Novotel Paris Roissy CDG Convention 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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10 Allée du Verger, 95700 ROISSY EN FRANCE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel à 5 minutes de l'aéroport de Paris Roissy-Charles de Gaulle

  • Service de navette disponible sur réservation

  • Restaurant et bar cosy sur place

  • Piscine intérieure chauffée toute l'année

  • Proche des parcs Astérix et Disneyland Paris

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Localisation de l'hôtel

Novotel Paris Roissy CDG Convention

10 Allée du Verger
95700 ROISSY EN FRANCE
France

GPS:48.998928, 2.517808

Téléphone
Fax +33 1 34 29 95 60

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

GOURMET BAR ROISSY CDG

Pour un déjeuner sur le pouce, un dîner convivial entre collègues ou un bon moment en famille, commandez des plats savoureux avec un service rapide pour s'adapter à votre emploi du temps. Le tout dans une ambiance chaleureuse, moderne et lumineuse.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.1/5  921 avis

Note Avis clients 1.0/5

Divine M. En couple - Avis confirmés ALL

Voici une version plus fluide, claire et professionnelle de votre avis, tout en gardant votre ressenti : Nous sommes venus en couple dans votre hôtel afin de passer un agréable week-end. À notre arrivée le vendredi soir, le personnel qui nous a accueillis a été très aimable et professionnel, rien à redire à ce sujet. En revanche, dès le samedi, notre expérience s’est dégradée. La personne que nous avons eue au téléphone s’est montrée très désagréable, avec un manque d’informations et de considération. Nous avons également découvert une fois sur place que l’espace spa était inaccessible depuis le COVID. Cette information ne figurait pas clairement dans le mail de confirmation que nous avions reçu. À notre arrivée, il nous avait pourtant été dit d’appeler la réception afin d’obtenir des peignoirs pour accéder à la piscine. Le lendemain, on nous informe finalement que cela n’est pas possible, car cet accès serait réservé à certaines chambres. Cela a été très décevant, d’autant plus que la piscine ne correspondait pas du tout aux photos mises en avant. Concernant le petit-déjeuner, les produits étaient froids et secs, ce qui n’était pas à la hauteur de nos attentes. De plus, le ménage n’a pas été effectué dans notre chambre entre le vendredi et le dimanche. Le point le plus dérangeant reste cependant l’hygiène de la literie : nous avons découvert énormément de cheveux non seulement sous les draps, mais également sous le protège-matelas. Cela nous a particulièrement refroidis et a fortement impacté notre séjour. Nous étions pourtant enthousiastes à l’idée de découvrir un nouvel hôtel, mais nous sommes repartis très déçus, avec l’envie de ne pas y revenir.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé suite à votre séjour au Novotel Paris Roissy CDG Convention. Je suis sincèrement désolé de lire votre déception et regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré le bon accueil réservé lors de votre arrivée. Je souhaite tout d’abord apporter quelques précisions concernant nos équipements. Notre établissement ne dispose pas d’espace spa avec sauna ou hammam. Nous proposons une piscine intérieure chauffée accessible à l’ensemble de nos clients, tandis que les peignoirs sont mis à disposition dans nos chambres Exécutives et Suites, comme indiqué sur nos différents supports de réservation. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes surpris par votre ressenti car notre buffet propose habituellement une offre variée de produits chauds et froids. Pour autant, cela ne retire rien à votre perception et nous regrettons sincèrement que l’expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Je regrette également les éléments évoqués concernant le suivi de votre séjour, le ménage ainsi que la literie. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité et d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients. Enfin, je me permets de souligner qu’en cas d’inconfort ou de besoin particulier durant le séjour, nos équipes restent disponibles 24h/24 et il ne faut jamais hésiter à nous solliciter directement afin que nous puissions intervenir rapidement et trouver une solution adaptée. Je vous remercie malgré tout pour votre retour, qui sera partagé avec les équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue. Jérôme SANCHEZ – Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Papi N. En famille - Avis confirmés ALL

Tout à été correct

Cher Papi N., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que tout a été correct. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Novotel Paris Roissy CDG Convention

Note Avis clients 2.0/5

Berenice L. En famille - Avis confirmés ALL

On m'a expliqué ce qui était inclu dans la demi pension au restaurant et finalement j'ai eu des suppléments facturés alors que j'ai respecté ce qu'on m'avait dit. Il y a eu une erreur lorsqu'on m'a expliqué pour la navette, j'en ai donc raté une et j'ai dû payer un autre moyen de transport... Le ménage laissait à désirer. Très déçue.

Note Avis clients 2.5/5

Eli C. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai eu des difficultés à trouver l’hôtel depuis la station RER. Le repas m’a déçu. Mais l’accueil a été agréable et sympathique.

Note Avis clients 5.0/5

Antoine E. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bel accueil, chambre spacieuse, au resto barman tres avenant souriant et professionnel

Cher Antoine E., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié l'accueil, la chambre ainsi que le service de notre équipe au restaurant. Vos commentaires sont une source de motivation pour nous. Bien cordialement, Novotel Paris Roissy CDG Convention

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