Mercure Paris CDG Airport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 3 034 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Paris CDG Airport - Image 1
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Roissypôle Ouest, Route de la Commune, Cedex, 95713 ROISSY CDG CEDEX, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 4 étoiles proche des Terminaux 1, 2 et 3, accessibles par le CDGVAL gratuit

  • Chambres, Famille, Classique, Supérieure et Privilège, dont certaines avec vue sur les pistes

  • Restaurant Bistro Demoiselle, et Bar Lougne ouverts tous les jours

  • Piscine intérieure chauffée avec terrasse extérieure et salle de fitness

  • Hôtel écocertifié, labelisé Clef Verte 2026

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure - 1 lit double

Photo sur - Chambre Supérieure - 1 lit double

Réservez une chambre à côté de l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle et dormez sereinement sur le lit premium Mercure. Servez-vous un café, regardez votre programme favori sur l'écran plat ou entretenez votre routine sportive dans notre salle de fitness.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Découvrez la literie haut de gamme Mercure dans cette chambre équipée d'une smart TV, d'un minibar et d'une machine Nespresso. Dans la salle de bains, les produits Nuxe vous invitent à un moment de bien-être.

  • Vues :

    Vue sur l'aéroport

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Cette chambre spacieuse peut accueillir 4 personnes grâce à son lit double et son canapé-lit. Avec vos enfants, admirez les avions depuis la fenêtre donnant sur les pistes ou détendez-vous dans la piscine de notre hôtel à Roissy.

  • Vues :

    Vue sur l'aéroport

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 28 m² / 301 sq ft

Literie

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Cette chambre spacieuse peut accueillir jusqu'à 5 personnes grâce à ses 2 lits doubles et son canapé-lit. Avec vos enfants, admirez les avions depuis la fenêtre donnant sur les pistes ou détendez-vous dans la piscine de notre hôtel à Roissy.

  • Vues :

    Vue sur l'aéroport

Nombre maximal de personnes
5
Superficie
À partir de 28 m² / 301 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x2

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Profitez de cette chambre avec deux lits simples, idéale pour vous détendre avant ou après votre vol. Restez connecté grâce au Wi-Fi gratuit et regardez un programme sur la télévision connectée.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lits jumeaux x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Suite

Suite, familliale - 2 lits doubles et 1 canapé-lit 2 personnes

Photo sur - Suite, familliale - 2 lits doubles et 1 canapé-lit 2 personnes

En famille ou en groupe, séjournez dans cette suite confortable dotée d'équipements haut de gamme : baignoire et douche, produits Nuxe, chaussons et peignoirs. Offrez-vous une pause bien-être et relaxante avant de poursuivre votre séjour.

  • Vues :

    Vue sur l'aéroport

Nombre maximal de personnes
7
Superficie
À partir de 74 m² / 796 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x2

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Paris CDG Airport

Roissypôle Ouest, Route de la Commune, Cedex
95713 ROISSY CDG CEDEX
France

GPS:49.00759, 2.54931

Téléphone
Fax +33 1 49 19 29 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 345 chambres
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 13 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • 344 chambres non-fumeur
  • 9 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément

Wifi

  • Ligne haut débit En supplément

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux
  • Écouteurs

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Service en chambre
  • Buffet En supplément

Professionnel

18 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''Affaires avec personnel

Bien-être

Piscine du Mercure

  • Couverte
  • Sur site

Fitness Room

  • Sur site

Sports et loisirs

Appareils de musculation/salle de sport

  • À proximité

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé

  • Tarif du parking : 25.00 € 25 EUR Par jour
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

BISTRO DEMOISELLE

Photo sur - BISTRO DEMOISELLE

Bistro Demoiselle vous invite à une escale gourmande où la tradition française rencontre l’audace moderne. Dans un cadre raffiné et intemporel, chaque plat raconte une histoire. Vivez l’expérience et réservez votre table dès aujourd’hui.

Type de cuisine
Français
Capacité
120
Accessibilité
Service accessible
95713 Roissy Cdg Cedex, France
Téléphone +33 1 49 19 29 10
Menu PDF
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs

Bistro Demoiselle vous invite à une escale gourmande où la tradition française rencontre l’audace moderne. Dans un cadre raffiné et intemporel, chaque plat raconte une histoire. Vivez l’expérience et réservez votre table dès aujourd’hui.

Réserver

Faites halte dans notre bar lounge, ouvert de 11h à 00h. Travaillez dans l'espace de coworking, détendez-vous autour d'un café ou d'un cocktail, appréciez un snack gourmand, laissez-vous porter par l'ambiance musicale ou jouez au billard.

