Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 3 345 avis

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 4 étoiles avec cour calme en plein coeur de Südstadt

  • Hôtel Mercure à Cologne sur Severinstrasse

  • Personnel courtois et chaleureux

  • Petit déjeuner buffet copieux avec plats chauds et froids

  • Hôtel Mercure à Cologne très bien desservi par les transports en commun

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Nos hébergements

Les 253 chambres climatisées de notre hôtel 4 étoiles répondent à tous vos besoins pour garantir un séjour agréable : chambre et coin-salon, TV et postes de travail avec WIFI. Ces chambres sont situées dans la cour de l'hôtel. Des chambres Privilege avec balcon et des chambres Supérieures sont également disponibles. Sur simple demande, un enfant de moins de 12 ans peut dormir dans votre chambre sans frais.

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199, Einfahrt Tiefgarage:, Kleine Spitzengasse
50676 KOELN
Allemagne

GPS:50.929514, 6.957017

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - Food, Drinks & You. Profitez de l'atmosphère détendue de notre bar de l'hôtel.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  3 345 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 555 avis

Certificat d'excellence 2023

Un peu décevant

Note Avis clients 3.5/5

Al En famille - Avis confirmés ALL

Chambre coté rue assez bruyante malgré le double vitrage. Decoration et mobilier daté. Matelas confortable. Odeur de vielle moquette/cigarette (rien de trop genant mais perceptible). Petit déjeuné un peu en dessous de ce à quoi on pouvait s'attendre.

Dear Mr. A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at your stay. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Hotel de qualité très bien situé à Cologne

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

L hôtel Mercure de Cologne est particulièrement bien situé dans la ville, à deux pas du Rhin et du centre. Nous y avons été très bien accueillis, dans une chambre à la décoration sobre tout en étant bien équipée et silencieuse.

Dear Mr. S., Thank you very much for taking the time to send us your feedback. We are very pleased that you were satisfied with your stay and are happy to forward your review to our team. We would be happy to welcome you again during your next stay in Cologne. We wish you a good start to the week and send best regards from the cathedral city! Kind regards AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Super personnel

Note Avis clients 4.5/5

Astrid En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel a été très sympathique. C'était mon anniversaire et j'ai eu un cheesecake dans ma chambre, c'est une attention particulière que j'ai apprécié (et en plus il était très bon). La chambre était propre, l'eau chaude était instantanée (des fois, on attend des heures avant que ça ne chauffe, ici c'était directement chaud), et les lits étaient confortables. Nous n'avons pas pris de petit déj car il était un peu trop cher.

Dear Ms S., Thank you very much for taking the time to send us your feedback. We are very pleased that you were satisfied with your stay and that we were able to give you a little treat for your birthday. We will be happy to forward your review to our team. We would be happy to welcome you again during your next stay in Cologne. We wish you a nice weekend and send our best regards from the cathedral city! Kind regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

bien situé mais décevant

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

le quartier est bien, assez calme et près du centre historique Mais l'hôtel est assez décevant dans l'ensemble, surtout pour ce prix accueil très limite au niveau du personnel, temps d'attente au desk long, employés peu aimables produits salle de bain insuffisants (on a gel douche OU shampoing, pas les 2), Chambre sur rue très bruyante, impossible d'ouvrir la fenêtre

Dear Ms F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at your stay. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Bien situé, transports en commun à côté

Note Avis clients 5.0/5

F. A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cela fait plus de 20 ans que je vais dans cet hôtel lors de mes déplacements à Köln, car il est bien situé à proximité du tram et métro + un garage pour ma voiture à l’arrivée ! Personnel multiple langue professionnel. Excellent petit déjeuner et bar très sympa. Un peu cher tout de même…

Dear Ms F., It is always a pleasure to welcome you to our house. We very much appreciate your comments regarding your last stay. I will share your beautiful comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. See you soon! Kind regards, AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 094 avis 9.2/10 Site
  • 1 585 avis 7.2/10 Chambre
  • 1 486 avis 8.5/10 Service
  • 28 avis 7.3/10 Internet
  • 885 avis 8.9/10 Petit déjeuner
  • 732 avis 6.3/10 Propreté

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