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Informationsnachricht

Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 5.112 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

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Wie es funktioniert?
Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery
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+ 10 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Direkt in der Altstadt, zwischen Dom und Rhein

  • Das frischeste Bier der Stadt im 'Mondial1516'

  • Hauseigenes Café / Deli 'Legs11'

  • Modern ausgestattete Tagungsräume, Private Dining Rooms und Außenterrasse

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 Uhr Kostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 2 Restaurant(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Business Services
  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume

Lage des Hotels

Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery

Kurt-Hackenberg-Platz 1
50667 koeln
deutschland

Tel: +4922120630

Fax: (+49)221/2063527

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 132 :  132 TRANKGASSE

  • BUS 133 :  BUS 133 GUERZENICH

  • TRAM 1 :  TRAM 1 HEUMARKT

  • Tram :  TRAM 16, 18 DOM-HAUPTBAHNHOF

  • S TRAIN :  S6, S11, S12,S13 HAUPTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    DUSSELDORF INTERNATIONAL AIRPORT Bei 45 km/27,96 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN FRANKFURT AM MAIN Bei 180 km/111,85 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRA Bei 180 km/111,85 Meilen

  • Mit dem Zug

    DOM / HAUPTBAHNHOF Bei 0,2 km/0,12 Meilen

GPS :50.94009, 6.960014

Unsere Unterkünfte

Das Hotel verfügt über 203 vollständig renovierte Zimmer, inkl. 6 Junior Suiten mit einer hochwertigen Ausstattung inkl. WLAN, Klimaanlage, 49-Zoll LED TV und Sky. In den Badezimmer befinden sich überwiegend begehbare Duschen.

Unsere Restaurants und Bars

Legs 11

Art der Gastronomie: Café

"Life begins after Coffee" Genießen Sie erlesenen Kaffee, leckere Bagels, Paninis und köstliche Sweets. Ob Kaffee oder Snack - Feel at Home. Das ist das Motto unseres hauseigenen Coffeeshops "Legs 11". Unsere Barista stehen für perfekten Kaffeegenuss.

  • Montag -
  • Dienstag -
  • Mittwoch -
  • Donnerstag -
  • Freitag -
  • Samstag -
  • Sonntag -

Mondial 1516

In unserem Restaurant "Mondial 1516" servieren wir traditionelle und regionale Gerichte. Folgen Sie uns auf einen Streifzug durch die deutschsprachige Küche. Genießen Sie eines unserer zahlreichen Biere vom Fass oder aus der Flasche.

Nicht vertragliches Foto

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 5

  • Maximale Größe: 184 m²

  • Maximale Kapazität: 60 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 45 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

5.112 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.646 Bewertungen

2021 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2021
Note Kundenmeinungen 2.0/5

M. V. Geschäftsreisende - 25/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Am Samstag Morgen wurde am Frühstück, trotz früher Uhrzeit nichts nachgelegt. Auch nach meiner Nachfrage blieb die Schale mit dem Rührei leer. Auch meine höfliche Kritik beim Checkout wurde nicht erhört.

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Alexandra Riedinger Sales Agent

Haben uns sehr wohl gefühlt, die anbiete war sehr schön.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Nico L. R. Paare - 25/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlichen Personal, Frühstück war sehr schön, und Zimmer sehr schön angerichtet. Werden auf jeden Fall ein 3 mal wird bald wieder kommen.☺️

Sehr geehrter Herr L., vielen lieben Dank für die tolle Bewertung bezüglich Ihres Aufenthaltes bei uns im Hotel Mondial am Dom Cologne- MGallery. Schön zu lesen, dass wir Sie als Fan unseres Boutique -Hotels gewinnen konnten. Gerne geben wir das Kompliment an unser Team weiter und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom gesamten Team, Alexandra Riedinger Sales Agent

Zentrale Lage, schönes Hotel, guter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B. L. Alleinreisende - 24/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich komme immer wieder gerne!

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom sowie für die genommene Zeit uns ein Feedback zu schreiben. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie besonders mit der zentralen Lage und unserem freundlichen Personal und Service zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre konstruktive Kritik, welche wir bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet haben. Wir hoffen, bald erneut das Vergnügen zu haben, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Alexandra Riedinger Sales Agent

Super Lage für Bahnreisende und Altstadtbesucher

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Thomas S. Geschäftsreisende - 23/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Überaus freundliche Mitarbeiter, alle Services haben gut geklappt und auch ein gelungenes Hygienekonzept ist vorhanden

Sehr geehrter Herr S., wir möchten uns ganz herzlichst für Ihren Besuch und die tolle Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage besonders gut gefallen hat und wir hoffen schon bald erneut das Vergnügen zu haben Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Alexandra Riedinger Sales Agent

Top Lage, sehr freundliches Personal, alle "Extra"-Wünsche wurden umgehend berücksichtigt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 20/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Glasscheibe zwischen Bad und Schlafbereich ist unangenehm. Mit einem Arbeitskollegen möchte man das Zimmer so nicht teilen, selbst mit der besten Freundin oder dem Partner ist das unschön. Davon abgesehen würde ich Ihr Haus jederzeit empfehlen.

