ibis Koeln Am Dom 2 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 090 avis

Meilleur prix
garanti
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Bahnhofsvorplatz, 50667 KOELN, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement central près de la cathédrale de Cologne

  • Gare principale de Cologne accessible à pied en quelques minutes

  • Rhin et vieille ville historique à proximité immédiate

  • Liaison directe vers l'aéroport international de Cologne/Bonn

  • Hôtel certifié ALLSAFE

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Koeln Am Dom

Bahnhofsvorplatz
50667 KOELN
Allemagne

GPS:50.942563, 6.957725

Téléphone
Fax +49 221 912858199

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

Lobby Bar

Boissons fraîches 24 h/24 au bar de l'hôtel. Profitez de notre sélection de boissons. Découvrez le bar du hall de notre ibis Köln am Dom

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 090 avis

Note Avis clients 4.5/5

Murielle L. Entre amis - Avis confirmés ALL

C'est la troisième fois que nous séjournons dans cette hôtel et le rapport qualité prix est très correct. Très propre et bon petit déjeuner. Proche de la cathédrale et au centre des marchés de noël.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Koeln Am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Note Avis clients 4.5/5

Maria R. Professionnel - Avis confirmés ALL

.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Koeln Am Dom. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Note Avis clients 3.5/5

Anne N. En couple - Avis confirmés ALL

Dommage que l'on aie pas tenu compte des numéros de chambres que je ne voulais pas alors que l'hôtel n'était pas complet

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

Note Avis clients 4.5/5

Anne O. D. M. En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel est très gentil

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Note Avis clients 2.0/5

Laureen B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivé un vendredi, avant le Check in, nous voulions déposer nos bagages. On nous a indiqué que l’emplacement était plein mais au final la personne présente à l'acceuil a prit nos bagages derrière le comptoir. Il n’étais pas très aimable, on voyait bien qu’on l’embêtait. Pour le Check out nous souhaitions laisser une fois de plus nos bagages à l’hôtel, la bagagerie était complète (encore une fois). Donc nous sommes allés le signaler, on nous a dit qu’il fallait aller voir ailleurs en ville. (La même personne que nous avions eu le jour de l’arrivée). Nous avons demandé si nous pouvons laisser nos bagages derrière le comptoir comme la dernière fois, on nous a indiqué que c’est impossible. Qu’ils ne font jamais ça etc. Il nous répondait sans même sous regarder. Nous avons donc du payer 20€ pour laisser nos bagages en ville. Je suis assez outré du comportement, il nous fait bien comprendre qu’on dérange. Je suis désolée mais il ne fallait pas prendre nos bagages dès le début puis au final insinuer que nous sommes des menteur etc. Puis l’amabilité c’est pas payant… Tout était correct sauf cet accueil par ce personnel du matin. Le jeune homme qui est présent le soir est très gentil.

Chère Laureen B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres. Cependant, je suis désolé que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés pour le dépôt de vos bagages, tant à votre arrivée qu'à votre départ. Je comprends l'importance de ce service, et il est inacceptable que le personnel n'ait pas fait preuve de la courtoisie nécessaire. Votre retour sur l'attitude du membre du personnel est pris très au sérieux. Sachez que nous nous efforçons d'offrir un service client de qualité, et il est essentiel pour nous que chaque client se sente respecté et bien accueilli. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans le futur, afin de vous faire vivre une expérience conforme à nos standards de qualité. Cordialement, ibis Koeln Am Dom

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  • 585 avis 8.8/10 Service
  • 16 avis 8.1/10 Internet
  • 356 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 338 avis 7/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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