Hôtel ibis Koeln Airport 3 étoiles

Beaucoup de problèmes lors du check in. Aucune attention avec la carte Platinium Refus du late check out - alors que l hôtel n était pas complet le dimanche soir ( information vérifiee)

Bon petit déjeuner. Chambre correcte et propre. Bonne literie. Tarif parking pour voiture très excessif voir arnaque.

Je reviens dans cet hôtel à chacun de mes séjour à Cologne 1 à 2 fois par an. L’accueil est parfait et toujours sympathique. Le parking de l'hôtel est bien commode pour mon véhicule plein d'échantillons. La situation géographique près de l'autoroute est très intéressante.

accueil pas particulièrement souriant dans un ibis un peu vieillot. Le petit déjeuner n'était pas très varié ni copieux. Je descends pourtant depuis vingt ans dans des hotels du groupe accor, mais là, nous n'y reviendrons plus

Un gros effort fait par le personnel d'accueil, beaucoup plus aimable et souriant que je l'ai déjà vécu au cours des dernières années.

En arrivant, nous étions 7 couples de la même famille à arriver en même temps, après 8h de voiture, aucun sourire, nous avions l’impression de les déranger... Dans l’après-midi du lendemain nous avons demandé des boissons chaudes, il a fallu insister pour avoir des cafés car il fallait recharger la machine et ça leurs à demander un gros effort pour nous servir. Ces jeunes sont-ils en début de formations, mais nous n’avons pas vue le responsable, dommage car l’hôtel est bien mais l’accueil est à recarder sérieusement.

pas un sourire à l'accueil, pas un mot de français, nous étions en famille et avions réservé 8 chambres.Pas le moindre geste commercial, même pas un petit café...Sommes passés dans l'après midi pour nous changerons n'a pas voulu nous servir un café, car la machine ne marche qu'à certaines heures.. Tu payes et tu la ferme !!!

Un hôtel calme et proche de l'aéroport, bon petit déjeuner. Par contre, extrêmement mal accueillie de nuit par un employé irrespectueux! Nous étions choqués de voir tant de mépris pour le client.... Le pauvre stagiaire n'osant dire un mot à son responsable semblait désolé pour nous... Auditez votre personnel car personnellement, si j'avais pu partir sur le champs, je serais partie! Une honte.

J'avais besoin d'une chambre proche de l'aéroport au meilleur prix.

L'accueil a été agréable, l'équipe nous a directement réservé un parking pour aller à l'aéroport. Il y a quelqu'un même la nuit si besoin.

Equipe accueillante, serviable, impliquée et disponible pour répondre à nos demandes. Nous n'avons pas eu besoin d'appeler un taxi pour aller à l'aéroport, et il y a quelqu'un de disponible dès les premières heures de l'aube.

La personne en place à la réception le Mercredi 25/04, ne c'est pas ce que c'est être réceptionniste. Reste assis sur sa chaise , ne regarde pas les gens N'explique pas les choses calmement au client (soupir, énervement) - c'est inadmissible. Même si cette personne avait au final raison sur le sujet de la facture. je voulais simplement comprendre et je me suis adressé à lui de façon courtoise afin de comprendre ma facture, ce qui me semble normal comme réaction en tant que client. Et je me suis trouvé face à une personne peu réceptive . Il m'a gâché mon petit déjeuner, le début de ma journée.

Je n'a irien à dire sur l'établissement . Cependant la personne de la réception, en place le mercredi 25/04 au matin, n'a rien compris à son travail. Nous sommes présenté à lui pour le petit déjeuner. et nous avons dû réglé le petit déjeuner de ma fille qui n'avait pas était comptabilisé la veille. (la personne reste assise sur sa chaise ne nous regarde même pas). Sur le coup je n'ai pas compris et nous n'avons réglé ce montant (barrage de langue). Une fois installé, J'ai voulu simplement ensuite me renseigner, même si au final cette personne avait raison et nous devions bien payer ce petit déjeuner, j'ai été reçu de façon exécrable, soupir, énervement de sa part. De mon côté je suis resté calme et courtois un temps ensuite je lui ai indiqué et que c'était son rôle de répondre au questions des clients et d'expliquer les choses. Pour moi cette personne ce sais pas ce que c'est d'être à la réception d'un hôtel. Je remercie tout de même le serveur qui a essayé d’apaiser les choses (une personne calme et souriante).

Personnel cordial et efficace , chambre tres propres , tres bon sejour

- un accueil pas chaleureux, voir désagréable, sans logique de service - une connexion internet non performante et pour certains jours inexistantes - une tarification non conforme au standard de l'établissement, passage d'une nuitée à 61.20€ (avec remise déduite du fait de la carte Accor) à 179,10€ - un parking payant non indiqué au moment de la réservation