Informationsnachricht

Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 8.375 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Mercure Hotel Severinshof Koeln City
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+ 12 Services

Hotel-Extras

  • "Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel"

  • Maximal 6 Minuten Fahrtzeit zur LANXESS Arena und Koelnmesse

  • Zentrale Innenstadtlage

  • 6 Konferenzräume mit modernster Technik für Meetings und Events

  • Fitnessraum und Sauna zum Relaxen (aufgrund der aktuellen Situation geschlossen)

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out Kostenpflichtig
  • Reinigung/Bügelservice Kostenpflichtig
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199
Einfahrt Tiefgarage:
Kleine Spitzengasse
50676 koeln
deutschland

Tel: +4922120130

Fax: (+49)221/2013666

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :  132, 106 SEVERINSTRASSE

  • TRAM STRASSENBAHN :  3, 4, 17 SEVERINSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF Bei 45 km/28,13 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT RHEIN MAIN Bei 160 km/100 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN AIRPORT Bei 15 km/9 Meilen

  • Mit dem Zug

    BAHNHOF KOELN DEUTZ Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    DOM STATION CATHEDRAL Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF KOELN Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :50.929514, 6.957017

Unsere Unterkünfte

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem 4-Sterne Mercure Hotel Severinshof Köln City: Unsere 253 klimatisierten Zimmer inklusive 16 luxuriösen Suiten mit Kitchenette sind komfortabel eingerichtet und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Di Diese Zimmer liegen teilweise ruhig zum Innenhof des Hotels. Weiterhin stehen Privilege-Zimmer mit Balkon sowie Superior-Zimmer zur Auswahl. In Ihrem Zimmer schläft ein Kind bis 12 Jahre auf Anfrage kostenlos.

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Internationale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants: bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes oder Süßkartoffelpommes zur Wahl und einem 0,2l Softdrink. Sichern Sie sich 10% Online Discount.

  • Montag -
  • Dienstag -
  • Mittwoch -
  • Donnerstag -
  • Freitag -
  • Samstag -
  • Sonntag -

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Modernes Ambiente und eine gesellige Atmosphäre machen unsere Bar zu einem der beliebtesten Plätze. Genießen Sie hier unsere Auswahl an exklusiven Weinen, einen Kaffee, frisch zubereitet in Barista Qualität oder Ihren Lieblingscocktail.

Nicht vertragliches Foto

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 110

  • Maximale Kapazität: 70 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 56 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Severinshof Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

8.375 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.501 Bewertungen

2021 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2021

Ruhiges Hotel, günstig gelegen, Parkmöglichkeit

Note Kundenmeinungen 4.0/5

S. Paare - 26/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer, angenehme Atmosphäre, einziger Mangel: das Zimmer wurde in den 2 Tagen nicht gereinigt und keine Handtücher ersetzt.

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Jutta Familien - 26/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einchecken problemlos und sehr freundlich, Zimmer ok da nur eine Badewanne mit Abtrennung vorhanden war und bei älteren Leuten es nicht leicht ist ohne Anstrengung und Unfallgefahr zu duschen. Außerdem war ich vom Frühstück etwas enttäuscht da Bekannte so begeistert waren jedoch war das vor Corona.

Zentral gelegen, schönes Zimmer, nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Sylvia Familien - 25/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hat alles unproblematisch geklappt. Das Hotel liegt zentral. Die Ausstattung im Bad sehr spartanisch. Nur Duschgel an der Wand, keine Wattepads, Körperlotion oder dergleichen.

Einige Angestellte unhöflich

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Marion Familien - 25/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einige Angestellte waren unhöflich (was ich eigentlich von diesem Hotel nicht gewohnt bin). Am Ankunftstag haben wir nach den Frühstückmöglichkeiten gefragt. Man teilte uns mit, dass es 16 EUR kostet und wir das am nächsten Tag vor dem Frühstück zahlen können. Am nächsten Tag hieß es auf einmal, wir hätten das Frühstück gleich bei Buchung mit angeben müssen und es kostet 19 EUR. Es wurde dann der Geschäftsführer eingeschaltet, der uns dann auf "Kulanz" die 16 EUR verrechnet hat.

Zentral gelegenes Hotel mit sehr gutem Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michl F. Paare - 23/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr schönes und zentral in Köln gelegenes Hotel mit großer Tiefgarage. Wir wurden sehr freundlich empfangen, dass Zimmer war sehr schön und vor allem sehr sauber. Das Frühstück war sehr gut und nicht überladen. Die Räumlichkeiten sind sehr hell und freundlich. Wir werden wieder auf das Hotel zurück kommen.

