Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa 4 étoiles

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Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa - Image 4
4 rue de l 'Isly, 75008 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel au coeur de Paris, à quelques pas de l'Opéra Garnier. Labellisé Green Key

  • Spa Hysope® Paris Opéra: hammam, cabines de massage simple et double, salle de fitness...

  • Offre restauration en chambre de 7h00 à 23h00

  • La Terrasse: patio intérieur au calme avec son mur végétal

  • Parking partenaire à 4 minutes à pieds

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

4 rue de l 'Isly
75008 PARIS
France

GPS:48.874806, 2.326376

Téléphone
Fax +33 1 43 87 32 22

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

LA TERRASSE

Le bar articulé autour de sa banquette centrale, au pied d'un arbre architectural et poétique est le lieu idéal, pour se rencontrer, échanger et partager autour d'une sélection de Grands Vins Mercure. Agréable terrasse intérieure avec son mur végétal

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.5/5  2 046 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  1 651 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 4.0/5

Andre E. En couple - Avis confirmés ALL

Bon séjour dans l’ensemble. Petit couac au niveau du parking pourtant réservé à l’avance. J’ai dû y retourner 2 fois, pertes de temps parking manque de respect de certains ! Ensuite plus de mot de bienvenue et petit présent dans la chambre même en ayant le statut platinium ! Les temps ont bien changés! Sinon personnel sympathique, poli et accueillant. Salle à manger pour le petit déjeuner trop petit pour un si grand hôtel

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Mercure Paris Opéra Garnier. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le parking. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par ces allers-retours, et nous vous présentons nos excuses pour cette perte de temps indépendante de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Concernant le mot de bienvenue et l’attention en chambre, nous souhaitons vous préciser que la première attention apportée à votre séjour a été votre surclassement en chambre Privilège, accordé grâce à votre statut Platinum. La seconde attention consistait en un petit mot de bienvenue, qui a normalement été déposé sur la table de votre chambre. Nous sommes sincèrement désolés si celui-ci n’a pas été remarqué ou n’a pas répondu à vos attentes, et nous prenons votre remarque avec la plus grande considération. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’amabilité, le professionnalisme et l’accueil de notre équipe, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Vos remarques concernant la salle de petit déjeuner ont également été transmises à notre direction afin d’envisager des axes d’amélioration. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Rotsy - Front Office

Note Avis clients 2.0/5

Steve T. Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre sentait la cigarette, nous en avons parlé à la réception rien n’a été fait, ils sont passés sur autre chose. La chambre était beaucoup plus petite que prévu. Pas conforme aux photos. En plus de ça, nous avons réalisé un paiement de garantie de 600€ le vendredi soir lors de notre arrivée. Ce règlement est bien passé sur notre carte bancaire et sur notre compte. Votre machine a planté, mais nous vous avons envoyé une preuve. Le lendemain, nous sommes partis pour la journée, sans aucune nouvelle de votre part. Nous rentrons le soir, impossible d’accéder à notre chambre. Quand nous allons voir la réception on nous annonce qu’on nous a bloqué notre chambre car pas de paiement !!! Personne ne nous a prévenu ! Et nous notre paiement est bien passé. Nous avons donc réglé le paiement complet. Mais nous avons tjrs 600€ de paiement qui bloque nos autres transactions. En plus de ça, nous avons pris le petit déjeuner dans le hall de l’hôtel car la salle de restaurant était pleine. À côté des portes, en plein courant d’air. Honnêtement, je suis extrêmement déçue de la qualité des prestations pour un hôtel comme Mercure et pour le prix que nous avons payé. Je ne comprends pas… vraiment.

Cher Monsieur T., Je vous remercie une nouvelle fois d’avoir partagé votre avis avec nous, aussi bien en réception qu’à travers notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas reflété l’expérience que vous espériez, et je comprends parfaitement votre déception : nous espérions également vous offrir une tout autre expérience parmi nous. Pour l’odeur que vous aviez remarquée dans la chambre, je vous avais invité à revenir directement vers moi après vous êtes rendus en chambre afin que nous puissions intervenir de nouveau ou préparer une solution alternative. Je suis réellement navrée si la situation ne s’est pas améliorée aussi rapidement que nous le souhaitions. Concernant la superficie de votre chambre, je peux comprendre qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes. Bien que la taille des chambres soit indiquée en toute transparence sur notre site internet, nous comprenons que la perception de l’espace puisse varier d’un client à l’autre. Nous sommes donc navrés si la surface n’a pas semblé aussi spacieuse que vous l’espériez. Pour le petit-déjeuner, je regrette que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de l’expérience dans la salle principale. Lorsque celle-ci est très fréquentée, notre équipe propose des alternatives, mais je comprends que l’installation dans le lobby n’ait pas été aussi confortable qu’elle aurait dû l’être. Soyez assuré que des rénovations sont en préparation afin d’agrandir l’espace dédié. En ce qui concerne la préautorisation, nous vous avons contacté par e-mail pour en discuter plus en détails ainsi que pour effectuer un geste de bonne foi. N’hésitez pas à me contacter directement pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, Carla - Assistante cheffe de réception

Note Avis clients 5.0/5

Thomas D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je privilégie toujours cet hôtel de passage à Paris

Cher Monsieur D., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif suite à vos nombreux passages chez nous ! Nous sommes ravis que vous appréciez toujours vos séjours et que notre établissement soit votre choix privilégié à Paris. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Tiya - Réception

Note Avis clients 5.0/5

Didier V. En couple - Avis confirmés ALL

Pour ce second (très court) séjour, nous avons été entièrement satisfait en ayant même pu profiter du hammam.

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre dernier séjour au sein de notre hôtel et nous sommes également ravis de savoir que vous avez pu profiter de notre hammam comme vous l'aviez souhaité. Encore une fois, merci pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Davis - Reception

Note Avis clients 4.5/5

Joelle S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel à deux pas des grands magasins du boulevard Haussmannet à walking distance des Champs Élysées. Les chambres sont confortables et joliment décorées. Bon buffet de petit-déjeuner.

Cher Monsieur ! Tout d'abord, nous souhaitions vous remercier pour votre retour sur votre séjour parmi nous. Savoir que notre hôtel a su vous satisfaire est une grande félicitation pour l'ensemble d'entre nous tous. Savoir que nos chambres, notre emplacement et le petit déjeuner vous ont plu est un grand encouragement pour notre équipe. Nous espérons vous revoir de nouveau pour un futur séjour à Paris ! Cordialement, Léandre - Réception.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 660 avis 9.6/10 Site
  • 840 avis 6.2/10 Chambre
  • 933 avis 9.3/10 Service
  • 8 avis 5.8/10 Internet
  • 521 avis 3.5/10 Confort
  • 379 avis 8.9/10 Petit déjeuner
  • 272 avis 8.8/10 Propreté
  • 103 avis 5.1/10 Qualité/prix

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.