Hôtel Novotel Paris Roissy CDG Convention 4 étoiles

Excellent

Incroyable un petit dejeuner a pres de 20 euros avec pas un seul fruit frais, des yaourts DANONE nature basics sans aucun autre choix, c est impensable pour un NOVOTEL !

Habitué à cet hôtel... personnel agréable

Très bon séjour . Encore merci a Mlle Audrey pour son professionalisme et sa disponibilité.

Hôtel bien situé, proche de l'aéroport. Petit bémol pour la navette qui est une ligne de bus dans laquelle il faut être prompt à sauter dedans. Nous l'attendions dans le lobby et lorsqu'elle s'est arrêtée, le temps de prendre nos bagages, elle était déjà sur le point de repartir sans nous... J'ai également utilisé le service pack UP& fly. Il serait rassurant que la réception demande une preuve d'identité lors de la reprise de la voiture. J'ai obtenu les clés en indiquant juste oralement mon nom. Il est vrai qu'une personne mal intentionnée devrait connaître notre nom et le date de retour pour récupérer la voiture mais ce n'est pas des infos difficiles à obtenir. C'est juste un petit point d'amélioration possible.

Pour une nuit + parking prix très intéressant.

Habitué de cet hôtel, c'est toujours avec plaisir que je viens. Étant Platinum chez Accor, j'ai demandé s'il était possible d'avoir un surclassement. Cela m'a été refusé car un cadeau était déjà prévu dans ma chambre vu mon statut. Un sachet de bonbon Aribo et un kit de plantation...... Mon fils de 10 ans a été content quand je lui ai rapporté, pour moi franchement je trouve cela.....bof, car je suis poli. C'est aussi pénible de comptabiliser automatiquement un petit déjeuner alors que l'on ne l'a pas prit, il faut le dire à la personne du check out sinon il est facturé.

Bon séjour je regrette que vos employées nous ont racialement profiler. Entre le fait qu’à la piscine on se sentaient constamment épiée et que la femme de l’accueil nous aient très mal parlé sans doute en raison de notre couleur de peau ce fut un bon séjour.

Hôtel vieillissant ,

Loue une chambre d’hôtel et être réveillé en pleine !!! No comment

accueil non professionnelle - informations contradictoires dès l'arrivée - spa pas propre - piscine froide - plus de personnel pour les soins après 17.00 - hôtel injoignable par téléphone - produits périmés au petit déjeuner - bar trop bruyant - restaurant moyen - une petite bouteille d'eau dans le mini bar - information fausse concernant les chambres - odeurs épouvantables dans les couloirs (nous étions à la 270) - bref hôtel à éviter

Très bien accueilli 2 inconvénient pour aller aus spa il faut passer devant l’accueil en serviette ces gênant , 11h30 les dame de ménage toc toutes les 2 minute pour la libération de la chambre alors qu’elle et prévu à midi

1 nuit pro très court séjour mais belle prestation et bon accueil

7 ans que je passe 10 jours par an dans cet établissement. A part la déco de la salle à manger, quasiment rien n'a été fait ailleurs, les chambres sont de plus en plus vétustes, les moquettes brûlées et tachées. Le service est devenu totalement calamiteux, et en 2020 à Roissy, vous pouvez avoir 2 chambres différentes, car obligé de changer, sans eau chaude, sans couette correcte et au petit déjeuner 2 machines à café, ou eau chaude, sur 3 qui ne marchent pas, qu'il n'y a plus de pain ou d'oeufs brouillés, et que le nettoyage des tables n'est pas fait sans visiblement que cela ne dérange personne de l'encadrement. Sans compter les réservations au restaurant qui ne sont pas pris en compte, que l'attente peut être longue, voire très longue avant d'avoir votre plat qui arrive...tiède. Sans une remise en question rapide de l'encadrement et du personnel, et une rénovation complète de l'hôtel, il est absolument à éviter, il y en a beaucoup d'autres dans le secteur.

Si l’hôtel a rempli sa mission pour son emplacement, il est dommage que les chambres ne suivent pas. Ayant réservé une suite il es décevant d’avoir le carrelage qui se décolle dans la salle de bain ,que la baignoire balnéo ne fonctionne pas et que l’on nous réponde d’envoyer un mail lorsqu’on le signale à la réception. Dommage aussi que l’on doit attendre plus de 10mn à l’arrivé pour avoir sa clef alors que l’enregistrement a étais fait en ligne et l’on doivent réclamer la boisson d’accueil. Par contre bon accueil au bar et au restaurant de l’hôtel ainsi que pour le room service.