Lieber Stephan, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Ihr Fazit freut uns natürlich ganz besonders – denn wenn für unsere Gäste alles passt und es nichts zu beanstanden gibt, haben wir unser Ziel erreicht. Unser ibis Konzept steht für unkomplizierte, funktionale Übernachtungen, bei denen vor allem Komfort, Sauberkeit und ein freundlicher Service im Mittelpunkt stehen. Umso schöner, dass genau diese Dinge bei Ihrem Aufenthalt gestimmt haben und unser Hotel für Ihre Reise die richtige Wahl war. Ihr Lob für unser Team und das Frühstück geben wir sehr gerne weiter. Vielleicht führt Sie Ihre nächste Reise ja wieder über den Kölner Hauptbahnhof – wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen! Liebe Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Liebe Katharina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche und differenzierte Rückmeldung genommen haben! Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt positiv erlebt haben und sich durch unsere durchgehend besetzte Rezeption und die nächtlichen Zugangsbeschränkungen jederzeit sicher gefühlt haben. Gerade an einem so zentralen Standort ist uns das besonders wichtig. Umso mehr bedauern wir, dass Sie beide nicht den erholsamen Schlaf gefunden haben, den Sie sich gewünscht hätten. Ein bequemes Bett ist schließlich eine der wichtigsten Voraussetzungen für einen angenehmen Hotelaufenthalt. Das persönliche Empfinden bei Matratzen und Kissen ist zwar unterschiedlich, dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Zusätzliche Kissen hätten wir Ihnen beispielsweise gerne über unsere Rezeption zur Verfügung gestellt. Vielen Dank auch für Ihre faire Einschätzung, dass unser Team während Ihres kurzen Aufenthalts keine Gelegenheit hatte, eine Lösung anzubieten. Schön, dass zumindest die übrigen Abläufe unkompliziert waren und Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Weiterreise, und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit auch beim Schlafkomfort mehr überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Liebe Diana, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Direkt am Hauptbahnhof zu übernachten und trotzdem eine ruhige Nacht zu verbringen, klingt zunächst fast nach einem Widerspruch. Umso schöner, dass unsere schallisolierten Fenster bei Ihrem Aufenthalt genau dafür gesorgt haben. Auch Ihr Lob zur Sauberkeit freut uns sehr, denn ein gepflegtes Zimmer ist eine wichtige Grundlage dafür, sich rundum wohlzufühlen. Wir hoffen, Sie hatten eine wunderbare Zeit in Köln und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen! Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Jens, vielen Dank, dass Sie uns erneut besucht haben und Ihre Eindrücke so offen mit uns teilen. Es ist schön, dass Sie unserem Haus weiterhin treu bleiben und unsere praktische Lage direkt am Hauptbahnhof zu schätzen wissen. Gerade von Gästen, die uns bereits seit längerer Zeit kennen, ist eine solche Rückmeldung besonders wertvoll. Ihre Anmerkungen zum Zustand der Zimmer sowie zur Entwicklung unseres Frühstücksangebots und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam auf. Natürlich möchten wir, dass sich unsere Gäste auch bei wiederholten Besuchen gut aufgehoben fühlen und unser Angebot weiterhin als stimmig empfinden. Zusätzliche Handtücher erhalten Sie übrigens jederzeit gerne auf Nachfrage an unserer Rezeption. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt wieder einen angenehmen Aufenthalt hatten, und hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise nach Köln bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten! Schön, dass unser Hotel für Ihren Konzertbesuch eine praktische Wahl war und Sie neben der direkten Bahnhofsanbindung auch den Blick auf den Dom genießen konnten. Besonders freut uns, dass Ihnen die Gestaltung des Zimmers sowie die Auswahl beim Frühstück gefallen haben. Der frische Obstsalat und die Möglichkeit, sich selbst Waffeln zuzubereiten, sind natürlich ein schöner Start in den Tag. Weniger erfreulich ist hingegen Ihre Schilderung des unangenehmen Geruchs der Klimaanlage. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen, und wir werden Ihren Hinweis an unser Technikteam weitergeben. Auch Ihre Anmerkung zur Sauberkeit und zum teilweise unterschiedlichen Auftreten unserer Mitarbeitenden nehmen wir ernst. Ein freundlicher Empfang und ein gepflegtes Zimmer sollten bei jedem Aufenthalt selbstverständlich sein. Unsere Zimmer sind entsprechend dem ibis Konzept kompakt gestaltet. Zusätzliche Handtücher stellen wir Ihnen bei Bedarf jederzeit gerne an der Rezeption zur Verfügung. Wir hoffen, Sie hatten einen gelungenen Konzertabend in Köln und würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch noch ein Stück mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Roman, vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! „Gleis 0“ trifft unsere Lage tatsächlich ziemlich gut – näher am Hauptbahnhof geht es kaum. Ganz besonders freut uns Ihr großes Lob für Herrn Mandal. Wenn ein Mitarbeiter einen Aufenthalt durch seine Art so positiv prägt, ist das für uns ein wunderbares Kompliment. Ihre Worte geben wir sehr gerne persönlich an ihn weiter. Dass das Skip-Cleaning trotz des entsprechenden Türschilds nicht berücksichtigt und die Handtücher dennoch gewechselt wurden, sollte so natürlich nicht passieren. Gerade wenn Gäste uns aktiv dabei unterstützen möchten, Ressourcen zu schonen, müssen wir diesen Wunsch auch konsequent umsetzen. Wir werden das mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Auch Ihre Anmerkung zum Badezimmer nehmen wir aufmerksam mit. Wir hoffen, dass wir Sie bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen in Köln wieder auf unserem „Gleis 0“ willkommen heißen dürfen! Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Herr Hartmann, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass Sie die unmittelbare Nähe zum Hauptbahnhof als so praktisch empfunden haben. Gerade bei einer Anreise mit der Bahn ist es angenehm, ohne lange Wege direkt im Hotel anzukommen. Wir hoffen, dass Sie auch darüber hinaus eine schöne Zeit bei uns und in Köln verbringen konnten. Vielleicht führt Sie Ihre nächste Reise ja wieder in die Domstadt – wir würden uns über ein Wiedersehen freuen! Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Liebe Stefanie, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Wie schön, dass Sie besonders unsere Lage, den Blick auf den Dom und die herzliche Art unseres Teams so positiv erlebt haben. Gerade der Domblick beim Frühstück ist schon ein ganz besonderer Start in den Tag. Vielen Dank aber auch für Ihre konkreten Hinweise. Ihre Anmerkungen zum Frühstück sind für uns sehr wertvoll. Eine transparente Information zu Allergenen ist wichtig, ebenso wie zeitgemäße pflanzliche Alternativen. Wir werden beides mit unserem Frühstücksteam besprechen. Schön, dass zumindest bereits pflanzliche Milch zur Verfügung stand. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Köln-Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen – hoffentlich erneut mit Domblick! Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Daniel, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Dass Ihr Zimmer trotz des insgesamt sauberen Zustands deutlich nach Zigarettenrauch gerochen hat, tut uns sehr leid. Unsere Zimmer sind ausschließlich Nichtraucherzimmer – ein derartiger Geruch sollte daher selbstverständlich nicht vorhanden sein. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden dies mit unserem Housekeeping-Team entsprechend nachverfolgen. Durch unsere unmittelbare Lage am Hauptbahnhof kann es trotz der schallisolierten Fenster vereinzelt vorkommen, dass Geräusche oder Durchsagen von außen wahrnehmbar sind. Umso mehr freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses als Vorteil empfunden haben. Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstück nehmen wir gerne mit. Schade, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nicht ganz überzeugen konnte. Wir würden uns freuen, bei einem nächsten Besuch einen deutlich positiveren Eindruck zu hinterlassen. Beste Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Bernhard, wie schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben! Gerade für Bahnreisende ist unsere Lage natürlich besonders praktisch – ankommen, aus dem Bahnhof treten und schon fast im Hotel sein. Dass Sie trotz der lebhaften Umgebung am Domplatz eine ruhige Nacht hatten und auch mit dem Schlafkomfort zufrieden waren, freut uns sehr. Besonders gerne geben wir auch Ihr Lob an unser Team weiter – ein freundlicher und unkomplizierter Service gehört für uns einfach zu einem gelungenen Aufenthalt dazu. Vielleicht sehen wir uns bei Ihrer nächsten Reise über Köln ja wieder! Liebe Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Stephan, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Besonders freut uns, dass unser Team und das Frühstück bei Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben sind und Sie die zentrale Lage für Ihren Köln-Aufenthalt genießen konnten. Unsere Zimmer und Bäder sind entsprechend dem ibis Konzept kompakt und funktional gestaltet. Dass das Platzangebot dadurch etwas begrenzt ist, lässt sich leider nicht