Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 194 avis

Meilleur prix
garanti
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3 Rue Des Clercs, 57000 METZ, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur du centre-ville et du marché de Noël.

  • Parking public "République" sécurisé à 200 mètres, entrée Boulevard Poincaré.

  • Possibilité de louer des vélos sur place

  • Terrasse à l'abri des regards extérieurs.

  • Salle de sport à disposition 24/24h et 7/7j.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale

3 Rue Des Clercs
57000 METZ
France

GPS:49.118174, 6.174469

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

LA VERRIERE

Dans un cadre qui tutoie l'histoire, vous découvrirez une séléction de boissons locales. Amateur de vins, d'eaux de vie ou encore de bières, partez à la découverte du savoir-faire lorrain dans un lieu unique.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.6/5  1 194 avis

Note Avis clients 3.5/5

Agathe B. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel très bien situé dans le coeur de ville de Metz à proximité des restaurants et des commerces. Le personnel de la réception est aimable et disponible (un chocolat chaud nous a été offert en attendant le check-in car nous sommes arrivés très tot sur Metz) La chambre est spacieuse avec un canapé-lit, une salle de bains séparée des wc et la literie ainsi que les oreillers sont très confortables. Il faisait bien chaud dans la chambre ce qui est essentiel durant l'hiver. Par contre, l'espace petit-déjeuner est minuscule et en plein courants d'air. Le choix est également restreint (pas de macédoine, rien au chocolat mais les oeufs sont très bons) et nous devions nous lever à chaque fois pour remplir nos verres car seulement un verre par personne! Le tpe ne fonctionnait pas lors de notre séjour. Dans la chambre, les tables de nuit ainsi que la table étaient minuscules. Une chaise supplémentaire serait utile. Pas assez de lumière non plus dans la chambre (pas pratique pour travailler) Nous avions une machine à café mais pas de tasses. Dans la salle de bains, le sol de la douche était très glissant et aucun support pour poser ses affaires sans devoir se baisser pour utiliser ses produits. Nous avons passé un bon séjour à Metz et à l'hotel Mercure mais de nombreuses améliorations pourraient etre faites surtout pour un hotel Mercure.

Madame B., Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement central, l’accueil de l’équipe, le confort de la literie ainsi que la chaleur de la chambre, particulièrement appréciable en période hivernale. Nous prenons toutefois bonne note de l’ensemble de vos remarques concernant l’espace et l’offre du petit-déjeuner, ainsi que les points d’amélioration en chambre et en salle de bains. Vos commentaires sont précieux et ont été transmis aux équipes concernées afin d’étudier des ajustements possibles, tant sur le confort que sur les équipements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Metz et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, Abigail et le reste de l'équipe

Note Avis clients 5.0/5

Constance C. En couple - Avis confirmés ALL

j'ai offert ce séjour à mon frère qui m'a indiqué qu'il avait été très bien accueilli, comme s'il était attendu et/ou important

Chère Madame C., Un immense merci pour votre note parfaite et pour ce très beau commentaire. Nous sommes particulièrement touchés de lire que votre frère s’est senti accueilli avec autant d’attention. Offrir une telle expérience à nos clients est au cœur de nos priorités. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour ce cadeau et espérons avoir le plaisir d’accueillir à nouveau votre frère (ou vous-même) très prochainement au Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale. Bien cordialement, Victor et toute l'équipe.

