Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.630 Bewertungen
Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Genießen Sie den Luxus kurzer Wege

  • Das frischeste Bier der Stadt

  • Beliebtes Refugium im Grünen

  • Concierge Service

  • 5 Tagungsräume bieten für bis zu 150 Personen Platz

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 UhrKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Business Services
  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
Informationsnachricht

2019 wurden die 203 Zimmer vollständig renoviert. Auch die Lobby, sowie das Frühstücksrestaurant wurden umfangreich modernisiert. Ab sofort können Sie im hauseigenen Coffeeshop & Deli "LEGS11" exklusive Kaffeespezialitäten und Snacks genießen!

Lage des Hotels

Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery

Kurt-Hackenberg-Platz 1
50667
koeln
deutschland

Tel: +4922120630

Fax: (+49)221/2063527

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 132 :   132 TRANKGASSE

  • BUS 133 :   BUS 133 GUERZENICH

  • TRAM 1 :   TRAM 1 HEUMARKT

  • Tram :   TRAM 16, 18 DOM-HAUPTBAHNHOF

  • S TRAIN :   S6, S11, S12,S13 HAUPTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    DUSSELDORF INTERNATIONAL AIRPORT Bei 45 km/27,96 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN FRANKFURT AM MAIN Bei 180 km/111,85 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRA Bei 180 km/111,85 Meilen

  • Mit dem Zug

    DOM / HAUPTBAHNHOF Bei 0,2 km/0,12 Meilen

GPS :50.94009, 6.960014

Unsere Unterkünfte

Das Hotel verfügt über 203 vollständig renovierte Zimmer, inkl. 6 Junior Suiten mit einer hochwertigen Ausstattung inkl. WLAN, Klimaanlage, 49-Zoll LED TV und Sky. In den Badezimmer befinden sich überwiegend begehbare Duschen.

Standard Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Business Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Cathedral View Deluxe

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät(...)

Grand Deluxe

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Junior Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät(...)

Cathedral View Junior Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • Bademantel
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf

Unsere Restaurants und Bars

REISSDORF IM MONDIAL

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im "Reissdorf im Mondial" genießen Sie regionale Gerichte und Bier vom Fass im Ambiente einer modernen, kölschen Brauerei mit Blick auf den Dom. Wir haben täglich von 12:00 bis 1:00 Uhr für Sie geöffnet.

Mittagessen

12:00 - 17:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:30 - 01:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LEGS 11

Art der Gastronomie: Café

"Life begins after Coffee" Genießen Sie erlesenen Kaffee, leckere Bagels, Paninis und köstliche Sweets. Ob Kaffee oder Snack - Feel at Home. Das ist das Motto unseres hauseigenen Coffeeshops "Legs 11". Unsere Barista stehen für perfekten Kaffeegenuss.

Mittagessen

07:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

14:30 - 19:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 5

  • Maximale Größe: 184

  • Maximale Kapazität: 150 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

4.593 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.630 Bewertungen

Kurztrip in die Domstadt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Tommy Geschäftsreisende - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war sehr schön. Zimmer war ziemlich klein aber super sauber. Leider nur eine leere Minibar, aber eine Flasche Wasser gratis. Super Frühstück und eine super Kölsch Bar im Haus. TOP

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen mit uns Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery zu teilen. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer, dem Frühstück und dem Brauhaus sehr zufrieden waren. Angesichts der Minibar, haben wir nun in unserem Lobby-Bereich ein Café, welches diese ersetzen soll. Hier haben Sie eine viel größere Auswahl und können so Ihre Minibar individuell befüllen. Melden Sie sich gerne das nächste Mal vor Ihrem Aufenthalt bei uns, damit wir dies für Sie mit Ihren persönlichen Wünschen übernehmen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Werner Paare - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentral gelegen in Fußweite von Dom und Bahnhof kamen wir gut und öffentlich im Hotel in Köln an. Rezeption mit freundlichem Empfang, unser Zimmer eher klein, aber einschließlich des funktionellen Bads sehr sauber (ein Kassenbon des Vorgastes lag am Boden). Im Gang lief auch weit nach Mitternacht Hintergrundmusik, die durchaus auch im Zimmer zu hören war. Frühstück war sehr gut und umfangreich (alles da!). Service aufmerksam mit zügigem Abräumen, auch das Buffet wurde immer frisch gefüllt.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage des Hotels, dem freundlichen Empfang, mit dem Frühstück und dessen Personal sehr zufrieden waren. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Für die Musik auf dem Gang möchte ich mich zutiefst entschuldigen. Normalerweise ist diese gegen 22Uhr nicht mehr an und sollte auf dem Zimmer nicht zu hören sein. Melden Sie sich gerne das nächste Mal bei uns, damit wir uns umgehend darum kümmern können. Nocheinaml vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Görges,hubert Paare - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen u. Herren, da wir nur für eine Nacht das Hotel gebucht hatten können wir keine umfangreiche Bewertung abgeben. Aber uns hat es sehr gut gefallen, Zimmer, Frühstück und auch das Personal nett und zuvorkommend. Wir kommen gerne wieder!!!! Mit freundlichen Grüßen Elisabeth u. Hubert Görges

