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Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 3 483 avis
Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Au coeur du centre-ville

  • Salle de fitness 24h/24

  • Wifi offert. Vaste choix de chaînes TV dont beIN SPORTS et Canal+

  • Parking privé sécurisé avec bornes de recharge pour voitures électriques

  • Chambres familles

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
  • Salon de coiffure
  • BagagistePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 17 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

1 rue de Courtonne
CS 43086
CAEN CEDEX 2
14000
caen
france

Tel : +33231472424

Fax : (+33)2/31474388

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Railways station :  All Tour Leroy

  • Par avion

    CAEN CARPIQUET À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 250km / 155,34 miles

  • Par avion

    ROISSY CDG À 280km / 174 miles

  • Par bateau

    BRITANNY FERRIES À 12km / 7,46 miles

  • Par bateau

    OUISTREHAM À 15km / 9,38 miles

  • Par hélicoptère

    CAEN CARPIQUET À 10km / 6,25 miles

  • Par train

    CAEN À 2km / 1,24 miles

GPS :49.184151, -0.355551

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: chambre Standard avec vue sur le Port de Plaisance ou plus calme avec vue sur la terrasse, ou chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services.

Chambre accessible

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite, familliale - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 42m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

BAR LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Notre bar Le Between vous accueille dans un bel espace feutré avec vue sur le port, patchwork de photos au mur pour découvrir la ville autrement. Installés dans de larges sofas et fauteuils confortables, dégustez nos grands vins Mercure.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 17

  • Surface maximum : 450 m²

  • Capacité maximum : 450 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 450 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

3 483 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

954 avis

Très mitigé

Note TripAdvisor 4.0/5

Emmanuel C Voyage solo - 24/03/2020 Avis TripAdvisor

Fidèle client du groupe ACCOR, j'ai été déçu par l'état des chambres en général. Première chambre attribuée sur la rue passante malgré ma demande de chambre calme avec moquette arrachée. Deuxième chambre attribuée avec moquette décolorée dans l'entrée et dans la chambre ce quI n'est est bien évidemment pas admissible pour un hôtel en général et encore moins pour un hôtel qui revendique 4*. J'ai renoncé à une demande de 3 ème changement car cela me semble un problème général à l'ensemble des chambres de l'établissement ! Une rénovation de toute urgence semble s'imposer. Le personnel est sympathique et accueillant, seul point positif.

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 13/03/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour, accueil sympathique, discrétion, bienveillance, soucis du bien-être du client. Une très bonne équipe a tous les niveaux. Bravo

Prestations de qualité

Note Avis clients 4.3/5

Coralie L. Professionnel - 12/03/2020 Avis confirmés ALL

Un séjour professionnel dans une chambre agréable. Le petit-déjeuner est très complet et de qualité. Je recommande sans hésiter.

Séjour moyen

Note Avis clients 4.3/5

H.alexis Professionnel - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

ayant prit la chambre tard dans la journée , je n'ai pût profiter que de la chambre et je dois dire que je reste dubitatif devant une literie de ce niveau , pour un quatre étoile ! carrelage cassé dans la douche bref un ensemble pas terrible pour un Mercure .

excellent accueil de l'équipe

Note Avis clients 4.3/5

W. Professionnel - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Je me suis sentie attendue - Le personnel m'a conseillé un excellent restaurant et prêté un parapluie .... merci pour cette délicate attention ;-). La chambre est extra confort ;-)

Chère Madame W, Nous vous remercions pour votre retour. Je transmettrai votre commentaire auprès de nos équipes ! Chaque retour positif est un réel encouragement dans notre investissement auprès de notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Charlotte

Séjour week-end

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Excellent week-end et séjour dans l’etablissement. Personnel souriant, accueillant et de bons conseils. Nickel.

Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques lignes. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre personnel a su y contribuer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Charlotte

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Doré Professionnel - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel spacieux, agréable ...Belle chambre. Personnel charmant, bon restaurant. Parking de l'hôtel bien situé.

