Novotel Suites Marseille Centre Euromed 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 312 avis

Meilleur prix
garanti
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33 Boulevard de Dunkerque, 13002 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Salle de sport ouverte 24h/24

  • Labellisé Clef Verte pour la 4ème année consécutive

  • 20 minutes à pied du Vieux Port et du quartier typique du Panier

  • Machine à café , minibar et micro-ondes en chambre

  • Wifi haut débit gratuit et illimité

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Chambre

Suite accessible – 1 lit double + 1 lit simple

  • 3 pers. max
  • 30 m² / 322 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s) et 1 x Lit(s) simple(s)
  • Chambre accessible
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Marseille Centre Euromed

33 Boulevard de Dunkerque
13002 MARSEILLE
France

GPS:43.308559, 5.367637

Téléphone
Fax +33 4 91 01 56 54

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

T.A.T.A

Prêt pour un voyage gustatif convivial et authentique ? Découvrez le restaurant T.A.T.A Euromed, à 50 mètres de notre hôtel. Inspiré par la cuisine méditerranéenne, le restaurant vous propose des plats et mezzés typiques dans une ambiance chaleureuse.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 312 avis

Note Avis clients 1.5/5

Ouarda H. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.0/5

Peyo M. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.5/5

Sebastien L. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Sebastien, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et, surtout, de souligner la qualité de notre personnel. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’odeur de tabac constatée dans votre première chambre. Notre hôtel est entièrement non-fumeur, mais malheureusement, certains clients passent parfois outre cette interdiction, ce qui peut occasionner ce type de désagrément. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et sommes heureux que nos équipes aient pu vous proposer rapidement une autre chambre. Concernant les bouteilles d’eau, notre standard prévoit une bouteille d’eau par chambre, renouvelée chaque jour. Nous comprenons néanmoins que, compte tenu du nombre d’occupants dans la chambre, vous ayez souhaité disposer de davantage d’eau. Sur simple demande, nous avons bien entendu le plaisir d’offrir des bouteilles supplémentaires à nos clients, comme cela a été le cas lors de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Elodie REBORA, chargée de clientèle

Note Avis clients 4.5/5

Fares B. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.5/5

Hassiba T. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Hassiba, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la taille de votre chambre, le confort des lits, le balcon et sa vue, ainsi que notre salle de bain avec douche et baignoire. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner et la qualité de ses produits vous aient plu. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à l’équipe du restaurant T.A.T.A. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. Les problèmes de lavabo et les mauvaises odeurs ainsi que l’état de la moquette ne correspondent absolument pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir dans notre établissement. Votre remarque a été prise en compte et transmise aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous regrettons également votre ressenti concernant l’accueil et le manque de considération que vous avez pu ressentir lors de certaines interactions avec nos équipes. L’écoute, la bienveillance et le respect de nos clients, y compris des plus jeunes, sont essentiels pour nous. Nous sommes donc désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas être suffisamment écoutée ou considérée, et vos remarques ont été partagées avec les responsables concernés. Concernant votre expérience au petit déjeuner, nous regrettons également la manière dont votre remarque a été perçue. Même lorsqu’une situation est délicate, nous devons toujours veiller à conserver une attitude professionnelle, attentive et respectueuse envers nos clients. Nous vous remercions néanmoins pour votre confiance et sommes heureux de savoir que vous envisagez de revenir parmi nous. Nous espérons sincèrement que lors d’un prochain séjour, nous pourrons vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et de l’image que vous avez appréciée de notre établissement. Elodie REBORA, chargée de la clientèle

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Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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