Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 174 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance - Image 1
Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance - Image 2
Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance - Image 3
Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance - Image 4
1 rue de Courtonne, CS 43086, CAEN CEDEX 2, 14000 CAEN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En centre ville

  • Labellisation Clé verte

  • Salle de fitness

  • Du Lundi au Jeudi, en-cas disponible au bar de l'hôtel.

  • Parking privé, sécurisé et payant avec bornes de recharge.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

1 rue de Courtonne, CS 43086, CAEN CEDEX 2
14000 CAEN
France

GPS:49.184151, -0.355551

Téléphone
Fax +33 2 31 47 43 88

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Oscar

Oscar, bar du Mercure Caen Centre, vous accueille dans un espace moderne et chaleureux avec vue sur le port. Nous vous proposons les grands vins Mercure ainsi que le vin de notre propriétaire Château GARRAUD, bières locales, carte à partager et encas.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.5/5  1 174 avis

Note Avis clients 2.0/5

Andre K. En couple - Avis confirmés ALL

Plusieurs nuitées en chambre privilège. Cet hôtel ne mérite pas les 4 étoiles. Habitués des hôtels Mercure, c'est la première fois que nous sommes insatisfaits. La salle de bain est trop petite, il n' y a rien pour accrocher les serviettes et rien pour poser les produits dans la douche. Le lavabo était sale et contenait de l eau à notre arrivée, les coins du lavabo sont crasseux (dépôts noirs). Il n est pas possible d utiliser le sèche cheveux dans la salle de bain (les prises ne sont pas compatibles) . Il a fallu réclamer des serviettes (un seul jeu pour 2 personnes) et du papier toilette (non renouvelé). Le lit n est pas correctement refait (drap de dessous non tiré et non bordé). Réservation demandée côté port, mail reçu pour confirmer la vue port mais à l arrivée la chambre est côté cour, aucune excuse de la réceptionniste. Le seul point positif est la situation de l'hôtel .

Cher Monsieur K, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en tant que client habitué des hôtels Mercure. Nous prenons très au sérieux vos retours. Ceux-ci sont essentiels pour nous et nous veillerons à ce que ces points soient examinés avec notre équipe d'entretien. Nous nous efforçons d'assurer un service de qualité, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre séjour. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires constructifs. Ils nous permettront d'améliorer nos services à l'avenir. Belle journée, Emma - La Réception

Note Avis clients 5.0/5

Thibault D. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel moderne, propre, bien situé, équipe aimable, souriante et disponible

Bonjour Madame D., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement moderne et bien situé, ainsi que notre équipe à votre écoute. Au plaisir de vous accueillir à nouveau! Bien cordialement, Kelsey - Réception

Note Avis clients 5.0/5

Luc M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Parfait comme à chaque fois

Bonjour et merci pour votre fidélité et vos mots si chaleureux ! C'est grâce à des clients comme vous que notre équipe trouve chaque jour la motivation de se surpasser. À très bientôt ! Kelsey — Réception

Note Avis clients 2.5/5

Sylvie B. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil et personnel très agréable mais chambre sombre lumière borgne literie très dure et oreillers de basse qualité on a connu nettement mieux chez mercure Le produit de douche et cheveux était du savon pour les mains !!! Merci à l accueil d avoir été réactif Bref ne n est pas un souvenir exceptionnel La situation de l hôtel mis à part

Chère Sylvie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la réactivité de notre équipe, à qui nous transmettrons vos compliments avec plaisir. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment le confort de la literie, la qualité des oreillers, l’éclairage de la chambre ainsi que les produits de courtoisie mis à disposition dans la salle de bain. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous sommes désolés que votre passage chez nous ne vous ait pas laissé un souvenir plus marquant malgré l’emplacement de l’hôtel que vous avez apprécié. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme aux standards que vous attendez d’un établissement Mercure. Belle journée, Laurine - La réception

Note Avis clients 0.5/5

Julien S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une alarme incendie à été déclenchée à 7h30 le vendredi 22 mai une fois arrivée à la réception pour évacuer l’hôtel, ont nous informe qu’ils ne savent pas d’où provient l’alarme et nous sommes renvoyés dans nos chambres, impossible de retrouver le sommeil après cette incident traumatisant, j’ai donc quitté l’hôtel, pas d’excuse ou de geste commercial de la part de l’hôtel c’est vraiment regrettable. Je venais régulièrement dans cette établissement je ne pense pas réitérer l’expérience !

Cher Julien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors du déclenchement de l’alarme incendie. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être stressante et perturber votre séjour, d’autant plus après avoir été réveillé si tôt. Nous regrettons également que vous n’ayez pas eu le sentiment d’avoir reçu les excuses et l’attention que cette situation méritait. Votre fidélité à notre établissement est importante pour nous, et nous sommes navrés d’apprendre que cette expérience vous fasse hésiter à revenir. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse h1… afin que nous puissions transmettre votre retour à notre direction et étudier avec elle un éventuel geste commercial. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans de meilleures circonstances. Cordialement, Laurine - La Réception

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 402 avis 9.2/10 Site
  • 543 avis 7/10 Chambre
  • 563 avis 9.1/10 Service
  • 5 avis 7.1/10 Internet
  • 268 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 182 avis 8/10 Propreté
  • 53 avis 3.3/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Caen