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Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 6 872 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention
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+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • En plein coeur de l'aéroport

  • Vue imprenable sur les pistes

  • Piscine intérieure chauffée et salle de fitness

  • 18 salles de réunion pour vos séminaires, formations et conventions

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention

Roissypôle Ouest
Route de la Commune
Cedex
95713 roissy cdg cedex
france

Tel : +33149192929

Fax : (+33)1/49192900

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • MERCURE PARIS CDG AIRPORT :  CDG VAL PARK PR

  • RER B :  RER B CDG AIRPORT 1

  • Par avion

    PARIS ORLY À 40km / 24,85 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 0km / 0 miles

  • Par train

    ROISSY À 0,5km / 0,31 miles

GPS :49.00759, 2.54931

Services de l'hôtel

LESCALE

Le restaurant l'Escale vous propose des produits authentiques et cuisinés avec passion par notre Chef et son équipe. La carte et les suggestions du jour évoluent au fil des saisons pour vous garantir des produits frais et combler toutes les envies.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 15 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires en libre-service
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 345 chambres
    • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 13 chambres famille
    • 14 chambres communicantes
    • 344 chambres non-fumeur
    • 9 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Arabe
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Wifi
    • Connexion haut débit En supplément
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Ascenseur à tous les étages
  • Desk darrivée et de départ
    • Enregistrement express
  • Bagagiste
    • Bagagiste
  • Equipement de bureau à disposition
    • Ecouteurs
    • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Parking du Mercure En supplément
    • Sur place
    • Privé
Bien-être
  • Piscine du Mercure
    • Couverte
    • Sur site
  • Fitness Room
    • Sur site
Boutiques/commerces
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux

Nos hébergements

Faites escale au Mercure Paris CDG Airport et Convention et profitez de nos grandes chambres qui sont dotées d'équipements et d'une literie de haute qualité, une insonorisation triple vitrage, le Wifi, et la climatisation pour votre plus grand confort.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 18

  • Surface maximum : 210

  • Capacité maximum : 210 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 160 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

6 872 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

1 237 avis

Bien situe

Note Avis clients 3.0/5

Ravoteur Professionnel - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Hébergement correct Déplorons l'absence de personnel pour la prise en charge des bagages jusqu'aux chambres Il m'a été "vendu" par American Express lors de la réservation et le paiement en avance une navette gratuite jusqu'à l'aéroport le jour du départ Ce qui n'a pas été le cas / ça s'appelle de la publicité mensongère déçu !

Bon hotel bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Costa Professionnel - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Bon hotel, bien situé par rapport à CDG

Satisfait

Note Avis clients 3.5/5

Edith C. En famille - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Bien mais la facture que j ai payé est erronée . Je vous ai envoyé un e mail . Vous m avez facturé pour 3 repas du soir. Avec mon petit fils nous avons mangé un plat très simple et bu grenadine et badoit. Le menu enfant à 15 € proposé sur internet n existe pas apparemment. Sinon la chambre bien et le personnel surtout le matin charmant.

Sympatique.

Note Avis clients 4.0/5

Marit S. L. Voyage solo - 17/10/2021 Avis confirmés ALL

tout bien, le covid m*a donne certains problems comme je n'entend pas bien , mais avec patience ok. Je suis tres contente avec efficassitee et gentillesse.

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

V. L. En couple - 15/10/2021 Avis confirmés ALL

Très belle chambre. Déco sobre et élégante. Produits de toilette de qualité. Personnel à la réception adorable..

Hôtel en fin de vie…

Note Avis clients 2.0/5

Jube Professionnel - 14/10/2021 Avis confirmés ALL

Après plusieurs mois, j ai voulu faire une nouvelle tentative….personnel à la réception toujours aussi peu sympathique, un accueil pas très chaleureux, 20 mn d attente , une seule personne pour l enregistrement au bout d un moment une stagiaire arrive enfin pour ouvrir un second comptoir, c est un minimum quand il y a 6 personnes en attente. Les chambres sont spacieuses mais toujours pas refaites, très vieillissantes , odeurs fortes de tabac dans la salle de bain et toilettes. Hygiène plus que douteuse, café ou jus de fruits éclaboussés sur l armoire , un ménage fait visiblement à la va vite, vitre d une saleté incroyable on ne voit plus clair au travers !!!! Un homme de ménage est finalement venu dans la soirée m indiquant que les vitres extérieures n étaient plus faites depuis La CODID ????? Par soucis d économies j imagine. Petit déjeuner en chambre ….au secours Pas digne d un Mercure …pas d orange pressée , pain bas de gamme, une mini salade de fruits tenant dans un ramequin minuscule, la personne du room service m indiquant que si je voulais plus de choix , il fallait descendre Même dans les Ibis styles vous avez des oranges pressées et un choix incroyable de fruits frais ou secs , un choix important de viennoiseries également A éviter si possible

