Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 432 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien - Image 1
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Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien - Image 4
Landstrasser Hauptstrasse 28, 1030 VIENNA, Autriche

Description

Les plus de l'hôtel

  • Bâtiment hôtelier protégé par le patrimoine

  • Emplacement privilégié dans le passage historique Sünnhof

  • Centre de remise en forme et espace bien-être avec sauna

  • Places de stationnement privées gratuites

  • Deux restaurants servant de la cuisine viennoise traditionnelle

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Localisation de l'hôtel

Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Landstrasser Hauptstrasse 28
1030 VIENNA
Autriche

GPS:48.204055, 16.388774

Téléphone
Fax +43 1 71671503

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 432 avis

Note TripAdvisor  4.1/5  1 811 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 2.0/5

Robert B. En famille - Avis confirmés ALL

Habitué de longue date à la chaîne Mercure, j'ai réservé en confiance 5 nuitées dans cet hôtel revendiquant 4 étoiles. Pour commencer par les choses positives je dirai qu'il est bien situé, dans un endroit calme et le personnel de la réception est très aimable. Mais ... les chambres et les parties communes sont quelque peu défraîchies, mobilier un peu usé, télévision datant d'au moins 20 ans n'offrant que des chaines germanophones, wifi ne fonctionnant pas avec tous les smartphones ... Décoration et agencement très éloignés des Mercure "standard". Notre première chambre était d'accès difficile (100 m de couloir et une volée d'escalier) et fort mal agencée (pour accéder au lit coincé dans un renfoncement il n'y avait que 10 cm de part et d'autre de celui-ci pour y glisser ses pieds), le descriptif de la chambre (376) prévoyait 2 chaises et 1 fauteuil ce qui en pratique s'est résumé à une seule chaise. Vu notre mécontentement après une première nuit, une autre chambre mieux agencée et meublée nous a heureusement été proposée. Bref, je pense que cet hôtel devrait subir une remise à niveau aux standards de Mercure.

Dear Mr. B., Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely regret that your stay did not fully meet your expectations and apologize for the aspects of your experience that fell short of the standards you expect from a Mercure hotel. Please be assured that your comments have been shared with the relevant departments, as guest feedback is essential for us in identifying areas where improvements are needed. We are pleased that our reception team was able to assist you during your stay by offering an alternative room, and we appreciate your understanding in this matter. Thank you once again for bringing your concerns to our attention. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more comfortable and satisfying experience. With best regards, Cho Guest Relations Manager

Note Avis clients 5.0/5

Ugo V. En couple - Avis confirmés ALL

Très bien situé proche de l'aéroport et de la station de métro.

Dear Mr. V., Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you had a pleasant stay with us and that our location contributed positively to your experience. Indeed, our hotel’s proximity to the metro providing easy access to the city center, as well as the fast train connection to the airport, makes it very convenient for our guests to travel around the city. Should you have any further suggestions on how we can improve, or any preferences for your next visit, please do not hesitate to contact us. We hope to have the pleasure of welcoming you back again. With kind regards, Cho Guest Relations Manager

Note Avis clients 2.5/5

Thomas M. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre et salle de bains au confort moyen. Forte odeur, très désagréable, venant des écoulements; problème signalé mais pas de réaction....Donc trois nuits à la supporter !

Dear Mr. M., Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Please be assured that we have addressed this issue with our housekeeping team for further investigation and improvement. Should you have any further suggestions on how we can improve, or any preferences for your next visit, please do not hesitate to contact us. We hope to have the pleasure of welcoming you back again. With kind regards, Cho Guest Relations Manager

Note Avis clients 2.5/5

Christelle A. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel pas très accueillant. État de la chambre décevant par rapport aux photos (drap déchiré, porte de la salle de bains qui ne ferme pas, pas de prise de courant accessible pour la bouilloire, complément de thé non effectué lors du nettoyage de la chambre, déchet des anciens clients sous le lit)

Dear Mr. A., Thank you very much for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Please be assured that we have shared your comments with the relevant teams for further investigation and improvement. Regarding your remark about language availability, we would like to clarify that all our reception staff speak at least three languages, including fluent German and English, as is standard in Austria. However, we fully recognize that guests may experience difficulties when they are not able to communicate in another language comfortably. To further accommodate their needs, we also have staff members proficient in French, Italian, Spanish, and Czech. For your next stay, please do not hesitate to inform our colleagues at the reception if you would prefer to communicate with a French-speaking staff member. We will be more than happy to arrange this for you. Once again, thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your comments and hope to have the opportunity to welcome you back in the future. With best regards, Cho Guest Relations Manager

Note Avis clients 2.0/5

Patrice C. En couple - Avis confirmés ALL

accueil correct, mais literie déplorable(nous avons tous les deux eux mal au dos), système de chauffage non réglable, impossible d ouvrir la fenêtre pour renouveler l’air, couloir bruit espace sous la porte. Au niveau du petit déjeuner choix de fruits faible,beurre en vrac. Autrement le personnel est serviable.

Dear Mr. C., Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Please rest assured that we have forwarded your comments to the relevant teams for further investigation and improvement. At the same time, we are pleased to hear that our staff were able to help make your stay more comfortable. Once again, thank you for your valuable feedback. It truly helps us enhance our services. With best regards, Cho Guest Relations Manager

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  • 30 avis 5.8/10 Internet
  • 834 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 464 avis 7.1/10 Propreté
  • 55 avis 8.7/10 Bar et Boissons
  • 40 avis 7.7/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.