Hôtel ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles 3 étoiles

Réservation par la plateforme ou, mais rapidement on se rend compte que l'agent ne connait rien du lieu. Ne connait pas non plus les conditions pour le parking. Sinon bon accueil et à cherché à me faire profiter des meilleurs conditions tarifaires. Sur place, difficile de savoir où se trouve l'accès au parking. Le garde barriere est sur son téléphone et ne sort pas. On ne sait même pas si c'est lui qui ouvre. Au final, il finit par me demander ma réservation d'un ton désagréable pour finir par m'ouvrir avec une phrase : allez y, c'est là-bas !!! On arrive sur la zone derrière la gare, sans savoir où aller. Je finis par poser mon véhicule et me rend à l'accueil. Accueil chaleureux par le monsieur à l'accueil. Je lui fais part de mes remarques et bien qu'à l'écoute, sa réponse a été," il y a un panneau côté Pierre Semard (?), et il.y a des sonnettes...". Ma chambre est propre et grande. Lit grand et confortable. Par contre, la chambre est vieillissante : plinthes cassées, fissure bac à douche, peinture décollées et traces de moisissure autour de l'appui de fenêtre, climatiseur déboîté, surmatelas taché. J'ai pris des photos pour vous le signaler. C'est dommage, on pense que ibis est au-delà des standards et au final, un hôtel vieillissant ! A titre de comparaison, Holiday Inn est pour un prix proche plus à jour et mieux entretenu. Ceci dit bien dormi. Le lendemain matin, la dame à l'accueil me dit bonjour les yeux fixés sur son écran, et me demande de poser la carte dans la boite : pas terrible qu'en même. Dans le contexte actuel qui est pénible pour tout le monde, la prise en considération des clients et amener de la chaleur est un minimum je crois ! C'est vraiment dommage et décevant. Heureusement que la conseillère qui a fait la réservation m'a proposé une offre remisée. Si je reviens ce sera parce que l'hôtel est central et accessible par lz train et le métro.

Rien à dire tous étais propre j ai même discuté avec la femme de service qui fait très bien son travail c étais une black rien à dire très agréable avec une très bonne gentillesse

peu de choix pour plateaux repas soir

Tout le monde était gentil. J'ai particulièrement apprécié la petite chanson a l'arrivée, le refrain était vraiment entraînant : "Ibis c'est bien, Ibis c'est bien. C'est super de vous revoir ! Ibis c'est bien ! Bienvenue a l'hôtel de l'espoir".

L’hotel est parfaitement bien situé à une des sorties de la gare saint charles. Très bon accueil. L’agent d’accueil était à mon écoute et de bon conseil. Par contre petit bémol sur la chambre qui est minuscule et idem pour la salle de bain. Pour 2 personnes c’est nettement trop petit! Par ailleurs la vue de la chambre donnait sur la place de la gare et sur le parking police du coup obligation de garder les rideaux fermés car trop de visibilité sur la chambre malgré le 3ème etage... dommage de ne pas pouvoir profiter du soleil de Marseille de bon matin dans la chambre.