Message d'information

Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 5 795 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux Port
Voir sur une carte
+ 11 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking Payant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons Payant
Loisirs et activités
  • Centre de thalassothérapie (à proximité)
  • Salle de fitness
  • Location de vélo Payant
  • Location de skis (à proximité) Payant
Services d'affaires
  • 18 Salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port

1 rue Neuve Saint Martin
13001 marseille
france

Tel : +33496172222

Fax : (+33)4/96172233

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • MARSEILLE PROVENCE :  NAVETTE AEROP GARE ST CHARLES

  • RTM :  83 VIEUX PORT

  • RTM :  1 COLBERT

  • RTM :  2 BELSUNCE COLBERT

  • Par avion

    MARSEILLE PROVENCE À 25km / 15 miles

  • Par train

    SAINT CHARLES À 2km / 1,24 miles

GPS :43.298807, 5.375029

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard ou chambre Supérieure pour profiter d'une large gamme de services.

Nos restaurants et bars

LE 1.13

Notre bar vous accueille de 10h00 à minuit. Venez y déguster nos cocktails de créations accompagnés de tapas ou découvrir notre carte de vin servis au verre ainsi qu'une restauration bistronomique Ambiance sportive avec diffusion sur notre mur d'images.

Photo non contractuelle

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 18

  • Surface maximum : 415

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 300 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.3/5

5 795 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 550 avis

2 séjours et 2 erreurs de facturation

Note TripAdvisor 3.0/5

hbekkouche Professionnel - 30/07/2021 Avis TripAdvisor

j'ai séjourné début juillet et fin juillet. sur les facturation de mes 2 séjours j'ai eu 2 erreurs de facturation. la première un petit déj en trop et la 2nd en plus du paiement via mon emprunte bancaire pour ma chambre, vous m'avez fait payer la chambre d'un autre de vos clients. franchement pas top. Je m'interroge sur revenir dans le meme hotel sachant que je viens sur Marseille tous les mois.

Bien situé, bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Patrick En famille - 29/07/2021 Avis confirmés ALL

Avec l'augmentation du nombre de voitures électriques, merci de prévoir au moins deux bornes avec stationnement privatif devant l'hôtel

Bel emplacement

Note Avis clients 3.5/5

Olivier M. En famille - 28/07/2021 Avis confirmés ALL

Bel emplacement, bon accueil de la réception, réservation par téléphone avec une personne efficace et compétente et du potentiel d'amélioration !!! Que oui !

Séjour de qualité

Note Avis clients 5.0/5

Q. En couple - 27/07/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour de l’accueil en passant par la qualité des prestations ainsi que la chambres. Chambres spacieuses, bien équipées, établissement calme.

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

M. En famille - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Très beau séjour

Madame m. , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. Nous sommes ravis que votre séjour en famille dans notre belle cité phocéenne ait été à la hauteur de vos attentes ! Au plaisir de vous revoir Bien à vous Cindy C. Assistante de Direction

Bien situé, belle chambre

Note Avis clients 4.0/5

Lim N. En famille - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Accueil simple et professionnelle. Belle chambre et vue agréable sur Notre Dame de la Garde. Cependant la fenêtre de la chambre donne sur un toit avec des graviers où traînent des bouteilles de boissons vides. Le service « parking » peut être amélioré. En effet, il faut passer par l’accueil de l’hôtel à chaque sortie. Il me semble que seul un tarif pour la nuit est proposé. Que se passe-t-il si je choisis de rester 3 jours et que je souhaite laisser ma voiture deux jours consécutifs au parking? Le séjour a tout de même était agréable et j’ai apprécié les installations et services proposé par l'hôtel Mercure. Merci pour votre travail.

