Hôtel ibis Brussels Waterloo 3 étoiles

Hôtel bien situé mais en travaux, ce qui génère du bruit tôt le matin. Lors de la 2eme nuit, une équipe de vélo accueillie à l’hôtel a généré d’importantes nuisances suite à un pic nic organisé par les équipes techniques sur le parking juste sous nos fenêtres ... Bref, alors que l’hôtel n’était pas plein, pas une gestion optimale de la clientèle de différentes natures.

Bon accueil, chambre correcte pour 3 personnes, un bémol cependant le rideau occultant de la fenêtre était défectueux et laissait passer le soleil très top le matin. Les nuits ont donc été très courtes

Rien n’a été . C’est la 1ère fois que nous allions chez ibis, notre hôtel habituel ( concurrent ) étant complet . Accueil sans sourire , chambre très très sale! Grosses Taches blanches sur canapé lit suspectes.. tache d’un liquide marron sec sur sachet des serviettes et sur le meuble. Produits laissés par les anciens clients ( lingettes et bouchons oreilles..) .. cache arrière de la télécommande manquant. et en ouvrant le canapé lit , pleins de poils et cheveux blonds et bruns ( photos à l’appui..) Problème signalé à l’agent de l’accueil qui semble agacé ne s’excuse même pas ne ne nous change pas de chambre et me donne des draps propres m’obligeant à toucher les draps sales et à les poser parterre dans la chambre sans qu’il les récupère .. chambre sous toit sans climatisation donc très chaud et très bruyant très tot. Petit déjeuner à 7,50 euros chacun pour deux enfants de 3 et 6 ans qui on juste eu un biberon de lait et un sachet de chocolat en poudre pour 2 et un pain chocolat.. ça fait très cher du coup! Alors que notre hôtel habituel offre le petit déjeuner aux enfants vu qu’ils ne mange presque rien surtout à 3 ans.. bref une arrivée énervante, une mauvaise nuit, pas d’excuse de l’hôtelier ni de geste commercial ( au vu de la situation les petits dej auraient pu être offert c’était la moindre des choses ..) seul point positif, le monsieur du petit déjeuner qui était agréable lui..!

personnel super gentil et accueillant : que ce soit a l'accueil ou au petit-déjeuner. Nous avions un peu peur pour ce dernier ,puisqu'il n'y a plus de buffet a cause du covid ,mais les plateaux etaient genereux et varies avec notament jambon et fromage

Comme d’habitude je n’ai rien à redire au niveau de l’hôtel chambre parfaite literie parfaite propreté également. En revanche c’est la première fois où je ne suis absolument satisfaite du personnel

l'accueil a ete formidable . ma conjointe et moi recommanderons votre etablissement à d'autres futurs clients.

ce n'est pas la 1ere experience

Hôtel bien équipé proche centre-ville avec personnel aimable : ils essaient de vous rendre le séjour aussi sympa que possible. Service impeccable. Dommage que les chambres ne soient nettoyées qu'après le départ (de notre séjour de deux jours) – mesure covid...

Nous avons été très bien accueillis par momo d'une très grande gentillesse et très à l'écoute merci momo

Accueil excellent chambres impeccables

Une bonne nuit de sommeil pour un séjour de courte durée. Literie de bonne qualité, emplacement de l’hôtel idéal, personnel agréable. Ps: manque juste une petite bouteille d’eau.

Réception à l'écoute; Chambre fonctionnelle et agréable

Hôtel est très propre! Et les lits son très confortable

Hotel bien situé en refection chambre neuve. Le seul problème et le faite que les chalbre ne soit pas faite tout les jours et que les chalbre avec grand lit soit des lit jumeaux collé cela et derangeant le faite que les lit bouge et crée un espace entre les deux lit. Personnel tres agreable et dévoué au clients. Bonne journée

Que dire, beaucoup de problèmes sans rapport avec l’hôtel ( voiture facturée sur waterloo / éviter le restaurant, la cocotte belge). L'équipe a été parfaite, merci pour nous avoir aidé à colmater la vitre cassée de la voiture, merci de nous avoir remonté le moral.