Note Avis clients 5.0/5

Elodie C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis toujours très bien accueilli par les différents membres de l’équipe, les chambres sont bien équipé avec une superbe literie de plus l’hôtel est bien située dans le centre ville

Chère Madame C., Un grand merci pour votre magnifique note et pour votre commentaire si élogieux. Nous sommes ravis de lire que l’accueil de notre équipe, le confort et l’équipement des chambres, ainsi que la qualité de la literie et l’emplacement central de l’hôtel contribuent à la réussite de vos séjours parmi nous. Votre fidélité et votre satisfaction sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de l’équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale. Bien cordialement, Abigail et le reste de l'équipe

Note Avis clients 1.5/5

Jacques G. En couple - Avis confirmés ALL

J'avais appelé l'hôtel avant de confirmer ma réservation effectuée en ligne sur le site Accor All pour savoir si malgré l'absence de chambre privilège disponible je pourrai bénéficier d'une machine à café dans ma chambre. Il m'a été répondu par l'affirmative. En effet étant handicapée en raison d'une greffe je n'ai pas de défenses immunitaires et je ne peux pas à loisir fréquenter (notamment sur cette période de l'année) très facilement les espaces clos à cause des risques de contaminations. Quelle surprise en arrivant à l'hôtel le soir à 23H30 de constater que je n'avais pas de machine dans ma chambre. Que le chauffage n'avait pas été allumé. Le lendemain je me rends à l'accueil pour signaler l'absence de la machine à café et je signale que je suis prête à prendre en charge le supplément éventuel pour la machine. La personne à l'accueil dit à son collègue qu'elle a une machine de côté et qu'il faudra la monter dans notre chambre. Quelle ne fut pas ma surprise quand de retour vers 17h00 et avant constaté que je n'avais toujours pas de machine dans ma chambre la personne à laquelle je m'adresse m'envoie balader avec un "j'ai 61 chambres privilèges et autant de machines et pas plus". Je lui indique que ce n'était pas ce qui était convenu. Son ton était sans réplique et bien peu amène. Je lui fais part de mes difficultés (présentation de ma carte d'invalidité) rien n'y fait. Pourtant sa collègue disait avoir une machine le matin même. De la même façon impossible de savoir si je pouvais prendre un petit déjeuner adapté (étant insuffisante rénale) la personne à qui je m'adresse pour cela n'étant pas en mesure de véritablement comprendre ma demande en raison notamment d'une maîtrise approximative de notre langue. Bref. Cela gâche une bonne partie de mon séjour par la contrariété ressentie par ces mauvaises conditions liées à une réservation que j'avais faite croyant qu'il était bien convenu des conditions. Le dernier soir nous demandons à la réception la possibilité d'être réveillés le lendemain matin car nous quittons l'hôtel à 7H15. Aucune prise en compte de cette demande. Nous le signalons en partant. La personne à l'accueil nous dit n'avoir pas été averti. Pas un mot en revanche pour nous souhaiter un bon retour où quoi que ce soit indiquant qu'il était là pour travailler et qu'il faisait le job. Lors de notre arrivée le chauffeur de taxi qui nous a conduit à l'hôtel nous avait indiqué que ce n'était pas l'hôtel à choisir. Nous n'avions pas imaginé à ce point !! En revanche les personnes qui travaillent dans cet hôtel au niveau de l'accueil ont l'air très contentes d'avoir de bonnes conditions de travail. Femme de chambre au top en revanche !! Merci madame pour votre réactivité. Plus jamais un séjour dans un Mercure. Et a titre professionnel étant chargée des réservations d'hôtel pour les collaborateurs de mon Entreprise j'éviterai également de réserver sur cette chaine ne voulant pas prendre le risque de créer des mécontentements. Décidément le handicap reste bien incompris dés lors qu'il n'est pas physiquement visible.

Note Avis clients 4.5/5

Laurence T. En couple - Avis confirmés ALL

Bel hôtel situé en plein centre. Chambre confortable et salle de bain nickel

Chère Madame T., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 9/10 et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation centrale de notre hôtel ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de la salle de bain. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale. Bien cordialement, Abigail et le reste de l'équipe

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  • 843 avis 9.2/10 Site
  • 908 avis 7.4/10 Chambre
  • 953 avis 9.5/10 Service
  • 8 avis 6/10 Internet
  • 506 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 248 avis 8.4/10 Propreté
  • 243 avis 8.8/10 Ambiance

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.