Hôtel Novotel Paris Centre Tour Eiffel 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 11 701 avis
Novotel Paris Centre Tour Eiffel
Voir sur une carte
+ 29 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?

ALL - Accor Live Limitless

Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards

  • Je peux utiliser mes points Rewards

  • Je bénéficie d'avantages

  • Je peux bénéficier d'un tarif membre

Les plus de l'hôtel

  • Face à la Seine, à 8 minutes à pied du métro 6 & 10

  • 30 salles de réunions, 3 000 m² d'espace modulable

  • Piscine intérieure chauffée, espace de fitness & sauna

  • Chambres familiales, wifi offert

  • Parking sécurisé sur place payant

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Excursion en bateau
  • Location de vélo (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Services d'affaires
  • 36 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Chers clients, nous vous informons que notre restaurant le Benkay sera fermé exceptionnellement les 4 & 5 Novembre 2019 pour cause de travaux de rénovation.

Localisation de l'hôtel

Novotel Paris Centre Tour Eiffel

61 quai de Grenelle
75015
paris
france

Tel : +33140582000

Fax : (+33)1/40582444

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BALARD-GARE DU NORD :   42 CHARLES MICHELS

  • RADIO FRANCE-HOTEL DE VILLE :   70 PONT DE GRENELLE

  • BIR HAKEIM - L6 :   6 - ETOILE NA BIR HAKEIM

  • CHARLES MICHELS - L 10 :   10 - BOULOGNE CHARLES MICHELS

  • Par avion

    PARIS ORLY À 15km / 9,32 miles

  • Par avion

    ROISSY - CDG À 35km / 21,75 miles

  • Par avion

    ROISSY - CHARLES DE GAULLE À 25km / 15,54 miles

  • Par voiture

    A1 AUTOROUTE DU NORD À 6km / 3,73 miles

  • Par voiture

    A13 AUTOROUTE DE NORMANDIE À 3km / 1,86 miles

  • Par voiture

    A6 AUTOROUTE DU SUD À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    MONTPARNASSE À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    SAINT LAZARE À 4km / 2,49 miles

GPS :48.849778, 2.282836

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Toutes nos chambres, d'au minimum 20m², sont équipées d'un écran plat, du WIFI offert, d'un plateau thé et café, d'un coffre-fort et d'un réfrigérateur. Profitez d'une vue imprenable sur Paris avec les chambres Supérieures situées en étages élevés.

chambre classique - 1 lit queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre classique, famille - 1 lit queen et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre classique, rénovée - 1 lit queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre supérieure, vue paris - 1 lit queen et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre classique, famille - 1 lit queen et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

junior suite, vue paris - 1 lit queen et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 45
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

suite executive, vue paris - 1 lit queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 70
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

BENKAY

Cuisine : Japonaise

C'est LE rendez-vous des amateurs de gastronomie traditionnelle japonaise. Sushis ou Teppan Yaki au choix, le restaurant japonais Benkay, véritable institution parisienne, offre une vue sur Paris et la Seine. Fermeture du 22/07 au 20/08/19 inclus.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

N'CAFE

Cuisine : Bistrot

Le N'Café, pour vos dîners, vous propose une carte variée, de produits saisonniers et de plats du jour. Cuisine simple & équilibrée. Pour votre votre déjeuner, profitez de notre formule lunch express, ou de la carte du bar Q.G'renelle.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Q.G'renelle

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dans un cadre intimiste et chic, idéal pour un rendez-vous professionnel, un apéritif entre amis ou un déjeuner léger, venez partager un moment agréable dans l'atmosphère cosy du nouveau Q.G'renelle Bar. Carte lunch ou plats du jour, disponible les midis.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

L'INSTANT NOMADE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L'instant Nomade vous propose une restauration originale, conviviale et cosmopolite associant saveurs et équilibre alimentaire; en libre service pour toutes vos envies de sucré/salé et boissons fraîches. Distributeurs automatiques 24/24.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 36

  • Surface maximum : 600

  • Capacité maximum : 600 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 400 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Novotel Paris Centre Tour Eiffel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.0/5

11 701 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

5 694 avis

Tres mal dormi

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 13/02/2020 Avis confirmés ALL

chambre 1815 impossbile de dormir à cause de bruit d'eau toute la nuit, il semble qu'il y ait une canalisation. La serviette pour les pieds était tachée de sang, je l'ai signalé le lendemain a la reception

Bonsoir Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés si la prestation relative à votre hébergement n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que votre retour a d'ores et déjà été partagé avec nos responsables de département concernés (Gouvernante générale et Responsable Technique) afin les mesures correctives soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, je reste personnellement à votre disposition pour organiser ce dernier avec vous. (mu…) Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne soirée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Excellent séjour

Note Avis clients 4.0/5

G. Voyage solo - 13/02/2020 Avis confirmés ALL

Animation pour le lancement du nouveau programme All très sympathique Très bon hôtel Juste un petit problème : il est impossible de régler la température de la chambre correctement, j'ai eu beaucoup trop chaud. Mais c'est quasiment toujours le cas malheureusement.

