Hôtel SO/ Vienna

Certainement le plus beau hôtel sur Vienne. Le personnel est extrêmement aimable et professionnel. Ils nous ont aidé sur toutes nos démarches. La chambre est d'une classe incroyable et toutes les petite intentions sont là. Ils nous ont même donner des masques chirurgicaux. La vue sur la ville et l'église est unique. L'hôtel est superbement bien situé, à 5 min du centre ville à pieds, pas besoin de métro. Aussi le rooftop de l'hôtel est à faire car il est extrêmement jolie et classe. J'ai rarement étais aussi satisfait d'un hôtel merci encore une fois !!

Accueil de Florian exceptionnel. Chambre agréable. Petit déjeuner mériterait plus de diversité. Ensemble satisfaisant

Quel plaisir d'avoir planifié une étape de mon périple dans l'Est Européen... Au SO/Vienna. Le genre d'endroit où on part triste de devoir partir car l'expérience était intense. Merci à toute l'équipe pour cette journée inoubliable

Bonjour, Tres habitué de la gamme Accorhotel et notamment des Sofitel, Fairmont et MGallery, je note les éléments suivants : - d abord, pour un séjour de deux nuits, j’ai eu un souci de climatisation qui ne s’éteignait pas la première nuit dans la première chambre et qui m’a rendu malade (mal de gorge et courbatures toute la matinée suivante) car je suis très sensible à la climatisation. Ce fut particulièrement embêtant, surtout dans cette période de COVID. Après avoir constaté un problème dans la chambre, l’accueil m’a ensuite changé de chambre (donc deux chambres pour seulement deux nuits) ; - Je n’ai eu aucun point rewards et statuts pour mon séjour alors que celui-ci a été payé seulement en partie avec des points rewards et l’autre partie en Euros (près de 200euros). Pourtant, la dernière fois que j’avais utilisé mes points au Sofitel de Los Angeles, des points m‘avaient été attribués pour le montant en euros - qui sont notamment dues ; - j’ai également noté qu’une garantie avait été prise sur ma carte bancaire alors que je suis membre platinum (l‘absence de garantie est normalement un avantage platinum) ; - déception pour le cadeau platinum : les chocolats n’étaient pas très bons. A l’hôtel impérial et alors que je n’étais pas membre Marriot ; le gâteau était beaucoup plus satisfaisant ; - pas de room service à partir de 18h - contre 23h à l impérial. Renvoi ensuite vers le restaurant de l’hôtel. Je suis sorti acheté quelque chose. Je comprends les difficultés avec le COVID 19 mais cette situation - notamment d’avoir été (heureusement légèrement) malade à cause de la climatisation qui ne s’éteignait pas - n‘est pas acceptable. J‘aurai apprécié un geste avec des points de courtoisie comme il est d’usage dans ce genre de situation... Je n’ai même pas reçu mes points rewards et statuts pour mes dépenses en monnaie (environ 200euros). Pour les bons côtés, le personnel a été charmant. Belle vue et chambre propre - hormis les soucis de la climatisation. Dans la seconde chambre, la climatisation s‘est remise à souffler au réveil... Je vous remercie de m’avoir lu et d’avoir pris en note mes attentions, notamment pour les points. Je vous souhaite bon courage dans cette situation tendue Merci et très bonne journée J. G. Membre platinum

Nous avons beaucoup aimé l'emplacement de l'hotel et la gentillesse de la réception et des concierges. La vue dur la ville au 17eme est superbe. Nous avons été surclasssés étant ALL Diamond. Personnellement, le style blanc et gris de l'hotel par Jean Nouvel ne nous a pas plu. Manque de chaleur des chambres ( pas d'effet cocon). Aménagement trés "froid". Mais c'est une question de goût. La salle au 18ème pour le bar ou le petit déjeuner offre aussi une belle perspective. Vu le contexte Covid 19, l'hotel a mis en place des mesures de propeté bien appréciables. Merci Nous avons moins aimé: - le fait que les tables coté fenêtre au petit déjeuner soient réservées !!!! Alors que je suis Diamond et qu'elle n'ont pas été utilisées pendant notre passage. Inacceptable , ou alors le dire à tout le monde. Nous avons donc été placés en deuxième rang... Et observé les atbles libres... - le service en chambre seulement jusqu'à 18h! Après il faut aller au restaurant de l'hôtel. Donc achetez des provisions si vous souhaitez une collation dans la chambre après 18H. - le fait qu'il y ait une énorme baignoire dans la chambre sans aucun produit pour le bain. Même après l'avoir signalé. Quel dommage pour un 5*!