Hôtel Novotel Paris Centre Tour Eiffel 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 5 673 avis
Novotel Paris Centre Tour Eiffel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Face à la Seine, à 8 minutes à pied du métro 6 & 10

  • 30 salles de réunions, 3 000 m² d'espace modulable

  • Piscine intérieure chauffée, espace de fitness & sauna

  • Chambres familiales, wifi offert

  • Parking sécurisé sur place payant

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Excursion en bateau
  • Location de vélo (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Services d'affaires
  • 36 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Chers clients, nous vous informons que notre restaurant le Benkay sera fermé exceptionnellement les 4 & 5 Novembre 2019 pour cause de travaux de rénovation.

Localisation de l'hôtel

Novotel Paris Centre Tour Eiffel

61 quai de Grenelle
75015
paris
france

Tel : +33140582000

Fax : (+33)1/40582444

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BALARD-GARE DU NORD :   42 CHARLES MICHELS

  • RADIO FRANCE-HOTEL DE VILLE :   70 PONT DE GRENELLE

  • BIR HAKEIM - L6 :   6 - ETOILE NA BIR HAKEIM

  • CHARLES MICHELS - L 10 :   10 - BOULOGNE CHARLES MICHELS

  • Par avion

    PARIS ORLY À 15km / 9,32 miles

  • Par avion

    ROISSY - CDG À 35km / 21,75 miles

  • Par avion

    ROISSY - CHARLES DE GAULLE À 25km / 15,54 miles

  • Par voiture

    A1 AUTOROUTE DU NORD À 6km / 3,73 miles

  • Par voiture

    A13 AUTOROUTE DE NORMANDIE À 3km / 1,86 miles

  • Par voiture

    A6 AUTOROUTE DU SUD À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    MONTPARNASSE À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    SAINT LAZARE À 4km / 2,49 miles

GPS :48.849778, 2.282836

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Toutes nos chambres, d'au minimum 20m², sont équipées d'un écran plat, du WIFI offert, d'un plateau thé et café, d'un coffre-fort et d'un réfrigérateur. Profitez d'une vue imprenable sur Paris avec les chambres Supérieures situées en étages élevés.

chambre classique - 1 lit queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre classique, famille - 1 lit queen et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre classique, rénovée - 1 lit queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre supérieure, vue paris - 1 lit queen et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre classique, famille - 1 lit queen et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

junior suite, vue paris - 1 lit queen et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 45
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

suite executive, vue paris - 1 lit queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 70
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

BENKAY

Cuisine : Japonaise

C'est LE rendez-vous des amateurs de gastronomie traditionnelle japonaise. Sushis ou Teppan Yaki au choix, le restaurant japonais Benkay, véritable institution parisienne, offre une vue sur Paris et la Seine. Fermeture du 22/07 au 20/08/19 inclus.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

N'CAFE

Cuisine : Bistrot

Le N'Café, pour vos dîners, vous propose une carte variée, de produits saisonniers et de plats du jour. Cuisine simple & équilibrée. Pour votre votre déjeuner, profitez de notre formule lunch express, ou de la carte du bar Q.G'renelle.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Q.G'renelle

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dans un cadre intimiste et chic, idéal pour un rendez-vous professionnel, un apéritif entre amis ou un déjeuner léger, venez partager un moment agréable dans l'atmosphère cosy du nouveau Q.G'renelle Bar. Carte lunch ou plats du jour, disponible les midis.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

L'INSTANT NOMADE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L'instant Nomade vous propose une restauration originale, conviviale et cosmopolite associant saveurs et équilibre alimentaire; en libre service pour toutes vos envies de sucré/salé et boissons fraîches. Distributeurs automatiques 24/24.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 36

  • Surface maximum : 600

  • Capacité maximum : 600 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 400 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Novotel Paris Centre Tour Eiffel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

11 605 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

5 673 avis

Décevant ... pour cette fois

Note TripAdvisor 3.5/5

Crazytom2016 Professionnel - 26/01/2020 Avis TripAdvisor

Heureusement que ce n'était pas mon 1er séjour dans cet hôtel, sinon ... Au restaurant, on ne me livre pas le plat commandé. Et dans la chambre, la TV ne s'allume pas. J'en informe la réception. 1h30 plus tard, toujours vu personne et je rappelle la réception pour annuler la demande d'intervention afin de ne pas être dérangé dans la nuit. Le réceptionniste de nuit, à peine aimable !