Bonsoir Monsieur G., Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre fidélité au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, merci pour notre soirée ALL! Soyé assuré que votre retour sera partagé avec toutes nos équipes, merci. Quant au problème de température, nous en avons informé notre Service Technique qui travaille sur ce sujet, mais effectivement, ce point reste encore compliqué pour nous, désolés pour ce désagrément Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne soirée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 13/02/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour avec un bon accueil :)

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne soirée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 13/02/2020 Avis confirmés ALL

Musique extrêmement forte à mon arrivée dans le hall. Difficile d'entendre le personnel de la réception. Très désagréable.

Bonsoir Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assurée que votre retour a d'ores et déjà été partagé avec nos responsables de département concernés afin que les mesures appropriées soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. Quant à la musique forte dans le lobby ce soir là, nous avions notre animation ALL avec Disc Jockey, ce qui effectivement a généré un volume beaucoup plus élevé qu'à la normale et nous sommes désolés pour ce désagrément très ponctuel. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire, Nous avons décidé de vous créditer 2500 points sur votre carte de membre ALL, Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir afin de mieux vous servir et regagner votre confiance. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne soirée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bon et court séjour

Note Avis clients 4.0/5

Inès R. En famille - 12/02/2020 Avis confirmés ALL

Matelas confortables et spacieux mais lits bruyants (on entend même le voisin au-dessus quand il bouge dans son lit ). C'est le métal et je ne peux pas dire que cela soit agréable . Pour y être tombée, la baignoire est glissante malgré l'anti-dérapant. Heureusement, pas de blessure grave, je me suis soignée et mes enfants m'ont aidé. Piscine pas assez chaude et son espace trop froid. Des cadenas vestiaires seraient sécurisants et souhaitables. Petits déjeuners supers bons et variés Merci bravo pour le personnel très pro.

Bonjour Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre formulaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous sommes sincèrement désolés quant au désagrément lié à votre chute dans la salle de bain. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos responsables de département qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir, Recevez Madame, nos cordiales et respectueuses salutations, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

mitigé

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

pas de télécommande de TV à l'arrivée dans la chambre, mais nous avons demandé Pas de pancarte ne pas déranger impossible de trouver le coffre après avoir défait les valises... et pour cause, il est en bas de la penderie derrière les vêtements. Découverte au moment du départ Pas de verre à dent dans la salle de bain (et oui, plus de plastique a usage unique donc vous n'avez pas trouvé de solution chez Novotel, et pour cause, impossible de poser quoi que ce soit sur ce lavabo à très petite plage (en plus arrondie) TOUT TOMBE ! Pas de place pour mettre les trousses de toilettes.... si : dessous ! ...pratique ! lampe au dessus du bureau totalement défoncée mini bar vide : 2 bouteilles d'eau offerte c'est sympa, mais pour le reste... pas de choix on se croirai dans un hôtel dans un pays en récession... pour l'instant je n'ai vu cela qu'en Algérie. la paroi vitrée de la douche n'adhèrent pas à la baignoire : donc inondations de la salle de bain... ameublement du restaurant usé ! petit déjeuné avec oeufs en poudre pour les omelettes, c Nous avons choisi cet hôtel pour son emplacement, et pour le niveau de gamme des Novotel. Ce Novotel ne nous semble pas être à vos normes. il est vieillissant, et à sérieusement besoin d'être rafraichi

Bonjour Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés si plusieurs de nos prestation n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assurée que votre retour a d'ores et déjà été partagé avec nos responsables de département concernés (Gouvernante générale, Responsable Technique, Responsable Restauration) afin que les mesures nécessaires soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire, Nous avons décidé de vous créditer 3000 points sur votre carte de membre ALL, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Excellent accueil à la réception et avec le personnel de la conciergerie

Note Avis clients 4.0/5

V. En famille - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Dès que je viens à Paris je vais dans cet hôtel car près de tout et les chambres sont très confortables

Bonjour Madame V., Nous vous remercions pour d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Chambre manque d'entretien

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

Malgré une belle situation géographique, j'ai trouvé ma chambre un peu "vieillissante" et pas très entretenue : - une des deux liseuses ne fonctionnait pas - bloc porte du WC arraché et non réparé - tige de la bonde du lavabo ne tenait pas -porte de la salle de bain ne fermait pas Par contre, belle animation pour le lancement d'ALL

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous sommes désolés si certaines prestations relatives à votre hébergement n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions demandons de bien vouloir accepter accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que votre retour sera partagé dès ce jour avec notre Responsable technique afin que les mesures nécessaires soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous avons décidé de vous créditer 2000 points sur votre carte de membre ALL, Dans l’attente de vous accueillir prochainement parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Situation et accueil au top

Note Avis clients 4.0/5

Yann S. Professionnel - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

Séjour une nuit, prise en charge ultra rapide et efficace. Chambre au 30ème avec vue magnifique. Literie moyenne (manque de fermeté à mon goût), chambre spacieuse et propre, petits problèmes de variation de la température de l'eau à la douche. Petit déjeuner correct.

