Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 275 avis

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Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur du centre-ville et du marché de Noël.

  • Parking public "République" sécurisé à 200 mètres, entrée Boulevard Poincaré.

  • Heureux de vous accueillir 24h/24h.

  • Terrasse à l'abri des regards extérieurs.

  • Wi-Fi fibre offert .

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale

3 Rue Des Clercs
57000 METZ
France

GPS:49.118174, 6.174469

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

LA VERRIERE

Dans un cadre qui tutoie l'histoire, vous découvrirez une séléction de boissons locales. Amateur de vins, d'eaux de vie ou encore de bières, partez à la découverte du savoir-faire lorrain dans un lieu unique.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 275 avis

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Très professionnel. Merci pour la commande de taxi à l'arrivée du tgv à Lorraine TGV.

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il nous tient à cœur de vous aider tout au long de votre séjour et sommes heureux de constater que nos services vous ont satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Bien cordialement, Anaëlle et toute l'équipe.

Propreté

Note Avis clients 5.0/5

Lyse En famille - Avis confirmés ALL

De l'accueil à la chambre ambiance sereine, toute l'équipe est à l'ecoute et bienveillante. Les chambres sont très propres. Merci pour notre séjour

Chère Madame S., Merci pour ce fabuleux commentaire, celui nous touche et nous motive énormément ! L'ensemble de l'équipe est ravie d'apprendre que votre séjour a pu se dérouler au mieux grâce à notre personnel ainsi que la toute nouvelle rénovation dont a pu profiter notre hôtel ! Nous avons été heureux de pouvoir vous accueillir pour ces deux nuits et espérons vite vous compter parmis nous à nouveau ! Au plaisir, Ugo et toute l'équipe de réception.

excellent hôtel, super accueil

Note Avis clients 5.0/5

Jl K. Professionnel - Avis confirmés ALL

un grand merci pour l'accueil, la disponibilité, l'écoute des besoins clients. un grand merci à la responsable de la réception lorsque je suis arrivé. pour le reste, un hôtel très bien situé, une chambre qui correspondait totalement à mon besoin incluant des heures d'activité professionnelle.

Cher Monsieur K., Toute l'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi positif suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons été ravis de pouvoir vous aider et prenons toujours autant plaisir à vous recevoir. Merci pour votre fidélité. A bientôt ! Bien cordialement, Loyse et toute l'équipe de l'hôtel

Note Avis clients 3.5/5

F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé. Parking difficile a comprendre Accueil excellent Check out questionable

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes contents de voir que dans l'ensemble votre séjour s'est bien passé. Nous comprenons que le fait de ne pas avoir de parking directement sur place mais à 200m puisse parfois être compliqué. Nous faisons cependant tout pour simplifier votre venue en vous envoyant un mail précédent votre séjour et en vous appelant en cas d'arrivée tardive. Si toutefois des questions vous viennent en amont ou au moment de votre arrivée, n'hésitez pas à nous appeler. Notre travail est de vous accompagner dès la création de votre réservation jusqu'à votre check-out. En espérant avoir la chance de vous revoir lors d'une nouvelle visite sur Metz. Bien cordialement, Loyse et toute l'équipe de l'hôtel

Correct mais...

Note Avis clients 2.0/5

A. C. En couple - Avis confirmés ALL

L'établissement est situé en zone commerçante piétonne, donc abandonnez l'idée d'avoir un parking à moins de 10mn à pieds ! Super avec les valises sur la voie pavée piétonne... Nous avions pris la chambre privilège qui n'en a que le nom... un divan posé à l'arrache devant la fenêtre, on entends tout ce qui se passe dans les chambres voisines et le couloir... Si vous souhaitez vous reposer, ce n'est clairement pas l'idéal... A partir de 22h, si vous souhaitez rentrer dans l'hôtel (après dîner par exemple), armez-vous de patience pour qu'on vous ouvre ! Nous avons attendons +10mn dehors sous le porche avant que quelqu'un nous ouvre à moitié débraillé. Disont qu'il est dans le centre historique de Metz, juste a côté de la cathédrale, donc bien placé pour visiter la ville et faire du shopping. Mais ayant l'habitude des hôtels Mercure, ce dernier est très loin du confort auquel on peut s'attendre pour cette chaîne...

Madame Ayllon, Nous avons bien reçus vos nombreux commentaires sur les plateformes internet. Nous pouvons entendre que certains séjours ne se passent pas comme vous le souhaiteriez mais nous devons rectifier plusieurs parties dans vos commentaires qui sont fausses. Le parking se trouve à à peine 4 minutes à pieds, les informations sont inscrites dans votre confirmation de réservation, ainsi que le site Accor de l'hôtel. Pour votre attente qui n'a jamais duré 10 minutes, preuve à l'appui, notre collaborateur était dans les étages pour aider un autre client et la porte est toujours fermée pour des raisons de sécurité. Encore une fois nous pouvons comprendre qu'un séjour se passe mal sur certains points mais dans la grande majorité des cas nous avons les moyens d'arranger vos désagréments sur place si vous prenez la peine de nous en parler quand vous êtes à l'hôtel, écrire tous ces désagréments sur internet n'arrangera en rien votre séjour passé. Bien cordialement. Thibaud.

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  • 714 avis 6.2/10 Confort
  • 586 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 318 avis 8.8/10 Ambiance
  • 253 avis 8.9/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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