ibis Koeln Messe 3 Sterne

Sehr geehrte Frau S. ich danke Ihnen recht herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Eindrücke und Erfahrungen zu berichten. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Leider musste ich feststellen, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht ganz zufrieden waren. Sie empfanden das Hotelumfeld als zu laut, hatten ein Problem mit der Badtüre und hatten den Eindruck, dass der Vorgast im Zimmer geraucht hatte. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldige ich mich und versichere Ihnen, dass dies kein Regelzustand im ibis Köln Messe ist. Denn natürlich sind wir daran interessiert, Sie als zufriedenen Kunden zu halten. Die Badtüre haben wir uns angeschaut und das Schloss geölt, sodass die Türe sich nun leichter schließen lässt. Den unangenehmen Geruch konnten wir nun nicht mehr feststellen, haben aber unseren Reinigungsdienstleister erneut darauf hingewiesen und solch einem Fall den vorhandenen Duftneutralisator zu nutzen. Sehr geehrte Frau S., für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich nochmals in aller Form bei Ihnen. Als kleine Wiedergutmachung möchte ich Ihnen gerne unsere ALL LIFESTYLE BONUSCARD schenken. Mit dieser Mitgliedschaft sammeln Sie in fast jedem Hotel der Accor Marken weltweit wertvolle Punkte "im Schlaf", erhalten - je nach Punktestatus, attraktive Upgrades und zudem immer als einer der Ersten Informationen über attraktiv limitierte Poromotions. Die gesammelten Punkte können Sie in Wertgutscheine einlösen, oder auch gegen Flugmailen tauschen. Wenn Sie meiner Einladung zustimmen, werde ich Ihnen Ihre kostenfreie Mitgliedschaft einrichten und Ihnen die ersten 1.500 Punkte als Courtesy Points auf Ihrem ALL Loyalty Mitgliedskonto buchen. Alle Informationen zu unserer ALL LIFSTYLE BONUSACARD finden Sie auch hier https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.de.shtml Wir freuen uns, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und wir Ihnen die Punkte gutschreiben dürfen. Alles was wir hierfür benötigen, ist eine positive Rückmeldung von Ihnen. Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und erwarte gerne Ihre Rückmeldung. Mit GASTfreundlichem Gruß ibis & ibis budget Köln Messe Gordon Kleebaum Cluster Hoteldirektor all.accor.com/3744 * all.accor.com/7843