Novotel Wien City 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 416 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Novotel Wien City, a uma curta distância a pé do centro da cidade

  • Quarto executivo com varanda e vista para a Ringstrasse

  • Crianças com até 16 anos hospedam-se gratuitamente no quarto dos pais

  • Pista de corrida ao longo do canal do Danúbio diretamente em frente ao Hotel

  • Restaurante com pratos regionais e de certificação orgânica

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Localização do hotel

Novotel Wien City

Aspernbrueckengasse 1
1020 VIENNA
Áustria

GPS:48.213099, 16.382962

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Animais bem-vindos
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos
Próximo da propriedade
  • Estacionamento

5 SENSES

O restaurante moderno oferece uma selecção de especialidades regionais e internacionais, preparadas com ingredientes frescos e sazonais. Todos os pratos podem ser pedidos em 3 diferentes doses: aperitivo, entrada e prato principal

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.4/5  416 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  1.914 comentários

Certificado de excelência 2023

Localização e staff excelentes

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Gustavo P Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com localização excelente, quarto amplo staff sempre simpático. Pontos negativos: porta do banheiro com vidro, deixando o quarto muito claro ao amanhecer; café da manhã repetitivo todos os dias; televisão sem canais na língua inglesa.

Caro(a) hóspede, agradecemos o seu comentário. Foi um prazer receber a sua visita e é com contentamento que tomamos conhecimento da sua satisfação. A nossa equipa empenha-se diariamente para oferecer um atendimento distinto e personalizado, que vá de encontro às necessidades dos nossos hóspedes, logo é muito recompensador que o reconheça. Saiba ainda que tomamos nota da sua crítica relativamente ao pequeno-almoço. Será tida em consideração, uma vez que procuramos inovar a nossa oferta sempre que possível. Contudo, oferecemos um buffet com diferentes opções de pratos quentes e frios. Ficamos satisfeitos em saber que a nossa localização ímpar foi ideal. Esperamos que considere voltar em breve. Cordialmente, Markus Koller, Cluster General Manager

Boa escolha em Viena

Classificação TripAdvisor 5.0/5

jlucas_ericeira Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bem localizado, relativamente próximo do centro. Quartos razoavelmente espaçosos e confortáveis. Bom pequeno-almoço com variedade e qualidade. Staff simpático e prestável. Boa opção para uma estadia em Viena. Recomendo.

Estimado(a) hóspede, agradecemos o seu simpático comentário. Foi um prazer contar com a sua visita e não podíamos ficar mais encantados com as suas palavras. É ponto assente que desfrutamos de uma localização conveniente, próxima do centro e dos principais pontos de interesse. E procuramos oferecer todas as condições de espaço e conforto aos nossos hóspedes, a par com um bom e completo pequeno-almoço — como reconheceu. Além disso, não podemos deixar de concordar que a nossa equipa se diferencia com um atendimento caloroso e solícito. Esperamos, assim, que tenha a oportunidade de voltar para repetir a experiência. Teremos muito gosto. Cordialmente, Mesut Kesici, Cluster General Manager