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bien situé et calme

Note Avis clients 4.0/5

N. C. M. Professionnel - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

Séjour professionnel très court, bon accueil, réceptionniste charmante et accommodante, déjeuner au bar agréable. la chambre disposait d'une vue sur la Seine. Petit déjeuner sympa dans une grande salle lumineuse. Un petit bémol pour la chambre dans laquelle le lit s'est mis en position "ménage" lorsque je m'y suis assise, j'ai eu beaucoup de peine à le remettre en position normale. Pas de verre à dents dans la salle de bains.

Bonjour Madame Combes-M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous sommes sincèrement désolés quant au désgrément lié au lit et vous demandons de bien vouloir nous en excuser. Nos services étaient à votre écoute pour vous aider à ce moment là. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

personnel agréable

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

cela fait 2 fois que je réclame ma facture par mail mais je ne l'ai toujours pas reçu !

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos responsables de département qui travaillen tau quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. J'ai d'ores et déjà demandé à notre Responsable Hébergement de vous envoyer dès ce jour votre facture. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

BON SEJOUR

Note Avis clients 4.0/5

Gelin Professionnel - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

LA QUALITÉ GÉNÉRALE DE L HOTEL EST CORRECT. DEUX BÉMOLS TOUTEFOIS : IL FAIT VRAIMENT TROP CHAUD DANS LES CHAMBRES ET LE PERSONNEL DU PETIT DÉJEUNER N EST PAS TRÈS AIMABLE.

Bonjour Madame Gelin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques toujours utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos responsables de département concernés, et plus particulièrement notre responsable technique et responsable restauration, qui travaillen tau quotidien avec leurs équipes pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Nous nous sentons bien chez novotel

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - 09/02/2020 Avis confirmés ALL

Belle chambre et belle vue, personnel sympathique

Bonjour Madame b., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Hôtel et service très dégradés

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 09/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre 1112. Lavabo presque bouché, et au retour du restaurant salle de bain inondée. Réponse de la réception à 22:30 “On n’a personne pour ce soir allez vous coucher on verra demain”. J’ai donc indiqué que j’avais l’intention de me doucher, et pas dans une salle de bain inondée... Réponse de la réception “je regarde si je peux vous changer de chambre et je vous apporte la clé”. Je suis descendue pour dire que j’allais partir, mais le réceptionniste a trouvé une chambre, je suis donc remontée. J’ai déplié le canapé lit pour ma fille, l’appel au 23 sonnant dans le vide... et j’ai constaté deux petites taches rouges sur la couette. Manifestement du sang. J’ai rappelé la réception pour signaler et nous sommes descendues avec nos affaires, à 23h, pour quitter l’hôtel. Je veux préciser que contrairement au premier réceptionniste, la personne qui a fait notre check out a fait TOUT SON POSSIBLE, tres aimablement, pour nous reloger et a même proposé de me rembourser le repas, ce que j’ai refusé. Ce monsieur a vraiment été parfait contrairement à celui qui m’avait quasiment “intimé l’ordre” d’aller me coucher ...

Bonjour Madame C., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus vives excuses pour les désagréments subis. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, de ce fait, vos commentaires nous sont précieux. Nous avons d'ores et déjà partagé votre commentaire avec nos responsables de département concernés et notre Direction Générale. Nous avons également échangé avec notre équipe en réception et l'équipe du service Etages afin que des mesures correctives soient mises en oeuvre pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, et ont motivé votre départ de l'hôtel, nous souhaitons créditer 5000 points sur votre carte de membre ALL. Nous aimerions regagner votre confiance, de ce fait nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir parmi nous afin de mieux vous servir. N'hésitez pas à nous recontacter? Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 09/02/2020 Avis confirmés ALL

Un problème Les fenêtres ne s’ouvrent pas

Bonjour Monsieur Q., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Effectivement, nos fenêtres ne peuvent s'ouvrir du fait que le bâtiment est classé selon la loi IGH. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bien situé mais pas d'air

Note Avis clients 4.0/5

M. F. En famille - 08/02/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé mais impression d'étouffer dans les chambres car pas de possibilité d'ouvrir la fenêtre. Malgré le chauffage coupé, pas d'air. Un ventilateur m'a été fourni.

