Hôtel Novotel Paris Roissy CDG Convention 4 étoiles

Hôtel dans la zone de Roissy en France offrant les services attendus et le personnel est vraiment bien (resto ou réception) et souriant. De bons conseils pour le vin et s’adapte aux conditions sanitaires avec dévotion pour les clients

Je connais maintenant le prix de la santé, peu de service, plus de sourire avec le masque ce n'est pas simple, plus de petites attentions, la standardisation à l'excès, plus rien ne vient faire la différence en 2 et 3 étoiles, si la taille des chambres.

J’utilise votre parking pour mes vacances quand je pars de Roissy.

Des petits déjeuner d'une qualité sans étoile, on me propose du thé mais dans la boite il n'y a que des infusions ? Je dois payé des prestations en double ? La factures m'est envoyé par mail, mais le document joint est vide ? On est dans l'amateurisme le plus total. Si je n'avais pas payé mes prochains séjour d'avance, j'annulerai tout : j'ai 6 nuits prévu dans le 2 semaines à venir.

Accueil , et service a la hauteur de mes attentes

Accueil chaleureux, chambre confortable, très bel hôtel. Malgré la crise sanitaire, hygiène irréprochable, personnel a l'écoute.

Une ouverture post COVID difficile ...

Hôtel, très moyen rien d'exceptionnel pour cette gamme personnel très froid état des chambres et partie commune de l'hôtel qui laisse à désirer photo à l'appui. Tres déçu car très chers pour rien.

Je suis habitué de cet hôtel, mais là j’ai était très très déçu J’ai mangé à l’hôtel le soir très long et pas bon Le petit déjeuner n’en parlons même pas Du coup j’ai changé d’hôtel où j’ai super bien manger le soir et j’ai pris un super déjeuner le matin

En un mot: mauvaise. En deux: absolument inacceptable ! Aucun sens du service dû au client, qui plus est membre Gold de « ALL ». Il serait bon de mentionner clairement que cet hôtel est uniquement accessible en taxi depuis CDG !!! Qu’il n’y a pas de navette et que la ligne 27 (donnée au téléphone comme desservant l’hôtel depuis CDG) est uniquement accessible via la gare routière de CDG!) Le client semble être le cadet des soucis de la direction, l’impression globale est proche de ce que l’on pourrait imaginer être un hôtel Formule1 Chambre uniquement pourvue de serviettes, pas d’eau (bouteille), pas de savon, rien!!! Pas de lumières dans le hall Petit déjeuner identique à vos souvenirs de colonies de vacances. Protocole COVID ridicule et absolument hors temps comparé à d’autres hôtels du groupe de même catégorie!!! L’ensemble de ce séjour est une calamité et seule la gentillesse de certains personnels remet un peu d’humanité et d’idée de ce qu’est la notion d’hospitalité dans un hôtel. Inadmissible au global pour un hôtel du groupe Accor et ce avec des prix en total exagération par rapport à la prestation!!!

Hôtel très bien, accueil et chambre très bien. Petit déjeuner adapté aux circonstances COVID mais un matin sans couverts ni café, facture malgré cela 20€ ! L’accueil renseigné, m’a proposé de faire remonter l’information: insuffisant et inutile.

Situation bien particulière car nous avons séjourné à l'hôtel le soir de l'annonce du Président sur la fermeture des lieux publics. De ce fait, le restaurant de l'hôtel fermé: petits déjeuners sous forme de box à manger confinés dans nos chambres. Fermeture de la piscine, spa etc.. Tout cela, nous le comprenons puisqu'il s'agit de mesures exceptionnelles, indépendantes de votre volonté. TOUTEFOIS, en repartant le dimanche 15 Mars, nous nous rendons compte que pour sortir du parking, il nous faut payer 15 € alors que personne ne nous avait précisé que le parking était payant. Quand nous revenons à l'accueil, nous demandons aimablement si le parking peut nous être offert, du fait que nous n'avions finalement profité d'aucun service de l'hôtel. Nous nous sommes tout bonnement fait envoyés baladés par la jeune fille de l'accueil qui n'a rien voulu savoir. Pour conclure: nous comprenons la situation, néanmoins, nous aurions aimé plus de souplesse et de service clientèle au vu de la situation.

Bon accueil et cadre très reposant

Spa pas très propre.

Bon sejour Mais la lampe de bureau ne fonctionnait pas. Je l’ai signalé maintes fois a la reception mais le probleme n’a pas ete reglé