Hôtel Novotel Paris Centre Tour Eiffel 4 étoiles

Arrivée tardive apres minuit car spectacle en soirée et départ fin de matinée. Nous nous sommes d ailleurs hélas réveillés trop tard pour prendre le petit-déjeuner qui etait compris dans le tarif. La réceptionniste a dit que nous pouvions demander un avoir ou un remboursement en vous contactant car elle ne pouvait rembourser.

comme d'habitude c'est mon hôtel préféré a paris depuis 2003

Très bien dans l'ensemble Néanmoins la piscine était un peu fraîche, l'accès à la piscine étant ouvert aux extérieurs cela empêche parfois de profiter pleinement du bassin. Un spot de la salle de bain était cassé.

Nous avons eu la chance d’avoir la suite présidentielle qui nous a offert un panorama incroyable sur l’Est de Paris avec un confort digne d’un quatre étoiles

Hôtel bien situé à proximité des commerces, sa situation géographique près des quais nous convenait, mon époux étant sportif cela lui permettait de pratiquer ses courses à pieds aisément

Un lieu très calme, sécurisé et un bon rapport qualité prix, vous êtes comme chez vous, personnel très agréable.

Arrivée à 23h il a fallu attendre 10 mn pour que quelqu’un apparaisse pour ouvrir la porte puis 10 autres mn pour que quelqu’un arrive à la réception pour recommencer toute la procédure d’arrivée alors que le Check in avait été effectué sur le site. Bref environ 30 mn pour arriver à la chambre Restaurant et bar fermé. Personne dans l’hôtel. Pour terminer il a fallu que j’appelle 3 jours après mon départ pour recevoir la facture. La crise sanitaire n’explique pas tout en matière de qualité de service.

Personnel accueillant, vue exceptionnelle sur la Seine et Tour Eiffel au 30ème étage. De tous les hôtels novotel où j’ai séjourné, c’est le meilleur!!! Je tiens à remercier le monsieur ( je n’ai malheureusement pas son nom) à la réception qui s’est occupé de notre réservation.

Le service n’est plus au rendez-vous. Aucune cohésion, le personnel est perdu. On est loin de la qualité de services d’antan. Informations erronées pu contradictoires. Peu de considération pour le client. Equipes mal briefées. Bref, pas digne d’un novotel, surtout à ce prix

Je ne pourrai lister ici tous les désagréments que j'ai pu avoir sur place lors de mon séjour le weekend dernier. Le personnel, pourtant plein de bonne volonté semble-t-il, est perdu. On vous dit qq chose à votre arrivée l'accueil, c'est obsolète 1h plus tard en demandant à une autre personne. Vous demandez un service, vous l'attendez toujours, ou bien il diffère de ce que vous avez demandé. Aucun process, aucun suivi. Je peux comprendre que le covid ait porté un coup dur à l'hôtellerie... mais pour pouvoir se relever, encore faut-il proposer une qualité de services digne de ce nom, et non pas un personnel peu expérimenté, voire peu formé, que l'on envoie au front sans un minimum de procédures et d'informations. Je viens depuis des années dans cet hôtel à titre privé comme professionnel, je ne suis pas sûr d'y revenir. On ne paye plus que l'emplacement... un peu cher pour juste une adresse !

Chambre rénovée propre avec douche et vue agréable. Bon petit-déjeuner. Piscine agréable. Points négatifs: absence d'espaces extérieurs et restauration quasi inexistante pour le dîner. Nous avons été obligés de sortir tous les soirs pendant une semaine pour nous restaurer car le restaurant habituel ne fonctionnait pas à cause du Coronavirus. Nous sommes venus en famille et avec une enfant de six ans ce n'est pas évident. C'est vraiment dommage.

Tout fût parfait, l’accueil, la chambre, le calme, le petit déjeuner. Je recommande

C’etait Bien, personnel aimable et serviable . Petit déjeuner correct mais avec le covid difficile de faire autrement

Les plus: Nous cherchions la fraicheur pendant la canicule et nous avons passé une bonne nuit. La chambre est agréable avec les grandes fenêtres. Bon accueil. Difficile de parler des "moins" car le Covid modifie beaucoup la donne.. : Nous n'avons pas pu accéder à la piscine déjà complète sur tous les créneaux. Le petit déjeuner en chambre n'était pas très chaleureux et produits plutôt moyens à notre goût (jus à base de concentré notemment) En gros l'hôtel est tout à fait agréable et nous ne voulons pas émettre de jugement trop dur pour les côtés négatifs. Nous aurions adoré être dans un étage supérieur (nous étions au 7ème) pour apprécier la grandeur de cet hôtel!

malgré l'ambiance de Paris en cette saison de Covid et la fin de canicule, la prévention et la gentillesse du personnel ont permis de rendre particulièrement agréable un séjour qui aurait pu être pénible. Merci particulièrement aux personnes à la réception et au bar!