Lieber Michael, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage direkt am Kölner Hauptbahnhof zu schätzen wussten. Auch für Gäste, die mit dem Auto anreisen, gibt es verschiedene öffentliche Parkhäuser in der näheren Umgebung. Von dort aus lässt sich unser Hotel bequem zu Fuß erreichen, und einmal angekommen, liegen der Dom, die Altstadt und viele weitere Sehenswürdigkeiten direkt vor der Tür. Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt in Köln, und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Gerald, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie von unserer besonderen Lage direkt am Kölner Hauptbahnhof so begeistert sind. Gerade die Kombination aus kurzen Wegen und einer ruhigen Atmosphäre macht unser Haus für viele Reisende besonders attraktiv. Umso schöner, dass Sie trotz des lebhaften Bahnhofsumfelds eine entspannte Zeit bei uns verbringen konnten. Wir hoffen, Sie haben Ihren Besuch in Köln rundum genossen, und freuen uns darauf, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns am Dom willkommen zu heißen! Liebe Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Felix, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns, dass Sie besonders unsere Lage mitten im Herzen von Köln zu schätzen wussten. Der Blick auf den Kölner Dom ist natürlich etwas ganz Besonderes und macht einen Aufenthalt bei uns für viele Gäste zu einem schönen Erlebnis. Gleichzeitig lassen sich von unserem Hotel aus zahlreiche Sehenswürdigkeiten ganz bequem zu Fuß entdecken. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Zeit in der Domstadt und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Köln-Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen! Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Martin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich und offen mit uns zu teilen. Besonders schätzen wir, dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren und unser Hotel auch künftig für Ihre Kurzaufenthalte in Köln in Betracht ziehen. Es freut uns, dass unsere direkte Lage am Hauptbahnhof für Ihre Konzertbesuche in der LANXESS arena so praktisch ist und Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich hinsichtlich des Zimmerkomforts nicht vollständig wohlgefühlt haben. Insbesondere der von Ihnen bereits bei mehreren Aufenthalten wahrgenommene unangenehme Geruch sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Diesen Hinweis nehmen wir sehr ernst und werden ihn mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Auch Ihre Anmerkungen zum Zustand und zur Größe der Zimmer können wir gut verstehen. Unser Haus folgt dem kompakten und funktionalen ibis-Konzept, das sich besonders für kürzere Aufenthalte eignet. Dennoch ist uns bewusst, dass einige Bereiche inzwischen Gebrauchsspuren aufweisen und unsere Zimmer nicht für jeden Reiseanlass die gewünschte Großzügigkeit bieten. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung. Es würde uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Konzertbesuch nicht nur mit unserer Lage, sondern auch mit einem rundum angenehmen Zimmer überzeugen können. Beste Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Markus, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben. Mit unserer Lage direkt am Kölner Hauptbahnhof und einem leckeren Frühstück für einen guten Start in den Tag konnten wir bei Ihnen offenbar genau die richtigen Akzente setzen. Das freut uns sehr! Wir hoffen, Sie haben Ihre Zeit in Köln genossen und nehmen viele schöne Erinnerungen mit nach Hause. Bei Ihrem nächsten Besuch in der Domstadt sind Sie jederzeit wieder herzlich willkommen! Liebe Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Liebe Nicole, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders der freundliche Empfang in guter Erinnerung geblieben ist. Für einen kurzen Städtetrip ist unsere Lage natürlich ideal: Vom Dom über die Altstadt bis zum Rhein lässt sich vieles ganz entspannt zu Fuß entdecken. Schön, dass Sie diese Möglichkeit während Ihres Aufenthalts nutzen konnten! Auch für Ihre ehrliche Anmerkung zum Zustand des Badezimmers danken wir Ihnen. Wir wissen, dass Bereiche bereits Gebrauchsspuren aufweisen, und nehmen solche Hinweise aufmerksam auf. Wir hoffen, Sie hatten eine wunderbare Zeit in Köln und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Liebe Mandy, herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und besonders unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams in guter Erinnerung geblieben sind. Gerade das persönliche Miteinander liegt uns sehr am Herzen. Umso schöner ist es, wenn unsere Gäste dies auch so wahrnehmen. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für unsere Kolleginnen und Kollegen! Wir wünschen Ihnen viele schöne Erinnerungen an Ihre Zeit in Köln und freuen uns, wenn Sie uns bald wieder besuchen. Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Klaus-Peter, wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten! Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es ist immer eine besondere Freude zu lesen, wenn unsere Gäste mit einem so positiven Eindruck abreisen. Genau das wünschen wir uns für jeden Besuch in unserem Haus. Wir hoffen, Sie hatten eine wunderbare Zeit in Köln, und freuen uns schon darauf, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen! Liebe Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Gerd, wie schön, dass Sie mit unserem Hotel genau die richtige Unterkunft für Ihren Besuch in Köln gefunden haben! Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Unsere direkte Lage am Hauptbahnhof ist gerade für Unternehmungen in der Stadt ein großer Vorteil. Umso schöner, dass Sie nach Ihrem Abend in Köln in einem ruhigen, sauberen Zimmer entspannen konnten und dabei sogar den Blick auf den Dom genießen durften. Ihr Lob für den freundlichen Empfang freut uns besonders und ist eine wunderbare Anerkennung für unser Team. Wir hoffen, Sie hatten einen rundum gelungenen Aufenthalt und begrüßen Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Köln sehr gerne wieder! Liebe Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Dominik, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Treue als ALL Silver Mitglied. Es freut uns, dass Sie unser Hotel als sauber und zentral gelegen wahrgenommen haben. Umso mehr bedauern wir, dass die ausstehende Rechnung Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Leider kommt es derzeit zu einer technischen Störung in unserem Buchungssystem, wodurch die korrekte Verbuchung der Kulturförderabgabe und damit auch die Ausstellung einiger Rechnungen vorübergehend beeinträchtigt ist. Unser IT-Team arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich möchten wir Ihnen Ihre Rechnung schnellstmöglich und vollständig korrekt zur Verfügung stellen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Manfred, wie schön, Sie erneut bei uns zu Gast gehabt zu haben! Vielen herzlichen Dank für Ihre Treue und die wunderbare Rückmeldung. Es ist für uns ein besonders schönes Kompliment, wenn Gäste immer wieder zu uns zurückkehren und sich auch nach mehreren Besuchen noch genauso wohlfühlen. Dass unser Team, die Sauberkeit und das Frühstück erneut zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben, freut uns daher sehr. Und der Blick auf unseren schönen Kölner Dom ist natürlich jedes Mal aufs Neue etwas Besonderes! Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Wochenendtrip nach Köln wieder bei uns willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Stephan, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Ihr Fazit freut uns natürlich ganz besonders – denn wenn für unsere Gäste alles passt und es nichts zu beanstanden gibt, haben wir unser Ziel erreicht. Unser ibis Konzept steht für unkomplizierte, funktionale Übernachtungen, bei denen vor allem Komfort, Sauberkeit und ein freundlicher Service im Mittelpunkt stehen. Umso schöner, dass genau diese Dinge bei Ihrem Aufenthalt gestimmt haben und unser Hotel für Ihre Reise die richtige Wahl war. Ihr Lob für unser Team und das Frühstück geben wir sehr gerne weiter. Vielleicht führt Sie Ihre nächste Reise ja wieder über den Kölner Hauptbahnhof – wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen! Liebe Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Liebe Katharina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche und differenzierte Rückmeldung genommen haben! Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt positiv erlebt haben und sich durch unsere durchgehend besetzte Rezeption und die nächtlichen Zugangsbeschränkungen jederzeit sicher gefühlt haben. Gerade an einem so zentralen Standort ist uns das besonders wichtig. Umso mehr bedauern wir, dass Sie beide nicht den erholsamen Schlaf gefunden haben, den Sie sich gewünscht hätten. Ein bequemes Bett ist schließlich eine der wichtigsten Voraussetzungen für einen angenehmen Hotelaufenthalt. Das persönliche Empfinden bei Matratzen und Kissen ist zwar unterschiedlich, dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Zusätzliche Kissen hätten wir Ihnen beispielsweise gerne über unsere Rezeption zur Verfügung gestellt. Vielen Dank auch für Ihre faire Einschätzung, dass unser Team während Ihres kurzen Aufenthalts keine Gelegenheit hatte, eine Lösung anzubieten. Schön, dass zumindest die übrigen Abläufe unkompliziert waren und Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Weiterreise, und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit auch beim Schlafkomfort mehr überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Liebe Diana, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Direkt am Hauptbahnhof zu übernachten und trotzdem eine ruhige Nacht zu verbringen, klingt zunächst fast nach einem Widerspruch. Umso schöner, dass unsere schallisolierten Fenster bei Ihrem Aufenthalt genau dafür gesorgt haben. Auch Ihr Lob zur Sauberkeit freut uns sehr, denn ein gepflegtes Zimmer ist eine wichtige Grundlage dafür, sich rundum wohlzufühlen. Wir hoffen, Sie hatten eine wunderbare Zeit in Köln und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen! Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Jens, vielen Dank, dass Sie uns erneut besucht haben und Ihre Eindrücke so offen mit uns teilen. Es ist schön, dass Sie unserem Haus weiterhin treu bleiben und unsere praktische Lage direkt am Hauptbahnhof zu schätzen wissen. Gerade von Gästen, die uns bereits seit längerer Zeit kennen, ist eine solche Rückmeldung besonders wertvoll. Ihre Anmerkungen zum Zustand der Zimmer sowie zur Entwicklung unseres Frühstücksangebots und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam auf. Natürlich möchten wir, dass sich unsere Gäste auch bei wiederholten Besuchen gut aufgehoben fühlen und unser Angebot weiterhin als stimmig empfinden. Zusätzliche Handtücher erhalten Sie übrigens jederzeit gerne auf Nachfrage an unserer Rezeption. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt wieder einen angenehmen Aufenthalt hatten, und hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise nach Köln bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten! Schön, dass unser Hotel für Ihren Konzertbesuch eine praktische Wahl war und Sie neben der direkten Bahnhofsanbindung auch den Blick auf den Dom genießen konnten. Besonders freut uns, dass Ihnen die Gestaltung des Zimmers sowie die Auswahl beim Frühstück gefallen haben. Der frische Obstsalat und die Möglichkeit, sich selbst Waffeln zuzubereiten, sind natürlich ein schöner Start in den Tag. Weniger erfreulich ist hingegen Ihre Schilderung des unangenehmen Geruchs der Klimaanlage. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen, und wir werden Ihren Hinweis an unser Technikteam weitergeben. Auch Ihre Anmerkung zur Sauberkeit und zum teilweise unterschiedlichen Auftreten unserer Mitarbeitenden nehmen wir ernst. Ein freundlicher Empfang und ein gepflegtes Zimmer sollten bei jedem Aufenthalt selbstverständlich sein. Unsere Zimmer sind entsprechend dem ibis Konzept kompakt gestaltet. Zusätzliche Handtücher stellen wir Ihnen bei Bedarf jederzeit gerne an der Rezeption zur Verfügung. Wir hoffen, Sie hatten einen gelungenen Konzertabend in Köln und würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch noch ein Stück mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom

Lieber Roman, vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! „Gleis 0“ trifft unsere Lage tatsächlich ziemlich gut – näher am Hauptbahnhof geht es kaum. Ganz besonders freut uns Ihr großes Lob für Herrn Mandal. Wenn ein Mitarbeiter einen Aufenthalt durch seine Art so positiv prägt, ist das für uns ein wunderbares Kompliment. Ihre Worte geben wir sehr gerne persönlich an ihn weiter. Dass das Skip-Cleaning trotz des entsprechenden Türschilds nicht berücksichtigt und die Handtücher dennoch gewechselt wurden, sollte so natürlich nicht passieren. Gerade wenn Gäste uns aktiv dabei unterstützen möchten, Ressourcen zu schonen, müssen wir diesen Wunsch auch konsequent umsetzen. Wir werden das mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Auch Ihre Anmerkung zum Badezimmer nehmen wir aufmerksam mit. Wir hoffen, dass wir Sie bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen in Köln wieder auf unserem „Gleis 0“ willkommen heißen dürfen! Herzliche Grüße Ihr Team aus dem ibis Köln am Dom