Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

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Message d'information

Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 650 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Garage de l'hôtel

  • Sauna et Fitness gratuits

  • Deux restaurants internationaux et traditionnels

  • Terrasse verte

  • Biedermeier Alley avec commerces

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Landstrasser Hauptstrasse 28
1030 VIENNA
Autriche

Téléphone +43 1 716710

Fax +43 1 71671503

Email de contact

  • CAT:  CityAirportTrain WIEN MITTE

  • City Airport Train:  CAT WIEN MITTE

  • U 3:  U3 ROCHUSGASSE

  • U3:  U3 LANDSTR. HAUPSTR

  • U4:  U4 LANDSTR. HAUPTST

  • City Airport Train:  CAT WIEN MITTE

  • Tram O:  Tram line O SECHSKRÜGLGASSE

  • Par avion

    VIENNA INT. AIRPORT À 17,3km / 10,75 miles

  • Par voiture

    LANDSTRASSE GUERTEL À 1,5km / 0,93 miles

  • Par train

    WIEN SUEDBAHNHOF À 1,5km / 0,93 miles

  • Par train

    WIEN WESTBAHNHOF À 6,5km / 4,04 miles

GPS:48.204055, 16.388774

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Wifi
  • Bar
  • Salles de réunion

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Nos hébergements

Choisissez entre une chambre Classique Biedermeier avec lits jumeaux (chambre confortable avec lits séparés), une suite Junior avec 2 lits jumeaux (grande chambre avec espace détente), la suite Biedermeier avec lit double (séjour et chambre, grand bureau), une chambre Deluxe avec lit Queen Size, une chambre Deluxe avec un lit King Size. Toutes les chambres sont climatisées et offrent un accès Internet haut débit

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  650 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 642 avis

Décevant

Note Avis clients 3.0/5

François En famille - Avis confirmés ALL

L’accueil était juste poli. A la fin du séjour, personne ne nous a demandé si le séjour s’était bien passé. Il n’y avait qu’un seul restaurant au lieu des deux annoncés. Nous avons passé 5 nuits sans que les draps soient changés. Nous passons environ 2 mois par an dans des hôtels accor, celui ci n’était pas au niveau d’un 4 étoiles. Dans la chambre, le mot d’accueil était adressé à un autre nom que le nôtre.

Dear FranA ois R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; in particular to our ALL Diamond members. Please rest assured the customer service you described is not our common standard. I will forward your comments to my colleagues to address the problem . We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Séjour mitigé dans l’hôtel

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Positif: Le petit-déjeuner (varié, qualitatif), le personnel de salle, le personnel de chambre (chambre propre à l’arrivée et chaque jour). Négatif : Le personnel autrichien à l’accueil en général (à l’exception de l’homme d’origine italienne très pro) qui renseignent mal et vite, ne parlent pas bien l’anglais, font limite de pas comprendre, sont plus serviables avec les touristes autrichiens. La décoration générale de l’hôtel (parties communes et chambres) est à refaire complètement, il y a de la peinture défraîchie par endroit.

Dear Eric R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. I am sorry that your experience, as an ALL silver member did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer also for them who do not speak German; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that this is not a common customer service in our hotel and actually all of your Front Desk staff is speaking English very well. Rest assured I will discuss the incident internally with my team to adress the problem and to prevent such a negative impression in the future. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kerstin Allabauer, Front Office Manager Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Très bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

Valojac En couple - Avis confirmés ALL

Toujours ravis de revenir à cet hôtel très bien situe à l’accueil si chaleureux et dont nous aimons particulièrement l’ambiance très viennoise

Dear Mrs. L., thank you very much for such a great feedback about your stay. It is an honor for us to read that you had a wonderful time with us in Vienna. Of course i will forward you nice words to my colleagues. Hopefully we will welcome you again in our beautiful Biedermeier-Hotel :) With best regards and stay safe :) Melanie Gruber Guest Relation Manager

Déçu

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Suite très grande mais lit très inconfortable ainsi que la banquette lit .De plus 2 couettes sur 3 avaient des taches de sang… A la réception ,accueil froid . On a demandé à avoir la chambre un peu plus tard pour le Check out car client gold,la réceptionniste a eu du mal à croire que j étais gold .Elle cherchait puis après me dit d’aller au petit déjeuner qu elle me donnera une réponse après .bien sûr la réponse fut négative ,pas possible de garder un peu plus la chambre …. Déçu de l’accueil et du confort de la chambre . Dommage car bel hôtel bien placé .

Dear Jean , Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. We sincerely regret the fact that we were unable to give you the great experience we strive to offer to all of our guests and that you left us not being completely satisfied. Feedback from an ALL Gold member is very important to us and please rest assured service as described does not match with our high Mercure Quality standards. We deeply apologize for your bad impressions! Please note that late check out is subject to availability, and it is not always possible to provide it for our guests, even for our members. Especially when the hotel is fully booked. Please reach out directly should you have any additional comments or requests. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Bel établissement

Note Avis clients 4.5/5

Jean-marc En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel se situe dans une rue piétonne, ce qui le rend un peu particulier. La chambre est de style classique viennois et très stylé. C'est ce que nous recherchions pour l'ambiance de notre voyage de noces de perle.

Dear Jean V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback, in particular from an ALL silver member. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

personnel très gentil et serviables

Lieber Herr J., im Namen des gesamten Teams darf ich mich herzlich für ihr großartiges Feedback bedanken. Es ist uns eine absolute Ehre, dass Sie sich bei uns im Haus nach so vielen Jahren noch so wohlfühlen. Sehr gerne gebe ich ihre netten Worte an meine Kollegen weiter. Wir hoffen natürlich Sie auch in Zukunft in ihrem "zweiten Zuhause" in Wien willkommen heißen zu dürfen :) Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen :) Bleiben sie gesund :) Melanie Gruber Guest Relation Manager Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Hotel très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Hotel propre, personnel sympathique, station de métro à proximité

Dear Mrs. B., thank you very much for such a good assessment about your stay. It is an absolute pleasure for us to read that you had a wonderful time with us in Vienna. Hopefully we will welcome you again in our beautiful Biedermeier-Hotel to make your next stay even better then your previous one :) With best regards and stay safe :) Melanie Gruber Guest Relation Manager

Un hôtel calme et bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

Philippe G Voyage solo - Avis TripAdvisor

Un hôtel très bien situé dans un quartier agréable pour se rendre à la gare pour l’aéroport Personnel collaborateur bilingue en anglais mais pas en français Chambre calme et confortable Je n’ai pas essayé le restaurant

Dear Philippe, thank you very much for such a great feedback about your stay. It is an absolute pleasure for us to read that you had a good time with us in Vienna. Hopefully we will welcome again in our beautiful Biedermeier-Hotel to make your next stay even better ten your previous one :) With best regards and stay safe :) Melanie Gruber Guest Relation Manager

Super séjour

Note Avis clients 4.5/5

William M. En couple - Avis confirmés ALL

J’ai beaucoup aimé le séjour passé là bas. L’hôtel est calme et propre et le personnel est super accueillant. Le petit déjeuner est complet. Le seul point négatif était qu’on a reçu deux couvertures d’une personne alors qu’on dormait sur un lit double, chose que je n’ai pas vraiment compris mais à part ça tout était parfait.

Dear Mr. m., thank you very much for such a great feedback about your stay. It is an absolute pleasure to read that you had a good time with us in Vienna. Of course I will forward your nice words to my colleagues. In Austria it s common to have two separate blankets but of course I will forward it to our General Manager. Hopefully we will welcome you again in our beautiful Biedermeier-Hotel :) With best regards and stay safe :) Melanie Gruber Guest Relation Manager

Bien situé, calme et bon accueil

Note Avis clients 4.0/5

L. En famille - Avis confirmés ALL

Très agréable séjour dans un hôtel confortable .chambre au calme,bien insonorisée. Personnel disponible.Par contre lits trop durs ,il a fallu demander des surmatelas qui ont été fournis aussitôt. Dommage car sinon la chambre était grande et très agréable avec les wc séparés de la salle de bain.

Dear Marie Caroline L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are happy about your kind words to our location and your cozy room. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Comme à notre habitude nous sommes descendus à l’hôtel Bieder Meier. Pet(it déjeuner au top Chambre supérieure confortable avec wc et salle de bain avec baignoire mais depuis les nombreuses années que nous y allons les chambres mériteraient un petit coup de neuf . En priorité les moquettes...

Dear Mr. B., thank you very much for such a good review about your stay. It is a pleasure to read tat you enjoyed your time with us in Vienna. I am happy to forward your nice words to my colleagues. Your notes about the hotels facilities have already been forwarded to our General Manager. Hopefully we will welcome you again as our guests to make your next stay even better then your prevoius one :) With best regards and stay safe :) Melanie Gruber Guest Relation Manager

Bien situé,propre

Note Avis clients 5.0/5

L. En couple - Avis confirmés ALL

Très propre, accueil parfait,bien situé,…mais un peu daté

Dear Mr. L., in the name of our whole team I would like to thank you for such a great feedback about your stay. It is an absolut pleasure to read that you had a great time wiht us in Vienna. Of course I will forward your nice words to my colleagues. Your notes about the hotels facility have been already forwarded to our General Manager. Hopefully we will welcome again to make your next stay with us even better then your previous one :) With best regards and stay safe :) Melanie Gruber Guest Relation Manager

Proximité de Landstraße

Note Avis clients 4.5/5

Karen En famille - Avis confirmés ALL

Cadre exceptionnel en arrivant dans l impasse puis dans la chambre

Dear Karen B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Hôtel très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Marie En famille - Avis confirmés ALL

Emplacement idéal, à proximité du centre ville à pied, chambre très spacieuse, petit-déjeuner copieux, personnel très agréable.