Bonsoir Crazytom, Je prends connaissance de votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel, et je vous en remercie. Je suis réellement désolé si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous demande, au nom de mes équipes et moi-même, de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que votre retour a d'ores et déjà été partagé avec mes responsables de département concernés afin que des mesures appropriées et correctives soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. Je souhaite que nous ayons une nouvelle opportunité de vous accueillir parmi nous afin de mieux vous servir et regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée,

On se moque du client

Note TripAdvisor 3.5/5

jmp32020 Professionnel - 24/01/2020 Avis TripAdvisor

Nous avions réservé et payé une chambre supérieure avec vue et on nous a donné une chambre classique sans vue, le problème c'est que nous avons été déclassés sans même nous prévenir. Quand nous avons réclamé, on nous a répondu que ce ne pouvait être fait que pour le lendemain, que nos bagages seraient déplacés dans la nouvelle chambre. Et le lendemain rien n 'a été fait. Nous avons encore une fois du aller réclamer, là on nous a dit qu'il n'y avait pas de chambre comme nous avions réservé de libre, nous avons demandé un remboursement et comme par hasard ils ont trouvé une chambre. Enfin pour finir la chambre avait bien la vue, elle avait la taille d'une supérieure mais était dans un sale état, on aurait dit qu'un bus venait de passer comme dans les toilettes sur l'autoroute. Alors entre le fait que vous volez , trompez etc le client, vous le prenez pour un idiot.... Donc NON nous ne sommes pas satisfaits.

Cher Monsieur, Je prends connaissance de votre commentaire et je vous en remercie. Vous avez déjà eu l'occasion de vous exprimer en direct avec nous au sujet de votre séjour par le biais de notre outil et questionnaire de satisfaction. Une réponse vous a d'ailleurs été apportée très rapidement, de même que des excuses de la part de notre équipe, ainsi qu'une compensation. J'ai également demandé à mes responsables de mener des actions correctives pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. De ce fait, j'avoue être surpris de retrouver votre commentaire (à l'identique de celui que vous nous avez laissé en direct...) sur ce site. Recevez, Monsieur, mes cordiales et respectueuses salutations,

honteux

Note TripAdvisor 3.5/5

Matthieu P Professionnel - 23/01/2020 Avis TripAdvisor

1 chambre qui sent la cigarette, des poils dans la baignoire, de la moisissure dans la salle de bain, des marques de rouge à lèvre sur le miroir, évacuation VMC dégoûtante, bouilloire collante et pleine de poussière, bloc de mouchoirs jetable dégondé, marques de rouille. 2eme chambre attribuée, annoncée comme rénovée, pommeau de douche qui fuit et arrose partout. Et le summum, tentative d'intrusion par les services de nettoyage à 8h du matin sans frapper à la porte. MI NA BLE !

Cher Monsieur, Merci à vous d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Je suis navré si la prestation relative à votre hébergement n'a pas été à la hauteur de nos standards de qualité, cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que l'ensemble de mes équipes s'empoient à fournir au quotidien à nos clients, de ce fait, je vous demande, au nom de mon équipe Etages et moi-même, de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses quant à ces manquements. Nous avons pu identifier votre séjour et les chambres qui vous ont été allouées, aussi, soyez assuré que le nécessaire sera fait et que des mesures correctives seront mises en oeuvre avec ma Gouvernante Générale et son équipe. Je souhaite que nous ayons une nouvelle opportunité de vous accueillir au Novotel Paris Centre Tour Eiffel afin que nous puissions mieux vous servir et regagner votre confiance, Dans cette attente, recevez mes cordiales salutations,

Bon accueil

Note Avis clients 4.0/5

Bué Professionnel - 22/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel accueillant, chambre par contre petite, aucune fenêtre ne s'ouvrant, dommage, une semaine de travail en séminaire enfermée, puis retour dans la chambre enfermée….. Sinon personnel très accueillant, souriant, et hôtel bien situé vu sur la tour eiffel. Restauration très bon. Petit déj dans la chambre quelques petites erreurs mais vite rattrapés. Je conseille cet hôtel!