Sehr geehrter Herr R., im Namen des gesamten Teams des Hotel Mondial am Dom Cologne- MGallery möchten wir Ihnen herzlich für Ihre nette Bewertung sowie den Besuch danken. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Unterkunft besonders zufrieden waren, aufgrund der zentralen Lage unser reichhaltiges Frühstück und unserem netten Personal. Durch eine Teilverglasung des Schlafraumes zum Badezimmer wollten wir ein offeneres und geräumigeres Raumgefühl übermitteln. Bei ihrem nächsten Aufenthalt werden wir drauf achten, dass Sie ein Zimmer bekommen, dessen Badezimmer mit Milchglasverglasung ausgestattet ist. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von Ihrem Mondial Team Alexandra Riedinger Sales Agent

zentral

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B. Paare - 18/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles erwartungsgemäß

Sehr geehrter Herr B., vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery sowie für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Alexandra Riedinger Sales Agent

Sehr guter Ausgangspunkt für einen Kurzbesuch in Köln

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rainer F. Paare - 18/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang, schönes ruhiges Zimmer und ein abwechslungsreiches Frühstück

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom sowie für die klasse Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum sehr zufrieden waren, wir hoffen schon bald erneut das Vergnügen zu haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Alexandra Riedinger Sales Agent

Super Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Köln F. Familien - 13/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es hat alles super geklappt. Personal sehr nett und hilfsbereit Preis/Leistung super Tolle Lage, alles zu Fuß erreichbar

Sehr geehrter Herr R. , vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne sowie für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Alexandra Riedinger Sales Agent

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Alex Alleinreisende - 13/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr günstig direkt am Dom, der Kölner Hauptbahnhof ist zu Fuss in ca. 3 Minuten zu erreichen. Äußerst freundlicher und zuvorkommender Empfang und CheckOut. Zimmer wunderbar und absolut sauber, nur die dunkle Niesche mit der Kaffeemaschine könnte einen kleinen LED-Spot vertragen.

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren, besonders mit der super Lage und unserem freundlichen Personal. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Alexandra Riedinger Sales Agent

Super Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Nette Paare - 13/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist in Top Lage. 5 Minuten zum shoppen.. 5 Minuten zum Bahnhof.. 5 Minuten zum Rhein.. Es war vor Corona ein Super Hotel.. läuft noch etwas holprig an.. überall neues Personal.. aber das wird wieder

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere innenstädtische Lage im Herzen von Köln überzeugen konnte. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass es einige Punkte gab, die nicht überzeugen konnten sein sie versichert, wir werden unser Team weiterhin schulen um einen perfekten Service bieten zu können. Falls sie bei ihrem nächsten Aufenthalt ein zusätzliches Kissen oder eine andere Zudecke brauchen, lassen sie es uns bitte wissen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Alexandra Riedinger Sales Agent

Wie immer hervorragend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kerstin M. Geschäftsreisende - 12/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Seminare zu veranstalten ist immer eine Herausforderung. Daher Sind wir sehr gerne im Mondial, weil alles immer sehr gut klappt- selbst im diesen herausfordernden Zeiten. Der Empfang durch Herrn Hilgers ist schon super. Ein junger Mann, der seinen Job liebt und mit Herz und Seele dabei ist. Das finden Sie bis zur jüngsten Auszubildenden, die Ihnen das Seminar toll gestaltet

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns und für diese tolle Bewertung. Es ist uns jedes Mal eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Es freut uns sehr zu lesen, dass vor allem Herr Hilgers zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat, ebenso wie unsere Auszubildende. Selbstverständlich werde ich Ihr Feedback an sie weiter leiten. Noch ein Mal vielen Dank für Ihr Lob und wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Wie immer alles bestens; tolle Lage, schönes Zimmer und sehr zuvorkommendes, freundliches Personal.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Frank F. Alleinreisende - 11/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich komme immer wieder gerne ins Mondial zurück. Zunächst ist natürlich die Lage (Laufweite zum Kölner Hbf) unschlagbar. Auch viele andere Punkte in der Innenstadt/Altstadt sind fußläufig gut erreichbar. Die Begrüßung an der Rezeption ist durchweg immer sehr freundlich und aufmerksam. Bereits beim Check-In konnte ich für den kommenden Tag einen late check out für 17:00 vereinbaren, das bekommt man fast nirgendwo (trotz "Gold"-Status). Das Zimmer (Domblick) war wieder tadellos, das Bett sehr bequem. Am Abreisetag konnte ich noch meinen Gutschein für die Bar einlösen. Ich freue mich schon auf den nächsten Aufenthalt im Mondial!

