Hôtel Novotel Paris Centre Tour Eiffel 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 12 044 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Novotel Paris Centre Tour Eiffel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • 30 salles de réunions, 3 000 m² d'espace modulable

  • Piscine intérieure chauffée, espace de fitness & sauna

  • Chambres familiales, wifi offert

  • Parking sécurisé sur place payant

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Excursion en bateauPayant
  • Location de vélo (à proximité)Payant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissonsPayant
Services d'affaires
  • 36 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Novotel Paris Centre Tour Eiffel

61 quai de Grenelle
75015
paris
france

Tel : +33140582000

Fax : (+33)1/40582444

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BALARD-GARE DU NORD :  42 CHARLES MICHELS

  • RADIO FRANCE-HOTEL DE VILLE :  70 PONT DE GRENELLE

  • BIR HAKEIM - L6 :  6 - ETOILE NA BIR HAKEIM

  • CHARLES MICHELS - L 10 :  10 - BOULOGNE CHARLES MICHELS

  • Par avion

    PARIS ORLY À 15km / 9,32 miles

  • Par avion

    ROISSY - CDG À 35km / 21,75 miles

  • Par avion

    ROISSY - CHARLES DE GAULLE À 25km / 15,54 miles

  • Par voiture

    A1 AUTOROUTE DU NORD À 6km / 3,73 miles

  • Par voiture

    A13 AUTOROUTE DE NORMANDIE À 3km / 1,86 miles

  • Par voiture

    A6 AUTOROUTE DU SUD À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    MONTPARNASSE À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    SAINT LAZARE À 4km / 2,49 miles

GPS :48.849778, 2.282836

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Toutes nos chambres, d'au minimum 20m², sont équipées d'un écran plat, du WIFI offert, d'un plateau thé et café, d'un coffre-fort et d'un réfrigérateur. Profitez d'une vue imprenable sur Paris avec les chambres Supérieures situées en étages élevés.

chambre classique - 1 lit queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre classique, famille - 1 lit queen et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26 / 280 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

CHAMBRE CLASSIQUE, RENOVEE - 1 LIT QUEEN

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre supérieure, vue paris - 1 lit queen et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 28 / 301 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

chambre classique, famille - 1 lit queen et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

BENKAY

Cuisine : Japonaise

C'est LE rendez-vous des amateurs de gastronomie traditionnelle japonaise. Sushis ou Teppan Yaki au choix, le restaurant japonais Benkay, véritable institution parisienne, offre une vue sur Paris et la Seine. Fermeture jusqu'au 25 août 2020 inclus.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

N'CAFE

Cuisine : Bistrot

Le N'Café, pour vos dîners, vous propose une carte variée, de produits saisonniers et de plats du jour. Cuisine simple & équilibrée. Pour votre votre déjeuner, profitez de notre formule lunch express, ou de la carte du bar Q.G'renelle.

Menu (PDF)

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Q.G'renelle

Photo non contractuelle

Dans un cadre intimiste et chic, idéal pour un rendez-vous professionnel, un apéritif entre amis ou un déjeuner léger, venez partager un moment agréable dans l'atmosphère cosy du nouveau Q.G'renelle Bar. Carte lunch ou plats du jour, disponible les midis.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

L'INSTANT NOMADE

Photo non contractuelle

L'instant Nomade vous propose une restauration originale, conviviale et cosmopolite associant saveurs et équilibre alimentaire; en libre service pour toutes vos envies de sucré/salé et boissons fraîches. Distributeurs automatiques 24/24.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 36

  • Surface maximum : 600

  • Capacité maximum : 600 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 400 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Paris Centre Tour Eiffel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

12 044 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

5 738 avis

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Thierry R. En couple - 20/09/2020 Avis confirmés ALL

Notre adresse habituelle lors de nos séjours à Paris. Bien situé, commerces et transports en commun au pied de l'hôtel

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bien situé et calme

Note Avis clients 4.0/5

S. Professionnel - 17/09/2020 Avis confirmés ALL

Personnel efficace et accueillant Pas de bruit dans l’hôtel et situation idéale

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 13/09/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé mais personnel inégal... Petit déjeuner décevant (dont fromage avarié)

Bonjour Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assurée que votre retour sera partagé avec nos responsables de département concernés afin que les mesures nécessaires soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Gestion client médiocre

