Hôtel Novotel Paris Centre Tour Eiffel 4 étoiles

pas de télécommande de TV à l'arrivée dans la chambre, mais nous avons demandé Pas de pancarte ne pas déranger impossible de trouver le coffre après avoir défait les valises... et pour cause, il est en bas de la penderie derrière les vêtements. Découverte au moment du départ Pas de verre à dent dans la salle de bain (et oui, plus de plastique a usage unique donc vous n'avez pas trouvé de solution chez Novotel, et pour cause, impossible de poser quoi que ce soit sur ce lavabo à très petite plage (en plus arrondie) TOUT TOMBE ! Pas de place pour mettre les trousses de toilettes.... si : dessous ! ...pratique ! lampe au dessus du bureau totalement défoncée mini bar vide : 2 bouteilles d'eau offerte c'est sympa, mais pour le reste... pas de choix on se croirai dans un hôtel dans un pays en récession... pour l'instant je n'ai vu cela qu'en Algérie. la paroi vitrée de la douche n'adhèrent pas à la baignoire : donc inondations de la salle de bain... ameublement du restaurant usé ! petit déjeuné avec oeufs en poudre pour les omelettes, c Nous avons choisi cet hôtel pour son emplacement, et pour le niveau de gamme des Novotel. Ce Novotel ne nous semble pas être à vos normes. il est vieillissant, et à sérieusement besoin d'être rafraichi

Dès que je viens à Paris je vais dans cet hôtel car près de tout et les chambres sont très confortables

Malgré une belle situation géographique, j'ai trouvé ma chambre un peu "vieillissante" et pas très entretenue : - une des deux liseuses ne fonctionnait pas - bloc porte du WC arraché et non réparé - tige de la bonde du lavabo ne tenait pas -porte de la salle de bain ne fermait pas Par contre, belle animation pour le lancement d'ALL

Séjour une nuit, prise en charge ultra rapide et efficace. Chambre au 30ème avec vue magnifique. Literie moyenne (manque de fermeté à mon goût), chambre spacieuse et propre, petits problèmes de variation de la température de l'eau à la douche. Petit déjeuner correct.

Séjour professionnel très court, bon accueil, réceptionniste charmante et accommodante, déjeuner au bar agréable. la chambre disposait d'une vue sur la Seine. Petit déjeuner sympa dans une grande salle lumineuse. Un petit bémol pour la chambre dans laquelle le lit s'est mis en position "ménage" lorsque je m'y suis assise, j'ai eu beaucoup de peine à le remettre en position normale. Pas de verre à dents dans la salle de bains.

cela fait 2 fois que je réclame ma facture par mail mais je ne l'ai toujours pas reçu !

LA QUALITÉ GÉNÉRALE DE L HOTEL EST CORRECT. DEUX BÉMOLS TOUTEFOIS : IL FAIT VRAIMENT TROP CHAUD DANS LES CHAMBRES ET LE PERSONNEL DU PETIT DÉJEUNER N EST PAS TRÈS AIMABLE.

Belle chambre et belle vue, personnel sympathique

Chambre 1112. Lavabo presque bouché, et au retour du restaurant salle de bain inondée. Réponse de la réception à 22:30 “On n’a personne pour ce soir allez vous coucher on verra demain”. J’ai donc indiqué que j’avais l’intention de me doucher, et pas dans une salle de bain inondée... Réponse de la réception “je regarde si je peux vous changer de chambre et je vous apporte la clé”. Je suis descendue pour dire que j’allais partir, mais le réceptionniste a trouvé une chambre, je suis donc remontée. J’ai déplié le canapé lit pour ma fille, l’appel au 23 sonnant dans le vide... et j’ai constaté deux petites taches rouges sur la couette. Manifestement du sang. J’ai rappelé la réception pour signaler et nous sommes descendues avec nos affaires, à 23h, pour quitter l’hôtel. Je veux préciser que contrairement au premier réceptionniste, la personne qui a fait notre check out a fait TOUT SON POSSIBLE, tres aimablement, pour nous reloger et a même proposé de me rembourser le repas, ce que j’ai refusé. Ce monsieur a vraiment été parfait contrairement à celui qui m’avait quasiment “intimé l’ordre” d’aller me coucher ...

Un problème Les fenêtres ne s’ouvrent pas

L'hôtel est bien situé mais impression d'étouffer dans les chambres car pas de possibilité d'ouvrir la fenêtre. Malgré le chauffage coupé, pas d'air. Un ventilateur m'a été fourni.

Malgré plusieurs réservations effectuées pour un montant total de plus de 1700€ sur 2 nuits, aucun geste effectué par le service réservation. De plus en exprimant mon mécontentement à mon arrivée, rien n a été fait. Pas un mot d excuse rien! Un monde incroyable au Check in, la personne au Check in est complètement dépassée et se plaint de devoir jongler entre service réservation et l accueil client tout en exprimant également son mécontentement vis à vis de sa collègue qui je cite: ce n est pas le moment de se marcher dans les couloirs. Deuxième surprises après ma première douche inondation partout car les joints sont inexistant. Mes collègues dans leur chambre ont rencontrés le même problème. Je passe le sèche cheveux qui est en deux parties cassés. J exprime de nouveau mon mécontentement après ma première nuit à l accueil, service identique!!!! Aucune excuse aucune solution trouvée. Pour un hôtel 4 * au vue du prix de la nuit pour un hôtel du groupe accor je trouve scandaleux!! Check out aucune questions sur mon séjour ne serait ce qu un tout s est bien passé? Seule satisfaction la personne s occupant du placement au petit déjeuner qui était courtoise et polie. Je suis extrêmement déçu de ce séjour dans votre hôtel.

En lieu et place d'une chambre standard, j'ai découvert avec plaisir qu'une suite au 28eme étage côté Seine m'avait été octroyée Dommage que mon séjour n'était que d'une nuitée

Hall, bar propres et accueillant, par contre, on subit l'affluence : - queue au petit déjeuner ; - attente ascenseur plusieurs minutes Chambre : - impossible de profiter de la télévision correctement, zapping impossible près 10s d'attente à chaque changement de chaîne En résumé, hôtel pour touristes de passage, mais pas taillé pour les personnes en déplacement professionnel souhaitant profiter des prestations de l'hôtel et de la chambre.

Nous avons payé deux fois la chambre, j’ai dû appeler 6 fois, écrire 3 mails pour arriver à avoir gain de pause, votre personnel ne m’écoutait pas, ils restaient sur leur idée, il n’y a que M Mohamed, après 6 coups de téléphone qui a enfin trouvé solution à notre pb, mais c’est une honte pour une classe d’hôtel comme la vôtre d’être prélevé deux fois pour une chambre, et ensuite renvoyer au téléphone par tout votre personnel sauf une personne qui nous a écouté...