Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 2 073 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Parking privé sécurisé gratuit

  • Facile d'accès en voiture - Tramway T2 direct pour le Centre Ville.

  • Du Lundi au Jeudi soir le chef vous propose sa carte en Room Service à base de produits frais

  • Produits NUXE dans la Salle de Bain

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Cireuse à chaussures
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • 9 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

2 Place Boston
Citis
14200 herouville saint clair
france

Tel : +33231440505

Fax : (+33)0231449594

Check-in à partir de 13h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • HEROUVILLE-ST-CLAIR/VENOIX :  8 CITIS

  • COTE DE NACRE :  EXIT 5 DOUVRES

  • HEROUVILLE-ST-CLAIR :  A CITIS

  • Par avion

    CAEN CARPIQUET À 8,9km / 5,53 miles

  • Par avion

    CHARLES DE GAULLE À 280km / 173,98 miles

  • Par bateau

    OUISTREHAM À 14km / 8,7 miles

GPS :49.212166, -0.356508

Nos hébergements

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 3 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 27 / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LE RESTO D'A COTE

Cuisine : Française

Une cuisine gourmande et raffinée. Fermé du vendredi soir au dimanche soir

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR

Photo non contractuelle

Le bar du "Resto d'à côté" vous accueille dans sa nouvelle atmosphère contemporaine tous les jours.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 300

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 180 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

2 073 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

443 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Amabilité du personnel

Note Avis clients 4.5/5

Taesch En couple - 13/04/2021 Avis confirmés ALL

Les chambres à mon avis ne sont pas du standard Mercure (plutôt Novotel) mais le personnel était aimable et nous a permis de faire un mate Check out très appréciable (vu que j’étais hospitalisée).

Chère Madame T., Merci pour votre commentaire. Nous avons tenu à faire le nécessaire pour que votre séjour soit le plus agréable et apaisant possible pour votre rendez-vous médical. Vous avez pu profiter d'une chambre classique rénovée et dont la literie a à peine deux ans. A bientôt pour votre prochain séjour, loisir nous l'espérons, et peut-être en chambre privilège. Marion, chef de réception

Bon séjour pro

Note Avis clients 4.0/5

C. G. 1. Voyage solo - 09/04/2021 Avis confirmés ALL

Personnel toujours attentif et très agréable.la nourriture est toujours très fine et très bien présenté Je regrette le service en chambre.la fermeture de la salle de sport et le prix qui aurait pu baisser de 10 euros ce fût bien . J ai retrouvé sur le plateau une dosette de lait périmée. /oubli.soyez attentif au détail.un client se perd vite.sejour pro plutôt agréable. Merci à tous.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos compliments. Les restrictions actuelles ne nous ont pas fait perdre notre sourire, nous continuons de vous proposer un service de qualité avec de bons produits frais. Malgré notre vigilance, nous sommes désolés que vous ayez trouvé une dosette de lait périmée sur le plateau de courtoisie. Nous avons refait un tour complet des chambres pour vérifier que c'était bien la seule, merci de nous l'avoir signalé. Au plaisir de vous revoir, Marion, chef de réception

Un séjour à l'image de l'équipe, au top !

Note Avis clients 5.0/5

M. Professionnel - 29/03/2021 Avis confirmés ALL

Tout était très bien, de la réservation au départ, en passant par l'accueil et le séjour en lui-même. Une équipe souriante, disponible, à l'écoute et vraiment au service de sa clientèle. BRAVO !

Cher Monsieur M., Un grand merci pour votre excellent commentaire, que nous partageons avec toute l'équipe. Nous tenons à continuer de vous offrir un service de qualité malgré les restrictions sanitaires actuelles, et vos compliments sont une grande source de motivation pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt, Marion, chef de réception

Bon sejour

Note Avis clients 3.5/5

Buiron Professionnel - 26/03/2021 Avis confirmés ALL

Agréable et conforme au standing mercure, norme sanitaire bien appliquée et pas de sensation oppressante. Néanmoins le niveau de la cuisine était très bas.

Cher Monsieur BUIRON, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons obtenu le label ALLSAFE, qui vous assure un entretien rigoureux des chambres et des espaces communs en respectant des protocoles opérationnels très précis. Nous tenons à votre confort, mais aussi votre protection. A bientôt, Marion, chef de réception

Bons services

Note Avis clients 4.5/5

Jean-luc L. Professionnel - 26/03/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, personnel très sympathique et très attentionné. Très bonne nourriture. ..