decepção

Classificação TripAdvisor 1.0/5

giovane p Família - Avaliação certificada TripAdvisor

O problema que eu tive nessa reserva foi culpa inteiramente minha, mas meu inconformismo é quanto ao atendimento que eu tive. Eu reservei esse hotel para uma viagem que fiz a Viena em dezembro de 2019, só que quando eu fiz a reserva, por um erro acabei reservando o hotel para janeiro de 2020. Passado alguns dias quando percebi o erro, entrei em contato com o site de reserva Hoteis.com, que mesmo eu não fazendo a reserva com cancelamento gratuito, a atendente tentou de todas as formas, pelo menos mudar a data da reserva, porém segundo uma funcionária do Hoteis,com, o funcionário do Novotel que a atendeu, além de ser grosso, foi muito arrogante, dizendo que o erro era meu (com razão) e que eles não iriam fazer nada. A atendente do site até tentou pedir que apenas mudasse o dia e pagasse a diferença, coisa que ele também não aceitou porque o hotel estava lotado (o que era mentira porque no dia que estive em Viena, entrei no site do Hoteis.com e o site do próprio Novotel e conseguiria uma reserva para aquele exato momento. Não tiro a razão do gerente do Novotel, mas só a titulo de comparação, eu reservei um hotel em Praga (Old Praga Hotel), apenas pelo relato de uma brasileira que estava em dificuldades, ela não era hospede do hotel e mesmo assim a funcionária do Old Praga Hotel a ajudo com um problema que durou quase duas horas para resolver, então se a funcionária é simpática com não hospedes, imagine como ela ajudaria os hóspedes, sem contar que o Old Praga Hotel é muito bom também. Volto a afirmar, o erro foi meu, o Novotel não teve responsabilidade alguma, mas é um tipo de hotel que vc não pode contar com a boa vontade da gerência. Por fim acabei reservando dois quartos no Ibis Styles Viena, onde fui muito bem atendido. O gerente do Novotel poderia não ter feito coisa alguma para resolver meu problema, e nem tinha obrigação de fazer, mas pelo menos poderia tentar fingir que ia ser, pelo menos simpático, visto que os atendentes do Hoteis.com (tentei por duas vezes em datas diferentes) me falaram a mesma coisa.... "Olha, eu nem terminei de fazer a solicitação e o gerente já disse: problema do seu cliente, mande ele fazer o cancelamento e pagar a multa!!!". Depois disso o atendente do Hoteis.com me orientou a não fazer o cancelamento, porque a multa era maior que a própria reserva. O gerente do Novotel não tentou sequer passar uma imagem prestativa ao cliente, ainda bem que a viagem para Viena valeu a pena e o hotel que fiquei era muito melhor. Eu sei que a minha reserva é insignificante para o Novotel, mas se eu for viajar e tiver só hotel dessa rede na cidade, eu viajo para outro lugar.

Dear Guest, thank you very much for sharing your detailed feedback with us. First of all, let me express my sincere apologies for our delayed response because of to the hotel closure due to the exceptional situation. We really appreciate all kinds of comments. But may I politely ask you if your feedback actually refers to the Novotel Wien City? Our reservations department has reviewed your message and could not find a match to your experience, which is definitely not a satisfying answer. Nevertheless, we are pleased, that you finally found an adequate hotel, which made your stay more comfortable. Again, we are very sorry that we cannot help you in this matter, but we hope that one day you will enjoy coming to Vienna again. Best regards, Michaela Kaineder

Padrão Novotel, para uma boa hospedagem em Viena!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

MarcioPelluso Família - Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel está localizado a cerca de duas estações de metrô do centro antigo de Viena, o que não trás maiores transtornos, pela entrada da estação mais próxima estar a apenas 150 metros do hotel. No entorno, conta com rede de mercados e alguns restaurantes. A estrutura do hotel é boa, com elevadores grandes e os quartos dentro do padrão da rede 4 estrelas. No entanto, o restaurante/bar que serve o café da manhã é pequeno para a quantidade de hóspedes e número de habitações, o que causa fila para se conseguir uma mesa, nos períodos de maior procura. Chegamos a ficar 20 minutos na fila até conseguir liberar uma mesa. Tirando esse incômodo, o café da manhã é muito bem servido, com todos os gêneros suficientes para um excelente desjejum. Como a grande maioria dos hotéis, não há variações, tornando repetitivo para quem fica mais tempo hospedado. Sobre a acomodação, ficamos hospedados em uma suíte executiva, o que fez toda a diferença, pois éramos 3 adultos. Além do espaço maior, com o quarto privativo da sala, como solicitei o andar mais alto possível e fui atendido, nosso apartamento tinha sacada, com vista para a cidade. Mesmo no frio de inverno de Viena, foi uma vantagem! A suíte também conta com máquina de café expresso e cápsulas de cortesia. O mini bar (ou micro bar) é daqueles que não refrigeram adequadamente. Isso não foi um problema por estarmos no inverno, mas no verão talvez seja. Acho que o mini bar deve ser para uso do cliente, não para o hotel encher de itens, cobrando 4 vezes mais o valor de mercado e sem deixar espaço para que o hóspede utilize. Fiquei feliz ao ver que na banheira, além da ducha, havia um chuveiro. Porém, ele não funcionava. Não sei se era devido ao andar mais alto, mas a temperatura da água era instável e ficava esfriando e esquentando muito, todo o tempo. Isso realmente nos incomodou! O banheiro também não possue local apropriado para secar toalhas, apesar de espaço suficiente para adaptar o equipamento. Isso evitaria muitas trocas de toalhas. Os funcionários da recepção foram solícitos e gentis. Voltaria e recomendo!

