ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 099 avis

Meilleur prix
garanti
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Square Narvik, Esplanade Saint Charles, 13001 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel à 50 mètres de la gare Marseille Saint-Charles

  • Petit déjeuner buffet dès 4 h pour vos départs matinaux

  • Navette pour l'aéroport Marseille Provence au pied de l'hôtel

  • Restaurant ouvert tous les jours jusqu’à 23 h et bar avec terrasse

  • Centre-ville, Canebière et Vieux-Port accessibles à pied

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec 1 lit double

Photo sur - Chambre Standard avec 1 lit double

À la descente du train ou avant de prendre votre vol, accordez-vous une pause dans cette chambre double, dotée de deux lits à l’italienne. Rafraîchissez-vous dans la salle de bain fonctionnelle avant de rejoindre la terrasse du bar ou le restaurant.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 13 m² / 139 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 13 m² / 139 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

En déplacement professionnel ? Cette chambre avec bureau, penderie et deux lits simples vous offre tout le confort pour allier travail et détente. Rejoignez l’aéroport Marseille Provence grâce à la navette au départ de la gare en face de l’hôtel.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 13 m² / 139 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

En famille ou entre amis, cette chambre triple à prix doux vous accueille à 50 mètres de la gare Saint-Charles. Profitez de la vue imprenable sur Notre-Dame de la Garde et les toits de la ville depuis les étages élevés de notre hôtel central à Marseille.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 19 m² / 204 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Combinez espace, design fonctionnel et vue sur la ville. Notre hôtel à Marseille accueille jusqu’à 3 personnes dans cette chambre équipée d’un lit double, d’un sofa convertible pour une personne, d’une télévision connectée et d’une machine Nespresso.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Canapé-lit(s) double(s) x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Square Narvik, Esplanade Saint Charles
13001 MARSEILLE
France

GPS:43.302828, 5.382614

Téléphone
Fax +33 4 91 50 68 42
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking
  • MP2 Aéroport En supplément
  • MARSEILLE PROVENCE En supplément
  • MRS En supplément

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 172 chambres
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres famille
  • 172 chambres non-fumeur
  • 4 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Portugais

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Pressing En supplément

Divertissements

  • Piano

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures
  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie En supplément

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

6 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles

Sports et loisirs

Boules/pétanque

  • Sur site

Jeu de fléchettes

  • Sur site
  • À proximité de l''établissement
  • Parking extérieur
  • Public
  • 751 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 2.2 m / 7.21 ft

  • Tarif du parking : 25.00 € 25 EUR Par jour

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

EFFIA paid car park

En supplément

Informations sur le parking

  • À proximité de l''établissement

  • Tarif du parking : 25.00 € 25 EUR Par jour

LE NARVIK

Photo sur - LE NARVIK

Que ce soit pour un déjeuner sur le pouce avant votre train ou pour un dîner décontracté, notre restaurant avec terrasse dans le centre de Marseille propose une cuisine de bistrot simple et généreuse, des salades gourmandes et des planches à partager.

Type de cuisine
Burger Grill
Chef
CANY DIABY
Capacité
80
Accessibilité
Service accessible
Square Narvik, Esplanade Saint Charles, 13001 Marseille, France
Téléphone +33 4 91 95 62 09
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant

Que ce soit pour un déjeuner sur le pouce avant votre train ou pour un dîner décontracté, notre restaurant avec terrasse dans le centre de Marseille propose une cuisine de bistrot simple et généreuse, des salades gourmandes et des planches à partager.

Envie d’un café après une réunion ou d'un cocktail pour fêter la victoire de votre équipe favorite ? Notre bar avec terrasse ombragée à Marseille vous accueille 24 h/24 pour une pause conviviale, avec une large sélection de boissons chaudes et fraîches.

