ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 114 avis

Meilleur prix
garanti
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Square Narvik, Esplanade Saint Charles, 13001 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 50m de la Gare St Charles (1 min à pied)

  • Buffet Petit Déjeuner de 04h à 10h

  • 6 salles de réunion climatisées et entièrement équipées

  • Narvik - Le Bistro Burger pour vous restaurer

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec 1 lit double

Photo sur - Chambre Standard avec 1 lit double

Equipée de la nouvelle literie "Sweet Bed by ibis", la chambre Ibis, chaleureuse et pratique, a tout pour vous séduire : un lit double (2 lits à l'italienne), bureau, internet, télévision avec les plus grandes chaines et une salle de bain.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 13 m² / 139 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 13 m² / 139 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Equipée de la nouvelle literie "Sweet Bed by ibis", la chambre ibis, chaleureuse et pratique, a tout pour vous séduire : deux lits douillets, bureau, internet, télévision avec les plus grandes chaines et une salle de bain.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 13 m² / 139 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Equipée de la nouvelle literie "Sweet Bed by ibis", la chambre supérieure Ibis, chaleureuse et pratique, a tout pour vous séduire: un lit double, un sofa convertible ou un lit pour 1 personne (80*180), bureau, internet, télévision, salle de bain.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 19 m² / 204 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Equipée de la nouvelle literie Sweet Bed by ibis, la chambre ibis, chaleureuse et pratique, a tout pour vous séduire : Lit de grande taille+Sofa, bureau, internet, télévision connecté, Machine à café et capsule à disposition

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Canapé-lit(s) double(s) x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Square Narvik, Esplanade Saint Charles
13001 MARSEILLE
France

GPS:43.302828, 5.382614

Téléphone
Fax +33 4 91 50 68 42

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking
  • MP2 Aéroport En supplément
  • MARSEILLE PROVENCE En supplément
  • MRS En supplément

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 172 chambres
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres famille
  • 172 chambres non-fumeur
  • 4 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Portugais

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Pressing En supplément

Divertissements

  • Piano

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures
  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie En supplément

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

6 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles

Sports et loisirs

Boules/pétanque

  • Sur site

Jeu de fléchettes

  • Sur site
  • À proximité de l''établissement
  • Parking extérieur
  • Public
  • 751 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 2.2 m / 7.21 ft

  • Tarif du parking : 25.00 € 25 EUR Par jour

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

EFFIA paid car park

En supplément

Informations sur le parking

  • À proximité de l''établissement

  • Tarif du parking : 25.00 € 25 EUR Par jour

LE NARVIK

Photo sur - LE NARVIK

Venez déguster, dans un cadre reposant, notre sélection de plats simple et savoureux.

Type de cuisine
Burger Grill
Chef
CANY DIABY
Capacité
80
Accessibilité
Service accessible
Square Narvik, Esplanade Saint Charles, 13001 Marseille, France
Téléphone +33 4 91 95 62 09
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant

Venez déguster, dans un cadre reposant, notre sélection de plats simple et savoureux.

Notre Bar vous accueil 24h24, afin de vous permettre de profiter pleinement d'un moment de détente.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 114 avis

Note Avis clients 4.5/5

Corine A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Corine A., Je vous remercie de votre retour et de vos commentaires sur votre récent séjour à l'ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique et que vous avez apprécié la qualité de votre chambre ainsi que l'efficacité de notre personnel. Je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée par l'absence de brosse à toilette dans votre chambre. Votre remarque est précieuse et nous prendrons en compte vos observations pour améliorer l'expérience de nos clients. Concernant le service de consigne pour vos bagages, je vous remercie d'avoir souligné l'alternative possible à la location d'un casier, nous tenons à offrir des solutions adaptées à nos clients. Enfin, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à l'hôtel pour déposer votre valise. Nous allons travailler à rendre cette information plus claire pour nos prochains clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Marseille. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 2.5/5

Massinissa K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Massinissa K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Il est agréable de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'aménagement de la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'accessibilité des prises électriques est essentielle pour le confort de nos clients. Votre retour sur le manque de prises à proximité du lit et dans la salle de bain est précieux et sera pris en compte dans nos réflexions sur d'éventuelles améliorations. Nous nous efforçons de proposer un environnement fonctionnel et agréable à tous nos hôtes. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 2.0/5

