Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 3.553 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Severinstr. 199, Einfahrt Tiefgarage:, Kleine Spitzengasse, 50676 KOELN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 4-Sterne-Hotel mit ruhigem Innenhof mitten in der Südstadt

  • Mercure Hotel in Köln auf der Severinstrasse

  • Zuvorkommendes und freundliches Personal

  • Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit kalten und warmen Speisen

  • Mercure Hotel in Köln mit sehr guter ÖPNV Anbindung

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199, Einfahrt Tiefgarage:, Kleine Spitzengasse
50676 KOELN
Deutschland

GPS:50.929514, 6.957017

Tel
Fax +49 221 2013666

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unserer Hotelbar.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  3.553 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Dirk H. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufenthalt von Faschingssonntag bis Rosenmontag. Perfekte Lage an der U-Bahn direkt zur Lanxess Arena, Verköstigung während des Rosenmontagszuges mit Party, schöne Zimmer, nettes Persona.

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage mit der direkten U-Bahn-Anbindung zur Lanxess Arena, die Verköstigung während des Rosenmontagszuges, unsere Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv erlebt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter und freuen uns schon auf ein Wiedersehen! Mit freundlichen Grüßen Essendi Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Holger S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Meine bereits gemachte Buchung war plötzlich in der App. wieder verschwunden. Beim Direktanrufen flog ich zweimal hintereinander aus der Warteschleife, nachdem ich recht lange die Vertröstungen anhören musste. Zum Glück bekam ich dann doch noch die Hotelrezeption ans Telefon und ein Zimmer zum fairen Preis. Ausser dem dem Umstand, dass es in den Zimmern nur Pappbecher gab statt echte Tassen gab, war der Aufenthalt sehr angenehm. Hier wäre eine echte Chance für ökologisches Engagement statt dem sonstigen Greenwashing bei Kostensenkungen. Mfg. H. S.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid wegen der Buchungs- und Warteschleifenprobleme, freut uns aber, dass Sie am Ende ein Zimmer zum fairen Preis bekommen haben und der Aufenthalt angenehm war. Ihren Hinweis zu den Pappbechern nehmen wir ernst und werden dies intern besprechen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen, Essendi Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Natascha H. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Obwohl ich es vorher angegeben habe das ich aufgrund von Immobilität ein Zimmer in der Nähe des Aufzugs benötige habe ich eins am Ende des Flures bekommen. Bin also hoch und gleich wieder runter gefahren. Auf Nachfrage meinte die Rezeption ich müsse den anderen Aufzug quer durch die Eingangshalle nutzen. (Der Weg blieb gleich) Als ich beim auschecken fragte was man unter „nah“ am Aufzug versteht sagte man mir „das System sagt das Zimmer wäre nah beim Aufzug!“. Auf Nachfrage ob sie wüsste wo mein Zimmer war meinte die Dame recht unfreundlich Sie könne bei so vielen Zimmern nicht wissen wo jedes einzelne wäre. Ich finde das wirklich sehr traurig.Durch die langen Wege war ich so erschöpft und habe leider den Wellness Bereich nicht genutzt.

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihrem ausdrücklich geäußerten Wunsch nach einem Zimmer in unmittelbarer Nähe des Aufzugs aufgrund Ihrer Immobilität nicht gerecht werden konnten. Gerade in solchen Fällen ist es uns ein großes Anliegen, auf individuelle Bedürfnisse Rücksicht zu nehmen. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie stattdessen ein Zimmer am Ende des Flures erhalten haben und dadurch unnötige Wege sowie Erschöpfung in Kauf nehmen mussten. Auch die geschilderte Kommunikation an der Rezeption entspricht nicht unserem Serviceverständnis. Freundlichkeit, Verständnis und eine lösungsorientierte Haltung sollten jederzeit selbstverständlich sein. Bitte entschuldigen Sie die unprofessionelle und unfreundliche Reaktion, die Sie erlebt haben. Dass Sie aufgrund dieser Umstände den Wellnessbereich nicht nutzen konnten, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern besprechen, um sowohl die Zimmerzuteilung bei besonderen Anforderungen als auch den Umgang mit unseren Gästen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser negativen Erfahrung noch einmal die Chance geben, Sie von einem deutlich besseren Aufenthalt zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Essendi Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Werner K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Einfach mega

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt während des Karnevals. Es freut uns sehr, dass Sie eine großartige Zeit in unserem Hotel hatten. Wir freuen uns, dass Sie mitgefeiert haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit besten Grüßen Essendi Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ralf W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Solides Hotel, sehr freundliches Personal. Möblierung etwas lieblos, aber alles gut erhalten und sauber.

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die lobenden Worte über unser freundliches Personal. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels während des Karnevals schätzen konnten. Ihr Hinweis zur Möblierung nehmen wir ernst und werden ihn in zukünftige Überlegungen einfließen lassen, um das Ambiente weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn wir Sie schon bald erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Essendi Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City

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  • 1.340 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 1.769 Bewertungen 7.4/10 Zimmer
  • 1.603 Bewertungen 8.7/10 Service
  • 22 Bewertungen 6.3/10 Internet
  • 989 Bewertungen 9/10 Frühstück
  • 760 Bewertungen 6.7/10 Sauberkeit
  • 150 Bewertungen 9/10 Bar und Getränke

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