Hôtel SO/ Vienna

Note Avis clients 4.6/5 8 558 avis
SO/ Vienna
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Hôtel somptueux et luxueux

  • Idéalement situé au coeur de la ville

  • Le restaurant, bar et salon The Loft offre une vue à 360° sur la ville

  • Restaurant 1 étoile au Michelin

  • Huit salles de réunion pour chaque occasion avec éclairage naturel

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau (à proximité)
  • Location de vélo (à proximité)
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

SO/ Vienna

Praterstrasse 1
1020
vienne
austria

Tel : +431906160

Fax : (+43)1/906162000

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Flughafenbus :  2A Flughafenbus Schwedenplatz

  • Subway :  U1, U4 Schwedenplatz

  • Tram :  1, 2 Schwedenplatz

  • Par avion

    FLUGHAFEN VIENNA À 18,6km / 11,56 miles

  • Par voiture

    A23 Südosttangente À 1,7km / 1,06 miles

  • Par train

    RAILWAY STATION À 7km / 4,35 miles

  • Par train

    Westbahnhof À 6,2km / 3,85 miles

GPS :48.212654, 16.379287

Nos hébergements

Les 156 chambres et 26 suites modernes de ce luxueux hôtel de Vienne sont très élégantes. Toutes offrent une décoration monochrome et une vue sur le centre-ville de la capitale.

Chambre accessible

SO COSY, 1 lit Queen Size, vue sur la grande roue

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 29
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar
Chambre accessible

SO COMFY, 1 Lit King, vue sur la cathédrale St-Etienne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar
Chambre accessible

SO URBAN, 2 Lits Doubles, vue sur la grande roue

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar
Chambre accessible

SO STUDIO, 1 Lit King, vue sur la grande roue

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 55
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar
Chambre accessible

SUITE SO BLACK, 1 Lit King, vue sur le canal du Danube

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 57
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar
Chambre accessible

SO LOFTY, 1 Lit King, vue sur la cathédrale St-Etienne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 75
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar
Chambre accessible

SO VIP, 1 Lit Hollywood, vue panoramique à 320°

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 180
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar

Nos restaurants et bars

DAS LOFT

Cuisine : Internationale

Profitez d'une excellente cuisine dans un restaurant viennois avec vue sur les toits de la ville : plats originaux à base de produits régionaux.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

DAS LOFT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Profitez de la vue splendide sur Vienne tout en vous relaxant au bar et lounge Das LOFT. Choisissez votre boisson préférée dans notre large choix de cocktails colorés et notre vaste sélection de vins du monde entier.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR/terre

Photo non contractuelle / Strictly non binding

DES MOMENTS UNIQUES, animés, relaxants et joyeux vous attendent à l'intérieur du BAR/terre, au rez-de-chaussée de l'hôtel Sofitel Vienna Stephansdom. Une fois que vous y aurez posé le pied, vous ne voudrez plus jamais repartir.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 248

  • Capacité maximum : 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
SO/ Vienna

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

8 558 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 650 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Accueil et départ insatisfaisants

Note Avis clients 4.6/5

Patrick J. Professionnel - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

20 minutes perdues pour check-in alors que mo agence de voyage réserve et prépaie tous mes séjours accor. 15 minutes perdues check out où on me demande de payer alors que mon agence a fait le nécessaire (j'ai bien sûr payé:) pas de taxi réservé contrairement à ma demande faite, heureusement :early flight.

