Novotel Cologne City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 941 avis

Meilleur prix
garanti
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Novotel Cologne City - Image 4
Bayenstrasse 51, 50678 KOELN, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres modernes avec WIFI et espace de travail

  • Situé directement à Rheinauhafen et à seulement 15 minutes à pied de la vieille ville

  • Chambres familiales et aires de jeux pour enfants

  • Salle de fitness et sauna avec vue sur la cathédrale (sauna ouvert de 6 h à 22 h)

  • Salles de réunion lumineuses, avec technologie moderne et nombreuses options de restauration.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure avec 1 lit Queen size et sofa

Photo sur - Chambre Supérieure avec 1 lit Queen size et sofa

Travaillez et détendez-vous. Profitez de nombreux avantages dans nos chambres Supérieures : WIFI Premium inclus, plateau café/thé en chambre, pas de service d'étage.

  • Vues :

    Vue sur jardin

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size
  • Vues : Vue sur jardin
Voir les disponibilités

La détente à l'état pur ! Nos chambres Standard confortables incarnent le design Novotel sophistiqué. Elles offrent : WIFI gratuit, bureau, sèche-cheveux et télévision avec chaînes câblées.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lits jumeaux x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Profitez de plus d'espace pour plus de confort : une collation gratuite par jour à la boutique du hall, une machine à café NESPRESSO, un peignoir et des chaussons, le WIFI haut débit, un canapé ou un fauteuil.

  • Vues :

    Vue sur cour ou Vue sur jardin

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Cologne City

Bayenstrasse 51
50678 KOELN
Allemagne

GPS:50.926762, 6.963615

Téléphone
Fax +49 221 80147148

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • 222 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 41 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • 222 chambres non-fumeur
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Turc

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures
  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux
  • Parapluies

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons En supplément

Professionnel

9 Salles de réunion

Famille

Activités pour les enfants

  • Espace de jeux
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Fitness

  • Sur site

Fitness / In-Balance

  • Sur site
  • Salle de sauna

Sports et loisirs

Parking à vélos

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Public
  • 120 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 2 m / 1.95 ft

  • Tarif du parking : 21.00 € 21 EUR Par jour
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Escaliers

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Accessibilité

  • Ascenseurs

NOVO² RESTAURANT

Photo sur - NOVO² RESTAURANT

En plus de notre restaurant, nous disposons d'une magnifique terrasse avec jardin située dans la cour paisible. Ouvert du lundi au jeudi, de 6 h 30 à 23 h, et le vendredi et le samedi jusqu'à minuit.

Type de cuisine
Méditerranéen
Capacité
140
Accessibilité
Service accessible
Bayenstrasse 51, 50678 Koeln, Allemagne
Téléphone +49 221 801470
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche Fermé
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

En plus de notre restaurant, nous disposons d'une magnifique terrasse avec jardin située dans la cour paisible. Ouvert du lundi au jeudi, de 6 h 30 à 23 h, et le vendredi et le samedi jusqu'à minuit.

Le bar NOVO² est un lieu idéal pour se détendre et pour discuter autour d'un verre de vin ou d'un cocktail. Il vous accueille jusqu'à 23 h du lundi au jeudi et jusqu'à minuit le vendredi et le samedi.

Profitez du centre de remise en forme avec vue directe sur le Rheinauhafen.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 941 avis

Note Avis clients 5.0/5

Nsanga N. B. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Cynthia J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dear Cynthia, thank you very much for your lovely recommendation! We’re happy to know that you felt comfortable with us and had the opportunity to enjoy our fitness and sauna facilities during your stay. Your kind words about our team are especially appreciated and will gladly be shared with our colleagues. It’s wonderful to know that you would recommend Novotel Köln City, and we hope to welcome you back on another visit to Cologne! Warm regards, Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 3.5/5

Heiko S. En famille - Avis confirmés ALL

Lieber Heiko, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung! Schön, dass Sie mit Ihrem Zimmer sehr zufrieden waren und gemeinsam mit Ihrer Familie insgesamt einen guten Aufenthalt bei uns hatten. Dass Sie die Parkgebühr als zu hoch empfinden, können wir nachvollziehen. Unsere Preise für die Tiefgarage orientieren sich an den üblichen Parkgebühren in zentraler Kölner Lage. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Vielleicht dürfen wir Sie bei einer nächsten Köln-Reise wieder bei uns begrüßen. Beste Grüße Ihr Novotel Köln City Team

Note Avis clients 5.0/5

Corinne D. Entre amis - Avis confirmés ALL

Dear Corinne, thank you for this wonderful review! It sounds like you were able to enjoy Cologne while having a comfortable and peaceful place to return to after exploring the city. We’re especially happy that you felt well looked after by our team – your kind words will gladly be shared with our colleagues. And of course, starting the day with a breakfast you really enjoyed makes a city trip even better! We hope your travels bring you back to Cologne soon. It would be a pleasure to welcome you again. Warm regards, Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 4.5/5

Athena H. En famille - Avis confirmés ALL

Dear Athena, thank you for sharing your experience with us! We're happy that you enjoyed your overnight stay and could start your day with a good breakfast before heading to Phantasialand. It's lovely to know that you felt comfortable in our hotel and found it a convenient stop for your trip. We also understand your comment regarding the parking costs. Especially when travelling by car, this is an important part of the overall budget. Our parking rates are based on the usual prices for parking in this central area of Cologne, and we appreciate your feedback regarding clearer information in advance. We hope to welcome you back on another visit to Cologne! Best regards, Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 4.5/5

Cynthia J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotêl bien équipé avec salle de sport et sauna. Personnel sympa et serviable. Petit déjeuenr ok. Je recommande

Dear Cynthia, thank you very much for your lovely recommendation! We’re happy to know that you felt comfortable with us and had the opportunity to enjoy our fitness and sauna facilities during your stay. Your kind words about our team are especially appreciated and will gladly be shared with our colleagues. It’s wonderful to know that you would recommend Novotel Köln City, and we hope to welcome you back on another visit to Cologne! Warm regards, Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 3.5/5

Heiko S. En famille - Avis confirmés ALL

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Lieber Heiko, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung! Schön, dass Sie mit Ihrem Zimmer sehr zufrieden waren und gemeinsam mit Ihrer Familie insgesamt einen guten Aufenthalt bei uns hatten. Dass Sie die Parkgebühr als zu hoch empfinden, können wir nachvollziehen. Unsere Preise für die Tiefgarage orientieren sich an den üblichen Parkgebühren in zentraler Kölner Lage. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Vielleicht dürfen wir Sie bei einer nächsten Köln-Reise wieder bei uns begrüßen. Beste Grüße Ihr Novotel Köln City Team

Note Avis clients 5.0/5

Corinne D. Entre amis - Avis confirmés ALL

chambre propre, calme et climatisé. Hôtel très bien situé à côté du Rhin et proche de la vieille ville de Cologne et de sa cathédrale. Très bon Petit déjeuner buffet. Personnel serviable et à l'écoute

Dear Corinne, thank you for this wonderful review! It sounds like you were able to enjoy Cologne while having a comfortable and peaceful place to return to after exploring the city. We’re especially happy that you felt well looked after by our team – your kind words will gladly be shared with our colleagues. And of course, starting the day with a breakfast you really enjoyed makes a city trip even better! We hope your travels bring you back to Cologne soon. It would be a pleasure to welcome you again. Warm regards, Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 4.5/5

Athena H. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très beau et moderne situé près du centre ville. Chambre confortable et propre. Nous y avons dormi une nuit pour se rapprocher du parc Phantasialand. Très bon petit déjeuner également. Attention par contre au parking onéreux, j’aurais aimé le savoir avant.

Dear Athena, thank you for sharing your experience with us! We're happy that you enjoyed your overnight stay and could start your day with a good breakfast before heading to Phantasialand. It's lovely to know that you felt comfortable in our hotel and found it a convenient stop for your trip. We also understand your comment regarding the parking costs. Especially when travelling by car, this is an important part of the overall budget. Our parking rates are based on the usual prices for parking in this central area of Cologne, and we appreciate your feedback regarding clearer information in advance. We hope to welcome you back on another visit to Cologne! Best regards, Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 5.0/5

Katharina E. En famille - Avis confirmés ALL

nettes Personal - tolles Essen...

Liebe Katharina, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie eine rundum gelungene Zeit bei uns hatten und Ihren Aufenthalt am Rhein genießen konnten. Besonders Ihr Lob für unser Team und die Küche freut uns sehr – das geben wir gerne weiter. Dass Sie bei uns eine so schöne Zeit hatten, ist für uns das beste Kompliment. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Novotel Köln City! Liebe Grüße Ihr Novotel Köln City Team

Note Avis clients 2.5/5

Astrid D. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé, proche du centre ville à pied. Il est sur les bords du Rhin et le quartier est agréable. Par contre il n'est précisé nulle part que le parking est payant: 21e les 24h ce qui augmente le prix de la nuit. Il n'y pas assez de place dans le parking qui est trop petit, et peu de place en extérieur. Le confort de la chambre est bon mais l'hôtel est vieillot. Nous ne reviendrons pas dans ce novotel, il a y sûrement mieux dans le coin pour le même rapport qualité prix

Dear Astrid, thank you for taking the time to share your detailed feedback. We're pleased to hear that you appreciated our location by the Rhine and the easy walking distance to Cologne's city centre. At the same time, we're truly sorry that your overall experience did not meet your expectations. We regret that the parking situation caused frustration. We understand that parking costs are an important factor when planning a stay. Our parking fees are based on the usual rates in Cologne's city centre and the Rheinauhafen area. We also appreciate your comments regarding the availability of parking spaces and the overall impression of the hotel. Your feedback is valuable and will be shared with the relevant teams. Although we're sorry to hear that we couldn't convince you this time, we sincerely thank you for your honest review and wish you all the best for your future travels. We would be more than happy to get the chance to convince you. Best regards, Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 3.0/5

Edwige B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons déjà séjourné à de nombreuses reprises dans des Novotel mais n'avions jamais été aussi déçus par le couchage proposé aux enfant. nous avions réservé une chambre avec un grand lit et un convertible deux place pour les enfants. Il s'est avéré très étroit, trop petit pour deux enfants de 10 et 12 ans. La couette quand à elle était trop petite clairement pas adaptée pour deux personnes. Résultat : les enfants étaient à l'étroit et ont eu froid

Dear Edwige, thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear that the sofa bed did not meet your expectations and that your children were uncomfortable during the night. We completely understand your disappointment, especially as you are already familiar with Novotel stays and had different experiences in the past. Your comments regarding the size of the sofa bed and the duvet are fully understandable, particularly for older children. Feedback like yours is very valuable to us and helps us better evaluate the comfort expectations of families. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Kind regards Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 2.5/5

Lingli Z. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour agréable dans l’ensemble, avec un emplacement idéal près du Rhin et de plusieurs musées. Nous sommes des clients réguliers des hôtels Novotel, les chambres sont globalement conformes aux standards habituels. À noter toutefois une salle de bain un peu plus petite. Excellent service au bar et au petit-déjeuner. Check-in et check-out très rapide. Gros point négatif toutefois : nous avons réservé via l’application ACCOR, le prix annoncé était “tout compris”, mais des taxes supplémentaires ont été demandées à l’arrivée. Le personnel a reconnu une erreur de l’application… pourtant répercutée sur le client. Inacceptable. Autre point à améliorer : nous avions loué des vélos tandem. Étant plus longs et plus lourds que des vélos classiques, nous avons dû les transporter dans l’ascenseur, les soulever et les incliner pour accéder au parking. L’accès par la sortie des voitures, bien plus pratique, nous a été refusé.

Dear Lingli, thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are pleased to hear that you enjoyed the overall stay, especially the location near the Rhine, the fast check-in and check-out experience, as well as the service at the bar and during breakfast. At the same time, we sincerely regret the inconvenience regarding the additional taxes requested upon arrival. Unfortunately, there are currently technical issues affecting the display of certain rates and taxes within the ACCOR application. We fully understand how frustrating and confusing this situation can be from a guest perspective, especially when the booking appears as fully included. Please be assured that this is already being addressed internally and should be resolved soon. Regarding the tandem bicycles, we understand that access to the parking area would have been more convenient. However, for safety reasons, the garage entrance and exit areas cannot be opened for pedestrians or bicycles, as the gate system is automated and could create risks when passing through. Thank you again for your honest feedback. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Kind regards Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 4.0/5

Roland B. En famille - Avis confirmés ALL

Un novotel qui tient son rang, bien que moins "pet friendly" que celuil d'Aix la Chapelle, où nous avons nos habitudes.

Dear Roland, thank you for your feedback 😊 We’re glad to hear that you had an overall positive stay with us. At the same time, we appreciate your comment regarding the pet-friendly experience. We know that expectations can differ from hotel to hotel, even within the Novotel brand, and your feedback is very valuable for us! We hope to welcome you again on your next visit to Cologne. Kind regards Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 5.0/5

Ghouma M. N. En famille - Avis confirmés ALL

Excellent hôtel et personnel très accueillant

Dear Ghouma, thank you very much for your second wonderful review 😊 We truly appreciate you taking the time to share your experience again. It means a lot to us that you had such a positive impression, especially of our team. We look forward to welcoming you back once more. Kind regards Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 4.5/5

Sophie C. En famille - Avis confirmés ALL

Parfait pour visiter la ville, tout se fait à pied.

