Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 4.712 Bewertungen
Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Genießen Sie den Luxus kurzer Wege

  • Das frischeste Bier der Stadt

  • Beliebtes Refugium im Grünen

  • Concierge Service

  • 5 Tagungsräume bieten für bis zu 150 Personen Platz

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 UhrKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Business Services
  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
Informationsnachricht

2019 wurden die 203 Zimmer vollständig renoviert. Auch die Lobby, sowie das Frühstücksrestaurant wurden umfangreich modernisiert. Ab sofort können Sie im hauseigenen Coffeeshop & Deli "LEGS11" exklusive Kaffeespezialitäten und Snacks genießen!

Lage des Hotels

Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery

Kurt-Hackenberg-Platz 1
50667
koeln
deutschland

Tel: +4922120630

Fax: (+49)221/2063527

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 132 :   132 TRANKGASSE

  • BUS 133 :   BUS 133 GUERZENICH

  • TRAM 1 :   TRAM 1 HEUMARKT

  • Tram :   TRAM 16, 18 DOM-HAUPTBAHNHOF

  • S TRAIN :   S6, S11, S12,S13 HAUPTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    DUSSELDORF INTERNATIONAL AIRPORT Bei 45 km/27,96 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN FRANKFURT AM MAIN Bei 180 km/111,85 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRA Bei 180 km/111,85 Meilen

  • Mit dem Zug

    DOM / HAUPTBAHNHOF Bei 0,2 km/0,12 Meilen

GPS :50.94009, 6.960014

Unsere Unterkünfte

Das Hotel verfügt über 203 vollständig renovierte Zimmer, inkl. 6 Junior Suiten mit einer hochwertigen Ausstattung inkl. WLAN, Klimaanlage, 49-Zoll LED TV und Sky. In den Badezimmer befinden sich überwiegend begehbare Duschen.

Standard Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Business Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Cathedral View Deluxe

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät(...)

Grand Deluxe

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Junior Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät(...)

Cathedral View Junior Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • Bademantel
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schuhputzgerät
  • Automatischer Weckruf

Unsere Restaurants und Bars

REISSDORF IM MONDIAL

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im "Reissdorf im Mondial" genießen Sie regionale Gerichte und Bier vom Fass im Ambiente einer modernen, kölschen Brauerei mit Blick auf den Dom. Wir haben täglich von 12:00 bis 1:00 Uhr für Sie geöffnet.

Mittagessen

12:00 - 17:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:30 - 01:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Legs 11

Art der Gastronomie: Café

"Life begins after Coffee" Genießen Sie erlesenen Kaffee, leckere Bagels, Paninis und köstliche Sweets. Ob Kaffee oder Snack - Feel at Home. Das ist das Motto unseres hauseigenen Coffeeshops "Legs 11". Unsere Barista stehen für perfekten Kaffeegenuss.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 5

  • Maximale Größe: 184

  • Maximale Kapazität: 150 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

4.712 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.636 Bewertungen

alles perfekt, nach Umbau neue Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr angenehm, sehr gutes Frühstück

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nach Ihrem Aufenthalt genommen haben uns so ein gutes Feedback zu schreiben. Besonders freut es uns, dass Ihnen unsere neu renovierten Zimmer gefallen haben, ebenso wie das Frühstück. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich mit dem kompletten Team teilen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an höchste Stelle und so sind wir umso glücklicher, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns mit den Worten 'alles perfekt' beschreiben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in Köln begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Clara Karb Guest Relation Agent

Rundherum Wohlgefühl

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom Empfang, über die Zimmer, der Bar bis zum Frühstück: HERAUSRAGEND.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei uns die Zeit genommen haben uns so ein tolles Feedback zu geben. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als 'herausragend' bezeichnet haben. Wir haben Ihre Kommentare bereits mit unserem Team geteilt, was auch für sie die schönste Belohnung war. . Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Nicht so wie in den letzten Jahrzehnten

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dr.manfred S. Paare - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmerservice sehr merkwürdig. Betten nur zu 20 Prozent gemacht, kein Laken geglättet keine Kopfkissen aufgrschüttelt, keine Registrierung des 2.Gastes, für diesen keine Pantoffeln, kein Bademantel, keine Fussmatte. Kaffeepads nicht aufgefüllt. Sehr geringe Unterbringungsmöglichkeit für Gepäck. Sehr gut die Leistung des Innenarchitekten zur optischen Vergrößerung des doch sehr kleinen Zimmers.

