Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 148 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance - Image 1
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1 rue de Courtonne, CS 43086, CAEN CEDEX 2, 14000 CAEN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En centre ville

  • Labellisation Clé verte

  • Salle de fitness

  • Du Lundi au Jeudi, en-cas disponible au bar de l'hôtel.

  • Parking privé, sécurisé et payant avec bornes de recharge.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

1 rue de Courtonne, CS 43086, CAEN CEDEX 2
14000 CAEN
France

GPS:49.184151, -0.355551

Téléphone
Fax +33 2 31 47 43 88

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Oscar

Oscar, bar du Mercure Caen Centre, vous accueille dans un espace moderne et chaleureux avec vue sur le port. Nous vous proposons les grands vins Mercure ainsi que le vin de notre propriétaire Château GARRAUD, bières locales, carte à partager et encas.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 148 avis

Note TripAdvisor  3.8/5  1 093 avis

Note Avis clients 5.0/5

Benoit C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Situation proche du centre Chambre confortable Accueil pro

Cher Monsieur C, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable et que notre emplacement, le confort de la chambre et l'accueil de notre équipe ont répondu à vos attentes. Belle journée, Emma - La Reception

Note Avis clients 3.5/5

Francois-xavier R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Problème de réseau à mon arrivé, système informatique inopérant, la réceptionniste faisait son max mais retour au papier et au crayon. Plus de 15’ d’attentes pour avoir la chambre, plus de wifi dans l’hôtel.

Cher Monsieur R. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et avant tout pour votre fidélité, que nous apprécions sincèrement. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. Une panne réseau exceptionnelle a effectivement impacté notre système informatique et le Wi-Fi de l’hôtel, entraînant un retour temporaire à des procédures manuelles et un temps d’attente inhabituel. Nous remercions votre compréhension ainsi que votre patience, et ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à notre équipe de réception qui a fait son maximum dans ces circonstances indépendantes de notre volonté. Soyez assuré que tout est rentré dans l’ordre et que nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir, lors de vos prochains séjours, le confort et la fluidité de service que vous êtes en droit d’attendre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Belle journée, Laurine - La réception

Note Avis clients 0.5/5

Emilie L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis arrivée à 23:30 et j’ai du attendre jusque 45 puisqu’il n’y avait personne à l’accueil. J’ai appelé le téléphone sonnait dans le vide j’ai même toqué à la porte mais le monsieur de l’accueil était à l’extérieur avec un « ami » à discuter et fumer des cigarettes il m’avait pourtant vu. Aucune excuse rien. Je donne mon mail afin de recevoir la facture il me dit que c’est bon j’ai du redemander le lendemain matin car elle n’était jamais arrivée, et je n’ai pas eu le code wifi. J’ai préféré partir dès le lendemain. J’avais l’habitude de venir dans cet hôtel c’est terminé. Vu le prix de la chambre ça ira

Chère Émilie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillons à ce que nos équipes soient présentes pour répondre aux besoins de nos clients, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous allons sensibiliser notre équipe à ces points afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Emma - La Reception

Note Avis clients 5.0/5

Pierre L. En famille - Avis confirmés ALL

Tout était vraiment extraordinaire, la chambre en elle même, le service du personnel. Les petits plus comme le mini bar à discrétion est très appréciable / Merci à tous

Cher Pierre, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié aussi bien la chambre que la qualité du service. Nous sommes également heureux que les petites attentions, comme le minibar, aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Toute l’équipe vous remercie sincèrement et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Belle journée, Laurine - La réception

Note Avis clients 4.5/5

Etienne G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le seul bémol vient de bruit de l'extérieur comme de porte qui claque dans les couloirs.

Cher Etienne, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir souligné l’emplacement idéal de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant les nuisances sonores et vous remercions de nous l’avoir signalée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Belle journée, Laurine - La réception

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 397 avis 9.2/10 Site
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  • 263 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 179 avis 7.5/10 Propreté
  • 63 avis 3.2/10 Qualité/prix

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