J’ai été déçu d’être banni samedi soir et de ne pas avoir pu passer une soirée avec mon actrice préférée Bethany Joy Lenz je suis déçu du comportement des gardes du corps qui m’ont très mal Parler samedi et qui ont abusé de leurs pouvoir je compte porter plainte contre l’organisation Empire convention pour Banissement abusif ainsi que pour avoir utiliser leurs pouvoir abusif et m’avoir empêché de finir la soirée avec Joy et les autres sachant que c’était sa dernière convention

Les fonctions de base de cet hôtel sont correctes : chambres confortables et propres, bonne insonorisation, et ambiance élégante dans l'hôtel. Des taxis sont disponibles en permanence devant l'entrée et la tour Eiffel est accessible à 15 bonnes minutes de marche. Le petit déjeuner est à l'image du reste : il y a de la variété mais sans aucune saveur et servi dans une salle de réfectoire. Hormis le personnel d’accueil qui n'est pas accueillant, les autres sont très serviables (bar, petit déjeuner et bagagerie) mais le check-in d'arrivée étant expédié, aucun service ne nous a été présenté. Les abords de l'hôtel sont très décevants : si vous voulez vous restaurer en famille avec des enfants fatigués du voyage il n'y a rien à côté. Enfin, nous avions réservé cet hôtel pour profiter de la piscine entre deux visites. Étant restés plusieurs jours, nous avons réussi à avoir un créneau pour le jour 2 mais personne ne nous ayant prévenu que seul les slips de bain étaient acceptés, nous n'avons pas eu le droit d'y accéder. Bilan : dans la même gamme nous aurions pu avoir accès à une multitude d'autres hôtels dans des quartiers plus animés avec le même niveau de service puisque nous ne nous sommes pas servi de la piscine.

Très bon séjour. Chambre 2024: il n'y avait pas de gel douche / savon liquide dans récipient pendant tout le séjour. Le frigo était défectueux, la petite lumière rouge clignotait sans cesse - il fallait la cacher pour pouvoir dormir. Sinon, tout parfait.

Les règles d'accès à la piscine devraient être expliquées des la reservation.

Ayant séjourné régulièrement dans des NOVOTEL pour le travail, j'ai donc choisi ce même type d'hôtel pour un séjour également familial en me disant qu'il n'y aurait donc pas de problème et malheureusement c'est un peu tout le contraire... 1 - le système de réservation de ACCOR est défaillant: lorsque vous réservez avec 2 bébés (2 jumeaux de moins de 1 an), l'information qui remonte à l'hôtel est seulement que vous réservez avec 2 enfants (ce qui bien évidemment pas la même chose en terme de gestion du couchage vu l'âge des enfants) 2- Donc par précaution contact téléphonique avec l'hôtel pour demander de bien vouloir prévoir 2 lits bébés dans la chambre et à l'arrivée seulement 1 lit d'installé (donc nouvelle demande pour avoir un lit bébé...). 3-La réception de l'hôtel est située en fait au 1er étage de celui-ci donc dès votre arrivée à l'hôtel problème pour y accéder puisqu'il faut emprunter un escalator (avec 2 valises, 2 poussettes et 2 nourrissons et aucune aide). 4-Les ascenseurs de l'hôtel ne desservent pas automatiquement le rdc de l'hôtel, le lecteur de carte installé dans ceux-ci à cet objet n'est pas fonctionnel (toujours le même problème d'accès avec des poussettes donc vraiment pas pratique et en plus dangereux à chaque fois qu'on veut sortir et entrer dans l'hôtel) - le personnel sur place ne semble pas savoir comment il faut faire jusqu'à ce que nous croisions au moment de notre départ une personne à priori du staff de l'hôtel qui nous indique que nos cartes de chambre auraient du être programmées à notre arrivée pour permettre ce fonctionnement et accéder au rdc en toute sécurité!!! 5- Le lecteur magnétique d'accès au parking de l'hôtel fonctionne quand il veut... (encore une perte de temps ). 6-La signalétique de faible hauteur des contrevents des poteaux béton du parking est plus que nulle et les mesures de protection inexistantes (donc choc à la tête et coffre de voiture abimé... alors qu'il est si simple d'installer des protections sur ce type d'arêtes en béton) 7-Moins grave mais le restaurant de l'hôtel ne propose qu'un buffet (impossible de dîner à la carte). Point positif pour finir, le personnel est accueillant voire très accueillant (la personne qui faisait l'accueil/placement pour le petit déjeuner - merci à elle). La suite chez MERCURE..

Hôtel propre personnel disponible, bon repas et petit déjeuner copieux. Très bien insonorisé bonne literie parfait ! Bravo

Première nuit horrible. Chambre indigne d’un Novotel. Clim HS avec un bruit empêchant de dormir. Un filet d’eau sous la douche alors qu’on était qu’au 7eme sur 30. Je n’avais jamais vu ça en 20 ans d’Accor. Heureusement ils nous ont changé de chambre et les nuits suivantes furent meilleures. Prestation globale satisfaisante même si l’hôtel joue sur son emplacement pour le remplir.

Arrivée facilitée et chambre disponible bien avant l'heure prévue. Chambre propre au 30ème étage. Nous avions demandé une vue sur la Seine mais ça n'a pas été le cas. Literie confortable, mais salle de bain à rénover.

