Hotel Mercure Wien City 4 étoiles

Cher Valentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votré sejour chez nous. Appréciant vos mots aimables sur la localisation et le personnel, j'ai bien sûr transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes. Je regrette de lire que votre expérience n’ait pas répondu completement à vos attentes. Je m'excuse pour les inconvénients causés et nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au Mercure Wien City afin de vous préparer un excellent séjour. Bien à vous, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Chère Maria, Merci de nous avoir donné un retour sur votre recent séjour parmi nous. Je suis très contente que l'emplacement de l'hôtel ait été de votre satisfaction! Je m'excuse pour les inconvénients causés et nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au Mercure Wien City afin de vous préparer un excellent séjour. Bien à vous, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Cher Thomas, Nous sommes profondément désolés que votre expérience au Mercure Wien City n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées. Nous sommes parfaitement conscients que notre hôtel a besoin d'une rénovation et modernisation et pour cette raison, nous avons commencé en janvier avec les travaux pour moderniser d'abord les chambres et ensuite l'entrée, la réception et les espaces communs. La distance de notre hôtel au centre-ville est d'environ 10 minutes à pied, loin du bruit et de la foule, mais assez proche pour s'assurer en faisant une courte promenade. Je m'excuse pour les inconvénients causés et j'espère pouvoir cepandant vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous afin de vous préparer un excellent séjour. Bien à vous, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Cher Marcus, Merci de nous avoir donné votre retour sur votre récente expérience au Mercure Wien City. Soyez assuré que nous avons pris note de vos commentaires avec beaucoup d’intérêt et je regrette profondément que votre séjour n’ait pas été aussi agréable comme il devrait à cause de l'éclairage dans la chambre. J'ai informé notre responsable du service technique, qui prendra les mesures nécessaires pour améliorer notre qualité de service. Je m'excuse pour les inconvénients causés et j'espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Bien à vous, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Cher Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votré sejour chez nous. Appréciant vos mots aimables sur la localisation et le personnel, j'ai bien sûr transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes. Je suis navré que le service et la qualité au petit déjeuner n'était pas à la hauteur d'un hôtel de notre standing. J'ai informé notre responsable du restaurant qui prendra les mesures nécessaires pour améliorer notre qualité de service. Soyez assuré que nous prenons votre évaluation très au sérieux. Je m'excuse pour les inconvénients causés et j'espère pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous afin de vous préparer un excellent séjour. Bien à vous, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager