Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung über Ihren Aufenthalt im Adagio Köln City! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie unser großzügiges Apartment mit den zwei separaten Räumen und der voll ausgestatteten Küche genossen haben. Es ist sehr schön zu wissen, dass unser Aparthotel die ideale Wahl für Ihren Familienausflug nach Köln war. Wir bedanken uns heute bereits für Ihre Weiterempfehlung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darüber, dass Sie und Ihre Familie uns wieder im Aparthotel Adagio Köln City besuchen werden Mit freundlichen Grüßen Deniz Kurtal Front Office Agent & Adagio Köln City Team

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unseren freundlichen Empfang, die gemütliche Ausstattung der Apartments sowie unsere Lobby mit kostenfreiem Kaffee, Tee und Wasser zu schätzen wissen. Auch Ihre Anmerkung zur Übertragungsgeschwindigkeit unseres WLANs nehmen wir gerne auf und geben diese entsprechend weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Aparthotel Adagio Köln-City begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Deniz Kurtal Front Office Agent Adagio Köln-City Team

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns im Adagio Köln City gut gefallen hat und Sie einen schönen Aufenthalt verbringen konnten. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre Hinweise zum Föhn und zum Fernseher im Schlafzimmer. Beim Föhn kann es vorkommen, dass sich der integrierte Überhitzungsschutz aktiviert und das Gerät vorübergehend abschaltet, bis es ausreichend abgekühlt ist. Wir bedauern, dass dies für Sie mit Wartezeit und Unannehmlichkeiten verbunden war. Bezüglich des Fernsehers im Schlafzimmer verstehen wir Ihren Wunsch, dort ebenso wie im Wohnzimmer die regulären Fernsehprogramme nutzen zu können. Die Einstellungen der Fernseher können durch vorherige Gäste verändert werden. Leider wird beim Apartmentcheck nicht immer erkannt, dass diese Einstellungen wieder auf den ursprünglichen Zustand zurückgesetzt werden müssen. Wir werden diesen Punkt intern besprechen und unseren Kontrollprozess entsprechend überprüfen. Ihre Information zur notwendigen Umstellung haben wir außerdem an unser Front Office weitergegeben, damit unser Haustechniker die ursprünglichen Einstellungen gerne wieder für Sie eingerichtet hätte. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Service und unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Adagio Köln City zu begrüßen! Mit herzlichen Grüßen Franziska Thissen General Manager & Adagio Köln City Team

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Adagio Köln City so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, den Service in der Lobby und die praktische Ausstattung unserer Apartments positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie insbesondere in den ersten drei Tagen aufgrund der unzureichenden Heizleistung frieren mussten und Sie trotz Ihrer telefonischen Nachfrage keine unmittelbare Unterstützung erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Heizung wurde zwar umgestellt, jedoch dauerte es aufgrund der stark schwankenden Außentemperaturen leider einige Zeit, bis die volle Heizleistung verfügbar war. Wir verstehen, dass diese Situation Ihren Komfort erheblich beeinträchtigt hat, und bedauern, dass wir Ihnen keine schnellere und zufriedenstellendere Lösung anbieten konnten. Bezüglich des Wasserdrucks in der Dusche möchten wir erläutern, dass wir im Rahmen unserer Green-Key-Zertifizierung und der damit verbundenen Nachhaltigkeitskriterien Maßnahmen zur Reduzierung des Wasserverbrauchs einsetzen. Dazu gehören auch wassersparende Duschfilter, die den Wasserdurchfluss regulieren. Wir verstehen jedoch, dass der Duschkomfort für unsere Gäste wichtig ist, aber haben dieses Kreterium zu Erfüllen, wenn wir Green Key Label zertifiziert sein wollen. Auch bedauern wir, dass die Anzahl der Handtücher für Ihren viertägigen Aufenthalt nicht ausreichend war. Gerne hätten Sie jederzeit an unserer Rezeption frische Handtücher im Austausch gegen die benutzten Handtücher erhalten können. Unser Rezeptionsteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Sie bei solchen Anliegen zu unterstützen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem rundum angenehmeren Aufenthalt überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Franziska Thissen General Manager & Adagio Köln City Team

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Adagio Köln City. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Adagio Service, der Apartment Ausstattung sehr zufrieden waren. Wir freuen uns heute bereits darauf, Sie für einen längeren Aufenthalt in unserem Haus zu reservieren. mit herzlichen Grüßen Franziska Thissen General Manager & Adagio Köln City Team

