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Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 8.264 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Mercure Hotel Severinshof Koeln City
Siehe Karte
+ 21 Services

Hotel-Extras

  • "Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel"

  • Maximal 6 Minuten Fahrtzeit zur LANXESS Arena und Koelnmesse

  • Zentrale Innenstadtlage

  • 6 Konferenzräume mit modernster Technik für Meetings und Events

  • Fitnessraum und Sauna zum Relaxen (aufgrund der aktuellen Situation geschlossen)

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Wechselbüro
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199
Einfahrt Tiefgarage:
Kleine Spitzengasse
50676 koeln
deutschland

Tel: +4922120130

Fax: (+49)221/2013666

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :  132, 106 SEVERINSTRASSE

  • TRAM STRASSENBAHN :  3, 4, 17 SEVERINSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF Bei 45 km/28,13 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT RHEIN MAIN Bei 160 km/100 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN AIRPORT Bei 15 km/9 Meilen

  • Mit dem Zug

    BAHNHOF KOELN DEUTZ Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    DOM STATION CATHEDRAL Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF KOELN Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :50.929514, 6.957017

Unsere Unterkünfte

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem 4-Sterne Mercure Hotel Severinshof Köln City: Unsere 253 klimatisierten Zimmer inklusive 16 luxuriösen Suiten mit Kitchenette sind komfortabel eingerichtet und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Di Diese Zimmer liegen teilweise ruhig zum Innenhof des Hotels. Weiterhin stehen Privilege-Zimmer mit Balkon sowie Superior-Zimmer zur Auswahl. In Ihrem Zimmer schläft ein Kind bis 12 Jahre auf Anfrage kostenlos.

Standard Zimmer mit 1 King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 m² / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 2 EinzelbettenNicht vertragliches Foto

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Superior Zimmer mit 1 King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Privilege Zimmer mit 1 King-Size Bett, Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Samira: Thula Thula / Standard Zimmer mit 2 EinzelbettenNicht vertragliches Foto

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 m² / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Patrick: Schokoladenträume / Standard Zimmer mit 2 EinzelbettenNicht vertragliches Foto

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 m² / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Internationale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants: bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes oder Süßkartoffelpommes zur Wahl und einem 0,2l Softdrink. Sichern Sie sich 10% Online Discount.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Nicht vertragliches Foto

Modernes Ambiente und eine gesellige Atmosphäre machen unsere Bar zu einem der beliebtesten Plätze. Genießen Sie hier unsere Auswahl an exklusiven Weinen, einen Kaffee, frisch zubereitet in Barista Qualität oder Ihren Lieblingscocktail.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 110 m²

  • Maximale Kapazität: 70 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 56 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Severinshof Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

8.264 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.499 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

das Hygienekonzept in Ihrem Hause hat mich überzeugt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Angenehmer A. I. D. C. Z. Alleinreisende - 17/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe bei Ihnen von Sonntag auf Montag übernachtet und möchte mich an dieser Stelle für die Gastfreundschaft bedanken, insbesondere bei Frau Sczepanski. Das Hygienekonzept in Ihrem Hause hat mich überzeugt und ich persönlich kann überhaupt nicht nachvollziehen, warum dem Hotelgewerbe seitens unserer Regierung derartige Restriktionen auferlegt werden. Bis bald einmal wieder in Köln und viele Grüße aus Norddeutschland

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Z. genommen haben und Ihren Aufenthalt in unserem Haus bewertet haben. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihre sehr netten Worte in Bezug auf das Hygienekonzept und die Gastfreundschaft. Insbesondere während der momentanen Situation ist es schön, wenn ein so positives Feedback auch ausgesprochen wird. Gerne leiten wir dies an unser Team weiter. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße nach Norddeutschland AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Sehr netter Empfang, sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 5.0/5

R. M. Geschäftsreisende - 06/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war rundum zufrieden, meine Wünsche wurden alle erfüllt.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Darüber haben wir uns sehr gefreut und leiten Ihre netten Worte gerne an das Team weiter. Sehr geehrter Herr M., wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein Café to go am Morgen wäre schön gewesen Ansonsten alles gut

