Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 Sterne

Sehr verkehrsgünstiger Lage, schöne Zimmer und extrem freundlicher Service.

Nach 9 Monaten durften wir endlich wieder in unser Lieblingshotel in Köln. Wie gewohnt ein sehr sehr netter Empfang, tolles Team. Natürlich gab es coronabedingt ein paar Einschränkungen bzgl der Auswahl von Frühstück, aber trotz allem für jeden Geschmack was da. Wir freuen uns, schon recht bald wieder Ihre Gäste zu sein.

Ein sehr gut ausgestattetes Haus mit geräumigen Zimmern. Die Suite glich einer schönen, kleinen und hellen Wohnung. Das Ambiente war toll, man fühlte sich fast wie Zuhause. Personal war stets hilfsbereit und immer sehr freundlich. Für uns sehr wichtig die Parkgarage mit direktem Zugang zu Hotel. (Mit Kinderwagen war das einfach perfekt). Wir kommen gerne wieder. :-)

Der Severinshof ist bei jedem Köln-Aufenthalt das Hotel unserer Wahl.

Sehr freundliches Personal saubere Zimmer

Sehr unkompliziert. Super nette freundliche Rezeption

Sehr auf die nötigen Rahmenbedingungen für einen Corona-bedingten Betrieb geachtet. Ausser das nicht auf das nicht zu erhaltende Frühstück bei Buchung hingewiesen wurde fand ich mangehaft. Auf Grund der vielen verschiedenen Vorgehensweisen verschiedener Hotels ist das ein Service der Sinn macht. Sehr positiv ist das wenigstens Kaffee erhältlich gewesen ist.

Wenn ich nach Köln reise, dann wähle ich immer dieses Hotel. Es ist super gelegen und ich hatte bis vor meinem letzten Aufenthalt auch sonst nie Probleme. Was mich störte war, dass bei dem Nachtschalter der Herr unsere Zimmer Nummer wissen wollte. Dies fand ich ziemlich kurios, da wir unsere Karten in der Hand hielten für das Zimmer. Der Herr war leider auch nicht der freundlichste. Fühle mich unglaublich in meiner Privatsphäre angegriffen und haben noch nie erlebt, dass ich in einem Hotel erklären muss, in welches Zimmer ich gehe! Leider mussten wir uns auch neue Gläser am Empfang besorgen, da die, die bereits im Zimmer standen voll mit altem Lippenstift waren. In Coronazeiten sehr unangenehm.

Was soll man bewerten in diesen Zeiten . Wie immer sehr freundliche Mitarbeiter und wieder einmal ein sehr gutes Zimmer. Leider kann man fast alles nicht bewerten da die Hotels nicht zeigen können / dürfenwas eigentlich in ihnen steckt.

Zimmer toll, Lage toll. kein Frühstück ohne Info auf HRS oder beim Anruf am Tag vor der Anreise...DOOF kein Wasser in der Dusche...MEGA DOOF

Freundlich, sauber, moderne Ausstattung

Ich bin seit Jahren dort zu Gast und es ist stets sehr angenehm. Ein Großteil der Frontdesk Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und tendenziell positiv flexibel und umgänglich. Ich bin gerne dort und kann das Mercure Severinshof ohne Bedenken empfehlen. Auch und gerade im Vergleich mit teilweise höherwertigen Hotels in Köln/Düsseldorf der Accor Gruppe. Die Zimmer sind Mercurestil und stets sauber. Leider nicht immer im besten Zustand, aber da ist alles ok und im Rahmen. Insgesamt fühle ich mich dort immer wohl, auch wenn es früher, vor 1-2 Jahren" "richtige" Upgrade für Platinum Member gab ohne zu fragen. Aber auch das ist alles ok und ändert nicht viel an meiner grundlegenden Zufriedenheit mit den Mitarbeitern und dem gesamten Mercure Severinshof. Insgesamt gehört das Mercure Severinshof zusammen mit dem Mercure in Mönchengladbach zu den besten Mercure (in Bezug auf Mitabeiter) in Deutschland (ich kenne natürlich nicht alle, aber als "richtiger" Vielreisender Platinummember doch einige). Auch in der Accor Gruppe Deutschland selber gehört Severinshof zu meinen Top4 in D. (Ich beziehe nur Sofitel, Pullmann, Mercure und Ibis Styles - wenn keine anderen verfügbar)

Wir übernachten immer gern im Severinshof Köln. Allerdings ist das abgespeckte Frühstücksbuffet vom Preis her überteuert. Lange Schlangen am Kaffeeautomaten ! Wenn schon kein Kaffee am Tisch serviert wird, wenigstens einen 2. Automaten aufstellen !

Das Auto kann man perfekt in der Garage des Hotels parken und direkt an die Rezeption gehen. Die freundlichen Mitarbeiter checken einen flott ein, allerdings konnte man trotz der aktuellen Gegebenheit darüber informiert werden, wie die Vor Ort Situation ist. Das Restaurant geschlossen ist und man alternativen einem genannt werden. Nicht nur Hier in der Straße geibt es verschiedene Möglichkeiten. Vielleicht wäre eine Infoblatt für den Gast hilfreich, auch was gut oder schlecht ist. Ansonsten war alles sehr sauber, das Zimmer hatte eine gute Größe und der Schlafkomfort war sehr gut. Für das Frückstück musste man einen Zettel ausfüllen, was bis 22 Uhr abzugeben ist, was ich auch per Zufall mitbekam. Frühstücksmitarbeiter sehr nett und aufmerksam, der Checkout verlief ebenfalls flott. Gerne komme ich wieder

Was soll ich sagen? Lieblingshotel halt. Kann ich nur jedem empfehlen. Super sauber, super nettes Personal. 😀 Was ich allerdings wirklich schmerzlich vermisse ist die Keybox für den express check out.