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Aparthotel Adagio Köln City. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage und das durchdachte Ambiente unseres Apartments gefallen haben. Ihr Lob für unser freundliches Personal an der Rezeption und die 24/7 Verfügbarkeit von Tee und Kaffee in der Lobby wissen wir zu schätzen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Verbesserungsvorschlägen sehr ernst. Die Qualität der Ausstattung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Hinweise zu dem Föhn, den Betten und dem Herd an unser Technikteam weiterleiten. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und sind dankbar für Ihr konstruktives Feedback. Es freut uns, dass Sie die Entscheidung, während Ihres Aufenthalts auf eine tägliche Reinigung zu verzichten, positiv wahrgenommen haben. Unser Ziel ist es, nachhaltige Praktiken zu fördern, auch wenn dies nicht immer im Preis sichtbar ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Anmerkungen. Mit freundlichen Grüßen, Front Office Agent & Adagio Koeln City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Aparthotel Adagio Köln City. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Preis-Leistung des Appartements sowie die Lage in der Nähe des Zentrums zugesagt haben. Auch die Aufteilung des Wohnzimmers als separater Raum ist in der Tat besonders familienfreundlich. Wir bedauern, dass Sie einige Abnutzungserscheinungen festgestellt haben. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen eine angenehme und einladende Umgebung zu bieten. Ihre Anmerkungen zu den Mängeln in der Dusche und den Wandhaken werden wir intern weitergeben, um zu prüfen, wie wir diese verbessern können. Es freut uns, dass Ihre Kinder den Tisch-Kicker genossen haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Aparthotel Adagio Köln City Ria P. Betriebsassistentin

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Aparthotel Adagio Koeln City. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren freundlichen Empfang und die zentrale Lage des Hotels schätzen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und sind stets bemüht, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Front Office Supervisor & Adagio Koeln City Team

Liebe Familie, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die sehr schönen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit unsere Adagio Köln City Teams hervorheben. Ganz besonders gut hat uns gefaallen, dass Soe den durchdachten Schnitt unserer Apartments schätzen und die räumliche Trennung von Schlafzimmer und Wohnbereich Ihren Aufenthalt so angenehm gestaltet hat. Genau das ist es, was unser Übernachtungskonzept für Familien ausmacht. Ihr positives Feedback ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Adagio köln city Team. Wir freuen uns heute bereits darauf, Sie wieder bei uns im Haus für einen nächsten Aufenthalt in Köln zu begrüßen Herzliche Grüße Franzisak Thissen General Manager & Ihr gesamtes Adagio Köln City Team

Sehr geehrte Gästin, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut mich besonders zu lesen, dass Sie und Ihre Familie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und unser Apartment für zwei Erwachsene und zwei Kinder als komfortable Wahl empfunden haben. Schön, dass Sie außerdem den schnellen Check-in und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Vielen Dank auch für die persönliche Erwähnung meines Namens. Es war mir eine Freude, Sie und Ihre Familie bei uns willkommen zu heißen und zu Ihrem angenehmen Aufenthalt beizutragen. Wir freuen uns sehr darauf, Sie und Ihre Familie wieder im Aparthotel Adagio Köln-City begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Deniz Kurtal Front Office Agent Adagio Köln-City Team

Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung über Ihren Aufenthalt in unserem Aparthotel Adagio Köln City. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Lage und die Einrichtung des Apartments gefallen haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit der elektronischen Zutrittskarte und dem Wasserabfluss. Wir haben dies direkt an die zuständige technische Abteilung zur Behebung weitergeleitet. Ihre Hinweise sind wertvoll für uns, um unseren Service stetig zu verbessern. Gern begrüßen wir Sie wieder in Köln. Mit freundlichen Grüßen, Lydia Gali Hausdame & Adagio Koeln City Team

Sehr geehrter Gast, es freut uns ganz besonders, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und Ihnen unser Zimmer, das bequeme Bett und vor allem unser Team an der Rezeption so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihre lieben Worte und die „zehn Sterne“ sind eine ganz besondere Wertschätzung und eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Für die Unannehmlichkeit mit den Haaren im Duschabfluss möchten wir uns selbstverständlich herzlich entschuldigen. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und werden dies mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Umso mehr freut es uns, dass Sie jederzeit wieder bei uns übernachten würden. Sollten Sie einen nächsten Aufenthalt in Köln planen, freuen wir uns auf ein wiedersehen. mit herzlichen Grüßen verbleiben wir Franziska Thissen General Manager & Adagio Köln City Team

