Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre arrivée tardive se soit bien déroulée et que les informations concernant le parking ainsi que les horaires du petit déjeuner vous aient été utiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Caen Porte d’Angleterre

Bonjour Nadege, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le confort et le calme de votre chambre, ainsi que la diversité de notre petit déjeuner. 😊 Nous sommes également heureux d’avoir pu vous renseigner et vous accompagner au mieux malgré votre réservation de dernière minute. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen ! Mylène - Réception

Bonjour Virginie, Merci beaucoup pour votre superbe note et pour ce très gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel parfait et que votre séjour vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Mylène - Réception

Bonjour Monsieur L., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 80/100. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de notre établissement ainsi que la qualité de l’accueil. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le vieillissement des chambres, des couloirs et du mobilier, ainsi que l’étroitesse de l’ascenseur. Vos observations nous sont précieuses et alimentent notre réflexion sur les améliorations à apporter à l’hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La réception.

Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre excellente note ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, notre suite familiale ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que l’organisation des petits déjeuners se soit déroulée de manière fluide malgré la présence de plusieurs groupes. Nous espérons que votre petit-enfant va mieux et sommes heureux d’avoir pu vous proposer une solution si nécessaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir en famille et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour à Caen ! Mylène - Réception

Bonjour Elsa, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre hôtel. 😊 Nous sommes désolés que la qualité des matelas n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons justement pris en compte ce point et sommes en train de procéder au remplacement des lits dans l’hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez pleinement profiter de votre séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Mylène - Réception

Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! 😊 Mylène - Réception

Bonjour Roy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant la propreté de l’ascenseur et des couloirs ainsi que l’odeur de tabac dans la chambre. Nous allons renforcer notre vigilance sur ces points. Nous regrettons également les nuisances sonores liées aux départs matinaux et comprenons que cela ait pu perturber votre repos. Enfin, nous sommes désolés que l’accès à l’hôtel ait été difficile malgré votre GPS. Nous allons réfléchir à la manière de mieux signaler l’établissement afin de faciliter son accès. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Mylène - Réception

Bonjour Madame H., Merci beaucoup pour votre très bel avis et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse, l’écoute et la disponibilité de notre équipe. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’absence de climatisation. Nous sommes désolés que cela ait pu affecter votre confort et prenons bien en compte votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen ! La Direction et toute l’équipe de l’ibis Caen Porte d’Angleterre

Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour découvrir les sites du Débarquement, ainsi que la propreté de l'hôtel, la qualité du petit-déjeuner et l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour ! Mylène - Réception

Monsieur G., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la tranquillité de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Réception

Cher Monsieur L. B., Un grand merci pour votre excellente note de 100/100 et pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bonne journée, Alicia - Réception

Cher Monsieur S., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que le calme de notre hôtel. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l'ibis Caen Porte d'Angleterre. Bien cordialement, La réception.

Bonjour Dominique, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, aussi bien à votre arrivée qu'à votre départ. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant le rafraîchissement de l'établissement et l'installation de la climatisation. Vos remarques sont précieuses et seront prises en compte dans le cadre de nos réflexions d'amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Mylène - Réception

Bonjour M. C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre très belle note de 90/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le petit-déjeuner, l'accueil de notre équipe ainsi que le rapport qualité-prix de votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'ascenseur. Nous comprenons que l'attente ait pu être contraignante, notamment pendant les heures de ménage ou en période de forte affluence. Vos observations sont précieuses et nous permettent de mieux appréhender l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à l'ibis Caen Porte d'Angleterre. L'équipe de l'ibis Caen Porte d'Angleterre

Cher Olivier B., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le petit déjeuner. Nous prenons note de vos commentaires sur l'état général de l'hôtel et vos suggestions de remise en beauté. Vos retours sont précieux pour nous et nous aident à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Réception

Bonjour Marie, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre chambre située au rez-de-chaussée face au parking, vous auriez tout à fait pu nous solliciter afin que nous puissions vous proposer un changement de chambre, selon nos disponibilités. Nous regrettons que vous n’ayez pas hésité à nous en faire la demande. Nous sommes également désolés pour le problème rencontré avec la télévision. Notre équipe est bien intervenue pour vérifier le matériel et a constaté que le câble d’antenne était cassé. Nous comprenons que cela ait été particulièrement décevant, d’autant plus pour un court séjour. Enfin, nous prenons également en compte votre remarque concernant l’absence de sac dans la poubelle. Nous allons rappeler ce point à notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions malgré tout pour votre fidélité au groupe et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Mylène - Réception

Bonjour, Merci beaucoup pour ce très agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de l’hôtel, sa situation ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour professionnel. ☺ Mylène - Réception

Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Notre établissement ne dispose effectivement pas de climatisation, mais toutes nos chambres sont équipées de ventilateurs afin d'améliorer le confort de nos clients. Concernant la télévision, nous n'avons malheureusement pas été informés du dysfonctionnement pendant votre séjour. Notre équipe est présente 24h/24 et serait intervenue avec plaisir ou vous aurait proposé une solution si vous nous en aviez fait part. Enfin, notre restaurant est fermé durant la période estivale pour la clientèle individuelle, et cette information est communiquée à nos clients avant leur arrivée. Le petit-déjeuner, en revanche, est bien proposé chaque matin et nous veillons à le réapprovisionner régulièrement. Nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas lors de votre passage. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Mylène – Réception