Madame D, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que notre établissement a su répondre à vos attentes et que notre établissement vous a satisfaite. A bientôt lors d'un prochain détour sur Caen, Charlotte

Horrible, à fuire

Note TripAdvisor 4.0/5

abourgogne En famille - 02/03/2020 Avis TripAdvisor

Chambre délabrée, on voit les fils électriques dans le faux plafonds. mauvaise odeur, tâches sur la moquette, literie où on sens les ressorts, chasse d'eau qui se déboite, boutons de lumière qui n'allume rien. Deux télé dans la chambre mais quand on utilise une télécommande, ça change sur les deux (pratique uniquement si vous regardez la même chose !), joints de salles de bain sales, cloques dans la salle de bain. Pour un 4 étoiles, nous sommes plus que déçu.

Mme Bourgogne, Je pense qu'après vous êtes plainte sur Facebook, Tripadvisor et auprès du service client Accor, nous avons bien compris votre mécontentement et votre révolte. Les voyageurs sont et seront bien informés de vos déceptions. Une nouvelle fois nous sommes désolés de votre expérience désastreuse. J'espère que le remboursement de la nuit saura atténuer votre colère. Et une dernière fois, j'informe les éventuelles personnes qui vous liront que les défaillances techniques ont été corrigées à la suite de votre signalement. J'ajoute qu'en parallèle de votre retour d'autres clients restent satisfaits de notre établissement et de ses chambres mais également de l'accueil qu'ils ont pu recevoir, de sa situation géographique, du petit-déjeuner, etc. Un établissement hôtelier ne s'arrête pas à une chambre. Cordialement, Charlotte.

Bon séjour gâché par un débit d'eau chaude

Note Avis clients 4.3/5

V. R. En couple - 01/03/2020 Avis confirmés ALL

Le séjour était sympa. Bonne réception, Petit déjeuner diversifié et avec des produits de qualité mais un point nous a gâché le séjour. Quasiment aucun débit d'eau chaude dans notre salle de bain. Payer aussi cher pour avoir du mal à prendre une douche... Quelques gouttes seulement tombent, ça nous a carrément gâché notre séjour et aucun remboursement pour se genre d'inconvénient... Bien cordialement. V. r.

Cher Monsieur V, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux que l'hôtel vous ait convenu et que nos équipes ait su vous mettre à l'aise. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le problème technique rencontré avec votre douche. Il est clair que ceci n'aurait pas du avoir lieu. Surtout si vous constatez une quelconque défaillance n'hésitez à nous prévenir directement en réception afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Sachez qu'un geste sera fait au niveau des points fidélité sur votre carte ALL Accor. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Cordialement, Charlotte

MINUSCULE

Note Avis clients 4.3/5

P. Professionnel - 28/02/2020 Avis confirmés ALL

HABITUE DES HOTEL MERCURE PAR CHOIX, JE SUIS TRES DECU DE CET ETABLISSEMENT; LES CHAMBRES SONT VRAIMENT MINUSCULES. ET LE PRIX EST VRAIMENT PROHIBITIF PAR RAPPORT A LA PRESTATION.

Pas à la hauteur d'un Mercure

Note Avis clients 4.3/5

Cm Professionnel - 28/02/2020 Avis confirmés ALL

Dans ma chambre privilège : joint noirs et sales dans la salle de bain. Chambre très sombre : fenêtre teintée qui, par temps nuageux, plonge la chambre dans le noir. Les multiples points lumineux donne un effet cocooning : ce que l'on ne recherche pas quand on est en voyage pro. Je trouve que cela est donc très désagréable d'y travailler. Quant au personnel (accueil et chambre), il est moyennement agréable (tout dépend sur qui vous tomber) : parfois pas de bonjour proactif, un accueil mitigé... Pour le petit déjeuner, ne le prenez pas en chambre, vous n'aurez que 2/3 produits (dont une mini baguette décongelée), alors que si vous descendez, vous verrez que le buffet est vraiment bien achalandé. Cet avis repose sur différents séjours. J'ai décidé de ne plus y venir car le rapport qualité/prix n'est pas au rendez-vous.

