Hôtel Novotel Paris Roissy CDG Convention 4 étoiles

Rapide mais agréable

excellent accueil belle prestation

Vue sur le cimetière pas agréable. On dors bien, salle de bain avec des cheveux. Eau de la piscine trouble,

Pour la deuxième fois nous signalons ce problème mais apparemment la direction s'en fiche donc c'est la dernière fois que nous réservons.

On m'a fait attendre pendant plus de quatre (4) heures de temps avant de pouvoir obtenir une chambre bien que j'ai déjà fait une réservation deux semaines à l'avance. - Premièrement, j'étais arrivée à l'aéroport à 10h et arrivée à l'hotel vers midi. On m'a dit que le check-in est seulement à 15h donc j'ai du attendre dans le hall puisque, étant fatiguée, je ne voulais pas "faire un tour" comme on me l'a suggeré sans peine en attendant l'heure du check-in. Ce n'est pas ma faute d'être arrivée à l'hotel avant 15h; je ne peux pas changer l'horaire du vol d'Air France! C'est à vous de prévoir une option "early check-in" pour satisfaire vos clients. - Deuxièmement, quand l'heure du check-in était enfin arrivée, je pensais que je pouvais finalement avoir une chambre, mais on me l'a refusé puisque je ne pouvais pas payer par carte. Ma carte avait un problème depuis mon départ de Madagascar et je ne pouvais pas l'utiliser. J'ai du utiliser donc de l'argent liquide et j'avais une lettre en bonne et due forme de mon employeur qui justifie la situation, puisque c'était un voyage professionnel pris en charge par mon employeur. J'ai montré les documents originaux mais ceux-ci n'ont pas été considérés par vos agents et le Manager de l'hotel. On m'a dit que je pouvais exceptionnellement payer cash pour la chambre mais la caution doit être payée par carte bancaire. Donc pas de carte, pas de chambre. J'ai failli tout laisser tomber et pensait à aller trouver un autre hotel, mais fatiguée par la longue attente pendant plus de quatre heures, je ne me laissais pas abattre. J'ai du donc remuer ciel et terre pour contacter une vieille connaissance en ville qui voulais bien venir à l'hotel pour m'emprunter sa carte bancaire pour le payment de ma caution. Et grace à Dieu j'ai enfin obtenu une chambre mais au cas oú je n'avais pas pu avoir une carte, eh bien je vous laisse deviner la suite. Je n'ai ressenti aucun plaisir à rester dans cet hotel après cette mésaventure et j'ai annulé ma réservation de 4 jours pour la semaine d'après. C'était vraiment une mauvaise experience laquelle je ne souhaite pour personne d'autres. Aussi, je vous invite vivement à revoir votre "check-in policy" et votre mode de paiement.

Hôtel très propre, bien insonorisé, desservi par une navette qui en 10 min permet de rejoindre la gare TGV et les terminaux 1,2 et 3 de l'aéroport de Roissy. Accueil sympathique à toute heure.

Chambre grande et propre, spa un peu petit mais convenable

J'avais mis en pause les réservations pour mes déplacements pro dans cet hôtel car le service m'avait bcp déçu à l'époque, j'ai voulu réitèrer l'expérience mais rien n'a changé, check in & out froid, Aucune attention dû a un statut gold, même pas une bouteille d'eau dans la chambre. Tjrs ce parking (extérieur) bêtement payant alors que la chambre est chère. Au moins j'aurai réessayé.

Arrivée à 23h. On nous annonce que nous allons devoir prendre une chambre en plus car soit disant impossible de mettre un mot bébé. Nos enfants dormaient déjà dans la voiture 30 min d’attente pour pouvoir récupérer les fameuses 2 chambres. Nous voyageons très souvent c’est la première que nous avons besoin de 2 chambres alors que nos enfants ont 3,5 et 8ans.

Nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble ! Personnel très aimable, et avenant ! En revanche nous avons pris la chambre la plus chère de l'hôtel (Afficher au prix de 1400€ dans la chambre), sauf que la balnéothérapie ne fonctionnais pas du tout ! Fuite, dévidoir manquant et pas de bulles ! Nous avons eu tout de même un geste commercial de la part de l'équipe présente.

Le drap housse du matelas n'avait pas d'élastique, il avait été installé plié en 2, donc ne passant pas sous le matelas --> j'ai du défaire et refaire moi-même le lit. Malheureusement, je m'en suis rendu compte après m'être installé dans la chambre, sinon j'aurais demandé à changer

Bel hôtel proche de Paris, dans les points positifs : piscine, sauna, hamma, salle de sport, ping-pong, kicker, billard, jeu vidéo, flipper, ... Bon restaurant, parking privé, excellent accueil et service ! De belles attentions à l'accueil et dans la chambre pour l'anniversaire d'une de nos filles. Je retire juste une étoile pour la chambre (suite), bel espace mais literie du divan pour les enfants à revoir, et quelques finitions (carrelage de la salle de bain, ...). Dans l'ensemble nous avons très bien apprécié notre séjour et nous y reviendrons si l'occasion se présente.

J’ai l’habitude de venir et toujour aussi bien

le seul hic le passage du hall vers le spa n'est pas assez discret.

Nous allons régulièrement dans votre hôtel et tout se passe généralement bien! Cependant, cette fois-ci, il est arrivé un incident qui ne nous a pas plu du tout... Le samedi matin, vers 11h00, un employé est entré dans notre chambre alors que nous y étions. La télé fonctionnait et devait s'entendre et nous n'avons pas entendu toquer à la porte. Il nous a dit qu'il venait contrôler le mini bar... Il ne s'est pas excusé... a pris la peine de compter ses boissons sans notre autorisation et sans nous demander si cela nous gênait... et puis après avoir vérifié le mini bar est parti sans s'excuser... Je trouve cela un manque de respect, surtout pour un hôtel du standing du vôtre....