Cher Monsieur L., Merci beaucoup pour votre commentaire et vos compliments, que nous transmettons à toute l'équipe. Il nous tient à cœur de vous offrir un service et un produit de qualité, en vous proposant notamment des plats variés et faits maison. Au plaisir de vous revoir bientôt, Marion, chef de réception

excellent accueil

Note Avis clients 4.5/5

P. Professionnel - 25/03/2021 Avis confirmés ALL

j'ai été parfaitement bien pris en charge par l'équipe d'accueil mardi soir (vers 19H30) et suis bluffé par le professionnalisme de la jeune femme de l'accueil (je n'ai pas relevé son nom): efficacité, gentillesse et prévenance (elle a consulté ma fiche Silver pour voir mes préférence sur le petit déjeuner). Le lendemain, elle m'a salué en m'appelant par mon nom...bravo ! je vais dire à mes commerciaux de s'en inspirer

Cher Monsieur P., Un grand merci pour votre commentaire, que nous partageons particulièrement avec Virginie, qui vous a accueilli. Comme vous avez pu le constater, nous aimons prendre soin de nos clients et sommes désireux de vous offrir le meilleur service. Grâce à votre compte fidélité, nous connaissons vos préférences et pouvons vous offrir la prestation qui vous correspond. A très vite, Marion, chef de réception

RAS

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 25/03/2021 Avis confirmés ALL

Parfait

Cher Monsieur E., Toute l'équipe est ravie d'avoir contribué au bon déroulement de votre séjour et vous remercie de nous le faire partager. A très bientôt, Marion, chef de réception

Bien situé et bon accueil

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 24/03/2021 Avis confirmés ALL

hotel agréable malgré le contexte

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que la restauration que nous proposons. Nous faisons le maximum pour que votre séjour soit le plus agréable possible, en dépit des restrictions sanitaires. Nous avons hâte que la situation s'améliore afin de vous faire découvrir l'ambiance de notre bar et de notre restaurant. A bientôt, Marion, chef de réception

Hôtel bien situé

Note Avis clients 4.5/5

B. Professionnel - 21/03/2021 Avis confirmés ALL

Bonne situation de l’hôtel pour les activités que j’avais à faire. Très calme, bonne accueille

Cher Monsieur B., Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel pour votre séjour sur Caen. Notre localisation en périphérie de Caen vous permet de rejoindre très facilement les grands axes routiers ou bien le centre ville. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, Marion, chef de réception

Moyen moyen

Note Avis clients 3.0/5

Laurent Professionnel - 18/03/2021 Avis confirmés ALL

Repas froid Douche froide

Cher Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons nos excuses concernant les désagréments que vous avez rencontré lors de votre séjour. N'hésitez pas à demander à ce que l'on change votre plat, nous sommes à votre disposition pour que votre séjour soit le plus agréable possible. Nous espérons que, malgré cela, nous aurons le plaisir de vous revoir bientôt. Marion, chef de réception

Parfait sauf le bruit de la VMC...

Note Avis clients 2.5/5

Patrice B. Professionnel - 15/03/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil, chambres refaites, bon repas le soir... dommage que le bruit de la VMC ait tout gâché (qui plus est un bruit d'intensité variable... on peut s'accommoder d'un bruit de fond mais pas s'il varie!)

Cher Monsieur B., Merci pour votre commentaire. Votre confort est notre priorité, et nous sommes désolés que vous ayez été incommodés par le bruit de la VMC. Nous allons en faire part à notre technicien afin qu'il vérifie cela. Nous espérons que, malgré cela, nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et vous faire partager notre nouvelle carte room service. Marion, chef de réception

Agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 12/03/2021 Avis confirmés ALL

A l'écoute de leurs clients l'équipe du mercure de Caen est agréable

Chère Madame C., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à cœur de faire le maximum pour rendre votre séjour le plus agréable possible, en prenant en compte vos besoins et vos désirs. Il n'y a pas de meilleure récompense que de voir nos clients repartir avec le sourire. A très bientôt, Marion, chef de réception

très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 11/03/2021 Avis confirmés ALL

idéalement situé, hôtel très bien agencé, équipe sympathique, chambre au confort remarquable, restauration au top ... un TRES AGREABLE moment . sans hésiter je reviendrai merci pour votre accueil

Cher Monsieur L., Un grand merci pour votre excellent commentaire, que nous partageons avec toute l'équipe. C'était un réel plaisir de vous offrir tous le confort nécessaire au bon déroulement de votre séjour professionnel sur Caen. Nous changeons notre carte room service la semaine prochaine, nous espérons pouvoir vous en faire profiter. A très bientôt, Marion, chef de réception

Dans l’ensemble et vue les circonstances

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 06/03/2021 Avis confirmés ALL

Au vue de la crise sanitaire il fut agréable de pouvoir résider au sein de votre établissement cependant prévenir vos clients que le service micro onde pour réchauffer des plats n’était pas envisageable serait pertinent afin que nous puissions nous organiser pour nos repas de dejeuner ....

Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour et prenons note de vos remarques. Nous avons en effet choisi de renforcer les mesures sanitaires, en supprimant la mise à disposition des micro-ondes afin d'éviter au maximum les contacts et échanges de main à main. Nous espérons que, malgré cela, nous aurons le plaisir de vous revoir bientôt. Marion, chef de réception

wifi

Note TripAdvisor 3.0/5

sibillex Professionnel - 19/02/2021 Avis TripAdvisor

Bon hôtel mais WIFI instable avec déconnexions fréquentes , impossible de travailler correctement bornes de relai serait un plus indéniable pour des séjours d'affaires accueil agréable, bonne prestations sur la partie hostellerie pure

Cher SIBILLEX, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité. C'est toujours un plaisir de vous accueillir. Nous avons contacté notre opérateur Internet afin d'ajouter des bornes et remédier à ce problème de connexion dans les ailes les plus éloignées de l'hôtel. Nous tenons à ce que notre clientèle affaires puissent travailler sereinement. Au plaisir de vous revoir, Marion, chef de réception

Excellent

Note TripAdvisor 5.0/5

Nizar S Professionnel - 13/02/2021 Avis TripAdvisor

Excellent hôtel. Je passe à peu près une vingtaine de nuits par an dans cet hôtel... Équipe professionnelle et aux petits soins. On y mange toujours très bien. Un spécial merci à Marion... A bientôt... Nizar

Cher Monsieur NIZAR, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis de vous retrouver cette année, et de pouvoir continuer à vous offrir une restauration de qualité malgré le contexte actuel. A très bientôt, Jean-Yves GUTH, directeur

Très bon accueil

Note TripAdvisor 5.0/5

johnL9542LT Professionnel - 23/01/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé. j'ai reçu un bon accueil et la réceptionniste a retenu ma demande de sur classement par rapport à mon statut. Le diner et le petit déjeuner étaient de très bonne qualité. J'y reviendrait

Cher JohnL9542LT, Merci beaucoup pour votre commentaire. C'est avec plaisir que, quand nous le pouvons, nous vous offrons un surclassement en chambre Privilège où vous pouvez profiter entre autre des peignoirs, la machine à café Nespresso... Nous tenons à cœur de vous proposer une carte de plats fait maison, à base de produits frais et de saison. A très bientôt, Marion, chef de réception

Au calme à Hérouville Saint Clair

Note TripAdvisor 5.0/5

jeanchrist66 Professionnel - 27/10/2020 Avis TripAdvisor

J'apprécie revenir régulièrement dans cet hôtel. L'ensemble des prestations de cet établissement est en adéquation avec mes attentes pour un voyage professionnel, le personnel est très discret (peut être un peu trop pour moi) pour autant chacune et chacun reste réactif et efficace

Cher Jeanchrist66, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre excellent commentaire et nous vous en remercions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous qui travaillons jour après jour avec passion pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt, Marion Chef de réception

Bien

Note TripAdvisor 4.0/5

VRLM87 Professionnel - 25/10/2020 Avis TripAdvisor

Juste un reproche...la qualité du pain servit au restaurant...vous pouvez faire mieux. Il est dommage de proposer d'excellents fromages Normands et de servir avec un pain d'une aussi basse qualité. Sinon, l'ensemble est correct.

Cher VRLM87, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l'équipe est ravie d'avoir contribué à votre satisfaction. Nous prenons bonne note de vos commentaires, qui nous sont très précieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt, Marion Chef de réception

séjour très agréable

Note TripAdvisor 5.0/5

JosianeD En couple - 09/10/2020 Avis TripAdvisor

tout s'est bien passé et nous y retournerons avec plaisir sauf que c'était pour une consultation à l'hôpital. Le personnel a été charmant et efficace. Les repas du soir très bons et le petit déjeuner copieux !

Chère JosianeD, Un grand merci pour votre commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec toute l'équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir du confort afin de rendre votre séjour médical plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, A bientôt, Marion Chef de réception

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