Sehr geehrter Herr F., vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns diese tolle Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass alle Aspekte Ihre Erwartungen erfüllt haben und Sie sich rundum wohl bei uns gefühlt haben. Selbstverständlich werde ich Ihre positiven Würdigungen an unserem Kollegen Marvin Hilgers weiter leiten, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter die schönste Belohnung. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

das Beste aus der Situation gemacht

Note Kundenmeinungen 4.0/5

R. V. L. Geschäftsreisende - 09/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundliches , umsichtiges Personal

Sehr geehrter Herr von L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns nach Ihrem Aufenthalt ein Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und vor allem darüber, dass Sie unsere Mitarbeiter so gelobt haben. Selbstverständlich werde ich Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Haben Sie noch ein Mal vielen Dank und wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Zentral in Köln gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Jopu Geschäftsreisende - 08/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer, Bad soweit okay - Bettdecke zu warm, Klimaanlage außer Funktion, Frühstück nach deutlicher Preiserhöhung nicht besser geworden, könnte besser, vielfältiger, abwechselungsreicher sein. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal am Empfang,

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mondial am Dom Cologne - MGallery mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit unseren Mitarbeitern am Empfang so zufrieden waren. Gerne werden wir Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Allerdings bedauern wir sehr, dass unser Frühstück Sie nicht komplett überzeugen konnte. Ich habe Ihr Feedback an die entsprechenden Abteilungen weiter geleitet, damit Ihre Anmerkungen für die Zukunft berücksichtigt werden. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Clara Karb Guest Relation Agent

Schöner Aufenthalt

Note Tripadvisor 5.0/5

karstenmichels4 Geschäfts-<br>reisende - 05/01/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Trotz Corona, war es ein schöner Aufenhalt. Alles zu vollster Zufriedenheit gewesen. Schönes Modernes Hotel mit schönen Zimmer und mit Ausblick auf dem Dom, als auch sehr zentrale Lage zur Altstadt, auch wenn alles geschlossen war.

Guten Abend Herr Michels, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom sowie für die tolle Bewertung. Unser ganzes Mondial-Team hat sich sehr gefreut, zu lesen dass Sie rundum zu 100% zufrieden waren und einen "schönen Aufenhalt" bei uns gehabt haben. Wir sind sehr bemüht auch in solch harten Zeiten, die gerade unseren Sektor sehr getroffen haben, unseren Gästen die höchste Sicherheit zu gewährleisten und weiterhin einen Herzlichen und Zufriedenstellenden Service anzubieten. Ihre hervorragende Bewertung habe ich selbstverständlich mit unserem gesamten Team geteilt, die gerade in der aktuellen Zeit solch schöne Motivationen mehr als gebrauchen können. Hierfür möchte ich Ihnen sehr Danken. Wir würden uns sehr über einen erneuten Besuch freuen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Gutes Stadthotel

Note Tripadvisor 5.0/5

annenass Paare - 22/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr freundlicher Empfang, überall sehr freundliches Personal. Alles sehr sauber. Wir haben uns sehr gut gefühlt und können das Hotel sehr empfehlen. Wir haben unseren nächsten Aufenthalt in Köln schon in diesem Haus wieder gebucht.

Lieb Anne, herzlichen Dank für die tolle Bewertung die Sie usn hier auf TripAdvisor geshcrieben haben. Für unser Team ist es die schönste Belohnung zu lesen, dass Sie mit dem Empfang und der Freundlichkeit unseres Personals sehr zufrieden waren und Sie uns erneut besuchen möchten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Neue Jahr 2020. Herzliche Grüsse von Ihrem Mondial Team, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Tolles Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

schulzebodo61 Paare - 21/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren zwei Nächte in dem Hotel. Die Zimmer sind neu renoviert und gut eingerichtet. Vielleicht könnte noch hier und da ein Haken angebracht werden. Für den Bademantel oder so.... Die Sauberkeit war okay. Leider lag bei der Ankunft ein Kronkorken under dem Tisch. Dieser lag nach zwei Tagen, bei unserer Abreise immer noch dort. Ansonsten alles super, freundlich und ein top Service!! Das Frühstück war sehr gut und reichhaltig!! Gerne wieder..... DANKE