L'aspect restauration dénature le reste

Note Avis clients 3.0/5

D. En famille - 13/10/2021 Avis confirmés ALL

L'hotel en lui-même est bien. mais nous avons été très déçus par la partie restauration mis à notre disposition le soir. C'est en fait un room-service servi à table dans la partie bar de l'hotel au prix d'un restaurant. C'est inconvenant au possible

facile d'accès depuis l'aéroport avec sa navette

Note Avis clients 5.0/5

Laurent Professionnel - 13/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

J'avais besoin de réserver une nuit pour un déplacement professionnel sur Roissy... L'hôtel est idéalement situé, offre des prestations satisfaisantes. J'ai eu toutefois un souci sur la facturation et le restaurant n'est pas à la hauteur des tarifs pratiqués...

Note Avis clients 5.0/5

P. En famille - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Très propre Bien situé, non loin de l'aéroport Bon accueil Ce fut un séjour très agréable

Transit a Paris CDG

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 08/10/2021 Avis confirmés ALL

Dommage cette perte de temps pour savoir comment .vous rejoindre depuis le terminal

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En famille - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueil très insatisfaisant, malgré un pré enregistrement, impossible d’accéder à la chambre pour soi-disant un problème technique, pendant que d’autres clients y accéder parce que personnel navigant… moi je suis client et demande un minimum de respect.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que tous les clients sont importants pour nous et nous tenions vous informer qu'à votre arrivée il y avait effectivement un problème informatique. Nos équipages ont pu récupérer leurs chambres car tout avait organisé en amont. Effectivement c'est une organisation différente pour les groupes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HARTENSTEIN Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

Très bien, mais accès à pied difficile, surtout la nuit

Note Avis clients 4.0/5

Cecile Voyage solo - 06/10/2021 Avis confirmés ALL

Chambre, bar, restaurant : 10/10. Seul bémol : pas de signalisation au sortir de la station CDG Val, et l'endroit est complètement désert la nuit. Idem pour le retour de nuit le lendemain matin, j'ai demandé mon chemin à la réception d'un autre hotel !

Mauvais réceptionniste

Note Avis clients 2.5/5

N. I. Voyage solo - 06/10/2021 Avis confirmés ALL

J’avais réservé mon séjour sur le site internet Accor Quand je suis arrivé le réceptionniste m’a assuré que je n’avais pas pris le petit déjeuner malgré mon insistance du coup je ne suis pas descendu qu’elle fut ma surprise de le voir sur ma facture. J’ai téléphoné mais on m’a dit qu’on ne me rembourserai pas. C’est une honte aucun geste commercial dans un hôtel comme le Mercure je ne suis pas prête d’y revenir.

Chère Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous avons informé notre chef de réception du problème de facturation et le petit déjeuner vous a été remboursé . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent HARTENSTEIN Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

Très bel hôtel mais accès galère

Note TripAdvisor 3.0/5

sylvie a En couple - 06/10/2021 Avis TripAdvisor

Très bon hôtel, chambre magnifique, room service impeccable mais plus de navette depuis le terminal. Il faut donc se rendre à pied à l'hôtel, marcher pour trouver (pas une mince affaire) CDG VAL puis marcher encore. Sauf que sous la pluie et dans le vent, avec toutes les valises, et au retour à 7h du matin, c'est certes vivifiant mais se rapproche plutôt de la galère. Nous sommes arrivés trempés pour prendre notre vol. Plus jamais cet hôtel sans navette, surtout que celui d'à côté en dispose... très mauvais souvenir.

Chère Sylvie a, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention . Nous regrettons que vous n'ayez pas été totalement satisfaite en ce qui concerne l'accès. Depuis 2018, l'accès se fait par le CDG Val. Ce mini métro dessert gratuitement les trois terminaux et la gare TGV . En sortant de la station Parking PR vous devez marcher pendant 5 minutes. Après vous avez, si vous le souhaitez, la possibilité de prendre un taxi. Les hôtels de notre zone hôtelière n'ont pas de navette. Les hôtels les plus éloignés et qui ne sont pas desservis par le CDG Val bénéficient d'une navette. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis . Bien cordialement Laurent HARTENSTEIN Directeur Général

Degradation

Note TripAdvisor 2.0/5

mpbinam Voyage solo - 26/09/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel dégradé à tous les niveaux. Tant dans la qualité du service que dans l’entretien du bâtiment. Tout est prétexte du covid. les serviette de salle de bains insuffisantes ne Sont pas changées régulièrement.

