Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre

Bonne expérience globale, hotel connu, donc pas de surprise

accès à la salle de sport ++ Super petit déjeuner avec produits locaux

J'ai utilisé des piint pour cette nuit et le moins que l'on pûisse dire c'est que la chambre que l'on m'a attribué n'était pas digne d'un Mercure. J'ai pris la clef vers 12h30, j'ai posé ma valise et suis reparti. Je n'ai vraiement regagné ma chambre que vers 3h du matin et là j'ai pu voir la qualité de celle ci. Les Prises USB et electrique près du lit ne fonctionnaient pas. Seule la prise près de la TV fonctionnait. 1 serviette pour 2 dans la salle d'eau et par terre car la Femme de ménage à mis sur le porte serviette 2 tapis de bain (inversion??) bref en partant le lendemain et en verifiant que je n'avais rien oublié j'ai vu une serviette de plus (trop tard). Un autre point le câble électrique de la TV manquait, donc au réveil pas de TV car pas de câble d'alimentation.. ca commence a faire beaucoup. Je part vers 10h. Quand je suis arrivé à 3H du matin j'ai fait annulé le petit déjeuner. Le veilleur de nuit m'a dit qu'il le ferai après que le système ai fini sa mise a jour (cycle de facturation ?) Toujours est-il que le lendemain matin, la personne a la réception à qui j'ai expliqué couroisement mes malheurs et le fait que je renonce au petit déjeuner, m'a dit, je vais voir avec ma réponsable lundi. A ce jour et à l'heure qu'il est j'attends toujours la confirmation que le petit déjeuner que je n'ai pas pris me sera remboursé et que les remontées d'informations que j'ai produite à l'accueil m'accordent au moins un geste commercial sur la nuit passée. Je suis déçu.

Très bel hôtel, idéalement situé avec le tram juste à côté. Petit déjeuner copieux. Personnel poli et aux petits soins, merci pour ce séjour et à très bientôt !

L’isolation phonique de la chambre est indigne d’un 4 étoiles