Lieber Herr Schulze, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom und für die detaillierte und ehrliche Bewertung, welche für uns von höchster Bedeutung ist. Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie unser Hotel als "tolles Hotel" bewertet haben und mit den frisch renovierten Zimmern, dem freundlichen Service und dem reichhaltigen Frühstück sehr zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre konstruktive Kritik welche uns hilf unseren Service stets auf hoher Qualität halten zu können. Anliegend des von Ihnen erwähnten Kronkorkens, möchten wir uns zu tiefst entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies ein Sonderfall war. Umgehend habe ich unsere Hausdame dies weitergeleitet, um Ihr Personal diesbezüglich zu sensibilisieren damit dies weiterhin ein Einzelfall bleibt. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Neue Jahr 2020. Herzliche Grüße, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

super Hotel

Note Tripadvisor 5.0/5

pellefred Reisen mit Freunden - 17/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

tolle Zimmer, super freundliches Personal, das Hotel liegt sehr zentral , man kann alles zu Fuß erreichen, Zimmer sind sehr sauber, ich habe noch nie in so gute Betten geschlafen, ich werde das Hotel immer wieder buchen.

Lieber Fred, wir freuen uns sehr zu lesen, dass es Ihnen in unserem Mondial am Dom sehr gut gefallen hat und Sie vom "freundlichen Personal", Lage des Hotels, Zimmer und Sauberkeit bis zum Komfort zu 100% Zufrieden waren. Auch freuen wir usn zu hören, dass Sie uns abld wieder besuchen möchten und wünschen Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Neue Jahr 2020. Herzliche Grüsse, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

Herbstbesuch in Köln

Note Tripadvisor 3.0/5

altezollstation Paare - 03/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel hat eine sehr gute Lage. Matratzenqalität ist für unsere Gewichtsklasse nicht geeignet. Geeignete Matratzentopper werden nicht vorgrhalten und Kundenwünsche nicht erfüllt. Insgesamt scheint es Managementprobleme zu geben

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Mondial am Dom Cologne sowie für die genommene Zeit um Ihre Erlebnisse mit uns und anderen Gästen hier auf Tripadvisor zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels sehr zufrieden waren bedauern jedoch, dass wir Ihren Erwartung der Matratzenqualität nicht gerecht werden konnten. Es ist wohl wahr, dass jeder Gast einen andere Meinung anliegend der Matratzenstärke hat, jedoch sind wir sehr traurig, dass Sie mit dem Komfort der Matratzen nicht zufrieden waren, da bis ende Juni alle unsere Zimmer renoviert wurden und in diesen Renovierungsarbeiten alle betten inklusive der Betten und Matratzen durch neue ausgetauscht wurden. Bei der Auswahl der Matratzen, hat unsere Hotelleitung besonders auf hohen Standard und hohe Qualität geachtet um unseren Gästen einen guten Schlafkomfort bieten zu können und Matratzen zu haben die sich demnach so anpassen, dass ein Toppers nicht mehr von Notwendigkeit wäre. Wir haben, sogar erst ein paar "Probezimmer" renoviert welche unsere Stammgäste ausprobiert haben um uns diesbezüglich ein Feedback zu geben, dieses war sehr positiv im Bezug auf den Schlafkomfort. Wir bedauern sehr, dass Ihnen diese nicht zugesprochen habt und Ihnen auch keine Variante angeboten wurde und möchten uns diesbezüglich bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihre konstruktive Kritik an unsere Hotelleitung zu deren Kenntnisnahme und Verarbeitung weitergeleitet. Vielen Dank. Wir hoffen jedoch in Zukunft Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und somit die Chance zu haben Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Gerne können Sie auch Wünsche wie, dass Sie einen weichen Überleger auf Ihrer Matratze wünschen an uns via E-Mail (H1306-accor.com) zukommen lassen und unser Team wird sein bestes geben Ihren Wünschen nachzukommen. Herzliche Grüsse, Marvin HIlgers Guest Relation Manager

Top-Hotel in Top-Lage

Note Tripadvisor 5.0/5

midi007_11 Reisen mit Freunden - 19/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel liegt ruhig und doch zentral am Dom in Köln. In unmittelbarer Nähe sind Hauptbahnhof, Rhein, Altstadt und Fußgängerzone. Die Zimmer sind renoviert und sauber. Das Frühstück ist außergewöhnlich gut. Die Mitarbeiter-innen sind kompetent und freundlich.

Lieber Gast, im Namen unseres gesamten Teams des Hotels Mondial am Dom, möchten wir Ihnen ganz herzlich für Ihre nette Bewertung und Worte danken. Für unser Team gibt es nicht was uns zufriedener stellt, als zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und besonders mit unserem Personal sehr zufrieden waren ("Die Mitarbeiter-innen sind kompetent und freundlich"). Schön, dass Sie auch mit der zentralen Lage und unserem abwechslungsreichen Frühstück sowie den frisch renovierten Zimmern zu 100% zufrieden waren. Wir hoffen bald erneut das Vergnügen zu haben, Sie bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus der Domstadt, Marvin Hilgers Guest Relation Manager

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