Accordez-vous une pause relaxante dans la piscine intérieure chauffée de notre hôtel à Roissy. Délassez vos muscles après une journée de vol ou de réunion. Après quelques longueurs, détendez-vous sur les transats avec vue sur la terrasse.

Ne négligez pas votre routine sportive : découvrez notre salle de sport avant de partir pour l'aéroport Charles de Gaulle. Réveillez vos muscles sur le vélo et le tapis de course, puis renforcez-les sur un banc de musculation ou avec des haltères.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  3 034 avis

Note Avis clients 3.5/5

Philippe J. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous comprenons toutefois que la distance à pied depuis le CDGVAL puisse être moins pratique avec des bagages. Des chariots sont mis à disposition à la sortie du Parking PR afin de faciliter leur transport. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 4.5/5

Christian P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement et le confort de notre établissement. Nous comprenons toutefois que le trajet à pied avec des valises puisse être moins pratique. Des chariots sont mis à disposition à la sortie du Parking PR afin de faciliter le transport des bagages. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 3.5/5

Stephane L. J. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Vincent N. Entre amis - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Regis F. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous comprenons toutefois que la distance à pied depuis le CDGVAL puisse être moins pratique avec des bagages. Des chariots sont mis à disposition à la sortie du Parking PR afin de faciliter leur transport. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 4.5/5

Christian P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

excellent accueil

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement et le confort de notre établissement. Nous comprenons toutefois que le trajet à pied avec des valises puisse être moins pratique. Des chariots sont mis à disposition à la sortie du Parking PR afin de faciliter le transport des bagages. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 3.5/5

Stephane L. J. En couple - Avis confirmés ALL

Client fidèle de votre établissement, que j’ai connu sous les enseignes Sofitel, Pullman et aujourd’hui Mercure, il reste mon hôtel préféré sur la plateforme CDG. Je remarque simplement que l’équipe de réception est régulièrement renouvelée, ce qui peut parfois se ressentir dans l’accueil et la connaissance des attentes des clients fidèles. Rien de rédhibitoire, bien entendu, mais quelques petites attentions pourraient encore améliorer l’expérience. En tant que membre ALL Accor Elite, après un long-courrier, un simple « Merci pour votre fidélité » est toujours apprécié, une attention que vos voisins de chez Marriott font très bien. De même, lorsqu’une chambre est disponible, un early check-in sans frais est très apprécié, notamment pour un client comptant plus de 65 nuits a ce jour chez Accor en 2026. Lors de mon dernier séjour, 50 € m’ont été demandés pour l’early check-in, sans qu’un surclassement ne me soit proposé. Je l’ai trouvé un peu regrettable au regard de mon statut et de ma fidélité au groupe. Je reste néanmoins très attaché à votre établissement et continuerai avec plaisir à y séjourner lors de mes passages à CDG.

Note Avis clients 5.0/5

Vincent N. Entre amis - Avis confirmés ALL

Premier séjour dans cet hôtel accueil très bien et tout sur place

Note Avis clients 4.5/5

Regis F. En couple - Avis confirmés ALL

Confortable et bien situé, bon restaurant

Note Avis clients 1.5/5

Denis C. P. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons fait 2 réservations pour la même date au Mercure CDG. A notre arrivée nous avons constaté que notre copain dans la 2e chambre n’avait pas la bonne adresse et devait donc se déplacer à un autre hôtel Mercure CDG. Quelle bêtise que de nommer 2 hôtels sites à proximité l’un de l’autre du même nom. Conséquence, 25 euros de taxi pour 4 minutes de déplacement. Surtout que le personnel des 2 hôtels ainsi que le chauffeur de taxi nous a confirmé que ceci arrivait tout le temps. De plus, la navette pour se rendre de l’hôtel au terminal de départ est a 5 minutes de marche avec les valises. Donc, un autre 25 euros pour le taxi. Nous sommes du 3e âge et votre service client est très défectueux et ce malgré le confort de la chambre et la qualité de la restauration.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre restauration. Nous sommes cependant désolés pour la confusion rencontrée lors de vos réservations. Il existe effectivement deux établissements Mercure à proximité de l’aéroport Charles-de-Gaulle, ce qui peut malheureusement prêter à confusion lors de la réservation. Nous regrettons que cette situation ait occasionné des frais de taxi supplémentaires et des désagréments pour vous et vos amis. Concernant l’accès à l’aéroport, notre établissement est desservi par le CDGVAL, le métro automatique gratuit de l’aéroport. La station Parking PR se trouve à six minutes à pied de l’hôtel. Des chariots à bagages sont mis gratuitement à disposition par ADP à la sortie de la station afin de faciliter le trajet avec les valises. Nous regrettons que ces différents éléments aient impacté votre séjour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 4.5/5

Joseph C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pour ma part c'est la première fois que je suis à votre hôtel grace au amies de France. Merci à touts l'équipe de l'hôtel de votre satisfaction.

