ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 119 avis

Meilleur prix
garanti
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Square Narvik, Esplanade Saint Charles, 13001 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 50m de la Gare St Charles (1 min à pied)

  • Buffet Petit Déjeuner de 04h à 10h

  • 6 salles de réunion climatisées et entièrement équipées

  • Narvik - Le Bistro Burger pour vous restaurer

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Square Narvik, Esplanade Saint Charles
13001 MARSEILLE
France

GPS:43.302828, 5.382614

Téléphone
Fax +33 4 91 50 68 42

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

LE NARVIK

Venez déguster, dans un cadre reposant, notre sélection de plats simple et savoureux.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.3/5  2 119 avis

Note Avis clients 4.5/5

Bruno S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Équipe très accueillante et sympathique. Chambre agréable, spacieuse et très confortable. Petit déjeuner ouvert des 4h ce qui me ravit comme lève tôt

Cher Bruno S., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre équipe et le confort de nos chambres. Nous sommes ravis d'apprendre que notre petit déjeuner matinal a pu vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 1.0/5

Fabienne B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons été accueillies par deux jeunes femmes particulièrement désagréables et sans raison particulière justifiant ce comportement. Même si nous pouvions comprendre eu égard aux trains annulés et aux différents passagers l'affluence à gérer, nous avions une réservation effectuée en amont, aucune explication ne nous a été donnée pour savoir où se trouvait la chambre et on nous a intimé de revenir dans une demi heure pour récupérer la preuve de notre paiement par carte bancaire car elles avaient des problèmes avec leur TPE ... De retour à l'accueil pour au moins obtenir le ticket bancaire de notre paiement, une nouvelle réponse très sèche nous a été faite "la facture vous a été envoyée". Je déplore vraiment cet accueil alors que nous venions de passer " jours à l'Ibis Style Castellane Prado où nous avons été très bien reçues tout au long de notre séjour. Je suis très surprise de cette attitude étant une cliente fidèle de vos hôtels. Rien dans nos propos ou attitude ne justifiait ce comportement

Chère Fabienne B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en tant que cliente fidèle de notre chaîne. Nous nous efforçons de garantir un service de qualité, et il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre arrivée. L'affluence due aux annulations de trains peut effectivement engendrer des moments de tension, mais cela ne justifie en rien un comportement désagréable. Votre retour concernant le manque d'explications et la gestion de votre paiement est pris en compte. Nous veillons à ce que nos équipes soient formées pour offrir un accueil chaleureux et professionnel, indépendamment de la situation. Votre expérience à l'Ibis Style Castellane Prado est un excellent exemple de ce que nous souhaitons offrir à tous nos clients. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 1.0/5

Isabelle L. Entre amis - Avis confirmés ALL

J avais une chambre au 4e étage côté impair. Quand je suis rentrée dans celle ci il faisait très chaud, j allume la climatisation mais bof. J appelle la réception pour leur signaler, il faut mettre le thermostat sur 10 degrés.....???? Première nouvelle c est pas comme ça que fonctionne la climatisation. En revenant pour me coucher, je décide d ouvrir la fenêtre, bon un peu de bruit mais il n était pas très tard. Je m endors mais réveillé pour la 1re fois pas longtemps après, je me lève et regarde par la fenêtre et là surprise c est un chantier avec des fenwicks qui font du bruit et en plus émettent des sons bip, bip..... Fermeture de la fenêtre, je me motive avec la faiblesse de la climatisation mais on co.tinue à entendre le bruit.... Nuit courte et très perturbée. L ACCUEIL me demandant le lendemain matin si j ai bien dormi, je leur ai expliqué mais pas un mot d excuse et cela ne leur fait ni chaud ni froid. Si je devais revenir dormir à Marseille, même si c est pratique du fait de la proximité de la gare je réfléchirai beaucoup avant de me décider. De plus, j ai mangé à l hôtel même si le plat était bon très mauvaise organisation et gestion des commandes. Nous étions 9 à table et le premier arrivé n a pas été servi en premier. Quand au barman, il a l air très content de parler dans toutes les langues quand on veut commander une consommation.

Chère Isabelle L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour à l'ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la climatisation, il est regrettable que son fonctionnement n'ait pas été clairement expliqué. Nous nous efforçons de garantir un confort optimal à nos clients et nous prenons note de votre retour. S'agissant des nuisances sonores causées par les travaux à proximité, je comprends combien cela peut être dérangeant. Nous nous excusons pour cette situation indépendante de notre volonté. Je suis également navré d'apprendre que le service au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sur l'organisation des commandes sera étudié pour améliorer notre efficacité. Enfin, sachez que nous valorisons la formation continue de notre personnel pour garantir un service de qualité à tous nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 4.0/5

Michel R. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé près gare Saint Charles, on regrette pour ce 3 étoiles une entree avec odeur d urine et promesses non tenues lors du check-up approuvées à savoir une chambre avec vue sur la ville, rectifié après l arrivée. Et surtout télé compliquée à mettre œuvre. Toujours une ambiance bohème dans l entrée.

Cher Michel R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes heureux que l'emplacement de notre hôtel vous ait plu. Nous prenons note de vos remarques concernant l'entrée et la chambre. Nous nous efforçons d'améliorer l'expérience de nos clients et nous apprécierons vos commentaires sur la télévision, qui sont précieux pour nous. Votre satisfaction est importante et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 5.0/5

Bruno S. Professionnel - Avis confirmés ALL

déjà venu et je reviendrai

Cher Bruno S., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous envisagez de revenir. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

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  • 1 474 avis 9.3/10 Site
  • 1 472 avis 4.9/10 Chambre
  • 1 557 avis 8.8/10 Service
  • 25 avis 5.1/10 Internet
  • 898 avis 3.5/10 Confort
  • 518 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 508 avis 6.6/10 Propreté
  • 263 avis 4.4/10 Qualité/prix

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