Chère Madame, Cher Monsieur, C'est avec beaucoup d'attention que je prends connaissance de votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Vous n'avez pas été totalement satisfait(e) et nous le regrettons. Effectivement , de part de nos procédures, nous n'entrons plus dans les chambres occupées. Aussi lors de votre arrivée nous avons du vous informer que vous avez la possibilité de demander du linge via notre service d'étage ( téléphone préprogrammé) ou bien de changer de chambre . En ce qui concerne l'entretien du bâtiment n'hésitez pas à nous communiquer les raisons de votre insatisfaction cela nous permettra de nous améliorer. Restant à votre disposition et dans l'attente de vous recevoir de nouveau, je vous prie d'agréer, mes sincères salutations Laurent HARTENSTEIN Directeur Général

Fidélité

Note TripAdvisor 4.0/5

anducx2021 Professionnel - 15/09/2021 Avis TripAdvisor

Malgre notre fidélité,nous nous sommes vu refuser de mettre la facture sur la carte de fidélité accor puisque nous demandions de nous faire la facture au nom de mon épouse et la carte étant à mon nom Pour une histoire de prénom nous perdons les points corresponspondant à un sejour à 1000 euros. Dans d autres nous avons rencontré aucun problème pour modifier l intitulé sur la facture Desolant

Cher anducx 2021, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience client suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport. C'est difficile pour nous de vous répondre concernant le fait que vous n'ayez pas eu vos points étant donné que nous n'avons pas votre nom. Aussi je vous encourage à nous communiquer ces informations par mail direct à l'hôtel Vous remerciant de votre fidélité à notre groupe et restant à votre disposition Bien cordialement Laurent HARTENSTEIN Directeur Général H0577-AM@accor.com

Hotel confortable mais séjour pas parfait

Note TripAdvisor 3.0/5

O4481MCnicolasp Professionnel - 10/09/2021 Avis TripAdvisor

Voyage d'affaires, arrivée 6/09/2021. Le chemin entre la gare du CDG VAL et l'hotel n'est pas éclairé ; on chemine dans le noir au milieu des travaux, le long du commissariat... Check-in laborieux, bien que le personnel soit aimable et efficace, il n'y a qu'une seule personne (à 21h50) pour plusieurs clients. Chambre Ok, merci à Mercure pour le surclassement. Repas pas du tout à la hauteur. Passé 22h la cuisine ferme, et meme avant 22h , on a accès a une carte minable, très courte et pas qui ne fait pas spécialement envie. Le rapport qualité/prix du restaurant est déplorable. 17€ pour un bocal de pates mal réchauffées au micro-ondes, c'est abusé. J'étais au Novotel de Roissypole la semaine précédente, et cet aspect là y est bien supérieur, pour un prix équivalent. Meme remarque sur le chemin pour repartir au CDG VAL le matin, pour un vol tot. Je n'y reviendrai pas si je ne suis pas en voiture.

Chère Madame, Cher Monsieur, C'est avec beaucoup d'attention que j'ai pris connaissance de votre avis suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Vous n'avez pas été totalement satisfait et nous le regrettons. Effectivement il y avait un problème d'éclairage sur le trajet entre le CDGVal et notre établissement et la société en charge de cet accès a fait le nécessaire depuis. Concernant la carte de restauration à partir de 22h00 la carte des "plats fait maison" n'est plus disponible. En carte complémentaire nous proposons notre carte Room Service avec ses bocaux tradition. Nous espérons vivement regagner votre confiance et dans cette je vous prie d'agréer, mes sincères salutations Laurent HARTENSTEIN Directeur Général

Sejour correct sans plus

Note TripAdvisor 3.0/5

remymartini2021 En couple - 06/08/2021 Avis TripAdvisor

Sejour correct dommage piscine non fonctionnel j aurai changer d hotel si on m avait prevenu Les serveurs sont vite debordes au bar ( j arrive madame pas de champagne et on en ramene mais pas frais )bref resto pas top

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir laissé un commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Je regrette que vous n'ayez pas été satisfait du service ainsi que de la prestation. Je ne manquerai pas de partager votre avis auprès de l'équipe restauration. En ce qui concerne la piscine nous avons parfois des problèmes techniques inhérent à notre volonté. En espérant vous recevoir lors d'un prochain séjour, je vous prie d'agréer nos sincères salutations Laurent HARTENSTEIN Directeur Général.

Décevant pour un hôtel Mercure

Note TripAdvisor 3.0/5

tchip13 En famille - 04/08/2021 Avis TripAdvisor

Le Service restaurant moyen, petit déjeuner très moyen sur cette gamme d hôtel. La Piscine était fermée ce qui n était pas indiquée lors de la réservation. La chambre en revanche était confortable en revanche pas de cafetière seulement une bouilloire.

Chère Madame, Cher Monsieur, C'est avec beaucoup d'intérêt que je viens de prendre connaissance de vos avis suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. Je regrette que le service et la prestation n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Compte tenu des conditions sanitaires nous avons du adapter notre offre restauration.. Toutes nos chambres sont équipées de bouilloire , cependant les chambres privilèges proposent à notre clientèle une machine Nespresso. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires auprès de l'ensemble de nos collaborateurs. Nous vous prions d'agréer nos sincères salutations Bien cordialement Laurent HARTENSTEIN Directeur Général

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