Hôtel Novotel Suites Marseille Centre Euroméd 4 étoiles

Chambre spacieuse, cadre agréable, personnel à l'écoute

Il est dommage que malgré les bonnes notes comme le fait que l'hôtel soit bien placé et le personnel accueillant personne anous a prevenu qu'il y avait des travaux de plus des perceuses qui commencaient tous les matins a 8h30 pas très agréable pour faore des grasse matinées et il est dommage que le balcon n'est pas à l'identique des photos sur le site aucun intérêt de prendre un balcon fermé vitré et pas ensoleillé Dommage suite a ca avec tous les hotels situé aumeme rndroit et certains avec piscine mon choix ne s'orientera pas forcément vers le votre lorsque tout sera a nouveau ouvert

Bon hôtel où je viens régulièrement. Bien placé pour le tourisme comme pour le professionnel. Chambres vastes et confortables. Mesures d'hygiènes particulièrement efficaces. Personnel aimable. A recommander.

Très bon accueil chambre spacieuse Personnel très professionnel

Équipe formidable, bonne réception , très propre, bonnes continuation à tous et à très vite

Dans l’ensemble l’hôtel nous a plus, L’accueil de l’hôte en entièrement déplu à ma femme. Nous arrivons à l’hôtel on nous dis qu’il faut régler une sommes de 20 euros pour le parking où nous étions pas au courant mais surtout une somme de 20€ pour la nuit je trouve sa très chère, surtout quand Que j’avais réglé ma sommes avant d’arriver il a fallut re payer. Je ne reviendrais pas dans cet hôtel même si la chambre m’as pas déplu entre le parking et l’accueil pars l’hôte j’ai étais servis puis surtout payer un surplus le parking car après 10h du matin c’est 3€ passer l’heure donc pratiquement 30 euros de parking je trouve sa aberrant.

Chambre très spacieuse. Très bonne literie. Accueil agréable.

Tres bon etablissement, chambre spacieuse, separation interieur entre chambre et salon et balcon tres bien, point negatif les familles avec enfant a ne pas mettre aux etages superieurs surtout quand a l'etage en dessous il y a un couple qui travaille et doit dormir.

accueil agréable, très belle chambre, PROPRE, bonne literie, beaucoup de commodités (micro-ondes, mini frigo, cafetière, bouilloire, douche et baignoire, télévision modulable!), bon service client durant le séjour ... vraiment rien à redire en globalité (manque un peu de rangement/étagère )

Baignoire, douche, lit supérieur, espace, propreté, service. Accueil, personnel..... cet hôtel est un luxe accessible. Dommage que l’isolation phonique avec l’étage supérieur ne soit pas plus efficace...

A l'arrivé une dame nous accueille et n'est pas en capacité de nous proposer l'accès au parking comme discuté au paravant au téléphone elle nous annonces des prix étant le double de l'initial car nous étions arrivé avant 17H00, de plus elle nous dis que la ou nous sommes garé cela va nous couter environ 50€ pour au final 23€ payé bref un gros manque de connaissance du système. Le lendemain matin au moment de retirer nos petit déjeuner pour réserves et payé la veille nous sommes très mal reçu et on refuse de nous donner nous plateaux car nous avions pas remplit "une cravate" il a fallut que l'on se rende a l'accueil que nous attendions pour remplir un document pour pouvoir prendre nos plateaux pourtant payé et réserver a notre arriver résultat nous sommes restés 20min dans le hall a notre réveil. habitué régulièrement a votre chaine d'hôtel la je suis très déçu et ce service n'est pas représentatif de mes précédent séjour chez Novotel. cordialement,

Accueil chaleureux, personnel à votre écoute Chambre spacieuse et bien équipée

Quand la crise sanitaire sert d'excuses pour limiter les services, la propreté s'en ressent fortement, les consignes du check in ne sont pas respectées et une seule personne le soir dans un hôtel 4 étoiles pour palier à tous les désitératas n'est pas admissible quand la qualité du service n'est pas au niveau.

L’hôtel part en décrépitude : Joints de baignoire tous décollés Pour les suites au 7ème étage, bruit insupportable des climatiseurs toute la nuit Pas de chauffage dans la suite, on a eu froid toute la nuit et au matin on nous a proposé de changer de suite ou de nous donner un petit chauffage d’appoint. Avec un enfant de 2 ans pas pratique !! La propreté des moquettes est douteuse. Meubles et murs plus ou moins abimés et pas réparés Chaises en tissu tachées et pas nettoyées La désactivation intempestive des cartes magnétiques est insupportable. (Même loin des portable comme conseillé). Le service n’est pas à la hauteur : 1 petite serviette dans la suite et un tapis de bain pour une réservation de 2 adultes et 1 enfant. (Complété après réclamation) 3 sachets de sucre seulement (complété après réclamation) On demande que la porte d’entrée de la suite de nos invités soit nettoyée car sale (covid !! ) On attend toujours l’employée, personne n’est venu A notre arrivée, on signale qu’il n’y a plus de produit main dans les toilettes, on attend toujours le remplacement. Les emplacements de stationnements pour décharger les bagages jamais libres ou très rarement. Par 2 fois on demande lors de la réservation des suites communicantes, Pour la 1ère réservation de 800 euros environ, notre demande n’a pas été satisfaite Pour la 2ème réservation, alors que notre demande est confirmée (écrit + téléphone) le jour de l’arrivée notre suite communicante n’est occupée. Les prestations de cet hôtel ne sont plus ce qu’elles étaient : Le coffret à capsule de café n’est plus, juste 3 capsules sur le bord de la cafetière Plus de stylo Plus de bloc note Ce qui précède concerne 3 de nos réservations 2020. On envisage de chercher ailleurs !! parce que voilà les réponses que l'on reçoit : C'est avec plaisir que nous recevons l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré quelques petits soucis.

J’aime beaucoup cette endroits hôtel calme discret agréable le personnel et très professionnel la décoration et juste magnifique la propreté et irréprochable je recommande vivement cette hôtel pour un week-end en famille ou en amoureux un calme absolu avec ces double vitrage là hauteur et juste grandiose pour des selfie là vue sur le quartier et whaoo merci de votre attention et votre compréhension votre discrétion votre professionnalisme