Raphael G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Raphael G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons d'apprendre que votre séjour a été perturbé par l'état du lit et des installations. Vos retours sont précieux pour nous, et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 3.5/5

Christophe S. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Christophe S., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires sur l'état de la chambre et de la climatisation. Votre satisfaction est importante pour nous et nous cherchons continuellement à améliorer nos services. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 3.0/5

Didier G. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Didier G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre dernier séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les problèmes de plomberie et le linge de toilette manquant ont été notées. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de confort et de propreté optimal pour nos clients. Je prends également note de vos commentaires sur le confort des matelas. Nous espérons que votre prochain séjour sera à la hauteur de vos précédentes expériences positives. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les informations sur le petit déjeuner et l'accès à l'ascenseur. Votre expérience est importante pour nous. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 0.5/5

Jerome R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L’hôtel m’a débité deux fois : une fois à la réservation sur Internet, une autre fois après mon départ de l’hôtel. Une plainte va être déposée

Bonjour Jérôme R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de facturation. Sachez que notre équipe est à votre disposition pour clarifier toute situation de ce type. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 4.5/5

Corine A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour quasiment 100% parfait. Chambre Chic sans ptit dej. Je ne savais pas que je pouvais demander une bouilloire à l’accueil. J'aurais du demander, maintenant je le sais. Il n'y a pas de brosse à toilette et cela m'a gêné. Alors SVP sur quel fondement juridique de la commission hygienne ceci est fondé ? Car j'ai fait recherche et n'ai rien trouvé dans ce sens bien que cette réponse m'a été donnée comme motif à l'accueil ? Le lendemain, j'étais en Ibis à Rennes, et là, bonne surprise il y avait 1 brosse à toilette. C'est inacceptable pour le respect des personnels de ménage et pour les clients de ne pas en mettre. Je pense que le motif de cette abscence d'équipement toilette est plus une politique économique de l'entreprise pour le coût de la chambre dans la catégorie d'Ibis, mais pas du tout une obligation légale. Sinon, attention, si vous dormez à l’hôtel et devez laisser votre valise 2/3 heures à l’accueil le matin, genre rdv de réunion dans le quartier, insistez pour ne pas la mettre en locker pour 360h maxi facturé 12€, il est possible de la laisser dans petite pièce derrière l’accueil. Les personnels sont adorables et efficaces. J'ai eu quelques difficultés à trouver comment joindre l’hôtel en voiture pour déposer ma valise (je suis en handicapée en béquilles) Il faut passer comme les bus par l’arrière du BD Voltaire, passer devant Orphea et demander au gardien de lever la barrière et faire un dépose minute. Sinon, nuit au calme dans chambre agréable.

Chère Corine A., Je vous remercie de votre retour et de vos commentaires sur votre récent séjour à l'ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique et que vous avez apprécié la qualité de votre chambre ainsi que l'efficacité de notre personnel. Je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée par l'absence de brosse à toilette dans votre chambre. Votre remarque est précieuse et nous prendrons en compte vos observations pour améliorer l'expérience de nos clients. Concernant le service de consigne pour vos bagages, je vous remercie d'avoir souligné l'alternative possible à la location d'un casier, nous tenons à offrir des solutions adaptées à nos clients. Enfin, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à l'hôtel pour déposer votre valise. Nous allons travailler à rendre cette information plus claire pour nos prochains clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Marseille. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 2.5/5

Massinissa K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Déçu par la disposition des prises électriques Séjour globalement correct, mais l'aménagement de la chambre pose vraiment problème au quotidien. Je ne trouve pas ça normal qu'il n'y ait aucune prise au niveau du lit pour pouvoir charger son téléphone. Les deux seules prises disponibles dans toute la chambre se trouvaient sous le bureau. Pour ne rien arranger, il n'y en avait aucune dans la salle de bain non plus. Aujourd'hui, ne pas pouvoir brancher ses appareils à proximité du lit ou dans la salle de bain manque cruellement de confort et de praticité. C'est un point très décevant pour un établissement de cette chaîne.

Cher Massinissa K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Il est agréable de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'aménagement de la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'accessibilité des prises électriques est essentielle pour le confort de nos clients. Votre retour sur le manque de prises à proximité du lit et dans la salle de bain est précieux et sera pris en compte dans nos réflexions sur d'éventuelles améliorations. Nous nous efforçons de proposer un environnement fonctionnel et agréable à tous nos hôtes. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 2.0/5

Raphael G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre chic, lit très usé, clim qui dijoncte, robinet qui fuit !!

