ibis Koeln Messe

Cher Monsieur S., Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et expériences. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. Malheureusement, j'ai constaté que vous n'étiez pas entièrement satisfait de notre service. Ils se sont plaints de l'alimentation électrique insuffisante des voitures électriques et du fait que nous facturons des frais pour cela. Je m'excuse pour la gêne occasionnée lors de votre séjour et je vous assure que nous travaillons actuellement sur un projet d'installation de bornes de recharge rapide. Cependant, nous n'avons actuellement que les prises 220V normales dans notre parking souterrain. Nous offrons cela à nos clients avec des véhicules électriques. Nous facturons 13€ pour la recharge. Il y a aussi une caution de 15 € pour la clé de la prise, que vous récupérerez lors de la restitution de la clé. Je ne peux pas imaginer que ce service soit offert gratuitement et ne sera pas non plus disponible sous cette forme à l'avenir. Cher Monsieur S., je m'excuse encore une fois formellement pour la gêne occasionnée. En guise de petite réparation, j'aimerais ajouter 500 points supplémentaires à votre compte de membre ALL Loyalty. Vous pouvez convertir les points en bon d'achat lors de votre prochain séjour dans un hôtel de marque Accor dans le monde entier, ou vous pouvez les échanger contre des e-mails de vol. Je serais très heureux si vous acceptiez mes excuses et me laissiez vous créditer des points. Tout ce dont j'ai besoin pour cela, ce sont des commentaires positifs de votre part. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à me contacter et j'attends vos commentaires avec impatience. Avec les salutations de l'INVITÉ ibis & ibis budget Hôtel Cologne Messe Gordon Kleebaum Directeur général du pôle all.accor.com/3744 * all.accor.com/7843 traduit via google traducteur