Merci beaucoup pour cette superbe note et pour votre adorable commentaire ! 😊 Quel plaisir de savoir que vous avez passé un très agréable séjour chez nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que notre petit déjeuner copieux et varié. De quoi bien commencer la journée ! 🥐☕ Pour la douche, nous sommes d’accord… elle est plutôt du genre « format compact » 😄. C’est effectivement une caractéristique de notre catégorie Ibis Budget, mais nous comprenons tout à fait votre remarque. Et surtout, un immense merci pour votre fidélité et votre gentillesse au fil de vos séjours. C’est toujours un vrai plaisir de vous accueillir et de vous revoir chez nous ! À très bientôt pour une nouvelle étape… et promis, les viennoiseries seront toujours au rendez-vous ! 😉 Cédric

Bonjour, Un immense merci pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour ce commentaire qui nous fait vraiment plaisir ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant nos chambres PMR, notre emplacement, le calme du cadre, notre équipe ainsi que notre petit déjeuner. C’est un vrai plaisir de vous accueillir à chacune de vos visites et de savoir que vous revenez toujours avec plaisir. Toute l’équipe apprécie particulièrement ce genre de retour, qui récompense notre travail quotidien. Concernant la climatisation, notre établissement n’en est effectivement pas équipé. Nous sommes néanmoins heureux que le ventilateur mis à votre disposition ait permis de rendre votre chambre plus agréable. Les températures sont désormais redevenues plus clémentes et les nuits fraîches normandes sont de retour. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage dans la région ! Cédric

Bonjour, Je vous remercie pour cette super note et pour avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Cela motive notre équipe ! C'était un réel plaisir de vous recevoir et on espère vous revoir bientôt 😉 Tanguy,

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous sommes ravies que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié le beau sourire de notre personnel. 😁 À bientôt ! Tanguy

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Concernant le troisième couchage, il s’agit du fonctionnement standard de notre réseau ibis budget : seul le drap est à installer par la troisième personne, tandis que le reste du couchage est déjà prêt avec la couette, l’oreiller et la serviette. Ce système nous permet notamment de proposer nos chambres triples au même tarif que pour deux personnes, tout en évitant de préparer inutilement un lit qui ne serait pas utilisé. Concernant le petit déjeuner, nous sommes désolés qu’il n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Notre buffet à volonté à 9,50 € propose pourtant un choix varié : boissons chaudes, jus d’orange et jus de pomme, croissants, pains au chocolat, gaufres, cake, pain de mie, brioche, blanc de dinde, œufs durs, deux sortes de fromage dont un bio, beurre doux et demi-sel, lait froid, fromage blanc, compote, salade de fruits, fruits frais, différentes céréales dont une bio et une sans gluten, différentes variétés de thé, pain sans gluten sur demande, confitures de fraise et d’abricot, pâte à tartiner, pâte de spéculoos, miel et sirop d’agave. Cédric

Bonjour Madame, Nous sommes désolés que cette situation ait pu nuire à votre séjour et comprenons parfaitement que certaines nuisances liées à la présence d’un animal puissent être désagréables. Notre établissement accueille les animaux de compagnie, et nous attachons naturellement une grande importance au confort et à l’hygiène de l’ensemble de nos clients. Lors de la réservation, nous ne pouvons toutefois pas anticiper les éventuelles nuisances qui pourraient être liées à un animal une fois sur place. Lorsque cela se présente, nos équipes font leur maximum pour intervenir rapidement et préserver le confort de tous. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été impactée et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Bien cordialement, L’équipe de l’établissement

Merci beaucoup pour cette excellente note et pour ce très chaleureux retour ! 😊 Nous sommes ravis que vos trois nuits parmi nous aient été aussi agréables et que vous ayez apprécié le confort de notre literie ainsi que la gentillesse et l’attention de notre équipe. Et quel plaisir de savoir que notre buffet petit déjeuner, bien garni, vous a également convaincu ! 🥐☕😋 Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cédric et toute l’équipe de l’Ibis Budget Caen Hérouville

Merci beaucoup pour ce joli retour ! 😊 Nous sommes ravis que cette petite halte sur la route des vacances vous ait plu et que vous ayez apprécié la propreté et le confort de notre hôtel. C’est vrai que cette année, nous avons la chance d’avoir un bel été bien ensoleillé ☀️ ! Heureusement, les nuits normandes restent généralement bien fraîches… même si certaines soirées nous donnent parfois un petit air de Sud 😄. Et dans ces moments-là, notre équipe est toujours ravie de pouvoir vous prêter un ventilateur pour rendre la nuit plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape normande ! Cédric & toute l’équipe

Bonjour, Un immense merci pour ce superbe 100/100 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel et l’accueil de notre équipe. Deux compliments qui nous font particulièrement plaisir, car nous tenons à ce que chaque séjour commence par un sourire et une chambre impeccable ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement en Normandie. 🌊😊 Bien cordialement, Cédric

Bonjour, Merci pour votre retour, même si cette fois-ci, la douche a décidé de faire quelques heures supplémentaires… directement dans la salle de bain ! 😅 Nous sommes désolés pour cette fuite et les désagréments occasionnés. Malheureusement, les petits soucis techniques ont parfois la fâcheuse habitude de nous surprendre, et nous ne pouvons pas toujours les prévoir. Heureusement, notre équipe du soir a assuré pour limiter les dégâts et surtout, cela ne vous a pas empêché de passer une bonne nuit ! C’est finalement l’essentiel 😊 Nous espérons vous revoir lors d’un prochain séjour, avec une chambre bien au sec cette fois-ci ! 😉 À bientôt, Cédric