Note Avis clients 4.0/5

B. En famille - 08/09/2020 Avis confirmés ALL

Arrive à l hôtel à 21h45, vendredi soir avons attendu 20 minutes avant de voir un réceptionniste. Il nous indique que nous pouvons dîner jusqu à 22h15 pour prise de commande au café à 30 mètres de la réception. Nous nous y rendons à 21h55. Là on nous dort qu ils ferment. Après avoir insisté ils passent un coup de téléphone à je ne sais qui et décident de nous recevoir tout de même. Comme nous arrivons tard mais dans les horaires d ouverture tout de meme, nous n avons pas le droit à la carte. Uniquement trois plats cités oralement par la personne qui nous sert. A peine le plat sur la table, qu elle revient pour nous demander si l on a fini. Aucune proposition de dessert ou autre. Le lendemain, à 15 h en rentrant à l hôtel nous nous apercevons sur la chambre n est pas faite. Nous appellons la réception qui nous dit que l on aurait dû le demander. Encore fallait il le savoir. Personne ne nous ayant informé de la procédure quelque peu particulière. A 17h alors que j attendais un appel d un responsable je rappelle et là ils me disent si je peux quitter la chambre pour qu ils puissent faire le ménage. On s exécute et malgré le fait que nous ne souhaitions pas sortir de la chambre nous partons de l hôtel. A 23h en rentrant, nous nous apercevons que celle ci n est pas faite. J en informé le réceptionniste, et lui demande de me faire appeler par la direction, le lendemain. A 10h aucun appel. Et après avoir joint un responsable commercial on me fait une proposition de me faire un prix lors de ma prochaine visite. En insistant ils me saint une réduction de 50% sur la dernière nuit. Tout ceci est médiocre, inacceptable. Je suis client du groupe Accor favorite guest depuis 25 ans! Excessivement déçu!

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Nous avons eu connaissance des différents problèmes relatés dans votre commentaire par le biais de Magali Faber avec qui vous aviez échangé sur place. Soyez assuré que votre retour a d'ores et déjà été partagé avec nos responsables de département concernés afin que les mesures nécessaires et correctives soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous avons décidé, en plus du geste commercial accordé sur site (soit 50% sur votre 2ème nuit) de vous créditer 4500 points sur votre carte de membre ALL. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée. Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 06/09/2020 Avis confirmés ALL

Juste pour vous aider à réparer - lit remonte seul en position haute (mécanisme cassé ?) - porte savon de la douche cassé - étanchéité porte de la douche "fatiguée" - porte vers tuyauterie WC ouverte Cordialement

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que votre retour a d'ores et déjà été partagé avec nos responsables de départements concernés afin que les mesures nécessaires soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous avons décidé de vous créditer 4000 points sur votre carte de membre ALL, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml
Note Avis clients 4.0/5

L. M. En famille - 02/09/2020 Avis confirmés ALL

Arrivée tardive apres minuit car spectacle en soirée et départ fin de matinée. Nous nous sommes d ailleurs hélas réveillés trop tard pour prendre le petit-déjeuner qui etait compris dans le tarif. La réceptionniste a dit que nous pouvions demander un avoir ou un remboursement en vous contactant car elle ne pouvait rembourser.

Bonjour Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Très bien situé et un bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

N. En famille - 01/09/2020 Avis confirmés ALL

comme d'habitude c'est mon hôtel préféré a paris depuis 2003

Bonjour Madame N., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel et nous vous remercions également de votre fidélité. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bien situé, personnel agréable

Note Avis clients 4.0/5

Hornaert En couple - 01/09/2020 Avis confirmés ALL

Très bien dans l'ensemble Néanmoins la piscine était un peu fraîche, l'accès à la piscine étant ouvert aux extérieurs cela empêche parfois de profiter pleinement du bassin. Un spot de la salle de bain était cassé.

Bonjour Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Pour information, notre Fitness Center est effectivement ouvert aux clients extérieurs, qui sont en fait des adhérents du Club, qui payent un abonnement annuel pour accéder à nos infrastructures, ce qui les autorise tout autant que nos clients hôtel à profiter de la piscine. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Un hôtel à la vue panoramique sur Paris

Note Avis clients 4.0/5

Marc C. En famille - 30/08/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons eu la chance d’avoir la suite présidentielle qui nous a offert un panorama incroyable sur l’Est de Paris avec un confort digne d’un quatre étoiles

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Mlp En couple - 29/08/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé à proximité des commerces, sa situation géographique près des quais nous convenait, mon époux étant sportif cela lui permettait de pratiquer ses courses à pieds aisément

MadameBonjour Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Un très bon choix auprès de la Tour Eiffel !!

Note Avis clients 4.0/5

Olarte En famille - 28/08/2020 Avis confirmés ALL

Un lieu très calme, sécurisé et un bon rapport qualité prix, vous êtes comme chez vous, personnel très agréable.

Bonjour Monsieur O., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Aucun service

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 27/08/2020 Avis confirmés ALL

Arrivée à 23h il a fallu attendre 10 mn pour que quelqu’un apparaisse pour ouvrir la porte puis 10 autres mn pour que quelqu’un arrive à la réception pour recommencer toute la procédure d’arrivée alors que le Check in avait été effectué sur le site. Bref environ 30 mn pour arriver à la chambre Restaurant et bar fermé. Personne dans l’hôtel. Pour terminer il a fallu que j’appelle 3 jours après mon départ pour recevoir la facture. La crise sanitaire n’explique pas tout en matière de qualité de service.

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que votre retour sera partagé avec nos responsables de département concernés afin que les mesures nécessaires & correctives soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous avons décidé de vous créditer 4500 points sur votre carte de membre ALL. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée. Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Au top

Note TripAdvisor 3.5/5

ramonahouideg En famille - 26/08/2020 Avis TripAdvisor

Personnel accueillant, vue exceptionnelle sur la Seine et Tour Eiffel au 30ème étage. De tous les hôtels novotel où j’ai séjourné, c’est le meilleur!!! Je tiens à remercier le monsieur ( je n’ai malheureusement pas son nom) à la réception qui s’est occupé de notre réservation.