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B. N. Paare - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein gutes Stadthotel mit super Lage zum Dom. Sehr zuvorkommendes und freundliches Personal. Die Ausstattung des Zimmers mit Blick auf Rhein war toll. Das Frühstück einfach grandios.

Sehr geehrter Herr N., vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie den Rheinblick und das Frühstück bei uns genossen haben. Besonders erfreut sind wir darüber, dass Sie unser Personal als zuvorkommend und freundlich bezeichnet haben. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Angenehm

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt. Lediglich bei Rückfragen an der Rezeption gab es verschiedene Aussagen. Ich hatte eine Frage bezüglich dem Frühstück. Denn im Restaurant war die Zahl 2 vermerkt, an der Rezeption die Zahl 1. Auf Rückfrage, wie viele denn nun auf der Zimmerrechnung steht bekam ich ebenfalls verschiedene Aussagen. Ab Tag 2 kam man sich allerdings wie ein Kunde 2ter Klasse vor. Beim Frühstück wurde man nicht mehr war genommen. Frage nach einem Kaffee, etc. Da scheinbar eine größere Reisegruppe/Firma in einem abgesperrten Bereich saß.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diese Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery zu schreiben. Wir bedauern sehr zu lesen, dass es während Ihres Aufenthaltes ein paar Unstimmigkeiten gab. Ich habe Ihre Kommentare umgehend an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, dies hilft uns unsere Mitarbeiter dahingehend zu sensibilisieren und die Kompetenzen besser auszubauen. Dass Sie sich am zweiten Tag nicht wahrgenommen gefühlt haben, tut uns sehr Leid zu hören. Unser höchstes Ziel ist es jeden Tag, diesen für unsere Gäste zu einem besonderen zu machen, damit diese sich bei uns sehr wohl fühlen. Wir hoffen, dass Sie uns bald nocheinmal besuchen werden, um Ihnen zu zeigen, dass es sich hierbei um eine Ausnahme gehandelt hat. Mit freundlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Mangel an Freundlichkeit

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anna Paare - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden nicht besonders freundlich empfangen. Ich hatte zuhause eingecheckt und dies der Dame am Empfang mitgeteilt. Darauf hat sie mir erwidert, "Da muss ich sie gleich korrigieren, eingecheckt sind sie erst wenn ICH sie einchecke". Begrüsst man so einen Gast ? Beim Frühstück hat jeweils ein Vorgesetzter das Personal lautstark zurechtgewiesen, auch das empfanden wir als unangenehm. Es mangelt diesem Hotel an Freundlichkeit und Herzlichkeit. Lage, Zimmer und Frühstück waren toll.

Sehr geehrte Frau G., vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne sowie die Zeit die Sie sich genommen haben um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Die offizielle Check-in Zeit ist ab 15 Uhr, dass alle Gäste bis zu 12:00 Uhr am Abreisetag Zeit haben, das Zimmer zu nutzen. Falls wir Zimmer bereits früher frei haben geben wir diese selbstverständlich auch schon vor der entsprechenden Zeit an unser Gäste, damit Sie direkt die Zeit in Köln genießen können. Falls jedoch haben Sie selbstverständlich vollkommen Recht, dass die Art wie es ihnen bei Anreise gesagt wurde, vollkommen unpassend ist und möchten uns hierfür zu tiefst entschuldigen. Wir haben bereits unsere Empfangs-Leiterin anliegend dessen informiert, um das Personal entsprechend zu sensibilisieren. Auch über Ihren Kommentar anliegend des Vorgesetzten im Frühstück, gehört dies nicht zu unseren Standards und sollte entsprechend auch niemals vor den Augen eines Gastes passieren. Entsprechend haben wir diesen Kommentar an unseren F&B Manager weitergeleitet, damit auf solche Dinge besonders geachtet wird und sowas in Zukunft nicht mehr vorfällt. Wir garantieren Ihnen, das Gastfreundlichkeit, normalerweise bei uns der Wichtigste Punkt in unseren Tagesabläufen ist und es sich hier um Einzelfälle handelt. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik welche für uns von höchster Bedeutung ist. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Lage, unseren frisch renovierten Zimmern und der Qualität des Frühstücks sehr zufrieden waren und hoffen, dass Sie uns trotz dieser unangenehmen Einzelfälle, eine zweite Chance in Zukunft geben. Mit herzlichen Grüßen Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Tolles Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beste Lage, schicke Zimmer, freundliches Personal und fantastisches Frühstück - was will man mehr? Wenn der Haartrockner auch noch Power hätte statt der allzu sanften und kühlen Brise, dann würds 10 vom 10 Punkten geben.

Sehr geehrte Frau H., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, diesen bei uns zu bewerten. Wir freuen sehr über Ihre außerordentlich tolle Bewertung. Dass bei Ihrem Aufenthalt keine Wünsche offen blieben, ehrt uns sehr. Gerne haben wir Ihre Anmerkungen zu den Föhnen auf den Zimmern weiter gegeben. Ihre lobende Worte haben wir mit unserem gesamten Team geteilt. . Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Super Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M. Paare - 16/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ideale Ausgangslage für alle Richtungen, schönes Zimmer mit sehr guter Ausstattung

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, diesen bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren und SIe die neu renovierten ZImmer überzeugt haben. Wir danken Ihnen herzlich für diese tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Hotel Mondial begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Ruhig & Erholsam

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Rw Paare - 15/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang, Zimmer & Bad sauber, Frühstück sehr gut mit frisch gepresstem O-Saft, Sekt, Cappuccino und was das Herz sonst noch begehrt an Süßem & Herzhaftem. Matratze etwas zu hart, aber Geschmackssache.

Sehr geehrte Frau W., vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery. Wir sind sehr erfreut darüber, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Besonders freut es uns, dass Sie zufrieden mit unseren Mitarbeitern waren, das ist immer die schönste Belohnung. Wir haben Ihre Kommentare bereits an die Abteilungen weiter geleitet, vielen Dank. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden äußerst freundlich empfangen und hatten ein sehr schönes Zimmer. Der Aufzug ist allerdings nicht immer der Schnellste......Zimmerservice, Minibar und Nespresso Maschine - wunderbar

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben uns so eine tolle Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie äußerst freundlich empfangen wurden und Ihnen unser Zimmer so gut gefallen hat. Auch dass Sie den Zimmerservice, die Minibar und die Nespresso Maschine als wunderbar bezeichen, schmeichelt uns sehr.Wir haben Ihre Anmerkungen bereits mit unserem Team geteilt. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns im Hotel Mondial am Dom begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Rundum alles sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Vfb B. Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, guter Service,

Guten Abend Herr M. unser gesamtes Team hat sich wieder sehr gefreut Sie bei uns begrüssen zu dürfen und ein solch positives Feedback zu lesen. Schön, dass Sie rundum einen "sehr guten" Aufenthalt bei uns hatten und besonders mit unserem Personal und deren Freundlichkeit und den guten Service sehr zufrieden waren. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt welchen wir mit offenen Armen erwarten werden. Mit herzlichen Grüßen von Ihrem mondial Team Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Wohlfühlhotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren Veranstalter.

Liebe Frau S., im Namen unseres ganzen Teams möchte wir uns nochmal für Ihren besuch sowie dafür bedanken, dass Sie unser Hotel wieder für Ihre Veranstaltung gewählt haben. Eine solch positive Bewertung zu bekommen, ist für unser gesamtes Team eine riesen Ehre. Daher habe ich diese bereits mit allen Mitarbeitern des Hotel geteilt und möchte Ihnen hierfür ganz herzlich danken. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen von Ihrem Mondial Team Marvin Hilgers Guest Relation Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer in einer ruhigen Lage mit einem sehr gemütlichen Bett

Guten Abend Frau D., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung und den Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom. Unser Team hat sich riesig gefreut, zu lesen dass Sie einen sehr komfortablen Aufenthalt bei uns hatten und besonders mit der ruhigen Lage des Zimmers und das bequeme Bett zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Domstadt Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Positiv überrascht

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jacosatia Geschäftsreisende - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

In 7 Jahren wöchentlich in Köln ist mir das Hotel bisher nicht aufgefallen. Aber bestimmt jetzt nicht das letzte Mal. Auch wenn der Fitnessraum viel viel zu klein ist und als einzige Frau mit 6 fremden Männern schon etwas beengt, war er von den Geräten sinnvoll ausgestattet. Es fehlen Haken und Ablageflächen in den Zimmern! Ich wollte mein Handtuch wiederbenutzen konnte es aber niergendwo aufhängen!!?? Wie in den meisten Hotels gibt es leider kleine Plastikflächen mit Waschartikel, aber keine Spender!!!!!