Sehr geehrter Herr und Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery. Über diese außerordentliche tolle Bewertung freuen wir uns sehr. Vorallem, dass Sie unser Personal als nett und zuvorkommend bezeichnen, ist für uns alle die größte Belohnung. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb

Höhen und Tiefen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B. G. Paare - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Qualität der Mitarbeiter war sehr unterschiedlich. Rezeption sehr angenehm und sehr freundlich. Cafe waren die Mitarbeiter nicht ganz so freundlich, zumindest hat man sich nicht aufgehoben gefühlt. Restaurant/Bar auch sehr unterschiedlich, manche waren sehr zuvorkommend, manche waren sehr unfreundlich. Last Call um kurz nach halb eins war auch sehr ungewöhnlich, laute Diskussionen von Mitarbeitern hinter dem Tresen über Betriebsabläufe und Betreibsklima, die nicht sehr positiv waren, sind auch nichts für Gästeohren. Wellnessbereich war sehr kalt.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery. Wir möchten für die Unannehmlichkeiten unser tiefstes Bedauern aussprechen. Das ist in keiner Weise unser Standard, dass unsere Mitarbeiter nicht ganz so freundlich sind. Wir möchten natürlich, dass Sie sich zu jeder Zeit bei uns rundum wohl fühlen. Für den angesprochenen Punkt, dass sich Mitarbeiter über solche Sachen direkt vor unseren Gästen austauschen, müssen wir uns zutiefst entschuldigen. Wir haben ihre Kommentare umgehend an den Serviceleiter und an die Direktion weitergeleitet, damit das nicht mehr vorkommt. Um die Temperatur im Wellness-Bereich haben wir uns direkt gekümmert und dies an unseren Haustechniker weitergeleitet. Trotzdem hoffe ich, dass wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass es sich hier um eine Ausnahme gehandelt hat. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Sehr schönes Zimmer, jedoch sehr kalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Melanie Paare - 19/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Zimmer war es durchgehend kalt und man konnte auch die Heizung nicht bedienen. Ansonsten war der Aufenthalt sehr angenehm und ruhig. Das Frühstücksbuffet war hervorragend.

Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes mit uns zu teilen. Zuerst einmal freut es uns sehr, dass Sie den Aufenthalt als angenehm und ruhig erachtet haben und Sie so zufrieden mit unserem Frühstücksbuffet waren. Bitte entschuldigen Sie, dass es in dem Zimmer durchgehend kalt war und die Heizung nicht bedient werden konnte. Melden Sie sich gerne nächstes Mal jederzeit bei uns an der Rezeption, damit wir uns umgehend um das anliegende Problem kümmern können. Nocheinmal vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns im Hotel Mondial am Dom begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Ein wunderschönes Erlebnis

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 18/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schön und sauber

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so rundum zufrieden waren. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. Wir hoffen sehr , Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Beste Lage, stimmige Ausstattung, sehr guter Service

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotels haben entweder Charme oder sind modern gestaltet, für dieses trifft beides zu. Das aus den 1960er Jahren stammende Haus wurde durch gute Gestaltung in die Jetztzeit geführt. Zugleich ist hier ein Team am Werk, das Qualität, Sauberkeit und Service auf gute Weise zu verbinden weiß.

Guten Tag Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery. Unser Team hat sich sehr über Ihre netten Worte gefreut und zu lesen, dass Ihnen unser frisch renoviertes Hotel sehr gefällt und Sie den Service als sehr gut bewertet haben schmeichelt unserem Team sehr. Vielen Dank! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Domstadt, Marvin Hilgers Guest Relation Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich finde es etwas (nicht übermäßig) schwieirg, dass das Servicepersonal in Bar und Restaurant bei jedem meiner Aufenthalte sehr viel Privates unter einander in aller Öffentlichkeit bespricht und auch mit vielen (Stamm-)Gästen einen sehr intimen/bekannten Umgang pflegt.

Guten Abend Herr F., herzlichen Dank, für Ihre Treue zu unserem Hotel Mondial am Dom sowie die Zeit die Sie sich genommen haben um uns ein ehrliches und detailliertes Feedback zu schreiben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Empfangspersonal, dem Frühstück, der Unterkunft und dem Preis-Leistungs-Verhältnis äußerst Zufrieden waren. Jedoch haben wir mir großer Betroffenheit Ihre Kommentare anliegend der Servicepersonals unseres Reissdorfs gelesen und können dem leider mit Bedauern nur zusprechen. Ich habe diese Kommentare umgehend an unseren Leiter des Reissdorfs sowie die Hoteldirektion weitergeleitet, um das Personal in diesen Punkten zu sensibilisieren. Nochmals, vielen Dank für diese konstruktiven Kritikpunkte welches uns in unsern Täglichen Abläufen helfen diese Punkte zu verbessern und zu optimieren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen von Ihrem Mondial Team, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Im Grunde alles prima, wenig Ablagefläche deshalb nur 8.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Laurentius L. Geschäftsreisende - 14/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Siehe oben

Sehr geehrter Herr L., vielen herzlichen Dank für den Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne sowie die Zeit die Sie sich genommen haben um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihre Meinung ist für uns von höchster Bedeutung. Es freut uns sehr, dass Sie außer mit dem Punkt Ablagemöglichkeiten mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren. Unser Hotel gehört zu einen der ältesten Gebäuden von Köln (60er Jahre erbaut)und steht aufgrund dessen unter Denkmalschutz. Dieser Punkt schränkt uns im Punkt Umbau leider sehr ein. Jedoch haben wir im gesamten letzen Jahr versucht in unseren Renovierungsarbeiten, die Größe unserer Zimmer und den Stauraum bestmöglich zu nutzen. Wir möchten uns auch für Ihre Verbesserungsvorschläge bedanken, welche wir selbstverständlich an unserer Hoteldirektion übermittelt haben, für mögliche Verbesserungen in der Zukunft. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns empfangen zu dürfen. Herzliche Grüße, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sabine G. Freunde - 14/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein sehr schönes Wochenende freundliche Angestellte. Zimmer sehr gepflegt. Frühstück war ausreichend gut. Das hotel ist zentral gelegen. Wo man zufuss alles im Umkreis erledigen kann. Wir kommen gerne wieder.

Guten Abend Herr G., wir möchten uns ganz herzlich für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery bedanken sowie, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer Umfrage teilzunehmen. Unser Team freut sich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und besonders mit unserem Personal, den gepflegten Zimmern,der zentralen Lage und unserem Frühstück sehr zufrieden waren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch welchen wir mit offenen Armen erwarten werden. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Wochenende in Köln

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Werner M. Paare - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für 2 Nächte im Hotel Mondial am Dom . Unser Zimmer war sehr schön, die größe war top. Das Frühstücksbüffet war für uns perfekt, große Auswahl und ständig wurde nach gefüllt. Der Saunabereich ist sehr angenehm und ausreichend. Das Personal war sehr freundlich.

Guten Abend Herr M., im Namen des gesamten Mondial Teams möchten wir uns ganz herzlich für die tolle Bewertung sowie den Besuch bedanken. Für unser Team ist Ihr Wohlergehen und Ihre Zufriedenheit die schönste Belohnung in unseren täglichen Abläufen, daher freuen wir uns riesig, zu lesen, dass Sie unser personal als sehr freundlich empfanden und vom Zimmer, Frühstücksbuffet, bis zum Saunabereich sehr zufrieden waren. Besuchen Sie uns doch bald wieder! Wir würden uns sehr freuen! Mit herzlichen Grüßen aus Köln Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Erholung in moderner Umgebung und tollem Ausblick

Note Kundenmeinungen 4.4/5

D. Z. Paare - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Reibungslose Abwicklung. Schönes, sauberes Zimmer. Herrliches Frühstück. Ideal, um als Eltern mal 1 Tag von den Kindern abzuschalten.

Guten Abend Frau Z., vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um an unserer umfrage teilzunehmen. Ihre Meinung ist uns sehr Wichtig! Was für eine Freude, zu lesen, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten und vom Zimmer, Ausblick, Sauberkeit und unserem Frühstück sehr zufrieden waren. Besuchen Sie uns gerne wieder für eine Auszeit, wir würden uns sehr freuen Sie wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Domstadt, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Immer wieder gerne hier!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

S. N. Alleinreisende - 12/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Komme schon vielen Jahren ins Mondial als Gast . Immer war ich sehr zufrieden bis begeistert vom Personal, dem Ambiente und dem Frühstück! Nach dem Umbau der Lobby und Renovierung der Zimmer ist alles noch perfekter. Habe mich sehr über ein Zimmer mit seitlichen Domblick gefreut ! Der nächste Besuch zu Karneval ist bereits gebucht.

Guten Abend Herr N., Wir haben uns wieder sehr gefreut, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und möchten Ihnen auch nochmal für die nette Bewertung danken. Zu lesen, dass Sie wieder rundum sehr zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren und dies besonders mit unserem Personal und dem Ambiente beim Frühstück, schmeichelt uns sehr. Wir freuen uns auch, dass ihnen unser hotel jetzt nach den Renovierungsarbeiten noch besser gefällt. Schön, dass wir Sie an Karneval wieder bei uns haben! Herzliche Grüße von ihrem Mondial Team, Marvin Hilgers Guest Relation Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sabrina Paare - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben das Hotel vorzugsweise wegen des auf Ihrer Internetseite beschriebenen Wellnesssbereichs gebucht. Hier wurden wir sehr enttäuscht. Ein Jacuzzi war, anders als angegeben, gar nicht vorhanden. Die Sauna wurde erst nach mehrmaliger Nachfrage angeschaltet. Keine angemessen Kabinen zum umziehen, keine Bademäntel, keine Slipper. Hier sollten Verbesserungen vorgenommen bzw. die Internetseite angepasst werden.

Guten Abend Frau G., vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom sowie, dass Sie sich die Zeit genommen haben um an unsere Gästeumfrage teilzunehmen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit dem Check-in, der Unterkunft, unserem Personal und dem Check-out besonders zufrieden waren. Jedoch bedauern wir, zu lesen, dass Sie aufgrund des nicht vorhandenen Jacuzzis nicht zu 100% zufrieden waren. Hier würden wir Sie bitte uns kurz eine Rückmeldung zu geben, von welcher Seite Sie diese Fehlinformation haben, um dies schnellst möglich kommunizieren zu können damit dies gelöscht wird. Unser Hotel hat, noch nie über ein Jacuzzi verfügt daher sind wir besonders verwundert über diese Fehlinformation. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von Ihrem Mondial Team, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Wie immer schöner mit leichtne Abzügen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Michael Paare - 06/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war wie immer sehr angenehm. Jedoch gefällt uns das neue design der Rezeption nicht sehr. Die alte war eleganter. Ebenso wirken die Polohemden der Mittarbeiter sehr billig und sehen eher nach 2 Sternen aus wie nach 4. Leider gab es auch kein dem Status entsprechendes Geschenk auf dem Zimmer. Sonst war es sehr angenehm und das Frühstück war wie immer sehr gut.

Guten Abend Herr B., unser gesamtes Team war wieder sehr erfreut, Sie bei uns zurück begrüssen zu dürfen und wir möchten Ihnen für Ihr Vertrauen und die Treue ganz herzlich danken. Es freut uns, dass Sie rundum wieder sehr zufrieden waren und Ihr Aufenthalt sehr angenehme war. Anliegend Ihres Wilkommensgeschenk, als Gold Member, möchten wir uns zu tiefst entschuldigen, dass dieses anscheinend nicht ordnungsgemäß auf Ihr Zimmer zugestellt wurde. Vielen Dank für die Information die wir bereits an die entsprechenden Abteilungen wiedergeleitet haben. In unseren Renovierungsarbeiten 2019 haben wir versuch das gesamte Hotel Konzept aufzufrischen und dem Namen des Hotel anzupassen. Demnach dass Mondial auf Französisch, "Weltoffen" bedeutet, haben wir versucht mit einem offen "Mobilen" Check-in Point Desk unsere Rezeption zu verbessern. Diese offenen Bedienungsbereiche sollen unseren Mitarbeitern ermöglichen einen noch persönlicheren und näheren Kontakt mit unseren Gästen aufzubauen und die vorherige abgegrenzte Barriere zu eliminieren. Dazu haben wir, mit neuen Polos und T-Shirts versucht ein offeneres "Kölsche" Ambiente zu übermitteln. Wir bedauern sehr, dass Ihnen diese Punkte nicht zu 100% zugesprochen haben. Selbstverständlich habe ich Ihre Verbesserungsvorschläge umgehen an unsere Hotel Direktion weitergeleitet. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von Ihrem Mondial Team, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Hat sich wieder absolut gelohnt, dieses Hotel zu wählen!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer mit Blick auf den Dom, modern eingerichtet, sehr zuvorkommendes Personal. Gutes Frühstück!

