Informationsnachricht

Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 8.311 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Mercure Hotel Severinshof Koeln City
Siehe Karte
+ 12 Services

Hotel-Extras

  • "Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel"

  • Maximal 6 Minuten Fahrtzeit zur LANXESS Arena und Koelnmesse

  • Zentrale Innenstadtlage

  • 6 Konferenzräume mit modernster Technik für Meetings und Events

  • Fitnessraum und Sauna zum Relaxen (aufgrund der aktuellen Situation geschlossen)

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out Kostenpflichtig
  • Reinigung/Bügelservice Kostenpflichtig
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199
Einfahrt Tiefgarage:
Kleine Spitzengasse
50676 koeln
deutschland

Tel: +4922120130

Fax: (+49)221/2013666

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :  132, 106 SEVERINSTRASSE

  • TRAM STRASSENBAHN :  3, 4, 17 SEVERINSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF Bei 45 km/28,13 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT RHEIN MAIN Bei 160 km/100 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN AIRPORT Bei 15 km/9 Meilen

  • Mit dem Zug

    BAHNHOF KOELN DEUTZ Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    DOM STATION CATHEDRAL Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF KOELN Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :50.929514, 6.957017

Unsere Unterkünfte

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem 4-Sterne Mercure Hotel Severinshof Köln City: Unsere 253 klimatisierten Zimmer inklusive 16 luxuriösen Suiten mit Kitchenette sind komfortabel eingerichtet und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Di Diese Zimmer liegen teilweise ruhig zum Innenhof des Hotels. Weiterhin stehen Privilege-Zimmer mit Balkon sowie Superior-Zimmer zur Auswahl. In Ihrem Zimmer schläft ein Kind bis 12 Jahre auf Anfrage kostenlos.

Standard Zimmer mit 1 King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 2 EinzelbettenNicht vertragliches Foto

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Superior Zimmer mit 1 King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Privilege Zimmer mit 1 King-Size Bett, Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Samira: Thula Thula / Standard Zimmer mit 2 EinzelbettenNicht vertragliches Foto

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Patrick: Schokoladenträume / Standard Zimmer mit 2 EinzelbettenNicht vertragliches Foto

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Internationale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants: bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes oder Süßkartoffelpommes zur Wahl und einem 0,2l Softdrink. Sichern Sie sich 10% Online Discount.

  • Montag
  • Dienstag
  • Mittwoch
  • Donnerstag
  • Freitag
  • Samstag
  • Sonntag

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Modernes Ambiente und eine gesellige Atmosphäre machen unsere Bar zu einem der beliebtesten Plätze. Genießen Sie hier unsere Auswahl an exklusiven Weinen, einen Kaffee, frisch zubereitet in Barista Qualität oder Ihren Lieblingscocktail.

Nicht vertragliches Foto

  • Montag
  • Dienstag
  • Mittwoch
  • Donnerstag
  • Freitag
  • Samstag
  • Sonntag

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 110

  • Maximale Kapazität: 70 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 56 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Severinshof Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

8.311 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.500 Bewertungen

2021 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2021

Zentrale Lage in einem super Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Salih Y. Paare - 18/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Meine Frau und ich waren 3 Nächte in diesem Hotel, alles hat gepasst und war sauber. Der Check-In ging zügig von Statten, dass das Hotel ein eigenes Parkhaus hat, bringt auch nochmal einen Vorteil mit sich. Die zentrale Lage des Hotels ist super, dass man als Touri vieles fußläufig erreicht (Rhein, Dom etc.) Sonst gibt es auch direkt vor der Tür eine Straßenbahn, mit der man auch zügig von A nach B kommt.

Sehr geehrter Herr Y., vielen herzlichen Dank für Ihre so positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Gerne leiten wir Ihre Rückmeldung an unser Team weiter. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen dürfen. Beste Grüße und einen schönen Wochenstart AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Sehr schöner Aufenthalt, Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andreas M. Geschäftsreisende - 18/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang war sehr nett, Zimmer sehr gut ausgestattet, gesamtes Personal sehr sehr höflich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus - darüber haben wir uns sehr gefreut! Gerne leiten wir Ihre netten Worte, insbesondere über unsere Mitarbeiter, an unser Team weiter. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen dürfen. Freundliche Grüße und einen guten Wochenstart AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sabrina Familien - 18/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nett, höflich, zuvorkommend.