Bonjour Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques toujours utiles pour nous. Nous sommes désolés quant au désagrément lié à l'air conditionné dans votre chambre, veuillez accepter nos plus sincères excuses. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos responsables de département qui travaillent au quotidien avec leurs équipes pour vous offrir un séjour de qualité. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir afin de mieux vous servir, Dans cette attente, recevez nos cordiales salutations, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

À fuire!!!

Note Avis clients 4.0/5

Edine A. Professionnel - 08/02/2020 Avis confirmés ALL

Malgré plusieurs réservations effectuées pour un montant total de plus de 1700€ sur 2 nuits, aucun geste effectué par le service réservation. De plus en exprimant mon mécontentement à mon arrivée, rien n a été fait. Pas un mot d excuse rien! Un monde incroyable au Check in, la personne au Check in est complètement dépassée et se plaint de devoir jongler entre service réservation et l accueil client tout en exprimant également son mécontentement vis à vis de sa collègue qui je cite: ce n est pas le moment de se marcher dans les couloirs. Deuxième surprises après ma première douche inondation partout car les joints sont inexistant. Mes collègues dans leur chambre ont rencontrés le même problème. Je passe le sèche cheveux qui est en deux parties cassés. J exprime de nouveau mon mécontentement après ma première nuit à l accueil, service identique!!!! Aucune excuse aucune solution trouvée. Pour un hôtel 4 * au vue du prix de la nuit pour un hôtel du groupe accor je trouve scandaleux!! Check out aucune questions sur mon séjour ne serait ce qu un tout s est bien passé? Seule satisfaction la personne s occupant du placement au petit déjeuner qui était courtoise et polie. Je suis extrêmement déçu de ce séjour dans votre hôtel.

Bonjour Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes réellement désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que votre retour a d'ores et déjà été partagé avec nos responsables de département concernés (Responsable hébergement, Gouvernante générale et Responsable Technique) afin que les mesures nécessaires soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées en chambre. Quant à votre réservation et après échange avec notre Revenue Manager, il n'y a effectivement pas eu de geste spécifique sur l'ensemble de vos réservations compte tenu de la période, relativement contrainte pour nous, et du fait que les réservations de moins de 8 chambres ne sont pas considérées comme groupe (donc négociables). De nouveau, nous vous remercions de votre commentaire, Nous avons décidé de vous créditer 6000 points sur votre carte de membre ALL, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Surclassé

Note Avis clients 4.0/5

S. Professionnel - 08/02/2020 Avis confirmés ALL

En lieu et place d'une chambre standard, j'ai découvert avec plaisir qu'une suite au 28eme étage côté Seine m'avait été octroyée Dommage que mon séjour n'était que d'une nuitée

Bonjour Monsieur s., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Pas au niveau

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 06/02/2020 Avis confirmés ALL

Hall, bar propres et accueillant, par contre, on subit l'affluence : - queue au petit déjeuner ; - attente ascenseur plusieurs minutes Chambre : - impossible de profiter de la télévision correctement, zapping impossible près 10s d'attente à chaque changement de chaîne En résumé, hôtel pour touristes de passage, mais pas taillé pour les personnes en déplacement professionnel souhaitant profiter des prestations de l'hôtel et de la chambre.

Bonjour Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous accueillons vos compliments, mais également vos remarques toujours utiles pour nous. Nous sommes désolés si certains de nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que votre retour sera partagé avec nos responsables de département concernés afin que les mesures nécessaires soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous avons décidé de vous créditer 2500 points sur votre carte de membre ALL, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml
Note Avis clients 4.0/5

C. Professionnel - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons payé deux fois la chambre, j’ai dû appeler 6 fois, écrire 3 mails pour arriver à avoir gain de pause, votre personnel ne m’écoutait pas, ils restaient sur leur idée, il n’y a que M Mohamed, après 6 coups de téléphone qui a enfin trouvé solution à notre pb, mais c’est une honte pour une classe d’hôtel comme la vôtre d’être prélevé deux fois pour une chambre, et ensuite renvoyer au téléphone par tout votre personnel sauf une personne qui nous a écouté...

Madame, Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés si notre service réception n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Vous avez séjourné dans notre hôtel du 06 au 07 décembre 2019, après avoir fait votre réservation via Agoda. Lors de votre départ, la réception a effectivement débité le montant sur votre carte de crédit, au lieu de la carte Agence. Mohamad s’est bien occupé de votre dossier et à procédé au remboursement sur votre carte le 3 février dernier. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre auprès de notre équipe en réception afin d’améliorer la qualité de nos prestations. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml
Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à paris