Cher Monsieur j., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Je regrette sincèrement que vous n’étiez pas satisfait avec votre séjour chez nous. Suite à vos commentaires concernant le service négligent à réception, j’ai parlé à notre Welcome Manager afin de recevoir de plus amples informations. Malheureusement, nous n’avons pas reçu un document officiel et valable de l’agence confirmant la prise en charge de votre séjour. Par conséquent, l’équipe vous a demandé de payer sur place lors du check-out. Je suis désolé que vous avez dû attendre à ce moment suite à une forte affluence à la réception. Notre Welcome Manager prendra soins de revoir nos processus opérationnels afin d’améliorer nos prestations. Étant désolé que le taxi demandé n’a pas été commandé, j’ai instruit à l’ensemble de l’équipe d’être plus attentif et minutieux envers les demandes de nos clients. Je m’excuse pour les inconvénients causés et je souhaite vous créditer en tant que compensation 2 000 points sur votre carte membre Diamond. Je vous remercie de me reconfirmer ceci pour que nous puissions procéder au crédit. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna afin de vous convaincre de notre haut niveau de service. N’hésitez pas à me contacter directement ou mon assistante Madame Christina Hager (ch…) avant votre prochain séjour. Nous serions ravis de prendre soins de votre réservation. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Bon hôtel, services excellents

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 16/03/2020 Avis confirmés ALL

Hotel raffiné , services de qualité, room service efficace, chambre très confortable

Cher Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que vous étiez satisfait de nos prestations. Appréciant votre évaluation positive, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Bien Situé

Note Avis clients 4.6/5

P. En famille - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

super bien situé, excellent petit déjeuner, personnel ultra compétent et serviable (bravo) je recommande fortement

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un formidable séjour chez nous et que vous étiez entièrement satisfait de nos prestations. J'ai biensûr transmis vos mots aimables à l'ensemble des équipes et plus particulièrement à la récption et aux concierges. Appréciant votre évaluation positive et votre recommendation, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna
Note Avis clients 4.6/5

Carole En couple - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est la chambre était très agréable ne parlons pas de la vue magnifique toutefois nous étions installés au 17e étage et samedi soir nous avons eu beaucoup de bruit et de vibrations depuis le 18e étage ceci n’était pas agréable et a duré tard dans la nuit

Chère Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que vous avez apprécié votre chambre. Regrettant sincèrement les nuisance que vous avez dû subir dans la nuit venant du bar au 18ème étage, je vais revoir les installations technique avec notre responsable du bar et notre Directeur technique. Je m’excuse pour les inconvénients causés. J’ai également pris note de votre remarque concernant l’heure du check-in. Nos chambres sont disponibles à partir de 15h ce qui est un horaire tout à fait courant. Lors d’une arrivée plutôt, notre équipe SO Neat & Tidy fait le maximum pour préparer les chambres avant ce qui était le cas pour vous. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna afin de vous convainvre de nos prestations. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Situation privilegier avec vue exceptionnelle

Note Avis clients 4.6/5

Claude En couple - 06/03/2020 Avis confirmés ALL

Expérience très agreable,hotel très bien situé,metro tout près,nous avons fait tout a pied en partant de l'hotel.Chambre grande et agréable avec vue exceptionnelle,tout comme le petit déjeuner avec un très grand choix qualitatif et quantitatif.Service agréable seul petit regret,le personnel parle quasiment pas Français.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d‘avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que vous étiez satisfait de nos prestations. Regrettant les défauts dans la chambre, j’ai informé notre Directeur technique afin que son équipe puisse corriger tout dans les meilleurs délais. En effet, nous n’avons pas beaucoup de personnes parlant le Français. Nous considérons ce point bien sûr au niveau du recrutement, mais nous devons nous focaliser également sur d’autres aspects. Nous apprécions cependant votre évaluation positive et nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Hotel au design épuré à mi-chemin du centre et du Prater

