable. Le service de repas dans les chambres est une excellente option vu le couvre-feu.

Dear, The entire Mercure Opéra Garnier team joins me in order to thank you for your very positive comments. Your satisfaction being our greatest reward, we would like to thank you for sharing your feelings by emphasizing the quality of the room service dishes and above all the friendliness and efficiency of our staff. We are touched by your support. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Once again, thank you for your comment and we look forward to welcoming you soon. Sincerelly, Julien GIROST Assistant Front Office Manager

UN BEAU SEJOUR

Note TripAdvisor 5.0/5

etiennepapierre Professionnel - 14/02/2021 Avis TripAdvisor

BIEN Un très bel Hôtel MAIS CHAMBRE sont TRES PETITE Très bon petit déjeuner Lit bien mais dommage qu'il y ai une démarcation entre les 2 sommiers et les 2 matelas Room service très bon et bien Espère être surclassé la prochaine fois vs ma fidélité

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir pour nous d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez pu profiter de nos services. Nous avons noté votre remarque concernant la taille de votre chambre. En raison de notre bâtiment du XIXe siècle, nous avons beaucoup de restrictions quand il s'agit d'adapter nos chambres, mais nous vous assurons que toutes sont dans les normes de Mercure. Compte tenu de votre grande fidélité, nous vous avons surclassé en chambre privilège lors de votre dernier séjour et nous ne manquerons pas de vous surclasser à nouveau lors de votre prochain séjour dans notre hôtel, si nos disponibilités le permettent. Encore une fois, merci pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hotel. Bien cordialement, Julien GIROST Assistant Chef de réception

Etablissement confortable, bien situé et agréable pour plusieurs nuits

Note TripAdvisor 5.0/5

874AMD Professionnel - 10/02/2021 Avis TripAdvisor

Ma chambre prestige était silencieuse, confortable et située sur une cour intérieure. Le personnel de la réception était accueillant et avenant malgré les gestes barrière. Le petit déjeuner était consistant et fourni, mais parfois servi avec du retard. Un peu stressant pour arriver à l'heure surtout quand on est l'intervenant principal dans la réunion et pour prendre le train.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Opera Garnier Hôtel & Spa. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que nos services tels que le personnel accueillant, nos chambres calmes et confortables et l'emplacement ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction étant notre plus belle récompense. Nous souhaitons nous excuser pour le retard de la livraison du petit déjeuner dans votre chambre. Suite aux mesures gouvernementales, nous avons interdiction de mettre en place le buffet au RDC, et par conséquent l'ensemble des petits déjeuners doivent être pris en chambre. Il est parfois difficile pour nous de respecter les horaires précises lorsque des dizaines de commandes sont à la même heure. Mais sachez que toute notre équipe fait le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hotel. Bien cordialement, Julien GIROST Assistant Chef de réception

Très bon séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Marc P En couple - 03/02/2021 Avis TripAdvisor

Bravo à toute l'équipe car c'est difficile d'assurer un service parfait , mais vous avez été parfait. Les repas en room service sont copieux, de bonne qualité et bons. Le parking est sécurisé et très proche

Bonjour, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Nous sommes heureux de constater que le service proposé par notre équipe vous a permis de passer un agréable séjour. Il est vrai que nous vivons une période compliquée avec la crise sanitaire, mais cela n'empêche pas notre personnel d'offrir à nos clients un service de qualité avec l'hospitalité et le sourire. C’est avec grand plaisir que nous recevons aussi vos compliments concernant le room service et le parking que nous avons mis en place récemment afin d'offrir plus de prestations à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre message d’encouragement ! Bien à vous, Julien GIROST Assistant Chef de réception

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