Quel que soit le programme de votre journée, commencez par un petit déjeuner gourmand et varié ! Notre buffet vous attend dès 4 h avec une sélection de viennoiseries, charcuteries, fromages et boissons chaudes à déguster en terrasse aux beaux jours.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 099 avis

Note Avis clients 4.5/5

Catherine M. K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Catherine M. K., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement ainsi que sa situation idéale près de la gare. Vos remarques sur la vue et l'ambiance reposante nous encouragent à continuer d'offrir une expérience de qualité. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 5.0/5

Zoheir G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Zoheir G., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour très confortable et que vous êtes satisfait de votre expérience. Votre fidélité est très appréciée. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 1.0/5

Christophe P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Christophe P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le stationnement, il est vrai que notre hôtel ne dispose pas de parking sur place. Nous conseillons effectivement à nos clients de se renseigner à l'avance sur les options de stationnement à proximité. Votre remarque sur l'équipement de la chambre a également été notée. Nous cherchons constamment à améliorer nos installations et à répondre aux besoins de nos clients. Cependant, les éléments que vous mentionnez, tels que l'état des équipements de salle de bain et le manque de certaines commodités, sont des points que nous allons prendre en considération pour nos futures améliorations. Nous vous remercions encore une fois pour vos retours constructifs et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 3.0/5

Laurence C. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Laurence C., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le rideau, ce qui a impacté votre confort. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services à l'avenir. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 1.5/5

Jean C. H. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Jean C. H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal à proximité de la gare Saint-Charles ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Cependant, je suis désolé d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance au confort de nos clients, et je comprends votre déception concernant le lit et la qualité de la chambre. Sachez que votre retour sera pris en compte dans nos réflexions pour l'amélioration continue de nos services. Concernant le bruit, nous sommes conscients des défis que cela représente et nous travaillons à trouver des solutions pour améliorer l'isolation sonore de nos chambres. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Chère Catherine M. K., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement ainsi que sa situation idéale près de la gare. Vos remarques sur la vue et l'ambiance reposante nous encouragent à continuer d'offrir une expérience de qualité. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 5.0/5

Zoheir G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Comme d’habitude je suis très satisfait

Cher Zoheir G., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour très confortable et que vous êtes satisfait de votre expérience. Votre fidélité est très appréciée. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 1.0/5

Christophe P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le montant de cette chambre 456 "haut de gamme", par choix initial de réservation, n'est pas en adéquation avec la qualité générale de l'hôtel et de ses services ! Très déçu par l'absence de parking à l'hôtel, il faut se débrouiller, sans réservation au préalable avec l'hôtel, pour en trouver un accessible et hors de prix. Une seule prise de courant sous le bureau ... , invisible à l’œil, ce qui rend l'oubli de chargeur de tel ou d'ordi si facile car cachés sous le bureau, lui m^me caché par la chaise Pommeau et colonne de douche HS ... pour une chambre "haut de gamme", tuyauterie de cette même douche totalement déconnectée de la paroi murale. Seule une cafetière avec trois dosettes, mais sans bouilloire, ni thé et autres. Que des verres en carton, pas de tasse . Sol avec parquet hors d'age pour la chambre et un lino bas de gamme pour la sdb. Bref un hôtel vieillissant mais avec des prix élevé au regard de la qualité proposée

Cher Christophe P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le stationnement, il est vrai que notre hôtel ne dispose pas de parking sur place. Nous conseillons effectivement à nos clients de se renseigner à l'avance sur les options de stationnement à proximité. Votre remarque sur l'équipement de la chambre a également été notée. Nous cherchons constamment à améliorer nos installations et à répondre aux besoins de nos clients. Cependant, les éléments que vous mentionnez, tels que l'état des équipements de salle de bain et le manque de certaines commodités, sont des points que nous allons prendre en considération pour nos futures améliorations. Nous vous remercions encore une fois pour vos retours constructifs et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 3.0/5

Laurence C. En famille - Avis confirmés ALL

Rideau défaillant donc lumière gênante empêchant de dormir

Chère Laurence C., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le rideau, ce qui a impacté votre confort. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services à l'avenir. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 1.5/5

Jean C. H. En famille - Avis confirmés ALL

L’emplacement à côté de la gare St Charles était idéal me concernant, l’accueil très chaleureux, mais les chambres de l’hôtel mériteraient une réfection. Le lit adulte très basique n’est de loin pas au niveau de ceux des autres hôtel Ibis, et le lit enfant est sincèrement indigne, mon fils n’est pas difficile, mais un lit de camp pliant et extrement creux dans une chambre d’hôtel Ibis à Marseille St Charles, est juste inacceptable (heureusement que nous n’y avons passé qu’une seule nuit !). La chambre (en principe Premium avec un sofa convertible suivant ma réservation) était finalement une « simple » chambre Club, certes spacieuse, mais au confort ne correspondant manifestement pas à ce que j’ai réservé ! Enfin, la chambre était bruyante (vieilles fenêtres en aluminium années 70 à priori sans double vitrage). S’il m’arrive de temps en temps d’avoir la bonne surprise d’être surclassé, cette fois, j’ai clairement été déclassé !!!

