Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 814 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre - Image 1
Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre - Image 2
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Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre - Image 4
2 Place Boston, Citis, 14200 HEROUVILLE SAINT CLAIR, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 100% rénovées, climatisées et équipées de téléviseurs Chromecast - Certifié "Clef Verte"

  • Accès direct centre ville par tramway face à l'hôtel

  • Restaurant "Bistro Mirlot". Ouvert midi et soir du lundi au jeudi et le vendredi midi.

  • A 15 mn des plages

  • Parking privé fermé et gratuit - Bornes de recharge véhicules électriques - Salle de Fitness

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre classique avec 2 lits simples

Photo sur - Chambre classique avec 2 lits simples

Chambre équipée de 2 lits simples 100x200 avec literie de qualité Mercure, écran TV 50" avec Chromecast intégré, plateau de courtoisie et coffre-fort, salle de bain avec douche et produits Nuxe.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chromecast
  • Forfait TV DTT
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

Chambre avec literie de qualité Mercure 2 lits simples 100x200, écran TV 50" chromecast intégréé, plateau courtoisie et coffre-fort, Salle de bain avec douche et produits Nuxe

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements TV

  • Chromecast
  • Forfait TV DTT

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

La chambre Privilège vous accueille en VIP avec des attentions pensées pour vous : machine Nespresso, minibar, coffre-fort, oreillers à mémoire de forme, chaussons et peignoir. Salle de bain dotée de produits Nuxe

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chromecast
  • Forfait TV DTT
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Le confort de la chambre classique avec un lit 140x200 et 1 canapé-lit 1 personne, agrémenté d'une machine Nespresso, d'un écran TV plus large, d'oreillers à mémoire de forme et d'un mini-réfrigérateur

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements TV

  • Chromecast
  • Forfait TV DTT

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Le confort de la chambre classique avec un lit 160x200 et 1 canapé-lit 2 personnes, agrémenté d'une machine Nespresso, d'un écran TV plus large, d'oreillers à mémoire de forme et d'un mini-réfrigérateur

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 28 m² / 301 sq ft

Literie

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit(s) queen size x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements TV

  • Chromecast
  • Forfait TV DTT

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

2 chambres communicantes avec un lit 140x200 et 2 lits simples 100x200, avec literie de qualité Mercure, écran TV 50" chromecast intégré, plateau courtoisie et coffre-fort, Salle de bain avec douche et produits Nuxe

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 44 m² / 473 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) simple(s) x2

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements TV

  • Chromecast
  • Forfait TV DTT

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre

2 Place Boston, Citis
14200 HEROUVILLE SAINT CLAIR
France

GPS:49.212166, -0.356508

Téléphone
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 88 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 88 chambres non-fumeur
  • Un étage

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Express
  • Buffet En supplément

Professionnel

9 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles
  • Espace vert

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 96 places de parking

Services & équipements

  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA

BISTRO MIRLOT

Photo sur - BISTRO MIRLOT

Notre Chef vous propose une cuisine française authentique dans une ambiance feutrée chaleureuse et tamisée. Ici on prend le temps de manger des classiques revisités qui sentent bon les bistrots parisiens. Savourer également l'instant sur notre terrasse.

Type de cuisine
Français
Chef
Teddy RETOUT
Capacité
140
Accessibilité
Service accessible
2 Place Boston, Citis, 14200 Herouville Saint Clair, France
Téléphone +33 2 31 44 05 05
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
Samedi Fermé
Dimanche Fermé
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant

Notre Chef vous propose une cuisine française authentique dans une ambiance feutrée chaleureuse et tamisée. Ici on prend le temps de manger des classiques revisités qui sentent bon les bistrots parisiens. Savourer également l'instant sur notre terrasse.

Dans notre bar à l'ambiance cosy et moderne, vous y trouverez entre autres : une sélection de calvados, de cidres normands et de cocktails maison.

Commencez la journée par un délicieux petit déjeuner buffet servi dès 6h30. Découvrez-y un large choix de produits régionaux. Ou si vous préférez, commandez en chambre le petit-déjeuner continental.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  814 avis

Note Avis clients 5.0/5

Nathalie B. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Nathalie B., Je vous remercie sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience confortable et que notre emplacement ainsi que le parking sécurisé ont répondu à vos attentes. Nous apprécions également vos commentaires positifs sur notre petit-déjeuner varié et la gentillesse de notre personnel, en particulier de Justine. Votre recommandation nous touche profondément et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Bruno L. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Bruno L., Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel attentif, notre emplacement pratique et notre parking spacieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Floriane, 1ère de réception

Note Avis clients 5.0/5

Luc S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Luc S., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel et nos installations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Alexia R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Alexia R., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au sein de notre établissement. Il est toujours gratifiant de savoir que notre personnel a su vous offrir un service accueillant et réactif. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que les options de notre salle de fitness. Votre mention spéciale pour le bistrot nous touche particulièrement, et nous serons heureux de partager vos compliments avec notre équipe de cuisine. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Cedric B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Cedric B., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre équipe. Nous apprécions également vos suggestions pour améliorer notre salle de fitness. La possibilité de réduire le niveau sonore de la musique, ainsi que l'ajout de matériel d'entraînement, feront l'objet de notre attention. Votre retour est précieux pour nous aider à optimiser l'expérience de nos clients. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Chère Nathalie B., Je vous remercie sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience confortable et que notre emplacement ainsi que le parking sécurisé ont répondu à vos attentes. Nous apprécions également vos commentaires positifs sur notre petit-déjeuner varié et la gentillesse de notre personnel, en particulier de Justine. Votre recommandation nous touche profondément et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Bruno L. En couple - Avis confirmés ALL

Notre hôtel sur Caen...Personnel sympathique et à l'écoute. Très bien situé (tramway à proximité). Grand parking.

Cher Bruno L., Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel attentif, notre emplacement pratique et notre parking spacieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Floriane, 1ère de réception

Note Avis clients 5.0/5

Luc S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Amabilité, gentillesse et efficacité ! Installations au top !

Cher Luc S., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel et nos installations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Alexia R. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'ensemble du personnel (réception, restaurant, nettoyage) est fantastique : accueillant, souriant, chaleureux et très réactif. Le confort en chambre est parfait et la salle de fitness très pratique (surtout lorsque la tombée de la nuit est avancée !). Mention spéciale pour le bistrot dont la carte est extrêmement délicieuse et les plats très bien cuisinés !

Chère Alexia R., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au sein de notre établissement. Il est toujours gratifiant de savoir que notre personnel a su vous offrir un service accueillant et réactif. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que les options de notre salle de fitness. Votre mention spéciale pour le bistrot nous touche particulièrement, et nous serons heureux de partager vos compliments avec notre équipe de cuisine. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Cedric B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Si j'avais quelques points à améliorer Ce serait la possibilité de pouvoir éviter de mettre de la musique dans la salle fitness Attention au banc de musculation celui-ci à quelques défauts au niveau des poulies Serait-il possible d'ajouter des haltères de 20 22 24 kg merci bcp

Cher Cedric B., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre équipe. Nous apprécions également vos suggestions pour améliorer notre salle de fitness. La possibilité de réduire le niveau sonore de la musique, ainsi que l'ajout de matériel d'entraînement, feront l'objet de notre attention. Votre retour est précieux pour nous aider à optimiser l'expérience de nos clients. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Isabelle L. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse. Literie excellente. Salle de bains bien équipée et fonctionnelle. Petit-déjeuner varié et de qualité. Personnel très aimable et agréable, à l'écoute des demandes ou questions.

Chère Isabelle L., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie, ainsi que le service de notre personnel. Vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience agréable à tous nos clients. Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Mahrez B. Professionnel - Avis confirmés ALL

parfaite équipe à l'écoute

Cher Mahrez b., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur écoute et leur professionnalisme. Cordialement, Marion

Note Avis clients 5.0/5

Aziza E. K. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné avec une amie dans cet hôtel où nous avons passé un excellent séjour. La chambre était propre et confortable, le petit-déjeuner était copieux et très bon, et le personnel était très accueillant. Je recommande

Chère Aziza E. K., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, la qualité du petit-déjeuner, ainsi que l'accueil de notre personnel. Votre recommandation est très appréciée. Floriane, 1ère de réception

Note Avis clients 4.5/5

Faycal E. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel propre, confortable,et bien localisé

Bonjour Faycal E., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort ainsi que l'emplacement de l'Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Martine B. En couple - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, bien situé non loin des plages normandes. On y apprécie toujours le confort feutré et le calme. Merci pour l'accueil souriant à l'entrée comme à l'espace du petit déjeuner.

Chère Martine B., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de notre établissement, ainsi que l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Jerome C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bonne expérience pour pouvoir se reposer et travailler dans l'attente de sa réunion quand on est arrivé tôt le matin!

Cher Jerome C., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre hôtel a été à la hauteur de vos attentes et que notre chambre à la journée a contribué à votre confort et à votre productivité. Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Corinne L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Equipe sympathique, à l'écoute et professionnelle

Chère Corinne L., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement bien situé et que votre séjour ait été agréable grâce à nos chambres confortables et à notre équipe dévouée. Cordialement, Floriane,1ère de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Laetitia D. En couple - Avis confirmés ALL

Cela fait la deuxième fois que vous venions l hôtel la première fois je me suis fait voler 80 euros en espèces j ai donc pas laisser trainer mon sac la deuxième fois car j aime bien l hôtel l endroit et le bar . A ce séjour de mon dernier weekend níquel pas de vol cependant la femme de chambre qui rentre dans la chambre sans même savoir si on été encore présent je trouve ça abusé elle a pas taper a la porte rien il été 11h30 alors qu'on peut avoir un départ a 12h .merci f améliorer ce point qui pour moi gâché notre séjour

