Mercure Hotel Koeln Belfortstrasse 4 Sterne

Gesamtbewertung eher negativ, da unser Zimmer nur ansatzweise gereinigt wurde. Voller Mülleimer vom vorherigen Gast, WC nicht gereinigt. Ekelhaft! Der Frühstücksraum wirkte nicht so einladend Gute, ruhige Lage Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr nett und kompetent Zimmer mit Durchgangstür eigentlich nicht zum Schlafen geeignet. Sehr, sehr hellhörig zum Nebenzimmer

Zunächst das Positive: Die Mitarbeiter an der Rezeption sind äußert nett und hilfsbereit. Unser Wunsch nach einem Zimmerwechsel wurde sofort realisiert. Vielen Dank dafür. Leider ist der Rest nicht soll toll gewesen. Als wir auf unsere Etage kamen, saß eine Mitarbeiterin die für die Reinigung der Zimmer zuständig ist auf den Boden und machte Pause mit Essen und Trinken. Das muss natürlich sein, aber sitzend auf dem Hotelflur? Sie räumte dann aber schnell den Staubsauger und den Rest beiseite, so dass wir in unser Zimmer konnten. Der Mülleimer im Bad war noch voll mit den Abfällen des vorherigen Gastes. Dies wurde nach einem Anruf bei der Rezeption sofort behoben und der Mitarbeiter hat sich entschuldigt. Leider haben wir dann festgestellt, dass auch ansonsten nicht vollständig gereinigt wurde. Der WC-Sitz hatte noch deutliche Flecken und auch der Schreib- & Nachttisch wurde nicht gereinigt. Gottseidank hatte ich Reinigungstücher dabei und habe das schnell selbst beseitigt. Eigentlch hätten wir sofort ein anderes Zimmer verlangen müssen, aber wir wollten einfach nur endlich ankommen und Ruhe haben und nicht nochmal auf Personal warten, dass die Reinigung durchführt. Accor rühmt sich mit den Covid-19-Maßnahmen und dann das. Unfassbar. Wer Wert auf Schlaf legt, sollte vor der Buchung schon den Wunsch äußern, dass man ein Zimmer ohne Durchgangstür bekommt. Wir haben ALLE Geräsuche aus dem Nebenzimmer durch die Durchgangstür gehört. Unser Nachbar hatte aber Verständnis nachdem wir darauf hingewiesen haben. Er konnte ja nichts dafür, dass es so hellhörig durch die Tür war, dass man selbst eine leise Unterhaltung deutlich hören konnte. Am nächsten Tag konnten wir aber dank der freundlichen Bemühungen der Mitarbeiter das Zimmer wechseln. Diese mal war das Zimmer gereinigt und ruhig. Solange die Corona-Beschränkungen noch anhalten, sollte man auf das angebotene Frühstück verzichten. Wir haben einen Tag vorher in einem anderen Hotel der Mercure-Kette in NRW übernachtet. Dort wurde ein kleines, abgespecktes Buffet angeboten und leckere Eierspeisen wurden separat serviert. Hier in Köln konnte man zwischen drei Tellern wählen. Kein Buffet, obwohl ja wieder eingeschränkt möglich. Das Rührei war schlecht, mit kleinen Blasen wie bei einer Luftschokolade. Furchtbar. Die Atmosphäre im Frühstücksraum war nicht schön. Das können anderen, vergleichbare Mercure-Hotels wesentlich besser. Im Moment besser ein anderes Hotel in Köln wählen.

Flure wurden 4 Tage nicht gereinigt obwohl Müll und Essensreste rumlagen, es gab nie das Wunschfrühstück man war nie satt und es war total überteuert. Obwohl ich früher sehr begeistert war muss ich klar sagen diesmal war es eine große Enttäuschung. Ich weiß nicht ob ich da nochmal hingehen würde

Der spa Bereich ist wegen Corona zZ. Geschlossen. Schade, aber verständlich. Es ist angenehm ruhig und gut gelegen, um an den Rhrein oder in die Kölner Altstadt zu kommen. Alles bestens, wir kommen gerne wieder.

Wir haben zwei Nächte im Hotel verbracht. Bei 30 Grad Außentemperatur funktionierte die Klimaanlage nicht. Mitgeteilt wird einem das beim Check-In nicht. Auf Nachfrage hieß es zunächst, diese sei defekt. Alternativ hätte das Hotel Ventilatoren. Es seien jedoch alle bereits an Gäste vergeben. Wir sollten am nächsten Tag noch einmal fragen. So verbrachten wir die erste Nacht bei offenem Fenster und wurden 6:30 Uhr von einem Baufahrzeug geweckt. Bester Laune fragten wir erneut nach einem Ventilator, den wir dann auch ausgehändigt bekamen. Dieser war aber ebenso wie die Klimaanlage defekt. Beim Check-Out bekamen wir dann die Begründung aufgetischt, es sei einfach zu warm gewesen für die Klimaanlage. Auf eine angefragte Kompensation wollte sich jemand vom Personal per E-Mail melden. Das ist natürlich nie geschehen. Das war somit unser erster und letzter Besuch im Mercure Belfortstraße Köln. Nicht in Anspruch genommen. Nicht in Anspruch genommen.

