Le chek-in bien . Belle chambre propre assez grande. Par contre le lendemain le petit déjeuner était trop long et la qualité de la nourriture n'était pas au rendez-vous ce qui fait que pour moi le prix du petit-déjeuner était beaucoup cher ( pain rassis, jus d'orange qui n'était pas du d'orange mais plutôt du tang). Et le personnel pas très sympathique. Parking payant 3 euros

Je suis arrivé à l'hôtel vers 17 heures. Le réceptionniste m'a servi rapidement. Il m'a donné la clef pour la chambre. Les chambres sont confortables et bien insonorisées. Le petit déjeuner est simple.

Chambre nue sans aucun fascicule sur les horaires des services. Climatisation inexistante, il faisait plus frais dans le couloir des chambres que dans les chambres. Je possède une carte silver et aucune boisson d'arrivée ne m'a été proposée.

pas un sourire à l'accueil, pas un mot de français, nous étions en famille et avions réservé 8 chambres.Pas le moindre geste commercial, même pas un petit café...Sommes passés dans l'après midi pour nous changerons n'a pas voulu nous servir un café, car la machine ne marche qu'à certaines heures.. Tu payes et tu la ferme !!!

Equipe accueillante, serviable, impliquée et disponible pour répondre à nos demandes. Nous n'avons pas eu besoin d'appeler un taxi pour aller à l'aéroport, et il y a quelqu'un de disponible dès les premières heures de l'aube.

Je n'a irien à dire sur l'établissement . Cependant la personne de la réception, en place le mercredi 25/04 au matin, n'a rien compris à son travail. Nous sommes présenté à lui pour le petit déjeuner. et nous avons dû réglé le petit déjeuner de ma fille qui n'avait pas était comptabilisé la veille. (la personne reste assise sur sa chaise ne nous regarde même pas). Sur le coup je n'ai pas compris et nous n'avons réglé ce montant (barrage de langue). Une fois installé, J'ai voulu simplement ensuite me renseigner, même si au final cette personne avait raison et nous devions bien payer ce petit déjeuner, j'ai été reçu de façon exécrable, soupir, énervement de sa part. De mon côté je suis resté calme et courtois un temps ensuite je lui ai indiqué et que c'était son rôle de répondre au questions des clients et d'expliquer les choses. Pour moi cette personne ce sais pas ce que c'est d'être à la réception d'un hôtel. Je remercie tout de même le serveur qui a essayé d’apaiser les choses (une personne calme et souriante).

Cet hötel est mon point de chute lors de mes déplacement sur Cologne titulaire de la carte IBIS BUSINESS et ACCOR PLATINIUM, on devrait normalement avoir un accueil VIP selon la publicité, et sur cette fois ci c'est raté A l'arrivé, monsieur vous êtes prié de bien vouloir payé votre note d'hôtel d'avance sinon pas de clefs de chambre, et en plus pas au tarif de la réservation internet, un collaborateur avait oublié encore à 18 heures le soir de rectifier les prix de la veille ( 125 euros au lieu de 58.70 à la réservation) chambre 316 une forte odeur d'égout réponse du collaborateur : c'est comme çà on ne peut rien y faire Le parking de l'hôtel est devenu payant OK mais les véhicules présent n'ont pas bougés pendant les trois jours de mon séjour, en qualité de client et bien on se gare à l'extérieur quand on arrive tard le soir PETIT DEJEUNER: il est conseillé de le prendre avant 7H30 après on ne recharge plus le buffet il faut se contenter de ce qui reste Un personnel désagréable au pire, aucune politesse, à la réception à mon arrivée d'une extreme impolitesse, en gros client fais comme je te dis ici c'est moi qui commande bref il s'agit d'un hôtel franchisé et mon expérience sur cette semaine 42 en 2017 me fait dire catégorie d'hôtels à éviter fortement et me remet en question s'il est judicieux de payer 90 euros annuellement pour une telle prestation

L'hôtel est bien, le lit génial (Nouveau Confort), la propreté était assez bonne. C'était un peu cher pour la chambre qu'on a eu (poussière, TV pas idéal pour un petit film le soir). Sinon pas si mauvais.

La chambre était très bien emplacement calme parking facile d accès petit déjeuner exquis accueil chaleureux et amical. Il manquait les serviettes de Douche mais en appelant la réception ils me les ont apportées dans la minute

Pourquoi fermer le restaurant un samedi soir sans préavis. Le seul choix restant est un KFC ou un Mac do tout proche: une véritable punition. Ce n'est pas la première fois que cela arrive dans le groupe Accor

je n'ai pas compris le service, en arrivant la dame de la reception me dit que c'est un buffet le soir, ok pas de probleme, la serveuse me dit que c'est 20 euro, au moment de payer elle nous dit qu'elle ne prend pas la carte bleue car a l'origine le buffet etait réservé a un groupe, comme on était pas du groupe il faut payer en espece, ok pas de probleme comme je suis en voyage d'affaire je demande une facture pour moi et les personnes qui m'accompagne, pas possible les serveurs me disent qu'ils ne peuvent faire de facture que sur les boissons (en gros du black sur les buffets)??? il a fallu que j'insiste pour qu'une serveuse nous fasse une facture boisson ibis et qu'elle rajoute a la main le prix des buffet avec le tampon ibis, pour rembouser la différence elle nous sort de l'espece d'un porte monnaie, enfin drole de pratique pour une chaine hoteliere, limite une pratique intolérable et le petit plus le lendemain en arrivant au petit dejeuner, le receptionniste me demande notre numéro de chambre et nous dit que le petit dejeuner n'a pas ete paye, heureusement qu'on avait la facture du petit dejeuner payer la veille il n'y a rien autour de l'hotel, juste la gare qui mene a cologne centre en 15min deja a aller dans plusieurs hotel du groupe accord hotel mais decu de celui ci, je me souvidendrai encore de cette facture que j'ai d'ailleur sur moi

Cet hôtel est situé à 10 min de l'aéroport. Cuisine Ibis classique bien pour un cours séjour. Accueil manque d'un personnel parlant français alors qu'on est à côté d'un aéroport fréquente par des belges dommage

Non prévu pour les professionnels. Obligé de faire 2 réservations pour 4 chambres (3 max par réservation). Impossible d'obtenir une facture globale, mais transmise à chaque client... Le web check-in est bien, sauf qu'il faut de nouveau renseigner toutes les informations lors de l'arrivée à l'hôtel !

Bien que l’hôtel en soit pas situé en centre ville, la gare est a quelques minutes à pied et les trains pour le centre ville assez fréquents. Pas de magasins à proximité (à part des restaurants de restauration rapides !) Les chambres sont spacieuses, bien insonorisées, et équipées d'une climatisation silencieuse. La salle de bain est de style... normalisée ! et très fonctionnelle, après tout on ne dors pas en principe dans la salle de bain. Le petit déjeuné est un buffet assez complet pour le prix, et le café pas trop mauvais. Le wifi gratuit dans tout l'hôtel est bien pratique. Quelques chaines de TV en anglais et 2 en francais. Le personnel est parfois un peu trop occupé à d'autres taches pour répondre rapidement aux attentes des clients, mais avec un peu de patience, le service est parfait.

Très bon rapport qualité prix pour la chambre. Petit déjeuner un peu cher quand on connaît les tarifs Allemands mais bien garni. Personnel compétent. Hôtel très bien tenu. Grand choix de chaînes de télé pour les insomniaques.