ganz vermeiden. Umso schöner, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns, wenn Sie bei Ihrer nächsten Reise in die Domstadt wieder bei uns vorbeischauen! Liebe Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Pascal, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihr Zimmer insgesamt als gepflegt und sauber wahrgenommen haben und Ihnen auch unser Frühstücksbuffet gut gefallen hat. Umso bedauerlicher sind die unangenehmen Gerüche, die Sie sowohl beim Teppich als auch am Waschbecken festgestellt haben. Gerade ein frischer Eindruck gehört für uns zu einem angenehmen Zimmer dazu. Den Hinweis zum Abfluss werden wir zudem an unser technisches Team weitergeben, damit dies entsprechend überprüft werden kann. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt in Köln noch mehr von uns überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Liebe Yvonne, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unseren ibis Standard insgesamt positiv wahrgenommen haben, auch wenn Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Zimmer sind entsprechend dem ibis Konzept kompakt und funktional gestaltet. Dass Ihnen insbesondere das Platzangebot und die Breite des Bettes nicht zugesagt haben, bedauern wir sehr. Unsere Zimmerpreise variieren je nach Nachfrage, Saison und Veranstaltungsgeschehen in Köln und können daher je nach Reisezeitraum unterschiedlich ausfallen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Vielleicht dürfen wir Sie bei einer zukünftigen Köln-Reise von uns überzeugen! Wir würden uns freuen! Beste Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Liebe Angelika, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre Empfehlung! Besonders schön ist für uns, dass Sie sich gleich bei der Ankunft so freundlich willkommen gefühlt haben – genau so soll ein Aufenthalt bei uns beginnen. Für einen Städtetrip mit der Bahn könnte der Start tatsächlich kaum unkomplizierter sein: ankommen, einchecken und Köln direkt vor der Tür entdecken. Umso mehr freut uns, dass Sie sich auch in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und unser Haus für Ihre Reise rundum gepasst hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Köln-Besuch wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Liebe Kerstin, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Besonders schön ist, dass unser Front-Office-Team und das Frühstück bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen haben. Umso ärgerlicher ist es, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers diesem Eindruck nicht entsprochen hat. Kleidung eines vorherigen Gastes im Zimmer vorzufinden, darf selbstverständlich nicht passieren und zeigt, dass bei der Kontrolle etwas übersehen wurde. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihren Hinweis werden wir mit unserem Housekeeping besprechen und für die internen Abläufe aufgreifen. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz dieses Punktes insgesamt so positiv erlebt haben. Beim nächsten Mal möchten wir gerne dafür sorgen, dass auch beim Zimmer alles stimmt. Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Erhardt, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Besonders freut uns, dass Sie unseren Service so positiv hervorheben – dieses Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Unser ibis Konzept steht für unkomplizierten, funktionalen Komfort in zentraler Lage. Umso schöner, dass unser Haus für Ihren Aufenthalt gut gepasst hat und Sie auch mit unserem Frühstück zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Köln wieder bei uns willkommen zu heißen. Beste Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Jörg, „immer wieder gern“ – das hören wir natürlich besonders gerne! Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und das damit verbundene Vertrauen in unser Haus. Dass Sie sich vorstellen können, auch bei Ihrem nächsten Köln-Besuch wieder bei uns zu übernachten, ist für unser Team ein tolles Kompliment. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen! Liebe Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Matthias, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Besonders freut uns Ihr Lob für unser Team – freundlich und unkompliziert weiterzuhelfen, gehört für uns zu einem gelungenen Aufenthalt einfach dazu. Zusätzliche Hand- oder Badetücher erhalten Sie aber jederzeit gerne an unserer Rezeption. Wir verstehen natürlich, dass ein separates Handtuch im Bad für Sie angenehmer gewesen wäre. Schön, dass unser Haus für Ihren Köln-Besuch insgesamt gut gepasst hat. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom