Hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Pont Mirabeau 4 étoiles

accueil pour une chambre en journée, appel en chambre pour partir dans les 10 min à 16h alors que la personne de l'accueil à la prise en charge de la chambre m'avait notifié 17h30. Pas de prise en considération du statut de membre silver : pas de boisson offerte. Un accueil très différent des autres prestations Novotel-Mercure dans Paris que j'ai déjà eues. Je ne retournerai pas à cette adresse.

Séjour annuel dans cet hôtel bien situé pour notre évènement professionnel, propre et au personnel accueillant et attentif. Cette année, notre chambre était la 705, pas du tout conçue pour 1 couple : petite, sdb minuscule, long couloir étroit. Je l'ai signalé et on nous a gentiment proposé de changer. Pb de lumière aussi, impossible d'allumer la sdb sans tout allumer, chambre et couloir. Ce type de chambre (à priori idem à tous les étages) est à réserver qu’aux personnes seules Pb au petit déjeuner le dernier matin, la machine était en panne et il n'y avait que des capsules de décaféiné...un vrai café même filtre aurait été le bienvenu, ce n'est pas trop compliqué. Nous reviendrons toutefois car les autres années, tout avait été très bien.

Mon séjour professionnel était très agréable, lit et chambre 504 très confortable, rien à redire, le seul problème est au petit déjeuner, passé 9 h du matin, il n'y a plus de quoi manger, alors que vous dites que jusqu'à 11h , on peut aller petit-déjeuner la tête à l'envers ! Merci beaucoup pour votre accueil

Personnel jeune, dynamique et sympathique. Très bon accueil. Chambre spacieuse, belle vue seine. Hôtel très bien placé dans un quartier calme.

De l’accueil à la chambre à l’emplacement tout était parfait avons été surclassé car le bruit de l’ascenseur nous gêner fortement, La réception nous a proposé une chambre plus grande, vue seine, très agréable

Aucune remarque négative Accueil au top, confort, propreté, calme. Je recommande

Un personnel au petit soins, accueillant, souriant, un lieu propre et silencieux idéal pour visiter la capitale. Une chambre très bien équipée avec une literie des plus confortable. Une salle d'eau fonctionnelle avec de produits de toilettes grand luxe.

Les chambres sont petites, et le peu d'accessoires dans la salle de bain sont compensées par un excellent personnel attentif et prévenant, faisant toute la difference. Une mention particulière pour Mr Ivan, qui s'est distingue par son exceptionnel sens du service.

La chambre était correcte même si il n’y avait pas de porte pour la salle de bain, juste un rideau. Le problème été qu’étant rentré à minuit, la porte d’entrée était fermée et nous avons attendu 30min dans le froid et la nuit avec 7 autres clients de l’hôtel avant que le veilleur vienne nous ouvrir. Nous avons sonné et appelé le numéro donné une bonne 20aine de fois mais pas de réponse. Ceci est inadmissible pour un « 4 étoiles ». Le veilleur ne s’est pas excusé de nous avoir laissé dehors et était même agacé par nos remarques... Je ne reviendrai sûrement pas dans cet hôtel..

J'ai réservé cette chambre pour y héberger un collègue japonais de passage... 1) J'ai demandé pour lui, à 2 reprises, une couverture supplémentaire, on nous a répondu que il n'était pas possible d'obtenir une couverture de plus... Pour un hôtel 4*, c'est un peu embêtant, non ?? 2) 3 soirs de suite, mon collègue demande a la réception de le réveiller le lendemain matin. Aucun appel le lendemain matin pour s'assurer que mon ami était réveillé et aucune excuse lorsqu'on leur fait remarqué l'oubli... Je n'ai pas vu la chambre mais mon collègue m'a dit qu'elle était correcte... Par contre le service est a revoir !!

J'ai réservé cette chambre pour un ami japonais... - impossible d'obtenir une couverture supplémentaire !!! - Il a demandé, 3 jours de suite, a se faire réveiller au matin, et personne ne l'a réveillé !! Aucune excuse de la part du personnel, peu aimable...

Très décevant

Accueil particulièrement chaleureux. Ensemble du personnel accueillant et prévenant. .... Et, nous avons bénéficié d'un surclassement ! et d'une vue sur la Seine ! Chambre, salle de bains, literie .... Tout OK. Un peu à l'étroit pour le petit déjeuner, mais il est difficile de pousser les murs !

Personnel très agréable et à l écoute du client. Les chambres sont confortables

Accueil chaleureux et établissement propre et bien entretenu.