Guten Abend Herr K., unser gesamten Mondial Team hat sich wieder sehr gefreut Sie bei uns zurück begrüssen zu dürfen und zu lesen, dass Ihr Aufenthalt sich "wieder absolut gelohnt" hat. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal als "sehr zuvorkommend" bewertete haben und auch mit unserem Frühstücksbuffet und dem Zimmer äußerst zufrieden waren. Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von Ihrem Mondial Team, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Schönes Hotel, Perfekte Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

W. Paare - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten das Hotel gebucht weil es so nah am Dom liegt. Das Zimmer (Junior Suite), war recht schön, gut ausgestattet. Das Bad war sehr modern und ebenfalls gut ausgestattet und gepflegt. Kritikpunkt, die Heizung hat nicht ausgereicht. Es wurde erst nach etwa 10 Stunden einigermaßen Warm.

Guten Abend Frau W., vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben und ein Feedback zu schreiben. Ihre Meinung ist für uns von hoher Bedeutung. Wir haben uns sehr gefreut, zu lesen, dass Sie mit unserem Personal und auch der Junior Suite inklusive Einrichtung sehr zufrieden waren. Wir bedauern jedoch zu lesen, dass Ihr Aufenthalt negativ beeinträchtigt wurde, durch nicht ausreichende Leistung der Heizung. Diese Punkte haben wir umgehend an unsere Techniker Abteilung kommuniziert um dies zu überprüfen und zu beheben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Rundum toller Aufenthalt zum Jahreswechsel 2019/2020

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service war in allen Bereichen toll und zuvorkommend. Die Freundlichkeit war sehr angenehm. wir kommen gerne wieder.

Liebe Frau K., vielen Dank für Ihren Besuch zum Jahreswechsel 2019 auf 2020. Wir hoffen Sie sind gut ins Neue Jahr gekommen und freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit ihrem Aufenthalt besonders unserem Personal sehr zufrieden waren und uns wieder besuchen möchten. Das gesamte Mondial Team wünscht Ihnen ein Frohes Neues Jahr und freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Sehr elegantes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Tolles A. Familien - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend. Zimmereinrichtung sehr schön und Frühstück ebenfalls. Bei dem schönen A. unbedingt sich im Hotel verwöhnen lassen.

Guten Abend Herr T., Vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt im Dezember unser Hotel Mondial am Dom Cologne gewählt haben. Ich freue mich riesig, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben und besonders mit unserem freundlichen Personal sowie dem leckeren Frühstück und offenen und frischen A. sehr zufrieden waren. Danke für das Lob an die vielen Mitarbeiter! Wir freuen uns, Sie bald wieder zu begrüßen. Beste Grüße aus Köln, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Guter und aufmerksamer Service, abgesehen vom angegliederten Restaurant.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 01/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfang sehr freundlich und hilfsbereit. Frühstück reichhaltig sowie der Service des Personals ausgezeichnet und überaus aufmerksam. Das Zimmer etwas bescheiden. Ich würde mir wünschen, dass das Badezimmer nicht nur durch ein Glas, auf dem der Kölner Dom aufgeklebt ist, sondern durch eine Wand getrennt ist.

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery. Mit einem offenen Zimmerkonzept haben wir versucht so ein optisch größeres Raumgefühl zu geben. Durch eine Teil-Milchverglasung in Form des Kölner Doms, haben wir dieses Konzept verfeinert. Schade, dass dieses Ihnen nicht gefallen hat. Wir freuen uns jedoch, dass Sie unseren Service sehr gut und Aufmerksam fanden und auch mit dem Frühstück sehr zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager
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