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Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 421 avis
Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair
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+ 17 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Accès périphérique nord sortie n°5

  • Parking privé gratuit

  • Station de tramway "Citis", accès direct au centre ville

  • Mise en place d'un nouvel ascenseur

  • Chaines TV BeIN Sports dans toutes les chambres

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Cireuse à chaussures
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

2 Place Boston
Citis
14200
herouville saint clair
france

Tel : +33231440505

Fax : (+33)0231449594

Contact email

Check-in à partir de 13h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • HEROUVILLE-ST-CLAIR/VENOIX :   8 CITIS

  • COTE DE NACRE :   EXIT 5 DOUVRES

  • HEROUVILLE-ST-CLAIR :   A CITIS

  • Par avion

    CAEN CARPIQUET À 8,9km / 5,53 miles

  • Par avion

    CHARLES DE GAULLE À 280km / 173,98 miles

  • Par bateau

    OUISTREHAM À 14km / 8,7 miles

GPS :49.212166, -0.356508

Nos hébergements

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 3 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 27m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

LE RESTO D'A COTE

Cuisine : Française

Nous vous informons que notre restaurant est ouvert tous les jours à l'exception des jours fériés, vendredi soir, samedi et dimanche midi. Une offre légère vous est proposée au bar ou en chambre.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar du "Resto d'à côté" vous accueille dans sa nouvelle atmosphère contemporaine tous les jours.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 300 m²

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 180 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

1 793 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

421 avis

Parfait

Note Avis clients 4.3/5

D. P. Professionnel - 18/01/2020 Avis confirmés ALL

Depuis septembre, je séjourne une fois par mois dans votre hôtel. Chaque mois, les chambres sont impeccables et le personnel d’accueil très sympathique et professionnel. J’ai vraiment apprécié votre geste commercial de surclassement le mois dernier. Un grand merci à vous , je vous dis au mois prochain !

Bruyant. Chambre mal insonorisée

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 16/01/2020 Avis confirmés ALL

Bruyant. Chambre mal insonorisée

Hôtel très propre

Note Avis clients 4.3/5

L. Voyage solo - 30/12/2019 Avis confirmés ALL

Manque de choix de viennoiserie.

Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction suite à votre séjour. Nous prenons note de vos remarques concernant le buffet petit-déjeuner, que nous partageons avec Sylvie, Zoé et Ophélia qui vous accueillent tous les jours à partir de 06h30. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Chef de réception
Note Avis clients 4.3/5

G. En famille - 29/12/2019 Avis confirmés ALL

Agréablement surpris car celui ci a été refait et est au niveau de ce que l’on attend d’un mercure. Service client top car nous avons bénéficié d’un verre offert pour mon épouse le mien étant inclus (client silver). Merci Marion pour cette attention. Ce sont ces petits plus qui me donne envie d’y revenir.

Chers Monsieur et Madame G., Un grand merci pour ce commentaire, et c'est avec plaisir que je reçois vos compliments. Mon équipe et moi tenons à cœur de vous satisfaire et rendre vos séjours inoubliables, et encore plus en ces périodes de fêtes. De plus, nous sommes ravis d'apprendre que la rénovation de l'hôtel faite l'année passée soit à votre goût. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, Marion Chef de réception

Déçu, petit déjeuner catastrophe, cher pour ce qu'il y avait

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 26/12/2019 Avis confirmés ALL

Petit déjeuner catastrophe, tout manquait, les oeufs pour oeuf à la coque pondus depuis 3 semaines et non françaises, plus d'assiettes pour se servir, à peine quelques viennoiseries... il y a beaucoup de choses à dire... J'ai la carte Accor Platinum, on m'a expliqué que je n'ai pas été surclassé car toutes les chambres privilèges sont réservées. L'HOTEL ETAIT VIDE.Sur deux nuits, dans le parking il y avait maximum 4 voitures, l'hôtel était désertique... La chambre était ok.

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que lors de votre séjour, l'hôtel n'était pas complet. Toutefois nous ne disposons que de trois chambres Privilège, qui étaient toutes réservées. Sachez que c'est avec plaisir que nous vous surclasserons lors de votre prochain séjour, si la disponibilité nous le permet. Nous prenons également note de vos remarques sur le petit-déjeuner, que nous partageons avec l'équipe afin d'améliorer nos services. Nous mettons en avant la gastronomie de notre belle région, en proposant des produits locaux comme la fameuse Teurgoule, le fromage ou encore le jus de pomme. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Chef de réception

EXCELLENT HOTEL ET EXCELLENT ACCUEIL

Note Avis clients 4.3/5

Mr B. Professionnel - 20/12/2019 Avis confirmés ALL

LE MEILLEUR MERCURE, DE NORMANDIE

Cher Monsieur B., Toute l'équipe du Mercure Caen Côte de Nacre vous remercie pour ce commentaire qui fait chaud au cœur. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir et recevoir vos compliments. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année, et à l'année prochaine. Marion Chef de réception

Très bon hôtel propre et personnel très professionnel

Note Avis clients 4.3/5

Christine Professionnel - 16/12/2019 Avis confirmés ALL

Bon rapport qualité/prix

Madame T., Nous vous remercions de partager votre satisfaction suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et que nous les partageons avec toute l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Chef de réception

Très bon séjour comme d'habitude

Note Avis clients 4.3/5

D. Professionnel - 09/12/2019 Avis confirmés ALL

Toujours un très bon accueil dans cet hôtel. Personnel très disponible dans tous les services. J'ai pu avoir un petit déjeuner à 5H00 le matin, ça a été très agréable! Je reviendrai. PS: j'ai oublié de signaler que le mitigeur de la douche où j'étais ne fonctionnait pas bien

Monsieur D., C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de la partager avec toute l'équipe de l'hôtel. Nous savons que vous commencez très tôt le matin, c'est pourquoi nous ne pouvions pas ne pas vous préparer le repas le plus important de la journée :) Nous vous remercions pour l'information du mitigeur, que nous transmettons à notre technicien. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous adressons nos sincères salutations. Marion Chef de réception
Note Avis clients 4.3/5

Docteur S. Professionnel - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Accueil fort agréable.. personnel charmant.. un seul bémol? Nous étions les seul au petit déjeuner?petit déjeuner incomplet ??