Leider war das Zimmer nicht gut gereinigt. Benutzte Handtücher lagen noch in der Dusche. Diese wurden nach der ersten Nachfrage aus dem Zimmer entfernt Die fehlenden Handtücher wurden uns erst nach der 2. Nachfrage an der Rezeption gebracht. Am nächten Tag wurden Toilettenpapier und der Seifenspender in der Dusche nicht aufgefüllt. Das Frühstück war in Coronazeiten deutlich zu teuer, hier wäre ein Preisnachlass sinnvoll. Der Kaffee der derzeit ausgeschenkt wird ist nicht geniebar. Insgesamt ist das Hotel schon ein wenig in die Jahre gekommen.

Es war unser zweites Mal im Mercure Belfortstr. in Köln. Die Lage des Hotels ist superruhig und trotzdem fußläufig zur Stadt. Die Zimmer sind ausreichend groß und die Betten wirklich klasse. Es gibt eine Kaffeemaschine, Bademantel und Pantoffeln. Leider waren in unserer Dusche noch Schuhabdrücke (vermutlich von der Reinigung) zu sehen. Leider sah auch das (netterweise) zur Verfügung gestellte Duschgel nicht sehr ansprechend aus. Es quoll überall raus und dementsprechend sah auch der Duschboden aus. Das Frühstück war Corona geschuldet für 7.45 Uhr vorbestellt. Gegen 7.55Uhr ließ sich dann auch mal jemand blicken und brachte nur 15 Minuten später das Frühstück. Ein voller Teller mit hartgekochtem Ei ohne Butter! Kein zusätzlicher Teller. Man durfte beim Brötchenschneiden den Käse schon mal vollkrümeln. Kaffee nachordern konnte man, sobald sich die Dame mal wieder blicken ließ. Nach dem angekündigten Rührei haben wir dann nicht mehr gefragt. Wir sind echt nicht verwöhnt und wenn man gleichzeitig Rezeption und Küche machen soll, kann das nicht funktionieren, aber für den Preis des Frühstücks hätten wir trotz Corona mehr Service erwartet.

Aufenthalt wegen Seminarteilnahme. Sehr freundlich, immer aufmerksam. Fragen werden höflich beantwortet. Kompetentes Fachpersonal!

Super Anbindungen zur Innstadt, maximal 3min. Fahrt mit der U-Bahn. Essen im Rahmen eines 3-Gänge-Menü war super lecker, Personal ist zuvorkommend, aufmerksam und engagiert. Zimmer (Superior) ist sehr komfortabel, sauber und gemütlich. Wir kommen gerne wieder!

Alle sehr nett und zu vorkommend , Bedienungen sehr freundlich wir werden das Hotel weiter empfehlen. Wir hatten ein candel light Dinner der Tisch war toll zurecht gemacht

Die zentrale aber dennoch ruhige Lage des Mercure Belfortstrasse überzeugt ebenso wie die gute Verkehrs-Infrastruktur. Die zweckmäßig ausgestatteten Zimmer auch im Nebengebäude beinhalten Annehmlichkeiten, die es leicht machen, das Haus zu empfehlen. Kaffeemaschine und eine Flasche Wasser auch bei nur einer Nächtigung seien hier beispielhaft genannt.

Große Zimmer mit schönem neuen Bad und guter Einrichtung. Das Frühstück war reichhaltig und sehr lecker. Das Hotel liegt nahe der UBahnstation Reichelsberger Platz von wo man in ca. 4 Minuten im Stadtzentrum (Dom / HbF) ist. Ich würde das Hotel zu diesem Preis direkt wieder buchen. Alles bestens.

Hervorragende Auswahl am Frühstücksbüffet. Gerne kommen wir wieder her.

Wir sind zum zweiten Mal im Mercure Hotel und auch wegen dem Bar Chef Luis gerne wieder gekommen. Er war am Abend leider nicht an der Bar aber dafür morgens am Frühstück und der Service dort war sehr gut. Wir kommen immer wieder gerne Ä Der Luis hat uns an der Theke gefehlt .

Wir waren für ein 3-Gänge-Menü im Restaurant. Es hat uns sehr gut gefallen. Wir wurden sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Das Essen war exzellent. Sehr kompetent und freundlich zu den Gästen