Bonjour Ramonahouideg, Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Je suis ravi que vous ayez apprécié ce dernier et je reçois vos compliments que je ne manquerai pas de partager avec mes équipes qui travaillent au quotidien pour vous proposer un séjour de qualité. Au plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous, Cordiales salutations,

A baissé en qualité

Note TripAdvisor 3.5/5

hallidayg2018 En famille - 26/08/2020 Avis TripAdvisor

Le service n’est plus au rendez-vous. Aucune cohésion, le personnel est perdu. On est loin de la qualité de services d’antan. Informations erronées pu contradictoires. Peu de considération pour le client. Equipes mal briefées. Bref, pas digne d’un novotel, surtout à ce prix

Bonjour Monsieur Halliday, Je vous remercie d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Je suis sincèrement désolé si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. On m'a déjà fait part de votre mécontentement par le biais du questionnaire de satisfaction que vous avez complété et renvoyé avec ces mêmes commentaires. Je vérifie actuellement ces faits avec mes responsables de département. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à ce sujet dès que possible. Dans cette attente, cordiales salutations,

Le service n'est plus là

Note Avis clients 4.0/5

H. En famille - 25/08/2020 Avis confirmés ALL

Je ne pourrai lister ici tous les désagréments que j'ai pu avoir sur place lors de mon séjour le weekend dernier. Le personnel, pourtant plein de bonne volonté semble-t-il, est perdu. On vous dit qq chose à votre arrivée l'accueil, c'est obsolète 1h plus tard en demandant à une autre personne. Vous demandez un service, vous l'attendez toujours, ou bien il diffère de ce que vous avez demandé. Aucun process, aucun suivi. Je peux comprendre que le covid ait porté un coup dur à l'hôtellerie... mais pour pouvoir se relever, encore faut-il proposer une qualité de services digne de ce nom, et non pas un personnel peu expérimenté, voire peu formé, que l'on envoie au front sans un minimum de procédures et d'informations. Je viens depuis des années dans cet hôtel à titre privé comme professionnel, je ne suis pas sûr d'y revenir. On ne paye plus que l'emplacement... un peu cher pour juste une adresse !

Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que votre retour a d'ores et déjà été partagé avec nos responsables de département concernés afin que les mesures nécessaires ou correctives mises en oeuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous avons décidé de vous créditer 3500 points sur votre carte de membre ALL. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée. Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Séjour satisfaisant

Note Avis clients 4.0/5

Emilie Y. En famille - 23/08/2020 Avis confirmés ALL

Chambre rénovée propre avec douche et vue agréable. Bon petit-déjeuner. Piscine agréable. Points négatifs: absence d'espaces extérieurs et restauration quasi inexistante pour le dîner. Nous avons été obligés de sortir tous les soirs pendant une semaine pour nous restaurer car le restaurant habituel ne fonctionnait pas à cause du Coronavirus. Nous sommes venus en famille et avec une enfant de six ans ce n'est pas évident. C'est vraiment dommage.

Bonjour Madame Y., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour améliorer nos services et vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne soirée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bien situé et très calme

Note Avis clients 4.0/5

G. En famille - 22/08/2020 Avis confirmés ALL

Tout fût parfait, l’accueil, la chambre, le calme, le petit déjeuner. Je recommande

Bonjour Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bien situé, bon sejour’ hotel Défraîchi dans la chambre

Note Avis clients 4.0/5

Dominique En couple - 20/08/2020 Avis confirmés ALL

C’etait Bien, personnel aimable et serviable . Petit déjeuner correct mais avec le covid difficile de faire autrement

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours utiles pour nous. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Fg Entre amis - 19/08/2020 Avis confirmés ALL

Les plus: Nous cherchions la fraicheur pendant la canicule et nous avons passé une bonne nuit. La chambre est agréable avec les grandes fenêtres. Bon accueil. Difficile de parler des "moins" car le Covid modifie beaucoup la donne.. : Nous n'avons pas pu accéder à la piscine déjà complète sur tous les créneaux. Le petit déjeuner en chambre n'était pas très chaleureux et produits plutôt moyens à notre goût (jus à base de concentré notemment) En gros l'hôtel est tout à fait agréable et nous ne voulons pas émettre de jugement trop dur pour les côtés négatifs. Nous aurions adoré être dans un étage supérieur (nous étions au 7ème) pour apprécier la grandeur de cet hôtel!

Bonjour Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques, toujours très utiles pour nous aider à améliorer nos services et nos prestations. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité, même en cette période spéciale. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

bon séjour malgré le Covid et la fin de canicule

Note Avis clients 4.0/5

Laurent S. En famille - 18/08/2020 Avis confirmés ALL

malgré l'ambiance de Paris en cette saison de Covid et la fin de canicule, la prévention et la gentillesse du personnel ont permis de rendre particulièrement agréable un séjour qui aurait pu être pénible. Merci particulièrement aux personnes à la réception et au bar!

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

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