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 100/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l'accueil chaleureux de notre équipe, le petit déjeuner, ainsi que le confort et la bonne isolation phonique de nos chambres pour votre séjour en famille. Concernant la climatisation, nous souhaitons apporter une petite précision : notre hôtel n'est pas équipé de climatisation. Le boîtier situé à l'entrée de la chambre est un thermostat permettant uniquement de régler le chauffage, et non un système de climatisation. Heureusement, comme vous le soulignez, les températures normandes et la fraîcheur apportée par le vent de la mer permettent généralement de passer des nuits agréables. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement en Normandie ! Bien cordialement, Cédric

Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note de 90/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end en famille au sein de notre hôtel. Nous espérons que ces deux nuits vous ont permis de profiter pleinement de la région et de découvrir les nombreux atouts de la Normandie. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Cédric

Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 80/100 et pour votre commentaire positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre passage chez nous s'est bien déroulé et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Même pour une courte étape, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent bien dès leur arrivée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage en Normandie. Bien cordialement, Cédric

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Vos compliments sur la disponibilité et la gentillesse de notre personnel leur feront très plaisir. Nous prenons également note de vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle de bain. En tant qu'hôtel économique 2 étoiles, nos chambres sont conçues pour offrir tout le nécessaire à un tarif abordable. Concernant la chaleur, notre établissement n'est effectivement pas équipé de climatisation, et il n'est indiqué nulle part que nous proposons cet équipement. Heureusement, les nuits normandes sont généralement fraîches. En cas d'inconfort, notre réception est ouverte 24h/24 et nous mettons des ventilateurs à disposition de nos clients sur simple demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour en Normandie. Bien cordialement, Cédric

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que, malgré votre arrivée tardive, vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre compliment. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'état de l'établissement. Notre hôtel est entretenu quotidiennement et des rénovations sont réalisées progressivement afin d'améliorer le confort de nos clients. Concernant la climatisation, notre établissement n'en est effectivement pas équipé, et il n'est indiqué nulle part que nous proposons ce service. En Normandie, les nuits sont habituellement fraîches et permettent de rafraîchir naturellement les chambres. En cas de besoin, notre réception est ouverte 24h/24 et met des ventilateurs à disposition de nos clients sur simple demande. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Cédric

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour en famille. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de la salle de bain, votre remarque nous étonne, car elle ne reflète pas les nombreux commentaires positifs que nous recevons habituellement à ce sujet. Si un oubli ou un défaut de ménage s'était produit, il suffisait de le signaler à notre réception, ouverte 24h/24. Nous aurions immédiatement fait intervenir notre équipe afin de remédier à la situation. Concernant la chaleur, notre établissement n'est pas équipé de climatisation. Il n'est d'ailleurs indiqué nulle part que l'hôtel dispose de cet équipement. Heureusement, les nuits normandes sont généralement fraîches et permettent de rafraîchir naturellement les chambres. Si vous nous aviez signalé votre inconfort, notre réception, ouverte 24h/24, aurait eu le plaisir de vous prêter un ventilateur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Cédric

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, nous vous avons déjà répondu par mail mais nous nous devons de vous répondre également ici. Nous comprenons parfaitement votre déception face aux nuisances sonores que vous avez subies. Le repos de nos clients est une priorité et nous regrettons que cette nuit ait été perturbée par le comportement inacceptable d'autres occupants de l'établissement. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante. Contrairement à ce que vous indiquez, notre réceptionniste de nuit est bien intervenu à plusieurs reprises auprès des clients concernés afin de faire cesser les nuisances. Malheureusement, ces personnes, se sont montrées particulièrement difficiles à maîtriser. Vous évoquez le fait que notre établissement n'était "pas géré comme cela il y a 10 ans". En dix ans, notre hôtel, comme l'ensemble de la profession, a connu de nombreuses évolutions et doit aujourd'hui faire face à des situations qui étaient beaucoup plus rares à l'époque. Cela ne remet en rien en cause notre exigence de qualité ni notre volonté d'offrir à chacun un séjour agréable. Malheureusement, malgré la vigilance et l'intervention de notre équipe cette nuit-là, nous n'avons pas pu empêcher totalement le comportement inacceptable de certains clients. Nous regrettons également vos remarques concernant la propreté de votre chambre, l'organisation du petit-déjeuner ainsi que l'accueil que vous estimez avoir reçu qui ne reflètent pas l'expérience habtuelle de nos clients Nous vous remercions en revanche d'avoir souligné le professionnalisme et la qualité de l'accueil de Tanguy. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour cette belle note de 90/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, idéalement situé à proximité de Caen et des principaux axes de déplacement. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la cabine de douche a rendu votre séjour moins confortable. Nos salles de bains répondent aux standards des hôtels Ibis Budget, mais nous comprenons que leur configuration puisse ne pas convenir à tous les voyageurs. Nous prenons bien en compte votre remarque afin de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en Normandie. Bien cordialement, Cédric