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous. Il est vrai que lors de votre première nuitée, vous avez pu profiter du buffet petit déjeuner dressé rien que pour vous. J'étais d'ailleurs moi-même présente pour vous apporter tout ce dont vous aviez besoin. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour normand ainsi que le marché de Cabourg, malgré une météo qui, je me souviens, était un peu capricieuse. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Marion Chef de réception

MERCURE CAEN HEROUVILLE

Note Avis clients 4.3/5

Kroths Voyage solo - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

Tres bons services tres bon accueil agreable sejour

Madame T., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Sarah a eu grand plaisir à vous accueillir et vous trouver la chambre où vous avez pu recevoir la meilleure connexion Wi-Fi adaptée à votre ordinateur. Nous tenons à cœur de satisfaire au maximum nos clients, afin qu'ils profitent pleinement de leur séjour, qu'il soit personnel ou professionnel. A très bientôt, Marion Chef de réception

Découverte et expérience intéressante

Note Avis clients 4.3/5

Jean-pol M. Professionnel - 30/11/2019 Avis confirmés ALL

Excellent accueil (Réception, restaurant, personnel en général). Excellent pour les réunions de travail. Hôtel très confortable, à recommander (ce que je ferai) Petite remarque : le positionnement de la planche des WC de la chambre 226 est à revoir : l'alignement est - disons - assez cocasse ! Le plombier a urgemment besoin de lunettes (sans jeu de mots) !

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie Directrice adjointe hébergement

coréen très bruyants et irrespectueux

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL

Accueil très agréable Installation dans la chambre étonnante : il fallait slalomer entre les plateaux étalés ds le couloir d'accès aux chambres Nuit correcte mais très bruyante à partir de 6h du matin à cause des bus de Coréens qui criaient ds les couloirs !

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour eut été perturbé par la clientèle d'un bus touristique. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tiphaine Première de réception

SATISFAIT DE CET ETABLISSEMENT EN GENERAL

Note Avis clients 4.3/5

L. J. C. Professionnel - 28/11/2019 Avis confirmés ALL

Accueil sympathique, service en chambre efficace, rapidité de service à l'accueil... rien à redire.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie Direction adjointe hébergement

Une bonne prise en charge de la réception

Note Avis clients 4.3/5

S. Voyage solo - 27/11/2019 Avis confirmés ALL

Il manque dans la chambre une machine à café

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est toujours un grand plaisir de vous accueillir. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que nous disposons de 3 chambres Privilège toutes équipées de machine à café Nespresso. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Chef de réception

Bon séjour mais manques dans le service

Note Avis clients 4.3/5

Olivier_v78 Voyage solo - 24/11/2019 Avis confirmés ALL

Rien à dire sur la chambre qui est très fonctionnelle et agréable. En tant que membre gold, je n'ai pas eu le bon pour une boisson gratuite :-( J'attends toujours la facture du checkout :-( Par contre excellent service au petit déjeuner : personnels très serviables :-) Bref hotel agréable mais nécessiterait plus de rigueur dans le service

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sylvie, Zoé et Ophélia vous accueillent tous les jours au petit déjeuner à partir de 6h30. Nous vous avons renvoyé la facture par email, et nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Chef de réception

De passage à caen

Note Avis clients 4.3/5

Bonniet Professionnel - 24/11/2019 Avis confirmés ALL

Accueil et check in correct sans plus d'effort. Petit-déjeuner bien mais attention au voyageurs chinois qui ne respectent rien comme dans tout autres hotel, il devraient ettre remis en place...

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été incommodés par la clientèle touristique asiatique. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tiphaine Première de réception

trop bruyant

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 21/11/2019 Avis confirmés ALL

les personnes qui font le ménage dans les couloirs tôt le matin hurlent dans les couloirs c'est inadmissible

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous avons refait un point avec l'équipe des étages sur les procédures , notamment le silence qu'il est important de respecter. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie, Directrice adjointe hébergement

une clé qui n'a jamais fonctionné

Note Avis clients 4.3/5

Alain G. Professionnel - 20/11/2019 Avis confirmés ALL

Le personnel a été très aimable mais la clé de ma chambre n'a jamais fonctionné.

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous avez rencontré un problème avec votre clé et étant complet, nous n'avons malheureusement pu vous proposer une autre chambre. La serrure a été remplacée le lendemain par un technicien. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie, Directrice adjoint hébergement

excellent accueil par toute l'équipe (restauration, PDJ, réception...)

Note TripAdvisor 4.0/5

manuelnavailles61 Professionnel - 19/11/2019 Avis TripAdvisor

très bon service de tout le personnel, chambres et literie de très bon niveau et restauration de type régionale excellente. De petites attentions très agréables pour les clients Accorun hôtel à recommander.

Bonjour manuelnavailles61, Nous vous remercions pour cette excellente note et ne manquerons pas de faire partager vos commentaires à toute l'équipe! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Virginie, Directrice adjoint hébergement

Excellent séjour

Note Avis clients 4.3/5

L. Professionnel - 15/11/2019 Avis confirmés ALL

Chambre confortable et très propre. Très bon petit déjeuner.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie, Directrice adjointe hébergement
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