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und, dass Sie zufrieden waren. Gerne leiten wir Ihr positives Feedback an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und senden Ihnen herzliche Grüße aus Köln. AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

OK

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 23/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Durch Baustelle schwierige Anfahrt. Sehr freundliche Rezeption. Auf dem Zimmer Tisch und Türe innen dreckig. Durchschnittliches Frühstück.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Rückmeldung zukommen gelassen haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten im Zimmer. Wir werden verstäkt auf die genannten Stellen achten, sodass dies nicht noch einmal vorkommt. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Ihre positiven Worte zu unserem Team leiten wir gerne weiter, vielen Dank. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und senden Ihnen beste Grüße aus Köln AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Zimmertür defekt und Rezeption indiskret

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Zahni Paare - 21/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zunächst einmal die positiven Dinge im Zusammenhang mit dem Aufenthalt: geplant war eine Übernachtung von Donnerstag auf Freitag, die problemlos am Freitag für einen weiteren Tag verlängert werden konnte und auch erneut am Samstag um einen Tag bis sonntags verlängert werden konnte. Am Freitag (die erste Nacht war vorbei und der ursprünglich geplante Check out war für 12:00 Uhr geplant) kam der Zimmerservice noch vor neun und wollte das Zimmer reinigen. Hier ist die Abstimmung unzureichend und ausgesprochen schlecht für den Reisenden. Als indiskret würde ich es bezeichnen, wenn ich zum dritten oder vierten Mal das Hotel auf Suche und erstmalig eine andere Begleitung dabei habe, und dann von der Rezeptionistin abends beim Check in mit den Worten begrüßt werde: A, sie kenne ich ja, sie habe ich auch schon eingecheckt, ich erinnere mich gut an sie, weil sie so heißen wie meine Nachhilfelehrerin und meine Partnerin anschauend: sie waren auch dabei – beim letzten Aufenthalt. Wie schon gesagt, peinlich und sehr indiskret. Oh es ebenfalls schlecht zu bewerten ist die Tatsache, dass die Glasschiebetür im Zimmer schlecht zu bewegen war. Dieses müsste vom Zimmerservice direkt bemerkt werden und eine Wartung angeschlossen werden. Jeder Gast, der dieses Zimmer als Doppelzimmer zur Einzelnutzung gebucht wäre aufgeschmissen, wenn er beim Toilettengang sein Handy nicht dabei hat. Andernfalls wäre die Tür von innen vermutlich nur durch Zerstörung mit einem extrem hohen Verletzungsrisiko zu öffnen gewesen.

Sehr geehrte Frau M., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus berichtet haben. Erst einmal möchten wir uns für die positiv genannten Dinge bei Ihnen bedanken. Wir bedauern jedoch sehr, dass die negativen Punkte überwiegen: Bezüglich des Störens seitens des Housekeepings bitten wir um Entschuldigung. Wir werden dies umgehend mit den Abteilungen besprechen, sodass unsere Gäste einen ungestörten Morgen genießen können. Auch haben wir die Überprüfung der Glastüre im Zimmer angeordnet, sodass dort keine Gefahr mehr von ausgehen kann. Die Mitarbeiterin, die sehr unsensibel reagiert hat beim Check In, werden wir in einem Gespräch darauf aufmerksam machen und die Wichtigkeit der Diskretion noch einmal betonen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für die Hinweise, sodass wir an diesen wichtigen Punkten arbeiten können. Wir hoffen, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Wie immer sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Deniz Freunde - 20/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

War alles sehr prima.

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zukommen gelassen haben. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und leiten Ihre positive Bewertung auch gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus und senden Ihnen viele Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Freundlich, sauber, sicher

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ellen T. Paare - 19/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz noch bestehender Coronaeinschränkungen haben wir uns sehr wohl gefühlt. Beim Empfang wurde alles gut erläutert und wir hatten vollstes Verständnis. Fussläufig ist die Altstadt gut zu erreichen. Das Frühstück lies keinen Wunsch offen. Der Early Check Inn lief problemlos! Gerne wieder!

Sehr geehrte Frau T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre so positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Darüber freuen wir uns sehr und leiten dies auch gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Es war ok.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Romanis F. Paare - 18/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider gab es keine Reinigung in der Zeit. Das Zimmer war sehr klein. Im Badezimmer hatte nur eine Person Platz. Es war sauber und ruhig. Personal sehr freundlich.