Bonjour Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours très utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos responsables de département qui travaillent au quotidien avec leurs équipes pour améliorer notre service et vous proposer un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et très belle journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bien

Note Avis clients 4.0/5

R. En famille - 22/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, une équipe à l'écoute de nos besoins, un hôtel bien situé, vue exceptionnelle du 25 ième, qui nous ont permis de passer un bon séjour malgré une chambre qui mériterait un rafraichissement. Encore merci à toute l'équipe

Bonjour Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satsifaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours très utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et très belle journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Excellente prestation en séminaire résidentiel

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 22/01/2020 Avis confirmés ALL

Service au top, discrétion, efficacité, réactivité.

Bonjour MadameCanivet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

usine....

Note TripAdvisor 3.5/5

190Theodore En famille - 22/01/2020 Avis TripAdvisor

Petit dejeuner plus que moyen, saucisse et oeuf froid, plus de croissant a 9h50 le dimanche matin, avons dus reclamer deux fois,manque evident de personnel a ce service......un peu cantine d'usine. Attente de Dix minutes a notre arrivée à 17h pour la prise des chambre.....!

Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Je suis réellement navré de lire que notre petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous demande, au nom de mon équipe restauration et moi-même, de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nous tenons à offrir à l'ensemble de nos clients un accueil soigné et des prestations de qualité, de ce fait, votre avis est important pour moi. Soyez assuré que j'ai d'ores et déjà été partagé votre retour avec mon Responsables Restauration afin qu'il prenne les mesures correctives à ce sujet pour améliorer la qualité cette prestation. Je souhaite que nous puissions regagner votre confiance lors d’un prochain séjour parmi nous. Dans cette attente, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Bien à vous,

Idéalement situé

Note TripAdvisor 3.5/5

Natacha C En couple - 22/01/2020 Avis TripAdvisor

Chambre supérieure très agréable, mes demandes ont été respectées. Le restaurant gastronomique japonais est excellent mais l'hôtel mériterait une rénovation, surtout la piscine et l'espace sauna/fitness. Il y fait froid, pas de produit dans les douches, la circulation est mal pensée. Le petit-déjeuner "privilège" n'est pas à la hauteur d'un Novotel. Énorme manque de communication entre le personnel. Experience mitigée donc.

Bonjour Natacha, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Je reçois vos compliments, mais également vos remarques, toujours très utiles pour nous. Je ne manquerai pas de partager votre retour avec mes responsables de département concernés afin que des mesures appropriées soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations concernées. Je souhaite que nous ayons une nouvelle opportunité de vous accueillir parmi nous, Dans cette attente, recevez mes cordiales et respectueuses salutations,

BOF....!

Note Avis clients 4.0/5

D. En famille - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

Reservation de deux chambres pour Deux jours....mon beau-fils s'étant cassé le tibia ' jours avant , il n'a pu nous accompagner a Paris......ses deux petits dejeuners ne m'ont pas été remboursés cause....la reservation est une formule...?!?!

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que notre service et nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est très précieux. Soyez assuré que votre retour a d'ores et déjà été partagé avec nos responsables de département concernés afin que des mesures appropriées et correctives soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. En ce qui concerne votre réservation, effectivement les petits déjeuners n'ont pas été decomptés compte tenu de votre réservation en ligne et sous conditions spécifiques (non annulable et non remboursable) pour 2 chambres incluant les petit-déjeuners. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous avons décidé de vous créditer 2000 points sur votre carte de membre ALL, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Pratique car en face du Paris Yacht Marina

Note Avis clients 4.0/5

Laurent B. En couple - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

Déçu non par l'accueil même s'il y avait beaucoup d'attente mais par la chambre qui sentait le tabac froid ..Impression hyperdésagréable et d'autre part 2 lits réunis pour faire un grand lit .. pas terrible. Nous n'avons pas eu le temps de changer de chambre car nous étions très en retard.. Café soluble le matin ..pas terrible .. à ce prix là on aurait pu avoir une Nespresso comme partout.. Dommage ..

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes réellement désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que votre retour sera partagé avec nos responsables de département concernés, afin que les mesures nécessaires soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous avons décidé de vous créditer 2500 points sur votre carte de membre ALL, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml
Note Avis clients 4.0/5

C. P. En couple - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, nous avions réservé une chambre avec grand lit et finalement , nous avons appris en arrivant que plusieurs groupes arrivés dans l aprés midi avaient pris toutes les chambres de ce type .L accueil a remedié à cette situation , comme a l absence de bouilloire dans la chambre ou au lit défectueux qui grinçait mais nous avons perdu 40 minutes ..sinon c était sympa ...

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que votre retour sera partagé avec nos responsables de département qui travaillent au quotidien avec leurs équipes à l'amélioration de nos services. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir parmi nous, Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Une de mes meilleures expériences

Note Avis clients 4.0/5

Capucine En famille - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel superbement situé au cœur de la capitale , très belle vue dans la chambre et un personnel très sympathique et bienveillant. Métro le plus près à 15 minutes de marche .

Bonjour Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et excellente journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Très bon hôtel, service de qualité.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Globalement très satisfait excepté pour une chose, ayant oublié mon cable afin de recharger mon mobile, j'ai demandé à la reception s'ils pouvaient me prêter un cable et la réponse a été nous n'avons pas de cable à disposition. Mais une borne de recharge payante. Je trouve que dans un hotel de ce standing ce n'est pas acceptable.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques toujours très utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos responsables de département qui travaillent au quotidien avec leurs équipes pour améliorer nos services et vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bon séjour,

Note Avis clients 4.0/5

P. Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Problème d'affluence aux ascenseurs avec quelque fois des temps d'attentes très long. Sinon R.A.S

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques toujours très utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Séjour de 2 nuits

Note Avis clients 4.0/5

Yannick D. En couple - 19/01/2020 Avis confirmés ALL

Séjour personnel de 2 nuits, on apprécie la localisation centrale de cet hôtel et la praticité pour visiter Paris.

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir complété notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et très belle journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Très bel endroit mais exéprience un peu décevante.

Note TripAdvisor 3.5/5

gaelvalot Professionnel - 18/01/2020 Avis TripAdvisor

L'hotel est magnifique, spacieux, joli, élégant. J'ai aimé la chambre, idealement située, la qualité de l'endroit. Personnel très professionnel, même si un manque de chaleur humaine. Un peu hautain pour faire élégant, mais foncièrement aimable. Quand je suis arrivé, le réceptionniste m'a demandé mon nom que je lui ai répété 3 fois, ne trouvant pas la réservation je lui ai donné mon numéro de réservation et il a trouvé. IL m'a dit que j'avais mal prononcé mon nom de famille. Je me suis excusé en expliquant que j'étais fatigué, il m'a répondu que ça arrive. Il aurait été élégant qu'il s'exscuse de m'avoir mal compris, d'autant que son rpofil international laissait penser qu'il n'avait pas compris mon nom. Un léger manque d'humilité ou de simplicité qui est dommage. J'ai été agréablement surpris d'être surclassé. Petite déception de la piscine qui ferme à 20h! Arrivant d'un trajet de 6h de voiture, j'espérais me délasser et me détendre le dos....NIET!!!! C'est dommage, la piscine aurait pu être accessible au moins jusqu'à 22h, comme c'est la cas dans certains hotels Mercure par exemple. Heureusement une baignoire dans la chambre, qui a fait le job! Egalement, les mur sont fins, et selon le voisinage, la chambre devient bruyante. La literie est remarquable, et une réelle sensation de bien-être et de zen dans la chambre. Dans ma chambre, dans l'entrée, une plaque métalique enlevée, cachant un trou...j'ai eu peur toute la nuit qu'une bestiole entre dans ma chambre. Hotel idéalement situé, tant pour le business que pour le tourisme. Mini bar très pauvre: 2 bouteilles d'Evian (pas 1 soda, pas une eau aromatisée, rien....). Impression d'un travail fait correctement mais sans "care", sans plus. On aurait pu m'indiquer par exemple où diner? Me demander si je connaisasis l'établissement et m'indiquer les infra-structures? Me proposer le petit-déjeuner? J'ai dû tout demander, et étant un peu fatigué ca m'a paru un effort qui aurait pu être évité.

