Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention - Image 1
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Roissypôle Ouest, Route de la Commune, Cedex, 95713 ROISSY CDG CEDEX, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 4 étoiles au coeur de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle

  • Chambres et suites familiales, avec vue sur les pistes

  • Bar lounge et restaurant Bistro Demoiselle, ouverts tous les jours

  • Terminaux 1, 2 et 3 accessibles avec la navette gratuite CDGVAL

  • Piscine intérieure chauffée avec terrasse et salle de fitness

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention

Roissypôle Ouest, Route de la Commune, Cedex
95713 ROISSY CDG CEDEX
France

GPS:49.00759, 2.54931

Téléphone
Fax +33 1 49 19 29 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BISTRO DEMOISELLE

Bistro Demoiselle vous invite à une escale gourmande où la tradition française rencontre l’audace moderne. Dans un cadre raffiné et intemporel, chaque plat raconte une histoire. Vivez l’expérience et réservez votre table dès aujourd’hui.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  2 009 avis

Note TripAdvisor  3.6/5  1 444 avis

Note Avis clients 5.0/5

Francois D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Sans faille, l’accueil restauration au top

Cher Monsieur D., Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant notre emplacement et la qualité de notre accueil. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 5.0/5

Souleymane N. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai passé un agréable séjour, les personnels sont chaleureux, j’ai reçu un accueil digne de son nom. Le réceptionniste était très gentil

Cher Monsieur , Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que notre personnel ait contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de partager votre avis auprès de l'ensemble de nos équipes Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir prochainement Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 1.5/5

Catherine T. Entre amis - Avis confirmés ALL

Aucune communication actualisée entre les équipes entraînant une chaîne de déception. Ce n’est pas à la hauteur de la gamme Mercure! En transit à CdG, nous passions la journée à l’hôtel et avions donc vu la piscine, le restaurant appétissant et le parking bienvenu: La chambre, plus le early check in et le parking, la note est salée. Et le service décevant: - le Check in, souriant, nous dit que le bar ouvre à 11:00 am. Arrivées à 10 heures et ayant payé 50 euros de plus pour un early check in, nous attendions avec impatience. Le barman est arrivé à 11:30. Il avait pris sa pause déjeuner…..comme tous les jours. Alors que vers 11:15 j’étais allée demander à la réception où était le Barman, on m’avait juste dit « ah on va l’appeler ». Le barman super gentil s’est excusé du manque de communication. - idem pour le restaurant: nous étions samedi midi et nous ne savions pas que le restaurant ne fonctionnait pas le midi de ce jour là. À la réception on nous a répondu, « le restaurant n’ouvre que de 12:00 à 14:00, ne ratez pas ce créneau ». Quelle déception quand à midi 10, après notre verre au bar, l’hôtesse du restaurant nous demande de choisir dans la carte du room service et de nous réinstaller au bar. On lui dit notre surprise que la réception ne nous a pas dit que le restaurant ne fonctionne pas le midi des week-ends. Elle a , elle aussi, noté le manque de communication! C’est dingue: tous ces professionnels travaillent ensemble à 5 mètres les uns des autres! - La déception a continué dans la piscine où nous voulions nous détendre: on y accède en prenant l’ascenseur jusqu’au 1 er étage et il faut ensuite prendre les escaliers de services. En ce temps hivernal, il fait froid dans ces escaliers et on arrive sur un corridor glace lui aussi et on tombe sur une piscine sans âme et bien chauffée mais qui ne donne pas envie du tout. - la déception finit dans la chambre: La literie est parfaite avec de bons matelas, mais la salle de bain est vétuste et un seul gel corps cheveux, même si c’est de la marque Nuxe ce n’est pas très agréable. Pas de Nespresso juste une bouilloire avec les gobelets en cartons. Pour un facture de 260 euros je j’attendais à vivre une belle journée relax et ce fut une journée gâchée. Je suis membre de All Accor depuis très longtemps, je n’avais jamais été aussi déçue par un établissement. Ce n’est pas digne de la gamme mercure.

Chère Madame T., Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience lors de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la communication entre nos équipes, qui est essentielle pour garantir un service de qualité. Je prends note de vos remarques concernant l'ouverture tardive du bar ainsi que la gestion des horaires du restaurant. Les retours sur le service de la piscine et l'accès difficile à celle-ci sont également des points que nous devons examiner pour améliorer l'expérience de nos clients. Enfin, je suis heureuse d'apprendre que vous avez apprécié la literie, mais je suis désolée que la salle de bain et les commodités n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous informons que nous avons le plaisir de vous créditer 1000 point sur votre carte ALL Silver. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 2.0/5

Johanna S. En famille - Avis confirmés ALL

Loin a marcher avec 2 enfants et 4 valises

Chère Madame S., Je vous remercie d'avoir partagé vos commentaires. Je suis désolée d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement éloigné des terminaux et que la propreté de votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ces retours très au sérieux et les transmettrons à notre équipe. Cordialement, Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 2.5/5

Edith D. En couple - Avis confirmés ALL

Chambres et salles de bains très vieillissantes, elles mériteraient une bonne rénovation. Elles ne sont pas à la hauteur d'un Mercure en 2025. Sinon, accueil très agréable et professionnel. Nous n'avons pas testé le petit-déjeuner et le restaurant.

Chère Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je prends note de vos remarques concernant l'état de la chambre et de la salle de bain Soyez assurée que votre retour est précieux pour nous et sera partagé avec notre équipe technique afin d'améliorer nos services. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau Cordialement, Baya CHABANE Directrice Générale

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 756 avis 8.7/10 Site
  • 1 259 avis 7.1/10 Chambre
  • 1 403 avis 8.6/10 Service
  • 17 avis 7.3/10 Internet
  • 407 avis 7.3/10 Propreté
  • 307 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 294 avis 5.6/10 Ambiance
  • 25 avis 3/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.