Novotel Caen Côte de Nacre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 813 avis

Meilleur prix
garanti
Novotel Caen Côte de Nacre - Image 1
Novotel Caen Côte de Nacre - Image 2
Novotel Caen Côte de Nacre - Image 3
Novotel Caen Côte de Nacre - Image 4
155 Rue de la Délivrande, 14000 CAEN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Grandes chambres avec salle de bain et WC séparés

  • Cuisine élaborée par notre Chef à base de produits frais et de saison

  • Terrasse extérieure donnant sur notre piscine chauffée et sur notre grand jardin

  • Animaux acceptés avec supplément

  • Parking privé fermé et gratuit - Bornes de recharge véhicules électriques

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Caen Côte de Nacre

155 Rue de la Délivrande
14000 CAEN
France

GPS:49.200576, -0.360265

Téléphone
Fax +33 2 31 44 07 28

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

GOURMET BAR

Venez profiter de notre ardoise du jour élaborée par notre Chef à base de produits frais et de saison.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.5/5  813 avis

Note Avis clients 2.5/5

Jean-philippe L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Matelas de mauvaise qualité qui n'est pas le lit Novotel, restaurant avec choix très limité. Personal du bar et du restaurant accueillant mais la réception a des progrès à faire. Un Novotel usine sans âme...

Note Avis clients 5.0/5

Genica G. En couple - Avis confirmés ALL

Disponibilité du personnel, reponses aux attentes des clients, parfait

Note Avis clients 5.0/5

Anne-sophie C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel que cela soit en cuisine, en salle, a la réception très agréable

Note Avis clients 2.5/5

Samer N. Voyage solo - Avis confirmés ALL

merci

Note Avis clients 4.0/5

Ghilbane S. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous avions réservé deux chambres pour la période allant de vendredi à dimanche : une chambre exécutive ainsi qu’une chambre destinée à trois adultes. Dès notre arrivée, le réceptionniste nous informe que l’établissement n’accepte pas l’American Express pour la pré‑autorisation. Cette remarque m’a particulièrement surpris, n’ayant jamais rencontré cette situation dans aucun hôtel du groupe Accor. En rejoignant nos chambres, nous constatons que les attributions ont été inversées : la chambre exécutive avait été équipée d’un canapé‑lit, tandis que la chambre prévue pour trois adultes ne comportait qu’un lit double. De plus, la chambre dotée du lit double ne disposait pas des boissons de bienvenue, alors que c’est paradoxalement la chambre destinée à trois personnes qui en bénéficiait, ainsi que des boissons dans le minibar. L’ensemble donnait l’impression d’une préparation effectuée à la hâte. La salle de bain dégageait une forte odeur d’égout, imprégnant toute la chambre ; la poignée de la porte des toilettes était cassée. En dehors de ces désagréments, nous tenons à souligner la gentillesse du personnel d’étage. En revanche, l’accueil en réception s’est avéré variable selon l’agent présent. Au moment de notre départ, ma femme s’est présentée pour effectuer le check‑out. Le réceptionniste lui a indiqué que la carte enregistrée dans l’application ne pouvait être utilisée, comme on ne peut pas renseigner le cryptogramme. Je suis donc descendu, lui expliquant que nous avons toujours renseigné le cryptogramme dans l’application, et que, depuis des années, nos départs se déroulent simplement : on nous confirme que tout est en ordre et la facture nous est envoyée par courriel. Jamais il ne nous a été demandé de régler physiquement en réception. Le réceptionniste m’a alors presque traité de menteur, affirmant que l’application ne demande jamais de cryptogramme, et prétendant même pouvoir me le démontrer. Je lui ai donc posé une question simple : si tel était le cas, pourquoi la chambre avait‑elle été conservée jusqu’à notre arrivée tardive à 23 h, alors que la carte enregistrée sert précisément de garantie ? Il n’a pas su répondre. Dans cet hôtel, il apparaît clairement que les clients ne sont pas traités de manière égale et que de nombreuses négligences sont tolérées. Ce type de fonctionnement est indigne d’un établissement du groupe Accor. Des petits désagréments peuvent arriver, bien sûr, mais ici, il s’agit d’un manque de rigueur et d’un mode de fonctionnement qui n’est pas acceptable.

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 208 avis 8.7/10 Site
  • 416 avis 6.6/10 Chambre
  • 467 avis 9.2/10 Service
  • 210 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 166 avis 6.7/10 Propreté
  • 108 avis 9/10 Piscine
  • 105 avis 4.9/10 Ambiance
  • 91 avis 5.5/10 Installations

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Hôtels à Caen