Note Avis clients 4.6/5

Fabrice Professionnel - 02/03/2020 Avis confirmés ALL

Cet hôtel correspond tout à fait à mes attentes. Le design et le service sont appréciables. La suite était vaste et bien équipée. Deux petits bémols toutefois : la suite dans laquelle j'ai logé mérite un peu de rafraîchissement ; l'ergonomie de Das Loft n'est pas optimale si l'on souhaite boire un cocktail au calme d'autant que les clients de l'hôtel n'ont pas l'air d'être prioritaires. J'ai dû renoncer et me rabattre sur le bar/Terre ouvert aux quatre vents et moins sympathique même s'il est de qualité.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que vous étiez généralement satisfait de nos prestations. Regrettant l’état de la chambre, j’ai informé notre Directeur technique qui reverra les différents défauts avec son équipe et planifiera les travaux dans les meilleurs délais. Je suis désolé que vous n’avez pas pu accéder à notre Das LOFT Bar. En effet, le bar est très populaire et plus particulièrement en fin de semaine. Nous avons bien sûr des tables pour nos clients de l’hôtel, mais celles-ci sont également très prisée. Pour cette raison, nous recommandons fortement de réserver à l'avance afin que nous puissions au mieux répondre à vos souhaits en termes de date et heure préférées. Je comprends que notre BAR/terre ne peut pas être comparé avec Das LOFT, mais ça reste un endroit confortable pour boire un verre et un manger un petit plat. M’excusant pour les inconvénients causés, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Excellent séjour

Note Avis clients 4.6/5

Olivier V. F. En couple - 02/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel SO/Vienna. L'hôtel est très bien situé. Le cadre est magnifique, le restaurant a une vue imprenable sur la ville et le personnel est charmant. En bref, tout était parfait !

Cher Monsieur Van F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un formidable séjour chez nous et que vous étiez satisfait de nos prestations. Appréciant fortement votre évaluation positive et vos mots aimables, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Agréable séjour

Note Avis clients 4.6/5

P. Professionnel - 02/03/2020 Avis confirmés ALL

L'accueil de l'hôtel est parfait! l'Equipe est très discrète et très à l'écoute. Merci

Cher Monsieur P., C'était un plaisir de vous avoir recu à nouveau chez nous! Appréciant votre évaluation positive et vos mots aimables, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Séjour à Vienne

Note TripAdvisor 4.5/5

888catherinel En famille - 01/03/2020 Avis TripAdvisor

Très beau Sofitel, moderne, bien placé le long du canal du Danube et à quelques minutes du centre ville historique. Bar et restaurant au dernier étage avec une vue époustanflante sur Vienne. La chambre était grande et spacieuse avec une très belle salle de bain et une pièce à part avec les placards. Et, TOUT le personnel fut extrêmement sympa et accueillant. Le petit déjeuner était très copieux et très diversifié. Seul hic, les peignes en plastique et remplacé chaque jour, pas très écolo ... Nous reviendrons avec plaisir et recommandons absolument ce Sofitel.

Chère 888catherinel, Nous vous remercions de votre retour positive sur votre séjour au SO/ Vienna! Nous sommes ravis que vous avez adoré l'agencement et le design moderne de la chambre. De plus, c'est un plaisir de lire que vous étiez entièrement satisfait de nos prestations. Merci d'avoir signalé les peignes en plastique. Nous travaillons actuellemnt sur la réduction de plastique dans tous les départements. Notre Gouvernante Générale est en contact avec des fournisseurs afin de trouver des produits répondant à nos attentes et pouvant être produit en grande quantité. Appréciant vos mots aimables et votre recommendation, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau chez nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

a

Note Avis clients 4.6/5

S. En couple - 28/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel très bien situé pour découvrir Vienne. Chambres parfaite : décoration simple mais soignée, très bien équipée, salle de bain spacieuse et donnant directement sur la chambre, WC séparés, nombreux rangements, etc. Personnel accueillant, efficace et prévenant. Une vue de la salle de restaurant (et donc de petit-déjeuner) EXCEPTIONNELLE sur toute la ville ! Le petit-déjeuner est par ailleurs juste parfait avec des produits de qualité et une gamme diversifiée. Un établissement que je recommande sans aucune hésitation.

Chère Madame Goumard Bourgis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un formidable séjour chez nous et que vous étiez entièrement satisfait de nos prestations. Je vous remercie de vos mots aimables que j'ai partagé avec l'ensemble des équipes. Appréciant votre évaluation positive et votre recommendation, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

