Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur l’accueil. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré après votre voyage. Votre remarque a bien été prise en compte afin que nous puissions éviter que cela ne se reproduise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Océanne Mercure Roissy CDG

Bonjour Mr B., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments à l’égard de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute, la compétence et l’amabilité de notre personnel. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’état de la chambre soyez assuré que ces observations ont été transmises à notre direction afin que les améliorations nécessaires puissent être apportées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous Océanne Mercure Roissy CDG

Cher Alain A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'état des installations et votre expérience culinaire. La sécurité alimentaire est une priorité pour nous, et nous prenons très au sérieux toute préoccupation à ce sujet. Nous espérons que vous avez pu poursuivre votre voyage malgré ces désagréments. Cordialement, Mathilde, responsable restauration Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle

Bonjour Mr B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que l’état de la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les différents désagréments constatés. Nous ne disposons pas de réfrigérateur dans le type de chambre que vous avez réservé. Votre satisfaction étant notre priorité, votre retour est précieux. Nous avons pris en compte l’ensemble de vos remarques et les transmettrons aux services concernés afin que les vérifications et mesures nécessaires soient prise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Aicha Responsable du contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour Mme P. k., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que l’état de votre chambre et de votre salle de bains n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Votre satisfaction étant notre priorité, votre retour est précieux. Nous avons pris en compte vos remarques et les transmettrons aux services concernés afin que les mesures nécessaires soient mises en place pour améliorer l’entretien et la qualité de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Aicha Responsable du contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre. Nous sommes toutefois désolés que vous n’ayez pas été suffisamment bien orientés malgré vos appels à la réception et que l’organisation du service n’ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction étant notre priorité, votre retour est précieux. Nous avons pris en compte vos remarques et mettrons en place les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Aicha Responsable du contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour Madame B., Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravie de savoir que vous avez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! A très bientôt. Cordialement, Aicha, responsable du contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses. Votre satisfaction étant notre priorité, votre retour est précieux. Nous avons pris en compte vos remarques et mettrons en place les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Aicha Responsable du contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour Mme Laura, Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, ainsi que la propreté de l’ensemble. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner copieux, les équipements pour les familles et notre emplacement, ainsi que le parking au sein de l’hôtel, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les sanitaires et leur besoin. Vos observations sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien à vous Océanne Mercure Roissy CDG

Bonjour Monsieur L. , Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravie de savoir que vous avez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! A très bientôt! Cordialement, Aicha, responsable du contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour Madame C., Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravie de savoir que vous avez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! A très bientôt! Cordialement, Aicha, responsable du contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

bonjour Mr L., Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre hôtel, ainsi que dans d’autres établissements de notre chaîne, a été globalement satisfaisante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien à vous Océanne Mercure roissy CDG

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravie de savoir que vous avez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! A très bientôt! Cordialement, Aicha, responsable du contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour Mme Tissier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les différents désagréments rencontrés. Nous sommes toutefois heureux que notre réceptionniste ait pu réagir rapidement et vous proposer une nouvelle chambre. Nous regrettons néanmoins que celle-ci n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction étant notre priorité, votre retour est précieux. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes et de regagner votre confiance. Bien cordialement, Aicha Responsable du contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

Madame N., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de votre salle de bain n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté de nos installations et à la satisfaction de nos clients. Votre retour sera partagé avec notre équipe de nettoyage pour garantir que de tels problèmes ne se reproduisent pas. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre personnel, qui s'efforce de toujours offrir un service accueillant. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Elham , responsable qualité Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle

Bonjour Mme Lacom, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes de propreté constatés. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments, qui ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe de réception ait fait preuve de réactivité en vous proposant rapidement un une solution. Votre satisfaction étant notre priorité, votre retour est précieux. Nous avons pris en compte vos remarques et transmettrons ces éléments aux services concernés afin que les mesures nécessaires soient mises en place pour renforcer nos contrôles de propreté et d’entretien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Aicha Responsable du contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour Mr Gonthier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que le fonctionnement de la climatisation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons également les difficultés rencontrées lors de votre première demande auprès de la réception ainsi que les désagréments occasionnés en début de séjour. Nous sommes toutefois heureux qu’une autre chambre ait finalement pu vous être proposée, même si celle-ci n’a pas pleinement répondu à vos attentes en matière de confort thermique. Votre satisfaction étant notre priorité, votre retour est précieux. Nous avons pris en compte vos remarques et les transmettrons aux services concernés afin que les mesures nécessaires soient mises en place pour améliorer le confort de nos clients et la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Aicha Responsable du contrôle qualité Mercure Paris Roissy CDG

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi notre hôtel et pour votre confiance. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement au sein de notre établissement. Au plaisir de vous revoir ! Bien à vous Océanne Mercure Roissy CDG