Liebe Frau D., vielen herzlichen dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um an unserer Survey teilzunehmen. Ihre Meinung ist für uns von höchster Bedeutung. Wir freuen uns, dass Sie von unserem Hotel positiv überrascht waren und die Geräte-auswahl in unserem kleinem Fitnessraum sehr gut fanden. Vielen Dank auch für Ihre konstruktive Kritik welche ich bereits an die entsprechenden Abteilungen zu deren Kenntnisnahme und Verarbeitung weiter geleitet habe. Jedoch waren wir über die Bemerkung anliegend der Harken für die Handtücher etwas überrascht, da diese sich an der Seite der Spiegel auf dem Zimmer befinden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Domstadt Marvin Hilgers Guest Relation Manager

War in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B. Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Geschäftlicher Anlass

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unserem Personal und dem Frühstück sehr zufrieden waren. Bedauern jedoch zu lesen, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen wie z. B. dem Check-In und Check-out zu 100% erfüllt haben. Für möglich entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns zu tiefst entschuldigen. Wir würden uns diesbezüglich jedoch freuen, falls Sie uns ein detailliertest Feedback zu diesen Punkten geben könnten um entsprechend mit der Abteilung sprechen zu können für zukünftige Verbesserungen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Domstadt, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Sehr schönes zentrales Hotel, mit freundlichem Personal.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gaby Freunde - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich in Köln mit einer Freundin getroffen . Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt im Hotel. Das Zimmer war sehr schön eingerichtet und sehr sauber. Das Personal war sehr freundlich und bei Fragen zuvorkommend. Nur bei der Sauna waren leider die Duschen sehr kompliziert zu bedienen bzw. Lief bei einer Düse laufend das Wasser, das war sehr schade , wegen des Wasserverbrauchs. Aber rundherum ein tolles modernes Hotel Wenn ich wieder nach Köln komme, werde ich auf jeden Fall wieder dieses Hotel buchen. Wir hatten eine schöne Zeit Vielen Dank

Guten Abend Frau W., herzlichen dank für das detaillierte und nette Feedback welches wir umgehend mit unserem Team geteilt haben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. schön, dass es Ihnen bei uns sehr gut gefallen hat und Sie besonders mit unserem freundlichen Personal, dem schön eingerichteten Zimmer und der zentralen Lage zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Verbesserungsvorschläge anliegend unseres Sauna und Wellnessbereiches welche ich an die entsprechende Abteilung zu deren Kenntnisnahme weitergeleitet habe. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Domstadt, Marvin Hilgers Guest Relation Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer sehr zufrieden. Freundliche, kompetente Mitarbeiter, schöne saubere Zimmer und Top-Lage.

Guten Abend Herr W., wir möchten uns nochmal ganz herzlich für Ihre Treue zu unserem Hotel Mondial am Dom bedanken. Schön, dass wieder alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bei uns war und Sie besonders den freundlichen Service und unsere sauberen Zimmer positiv Bewertet haben. Ich habe Ihre netten Worte bereits mit unserem Team geteilt und möchte Ihnen auf diesem Wege im Namen des Teams herzlich danken. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von Ihrem Mondial Team, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Entspannter Kurzurlaub - im gehobenen Ambiente.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

C. Familien - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr stilvoll und zuvorkommend. Die Scheibe im Bad wäre in einem Design besser.