Le séjour s'est bien passé sauf sur la prestation room service qui ne fonctionnait pas. Cela est dommage de ne avoir ce type de service dans un hotel du standing du Novotel. Je le remonte car ce n'est pas la première fois que je constate une défaillance sur ce service.

Ayant séjourné régulièrement dans des NOVOTEL pour le travail, j'ai donc choisi ce même type d'hôtel pour un séjour également familial en me disant qu'il n'y aurait donc pas de problème et malheureusement c'est un peu tout le contraire... 1 - le système de réservation de ACCOR est défaillant: lorsque vous réservez avec 2 bébés (2 jumeaux de moins de 1 an), l'information qui remonte à l'hôtel est seulement que vous réservez avec 2 enfants (ce qui bien évidemment pas la même chose en terme de gestion du couchage vu l'âge des enfants) 2- Donc par précaution contact téléphonique avec l'hôtel pour demander de bien vouloir prévoir 2 lits bébés dans la chambre et à l'arrivée seulement 1 lit d'installé (donc nouvelle demande pour avoir un lit bébé...). 3-La réception de l'hôtel est située en fait au 1er étage de celui-ci donc dès votre arrivée à l'hôtel problème pour y accéder puisqu'il faut emprunter un escalator (avec 2 valises, 2 poussettes et 2 nourrissons et aucune aide). 4-Les ascenseurs de l'hôtel ne desservent pas automatiquement le rdc de l'hôtel, le lecteur de carte installé dans ceux-ci à cet objet n'est pas fonctionnel (toujours le même problème d'accès avec des poussettes donc vraiment pas pratique et en plus dangereux à chaque fois qu'on veut sortir et entrer dans l'hôtel) - le personnel sur place ne semble pas savoir comment il faut faire jusqu'à ce que nous croisions au moment de notre départ une personne à priori du staff de l'hôtel qui nous indique que nos cartes de chambre auraient du être programmées à notre arrivée pour permettre ce fonctionnement et accéder au rdc en toute sécurité!!! 5- Le lecteur magnétique d'accès au parking de l'hôtel fonctionne quand il veut... (encore une perte de temps ). 6-La signalétique de faible hauteur des contrevents des poteaux béton du parking est plus que nulle et les mesures de protection inexistantes (donc choc à la tête et coffre de voiture abimé... alors qu'il est si simple d'installer des protections sur ce type d'arêtes en béton) 7-Moins grave mais le restaurant de l'hôtel ne propose qu'un buffet (impossible de dîner à la carte). Point positif pour finir, le personnel est accueillant voire très accueillant (la personne qui faisait l'accueil/placement pour le petit déjeuner - merci à elle). La suite chez MERCURE...

Lorsque l'hôtel est complet, il perd énormément de ses atouts (emplacement, accueil, services) faute à beaucoup de temps d'attentes….surtout si seulement 2 des ascenseurs fonctionnent..;(20 min d'attente lorsque vous etes au 24 ème étage....pour descendre petit déjeuner)...ajoutez à cela 20 min d'attente à l'accueil du petit dej à 09H00...(un seul petit dej de pris sur les 4 matins du séjour) et votre matinée est déjà bien entamée....attention également à la qualité (épaisseur) du matelas du lit d'appoint pour enfants .

Globalement , notre séjour est satisfaisant mais il y a quelques petits détails à améliorer . LA chambre était réservée pour 3 adultes : le troisième lit n'était pas ouvert . Il y a de quoi se faire une boisson chaude mais il n'y avait que 2 doses de café . Il n'y avait pas de verre à la salle de bain .

Etre obligé de faire 25 minutes de queue pour prendre un petit déjeuner commandé avec la chambre!! Devoir attendre pour avoir un simple verre d'eau. Devoir attendre 15 minutes pour qu'un bagagiste vienne monter vos bagages. Des ascenseurs probablement en panne et un temps incroyable pour atteindre le lobby à partir du 25eme étage. Quel désolation pour un hôtel 4 étoiles . Pour un hôtel

C'est la 2ème fois que nous réservons cet hôtel et à chaque fois, il y toujours quelques choses qui ne va pas, mais cette fois ci, c'était le comble. Dans un premier temps,on nous donne une chambre qi n'a pas tout été nettoyée et plus est, une vraie porcherie. On nous change de chambre, et là, le drap n'a pas été changé! Inadmissible! Echaudé par la première chambre, j'ai vérifié l'état des lits de cette chambre. Quelle horreur!

Client habituel depuis 20 ans de l’hôtel j’ai oublié mon ordinateur dans ma chambre il y a trois semaines. Grâce a la bienveillance, à l’engagement et à la réactivité du directeur et de la responsable de la réception j’ai pu le récupérer. Un grand merci à vous deux ! Une mention spéciale aussi pour Caroline à la réception, pour son dévouement et sa gentillesse. D’origine indonésienne elle m’a fait goûter le riz Kuning de son pays natal qui est un vrai délice ! J’ai ainsi voyagé à Paris et à Java. Enfin je remercie le fidèle barman guadeloupéen, qui est un exemple de gentillesse et de bonne humeur. Donc super séjour rempli d’attentions humaines et de bienveillance. Bravo. Je resterai client fidèle pour les 20 ans à venir aussi.