Sehr geehrte Frau F., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut und geben diese sehr gern an das gesamte Team weiter. Auch haben wir uns Ihrer Kritik der fehlenden To-Go-Becher angenommen und stellen diese nun zur Verfügung – vielen Dank für Ihren Hinweis. Sehr geehrte Frau F., wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorHotels Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Schöner Ausblick

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Peter Geschäftsreisende - 23/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes und freundliches Personal an der Rezeption Leider nur wenig Reinigungsdienste im Zimmer Kein Wasser auf dem Zimmer

Sehr geehrter Herr Böhlert, Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Aufgrund der derzeitigen Pandemiesituation versuchen wir die Kontaktpunkte so weit wie nur möglich zu minimieren, sodass die Zimmerreinigung nur nach Wunsch des Gastes vorgenommen wird. Gerne können Sie den Wunsch zur Reinigung jederzeit an der Rezeption bekanntgeben. Getränke und Snacks sind an der Rezeption zu erwerben, sodass auch hier weniger Kontakt zwischen den Mitarbeitern und den Gästezimmern entsteht. Wir bitten um Entschuldigung, falls diese Informationen beim Check In nicht an Sie weitergegeben wurden und werden unsere Mitarbeiter noch einmal auf die Weitergabe der Information hinweisen. Vielen Dank für Ihre Kritik. Sehr geehrter Herr Böhlert, wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorHotels Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor
Note Kundenmeinungen 3.5/5

Klaus W. Alleinreisende - 22/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

unerfreulich, adss überhauptm kein Frühstück angeboten wird. Auf zahlreichen Geschäftsreisen seit Oktober 2020 habe ich so etwas noch nicht erlebt ... eigentlich beabsichtige ich Ende März wieder in Köln zu übernachen....mal schauen, wo...

Sehr geehrter Herr W., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen, denn Ihre Ausführungen sind für uns sehr wichtig in unserem Bestreben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Aufgrund der derzeitigen Pandemiesituation sind die Reisen und insbesondere der Wunsch nach Verpflegung stark zurückgegangen. Somit wird je nach Bekanntgabe der Regierung in Bezug auf Reiseerlaubnis entschieden, ob auch das Frühstücksangebot wieder angepasst wird. Leider wird dies voraussichtlich im März noch nicht angeboten. Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren, um eine Information für Ihren eventuellen Aufenthalt im März bei uns zu erhalten. Alternativ können wir Ihnen auch unser Schwesterhaus „Novotel Köln City“ empfehlen. Dort wird derzeit Frühstück angeboten. Für eine Buchung können Sie gerne uns oder direkt die Kollegen kontaktieren. Sehr geehrter Herr W., wir freuen uns sehr, wenn wir oder das Novotel Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Hotel gut gelegen, Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer wurde "coronabedingt" nicht gereinigt, ohne daß es weniger gekostet gehabt hätte.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist gut gelegen und in Ordnung, das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit. Eine sehr unangenehme Überraschung war, daß das Zimmer nicht gereinigt wurde - um die Hotelgäste und das Reinigungspersonal während der Corona-Pandemie nicht zu gefährden, wie uns im Nachhinein gesagt wurde. Obwohl der Einsatz des Reinigungspersonals eingespart und die Reinigungsdienstleistung nicht erbracht wurde, mußten wir den regulären Preis bezahlen, es gab keinerlei Kostenreduzierung - das ist nicht in Ordnung.

Sehr geehrte Frau S., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen, denn Ihre Ausführungen sind für uns sehr wichtig in unserem Bestreben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht rundherum erfüllen konnten. Derzeit gibt es in der Tat einige Änderungen in unserem Serviceablauf. Dennoch reinigen wir auf speziellen und ausdrücklichen Wunsch unserer Gäste die Hotelzimmer wie gehabt. Bitte entschuldigen Sie vielmals, sollten wir es versäumt haben, Sie bei Ihrer Anreise auf alle wichtigen Änderungen diesbezüglich hinzuweisen. Sehr geehrte Frau S., wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie dennoch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Entspannt und unkompliziert

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Sj Geschäftsreisende - 22/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauber, netter Empfang, gutes Parkhaus