DECEPTION

Note Avis clients 4.6/5

B. G. En couple - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

ACCUEIL SYMPATHIQUE MAIS PAS PROFESIONNEL . LORS DE NOTRE ARRIVEE NOTRE CHAMBRE N ETAIT PAS PRETE SUITE A NOTRE ARRIVEE EN FIN DE MATINEE . CELA NOUS A SEMBLE NORMAL ET NOUS AVONS LAISSE NOS BAGAGES . APRES UNE APRES MIDI PASSEE DANS VIENNE NOUS SOMMES REVENUS POUR PRENDRE POSSESSION DE NOTRE CHAMBRE . NOS BAGAGES Y ETAIENT DEJA . LA CLEF NOUS A ETE REMISE SANS NOUS PRECISER L ETATGE ET LES MODALITES D USAGE HEURES ET LIEU PETIT DEJEUNER ENTRE AUTRE . LA LITERIR CONFORTABLE NE DONNAIT CEPENDANT PAS ENTIERE SATISFACTION ET J AI DEMANDE QUE SOIT CHANGER LE DRAP DU DESSOUS QUI SEMBLEIT SUSPECT….. LE VENDREDI NOUS AVIONS ENVISAGE DE DINER AU RESTAURANT DE L HOTEL . A NOTRE ARRIVEE AU 18 EME ETAGE NOUS AVONS ETE REFOULES CAR SOIREE PRIVEE . SOIT MAIS N AURAIT ON PAS PU NOUS AIGUILLER SUR UNE AUTRE POSSIBILITE …… LE PETIT DEJEUNER COPIEUX A ETE GACHE PAR LE MANQUE D ORGANISATION DE L EQUIPE CHARGEE DE LE SERVIR . LONGUE ATTENTE AVANT D ETRE PLACE . LONGUE ATTENTE POUR ETRE SERVI EN CAFE OU THE . ECT PANIQUE AU 18 EME ETAGE . LES DEUX DERNIERS JOURS NOUS AVONS DEJEUNER AVANT 9H00 ET NOUS AVONS PU APPRECIER NOTRE PREMIER REPAS . A PARTIR DE 9H30 PAS ASSEZ DE PERSONNEL POUR REPONDRE AUYX DEMANDES….

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous regrettons votre déception concernant votre séjour au SO/ Vienna et le manque de notion de service. Soyez assuré que j’ai transmis vos remarques aux responsables concernés afin que des actions soient prises immédiatement pour améliorer nos prestations. Votre expérience au petit déjeuner ne représente en aucun cas le niveau que nous souhaitons offrir à nos clients et je m’en excuse sincèrement. En effet, nous avons eu exceptionnellement un dîner privatisé au restaurant Das LOFT le vendredi pendant votre venue. C’est pourquoi nous étions fermés pour nos clients de l’hôtel et nos clients externes. Étant désolé que notre équipe ne vous a pas proposé une alternative, je vais instruire à ce que nos clients reçoivent d’autres options dans ce genre de situation. Je suis sûr que notre concierge peut également épauler le restaurant pour ce choix d’alternatives. Je regrette que le lit ne vous semblait pas totalement confortable. Nous disposons toujours le concept MyBed avec ces deux matelas superposés et d’une couverture en duvet. Pour cette raison le lit est plus doux, comme si on dort sur des nuages. La couverture peut être retirée bien sûr pour améliorer votre confort de sommeil. De plus, j’ai informé notre Gouvernante Générale de votre annotation concernant le manque de propreté dans la chambre. Pouvez-vous me faire parvenir d’autres détails à ce sujet ? Vos commentaires nous aident à mettre des mesures précises en place pour éviter ce désagrément dans le futur. À nouveau, je tiens á m’excuser pour les inconvénients causés et je souhaite vous offrir en tant que compensation 4 000 points sur votre carte ALL nr. 30…7126 Je vous remercie de me confirmer ceci par retour afin que nous puissions procéder au crédit. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau chez nous et nous serions ravis de vous préparer une belle expérience. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Excellent séjour

Note Avis clients 4.6/5

Gm En famille - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel offre tout le confort moderne. Les chambres sont superbes, et offrent une vue très belle sur Vienne. La salle du petit déjeuner, qui permet une vue quasi panoramique, est encore plus magnifique. Le personnel est très aimable. On peut seulement regretter un service concierge a minima (il renseigne - un peu -, mais par exemple ne permet pas d'aider à réserver par internet des tickets pour des visites). L'hôtel est très bien situé : il n'est certes pas en plein coeur de Vienne, mais tout à côté. Bref, 15 mn à pied, avec une balade agréable, pour parvenir jusqu'à l'Opéra, l'Albertina ou encore le Hoffburg, un accès immédiat aux transports en commun (métro et tram), une station de taxi juste en face de l'hôtel : aucun problème pour se déplacer. Le petit déjeuner est excellent et varié. A recommander !