Note Avis clients 5.0/5

Ruxandra H. En couple - Avis confirmés ALL

Super hôtel, grand, bien situé et propre

Note Avis clients 4.5/5

Bruno D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

En transit dans l'attente d'un avion le lendemain.

Note Avis clients 5.0/5

Sophie B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Arrivée T3 pour repartir au T1, c’est parfait.

Note Avis clients 4.5/5

Bruno M. P. En couple - Avis confirmés ALL

De bonnes prestations, un personnel accueillant et bonne restauration

Note Avis clients 2.5/5

Anne J. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Déçue de la chambre de l'hôtel.Certes chambre classique choisie pour un transit d'une nuit seulement.Aucune raison pour un 4 étoiles d'avoir une chambre défraichie, mobilier vieillot, chaise avec accroc, peinture écaillée sur les plinthes surtout salle de bain avec joints sales, crasse sur le pourtour du savon de douche, pommeau qui fuit et ne tient pas droit...

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’état de votre chambre classique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le mobilier, les plinthes et l’état de la salle de bain. Les différents éléments que vous signalez, notamment les joints, le nettoyage autour du support de douche ainsi que le pommeau, ont été transmis à nos équipes afin que les vérifications et interventions nécessaires puissent être réalisées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 4.0/5

Laurent L. En couple - Avis confirmés ALL

Proche des aérogares

Note Avis clients 2.5/5

Matthias H. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel situé un emplacement pratique pour rejoindre le terminal international de l’aéroport. Arrivée un peu déconcertante à l’accueil ou l’agent me semblait pas maîtriser toutes les subtilités du poste.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 4.5/5

Gwenaelle L. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon séjour d’une nuit. Un peu bruyant dans les couloir. Personnel très agréable et chambre très propre

Chère Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 4.5/5

Celestine E. En couple - Avis confirmés ALL

Bon hôtel de transit confortable, très facile d’accès depuis l’aéroport avec navette gratuite. Seul point à améliorer : il commence à être vieillot, on voit l’usure du au grand nombre de voyageurs qui y ont séjourné.

Chère Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 4.5/5

Anthony M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil et chambre top !

Note Avis clients 5.0/5

Perrine F. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel très aidant et chambre au top

Note Avis clients 3.5/5

Daniele C. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel difficile à trouver - Mal indiqué

Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que l’accès à notre établissement vous ait semblé difficile et que la signalétique n’ait pas été suffisamment claire. Nous travaillons actuellement avec ADP afin d’améliorer la signalétique et de faciliter l’accès à notre hôtel pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Baya CHABANE Directrice Générale

Note Avis clients 2.0/5

Philippe C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Piscine sans vestiaire et dans un état de délabrement commençant. D'autre part sa localisation est compliquée. En général l'accès de l'hôtel à soi-disant 650 mètres est difficile, pas de bus pour récupérer les clients à la navette de l'aéroport. Pour le prix de 190 euros, c'est trop cher... Un restaurant correct mais pas transcendant... En résumé, j'espèrais mieux du Mercure

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant votre ressenti sur l’état de la piscine et notre restaurant. Concernant l’espace piscine, son accès a été pensé afin d’éviter que les clients aient à traverser le hall en peignoirs. Des douches et des sanitaires sont ainsi directement mis à leur disposition à proximité de la piscine. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant l’installation de casiers. Concernant l’accès à l’hôtel, celui-ci est situé au cœur de la zone aéroportuaire et desservi par le CDGVAL. Les établissements situés dans cette zone ne disposent pas de navette dédiée aux terminaux. Depuis la station Parking PR, l’accès est balisé et se fait à pied en un peu plus de 5 minutes. Des chariots sont également mis à disposition à la sortie du Parking PR pour faciliter le transport des bagages. Nous regrettons que ces différents éléments aient contribué à votre déception et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Baya CHABANE Directrice Générale

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  • 536 avis 7/10 Propreté
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  • 362 avis 5.2/10 Ambiance
  • 314 avis 5.4/10 Installations

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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