Sehr geehrte Frau J., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen, denn Ihre Ausführungen sind für uns sehr wichtig in unserem Bestreben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns grundsätzlich wohl gefühlt haben. Einweghausschuhe stellen wir gerne auf Nachfrage an unserer Rezeption zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen ein gutes und gesundes neues Jahr und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Gut geführtes, comfortables Hotel. Gute Anbindung an Bus/U-Bahn.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Friedrich-w. U. Geschäftsreisende - 21/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren jetzt das zweite Mal im Severinshof und wieder sehr zufrieden. Sehr freundlicher, zuvorkommender Empfang, ruhiges, gut ausgestattetes Doppelzimmer. Trotz der Einschränkungen (Corona) waren Service und Hygiene ohne jegliche Beanstandung. Wir werden uns bei unserem nä. Aufenthalt in Köln bestimmt wieder für das Hotel Severinshof entscheiden.

Sehr geehrter Herr U., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihre positive Rückmeldung und vor allem darüber, dass Sie sich erneut sehr wohl bei uns gefühlt haben, freuen wir uns sehr. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team, insbesondere an unsere Empfangsspätdienstteam weiter. Sehr geehrter Herr U., wir wünschen Ihnen ein gutes und gesundes neues Jahr und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Alles, was Corona zuläßt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Mercure ist eines meines Lieblingshotels in Köln, muss aber der Pandemie Kredit zollen.

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem vergangenen Aufenthalt bei uns. Wir bitten Sie zu entschuldigen, dass wir derzeit mit einigen Einschränkungen im Hotelbetrieb fertig werden müssen und Ihnen nicht den gewohnten Service anbieten können. Auch wir sehnen uns sehr danach in unserem gewohnten Umfang wieder für all unsere Gäste da sein zu dürfen. Haben Sie vielen Dank für Ihre Treue und kommen Sie gut in das neue Jahr, für welches wir Ihnen und Ihren Lieben alles erdenklich Gute wünschen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Kurzer Weg zum Dom und zum Rhein.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sauber. Ich möchte wieder kommen, wenn wieder Normalität besteht und es ein leckeres Frühstücksbuffet gibt.

Sehr geehrte Frau K., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihre positive Rückmeldung haben wir uns sehr gefreut und geben diese sehr gern an das gesamte Team weiter. Sehr geehrte Frau K., wir wünschen Ihnen ein frohes und gesundes neues Jahr und freuen uns sehr, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Teilweise extrem zuvorkommener unf aufmerksamer Service.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Essen war nicht schmackhaft, teilweise abgelaufen, überall Fruchtfliegen, die Zwischenmahlzeiten lieblos.

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Severinshof Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern außerordentlich, dass die erbrachten Leistungen im Restaurantbereich Ihren Erwartungen nicht annähernd entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Angenehmen Aufenthalt, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gast Geschäftsreisende - 13/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der Corona Einschränkung wurde versucht mir den Aufenthalt so gut wie möglich zu gestalten.

Sehr geehrte Frau J., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihre positive Rückmeldung haben wir uns sehr gefreut und geben diese, insbesondere an unser Frühstücksteam sehr gerne weiter. Sehr geehrte Frau J., wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Toller Service, excellentes Hygiene Konzept

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ulrich Geschäftsreisende - 07/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gewohnt freundlicher Service, alles sehr sauber, Frühstück à la carte. Habe ich rundherum wohl gefühlt und freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt im Januar

Sehr geehrter Herr K., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren vergangenen Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihre positive Bewertung und darüber, dass Sie sich erneut, auch unter diesen besonderen Umständen, wohl bei uns fühlen freuen wir uns sehr. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Sehr geehrter Herr K., wir wünschen Ihnen frohe Weihnachtstage, ein gutes und gesundes neues Jahr und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns in Köln. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor
Note Kundenmeinungen 4.0/5

Mb Geschäftsreisende - 07/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Missverständnis bei der Angabe einer möglichen Ladestation im Parkhaus. Leider ist keine Lademöglichkeit für E-Autos vorhanden.