Dear Mrs. Dallocchio-Maitre, Thank you for taking the time to fill in our online survey. We are delighted to read that you and your family spent a pleasant moment at SO/ Vienna enjoying the modern room design, the view and the breakfast offer at our Das LOFT restaurant. Your positive assessment is very much appreciated and I have shared your nice words with the team, of course. However, I regret that our concierge didn't assist you with online tickets. Our Welcome Manager will review this matter with the team. Please accept my apologies for the inconvenience caused. My assistant Christina also informed me about your exchange and I am sorry that I couldn't meet you personally due to a business trip. Please do not hesitate to contact us for any future reservation. We hope to see you soon again at SO/ Vienna. Kind regards, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

bon séjour

Note Avis clients 4.6/5

Thierry B. Entre amis - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

hotel agréable, mais suite un peu sombre, dommage qu'il n'y ait pas plus de lumière. aussi, le dernier jour, le couvre-lit noir a été enlevé. dommage.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez avez passé un agréable séjour chez nous et que vous étiez satisfait de nos prestations. Je regrette cependant le manque d'èclairage dans la suite. Notre Directeur technique a été informé et prendra soins de vérifier les conditions techniques. De plus, j'ai transmis votre remarque concetrnant le couvre-lit à notre Gouvérnante Générale. Appréciant votre évaluation positive,. nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Nous adorons cet hôtel et c’est une de nos raisons de revenir chaque année à Vienne.

Note Avis clients 4.6/5

W. Professionnel - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Arrivée parfaite, accueil adorable du concierge toujours aussi serviable, compétent et disponible. Le jeune homme du room service toujours là et son service toujours parfait. Tout s’est déroulé de façon parfaite sinon l’attente au petit-déjeuner mais j’ai noté de réserver ma table l’année prochaine.

Cher Monsieur W., C'était un plaisir de vous avoir recu à nouveau chez nous! Nous sommes ravis que vous avez passé un formidable séjour et que vous étiez satisfait de nos prestations. J'ai bien sûr transmis vos mots aimables à notre concierge et notre room-service. Appréciant votre évaluation positive, nous espérons de vous accueillir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Séjour de rêve

Note Avis clients 4.6/5

P. En couple - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous sommes resté 5 jours et cela a été vraiment parfait, que ce soit le personnel, le room service et la vue merci pour tout

Chère Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un formidable séjour chez nous et que vous étiez entièrement satisfait avec nos prestations. Appréciant votre évaluation positive, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Bien situé

Note Avis clients 4.6/5

R. En famille - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Parfait sauf 2 choses: Manque d’éclairage plus intense lorsqu’on veut écrire au bureau Et j’ai découvert par une personne qui séjournait aux mêmes dates que nous qu’elle avait payé presque moitié moins en passant par very chic Comment se fait il qu’en passant par l’application accord on ne puisse pas avoir les tarifs identiques à ceux proposés sur internet !!!!!

Chère Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que vous étiez satisfait de nos prestations. J'ai bien pris note de votre remarque concernant le manque d'éclairage dans la chambre. Notre Directeur technique étudiera la question. Je m'excuse pour les inconvénients causés. Je tiens à vous informer que nos membres profitent du meilleur prix garantie en plus du tarif membre sur le site d' Accor ainsi que dans l'application ALL. C'est pourquoi je suis assez surpris de votre commentaire. Pouvez-vous me donner plus d'informations pour que je puisse faire des recherches avec notre département Book@SO? Appréciant votre évaluation positive, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Emplacement merveilleux mais organisation à revoir

