Novotel Koeln City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 2 497 avis

Meilleur prix
garanti
Novotel Koeln City - Image 1
Novotel Koeln City - Image 2
Novotel Koeln City - Image 3
Novotel Koeln City - Image 4
Bayenstrasse 51, 50678 KOELN, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres lumineuses avec accès wifi et espace de travail, salles de réunion

  • Situé à Rheinauhafen et à seulement 15 minutes à pied de la vieille ville

  • Chambres familiales et espaces de jeux pour enfants de tous âges

  • Salle de fitness et sauna avec vue sur la cathédrale (sauna ouvert de 18 h à 22 h)

Nos hébergements

Profitez de nos offres Vol + Hôtel

Découvrir
Découvrir

Localisation de l'hôtel

Novotel Koeln City

Bayenstrasse 51
50678 KOELN
Allemagne

GPS:50.926762, 6.963615

Téléphone
Fax +49 221 80147148

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

NOVO² RESTAURANT

Les plats internationaux sont la marque de fabrique de notre restaurant. Nous disposons d'une magnifique terrasse dans une cour intérieure calme. Horaires d'ouverture actuels : du lundi au samedi, de 6 h 30 à 21 h 30. Les chiens ne sont pas admis.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.5/5  2 497 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 736 avis

Très (trop) Moyen

Note Avis clients 2.0/5

Py En famille - Avis confirmés ALL

Apparemment, ma demande pour la chambre lors de la réservation sur le site Accord n'a même pas été lue (j'ai eu, en gros, le contraire de ce que j'avais souhaité : ni le côté, ni l'étage, et pas de réponse). 3è couchage sur canapé convertible très inconfortable, du fait de la conception des canapés (deux densités différentes sur l'assise et sur le dossier), et surtout sans tête de lit (donc l'oreiller a tendance à tomber). File d'attente au petit-déjeuner : indigne d'un 4 étoiles. Peu de choix, dont de choix de pains, machine à Pancake en panne, fontaine à jus d'orange régulièrement vide, des files d'attente pour chaque poste (et évidemment manque de place) : on est plus dans un Ibis qu'un Novotel. Mais surtout hygiène TRES perfectible dans la salle de petit-déjeuner : les mêmes personnes enlèvent le sale et apportent ensuite la vaisselle propre sans se laver les mains, après avoir passé sommairement une "lavette" en faisant tomber les miettes au sol, et, avec la même lavette, nettoyé l'assise des sièges des futurs clients... (Ne venez pas avec un pantalon blanc). Indigne d'un Novotel.

Dear Mr Y., Thank you for taking the time to describe your experience with us in such detail. We deeply regret that we were unable to meet your expectations during your stay and would like to sincerely apologise for any inconvenience caused. We take your comments regarding the room preparation and the third bed very seriously and will review your reservation and sensitise our reservations team to respond to specific guest requests in a more targeted manner and, above all, to respond promptly to the requests and wishes of our guests. We will also review the comfort standards of our sofa beds again to ensure that they offer our guests a good night's sleep. The breakfast service challenges described were due to the high number of guests that morning, this is not an excuse as this is obviously not the standard we strive for. We apologise for the waiting times and the hygiene situation. We take your comments very seriously and have taken direct internal measures and precautions to ensure that this does not happen again. We would like to assure you that we are committed to providing you and all our guests with the comfort and quality you expect from a Novotel. I must apologise profusely for the negative experience you have had here with us and I would like to express this in the form of compensation in the form of a points credit to your ALL account. I have taken the liberty of crediting you with 3,000 points worth €60, which should be visible in your account shortly. In addition, we would of course be delighted to be able to convince you and your family of our improvements during a future stay and to welcome you back to the Novotel. Please feel free to contact me personally at any time if you are planning another trip to Cologne. Until then, all the best and kindest regards! Sarah Rinke General Manager

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Problème ! J’ai été réveillé toutes les heures par une sonnerie insupportable ! Une sorte de bip qui revenait sans arrêt. Donc je n’ai pas dormi. De plus , impossible de réserver par le site accor! Soit disant « erreur de carte »! Impossible . J’ai 3 cartes et chacune a connu un échec ! Après, réservation par tél, et là encore 1/2 heure pour réserver . En tout j’ai passé 1,5 heure à réserver. Tout ça pour éviter booking. NUL!

Dear Mr. D., Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that you were disturbed in your sleep by the recurring beeping sound. A quiet and restful environment is of utmost importance in our hotel and we regret that this could not be guaranteed in your case. We have investigated your comments and as we could not find anything internally, we assume that this came from one of the neighboring rooms by another guest. We also regret that the booking via our website did not go smoothly and that you also encountered difficulties when booking by telephone. Your description will help us to understand the issue and improve the efficiency of our booking processes. I have to apologize for what happened and would like to compensate you by crediting points to your ALL account. I have taken the liberty of crediting you with 2,000 points worth €40, which should be visible in your account shortly. Dear Mr. D., thank you again for your feedback and I hope we can welcome you back to the Novotel and that we can then convince you of our product and service. You are welcome to contact me personally at any time if you are planning another trip to Cologne. Until then, all the best and best regards from Cologne! Sarah Rinke General Manager

Chambre 2+2 avec lit enfants miniature

Note Avis clients 2.5/5

Steven En famille - Avis confirmés ALL

Chambre prévue pour 4 personnes (2 adultes + 2 enfants 5 et 10a). Chambre spacieuse surchauffée , sofa étroit déplié ne permettant pas de faire 2 enfants convenablement, avec une seule couette 1 personne ne permettant pas de couvrir tout le monde. 1ere fois que je vois cela ! Dommage

Dear Steven, As I have already written to you on google, I would like to take this opportunity to thank you very much for the feedback you have given us about your stay. We are very sorry that your stay did not meet your expectations and that you and your family experienced any inconvenience. We regret to hear that the fold-out sofa did not provide enough space for your two children and that the duvet was not suitable. This is of course not the standard we aim to offer our guests. We will immediately discuss these points with our housekeeping and management to ensure that family rooms are better prepared and meet the needs of our guests. We would have liked to have improved this for you directly on site, as we can also offer different sizes depending on the age of the children. You could have contacted us at any time regarding the additional duvets. Nevertheless, I would like to apologise again for the inconvenience caused and hope for your understanding afterwards. If there is anything else I can do for you, please feel free to get in touch at any time. It would be a great pleasure to welcome you again, please let me know if you are planning another stay in Cologne. Until then, I wish you all the best and send my best regards from Cologne, Sarah Rinke General Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Personnel et situation de l’hôtel au top!

Cher invité, merci pour votre aimable commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central et notre personnel attentionné. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Lara Claßen, Sales & People Experience

Trés bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le petit déjeuner est très cher

Dear G., We greatly appreciate your amazing review! It’s wonderful to know that you enjoyed your stay with us. Your positive feedback inspires us to keep delivering top-notch service. We can’t wait to welcome you back to Novotel Köln City! Best regards, Lara Claßen, Sales & People Experience

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 1 429 avis 8.7/10 Site
  • 1 804 avis 7.2/10 Chambre
  • 1 395 avis 8.8/10 Service
  • 31 avis 4.9/10 Internet
  • 1 123 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 915 avis 5.4/10 Confort
  • 871 avis 7.9/10 Propreté
  • 391 avis 3.8/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Koeln

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.