Guten Abend Herr C., unser gesamtes Team hat sich wieder sehr gefreut Sie als Gäste bei uns zurück begrüßen zu dürfen und eine solch nette und positive Bewertung zu empfangen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen "entspannter Kurzurlaub" bei uns hatten und Ihnen das neue Design sehr gut gefallen hat und Sie dieses als stilvoll und zuvorkommend bewertet haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Schönes Haus in Domnähe

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Michael T. Geschäftsreisende - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Platin Kunde von Accor erhielt ich ein schönes Upgrade in ein Business Zimmer mit nespresso Maschine und diese war schön eingerichtet, gute Betten Qualität, gute Ausstattung. Für ein Business Zimmer wäre ein großer Schreibtisch schön, keine Steckdose in Reichweite, die Tischlampe ist schwer anzuknipsen. Die Steckdose unter dem Tisch und Vorhang nur für Schlangenmenschen mit guter Muskulatur zu erreichen. Der Kühlschrank ist leer, für ein Haus diesen Anspruchs nicht akzeptabel, ich hasse es ständig runter zu gehen wenn ich was trinken will, dafür gabs für mich allerdings sogar täglich ne Flasche Wasser. Schokolade vom abdeckservice nur einmal. Das warme Wasser ist eine Katastrophe, es dauert bis zu drei Minuten bis die Temperatur stimmt. Der Wellness bzw Sportbereich ist super vor allem weil meist leer. Die Lobby und das Kaffee werden nicht von den Gästen angenommen, kein Wunder bei der jovialen Atmosphäre die das Personal hier verströmt, aber es war immerhin sehr freundlich. Coffeeshop ist zwar stylisch aber einzeln präsentierte Bagels und die biedere Aufmachung locken niemand hinter dem Ofen vor, wirken steif und kalt. Das Restaurant ist sehr gut was das Essen betrifft und guter Service , das sogar bis spät abends, wenn auch um 22:00 schon die Senftöpfchen entfernt werden. Ich fühle mich auch nicht so wohl mit Kellnern dormito Kollegen Scherzen und ein Barmann der nicht weiß dass spanischer Brandy dem Herstellungsverfahren des Cognacs entspricht... möchte ich meine getränkewünsche nicht anvertrauen. Alles in allem viel gutes, aber bei weitem nicht perfekt.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht komplett entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Zuerst einmal freut es uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Upgrade zufrieden waren, ebenso wie mit der Nespresso Maschine, den Betten und der Ausstattung. Was die Steckdosen betrifft habe ich bereits in Ihrem Profil hinterlegt, dass wir für Ihre zukünftigen Aufenthalte bei uns Ihr Zimmer mit Mehrfachsteckdosen ausstatten, damit dies angenehmer für Sie ist. Die Minibar ist in unserem Hause nicht mehr befüllt, da wir nun über einen Coffeeshop verfügen, der eine viel größere Auswahl an Getränken und Snacks für Sie rund um die Uhr bereithält. Als Platinum ALL-Kunde bekommen Sie bei uns täglich drei Getränke und einen Snack kostenfrei zur Verfügung gestellt. Sagen Sie uns nächstes Mal gerne Bescheid, damit wir Ihre Minibar nach Ihren Wünschen befüllen können. Es tut uns leid zu lesen, dass unser Coffeeshop Sie nicht komplett überzeugen konnte. Ihre Anmerkungen zu der Aufmachung habe ich bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Es ist unsere höchste Priorität, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl fühlen und kein Wunsch offenbleibt. Deswegen hoffen wir sehr, dass wir Sie bei uns in naher Zukunft noch einmal begrüßen dürfen, damit wir Sie von unserem Service und Haus überzeugen können. Wir danken Ihnen noch einmal für die konstruktive Kritik. Mit freundlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Super Lage, angenehmes Ambiente

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

aber Zimmer eher klein

Guten Tag Herr S., vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne sowie die nette Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage und dem "angenehmen Ambiente" sehr zufrieden waren. Anliegend der Zimmer, da unser Hotel unter Denkmalschutz steht, dürfen wir an der Struktur der Zimmergrösse und Zuteilung leider nur minimale Änderungen durchführen und haben in den Renovierungsarbeiten letztes Jahr unser Bestes gegeben, den Platz so gut es geht zu optimieren. Eine diese Punkte war, das neue offene Konzept des Badezimmers zum Zimmer. Hier wurde versucht durch die Teilverglasung auch das Bad mit Licht zu fluten und das Zimmer grösser erscheinen zu lassen. Schade, dass Ihnen dieser Punkt nicht zugesprochen hat. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen von Ihrem Mondial Team Marvin Hilgers Guest Relation Manager
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