Sehr geehrter Herr B., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen, denn Ihre Ausführungen sind für uns sehr wichtig in unserem Bestreben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Wir bedauern es sehr, dass wir keine Ladestation für E-Autos anbieten können, nehmen Ihren Hinweis jedoch zur Weiterleitung zur Kenntnis. Sehr geehrter Herr B., wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Gute Lage, aber keine Zimmerreinigung

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Nanok Geschäftsreisende - 29/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Guter Service, nettes Personal, bei 4 Übernachtungen keinen Zimmerreinigung ist allerdings ungenügend

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht rundherum entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. In der Tat versuchen wir es derzeit zu vermeiden, währen des Aufenthalts die Zimmer unserer Gäste zu betreten. Was wir jedoch anbieten ist, dass auf Wunsch unserer Gäste die Zimmer gereinigt werden. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie diese Information bei Ihrer Anreise offenbar nicht erhalten haben. Wir nehmen Ihr Schreiben zum Anlass um dies nochmals mit dem gesamten Team zu besprechen, damit bei Anreise all unsere Gäste ausführlich und umfangreich über die derzeitigen Serviceleistungen informiert werden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor
Note Kundenmeinungen 5.0/5

Dieter Geschäftsreisende - 28/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der widrigen Umstände das Beste daraus gemacht.

Sehr geehrter Herr M., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich trotz der derzeitigen Einschränkungen sehr wohl bei uns gefühlt haben. Sehr geehrter Herr M., wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Sehr freundlich

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 23/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider durch Corona sehr viele Einschränkungen, aber wieder gut gemacht durch die Freundlichkeit der Mitarbeiter.

Sehr geehrte Frau G., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen, denn Ihre Ausführungen sind für uns sehr wichtig in unserem Bestreben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Sehr geehrte Frau G., wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Sauber, geräumig, zuvorkommend!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

A. H. Geschäftsreisende - 23/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentral doch ruhig gelegenes Hotel, mit sauberem und bequem ausgestattetem Zimmer sowie ausreichendem Raum, um Yoga machen zu können!

Sehr geehrter Herr A., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen. Über Ihre positive Rückmeldung haben wir uns sehr gefreut und geben diese sehr gern an das gesamte Team weiter. Sehr geehrter Herr A., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Wir freuen wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Alles war in ordnung

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Siri S. Geschäftsreisende - 16/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr sauber, das war mir wichtig. Frühstück am Platz war auch sehr gut. Personal war freundlich. Hygienekonzept im Restaurant und vor den kaffeeautomaten war wirklich sehr gut überlegt. Auf den Zimmern war jedoch keine hygienekennzeichnung zu finden wie zum Beispiel ein Zettel „frisch für Sie desinfiziert“. Ich bin beruflich in öfter in steigenberger Hotels, das gefällt mir grundsätzlich besser. Daher eine 8 in der Bewertung. Sonst war alles wunderbar.

Sehr geehrte Frau S., Sie haben sich die Zeit genommen, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten und dafür danken wir Ihnen, denn Ihre Ausführungen sind für uns sehr wichtig in unserem Bestreben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns sicher und wohl gefühlt haben und versichern Ihnen, dass selbstverstänlich auch unsere Zimmer für jeden unserer Gäste vor deren Ankunft frisch gereinigt und desinfiziert werden. Sehr geehrte Frau S., wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Hotel ist ganz gut, Verwaltung eine Katastrophe

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Arno N. Geschäftsreisende - 12/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe unheimliche Probleme die Hotelrechnungen bzw. Kopien davon zu bekommen. Seit Wochen laufe ich meinen Zimmerrechnungen hinterher, die ich dringend für die Interne Buchhaltung meiner Firma benötige. Scheinbar sind die Kollegen nicht in der Lage mir einfach eine Rechnungskopie an die von mir angegebene Email Adresse zu schicken, obwohl dies bei jedem Aufenthalt nachgefragt, und mir auch bestätigt wurde (bei allen anderen Hotels, in denen ich bis jetzt war, war dies nie ein Problem). Dies ist im Nachhinein extrem ärgerlich und bedeutet für mich unnötigen Aufwand und verschwendete Zeit, weshalb ich mir beim nächsten Mal sehr genau überlegen werde ob ich nochmal in einem ihrer Hotels einchecken werde.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihren Aufenthalten in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht rundherum entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir versichern Ihnen, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden um eine reibungslose und zeitnahe Rechnungsversendung zu gewähren. Ihre Verärgerung über unsere späte Antwort können wir nachvollziehen und bitten Sie diese nochmals zu entschuldigen. Zwischenzeitlich sollten Sie alle angeforderten Unterlagen erhalten haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

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