ibis budget Caen Hérouville 2 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 659 avis

Meilleur prix
garanti
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Boulevard du Bois, Impasse des Ormes, 14200 HEROUVILLE ST CLAIR, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 10mn de Ouistreham et tram direct Caen Centre

  • Animaux acceptés (avec supplément) sauf espace restauration

  • Nouvelle offre petit-déjeuner buffet

  • Offre Pizza Augusto sur place disponible le soir jusqu'à 20h45

  • Parking privé gratuit équipé de bornes électriques

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

ibis budget Caen Hérouville

Boulevard du Bois, Impasse des Ormes
14200 HEROUVILLE ST CLAIR
France

GPS:49.209156, -0.323859

Téléphone
+33 892 68 05 74

Service 0,50€/min
+ prix appel

Fax +33 2 31 46 16 96

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

2 petits déjeuners

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  659 avis

Note Avis clients 2.0/5

Marie L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que, malgré votre arrivée tardive, vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre compliment. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'état de l'établissement. Notre hôtel est entretenu quotidiennement et des rénovations sont réalisées progressivement afin d'améliorer le confort de nos clients. Concernant la climatisation, notre établissement n'en est effectivement pas équipé, et il n'est indiqué nulle part que nous proposons ce service. En Normandie, les nuits sont habituellement fraîches et permettent de rafraîchir naturellement les chambres. En cas de besoin, notre réception est ouverte 24h/24 et met des ventilateurs à disposition de nos clients sur simple demande. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Cédric

Note Avis clients 1.5/5

Alexandra M. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour en famille. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de la salle de bain, votre remarque nous étonne, car elle ne reflète pas les nombreux commentaires positifs que nous recevons habituellement à ce sujet. Si un oubli ou un défaut de ménage s'était produit, il suffisait de le signaler à notre réception, ouverte 24h/24. Nous aurions immédiatement fait intervenir notre équipe afin de remédier à la situation. Concernant la chaleur, notre établissement n'est pas équipé de climatisation. Il n'est d'ailleurs indiqué nulle part que l'hôtel dispose de cet équipement. Heureusement, les nuits normandes sont généralement fraîches et permettent de rafraîchir naturellement les chambres. Si vous nous aviez signalé votre inconfort, notre réception, ouverte 24h/24, aurait eu le plaisir de vous prêter un ventilateur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Cédric

Note Avis clients 1.0/5

Anne B. En famille - Avis confirmés ALL

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, nous vous avons déjà répondu par mail mais nous nous devons de vous répondre également ici. Nous comprenons parfaitement votre déception face aux nuisances sonores que vous avez subies. Le repos de nos clients est une priorité et nous regrettons que cette nuit ait été perturbée par le comportement inacceptable d'autres occupants de l'établissement. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante. Contrairement à ce que vous indiquez, notre réceptionniste de nuit est bien intervenu à plusieurs reprises auprès des clients concernés afin de faire cesser les nuisances. Malheureusement, ces personnes, se sont montrées particulièrement difficiles à maîtriser. Vous évoquez le fait que notre établissement n'était "pas géré comme cela il y a 10 ans". En dix ans, notre hôtel, comme l'ensemble de la profession, a connu de nombreuses évolutions et doit aujourd'hui faire face à des situations qui étaient beaucoup plus rares à l'époque. Cela ne remet en rien en cause notre exigence de qualité ni notre volonté d'offrir à chacun un séjour agréable. Malheureusement, malgré la vigilance et l'intervention de notre équipe cette nuit-là, nous n'avons pas pu empêcher totalement le comportement inacceptable de certains clients. Nous regrettons également vos remarques concernant la propreté de votre chambre, l'organisation du petit-déjeuner ainsi que l'accueil que vous estimez avoir reçu qui ne reflètent pas l'expérience habtuelle de nos clients Nous vous remercions en revanche d'avoir souligné le professionnalisme et la qualité de l'accueil de Tanguy. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments.

Note Avis clients 4.5/5

Cyriaque M. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour cette belle note de 90/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, idéalement situé à proximité de Caen et des principaux axes de déplacement. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la cabine de douche a rendu votre séjour moins confortable. Nos salles de bains répondent aux standards des hôtels Ibis Budget, mais nous comprenons que leur configuration puisse ne pas convenir à tous les voyageurs. Nous prenons bien en compte votre remarque afin de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en Normandie. Bien cordialement, Cédric

Note Avis clients 4.0/5

Fabrice O. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note de 80/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté et l’entretien de l’établissement. Savoir que vous envisagez de revenir nous fait très plaisir ! Nous sommes en revanche désolés que la fumée provenant d’un autre occupant ait perturbé votre séjour. Notre hôtel est entièrement non-fumeur et ce type de comportement ne correspond pas aux règles de l’établissement. N’hésitez jamais à prévenir la réception : notre équipe est disponible 24h/24 et peut intervenir rapidement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Cédric

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Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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