Dear Sophie, thank you for your lovely feedback 😊 It’s great to hear that the location worked so well for your visit and made exploring the city easy and enjoyable. We hope to welcome you again on your next trip to Cologne. Kind regards Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 5.0/5

Julien B. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel de qualité, accueil parfait Je recommande cet établissement

Dear Julien, thank you for your fantastic review 😊 It’s great to hear that our team left such a positive impression and that you felt well taken care of from the very beginning. Your recommendation is truly appreciated and motivates us to keep delivering great experiences. We look forward to welcoming you again in Cologne. Kind regards Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 4.5/5

Yusuf K. En famille - Avis confirmés ALL

.

Lieber Yusuf, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung 😊 Es ist immer besonders angenehm zu hören, dass sich Familien bei uns wohlfühlen und eine gute gemeinsame Zeit verbringen konnten. Vielleicht führt Ihr nächster Familienausflug ja wieder nach Köln – wir würden uns freuen! Liebe Grüße Ihr Novotel Köln City Team

Note Avis clients 4.0/5

Emilie T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse, avec une bonne literie

Dear Emilie, thank you very much for your wonderful rating! We’re delighted that you found your stay comfortable and enjoyable. It’s always our goal to create a relaxing and pleasant atmosphere so our guests can fully enjoy their time in Cologne. We hope your trip was great and that we’ll have the pleasure of welcoming you again on a future visit. Best regards Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas R. En famille - Avis confirmés ALL

En famille pour visiter Cologne et les environs. L’hôtel est bien situé par rapport à l’Altstadt et au musée du chocolat

Dear Nicolas, thank you for sharing your impressions from your family trip to Cologne 😊 It’s great to hear that you enjoyed the comfortable room and started your days with a good breakfast. Our location between the Rhine, the Chocolate Museum and the Old Town makes it easy to explore the city on foot, so we’re glad it worked well for your visit. We hope you had a wonderful time discovering Cologne and its surroundings together. Perhaps your next trip will bring you back to us again. Best regards Your Novotel Köln City Team

Note Avis clients 1.5/5

Georges-emmanuel B. Professionnel - Avis confirmés ALL

aucun tel dans les chambres urgence de santé dans la nuit sans réponses service pas a la hauteur ménage des chambres catastrophique et SALE mention bien pour Mohamed à la reception

Dear Mr. B., Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to read that parts of your stay were disappointing—especially in a situation concerning your health. It is not acceptable to us that you felt insufficiently supported during a medical emergency, as this does not reflect our standards of service and safety. Please rest assured that we take your feedback very seriously. We will carefully review and further improve our internal procedures, particularly during the night hours. Cleanliness is one of our highest priorities. We have already discussed your comments with the responsible team and initiated appropriate measures. The experience you described does not reflect our usual standards and is not representative of our service. We are, however, very pleased to hear your positive feedback about our valued colleague Mohamed at the reception, which we have gladly passed on to him. For any future stays, you are most welcome to contact me directly. We will do everything we can to ensure that your next visit is as pleasant and positive as possible. Kind regards, Sarah Rinke General Manager

Note Avis clients 4.0/5

Stephane H. En famille - Avis confirmés ALL

Pas de chauffage dans la chambre et petit déjeuner de moins bonne qualité par rapport aux autres Novotel que nous avons fait (France et Luxembourg).

Dear Stephane, thank you very much for sharing your impressions with us. We appreciate your feedback and are glad to hear that your stay was overall a positive one. Regarding the heating, we regret that it did not fully meet your expectations and will gladly have this checked to ensure everything functions as intended. Your comment about breakfast is also valuable to us, as it helps us continue refining our offer and maintaining the standards our guests know from other Novotel hotels. Thank you again for your review and for choosing Novotel Köln City. We hope to welcome you back again in the future. Best regards Your Novotel Köln City- Team

Note Avis clients 4.5/5

Benoit R. En famille - Avis confirmés ALL

Un hôtel accueillant et bien placé où rien ne manque.

Dear Benoit, thank you very much for your kind feedback 😊 We’re delighted to hear that you found our hotel welcoming, well located and that everything you needed was in place during your stay. Your positive impression means a lot to us, and we hope to welcome you back to Novotel Köln City in the future. Best regards Your Novotel Köln City- Team

Note Avis clients 4.0/5

Marion M. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre agréable personnels accueillant Prestation onéreuse

Dear Marion, thank you very much for your feedback 😊 We’re pleased to hear that you felt welcome and enjoyed the comfort of your room during your stay. We also appreciate your honest remark regarding the pricing. Your feedback is valuable to us and helps us review our services and offers. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Best regards Your Novotel Köln City- Team

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  • 868 avis 8.9/10 Petit déjeuner
  • 723 avis 8.3/10 Propreté
  • 711 avis 5.9/10 Confort
  • 8 avis 1.2/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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