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Rückmeldung zukommen gelassen haben. Wir freuen uns über Ihre netten Worte bezüglich der Sauberkeit und des Personals. Gerne leiten wir dies an unsere Kollegen weiter. Bezüglich aufkommender Wünsche während des Aufenthaltes, z.B. Zimmerreinigung, können Sie gerne jederzeit die Kollegen am Empfang kontaktieren. Liebe Frau F., wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Ein schöner Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Paare - 18/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war wie immer klasse. Das Personal, freundlich wie gewohnt. Das Hygieneconcept war durchsacht. Einziger Schwachpunkt war das Frühstück, das war für 19,- etwas "dünn"

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zugesendet haben. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und nehmen auch Ihre Kritik bezüglich des Frühstücks entgegen. Beides leiten wir gerne an unser Team weiter, um unseren Service weiterhin den Wünschen unserer Gäste anzupassen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Pandemie und schlechtes Wetter in Köln

Note Kundenmeinungen 3.5/5

*** Paare - 16/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Seit unserem letzten Aufenthalt bei Ihnen, hat sich einiges verändert, beim Frühstück konnten wir gerade mal 18 weitere Hotelgäste zählen, die Gästebar war nicht geöffnet und somit konnten wir unseren Gutschein von Ihnen nicht einlösen, ein übriges tat das schlechte Wetter in Köln bzw. NRW, wir sind nach 24 Stunden wieder abgereist

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zukommen gelassen haben. Wir freuen uns schon auf die Zeit, wenn die Pandemielage sich bessert und wir wieder mehr Gäste im Haus und beim Frühstück begrüßen können. Ihren Getränkegutschein können Sie derzeit gerne bei den Kollegen am Empfang einlösen. Wir hoffen, dass Sie trotz des schlimmen Unwetters gut nach Hause gekommen sind und wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Gepflegter, angenehmer Aufenthalt, praktische Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 13/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ordentliche und sehr gepflegte Unterkunft, ideale zentrale Lage in Köln. Ruhige und anegnehme Atmosphäre, sehr freundliche Mitarbeiter an der Rezeption.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zukommen gelassen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte und geben Ihr positives Feedback an unser Team weiter. Gerne können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt an der Rezeption Bescheid geben, wenn Sie eine Reinigung wünschen, sodass wir dies für Sie organisieren können. Sehr geehrter Herr H., wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Sehr Zentral gelegen, für mich gibt es kene Alternative

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Holger Paare - 13/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bis jetzt gab es keine Probleme ausser das ich das Zimmer das ich gerne gewollt hätte leider noch nicht im Verkauf war

Sehr geehrter Herr R., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Rückmeldung zukommen gelassen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und geben Ihr Feedback gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann hoffentlich auch wieder Ihr Lieblingszimmer anbieten können. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

stimmte alles

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundliche und hilfsbereite mitarbeiter

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihre so positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte und teilen diese gerne dem gesamten Team mit. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart und senden Ihnen herzliche Grüße aus Köln. AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Sehr zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

J. S. Paare - 11/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz Coronamaßnahmen waren wir, wie immer sehr zufrieden. Waren dass 15 Mal im Mercure, Severinstrasse. Das durch coronabedingte, sehr reduzierte Personal hat sich stes allergrößte Mühe gegeben unseren Wünschen gerecht zu werden. Schade war, dass aktuell der Fitnessbereich mit Sauna nicht zu benutzen war. Wir werden wieder kommen und das Mercure auch an Freunde und Bekannte weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Jutta S.

Liebe Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie uns eine so positive Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt haben zukommen lassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie als Stammgast, zufrieden waren. Ihre lieben Worte leiten wir gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, dass wir Ihnen möglichst bald wieder den vollen Service, inkl. Sauna- und Fitnessbereich, anbieten können. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche und senden Ihnen viele Grüße aus Köln. AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Wie immer seit Jahren gut bis sehr gut