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und Ihre ausführlichen Rückmeldungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit Ihres Apartments und insbesondere unser freundliches Rezeptionsteam positiv hervorheben. Schön, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu den Türen. Diese geben wir gerne an unser Technikteam zur Prüfung weiter. Bezüglich des Wasserdrucks möchten wir ergänzen, dass unsere Wassersysteme im Rahmen unseres Green Key Engagements auf einen bewussten und ressourcenschonenden Wasserverbrauch ausgerichtet sind. Damit leisten wir gemeinsam einen Beitrag zum Schutz unserer Umwelt und zu einem verantwortungsvollen Umgang mit unseren Ressourcen. Über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr und würden Sie jederzeit gerne wieder im Aparthotel Adagio Köln-City begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Deniz Kurtal Front Office Agent Adagio Köln-City Team

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Aparhotel Adagio Köln City und unserem Aparthotel Service – das freut uns sehr! Unser Konzept als Aparthotel unterscheidet sich bewusst vom klassischen Hotel und bietet unseren Gästen durch die ausgestatteten Apartments zusätzliche Flexibilität und Unabhängigkeit. Schade, dass unser Frühstück preislich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Frühstück ist ein optionales Angebot, das unseren Gästen die Möglichkeit gibt, ganz flexibel zu entscheiden, ob sie es in Anspruch nehmen möchten. Dadurch, dass eine hohe Anzahl von Gästen sich selbst versorgt, ist es für uns nicht so einfach, das Angebot so zu gestalten, dass der Preis nachvollziehbar ist. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns zu begrüßen mit herzlichen Grüßen Franziska Thissen General Manager & Adagio Köln City Team

sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Adagio Köln City Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie unser freundliches und hilfsbereites Team positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Geschirr in der Küchenzeile nicht unseren Sauberkeitsstandards entsprochen hat. Ihren Hinweis geben wir selbstverständlich an unser Housekeeping-Team weiter. Auch Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück nehmen wir gerne auf und leiten diese an das zuständige Team weiter. Vielen Dank insbesondere für den Hinweis zur Übertragung Ihrer Kreditkartendaten über das ALL Accor Portal. Wir bedauern die dadurch entstandenen Umstände und werden dies intern an die zuständige IT weitergeben, damit geprüft werden kann, warum die Daten nicht wie vorgesehen an unser Haus übermittelt wurden. Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns im Haus zu begrüßen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen Franziska Thissen General Manager & Adagio Köln City Team

Hallo lieber Gast, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Bewertung! Es freut mich sehr, dass Sie den Check-in als angenehm empfunden haben und sich bei uns von Anfang an willkommen gefühlt haben. Auch unser gesamtes Team freut sich sehr über Ihr Lob. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Wünsche, Lisa Sturm Front Office Supervisor und das Adagio Aparthotel Team

Sehr geehrte Frau M. G., vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Ausstattung unseres Apartments und Ihrem gesamten Aufenthalt rundum zufrieden waren. Auch unsere zentrale Lage mitten in Köln mit den zahlreichen Möglichkeiten zum Shoppen, Essen und Erkunden der Stadt sowie der guten Anbindung an den Hauptbahnhof wissen viele unserer Gäste sehr zu schätzen. Schön, dass auch Sie dies genießen konnten. Wir freuen uns sehr, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns zu begrüßen! mit herzlichen Grüßen Franziska Thissen General Manager & Adagio Köln City Team

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Adagio Köln City zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Team sowie die Ausstattung Ihres Zimmers so positiv hervorheben. Besonders schön ist Ihr Kompliment, dass alle drei Kontakte an unserer Rezeption zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beigetragen haben – das geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Ihre Hinweise zur Einrichtung und zur Gestaltung des Badezimmers nehmen wir aufmerksam auf. Auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns sehr wertvoll und unterstützt uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Ganz besonders freuen wir uns über Ihre 10/10 bei der Weiterempfehlung. Wir würden Sie und Ihre Begleitung sehr gerne wieder bei uns im Adagio Köln City begrüßen und hoffen, Sie schon bald erneut willkommen heißen zu dürfen. Best regards, Deniz Kurtal Front Office Agent Adagio Köln-City Team

Sehr geehrter Herr W., vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre so positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt im Adagio Köln City. Besonders habe ich mich persönlich über Ihr Lob gefreut. Als der Mitarbeiter vom Abenddienst an der Rezeption ist es für mich eine große Freude zu lesen, dass Sie meinen Service als besonders freundlich und angenehm empfunden haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies ausdrücklich hervorzuheben – solche Worte sind eine wunderbare Motivation. Auch Ihr positives Feedback zu unserer Lage, unserem Frühstück und dem gesamten Team freut uns sehr. Dass Sie Ihren Aufenthalt mit 100/100 bewertet haben und uns mit 10/10 weiterempfehlen würden, bedeutet uns wirklich viel. Ich hoffe sehr, Sie und Ihre Familie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder persönlich bei uns begrüßen zu dürfen. Best regards, Deniz Kurtal Front Office Agent Adagio Köln-City Team