Cher Jean C. H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal à proximité de la gare Saint-Charles ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Cependant, je suis désolé d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance au confort de nos clients, et je comprends votre déception concernant le lit et la qualité de la chambre. Sachez que votre retour sera pris en compte dans nos réflexions pour l'amélioration continue de nos services. Concernant le bruit, nous sommes conscients des défis que cela représente et nous travaillons à trouver des solutions pour améliorer l'isolation sonore de nos chambres. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 5.0/5

Najat S. En famille - Avis confirmés ALL

Toutes l'équipe de l'hôtel a etait comme d'habitude a l'écoute,disponible et gentils avec nous. Je remercie aussi le Directeur de se beau hôtel car il a une très belle équipe bien varié(hommes et femmes de valeurs et confiance)Mon fils et moi ont a passé un agréable séjour dans notre belle chambre chic qui va nous manquez😍🌸

Chère Najat S., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est très gratifiant de savoir que vous et votre fils avez passé un agréable séjour et que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec écoute et gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à maintenir nos standards de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 4.0/5

Karim H. En famille - Avis confirmés ALL

Très bien situé tout à côté de la gare, très pratique, merci pour le surclassement all Accor, les chambres mériteraient un petit coup de fraîcheur surtout la salle de bains

Cher Karim H., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre emplacement et le surclassement. Nous prenons note de vos observations sur la salle de bains et nous nous engageons à intégrer vos remarques dans nos projets d'amélioration. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 5.0/5

Philippe N. Professionnel - Avis confirmés ALL

toujours un plaisir

Cher Philippe N., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. C'est un plaisir de savoir que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 3.5/5

Francoise K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je ne souhaite pas que mon avis soit publié

Chère Françoise K., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre séjour ait été satisfaisant, mais nous prenons note de votre souhait concernant la publication de votre avis. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 4.0/5

Pierre C. En couple - Avis confirmés ALL

cela fait 9 ans qui nous allons dans cet hotel

Cher Pierre C., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et sommes ravis que vous appréciiez notre emplacement privilégié près de la gare et du centre-ville. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 3.5/5

Alexandre/depart 1. M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé et personnel agréable. Juste le soir du bruit venant d'autres chambres mais c'est plus de la clientèle bruyante que de l'insonorisation. Petit plus le départ tardif dans le cadre de ma venue pour Marseille Cassis

Cher Alexandre, Je vous remercie pour votre retour concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et le service de notre personnel. Nous prenons note de votre remarque sur le bruit, qui peut parfois provenir d'autres clients, et nous espérons que cela ne vous a pas trop dérangé. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 4.0/5

Nathalie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une experience courte

Chère Nathalie D., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus prolongé. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 3.0/5

Sophie /. 1. C. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avions réservé une chambre par téléphone sans passer par les intermediaires et en favorisant les hôteliers plus que les air bnb. Bien nous en a pris. À 10h, le jour de notre arrivée nous recevons un mail pour nous dire que le num de CB ne passe pas et que la reservation sera annulée. En plein voyage nous essayons d’appeler la réception qui répond après plusieurs appels. Je renseigne un num de carte puis explique mon mecontentement à propos de la méthode (delais, par mail...). La réceptionniste me repond sèchement qu’elle n’a pas que ça à faire d’appeler des gens. Je lui explique que le service client ne me satisfait pas et elle me demande de changer de ton. Je n’ai jamais été insultante, j’ai juste exprimé mon mecontentement et le manque d'écoute et de distance de cette réceptionniste a donné le ton au séjour. L'hôtel est propre mais les chambres un peu vieillotte et mal isolée (on entendait le vibreur de téléphone d’une chambre voisine). Si la prestation hôtelière n’est pas au top, on aurait pu s’en satisfaire mais le service client est très limite. Aucun membre du personnel n’a semblé capable de sourire, de nous regarder ou d’être aimable. Ni à la reception, ni au restaurant, ni au petit-dejeuner. La sensation de ne pas exister aux yeux du personnel est très désagréable. Nous sommes très déçus par cette experience Marseillaise, heureux d’en repartir. Les hôtels Ibis nous avait habitué à mieux.

