Novotel Paris Roissy CDG Convention 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 955 avis

Meilleur prix
garanti
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10 Allée du Verger, 95700 ROISSY EN FRANCE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel à 5 minutes de l'aéroport de Paris Roissy-Charles de Gaulle

  • Service de navette disponible sur réservation

  • Restaurant et bar cosy sur place

  • Piscine intérieure chauffée toute l'année

  • Proche des parcs Astérix et Disneyland Paris

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Localisation de l'hôtel

Novotel Paris Roissy CDG Convention

10 Allée du Verger
95700 ROISSY EN FRANCE
France

GPS:48.998928, 2.517808

Téléphone
Fax +33 1 34 29 95 60

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

GOURMET BAR ROISSY CDG

Pour un déjeuner sur le pouce, un dîner convivial entre collègues ou un bon moment en famille, commandez des plats savoureux avec un service rapide pour s'adapter à votre emploi du temps. Le tout dans une ambiance chaleureuse, moderne et lumineuse.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.1/5  955 avis

Note Avis clients 5.0/5

Dahmane S. En couple - Avis confirmés ALL

personnel attentionné et très professionnel

Cher Dahmane s., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que notre personnel a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Cordialement, Novotel Paris Roissy CDG Convention

Note Avis clients 1.5/5

Anne-marie L. En famille - Avis confirmés ALL

Porte de la chambre affectée verrouillée de l’intérieur, obligé d’attendre l’intervention de l’équipe technique pour scier le verrou, Clim bruyante, d’autres jeunes qui frappent à la porte à 2h du matin et prétextant s’être trompé de chambre , non respect de la demande de 3 chambres proches alors que la réservation a été faite des semaines à l’avance … bref un expérience nulle et certainement pas au niveau des attentes.

Dear Mrs L., Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. I am genuinely sorry to learn that your experience did not meet your expectations. The issue encountered with the initial room allocation, which required intervention from our technical team, was certainly not the welcome we would have wished for you, and I regret the inconvenience caused. I also understand your disappointment regarding the noise from the air conditioning unit and the disturbance caused during the night by other guests mistakenly knocking on your door. I was equally sorry to read that your request for three nearby rooms could not be fully accommodated despite being made in advance. While we always do our best to honour our guests' preferences, operational constraints can occasionally limit our ability to do so. Please be assured that your comments have been shared with the relevant teams as they help us identify areas where we can improve. Thank you again for your feedback, and I hope we will have the opportunity to restore your confidence during a future stay. Kind regards, Jérôme SANCHEZ General Manager

Note Avis clients 0.5/5

Brandy B. En famille - Avis confirmés ALL

Un séjour horrible, l’hôtel n’était pas compatis avec ce qui m’est arrivé, j’ai dû aller à l’urgence car je me sentais pas bien et ils nous ont fait payer les deux nuits, l’eau de la piscine était très gelé, il y avait trop de monde

Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement. Concernant la piscine, la température de l’eau est contrôlée quotidiennement et s’établissait autour de 26°C lors de votre séjour. Après un week-end marqué par des températures extérieures particulièrement élevées, cette température ne peut objectivement être qualifiée de « glacée », même si nous comprenons qu’elle puisse ne pas correspondre aux attentes de tous nos clients. La forte fréquentation que vous évoquez est par ailleurs directement liée à cette période de chaleur exceptionnelle. S’agissant de la facturation de votre séjour, nous regrettons sincèrement les difficultés personnelles et médicales que vous avez rencontrées. Néanmoins, les conditions d’annulation et de modification applicables sont celles du tarif réservé au moment de la réservation. Le départ anticipé d’un client, quelle qu’en soit la raison, n’entraîne pas automatiquement l’annulation des nuitées restant dues lorsque les conditions tarifaires ne le prévoient pas. Nous restons bien entendu à la disposition de nos clients pour les accompagner au mieux dans ce type de situation, tout en appliquant les conditions générales de vente auxquelles chaque réservation est soumise. Cordialement, Jérôme SANCHEZ – Directeur Novotel Paris Roissy CDG Convention

Note Avis clients 3.0/5

Sebastien M. Professionnel - Avis confirmés ALL

De retour au Novotel Convention après plusieurs années d'absence, j'ai été déçu. Beaucoup de choses ont changé. Tout d'abord, navette payante et ne fonctionnant pas en continu. C'est une raison suffisante pour de plus y retourner et privilégier le Mercure accessible en CDGval. Accueil globalement moyen de la part du personnel. Plus de zone SPA, terrasse piscine inaccessible malgré le beau temps, salle de repos moins accueillante qu'avant (plus de boissons chaudes disponibles). Seule la salle de fitness reste agréable. Le bon boisson n'apparaissait pas dans l'appli (statut Gold) et la réception a mis 10mn a créditer le bon. Pas de surclassement (statut Gold). Même si cela n'est pas systématique, l'hôtel n'était visiblement pas complet...

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’occasion de votre retour au Novotel Paris Roissy CDG Convention. Je note les nombreuses évolutions que vous avez constatées depuis votre dernier séjour. Certains services ont effectivement changé au fil des années, notamment concernant la navette aéroport et nos espaces de détente, ce qui peut modifier l’expérience que vous aviez connue auparavant. Concernant votre statut ALL Gold, le bon boisson a bien été rétabli par nos équipes lors de votre arrivée. Quant au surclassement, celui-ci reste proposé selon les disponibilités réelles au moment du check-in et ne peut malheureusement pas être garanti. Je retiens également vos remarques sur l’accueil et sur l’ambiance générale de l’établissement. Elles seront partagées avec nos équipes car nous avons à cœur d’offrir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients fidèles. J’espère que nous aurons malgré tout l’occasion de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Roissy. Bien cordialement, Jérôme SANCHEZ – Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Jos V. D. V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Check-in rapide pour nos 3 chambres. Nous avons pu diner à 22h30 ce qui est super. Grandes chambres confortables.

Cher Jos V. D. V., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus d'enregistrement efficace et que vous ayez pu profiter de notre service de restauration tardif. Vos retours sur le confort de nos chambres sont également très appréciés. Cordialement, Novotel Paris Roissy CDG Convention

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  • 301 avis 7.6/10 Petit déjeuner
  • 288 avis 5.6/10 Propreté
  • 283 avis 7.1/10 Repas
  • 50 avis 8.4/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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