Sehr geehrte Frau V., wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freuen uns sehr über Ihre positiven Worte. Gerne leiten wir diese an das Team weiter. Liebe Frau V., wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße und einen guten Wochenstart AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Super Lage ,super Team

Note Kundenmeinungen 4.5/5

P. Geschäftsreisende - 18/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmer Aufenthalt! Danke

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und freuen uns sehr über Ihre positiven Worte - insbesondere zu unserem Team. Gerne leiten wir Ihre Bewertung an unser Team weiter. Wir freuen uns, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße und einen guten Wochenstart AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

So wie man das erwartet

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas F. Geschäftsreisende - 17/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles wie gewohnt von Mercure.

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und leiten Ihre Bewertung gerne an unser Team weiter. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus Köln AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Schöne Lage und Top Service

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Bak Geschäftsreisende - 16/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr verkehrsgünstiger Lage, schöne Zimmer und extrem freundlicher Service.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre so positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich wohl gefühlt haben und würden uns freuen, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus dem sonnigen Köln AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Endlich wieder!

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Melanie K. Freunde - 15/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach 9 Monaten durften wir endlich wieder in unser Lieblingshotel in Köln. Wie gewohnt ein sehr sehr netter Empfang, tolles Team. Natürlich gab es coronabedingt ein paar Einschränkungen bzgl der Auswahl von Frühstück, aber trotz allem für jeden Geschmack was da. Wir freuen uns, schon recht bald wieder Ihre Gäste zu sein.

Liebe Frau K., vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir sind sehr glücklich, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Gerne leiten wir Ihre netten Worte an unser Team und insbesondere an Frau Schneider weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Mit besten Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Ein sehr schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Aloys Familien - 15/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr gut ausgestattetes Haus mit geräumigen Zimmern. Die Suite glich einer schönen, kleinen und hellen Wohnung. Das Ambiente war toll, man fühlte sich fast wie Zuhause. Personal war stets hilfsbereit und immer sehr freundlich. Für uns sehr wichtig die Parkgarage mit direktem Zugang zu Hotel. (Mit Kinderwagen war das einfach perfekt). Wir kommen gerne wieder. :-)

Sehr geehrte Familie V., wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung, herzlichen Dank! Auch freut es uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihre Worte, dass Sie sich „fast wie Zuhause“ gefühlt haben sind ein großes Kompliment für uns, welches wir gerne an unser Team weiterleiten. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus Köln AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Top Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Martina Paare - 08/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Severinshof ist bei jedem Köln-Aufenthalt das Hotel unserer Wahl.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Ihre erste Wahl sind bei Ihren Aufenthalten im schönen Köln. Ihre netten Worte leiten wir gerne an unser Team weiter und freuen und schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Guter Aufenthalt sehr grrund

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B. H. Paare - 07/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal saubere Zimmer

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Sauberkeit und unsere Mitarbeiter positiv aufgefallen sind und leiten dies auch gerne weiter. Gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns willkommen heißen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Es passte einfach.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andreas K. Geschäftsreisende - 22/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr unkompliziert. Super nette freundliche Rezeption

Lieber Herr K., vielen herzlichen Dank für die lobende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Team und unser Hygienekonzept zugesagt haben und leiten Ihre netten Worte gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Der Corona Lage entsprechend Top

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Carsten K. Geschäftsreisende - 19/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr auf die nötigen Rahmenbedingungen für einen Corona-bedingten Betrieb geachtet. Ausser das nicht auf das nicht zu erhaltende Frühstück bei Buchung hingewiesen wurde fand ich mangehaft. Auf Grund der vielen verschiedenen Vorgehensweisen verschiedener Hotels ist das ein Service der Sinn macht. Sehr positiv ist das wenigstens Kaffee erhältlich gewesen ist.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten. Über Ihre Rückmeldung haben wir uns sehr gefreut und leiten diese gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Stammgast aber NICHT MEHR

