Liebe Jessica, herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und die freundlichen Worte! Es ist wunderbar, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und neben der Nähe zur LANXESS arena auch unsere bequemen Betten und das Sicherheitskonzept positiv hervorheben. Gerade nach einem erlebnisreichen Konzertabend ist eine erholsame Nacht besonders wichtig. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie hatten eine tolle Zeit in Köln, und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen dürfen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Claus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Schade, dass unsere Zimmerausstattung und insbesondere d. Sanitärbereich nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Unser Hotel setzt auf ein einfaches, funktionales Zimmerkonzept, bei dem die wesentlichen Annehmlichkeiten im Vordergrund stehen. Uns ist jedoch bewusst, dass die individuellen Erwartungen an Komfort und Raumangebot unterschiedlich sind. Wir schätzen Ihre offene Rückmeldung und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in Köln dennoch angenehm gestalten konnten. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre hilfreiche Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Frühstück zufrieden waren und insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Anregung zu zusätzlichen Haken und Ablagemöglichkeiten im Zimmer ist ein wertvoller Hinweis, den wir gerne intern weitergeben. Gerade bei einer kompakten Zimmergestaltung sind praktische Details besonders wichtig. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Kerstin, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Wie schön, dass Sie Ihren Konzertbesuch mit einem angenehmen Aufenthalt bei uns verbinden konnten. Besonders Ihr Lob für den freundlichen Empfang, die Sauberkeit und unser frisches, abwechslungsreiches Frühstück freut uns sehr. Auch Ihre Hinweise zur Hellhörigkeit und den begrenzten Ablagemöglichkeiten wissen wir zu schätzen. Unsere Zimmer sind bewusst kompakt und funktional gestaltet, dennoch verstehen wir, dass gerade bei längeren Aufenthalten zusätzlicher Stauraum wünschenswert wäre. Ihre Anregung nehmen wir daher gerne mit. Vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Besuch in Köln gewählt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja beim nächsten Konzert in der LANXESS arena wieder bei uns willkommen heißen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Sebastian, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre sympathische Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie unser Hotel als gute Wahl für einen unkomplizierten Aufenthalt in Köln empfunden haben. Unsere Zimmer sind bewusst kompakt und auf das Wesentliche ausgerichtet. Umso schöner, dass unser Konzept für Sie gut gepasst hat und Sie besonders unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Nähe zur Lanxess Arena und zur Messe zu schätzen wussten. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und freuen uns, wenn Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Köln wieder bei uns vorbeischauen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Stephan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Schade, dass wir Sie mit unseren Zimmern nicht vollständig überzeugen konnten. Unser Hotel ist auf eine unkomplizierte Übernachtung mit funktionaler Ausstattung ausgerichtet. Dennoch möchten wir, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung behalten. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit positiver überraschen zu können. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Yomana, vielen Dank für Ihre weitere schöne Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben und besonders unser unkomplizierter Check-in sowie die Freundlichkeit unseres Teams einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Auch dass Ihnen unser Frühstück geschmeckt hat, hören wir gerne. Unsere Zimmer sind bewusst funktional eingerichtet, damit unsere Gäste alles Wesentliche für einen unkomplizierten Aufenthalt vorfinden. Schön, dass unser Hotel insgesamt eine gute Wahl für Sie war. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Kölnbesuch wieder als Gast begrüßen zu dürfen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber C., vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass unser Hotel für Ihren Konzertbesuch genau die passende Übernachtungsmöglichkeit war und Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Gerade nach einem erlebnisreichen Abend ist es angenehm, ohne lange Wege ins Hotel zurückkehren und den Tag entspannt ausklingen lassen zu können. Wir hoffen, Sie hatten einen großartigen Konzertabend, und freuen uns, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Lanxess Arena wieder für uns entscheiden! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Marco, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die hilfreichen Anregungen! Es freut uns, dass Sie mit unserer Lage und der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren und unser Hotel eine gute Ausgangsbasis für Ihren Aufenthalt in Köln war. Ihre Anmerkung zur fehlenden Privatsphäre im Duschbereich ist gerade bei einer Reise mit einem Teenager ein wichtiger Hinweis. Unser offenes Zimmerkonzept ist sicherlich nicht für jede Reisekonstellation ideal, und wir bedauern, dass die Gestaltung für Sie mit Einschränkungen verbunden war. Auch Ihren Wunsch nach einer größeren Auswahl an veganen Frühstücksprodukten nehmen wir gerne auf. Vielen Dank für die konkreten Vorschläge, die wir an unser Frühstücksteam weitergeben werden. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbracht haben, und würden Sie und Ihre Familie gerne wieder bei uns willkommen heißen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Wolfgang, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wie schön, dass bei Ihrem Aufenthalt alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Angebot rundum zufrieden waren. Besonders freut uns, dass Sie sowohl den unkomplizierten Check-in als auch unsere Parkmöglichkeiten und das Frühstück positiv hervorheben. Genau so wünschen wir uns einen gelungenen Aufenthalt für unsere Gäste! Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Köln wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Miriam, wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben! Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns besonders, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und auch unser Frühstück einen guten Eindruck hinterlassen hat. Genau das wünschen wir uns für unsere Gäste: eine angenehme Übernachtung und einen gelungenen Start in den Tag. Vielen Dank für Ihre lieben Worte! Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Kölnbesuch wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber I., vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass unser Hotel für Ihren Kurztrip nach Köln eine passende Wahl war und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Schön, dass wir Ihnen eine unkomplizierte Übernachtungsmöglichkeit bieten konnten und Sie Ihren Aufenthalt insgesamt positiv in Erinnerung behalten haben. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Marco, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Kurzaufenthalt in Köln verbringen konnten und unsere zentrale Lage für Ihre Unternehmungen ideal war. Besonders schön ist Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams. Eine herzliche Atmosphäre liegt uns sehr am Herzen, und es freut uns, dass Sie diese bei Ihrem Besuch erleben konnten. Wir hoffen, Sie haben Ihre Zeit in der Domstadt genossen, und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Kölnbesuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Marc-Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere keine erholsame Nacht bei uns verbringen konnten. Ein angenehmer Schlaf und ein gewisser Wohlfühlfaktor sind auch bei einem funktional ausgerichteten Hotel wichtige Voraussetzungen für einen gelungenen Aufenthalt. Umso mehr tut es uns leid, dass wir Ihnen diesen Komfort nicht bieten konnten. Ihre Kritik an der Zimmerausstattung und den damit verbundenen Einschränkungen nehmen wir ernst und werden die entsprechenden Hinweise intern besprechen. Unsere Zimmerpreise variieren je nach Reisezeitraum, Nachfrage und Veranstaltungsaufkommen in Köln. Dennoch ist es selbstverständlich unser Anspruch, unseren Gästen jederzeit ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie in dieser Hinsicht nicht überzeugen konnten. Auch wenn wir uns freuen, dass Sie unsere Lage als praktisch empfunden haben, überwiegen in Ihrer Rückmeldung leider die negativen Eindrücke. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns wünschen, bei einer zukünftigen Gelegenheit einen positiveren Eindruck hinterlassen zu können. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Matthias, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wie schön, dass unser Hotel genau Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Wir möchten unseren Gästen einen angenehmen und unkomplizierten Aufenthalt zu fairen Konditionen ermöglichen. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Vielen Dank für Ihren Besuch! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Köln wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Sylvia, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Schön, dass unser Hotel für Ihren kurzen Aufenthalt eine passende Wahl war und Sie besonders von der Nähe zur Lanxess Arena profitieren konnten. Gerade bei einem Konzert- oder Veranstaltungsbesuch sind kurze Wege und eine unkomplizierte Übernachtungsmöglichkeit besonders angenehm. Umso mehr freut es uns, dass unser Hotel Ihren Bedürfnissen entsprochen hat. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Gelegenheit in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Lieber Torsten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bereits vor der Anreise mit einem unangenehmen Eindruck begonnen hat und wir Sie auch vor Ort nicht von unserem Hotel überzeugen konnten. Besonders bedauern wir, dass Sie das Telefonat im Zusammenhang mit Ihren Buchungsdaten als unfreundlich empfunden haben. Unabhängig davon, ob Rückfragen zu einer hinterlegten Kreditkarte notwendig sind, sollte die Kommunikation mit unseren Gästen jederzeit respektvoll, freundlich und hilfsbereit erfolgen. Dass Sie dies anders erlebt haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Auch Ihre deutliche Kritik an der Zimmergestaltung nehmen wir ernst. Unser Einrichtungskonzept ist bewusst schlicht und funktional gehalten. Dennoch möchten wir, dass unsere Gäste eine angenehme Atmosphäre vorfinden und sich in ihrem Zimmer wohlfühlen können. Es ist schade, dass Ihnen insbesondere die Gestaltung und die fehlende Privatsphäre ein so negatives Gefühl vermittelt haben. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen enttäuscht haben, und danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Ihre Rückmeldung werden wir intern aufgreifen und mit den zuständigen Teams besprechen. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team

Liebe Alexandra, vielen Dank, dass Sie sich erneut für unser Hotel entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Schön, dass unsere Lage auch dieses Mal wieder gut zu Ihren Konzertplänen gepasst hat. Umso mehr bedauern wir, dass Sie Ihr Zimmer nicht in dem sauberen und gepflegten Zustand vorgefunden haben, den Sie von uns erwarten dürfen. Gerade bei der Sauberkeit gibt es für uns keine Abstriche. Dass wir unseren eigenen Ansprüchen bei Ihrem Besuch nicht gerecht geworden sind, tut uns aufrichtig leid. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und werden ihn mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben, und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Konzertbesuch wieder mit einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen zu können. Mit GASTHerzlichen Grüßen Ihr ibis Köln Messe-Team