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Hôtel Novotel Koeln City 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 611 avis
Novotel Koeln City
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Au bord du Rhin, à 15 minutes de la vieille ville

  • Chambres lumineuses avec accès wifi et espace de travail, salles de réunion

  • Restaurant avec jardin

  • Chambres familiales et espaces de jeux pour enfants de tous âges

  • Centre de remise en forme, location de vélos (moyennant un supplément)

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/DevisesPayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau (à proximité)
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 9 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Koeln City

Bayenstrasse 51
50678
koeln
allemagne

Tel : +49221801470

Fax : (+49)221/80147148

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :   132 or 133 ROSENSTRASSE

  • TRAM 3 OR 4 :   TRAM 3 OR 4 SEVERINSTRASSE

  • STRASSENBAHN :   3 or 4 SEVERINSTRASSE

  • Par avion

    DUESSELDORF AIRPORT À 45km / 27,96 miles

  • Par avion

    FRANKFURT AIRPORT À 160km / 99,43 miles

  • Par avion

    KOELN BONN À 15km / 9,32 miles

  • Par train

    DEUTZ-MESSE À 2,5km / 1,55 miles

  • Par train

    HAUPTBAHNHOF À 1,7km / 1,06 miles

GPS :50.926762, 6.963615

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Chambre Standard avec lit Queen Size et sofa

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22m²
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure avec lit Queen Size et canapé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 22m²
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Standard avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22m²
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Executive avec lit Queen Size et canapé

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 28m²
  • Vues : Côté cour, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Nos restaurants et bars

NOVO² RESTAURANT

Cuisine : Méditerranéenne

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Notre restaurant climatisé propose une cuisine méditerranéenne et des spécialités de saison. Il vous accueille tous les jours de 6 h 30 à 22 h. Par beau temps, notre terrasse est idéale pour se détendre autour d'un verre ou d'un excellent plat.

Déjeuner

10:30 - 18:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar Novo², situé dans le lobby climatisé, est le lieu idéal pour un moment de détente autour d'un verre de vin accompagné d'en-cas. Le bar est ouvert tous les jours de 11 h à 1 h du matin. Venez nous rendre visite !

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 255 m²

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 160 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Koeln City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

3 205 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 611 avis

Décevant

Note Avis clients 4.4/5

S. C. Professionnel - 21/11/2019 Avis confirmés ALL

Accompagnement médiocre des remarques Clients : = pb remontée infos/pb management/Client pas au cœur de l Excellence de la satisfaction Des frais de room service alors que non ecrits /un trou degoutant ds la douche car pas de cache pour vmc dont les tonnes de poussières tombees : change à ma demande le lendemain sans excuses/le service room service tel occupe et qd on demande le service cela rale car trop de travail/les verres de vin non bus car vin trop mauvaise qualité, comme assiette fromages proposee.../chambre deuxième jour bâclée: plus de peignoir ni chaussure pour aller au sauna ( du redemander à l accueil),plus de pdts douches ni pdts pour café,.... --> j ai les photos de tout ce qui est décrit -->je l ai signalé au matin de mon deuxième jour a l accueil & matin de mon troisième jour au départ. -->Suis comme Accor hôtel cliente gold ( spire member elite) groupe IHG dont l Excellence accompagnement client n a pas d equivalent avec le groupe Accor Hotel pour secteur DACH....

Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En compensation, nous créditerons votre carte de fidélité Accor de 1 000 points. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager

Hotel récent, confortable et propre

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 19/11/2019 Avis confirmés ALL

Chambre très bien équipée, propre. Hotel récent et bien entretenu. Parking facile d'accès Dommage que le wifi n'était pas fonctionnel dans la chambre

Madame c., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Satisfait

Note Avis clients 4.4/5

Lusonubense En famille - 12/11/2019 Avis confirmés ALL

Un très bel établissement qui se situe à environ 30min de marche normale du centre ville historique de Cologne. A 5 min à pied du musée du chocolat, ce qui est top en famille. Le staff, peu aimable à notre arrivée (2 hommes) et parlant peu anglais a été un peu décevant. Même chose au restaurant, dommage. Ne parlant pas Allemand et travaillant également en hôtellerie, je m'attendais à un service de meilleure qualité. Le niveau a été un peu relevé lors du départ par de jeunes demoiselles. Le petit-déjeuner est très varié et agréable, tant au niveau du cadre que de l'espace pour l'assise. A noter le yogurt et les topings ! Pour le restaurant, les plats sont un peu chers pour la qualité produite. La chambre est claire et bien entretenue et nettoyée. RAS, lit bébé en chambre apporté rapidement. Parfait au niveau du nettoyage. Globalement, cela reste un bon séjour.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Extra

Note Avis clients 4.4/5

B. En famille - 11/11/2019 Avis confirmés ALL

Très propre, moderne et confortable

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Très bien

Note Avis clients 4.4/5

G. En famille - 09/11/2019 Avis confirmés ALL

Chambre très propre personnel très sympa pas de bruit et petit déjeuner très copieux séjour très agréable

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Jerome Professionnel - 09/11/2019 Avis confirmés ALL

Calme confort et propreté tout est là. Le petit dejeuner est également parfait.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Bon séjour mais me. Service de. Nettoyage peut mieux faire.