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. Nous sommes ravis que le service et les prestations aient été à la hauteur de vos attentes . Concernant le parking nous sommes contraints de valider votre ticket à chaque sortie afin de vous permettre de sortir sans règlement et de bénéficier de notre forfait . En effet , notre parking est un espace privatisé dans le parking du centre commercial . Nous appliquons donc un tarif préférentiel pour nos clients . Le forfait est de 20e par nuit même si votre voiture reste la journée :-) J'espère avoir répondu à vos questions Au plaisir de vous revoir Cindy C. Assistante de Direction

Accueil au top

Note Avis clients 4.5/5

Serge En couple - 24/07/2021 Avis confirmés ALL

Merci pour ce séjour , pour la disponibilité de la chambre en matinée , pour le service de consigne et l’amabilité du personnel .

Situation , facilité parking

Note Avis clients 5.0/5

Ph D. Professionnel - 23/07/2021 Avis confirmés ALL

Excellente, personnel + facility

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Eric B. En famille - 22/07/2021 Avis confirmés ALL

Hotel très bien situé près du vieux port, personnel très accueillant, beaucoup d'attention au respect des gestes barrières

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. C’est avec joie que nous recevons de si bonnes appréciations ! Nous sommes ravis que l'accueil de l'équipe ainsi que la propreté de l'établissement aient été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Emma T. Assistante

ZÉRO compréhension

Note Avis clients 0.5/5

Nouara En famille - 21/07/2021 Avis confirmés ALL

Famille ayant deux enfants en bas âge un bébé de 1 an et l’autre de 3 ans nous avons réservé une chambre triple vu que le petit de 1 an ne paie pas. Après un trajet Paris - Marseille on se voit refuser la chambre triple et on nous oblige de prendre du coup deux chambres communiquantes pour sois disant des raisons de sécurité ! On a demandé un lit bébé que l’on a attendu toute la journée qui n’est jamais arrivé car bien évidement mon bébé ne peut pas dormir dans un lit king-size pour des raisons évidentes de « SÉCURITÉ » à 23:00 nous le réclamons toujours rien on nous rappel à 00: 00 pour nous proposer un matelas à poser par terre que l’on a bien sûr refusé puis second appel à 1:00 du matin pour nous informer qu’un lit bébé a été trouvé, cela a réveillé tout le monde : Nuit blanche merci le Mercure !

Madame , Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Comme évoqué lors de votre arrivée, nous ne disposons pas de chambre de 4 personnes au sein de notre établissement. Notre système informatique ne permet pas de renseigner 4 personnes lors de votre réservation, c'est pour cela que vous n'avez pas pu enregistrer votre second enfant. Un enfant compte dans le nombre de personne même si nous n'appliquons pas de supplément (comme pour votre enfant de 3 ans). Nous vous avons proposé de réserver pour vous une chambre de 4 personnes dans un hôtel à proximité, ou deux chambres dans notre établissement avec un tarif très préférentiel. Vous avez préféré conserver votre réservation au sein de notre établissement et vous avez décliné notre proposition de changer d'hôtel . Nous sommes navrés de la gêne occasionnée suite à la l'indisponibilité du lit bébé. Lorsque nous avons l'information de la nécessité d'un lit bébé au moment de la réservation, nous avons la possibilité d'anticiper la préparation de votre chambre, ce qui malheureusement n'a pas pu être le cas. Malgré l'attention apportée à vos demandes et les différents gestes commerciaux que nous avons appliqué à votre réservation, nous regrettons vous n'ayez pu obtenir pleine satisfaction. En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour , Bien Cordialement , Cindy C. Assistante de Direction

Excellent séjour.

Note Avis clients 5.0/5

Philippe Voyage solo - 20/07/2021 Avis confirmés ALL

Excellent séjour dans cet hôtel bien situé et au personnel accueillant.

Monsieur, C’est avec grand plaisir que nous recevons ces belles appréciations. Il est vrai que la localisation de l'hôtel, à proximité immédiate du centre-ville et des différents centres d'intérêts est un point fort de notre établissement. En espérant vous accueillir de nouveau au Mercure Marseille centre Vieux-Port. Bien cordialement, Emma T. Assistante

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Julien M. Professionnel - 20/07/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé à proximité du vieux port et proche de la gare. Le petit déjeuner est très bien et l'accueil est chaleureux.