Bonjour Madame D., Nous vous remercions d’avoir choisi à nouveau notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée lors de votre dernier séjour. L’entrée de notre femme de chambre dans votre chambre à 11h30, sans avoir préalablement frappé à la porte ni vérifié si celle-ci était encore occupée, n’est pas conforme à nos pratiques et nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous mettre mal à l’aise et gâcher votre fin de séjour. Vous avez tout à fait raison de souligner que notre heure de départ est fixée à 12h00. Je viens de rappeler à notre équipe d’étage et en particulier à la personne concernée, l’importance de respecter cet horaire et, surtout, de systématiquement frapper et s’assurer que la chambre est libre avant d’y entrer. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de cette expérience, qui nous permet de rappeler ce point essentiel à nos équipes. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, Virginie CATHERINE, Directrice adjointe hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Sophie H. Professionnel - Avis confirmés ALL

2 nuits passées à l’hôtel sans aucun soucis Hôtel calme avec un personnel au service des clients

Chère Sophie , Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement , Marion

Note Avis clients 3.5/5

Lydie M. En famille - Avis confirmés ALL

Très déçue du rapport qualité prix. Chambre avec vue sur toit et bruit non stop jour, nuit des extracteurs d air

Bonjour Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre chambre. Nous sommes toutefois désolés que la vue depuis la chambre 110 ainsi que le bruit des équipements techniques aient gêné votre séjour. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être désagréable, notamment si vous souhaitez dormir avec la fenêtre ouverte. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à nous faire part de vos préférences au moment de la réservation : nous ferons notre maximum pour vous attribuer une chambre correspondant davantage à vos attentes. Nous espérons malgré cette déception avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Virginie CATHERINE, Directrice Adjointe Hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Didier M. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est propre, moderne et bien situé avec un parking spacieux. Il nous a fait bonne impression. Nous aurions pu mettre une note supérieure mais lors de notre petit déjeuner, certains membres du personnel se plaignaient et parlaient de revendications, de pénibilité etc. Même si ces revendications peuvent être légitimes, je trouve qu'en discuter à côté de clients est déplacé surtout que les tables n'étaient pas débarrassées pendant ce temps là et que nous n'avons eu ni bonjour, ni bonne journée. Nous ne sommes pas venus pour entendre des gens se plaindre, nous avons tous nos problèmes mais nous n'en faisons pas étalage. Par contre, le personnel de chambre a été aimable, courtois et souriant. Pour la literie, les lits sont confortables mais les protèges matelas sont à revoir, nous avions l'impression que le drap était posé sur une bâche plastique.

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté, le confort de notre établissement, son emplacement ainsi que notre parking. En revanche, nous sommes vraiment désolés concernant votre expérience lors du petit déjeuner. Les échanges et conversations que vous avez entendus, ainsi que le manque d’attention à votre égard, notamment l’absence de bonjour et de bonne journée et les tables qui n’ont pas été débarrassées, ne correspondent absolument pas à l’accueil et au service que nous souhaitons offrir à nos clients. Même si chacun peut avoir ses préoccupations personnelles ou professionnelles, celles-ci n’ont pas leur place dans les espaces dédiés à nos clients. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation et allons rappeler ce point essentiel à notre équipe. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l’amabilité, la courtoisie et le sourire de notre personnel de chambre. Concernant la literie, merci également pour votre remarque. Nous avons justement récemment renouvelé nos protège-matelas avec des modèles beaucoup plus qualitatifs, afin d’éviter précisément cette sensation « plastique » que vous avez pu ressentir lors de votre séjour. Nous regrettons que vous ayez eu cette impression et espérons que nos nouvelles alèses apporteront davantage de confort à nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Virginie CATHERINE, Directrice Adjointe Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Jean-pascal G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Réceptionniste efficace. A compris ce qu'est le service client. Très sympathique.

Cher Jean-Pascal G., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre réception. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes en matière de service client. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 4.0/5

Gerard F. En couple - Avis confirmés ALL

Un bon séjour comme d'habitude habitude dans votre établissement mais au niveau de l'entretien de la chambre moins bien qu'au moment des autres séjours .

Cher Monsieur F., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je prends bonne note de vos remarques concernant l'entretien de la chambre et je m'engage à les transmettre à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Floriane, 1ère de réception

Note Avis clients 5.0/5

Emmanuelle P. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, chambre confortable. La réceptionniste qui nous a accueilli était très charmante et souriante, tout comme l'ensemble du personnel que nous avons rencontré. Le buffet du petit déjeuner est bien complet et achalandé.

Chère Emmanuelle P., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement calme de notre hôtel, le confort de votre chambre, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Floriane, 1ère de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Marie D. En famille - Avis confirmés ALL

Bien mieux que ibis

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  • 175 avis 9.6/10 Site
  • 350 avis 7.7/10 Chambre
  • 411 avis 9.2/10 Service
  • 163 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 116 avis 8.4/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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