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Jasmin Geschäftsreisende - 11/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wenn ich nach Köln reise, dann wähle ich immer dieses Hotel. Es ist super gelegen und ich hatte bis vor meinem letzten Aufenthalt auch sonst nie Probleme. Was mich störte war, dass bei dem Nachtschalter der Herr unsere Zimmer Nummer wissen wollte. Dies fand ich ziemlich kurios, da wir unsere Karten in der Hand hielten für das Zimmer. Der Herr war leider auch nicht der freundlichste. Fühle mich unglaublich in meiner Privatsphäre angegriffen und haben noch nie erlebt, dass ich in einem Hotel erklären muss, in welches Zimmer ich gehe! Leider mussten wir uns auch neue Gläser am Empfang besorgen, da die, die bereits im Zimmer standen voll mit altem Lippenstift waren. In Coronazeiten sehr unangenehm.

Sehr geehrte Frau A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt zukommen gelassen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass sich verschmutze Gläser in Ihrem Zimmer befunden haben. Dies sollte, wie Sie bereits geschrieben haben, nicht vorkommen – sowohl in, als auch außerhalb von Coronazeiten. Dies entspricht auch nicht unseren Qualitätsanforderungen. Unser Nachtdienst ist angehalten Name und Zimmernummer aus Sicherheitsgründen abzugleichen. Wenn Sie sich in Ihrer Privatsphäre gestört gefühlt haben, tut uns dies leid. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Übernachtung wiedergewinnen zu können, und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Aufenthalt in diesen Zeiten

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Der V. Geschäftsreisende - 09/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Was soll man bewerten in diesen Zeiten . Wie immer sehr freundliche Mitarbeiter und wieder einmal ein sehr gutes Zimmer. Leider kann man fast alles nicht bewerten da die Hotels nicht zeigen können / dürfenwas eigentlich in ihnen steckt.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Rückmeldung zukommen gelassen haben. Wir danken Ihnen für Ihre netten Worte und hoffen, dass wir Ihnen und den anderen Gästen bald wieder unser ganzes Serviceangebot uneingeschränkt anbieten können. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder begrüßen dürften. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Wechselbad der Gefühle

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Alex Geschäftsreisende - 06/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer toll, Lage toll. kein Frühstück ohne Info auf HRS oder beim Anruf am Tag vor der Anreise...DOOF kein Wasser in der Dusche...MEGA DOOF

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben uns eine Rückmeldung zukommen zu lassen und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider ist derzeit, aufgrund der aktuellen Pandemie-Situation, die Option mit Frühstück zu buchen sowohl online, als auch direkt, nicht verfügbar, das tut uns sehr leid. Wir hoffen sehr, dass die Situation es baldmöglichst wieder zulässt und wir Sie und die anderen Gäste mit einem guten Frühstück in den Tag begleiten können. Bis dahin steht Ihnen unser Empfangsteam jederzeit für eine Frühstücksempfehlung zur Verfügung. Aufgrund unserer Lage in der Severinstraße gibt es viele, sehr nahegelegene Frühstücksmöglichkeiten. Bezüglich der funktionsunfähigen Dusche möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen und bedauern, dass das umgehende Angebot zur Nutzung der Dusche im Nebenzimmer nicht passend für Sie war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und hoffen, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Übernachtung wiedergewinnen zu können und würden uns freuen, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Gut Gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thw Alleinreisende - 06/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlich, sauber, moderne Ausstattung

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu berichten. Über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut und geben diese gerne an das Team weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Marc Flasche Direktor

Wie immer seit Jahren gut bis sehr gut

Note Tripadvisor 4.0/5

andreasscholz2020 Geschäfts-<br>reisende - 20/04/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich bin seit Jahren dort zu Gast und es ist stets sehr angenehm. Ein Großteil der Frontdesk Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und tendenziell positiv flexibel und umgänglich. Ich bin gerne dort und kann das Mercure Severinshof ohne Bedenken empfehlen. Auch und gerade im Vergleich mit teilweise höherwertigen Hotels in Köln/Düsseldorf der Accor Gruppe. Die Zimmer sind Mercurestil und stets sauber. Leider nicht immer im besten Zustand, aber da ist alles ok und im Rahmen. Insgesamt fühle ich mich dort immer wohl, auch wenn es früher, vor 1-2 Jahren" "richtige" Upgrade für Platinum Member gab ohne zu fragen. Aber auch das ist alles ok und ändert nicht viel an meiner grundlegenden Zufriedenheit mit den Mitarbeitern und dem gesamten Mercure Severinshof. Insgesamt gehört das Mercure Severinshof zusammen mit dem Mercure in Mönchengladbach zu den besten Mercure (in Bezug auf Mitabeiter) in Deutschland (ich kenne natürlich nicht alle, aber als "richtiger" Vielreisender Platinummember doch einige). Auch in der Accor Gruppe Deutschland selber gehört Severinshof zu meinen Top4 in D. (Ich beziehe nur Sofitel, Pullmann, Mercure und Ibis Styles - wenn keine anderen verfügbar)