Dear Marcio Pelluso, thank you very much for your detailed feedback and for choosing Novotel Wien City for your stay. I will definitely forward all of your comments to my colleagues because we really appreciate every kind of feedback and suggestions for improvement. First of all, we are pleased that you especially liked the location, the room and its facilities which made your stay hopefully more enjoyable. Nevertheless, let me express my sincere apologies for any inconvenience so we couldn't meet your expectations. In terms of the restaurant we are really sorry for the waiting times. Unfortunately, as you already mentioned the public area of our hotel is due to the structure of our hotel, which is also partly under monument protection rather small. But our restaurant team designed a breakfast traffic light, which should make it easier to estimate the peak times at the buffet. Moreover, you are at any time welcome to write us an e-mail with your wishes for the breakfast buffet. The restaurant team adapts the offer regularly and tries to meet the feedback of the guests. But we are happy, that you were basically satisfied with the breakfast. Regarding the changes in the water temperatur in the shower, we have asked our technician to check, but we are aware that this isn't an adequate excuse. Despite some problems you mentioned, we are happy, that you felt in good hands and that the positive aspects outweigh. We would be very grateful to get the chance of welcoming you as our guest again someday. Best regards, Michaela Kaineder

Hotel razoável mas com algumas "falhas"

Classificação TripAdvisor 3.0/5

teresavieira2019 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Pequeno almoço com pouca variedade Sempre com filas de espera para nos sentarmos Sem qualquer tipo de controlo de quem realmente tinha o pequeno almoço incluído na estadia, nunca nos perguntaram qual o número do nosso quarto.

Dear Guest, thank you very much for taking the time to place your feedback and for being our guest at Novotel Wien City. First of all, we hope you enjoyed your time in Vienna and also had a pleasant stay at our hotel. Moreover, we hope that we offered you a suitable accomodation. We appreciate all kinds of comments and suggestions for improvement. Therefore let me express my sincere apologies for any inconvenience. In terms of the breakfast, we are sorry, if we couldn't fulfill your expectations. With the buffet we try to meet most of our guests various tastes, but we are always open for your wishes and suggestions, which you can at any time send us via e-mail. Unfortunately our restaurant is due to the building structure rather small and a forecast of the guests having breakfast is a little bit difficult. But it shoulnd't occur that your daily routine is affected by waiting times. Our restaurant team introduced the "breakfast traffic light" to estimate the peak times. But we are aware that this is not an adequate excuse. I will definitely share your experiences with our restaurant team. Anyway, we hope that you took also many positive impressions with you and will be our guest again someday. Best regards, Michaela Kaineder

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 1.045 comentários 8.8/10 Localização
  • 1.030 comentários 7.1/10 Quarto
  • 815 comentários 8/10 Serviço
  • 25 comentários 7.8/10 Wifi
  • 592 comentários 6.9/10 Café da manhã
  • 447 comentários 7.6/10 Limpeza
  • 192 comentários 4.3/10 Custo-Benefício
  • 10 comentários 9.1/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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