Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 Sterne

Durch Baustelle schwierige Anfahrt. Sehr freundliche Rezeption. Auf dem Zimmer Tisch und Türe innen dreckig. Durchschnittliches Frühstück.

Zunächst einmal die positiven Dinge im Zusammenhang mit dem Aufenthalt: geplant war eine Übernachtung von Donnerstag auf Freitag, die problemlos am Freitag für einen weiteren Tag verlängert werden konnte und auch erneut am Samstag um einen Tag bis sonntags verlängert werden konnte. Am Freitag (die erste Nacht war vorbei und der ursprünglich geplante Check out war für 12:00 Uhr geplant) kam der Zimmerservice noch vor neun und wollte das Zimmer reinigen. Hier ist die Abstimmung unzureichend und ausgesprochen schlecht für den Reisenden. Als indiskret würde ich es bezeichnen, wenn ich zum dritten oder vierten Mal das Hotel auf Suche und erstmalig eine andere Begleitung dabei habe, und dann von der Rezeptionistin abends beim Check in mit den Worten begrüßt werde: A, sie kenne ich ja, sie habe ich auch schon eingecheckt, ich erinnere mich gut an sie, weil sie so heißen wie meine Nachhilfelehrerin und meine Partnerin anschauend: sie waren auch dabei – beim letzten Aufenthalt. Wie schon gesagt, peinlich und sehr indiskret. Oh es ebenfalls schlecht zu bewerten ist die Tatsache, dass die Glasschiebetür im Zimmer schlecht zu bewegen war. Dieses müsste vom Zimmerservice direkt bemerkt werden und eine Wartung angeschlossen werden. Jeder Gast, der dieses Zimmer als Doppelzimmer zur Einzelnutzung gebucht wäre aufgeschmissen, wenn er beim Toilettengang sein Handy nicht dabei hat. Andernfalls wäre die Tür von innen vermutlich nur durch Zerstörung mit einem extrem hohen Verletzungsrisiko zu öffnen gewesen.

War alles sehr prima.

Trotz noch bestehender Coronaeinschränkungen haben wir uns sehr wohl gefühlt. Beim Empfang wurde alles gut erläutert und wir hatten vollstes Verständnis. Fussläufig ist die Altstadt gut zu erreichen. Das Frühstück lies keinen Wunsch offen. Der Early Check Inn lief problemlos! Gerne wieder!

Leider gab es keine Reinigung in der Zeit. Das Zimmer war sehr klein. Im Badezimmer hatte nur eine Person Platz. Es war sauber und ruhig. Personal sehr freundlich.

Der Aufenthalt war wie immer klasse. Das Personal, freundlich wie gewohnt. Das Hygieneconcept war durchsacht. Einziger Schwachpunkt war das Frühstück, das war für 19,- etwas "dünn"

Seit unserem letzten Aufenthalt bei Ihnen, hat sich einiges verändert, beim Frühstück konnten wir gerade mal 18 weitere Hotelgäste zählen, die Gästebar war nicht geöffnet und somit konnten wir unseren Gutschein von Ihnen nicht einlösen, ein übriges tat das schlechte Wetter in Köln bzw. NRW, wir sind nach 24 Stunden wieder abgereist

Ordentliche und sehr gepflegte Unterkunft, ideale zentrale Lage in Köln. Ruhige und anegnehme Atmosphäre, sehr freundliche Mitarbeiter an der Rezeption.

Bis jetzt gab es keine Probleme ausser das ich das Zimmer das ich gerne gewollt hätte leider noch nicht im Verkauf war

sehr freundliche und hilfsbereite mitarbeiter

Trotz Coronamaßnahmen waren wir, wie immer sehr zufrieden. Waren dass 15 Mal im Mercure, Severinstrasse. Das durch coronabedingte, sehr reduzierte Personal hat sich stes allergrößte Mühe gegeben unseren Wünschen gerecht zu werden. Schade war, dass aktuell der Fitnessbereich mit Sauna nicht zu benutzen war. Wir werden wieder kommen und das Mercure auch an Freunde und Bekannte weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Jutta S.

Ich bin seit Jahren dort zu Gast und es ist stets sehr angenehm. Ein Großteil der Frontdesk Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und tendenziell positiv flexibel und umgänglich. Ich bin gerne dort und kann das Mercure Severinshof ohne Bedenken empfehlen. Auch und gerade im Vergleich mit teilweise höherwertigen Hotels in Köln/Düsseldorf der Accor Gruppe. Die Zimmer sind Mercurestil und stets sauber. Leider nicht immer im besten Zustand, aber da ist alles ok und im Rahmen. Insgesamt fühle ich mich dort immer wohl, auch wenn es früher, vor 1-2 Jahren" "richtige" Upgrade für Platinum Member gab ohne zu fragen. Aber auch das ist alles ok und ändert nicht viel an meiner grundlegenden Zufriedenheit mit den Mitarbeitern und dem gesamten Mercure Severinshof. Insgesamt gehört das Mercure Severinshof zusammen mit dem Mercure in Mönchengladbach zu den besten Mercure (in Bezug auf Mitabeiter) in Deutschland (ich kenne natürlich nicht alle, aber als "richtiger" Vielreisender Platinummember doch einige). Auch in der Accor Gruppe Deutschland selber gehört Severinshof zu meinen Top4 in D. (Ich beziehe nur Sofitel, Pullmann, Mercure und Ibis Styles - wenn keine anderen verfügbar)

Wir übernachten immer gern im Severinshof Köln. Allerdings ist das abgespeckte Frühstücksbuffet vom Preis her überteuert. Lange Schlangen am Kaffeeautomaten ! Wenn schon kein Kaffee am Tisch serviert wird, wenigstens einen 2. Automaten aufstellen !

Das Auto kann man perfekt in der Garage des Hotels parken und direkt an die Rezeption gehen. Die freundlichen Mitarbeiter checken einen flott ein, allerdings konnte man trotz der aktuellen Gegebenheit darüber informiert werden, wie die Vor Ort Situation ist. Das Restaurant geschlossen ist und man alternativen einem genannt werden. Nicht nur Hier in der Straße geibt es verschiedene Möglichkeiten. Vielleicht wäre eine Infoblatt für den Gast hilfreich, auch was gut oder schlecht ist. Ansonsten war alles sehr sauber, das Zimmer hatte eine gute Größe und der Schlafkomfort war sehr gut. Für das Frückstück musste man einen Zettel ausfüllen, was bis 22 Uhr abzugeben ist, was ich auch per Zufall mitbekam. Frühstücksmitarbeiter sehr nett und aufmerksam, der Checkout verlief ebenfalls flott. Gerne komme ich wieder

Was soll ich sagen? Lieblingshotel halt. Kann ich nur jedem empfehlen. Super sauber, super nettes Personal. 😀 Was ich allerdings wirklich schmerzlich vermisse ist die Keybox für den express check out.