Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 537 avis

Meilleur prix
garanti
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Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien - Image 4
Landstrasser Hauptstrasse 28, 1030 VIENNA, Autriche

Description

Les plus de l'hôtel

  • Bâtiment hôtelier protégé par le patrimoine

  • Emplacement privilégié dans le passage historique Sünnhof

  • Centre de remise en forme et espace bien-être avec sauna

  • Places de stationnement privées gratuites

  • Deux restaurants servant de la cuisine viennoise traditionnelle

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Localisation de l'hôtel

Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Landstrasser Hauptstrasse 28
1030 VIENNA
Autriche

GPS:48.204055, 16.388774

Téléphone
Fax +43 1 71671503

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 537 avis

Note Avis clients 3.5/5

Herve L. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé ( moins de 10 minutes à pied de Vienne Mitte)

Dear Mr. L., Thank you very much for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that our location was a positive part of your experience. Our hotel is indeed just a short 5-minute walk from Wien-Mitte, and with a further pleasant walk of around 10 minutes, guests can reach the city center. On the way, Stadtpark offers a lovely green route and is one of Vienna’s most well-known city parks. Should you have any wishes or preferences for your next visit, please feel free to contact us. We would be happy to make your future stay even more comfortable. We look forward to welcoming you back again soon. With best regards, Cho Guest Relations Manager

Note Avis clients 2.0/5

Regis C. En couple - Avis confirmés ALL

De part mes précédentes expériences, Mercure était synonyme d'excellent rapport qualité/prix. Et quelle ne fut pas ma déception lors de ce séjour. La chambre était petite (une des 2 personnes accéder difficilement au lit), n'ayant que peu de lumière naturelle, elle manquait d'éclairage. La cabine de douche était étroite et mal isolée, donc il y avait une flaque d'eau à chaque utilisation. Une grande bouteille d'eau pour 2 personnes pour 5 nuits, j'ai trouvé cela chiche. Et je m'arrête là. Bref des prestations clairement pas à la hauteur d'un 4 étoiles.

Dear Mr. C., Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to learn that your stay did not leave you with the positive impression you had expected. While we always strive to provide our guests with a welcoming and comfortable experience, we understand that we did not fully meet your expectations on this occasion. Your feedback is greatly appreciated and has been shared with the appropriate teams for careful review. Comments such as yours help us evaluate our services and identify areas where we can improve. We value your loyalty to the Mercure brand and regret that this visit did not reflect the standards you have come to expect. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a much more satisfying experience. With best regards, Cho Guest Relations Manager

Note Avis clients 4.0/5

Philippe M. En couple - Avis confirmés ALL

problème d'eau chaude récurent, le réseau est très étendu et il faut laisser couler l'eau longtemps pour avoir la bonne température... pas très écolo...

Dear Mr. M., Thank you very much for sharing your feedback with us. We are glad to know that you enjoyed your stay and that our location added positively to your experience. At the same time, we are truly sorry for the inconvenience you encountered during your visit. Your comments have been forwarded to the relevant team for further investigation and improvement. We appreciate your valuable feedback, as it helps us continue to improve our services. Should you have any additional suggestions or any preferences for a future stay, please feel free to contact us. We hope to have the opportunity to welcome you back again and provide you with an even better experience. With best regards, Cho Guest Relations Manager

Note Avis clients 1.5/5

Herve L. En couple - Avis confirmés ALL

Un hôtel qui est agréable mais dont le service laisse à désirer. J'ai passé 4 nuits mais pour un 4* le service ne suit pas : - un hôtel qui a vieillit : la maintenance n'est pas parfaite (portes pas propres, patère dans la salle de bains cassée. - un hôtel dont la direction est française mais aucune chaine française disponible sur le téléviseur : y a-t-il obligation de parler allemand pour profiter d'un moment de détente ? - Certes j'ai accepté que le service de chambre soit réalisé tous les 2 jours mais sans savoir qu'il n'y aurait plus aucun service. Je pensais que seuls les lits ne seraient pas faits mais cela s'est étendu à aucun service : pas de remplacement des serviettes (laissées parterre), pas de vidage de la poubelle, pas de lavage des verres utilisés - Malgré un séjour de 4 nuits la proposition d'une bouteille d'eau n'a été effective que la 1ère nuit. Et pourtant ... le prix de la chambre était 40% plus cher la 4ème nuit que la 1ère. Un service dégradé mais un prix en augmentation importante. J'aurais apprécié un peu plus de convivialité dans un hôtel de cette catégorie.

Note Avis clients 5.0/5

Yann H. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bel hôtel, calme, à la décoration originale. Idéalement situé. Le personnel est prévenant et sympathique. A recommander.

Dear Mr. H., Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are happy to hear that our staff and location contributed positively to your experience. If you have any further suggestions on how we can improve, or if you have any preferences for your next visit, please do not hesitate to contact us. We hope to have the opportunity to welcome you back again. With best regards, Cho Guest Relations Manager

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