Aparthotel Adagio Koeln City

Très déçue par mon séjour. A l'arrivée à l'accueil à peine arrivée en guise de bonjour on me dit que les chambres sont disponibles qu'à partir de 15h00. Alors que j'ai pris un supplément arrivée anticipée. Ensuite erreur de facturation les petits déjeuners comptés deux fois. Je demande ensuite si je peux bénéficier d'un départ tardif gratuit. On me dit que oui. De retour à 13h dans la chambre. La clé ne fonctionne plus. La personne à l'accueil ne sait pas comment réactiver la carte. Au départ on me demande de payer le départ tardif. Et la chambre n'a pas été faites. Cliente depuis une quinzaine d'années. Ma pire expérience accor.

Hotel agréable situé a 1km de la gare. Proche des restaurants et des commerces Personnel agréable. Studio pour 4 avec deux chambres et un petit coin cuisine. Petit dej avec ce qu'il faut pour bien commencer la journée !

Très bon accueil, studio avec cuisine séparée par porte coulissante très pratique j'ai été agréablement surprise par la surface de l'ensemble. Merci pour les boissons et le grignotage sur la table avec le mot d'accueil.....délicate attention !

Super appartement, staff très gentil et bon emplacement, seulement légèrement hors du centre

Hôtel très bien situé à 15 minutes à pied du centre. Appartement propre et très bien agencée, la chambre était très calme, le lit confortable et large. Le personnel est très agréable. Il manque juste un peu d'ustensiles de cuisine et une petite cafetière

Le personnel est très agréable, l'appartement est confortable, propre et très bien agencé. Le lit est très grand, la salle de bain fonctionnelle et propre. Une très bonne surprise pour une première fois à Cologne et un logement au calme malgré la proximité du centre (15 minutes à pied). Nous avons laissé notre bagage à l'accueil sans frais supplémentaires. Je recommande

Venus pour 5 jours pour fêter la nouvelle année en couple, nous regrettons le choix de cet "appart hotel". A notre arrivée, des éclairages dysfonctionnent (au dessus de l'évier et dans la salle de bain) témoignant qu'aucune surveillance régulière n'existe. Soit. Le lit déjà fait ne masque pas la poussière généreusement oubliée par les équipes de ménage : ce sera corrigé le lendemain. En revanche, quand le lendemain, il s'agit d'utiliser le canapé, ça devient compliqué. Pas de coussins pour l'assise. dès le matin, nous signalons la situation au Staff pour pouvoir passer du temps autrement qu'allongé sur un lit. En rentrant le soir, aucun coussins n'a été apporté. Incompréhension alors que nous sommes dans un "appart hotel". Et la réponse du staff est édifiante : ce n'est pas prévu pour être un canapé ! On passe sur l'explication rocambolesque de justifier l'absence de ces coussins par l'arrivée récente de matelas neufs (très très durs d'ailleurs mais à ce stade, on fini par passer ce problème au second plan). Ainsi donc, je réserve un studio avec un "canapé-lit" mais ce canapé je n'ai pas le droit de l'utiliser ??? Ahurissant ! Enfin, lorsqu'à l'issue du séjour, on demande confirmation pour un "late check-out" pourtant demandé par écrit dès la réservation un mois et demi avant, on s'entend répondre très sèchement que c'est impossible. Il faudra donc quitter l’hôtel au plus tard à 11h un 1er janvier. Nous sommes ravis. L'agent d'accueil motive son refus en disant que l’hôtel est complet et qu'il fallait le demander plus tôt... Mauvaise foi avérée puisque nous n'aurons aucune difficulté à initier la réservation d'un studio pour le soir même sur le site web de l'hôtel, ceci démontrant que l'Adagio Cologne n'était pas complet et que l'agent nous a menti. Notre réveillon du 31/12 a donc été raccourci par l'exigence du staff de l'Adagio de Cologne, équipe qui pourtant ne prend pas la peine de lire les messages de ses clients et donc pas la peine d'y répondre. Notre séjour dans cet établissement restera le pire que nous ayons connu dans un hôtel du Groupe Accor.

Appartement très bien équipé, d'un look sympa et déco, propreté OK dans l'ensemble sauf cuisine qui aurait mérité un bon coup d'eponge sur les murs....insonorisation plus que parfaite alors que nous avions un appartement donnant sur le boulevard. Personnel disponible et serviable. Parties communes agréables. A recommander sans réserves

Je connais bien quelques adagio : Paris, Nantes, Bruxelles, Strasbourg. A chaque fois je suis satisfait, ici à Koln également. Le séjour était agréable. Mon commentaires portera sur des améliorations possibles ou non pour satisfaire votre clientèle. 1 Au niveau de la franchissement parking, il n'y a pas de précision (marquage au sol, pancarte en plusieurs langues) indiquant que la voiture doit se situer en retrait pour la levée de la barrière. 2 Dans ma chambre pas de poêle, microwave box et vacuum. 3 Le radio réveil compatible Apple n'est pas intuitif; impossible pour moi de le mettre à l'heure, pas de notice, mais j'en avais pas besoin.

Bien situé , très propre, déco moderne mais pas froide. Bien équipé pour cuisiner (très apprécié en raison de mes intolérances alimentaires).

Les plus : s bien équipé et bien situé. Parking et supermarché juste en dessous. Lave-vaisselle, micro-onde, grande douche Les moins : Le ménage pourrait être fait avec un peu plus de soin. Le lit est très dur

Agréable

Prestation correcte Manque de prise en compte de la fidélité à la marque : pas possible d’obtenir la chambre avant 15h ni de la garder après 11h le jour du départ, pas de boisson offerte. La vaisselle collait aux étagères dans la cuisine. Passage obligé au lave vaisselle avant de s’en servir !

Un nouveau séjour dans cette Résidence et toujours aussi satisfaits !

Hotel en gros est bien. Par contre la propreté est a revoir.