Cher Raphael G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons d'apprendre que votre séjour a été perturbé par l'état du lit et des installations. Vos retours sont précieux pour nous, et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 3.5/5

Christophe S. En famille - Avis confirmés ALL

chambre et salle de bain un peu vieillissante , climatisation un peu vieille egalement, bruyante

Cher Christophe S., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires sur l'état de la chambre et de la climatisation. Votre satisfaction est importante pour nous et nous cherchons continuellement à améliorer nos services. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 3.0/5

Didier G. En couple - Avis confirmés ALL

Après plusieurs séjours satisfaisants,nous avons été un peu déçus lors de notre dernière nuitée. Salle de bain : Robinet du lavabo qui fuit beaucoup à l ouverture, Lunette des toilettes non fixée , Linge de toilette manquant ,uniquement draps de bain,pas de serviettes ni de tapis de bain . Les matelas étaient mal disposés et moins confortables que d habitude. Nous étions dans la chambre 356 Nous y retournons lundi prochain et espérons retrouver la qualité que nous avons appréciée lors de nos séjours précédents.

Cher Didier G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre dernier séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les problèmes de plomberie et le linge de toilette manquant ont été notées. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de confort et de propreté optimal pour nos clients. Je prends également note de vos commentaires sur le confort des matelas. Nous espérons que votre prochain séjour sera à la hauteur de vos précédentes expériences positives. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 1.5/5

Pascale M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Rien à dire sur la chambre, le petit-déjeuner et le personnel du petit-déjeuner, très bien. Mais 2 choses à deplorer : -quand j'ai demandé de l'aide pour avoir un taxi, la réception a appelé un taxi privé (avec lequel ibis a un contrat) sans me dire que c'était privé et donc bien plus cher. Pas très honnête ! -j'ai choisi un tarif à payer à l'arrivée (115.12 euros). Or j'ai été prélevée de manière indue de 120 euros 2 jours avant, sans avertissement et sans explication. Puis soudain remboursée deux jours après toujours sans aucune explication. Je ne sais toujours pas ce qui s'est passé avec cette "société de développement hôtelier basée au Luxembourg ". Cela impacte sérieusement la confiance que je peux avoir en Ibis quand je donne mon nro de CB en garantie. J'ai appelé le service client, pas très sympathique ni efficace

Madame M., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la chambre, le petit-déjeuner ainsi que l'équipe de service. Cependant, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre séjour. Concernant la commande de taxi, je comprends votre frustration face au manque d'information sur les tarifs. Nous nous efforçons de fournir des détails clairs à nos clients, et votre retour sera pris en compte pour améliorer notre communication. En ce qui concerne le prélèvement sur votre carte de crédit, il est regrettable que vous n’ayez pas reçu d’explications satisfaisantes. Nous tenons à assurer la transparence de nos transactions et votre confiance est primordiale pour nous. Nous allons veiller à ce que nos équipes soient mieux préparées pour répondre aux préoccupations de nos clients à l'avenir. Je vous remercie encore pour vos commentaires et espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 2.5/5

Benoit H. En famille - Avis confirmés ALL

Climatisation avec aucune possibilité de baisser la température de la chambre et de surcroît bruyante (vieux modele)

Cher Benoit H., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que la climatisation n'a pas répondu à vos attentes et que son niveau sonore vous a dérangé. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer le confort de nos clients. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 1.0/5

David M. En couple - Avis confirmés ALL

Pas de télévision, pas de clim, pas de prise pour mon Appareil et que je suis Appareil

Cher David M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'équipement de votre chambre. Nous apprécions vos remarques et les prenons en considération. Bien cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 3.0/5

Nacira S. En famille - Avis confirmés ALL

Literie très bien mais chambre petite déco basique dans son jus salle de bain et meubles un peu daté mais le confort est là, et la localisation est parfaite pour être au pied de la Gare St Charles.

