ibis Koeln Am Dom 2 étoiles

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement à quel point des retards de train et des perturbations de voyage peuvent être stressants. Cependant, votre commentaire nous surprend, car après avoir reçu votre e-mail nous informant de votre arrivée prévue après 5h00 du matin, nous vous avions confirmé que cela ne poserait aucun problème. Afin d’éviter que la réservation ne soit considérée comme un « no-show », nous avions même procédé à l’enregistrement administratif de votre chambre à l’avance et préparé l’ensemble des documents nécessaires. Notre équipe de nuit avait également été informée afin de pouvoir vous accueillir rapidement à votre arrivée. À la lecture de votre commentaire, nous ne comprenons donc pas clairement ce qu’il s’est passé. Si vous vous êtes effectivement présenté à l’hôtel et qu’un problème est survenu lors de votre arrivée, il s’agirait d’un grave malentendu que nous souhaiterions absolument éclaircir avec vous. En revanche, si les retards de train vous ont empêché de rejoindre Cologne et que vous n’avez finalement pas pu arriver à l’hôtel, nous ne comprenons malheureusement pas le lien entre cette situation et l’accueil qui vous aurait été réservé sur place, puisque toutes les dispositions avaient été prises pour maintenir votre réservation jusqu’à votre arrivée tardive, conformément à votre demande. Dans tous les cas, nous souhaitons sincèrement comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution adaptée. Nous vous invitons donc à nous contacter directement à l’adresse **[h0…](mailto:h0…)** afin que nous puissions échanger avec vous et examiner la situation en détail. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Dominik, pour l'équipe de l'ibis Köln am Dom

Sehr geehrter Herr C., wir bedanken uns herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im ibis Köln am Dom. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die hervorragende Lage direkt im Hauptbahnhof sowie den angenehmen Empfang in unserem Haus positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre sehr guten Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Check-in und Check-out, Frühstück sowie für Ihr insgesamt sehr positives Gesamterlebnis. Auch Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sowie Ihre Zufriedenheit mit unserem Team und dem WLAN wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für diesen wichtigen Hinweis. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen ibis Köln am Dom

Sehr geehrter Herr W., wir bedanken uns herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im ibis Köln am Dom. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage direkt am Hauptbahnhof sowie die gute fußläufige Anbindung an die Innenstadt positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre durchweg guten Bewertungen in allen Bereichen, insbesondere für unser Team, die Sauberkeit, das WLAN sowie den Check-in und Check-out. Auch Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sowie die sehr positive Bewertung unseres ALL Accor Bonusprogramms wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unser Angebot kontinuierlich zu prüfen und weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen ibis Köln am Dom

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die sehr positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als strategisch ideal für Geschäftsreisen empfinden und insbesondere unsere zentrale Lage direkt am Kölner Dom sowie die Nähe zum Hauptbahnhof hervorheben. Auch Ihr großes Lob für unser Frühstück, den Komfort sowie die Freundlichkeit des gesamten Teams wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne intern weiter. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre sehr guten Bewertungen in nahezu allen Bereichen, einschließlich unserer Nachhaltigkeitsinitiativen. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen ibis Köln am Dom

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage sowie den schönen Blick auf den Kölner Dom positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen für unseren Check-in, das Team sowie das WLAN wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Buchungserfahrung über all.com aufmerksam zur Kenntnis. Solches Feedback ist für uns sehr wichtig, um unsere Abläufe und Angebote weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen ibis Köln am Dom