Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes toutefois assez surpris par votre évaluation, notamment par les notes particulièrement basses attribuées aux différents services, sans explication précise permettant de comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes. Concernant la réception, nous sommes d’autant plus étonnés de cette note, car nous faisons toujours notre maximum pour accueillir nos clients avec le sourire, disponibilité et bienveillance. Si vous avez rencontré une difficulté lors de votre séjour, nous aurions sincèrement apprécié que vous veniez nous en faire part directement à la réception. Cela nous aurait permis d’échanger avec vous, de comprendre la situation et, surtout, de chercher une solution immédiatement. Nous regrettons également de ne pas avoir eu connaissance de votre insatisfaction pendant votre séjour. Notre équipe est justement présente à la réception pour écouter les clients et intervenir lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu. Vous indiquez avoir envoyé un mail au service qualité, mais sans davantage de précisions dans votre commentaire, il nous est malheureusement difficile de comprendre les raisons de cette évaluation très basse. Nous sommes toujours ouverts aux remarques constructives, car elles nous permettent d’améliorer notre service, mais nous pensons également qu’un échange direct aurait été beaucoup plus constructif. Nous espérons malgré tout que votre prochaine expérience dans notre établissement ou dans un autre hôtel répondra davantage à vos attentes.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Metz Technopôle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bonjour Anne, 😊 Nous vous remercions pour votre commentaire laisser sur notre établissement. Nous sommes ravies que vous ayez passé un agréable moment chez nous, la satisfaction de nos clients et notre priorité. Toute l'équipe Ibis Technopole vous remercie y compris notre petite mascotte 😺 Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, la rapidité du check-in ainsi que le confort de votre lit. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Nous sommes toutefois désolés que la préparation du lit superposé ait pu vous surprendre. Conformément au standard des hôtels Ibis Budget, le troisième couchage (lit superposé) est volontairement laissé à préparer par le client, avec le linge de lit mis à disposition dans la chambre. En revanche, nous vous présentons nos sincères excuses concernant la présence de poussière sur le lit superposé. Cela ne correspond pas à nos standards de propreté et votre remarque a été transmise à notre équipe afin qu'une vigilance particulière soit apportée à ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe de l'établissement

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la propreté de notre établissement ainsi que le confort de la climatisation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Bien cordialement, L'équipe de l'établissement

Un grand merci pour votre magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le dévouement et la sympathie de notre équipe. Votre mention spéciale à Cindy lui fera très plaisir : elle sera touchée de savoir que son "chef d'orchestre" a été remarqué ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la disponibilité de notre équipe. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel, qui sera heureux de savoir que son travail a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bonjour Cheikh, 😊 Effectivement, nous avons bien reçu vos preuves de paiement et en amont nous nous étions mise sur vos réservations, et nous nous sommes bien aperçue que vous aviez réglé deux fois, et nous nous excusons naturellement, pour la gêne occasionnée, nous comprenons votre agacement, toutefois nous vous avons informé directement à votre arrivée que vous serez rembourser entièrement, si nous nous apercevons effectivement avoir eu deux paiement de votre part, et comme preuve de paiement vous nous avez fournis un devis, il arrive de nombreuses fois que des clients pensent déjà avoir réglé leurs séjour alors qu’il s’agit d’un simple devis, ceci est un malentendu qui arrive souvent Ce qui n’est pas votre cas cette fois-ci La responsabilité nous reviens entièrement, vous serez remboursé au plus vite, La personne vous ayant eue au téléphone pour vous confirmer la réservation, à par mégarde oublié de communiquer les informations à la collègue qui vous a accueillie, une faute que nous reconnaissons volontiers , cependant nous restons humains avant tout, et les erreurs sont humaines. Nous vous renouvelons nos excuses pour l’oubli. Belle réception à vous et nous vous souhaitons une très agréable fin d’après-midi. ( La Direction reviendras vers vous si besoin d’informations complémentaires ) L’équipe D’Ibis Budget Technopole

Un grand merci pour votre confiance renouvelée ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos séjours à Metz. Nous sommes ravis de savoir que chaque visite vous apporte entière satisfaction. À très bientôt parmi nous !

Un grand merci pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié l'accueil de notre équipe. Votre reconnaissance envers le professionnalisme, l'écoute et la bienveillance de notre personnel nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe, qui sera heureuse de savoir que son engagement a contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !

Bonjour Eric, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt 😊 Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bonjour LUCIE, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, la propreté de la chambre ainsi que notre petit déjeuner. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le choix de thés. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer davantage notre offre afin de mieux satisfaire nos clients lors de leurs prochains séjours. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement.

Bonjour V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons plaisir à vous lire, Votre retour est important pour nous, et nous permet d'évolué. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe Ibis Budget Technopole

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que l'emplacement. Nous sommes cependant désolés pour le bruit rencontré le matin et prenons votre remarque en compte. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis budget Metz Technopôle. L'équipe de réception