Liebe Alexandra, vielen Dank, dass Sie sich erneut für unser Hotel entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Schön, dass unsere Lage auch dieses Mal wieder gut zu Ihren Konzertplänen gepasst hat. Umso mehr bedauern wir, dass Sie Ihr Zimmer nicht in dem sauberen und gepflegten Zustand vorgefunden haben, den Sie von uns erwarten dürfen. Gerade bei der Sauberkeit gibt es für uns keine Abstriche. Dass wir unseren eigenen Ansprüchen bei Ihrem Besuch nicht gerecht geworden sind, tut uns aufrichtig leid. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und werden ihn mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben, und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Konzertbesuch wieder mit einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen zu können. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Schön, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers grundsätzlich zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch einige Unannehmlichkeiten beeinträchtigt wurde. Gerade eine erholsame Nacht und ein einwandfrei funktionierender Duschbereich sollten selbstverständlich sein. Dass Wasser aus der Dusche in den Wohnbereich gelangt ist, darf natürlich nicht passieren. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und werden die entsprechende Abdichtung überprüfen lassen. Auch Ihre Rückmeldung zum Schlafkomfort und zur offenen Gestaltung des Badebereichs wissen wir zu schätzen. Unser Zimmerkonzept ist bewusst funktional gehalten, dennoch möchten wir, dass sich unsere Gäste darin möglichst wohlfühlen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch in Köln noch mehr von unserem Hotel überzeugen zu können. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Andrea, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns, dass unser Hotel für Ihre Übernachtung genau die richtige Wahl war und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Besonders schön ist es, dass Sie unser Team als so freundlich erlebt haben und auch unser Frühstück zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnte. Gerade bei einem kurzen Besuch ist es wichtig, dass alles unkompliziert zusammenpasst. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Köln wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Marc, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt einen so enttäuschenden Eindruck hinterlassen hat. Was Sie hinsichtlich der Sauberkeit und des allgemeinen Zustands unseres Hauses schildern, nehmen wir sehr ernst. Ein gepflegtes, hygienisches und angenehmes Umfeld ist eine grundlegende Voraussetzung dafür, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen können. Dass Sie dies während Ihres Besuchs anders erlebt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Hinweise werden wir mit den zuständigen Abteilungen besprechen und insbesondere die angesprochenen Bereiche überprüfen. Auch Ihre Wahrnehmung zur Geräuschisolierung nehmen wir dabei auf. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen keinen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, bestehende Schwachstellen zu erkennen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Marc, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Wie schön, dass Sie auch bei Ihrem kurzen Aufenthalt eine so gute Zeit bei uns hatten und unser Hotel für Ihren Besuch in der Lanxess Arena genau die richtige Wahl war. Besonders freut uns Ihr Lob für unser Frühstück und natürlich, dass Sie gerne wiederkommen möchten. Ihren Hinweis zu den Parkgebühren nehmen wir ebenfalls gerne auf. Diese orientieren sich an den üblichen Preisen vergleichbarer Parkmöglichkeiten in Köln, auch wenn ein günstigerer Tarif für Hotelgäste sicherlich wünschenswert wäre. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Frank, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Besonders schön ist es, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben und gerne wiederkommen möchten. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln noch ein wenig mehr von unserem Hotel begeistern zu können. Bis hoffentlich ganz bald wieder! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe S., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten und unser Hotel für Ihren Besuch in der Lanxess Arena genau die richtige Wahl war. Besonders freut uns, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben und sowohl mit der Sauberkeit als auch mit unserem Frühstück zufrieden waren. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie hatten eine tolle Zeit in Köln, und freuen uns darauf, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Sabrina, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Schön, dass Sie unser Hotel gut erreichen konnten und die ruhige Umgebung zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen hat. Auch Ihr Lob für unser Frühstück freut uns sehr. Schließlich möchten wir unseren Gästen einen guten Start in den Tag ermöglichen. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Köln wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Nicola, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so offen mitzuteilen. Zunächst freut es uns, dass Sie zumindest mit dem Schlafkomfort zufrieden waren und unser Bett als angenehm empfunden haben. Umso mehr bedauern wir den Zustand, in dem Sie Ihr Zimmer vorgefunden haben. Gerade bei der Sauberkeit und Hygiene dürfen keine Kompromisse gemacht werden. Die von Ihnen beschriebenen Mängel entsprechen keinesfalls unseren Ansprüchen und hätten so nicht vorkommen dürfen. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Rückmeldung haben wir umgehend zum Anlass genommen, die betroffenen Bereiche sofort zu überprüfen und die angesprochenen Punkte mit den zuständigen Abteilungen zu kommunizieren. Uns ist wichtig, solche Hinweise nicht nur entgegenzunehmen, sondern ihnen auch konsequent nachzugehen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt dadurch so negativ geprägt wurde. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit noch einmal Ihr Vertrauen schenken und wir Ihnen einen deutlich besseren Eindruck vermitteln dürften. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Yvonne, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen! Es ist schön zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und unser Hotel für Ihren Besuch in der Lanxess Arena eine gute Ausgangsbasis war. Besonders Ihr Lob für unser freundliches Team und das Frühstücksbuffet wissen wir sehr zu schätzen. Solche Rückmeldungen sind eine schöne Motivation für alle, die täglich dafür sorgen, dass sich unsere Gäste willkommen fühlen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vielleicht noch ein wenig mehr von unserem Hotel zu überzeugen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Wilhelm, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten und besonders unsere ruhige, gut erreichbare Lage zu schätzen wussten. Dass Sie sich von unserem Team freundlich empfangen gefühlt haben und auch unser Frühstück sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten, ist ein wunderbares Lob für uns. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Köln wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Angelina, vielen Dank für Ihre ausführliche und sympathische Rückmeldung! Wie schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und besonders der unkomplizierte Check-in sowie unsere kleinen Maßnahmen für mehr Nachhaltigkeit bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Unser offenes Duschkonzept ist ein fester Bestandteil unserer Zimmergestaltung, entspricht aber natürlich nicht jedem persönlichen Geschmack und ist gerade bei einer Reise zu zweit etwas gewöhnungsbedürftig. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zur Frühstücksauswahl nehmen wir ebenfalls gerne auf. Gerade bei der Sauberkeit möchten wir natürlich einen durchweg positiven Eindruck hinterlassen und werden Ihre Rückmeldung entsprechend im Team besprechen. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Corinna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Schön, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels genießen konnten und Ihr Aufenthalt insgesamt einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Umso mehr bedauern wir, dass insbesondere der Schlafkomfort für Sie so enttäuschend war. Gerade nach einem langen Tag sollte das Hotelzimmer ein Ort der Erholung sein. Dass Sie stattdessen mit körperlichen Beschwerden aufgewacht sind, tut uns wirklich leid. Auch Ihre Hinweise zur begrenzten Anzahl an Steckdosen und zur Zimmerausstattung nehmen wir gerne auf. Schön, dass unser Team Ihnen zumindest mit einer zusätzlichen Bettdecke direkt weiterhelfen konnte. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Ihnen bei einem zukünftigen Besuch einen deutlich angenehmeren und erholsameren Aufenthalt ermöglichen können. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Frank, vielen Dank für Ihre schöne und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Woche bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit positiv hervorheben. Wie schön, dass Sie auch unser Skip-Cleaning-Konzept genutzt haben! Damit möchten wir unsere Gäste auf eine unkomplizierte Weise dazu einladen, gemeinsam mit uns Ressourcen zu schonen. Dass Sie sich bei einem längeren Aufenthalt mehr Stauraum für Ihre Kleidung gewünscht hätten, ist ein wertvoller Hinweis. Unsere Zimmer sind bewusst funktional eingerichtet, dennoch verstehen wir, dass gerade bei einer ganzen Woche zusätzliche Aufbewahrungsmöglichkeiten angenehm wären. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Köln-Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis budget Köln Messe-Team

Lieber Florian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben! Besonders schön ist es, dass Sie unser Team als freundlich erlebt haben und insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Unsere Zimmer sind bewusst schlicht und funktional gestaltet. Dennoch ist uns wichtig, dass es unseren Gästen auch bei der Aufbewahrung ihrer persönlichen Dinge an möglichst wenig fehlt. Ihren Vorschlag zu zusätzlichen Ablagemöglichkeiten nehmen wir daher gerne auf und geben ihn intern weiter. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch etwas mehr von unserem Hotel überzeugen zu können. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Maren, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre ehrlichen Worte! Schön, dass Sie mit unserer Lage zufrieden waren und unser Hotel für Ihren Aufenthalt gut gelegen war. Unsere Zimmer sind bewusst kompakt gestaltet, dennoch möchten wir natürlich, dass sich unsere Gäste darin wohlfühlen und vor allem erholsam schlafen können. Schade, dass Ihnen die Betten etwas zu schmal waren und Sie sich mehr Platz gewünscht hätten. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt positiv in Erinnerung behalten haben. Gerne heißen wir Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Köln wieder bei uns willkommen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Esther, vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Rückmeldung! Schön, dass unser Hotel für Ihren Messebesuch eine gute Wahl war und Sie insbesondere mit der Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Unser offenes Badkonzept ist sicherlich etwas anders als gewohnt und trifft nicht jeden persönlichen Geschmack. Auch Ihren Hinweis zum optischen Zustand der Zimmer nehmen wir gerne auf. Umso schöner, dass Sie sich auf die Sauberkeit verlassen konnten und insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Jorn, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie von Ihrem Aufenthalt insgesamt einen derart negativen Eindruck mitgenommen haben. Über Ihre positiven Worte zu unserem Team freuen wir uns dennoch sehr. Unsere Zimmer folgen einem bewusst kompakten und funktionalen Konzept, das sicherlich nicht jedem persönlichen Anspruch entspricht. Unabhängig vom Zimmerdesign nehmen wir Ihren Hinweis zur Klimaanlage jedoch sehr ernst. Ein störender Geruch und eine starke Geräuschentwicklung sollten nicht auftreten, weshalb wir dies entsprechend prüfen werden. Auch mit unserem Frühstück konnten wir Sie offensichtlich nicht überzeugen. Dass Sie Auswahl und Präsentation in keinem angemessenen Verhältnis zum Preis empfunden haben, geben wir an unser Frühstücksteam weiter. Es tut uns leid, dass bei Ihrem Aufenthalt so viele Punkte zusammengekommen sind und die positiven Eindrücke dadurch deutlich in den Hintergrund geraten sind. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Kathleen, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Zentral unterwegs sein und trotzdem eine ruhige Nacht genießen können – umso schöner, dass genau diese Kombination für Sie gepasst hat. Über das „Gern wieder“ freuen wir uns natürlich besonders. Dann sagen wir: Bis zum nächsten Mal in Köln! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team