Chère NACIRA S., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et le confort de la literie. Nous prenons note de vos commentaires concernant la décoration et la taille de la chambre pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 1.0/5

Irina B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés après 15h00 à l’hôtel et nous avons fait le check-in. Dans la chambre il n'y avait pas des serviettes et le lavabo était bouché. Nous avons demandé de changer la chambre mais une employée à la réception nous a dit qu'elle va faire venir quelqu'un pour résoudre le problème et si ce n'est pas résolu après elle va changer la chambre. 10 minutes plus tard un "plombier" a passé voir le lavabo. Pendant "la réparation" une odeur insupportable a été provoquée. Nous ne pouvions pas rester dans la chambre avec cette odeur. Nous avons eu un RDV, donc on était obligé de partir, mais l’hôtel ne nous a pas changé la chambre. Plus tard dans la nuit nous avons découvert que les oreillers sont très salle sur un coté. Donc c'était une expérience inacceptable. Nous ne pourrons plus rester dans cet établissement ni le recommander aux autres. Nous voudrions avoir le remboursement total de notre réservation.

Chère Irina B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à l’ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort de nos chambres. Il est inacceptable que vous ayez rencontré des problèmes avec les serviettes et la plomberie. Je comprends que la situation a été aggravée par une odeur désagréable lors de la tentative de réparation, et je regrette sincèrement que nous n'ayons pas pu vous proposer un changement de chambre à temps. Concernant la propreté des oreillers, cela ne reflète pas nos standards habituels. Je vous assure que vos commentaires ont été notés et seront partagés avec notre équipe afin d'améliorer notre service. En ce qui concerne votre demande de remboursement, je vous invite à contacter notre service client qui pourra vous aider à cet égard. Je vous souhaite le meilleur pour vos futurs séjours. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 2.0/5

Denis C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Télévision: mauvaise qualité de l'image pendant 3 jours, serviettes de toilette usées et absentes le 4ème jour, entretien de la chambre pas fini le 4 ème jours

Cher Monsieur Cornéc, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité de la télévision et l'entretien de votre chambre. Nous prenons vos remarques en considération. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 3.0/5

Bertrand P. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel de nuit hyper compétent et très serviable...

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que la qualité de notre personnel. Nous prenons note de votre retour et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 1.5/5

Jacques M. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtellerie RAS Restaurant scandaleux avec des rats partout et une attente interminable pour un repas infecte absolument inacceptable. A déconseiller à tout le monde.

Note Avis clients 4.5/5

Christophe B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Confort standard. Chambre et sdb minimaliste.

Cher Christophe B., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le confort standard, cependant, nous prenons note de vos remarques sur la chambre et la salle de bain. Vos commentaires sont précieux pour nous. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 5.0/5

Kheira M. En famille - Avis confirmés ALL

Bon hôtel confortable bien passé

Chère Kheira M., Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été confortable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 4.0/5

Laurent D. F. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Pratique pour prendre le train tôt. A 50 mètres D. la gare. Hôtel qui a un peu vieilli mais bien entretenu et bien insonorisé. Certaines chambres ont vue mer. Petit déjeuner conforme au standard Ibis. Bon accueil au bar mais la terrasse est carrément sordide alors qu'il serait facile d'en faire un endroit accueillant.

Bonjour Laurent D. F., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la tranquillité D. notre hôtel ainsi que sa proximité avec la gare. Vos commentaires concernant l'état D. la terrasse ont été pris en compte et seront partagés avec notre équipe. Nous nous efforçons D. maintenir un environnement accueillant pour tous nos clients. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 2.0/5

Damien C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les chambres sont petites sans insonorisation. Ma salle de douche est vraiment inconfortable.Le restaurant est médiocre.

Cher Damien C., Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes en termes de confort et de qualité de notre restaurant. Vos retours sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Note Avis clients 5.0/5

Linda M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Merci à toutes l’équipe de la réception ainsi qu’aux femmes de chambres. Très à l’écoute Souriants & accueillants Chaque été je viens passé quelques jours à Marseille et je réservé uniquement dans votre hôtel pour la qualité de l’accueil du personnel. Bravo et merci Linda

Chère Linda M., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et contribuer à votre séjour agréable. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Marseille. Cordialement, ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 1 401 avis 9.2/10 Site
  • 1 470 avis 4.7/10 Chambre
  • 1 535 avis 8.4/10 Service
  • 27 avis 4.8/10 Internet
  • 899 avis 3.3/10 Confort
  • 490 avis 6.5/10 Propreté
  • 485 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 259 avis 4.2/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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