ibis Koeln Am Dom 2 étoiles

Chère Madame P., nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, le calme de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la salle de bain et la douche. Nous comprenons que leur conception puisse paraître un peu datée et qu'elle n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous prenons votre commentaire en considération dans le cadre de nos améliorations continues. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Cologne. Cordialement, Dominik pour l'équipe de l'ibis Köln am Dom

Cher Monsieur G., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement exceptionnel, directement à côté de la gare centrale et de la cathédrale de Cologne, a contribué au succès de votre séjour. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le calme de votre chambre climatisée, la qualité de la literie ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre service de consigne à bagages vous ait permis de profiter pleinement de votre dernière journée avant votre départ. C'est un service particulièrement apprécié par nos voyageurs et nous sommes ravis qu'il vous ait été utile. Merci également pour vos compliments concernant la propreté de l'hôtel ainsi que la simplicité et la fiabilité de votre réservation via l’application ALL Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors de votre prochain séjour à Cologne. Cordialement, Dominik, pour l'équipe de l'ibis Köln am Dom

Liebe Isabelle V., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit und Ruhe des Hauses positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Waffeleisen beim Frühstück. Wir können Ihnen mitteilen, dass dieses aktuell wieder einwandfrei funktioniert. Selbstverständlich tut es uns leid, wenn es zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts wiederholt zu Schwierigkeiten gekommen ist und dadurch der gewünschte Frühstücksbestandteil nicht wie vorgesehen genutzt werden konnte. Auch Ihre Rückmeldung zur Gepäckaufbewahrung möchten wir gerne einordnen: Aus Sicherheitsgründen erhält jeder Gast bei uns eine Gepäckmarke, damit wir jederzeit sicherstellen können, dass das Gepäck eindeutig der richtigen Person zugeordnet wird. Diese Marke ist Teil des Gepäckanhängers, der beim Abstellen angebracht wird und in der Regel vom Gast selbst entfernt wird. Es kommt gelegentlich vor, dass dies vergessen wird und Gäste dann ohne sichtbare Marke erscheinen. Wir möchten Sie jedoch beruhigen: Jeder Gast hat bei uns selbstverständlich jederzeit sein Gepäck vollständig zurückerhalten. Auch in solchen Fällen finden wir stets eine schnelle und zugleich sichere Lösung, um die Identifikation eindeutig zu klären. Es tut uns leid, wenn hierbei der Eindruck entstanden sein sollte, dass eine Abholung schwierig oder unsicher sein könnte – das entspricht nicht unserem Ablauf und ist in dieser Form auch noch nie vorgekommen. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zum Frühstücksangebot sowie zur Wahrnehmung unseres Empfangs sehr ernst. Auch wenn unser Haus bewusst strukturiert arbeitet, ist uns ein herzlicher und persönlicher Umgang mit unseren Gästen wichtig, und wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht ausreichend spürbar war. Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Dominik, für das Team des ibis Köln am Dom

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unsere zentrale Lage, die Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie die Sauberkeit, das Frühstück und unser Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewerten. Ihre Rückmeldung ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Besonders freuen wir uns über Ihre Anerkennung unserer Mitarbeitenden, die täglich ihr Bestes geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Mitglied und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Dominik, für das Team des ibis Köln am Dom

Chère Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que votre séjour dans l’ensemble. Vos bonnes évaluations concernant l’arrivée, le départ, la propreté, le petit-déjeuner ainsi que notre équipe nous font très plaisir et sont une belle reconnaissance pour notre travail quotidien. Nous vous remercions également pour votre fidélité en tant que membre ALL et pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne. Cordialement, Dominik, für das Team des ibis Köln am Dom