Chère Sophie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour à l'ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre arrivée a été marquée par des difficultés liées à votre réservation et à la communication avec notre équipe. Je comprends tout à fait combien cela peut être frustrant, et je regrette que notre réponse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'état de nos chambres, je note votre remarque sur leur vieillissement et l'isolation sonore. Nous nous efforçons de maintenir un environnement propre et agréable pour tous nos clients, et vos commentaires seront pris en compte pour nos futures améliorations. En ce qui concerne l'attitude de notre personnel, il est essentiel pour nous que chaque client se sente accueilli et respecté. Je vous assure que votre retour sera partagé avec l'équipe afin de travailler sur l'expérience client. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 0.5/5

Gilles S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Refus de m'envoyer ma facture par mail, triple prélèvement de la nuité sur mon compte bancaire

Cher Gilles S., Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Nous nous excusons pour le désagrément causé par la gestion de votre facture et les prélèvements effectués. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 4.5/5

Pascal L. En famille - Avis confirmés ALL

Très bien situé à proximité immédiate de la gare St Charles et sans dénivelé ou escaliers... Important lorsque vous avez des bagages. Hôtel bien équipé et chambres calmes.

Cher Pascal L., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre emplacement idéal et le confort de nos chambres. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que vous avez apprécié nos équipements. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 5.0/5

Pierre C. En famille - Avis confirmés ALL

Obligé de rester à la gare Saint Charles le 17 octobre sans pouvoir rentrer chez moi vue la situation et avec deux petits enfants en bas âge, les équipes malgré la situation complexe et difficile se sont mis en quatre avec une mention très bien pour les équipes du restaurant et du bar. Des personnes non seulement professionnelles mais aussi très humaines et d'une très grande gentillesse avec les petits. Je souhaite une longue et brillante carrière à ces personnes

Cher Pierre C., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Il est gratifiant de savoir que nos équipes ont su répondre à vos attentes, même dans une situation difficile. Nous nous efforçons de créer une ambiance accueillante et bienveillante, surtout pour les familles avec de jeunes enfants. Votre appréciation pour le personnel du restaurant et du bar sera transmise, car cela les encouragera dans leur engagement envers nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 4.5/5

Olivier B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé ( proximité gare et Canebiere) ,un accueil efficace et la possibilité de restauration ainsi que de prendre son petit déjeuner de façon très matinale.

Cher Olivier B., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement, notre accueil et nos services de restauration aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 2.5/5

Philippe L. En couple - Avis confirmés ALL

Petite chambre très vétuste , très peu d'équipements ( 1 serviette de toilette par personne , pas de brosse WC ) , bon petit déjeuner par contre prix Trop élevé ( 168,48€ ) pour la prestation .

Bonjour Philippe L., Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons que votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes en matière d'équipement. Concernant le prix, il reflète notre localisation et les services offerts, incluant un petit déjeuner de qualité. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 3.0/5

Angelique D. O. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel propre et bien situé par rapport à la gare. Chambre correcte mais mérite d être rénovée. Douche très glissante ! Restaurant bon.

Chère Angélique D. O., Nous vous remercions pour vos commentaires concernant la propreté et l'emplacement de l'hôtel. Nous prenons note de vos remarques sur la chambre et la douche, qui seront partagées avec notre équipe pour évaluation. Vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 4.5/5

Marie H. F. En couple - Avis confirmés ALL

Accès facile depuis la gare.Accueil souriant .Possibilité de faire la resa dans le hall ( WiFi hotel).Bar et restaurant : sourires et service rapide. Chambre petite mais fonctionnelle , propre et calme : what else ?? Bref , à recommander

Chère Marie H. F., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la propreté de votre chambre ainsi que les services de notre bar et restaurant. Votre recommandation nous touche particulièrement. Bien cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

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  • 1 391 avis 9.3/10 Site
  • 1 461 avis 4.5/10 Chambre
  • 1 539 avis 8.4/10 Service
  • 28 avis 5.1/10 Internet
  • 895 avis 3.4/10 Confort
  • 495 avis 6.2/10 Propreté
  • 481 avis 7.6/10 Petit déjeuner
  • 258 avis 4.4/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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