Très bon accueil et emplacement

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Bon petit déjeuner

Monsieur A, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte

Très bien situé

Note Avis clients 4.3/5

Ca En famille - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé avec un parking accessible directement par ascenseur. Le personnel est agréable. Comme dans la plupart des hôtels il manque toujours un ou deux sièges dans les chambres

Cher Monsieur A, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance. Nous recevons vos compliments avec grand intérêt. Et prenons bonne note de la remarque à propos de la chambre. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain déplacement sur Caen, Cordialement, Charlotte

Bien situé

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Entre amis - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant, séjour agréable! Par contre hôtel ayant besoin de rafraîchissement et de réparations! Literie matelas qui s’enfonce trop et oreillers trop gros trop dur!

Chère Madame G, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments à propos de nos équipes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec eux. Nous faisons remonter toutes les remarques et suggestions de nos clients auprès de la direction. Et bientôt des travaux de rénovations arriveront. Bien cordialement, Charlotte

Très bine situé, sur le port de plaisance

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 20/02/2020 Avis confirmés ALL

Je connais très bien cet hôtel que je fréquente depuis de nonmbreuses année. Le personnel est très professionnel et courtois. Le bar, très convivial et chaleureux.

Cher Monsieur A, C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients habitués et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques lignes. Je transmettrai ce commentaire avec nos équipes. Nous prenons bonne note de vos remarques. Sachez que vous trouvez le journal Ouest France quotidiennement au bar et sur la tables face à la réception. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, Charlotte

Bien situé mais très déçu

Note Avis clients 4.3/5

B. Professionnel - 18/02/2020 Avis confirmés ALL

Pourtant venu à plusieurs reprises dans cet hôtel ,je me suis retrouvé dans une chambre plus que défraîchie à deux lits simples .j ai même du faire intervenir les services techniques pour me libérer ;car j était coincé dans ma chambre ,vu que une serrure était cassée . Le room service était tés long et immangeable ...c est de l escroquerie. Bref expérience catastrophique.

Cher Monsieur B, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident vécu. Heureusement, une solution a été apportée rapidement. Concernant la chambre à deux lits simples, vous avez réservée cette catégorie de chambre puisque toutes les autres catégories étaient complètes. A J-1, cela peut arriver et nous n'en sommes pas responsables... A propos du room service, une nouvelle fois, nous vous présentons nos excuses si le service n'a pas été à la hauteur. Nous ferons remonter l'information. Sachez que la carte est en cours de renouvellement, j'espère donc que lors d'un prochain séjour celui vous laissera un goût plus agréable. Nous espérons gagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Charlotte

Bien situé

Note Avis clients 4.3/5

Jyl Professionnel - 13/02/2020 Avis confirmés ALL

Trés bon hôtel avec des toilettes séparées et une belle douche

Cher Monsieur L, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre au sein de notre établissement et que la chambre a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir. Cordialement, Charlotte

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Voyage solo - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Agréable.

Bon séjour, mais...

Note Avis clients 4.3/5

Valentin Professionnel - 08/02/2020 Avis confirmés ALL

Personnel agréable et très sympathique, bien placé en face du port de plaisance, à proximité de bons restaurants et de jolis quartiers. Niveau chambre, la salle de bain ne correspondait pas à mes attentes, la pomme de douche était bouchée par le calcaire et la porte de douche fermais mal, donc une flaque se formais à l’extérieur de la douche. Phénomène constaté dans les chambres de mes collègues. Au premier jour je n’ai eu que des serviettes de toilette, ni serviette de bain ni tapis de bain.

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance. Nous sommes désolés que l'espace salle de bain n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour les problèmes techniques rencontrés. Une fois les problèmes signalés, nous intervenons dans la foulé. Mais il aurait été souhaitable que ces problèmes soient anticipés afin que n'en pâtissiez pas. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Cordialement, Charlotte

Anniversaire bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Gérald En couple - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

Pour l'anniversaire de mon épouse un agréable séjour et un excellent moment durant le week-end

Monsieur J., Nous vous remercions pour votre fidélité et votre commentaire. Une nouvelle fois, un bel anniversaire à votre épouse. Amy et Sabine ont été ravies de vous servir, d'imaginer et de préparer le petit présent pour vous. A une prochaine fois avec toujours autant de plaisir, Nos meilleures salutations, Charlotte.
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