Note Avis clients 4.4/5

Van G. Professionnel - 09/11/2019 Avis confirmés ALL

Service réception restaurant et bar parfait. Par. Contre j'ai laissé un laundry bag signé avec des chemises. Le soir le paquet était au sol pas ramassé et j'ai donc dû aller m'acheter des nouvelles chemises. Les serviettes de bains étaient laissées sur les chaises et non repliées dans la sale de bain et l'ensemble des gel douches et champoings ont été seulement replacer 1x sur un séjour de 4 nuit. Pour moi le pont négatif est surtout le fait d'avoir oublié le. Laundry bag.

Monsieur Van G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 04/11/2019 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel bien situé dans Cologne Bon accueil

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Emplacement idéal pour visiter Cologne

Note Avis clients 4.4/5

Bt En famille - 02/11/2019 Avis confirmés ALL

Bien situé. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner. Personnel sympathique. Chambres correctes mais dommage qu'on n'ait pas eu les chambres communiquées et le parking ne soit pas compris dans le prix. La femme de ménage a toqué à notre porte à 9h du matin pour faire du ménage. On était déjà debout mais je n'aime pas qu'on me dérange...

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 01/11/2019 Avis confirmés ALL

Nous avions séjourné dans un novotel en Belgique qui nous avait donné entière satisfaction Pour cette seconde expérience à cologne nous sommes un peu déçus - ménage dans les chambres laisse à désirer (toilettes pas propres, draps troué et un rideau taché, un papier sous le lit) - personne à la réception parlant français... Dommage

Madame b., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager

un novotel classique

Note TripAdvisor 4.0/5

Pascal J Professionnel - 22/09/2019 Avis TripAdvisor

Bon, un novotel somme tout assez classique : bien, on sait à l'avance ce que l'on va avoir. Cher, car en période de salons... Sinon un peu loin d'une ligne de tram/metro. Rue très passante, mais j'avais une chambre donnant sur l'arrière : bien

Monsieur Pascal J, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Below expectations according to 4 stars hotel

Note Avis clients 4.4/5

Eric En couple - 17/09/2019 Avis confirmés ALL

Belle chambre, bien insonorisee, bonne literie, mais: Fauteuil cassé à notre arrivée, peu de pression d'eau a la douche, pas de bouteilles d'eau de bienvenue, mini- bar vide ( obligé de s'habiller pour aller chercher de l'eau en bas!), Un seul sachet de café non lyophilisé le 1er matin, aucun le deuxième matin ( mais 2 sachets lyophilisé), 1 seul le 3eme matin.... Ces petites économies mesquines vous font perte un client . A voir si c'est le nouveau standard de la chaîne Novotel, ou si c'est une initiative locale...

Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager

Hotel + salle de sport

Note TripAdvisor 4.0/5

karim B Professionnel - 07/09/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien située et très propre Par contre la salle de sport est vraiment le point négatif de cette hôtel Appareil très vieux et à la limite utilisable Au prix de la chambre pour une nuit il serait bien d’investir dans des appareils neufs !!

Madame/Monsieur lolines, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dommage que vous n'ayez pas aimé notre équipement de fitness. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Séjour très agréable.

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 26/08/2019 Avis confirmés ALL

Personnel à l'écoute mais dommage que l'on ne peut pas s'exprimer dans notre propre langue.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Excellent à tous points de vue.

Note Avis clients 4.4/5

Y. G. Professionnel - 26/08/2019 Avis confirmés ALL

Excellente.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Belle experience a Cologne

Note Avis clients 4.4/5

Zak L. Entre amis - 17/08/2019 Avis confirmés ALL

Acceuil agréable chambre spacieuse

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Globalement satisfait

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 12/08/2019 Avis confirmés ALL

Bon accueil mais les chambres sont petites.

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Séjour de 4 jours à Cologne

Note Avis clients 4.4/5

V. En famille - 11/08/2019 Avis confirmés ALL

Bel hôtel, idéalement situé (pas loin du centre ville à pied). Nous avions loué une chambre exécutive plusieurs mois à l'avance avec la promotion de 30% en moins incluant le petit-déjeuner. En arrivant, l'accueil est parfait et rapide. Quant à la chambre, nous avions l'air d'avoir reçu une chambre supérieure, pas d'eau de bienvenue comme indiqué, pas de douche à effet de pluie comme dans les autres Novotel®, mais plus grande chambre. Ma femme est allé à la réception pour demander s'il n'y avait pas une erreur et on lui a répondu que tout était en règle et qu'il n'y avait plus de chambres comme décrit sur le site internet. Mais nous avons reçu une bouteille d'eau par la suite. Puis on nous a proposé de changer de chambre pour une autre plus grande, mais nous n'avons pas accepté car si pour la réception tout est en règle alors pour nous aussi. Nous nous sommes posé la question si le fait de réserver en avance avec la promotion ne nous pénalise pas et on reçoit la moins belle chambre exécutive. La télé est bien comme décrit une 140 cm. Comme d'habitude le petit-déjeuner est plus que parfait, avec un large choix.

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager

Tarif garage indécent

Note Avis clients 4.4/5

Jeanne25 En famille - 09/08/2019 Avis confirmés ALL

Une nouvelle fois, satisfait de l'accueil wir même si certains employés sont plus dévoués que d'autres. Seul bémol : le tarif Indécent du garage : 17€/jour Petit déjeuner toujours au top

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Très bonne literie mais même pas une petite bouteille d'eau dans la chambre Dans

Note Avis clients 4.4/5

B. En famille - 09/08/2019 Avis confirmés ALL

Un hôtel de cette gamme sans une bouteille d’eau Dans la chambre !!!! Le minibar vide .... La salle de petit déjeuner extrêmement bruyante Pour le positif bon petit dej et très bonne literie En tous cas déçu rapport qualité prix

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager
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