Dear Mrs. G., thank you very much for such a great feedback about your stay. It is an asbolute pleasure to read that you had a good time with us in Vienna. Of course I will forward your nice words to my colleagues. Hopefully we will welcome again in our beautiful Biedermeier-Hotel :) With best regards and stay safe :) Melanie Gruber Guest Relation Manager

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

jeromeb95600 En couple - Avis TripAdvisor

Établissement très bien situé avec un personnel très réactif et professionnel. Hotel très propre et le petit déjeuner est d’une très haute qualité offrant un choix très varié. Ce n’était pas la première et ne se sera pas la dernière. À très bientôt

Dear Mercure guest, thank you for having taken your time to review your recent stay with us. We are thrilled about your compliments to the staff members and our rich breakfast buffet. Your feedback is what motivates us to keep going, doing our best to fill all of our guest’s expectations. We really love it when guests are mentioning that they will definitely stay with us again in the future because they had such a great time! Until then we wish you a Happy New Year and all the best! Kind regards Kerstin Allabauer, Front Office Manager

Bon Séjour et bon emplacement

Note Avis clients 4.0/5

Jérome B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été confrontés à un problème de chauffage. Prêt d’un chauffage d’appoint mais un manque d’information sur la nature du problème qui affectait tout le niveau deux de l’établissement. Staff très professionnel et réactif. Argumentaire positif et cohérent. Ce n’était pas la première fois que je venais dans votre établissement et je compte y séjourner lors de mes prochaines visites. Vous devriez mettre en avant la qualité et le choix de votre restaurant pour le petit déjeuner qui est très élevé avec un personnel très performant. Malgré ce soucis je ne peux que recommander votre établissement. Je vous souhaite des joyeuses fêtes. À très bientot

Dear Jerome Arnoult B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback from an ALL Silver member. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. But I do apologize for the inconvenience with the heating system. Our technician is already working on a solution to fix the problem. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Bel hôtel qui mériterait d'être rénové

Note TripAdvisor 3.0/5

758caro En famille - Avis TripAdvisor

Bel hôtel mais un peu défraichi. Un peu limite pour un 4*. Personnel d'accueil très agréable, serviable et à l'écoute. Espaces communs très réduits par rapport à l'immensité de l'hôtel. Espace bar sans aucun charme. Petit dej copieux mais qualité moyenne. Avantages carte accor (je suis platinium) inexistants (minibar dans les chambres vides, verre d'accueil extrêmement restrictif, on a finalement du payer nos boissons!!) Situation pratique (tout pret du train qui arrive de l'aéroport) mais attention un éloigné du vrai centre malgré tout (mais ca reste faisable à pieds)

Dear Mercure Guest, thank you for your stay with us and your feedback. It is very important for us to satisfy our ALL Platinum members, but unfortunately we have to read we could not convince you to 100% and we do apologize for that. Please rest assured we will discuss you mentioned points to improve the quality. Nevertheless we hope to get the chance to welcome you back. We wish you all the best! Kind regards Kerstin Allabauer, Front Office Manager

Weekend à Vienne

Note TripAdvisor 5.0/5

André B En couple - Avis TripAdvisor

Le Mercure Grand Hôtel Biedermeier Wien est idéal pour un séjour à Vienne, très bien situé à distance de marche de tout ce qui a à voir au centre de Vienne. L’hôtel est très bien décoré avec une attention particulière pour conserver l’ambiance d’époque. Il y a un stationnement au sous-sol de l’hôtel et un choix impressionnant de restaurants à distance de marche. Je recommande fortement cet hôtel.

Dear Andre, in the name of our whole team I would like to say thank you for your great feedback. For us it is an absolutely pleasure to read that we made your stay in Vienna that good and that you had a great time with us. Of course I will forward your nice words to my colleagues. Hopefully we will welcome you again in our beautiful Biedermeier-Hotel soon :) With best regards and stay safe :) Melanie Gruber Guest Relation Manager

Bien situé, bon standing

Note Avis clients 5.0/5

Tom V. Z. En couple - Avis confirmés ALL

Ruelle charmante près de la station Mitte

Dear Tom Van Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Manager Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

jeromeb95600 En famille - Avis TripAdvisor

Ce fut un séjour très agréable. Le petit déjeuner est très varié et la qualité est au rendez vous. La propreté de la suite ainsi que la literie étaient à un niveau très haut. Staff très professionnel et performant. Emplacement idéal. Je reviens tres prochainement. Gros coup de cœur.Merci encore

Dear Jerome, Thank you for choosing our hotel as the place to stay when visiting Vienna. We are so glad that you had such a lovely time at the hotel and felt well taken care of. It is wonderful to read that you enjoyed in particular our rich breakfast buffet and the friendly hotel staff. Our staff take pride in all they do and it is always motivating for them to receive such kind comments as yours. What a pleasure to know you come back to us very soon. We are looking forward to your next stay. Kind regards Kerstin Allabauer, Front Office Manager

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