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Hotel superbe, décoration originale, emplacement parfait, vue imprenable sur la ville. Personnel peu accueillant, je ne me suis pas sentie "reconnue". Organisation déplorable pour le petit déjeuner. A chaque demande on nous répond ce n'est pas moi c'est mon collègue, je lui demande de venir et 20 minutes plus tard il ne se passe rien. Vraiment à revoir, d'autant plus dommage que le cadre est sublime et les mets délicieux ! Suite noire, design original mais réel manque de lumière, impossible de lire ailleurs que dans le lit sous la liseuse, ce qui est dommage quand on a un coin salon. Personnel peu à l'écoute, j'ai essayé plusieurs fois de donner mon feed back mais sans succes.

Chère Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Je regrette profondément que nous n’avons pas préparé un agréable séjour pour vous. Comprenant votre forte déception en ce qui concerne la négligence au petit déjeuner, j’ai informé le Directeur de salle afin que des actions soient prises immédiatement. Ce n’est bien sûr pas le niveau de service que nous souhaitons fournir et je m’excuse sincèrement pour l’attitude de nos employés et le déroulement du service. De plus, je suis désolé pour le manque d’amabilité et de courtoisie à la réception. Comme vous avez indiqué un souci avec votre réservation, je serais reconnaissant si vous pouvez me donner plus de détails. Je les partagerai avec notre Welcome Manager afin que nous puissions éviter ce genre de situation dans le futur. Regrettant que nos employés n’ont pas été à votre écoute, j’en ai parlé à l’ensemble des responsables. Nous devons être à l’écoute de nos clients et je suis sûr que nous aurons eu la possibilité de vous apporter une attention toute particulière pendant votre séjour. J’ai également bien pris note de votre remarque concernant le manque de lumière dans la suite. À nouveau, je tiens à m’excuser pour les inconvénients causés et je souhaite vous offrir en tant que compensation 4 000 points sur votre carte ALL nr. 30…8845. Je vous remercie de me confirmer par retour afin que nous puissions procéder au crédit. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna pour vous préparer un excellent séjour et une belle expérience. N’hésitez pas à me contacter ou mon assistante Christina Hager (ch…) pour votre prochaine réservation. Nous prendrons soins de votre séjour. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Très bon séjour pour ma 4ème fois

Note Avis clients 4.6/5

K. En famille - 23/02/2020 Avis confirmés ALL

Tout était parfait comme d’habitude

Cher Monsieur K., C'était un plaisir de vous avoir recu à nouveau au SO Vienna! Nous sommes ravis que vous avez passé un formidable séjour et que vous étiez satisfait de nos prestations. Appréciant votre évaluation positive, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Bien situé, très beau hôtel (design)

Note Avis clients 4.6/5

Ladika En famille - 23/02/2020 Avis confirmés ALL

L hôtel est très bien situé, pas loin du centre. Nous avons obtenu un upgrade, les chambres sont magnifiques et la vue est splendide. Le petit déjeuner est excellent. Le plus beau Sofitel que nous avons visité jusqu’à présent. Les enfants ont adoré. Le personnel est très attentif, et très accueillant. Un verre de bien venue nous a été proposé car nous étions membre Gold Accor, idée originale.

Chère Madame Ladika, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un formidable séjour chez nous et que vous étiez satisfait de nos prestations. Regrettant le temps d'attente pour votre chambre, j'ai transmis votre remarque à notre Gouvernante Générale. Elle prendra soins de revoir le processus opérationnel avec son équipe afin d'éviter ce genre de situation désagréable dans le futur. Pouvez-vous me donner plus de détails concernant votre remarque de la réservation incorrecte ou manquante? Nous apprécions votre évaluation positive et nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna

Séjour agréable et hôtel au top !

Note Avis clients 4.6/5

Christophe En famille - 23/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel lumineux bien placé avec un roof top de folie !

Cher Monsieur m., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire en ligne. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un formidable séjour chez nous et que vous étiez satisfait de nos prestations. Appréciant votre évaluation positive, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous. Bien à vous, Peter Katusak-Huzsvar General Manager SO/ Vienna
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