Lieber Herr Scholz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu unserem Haus genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte als treuer Stammgast, dass Sie sich wohlfühlen und unsere Mitarbeiter schätzen. Wir freuen uns schon, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen viele Grüße aus Köln! Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City

Wochenendbesuch

Note Tripadvisor 4.0/5

florentine60 Paare - 07/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir übernachten immer gern im Severinshof Köln. Allerdings ist das abgespeckte Frühstücksbuffet vom Preis her überteuert. Lange Schlangen am Kaffeeautomaten ! Wenn schon kein Kaffee am Tisch serviert wird, wenigstens einen 2. Automaten aufstellen !

Liebe Mercure Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie immer wieder gern bei uns im Severinshof übernachten. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr vergangener Aufenthalt bei uns nicht zur Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Wir versichern Ihnen, dass wir stetig daran arbeiten, unserer Serviceleistungen, auch unter den derzeit sehr schwierigen Bedingungen zu optimieren. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals. Wir wünschen Ihnen alles Gute und es ist uns eine große Freude, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Köln Aufenthalt erneut bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City

Gut gelegen und nette Mitarbeiter

Note Tripadvisor 4.0/5

Ludger G Geschäfts-<br>reisende - 18/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Auto kann man perfekt in der Garage des Hotels parken und direkt an die Rezeption gehen. Die freundlichen Mitarbeiter checken einen flott ein, allerdings konnte man trotz der aktuellen Gegebenheit darüber informiert werden, wie die Vor Ort Situation ist. Das Restaurant geschlossen ist und man alternativen einem genannt werden. Nicht nur Hier in der Straße geibt es verschiedene Möglichkeiten. Vielleicht wäre eine Infoblatt für den Gast hilfreich, auch was gut oder schlecht ist. Ansonsten war alles sehr sauber, das Zimmer hatte eine gute Größe und der Schlafkomfort war sehr gut. Für das Frückstück musste man einen Zettel ausfüllen, was bis 22 Uhr abzugeben ist, was ich auch per Zufall mitbekam. Frühstücksmitarbeiter sehr nett und aufmerksam, der Checkout verlief ebenfalls flott. Gerne komme ich wieder

Sehr geehrter Ludger G., vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt bei uns, kurz nach unserer Wiedereröffnung im Juli 2020. Wir sind glücklich wieder Gäste empfangen zu dürfen und bitten Sie zu entschuldigen, dass wir während Ihres Aufenthalts noch einige Unsicherheiten hatten, nachdem wir unser Haus längere Zeit geschlossen halten mussten. Wir haben seit Ihrem Aufenthalt einiges geändert und angepasst und sind immer noch stetig dabei, unsere Serviceabläufe zu optimieren um unseren Gästen einen rundherum gelungenen und sicheren Aufenthalt zu bieten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns darauf, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Köln Aufenthalt wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City

Immer wieder schön

Note Tripadvisor 5.0/5

heikewagner871 Paare - 24/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Was soll ich sagen? Lieblingshotel halt. Kann ich nur jedem empfehlen. Super sauber, super nettes Personal. 😀 Was ich allerdings wirklich schmerzlich vermisse ist die Keybox für den express check out.

Sehr geehrte Frau Wagner, vielen Dank für Ihr tolles Feedback nach Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundherum wohl fühlen und wir Ihr Lieblingshotel in Köln sind. Leider steht uns derzeit in der Tat keine Keybox für den Express Check out zur Verfügung, wir sind jedoch um eine schnelle Lösung bemüht. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City

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