Cher Julien, Nous vous remercions de nous partager votre expérience suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement , Cindy C. Assistante de Direction

Agreable

Note Avis clients 4.5/5

Arno En couple - 20/07/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, climatisation silencieuse, personnel sympathique

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. C’est avec joie que nous recevons vos compliments. Notre équipe porte une attention toute particulière à votre expérience au sein de notre établissement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec elle ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Bien à vous, Emma T. Assistante

Parking très sale et rideau qui ferme mal

Note Avis clients 3.0/5

Manolo En couple - 20/07/2021 Avis confirmés ALL

Parking très sale et rideau qui ferme mal Impossible de dormir quand le soleil se lève et rentre dans la chambre

Cher Manolo , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Mercure Marseille Centre Vieux Port. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous avons transmis votre commentaire au gestionnaire du parking et le service technique a bien pris en compte votre remarque concernant la fermeture des rideaux. En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour , Cordialement , Cindy

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 19/07/2021 Avis confirmés ALL

Tout était très bien : l'accueil, le confort, la localisation.

Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que les prestations et la localisation de notre établissement aient contribué à la qualité de votre séjour dans notre belle cité phocéenne . A très bientôt Cindy C. Assistante de Direction

Excellent accueil et service

Note TripAdvisor 5.0/5

Safari30630121108 Professionnel - 23/03/2021 Avis TripAdvisor

En période de couvre-feu, avec services limités, l'équipe de l'hotel a été très prévenante et très à l'écoute pour rendre le séjour le plus agréable possible. A noter un diner "bocaux" très original et très bon

AVIS FEVRIER 2021

Note TripAdvisor 2.0/5

rm156709876 Professionnel - 04/03/2021 Avis TripAdvisor

Moquette dans les chambres très poussiéreuses, accueil et personnel sympa, choix du petit déjeuner restreint mesure Covid en chambre mais même tarif à 19,50e pas de possibilité d'avoir des oeufs ou autre que des chocapic au chocolat.

Cher Client , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Marseille Centre Vieux Port . Nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons transmise au service concerné. Concernant le petit-déjeuner , nous nous adaptons au mieux avec le contexte sanitaire afin de vous apporter un petit-déjeuner en room-service qui offre le plus de choix possibles . Nous sommes heureux de vous informer qu'à partir du 26/03/2021 ,en plus des choix proposés initialement (à savoir boissons chaudes , jus de fruits , viennoiserie , pancakes ,brioche , muffin , pain , yaourt nature/ fruits , fromage blanc , salade de fruits , fruits de saison , fromage , charcuterie , blanc de poulet , céréales , compotes ..) , nous ajouterons les œufs brouillés , les œufs durs et le saumon fumé à notre offre pour le même tarif de 19.50e. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement , Cordialement Serge K. Directeur

Beaucoup de saletés devant l'entrée principale

Note TripAdvisor 3.0/5

Paul M En couple - 24/02/2021 Avis TripAdvisor

Très surprenant de voir des détritus sur le port de dépose devant l'entrée principale Ne pas compter sur le service municipal qui reste sur la voie publique C'est pourtant ce qui m'a été répondu au départ le lundi matin 22 février

Réunion Familiale

Note TripAdvisor 5.0/5

Jean Jacques D En famille - 28/12/2020 Avis TripAdvisor

Hotel agréable bien situé au centre de Marseille avec parking attenant.; Chambres spacieuses, encas en chambre disponible. Personnel disponible. Chambres spacieuses .Nous sommes très content de notre séjour.

TRES BONNE PRESTATION

Note TripAdvisor 4.0/5

philippeperisse38 Professionnel - 04/10/2020 Avis TripAdvisor

Dans l'ensemble la prestation, la prestation est de bonne qualité et le prix reste cohérent. Le personnel est courtois et professionnel. Une ou deux remarques : l'emplacement est moyen et peit peu lus de choix pour le diner serait appréciable.

Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à marseille