Chère B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour au Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre retour a retenu toute notre attention et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement , Hiba Mercure Paris Roissy CDG

Cher D., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous prenons attentivement en considération vos remarques concernant la qualité de nos prestations, l’état de nos installations ainsi que l’accueil qui vous a été réservé. Vos commentaires sont précieux et contribuent à notre démarche d’amélioration continue afin de garantir une qualité de service à la hauteur des attentes de notre clientèle. Cordialement , Hiba Mercure Paris Roissy CDG

Cher G., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et reste notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement , HIBA Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié notre emplacement, le confort de nos installations, notre restauration ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe de réception. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous transmettrons vos compliments à toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien à vous, Océanne Mercure Roissy CDG

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel ainsi que l’emplacement de notre hôtel. Nous regrettons cependant que le service de housekeeping n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera partagée avec notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement satisfaisant. Bien à vous, Océanne Mercure roissy CDG

Bonjour Loguin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité et l’accueil de notre personnel. Nous sommes toutefois désolés concernant les repas proposés aux enfants et la cuisson du poulet. Nous comprenons votre déception et regrettons cette expérience. Votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer nos prestations et de mieux répondre aux attentes des familles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien à vous Océanne Mercure Roissy CDG

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’attention et le professionnalisme de notre personnel à la réception. Nous regrettons toutefois votre déception concernant la blanquette de veau servie au restaurant. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise à l’équipe de restauration afin qu’une attention particulière soit portée à la qualité des plats et au suivi des commandes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Océanne Mercure Roissy CDG

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de votre séjour, tant au niveau du changement de chambre que du manque de soin apporté à la préparation de la nouvelle chambre. Nous regrettons également la confusion concernant le tarif du room service ainsi que l’erreur lors du rendu de monnaie. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes du restaurant afin que les points évoqués fassent l’objet d’une attention particulière. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Océanne Mercure Roissy CDG

Cher Monsieur Hani, Merci pour vos commentaires positifs concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel confortable et notre personnel exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Elham, responsable qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil réservé à nos clients doit être à la hauteur de leurs attentes, et nous regrettons particulièrement le manque de considération ressenti lors de votre arrivée. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant les problèmes d’eau dans la salle de bain ainsi que l’état des couloirs. Nous comprenons votre déception, d’autant plus en tant que membre du programme ALL Accor, et regrettons que la qualité de nos prestations n’ait pas justifié le tarif payé. Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d’identifier les points à améliorer. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous Océanne Mercure Roissy CDG

Cher Monsieur Tarek bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre personnel attentif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été satisfaite et que vos clients ont eu une expérience agréable, même pour une courte durée. Cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Elham, responsable qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour , Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort et le calme de notre établissement ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmis nous très prochainement . Cordialement , Elham , responsable qualité Mercure Paris Roissy CDG

Madame M., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre confortable. Nous prenons note de votre remarque sur le style de la chambre et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos installations. Cordialement , Elham , responsable qualité Mercure Paris Roissy CDG

Madame J., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de la literie et la restauration. Cependant, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'entretien dans votre chambre. Nous prenons ces remarques très au sérieux et veillons à ce que notre équipe d'entretien soit informée. En ce qui concerne notre service de navette, je comprends votre déception et je vous remercie de votre retour, qui nous aidera à améliorer notre communication sur les destinations desservies. Cordialement , Elham , responsable qualité Mercure Paris Roissy CDG

Cher Christian C., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant l'accueil et la propreté de votre chambre. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement , Elham , responsable qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour Monsieur R., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à l'entretien de nos installations et je vais m'assurer que vos remarques soient transmises à notre équipe de maintenance afin d'évaluer les problèmes mentionnés, notamment le lavabo et les équipements de la salle de bain. Votre retour sur le service du personnel est très apprécié et je ne manquerai pas de les féliciter pour leur engagement. Nous visons à offrir une expérience de qualité, et il est regrettable que vous ayez ressenti un manque d'organisation. Sachez que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement , Elham , responsable qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour Mr C., Un grand merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les saveurs, la qualité et la générosité de notre restaurant. Votre recommandation nous fait très plaisir et récompense le travail de toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous faire découvrir ou redécouvrir nos plats . Bien à vous Océanne Mercure Roissy CDG

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel confortable et bien situé. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement , Elham , responsable qualité Mercure Paris Roissy CDG

Dear Edwin K., Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle. I sincerely regret that your experience did not meet the high standards we strive to maintain, particularly in relation to the technical issues you encountered in your room and the service you received. It is concerning to hear about the lack of electricity and water issues during your stay. I understand how these inconveniences can significantly affect your overall experience. Moreover, I acknowledge your comments about the check-in process and the service management, which should have been more efficient, especially for our valued Gold members. Regarding your comments on the welcome drinks, it is disappointing to learn they did not meet expectations as we take pride in offering quality refreshments. Your feedback will be taken into account as we continually work to improve our services. Thank you for acknowledging the comfort of the bedding. I hope we may have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay in the future. Cordialement , Elham , responsable qualité Mercure Paris Roissy CDG