Cher Monsieur Valot, Je vous remercie d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel, J'accueille avec plaisir vos compliments, mais également vos remarques, toujours très utiles pour nous. Je suis désolé si certains de nos services ou de nos prestations, plus précisément l'accueil qui vous a été réservé, n'ont pas été à la heuteur de vos attentes, et je vous demande, au nom de mes équipes et moi-même, de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Je ne manquerai pas de partager votre retour avec ma Responsable Hébergement afin que des mesures appropriées et correctives soient mises en oeuvre avec son équipe, de même que le nécessaire soit fait au niveau du technique pour parer au désagrément lié à votre hébergement. Quant à notre Fitness Center, la structure et l'organisation de ce dernier étant atypique comparé à d'autre établissements, il ne nous est pas possible à ce jour de pouvoir le laisser en libre accès au delà de 20H, mais nous travaillons à ce jour à améliorer ce pojnt. Je vous remercie de nouveau pour votre commentaire, J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir une prochaine fois parmi nous, Dans cette attente, recevez mes cordiales et respectueuses salutations, Bien à vous et meilleurs voeux pour cette nouvelle année,

Accueil digne d un grand hôtel, àRefaire

Note Avis clients 4.0/5

F. En couple - 14/01/2020 Avis confirmés ALL

L accueil à Été Très Appréciable avec le réceptionniste Mika. Les chambres sont très correctes et les équipes à L ecoute

Bonsoir Madame F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes, et plus particulièrement Mika, qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2020! Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Un séjour sans problème

Note Avis clients 4.0/5

27fb En couple - 14/01/2020 Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse avec une décoration « datée ». On sent bien l’ambiance des années 80... Accueil très professionnel.

Bonsoir Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos responsables de département qui travaillent au quotidien avec leurs équipes pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et meilleurs voeux pour cette nouvelle année! Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Novotel Beaugrenelle

Note Avis clients 4.0/5

P. Professionnel - 13/01/2020 Avis confirmés ALL

RAS dans l'ensemble mais gros probleme sur la qualité de la salle de bain. Robinets d'eau bloqués + décollage des dalles + autres pb divers. Cela n'est pas la premiere fois que j'indique cela sur les salles de bains de l'hotel Novotel Beaugrelle. Il est temps de refaire les chambres et les salles de bains en particulier.

Bonsoir Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous avons bien pris note de votre commentaire, et nous sommes réellement désolés des désagréments liés à votre hébergement lors de votre séjour et du fait que vous ayez à déplorer ce type d'incident de façon répétititive. Soyez assuré que nos équipes, et plus précisement notre service technique, travaillent au quotidien pour corriger ce type de problème. Aussi, nous ferons part de votre retour avec notre Responsable Technique afin qu'il prenne les mesures appropriées sur la chambre que vous occupiez, de même que nous serons plus exigeants avec notre service étage afin que chaque problème soit signalé et pris en charge très rapidement pour action corrective et contrôle. Nous vous remercions de nouveau pour votre commentaire, Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir parmi nous, Dans cette attente, cordiales salutations et meilleurs voeux pour cette nouvelle année, Bien à vous, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Séjour du 5 au 10 janvier 2020

Note Avis clients 4.0/5

L. Professionnel - 13/01/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, J'ai vécu une expérience plutot mitigée. En effet, je me suis retrouvé dans une chambre ou la liseuse en tete de lit ne fonctionnait pas, les lunettes de toilettes cassées et une clim très bruyante. Après appel auprès de l'accueil, les 2 premiers souvis ont été résolu, mais pas celui de la soufflerie de la clim.

Bonsoir Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses quant au désagrément lié à la nuisance sonore de la climatisation dans votre chambre. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos responsables de département qui travaillent au quotidien avec leurs équipes pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et meilleurs voeux pour cette nouvelle année, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml
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