Note Tripadvisor 4.0/5

andreasscholz2020 Geschäfts-<br>reisende - 20/04/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich bin seit Jahren dort zu Gast und es ist stets sehr angenehm. Ein Großteil der Frontdesk Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und tendenziell positiv flexibel und umgänglich. Ich bin gerne dort und kann das Mercure Severinshof ohne Bedenken empfehlen. Auch und gerade im Vergleich mit teilweise höherwertigen Hotels in Köln/Düsseldorf der Accor Gruppe. Die Zimmer sind Mercurestil und stets sauber. Leider nicht immer im besten Zustand, aber da ist alles ok und im Rahmen. Insgesamt fühle ich mich dort immer wohl, auch wenn es früher, vor 1-2 Jahren" "richtige" Upgrade für Platinum Member gab ohne zu fragen. Aber auch das ist alles ok und ändert nicht viel an meiner grundlegenden Zufriedenheit mit den Mitarbeitern und dem gesamten Mercure Severinshof. Insgesamt gehört das Mercure Severinshof zusammen mit dem Mercure in Mönchengladbach zu den besten Mercure (in Bezug auf Mitabeiter) in Deutschland (ich kenne natürlich nicht alle, aber als "richtiger" Vielreisender Platinummember doch einige). Auch in der Accor Gruppe Deutschland selber gehört Severinshof zu meinen Top4 in D. (Ich beziehe nur Sofitel, Pullmann, Mercure und Ibis Styles - wenn keine anderen verfügbar)

Lieber Herr Scholz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu unserem Haus genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte als treuer Stammgast, dass Sie sich wohlfühlen und unsere Mitarbeiter schätzen. Wir freuen uns schon, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen viele Grüße aus Köln! Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City

Wochenendbesuch

Note Tripadvisor 4.0/5

florentine60 Paare - 07/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir übernachten immer gern im Severinshof Köln. Allerdings ist das abgespeckte Frühstücksbuffet vom Preis her überteuert. Lange Schlangen am Kaffeeautomaten ! Wenn schon kein Kaffee am Tisch serviert wird, wenigstens einen 2. Automaten aufstellen !

Liebe Mercure Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie immer wieder gern bei uns im Severinshof übernachten. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr vergangener Aufenthalt bei uns nicht zur Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Wir versichern Ihnen, dass wir stetig daran arbeiten, unserer Serviceleistungen, auch unter den derzeit sehr schwierigen Bedingungen zu optimieren. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals. Wir wünschen Ihnen alles Gute und es ist uns eine große Freude, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Köln Aufenthalt erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City

Gut gelegen und nette Mitarbeiter

Note Tripadvisor 4.0/5

Ludger G Geschäfts-<br>reisende - 18/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Auto kann man perfekt in der Garage des Hotels parken und direkt an die Rezeption gehen. Die freundlichen Mitarbeiter checken einen flott ein, allerdings konnte man trotz der aktuellen Gegebenheit darüber informiert werden, wie die Vor Ort Situation ist. Das Restaurant geschlossen ist und man alternativen einem genannt werden. Nicht nur Hier in der Straße geibt es verschiedene Möglichkeiten. Vielleicht wäre eine Infoblatt für den Gast hilfreich, auch was gut oder schlecht ist. Ansonsten war alles sehr sauber, das Zimmer hatte eine gute Größe und der Schlafkomfort war sehr gut. Für das Frückstück musste man einen Zettel ausfüllen, was bis 22 Uhr abzugeben ist, was ich auch per Zufall mitbekam. Frühstücksmitarbeiter sehr nett und aufmerksam, der Checkout verlief ebenfalls flott. Gerne komme ich wieder

Sehr geehrter Ludger G., vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt bei uns, kurz nach unserer Wiedereröffnung im Juli 2020. Wir sind glücklich wieder Gäste empfangen zu dürfen und bitten Sie zu entschuldigen, dass wir während Ihres Aufenthalts noch einige Unsicherheiten hatten, nachdem wir unser Haus längere Zeit geschlossen halten mussten. Wir haben seit Ihrem Aufenthalt einiges geändert und angepasst und sind immer noch stetig dabei, unsere Serviceabläufe zu optimieren um unseren Gästen einen rundherum gelungenen und sicheren Aufenthalt zu bieten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns darauf, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Köln Aufenthalt wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City

Immer wieder schön

Note Tripadvisor 5.0/5

heikewagner871 Paare - 24/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Was soll ich sagen? Lieblingshotel halt. Kann ich nur jedem empfehlen. Super sauber, super nettes Personal. 😀 Was ich allerdings wirklich schmerzlich vermisse ist die Keybox für den express check out.

Sehr geehrte Frau Wagner, vielen Dank für Ihr tolles Feedback nach Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundherum wohl fühlen und wir Ihr Lieblingshotel in Köln sind. Leider steht uns derzeit in der Tat keine Keybox für den Express Check out zur Verfügung, wir sind jedoch um eine schnelle Lösung bemüht. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City

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