Sofitel Brussels Europe 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 672 avis

Meilleur prix
garanti
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Place Jourdan 1, 1040 BRUSSELS, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • 12 suites rénovées

  • Accès direct aux transports en commun.

  • Brasserie belge renommée avec un chef célèbre.

  • Rooftop une vue imprenable sur la place Jourdan.

  • Situé dans le quartier européen.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Brussels Europe

Place Jourdan 1
1040 BRUSSELS
Belgique

GPS:50.837704, 4.381243

Téléphone
Fax +32 2 235 51 01

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

THE 1040

Avec des produits locaux et de saison, les cuisiniers du 1040 réinventent les spécialités belges. Le bar chic et décontracté sert des cocktails uniques. Les clients pourront également découvrir de nombreuses bières belges et des vins de toute l'Europe.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 672 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  286 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 5.0/5

Clement S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

C’est mon deuxième séjour au sein de cet hôtel et je ne suis jamais déçu. Les chambres sont propres et le petit-déjeuner est très complet, avec des produits de qualité.

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful feedback following your recent stay at Sofitel Brussels Europe. We are thrilled to read that your second visit was just as enjoyable as the first and that you appreciated the cleanliness of our rooms, the quality of our breakfast, and the recognition you received as an ALL member. Your kind words are truly encouraging for our team. We look forward to welcoming you back for a third stay and will continue to ensure that each visit is as memorable as the last. Kind regards, Clara Rondini Guest Relation & Duty Manager Sofitel Brussels Europe

Note Avis clients 3.0/5

Hugues-alain B. En couple - Avis confirmés ALL

Service clients pas à la hauteur d'un 5 étoile. A notre arrivée, nous prenons possession de notre chambre et découvrons qu'il s'agit d'une chambre équipée pour 1 personne seulement et que le nom figurant sur la carton d'accueil n'est pas le notre (un certain Mr Blanc). Nous concluons à une erreur d'attribution de chambre, je contact l'accueil qui après s'être renseigné me dit que nous conservons cette chambre et que la femme de ménage va venir pour apporter le nécessaire pour une 2ème personne ! Quelques minutes après un membre de l'accueil tape à la porte pour délivrer un cadeau pour Mr Blanc ! Nous lui disons que nous ne sommes pas Mr Blanc, il repart. La femme de ménage arrivera quelques minutes après avec des serviettes et chaussons complémentaires... Nous devions bénéficié d'un surclassement au final nous nous retrouvons dans une chambre individuelle. Ayant séjourné à plusieurs reprises dans des Sofitel, nous avons été très déçu par celui de Bruxelles.

Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Brussels Europe. Je suis sincèrement désolée de lire que votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes ni de nos standards, et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères. Je regrette profondément l’erreur concernant le carton d’accueil au mauvais nom ainsi que le passage d’un membre de notre équipe apportant un cadeau destiné à une autre personne. Ce type de confusion n’est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Je suis également désolée que vous ayez eu l’impression que la chambre n’était pas préparée pour deux personnes. Toutes nos chambres sont normalement équipées pour deux : les chaussons se trouvent dans la penderie et les serviettes supplémentaires sont rangées sous le lavabo. Si cela n’a pas été le cas lors de votre arrivée, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous sommes toutefois rassurés que notre femme de ménage ait pu se rendre rapidement dans votre chambre pour vous apporter le nécessaire. Concernant le surclassement, je tiens à vous rassurer : vous avez bien bénéficié d’un upgrade vers une chambre Supérieure. Cependant, votre déception montre que l’expérience vécue n’a pas reflété cette intention, et j’en suis sincèrement navrée. Vous mentionnez également les plateaux qui restent trop longtemps dans les couloirs ; ce point a été immédiatement transmis à notre Restaurant Manager afin d’assurer une collecte plus réactive. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients fidèles, et particulièrement à celle de nos hôtes habitués aux établissements Sofitel comme vous. C’est pourquoi, afin de regagner pleinement votre confiance, je serais ravie de vous offrir lors d’un prochain séjour une chambre Deluxe (sur réserve de disponibilité), sans supplément, pour que vous puissiez vivre l’expérience que vous étiez en droit d’attendre. Je reste personnellement à votre entière disposition pour organiser cette prochaine visite et faire en sorte qu’elle soit irréprochable du début à la fin. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Clara Rondini Guest Relation & Duty Manager

Note Avis clients 5.0/5

Ramzi M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je suis un revenant, et c’est hôtel qui me plait toujours : son personnel très accueillant, la qualité du service ainsi que son emplacement.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Sofitel Brussels Europe. C’est un véritable plaisir de savoir que vous êtes un fidèle de notre hôtel et que vous appréciez toujours autant notre accueil, la qualité de nos services ainsi que notre emplacement. Nous sommes ravis de lire vos compliments à l’égard de nos équipes, notamment de nos collaboratrices de la réception, et que votre chambre ainsi que nos services de restauration aient contribué à rendre votre séjour agréable et confortable. Vos encouragements sont une belle source de motivation pour tout notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de continuer à vous offrir l’expérience raffinée et chaleureuse qui fait la signature Sofitel. Avec nos salutations les plus distinguées, Martina Costa Guest Relation & Duty Manager

Note Avis clients 3.5/5

Valery O. En famille - Avis confirmés ALL

Problème de climatisation le soir de l’arrivée et la réparation a eu lieu le lendemain. Nous avons passé une soirée et une froide. Le wifi de la chambre n’était pas fonctionnel et nous n’avons pas pu utiliser le Chromecast de la télévision. Enfin nous n’avons pas eu d’accompagnement du niveau d’un hôtel haut gamme. Nous avons eu d’autre expérience dans des hôtels moins élevé et le service a été au rendez-vous……

Cher Monsieur o., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel Brussels Europe. Je suis sincèrement désolée d’apprendre les désagréments rencontrés lors de votre séjour, en particulier avec la climatisation, le Wi-Fi et le Chromecast. Je comprends parfaitement combien cela a pu être frustrant, surtout dès la première soirée de votre arrivée. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le niveau de service qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes et des standards d’un établissement Sofitel. Sachez que nous travaillions activement pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais, afin de vous offrir le service cinq étoiles que vous méritez, en tant que membre fidèle du programme ALL Accor. Vos remarques ont été transmises à notre équipe pour améliorer nos prestations et prévenir ce type d’incident à l’avenir. Nous espérons vivement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir le confort raffiné ainsi que l’attention personnalisée qui caractérisent Sofitel. Bien cordialement, Martina Costa Guest Relation & Duty Manager

Note Avis clients 5.0/5

Paul W. En couple - Avis confirmés ALL

Une situation parfaite pour découvrir une ville charmente.

Cher Monsieur, L'équipe du Sofitel tient à vous remercier pour votre temps et votre note quatre étoiles. C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Si vous avez un moment, nous vous serions reconnaissants de partager votre expérience sur Google Reviews. Vos commentaires font une grande différence pour nous ! Nous restons à votre entière disposition pour toute information dont vous pourriez avoir besoin et nous espérons que votre prochaine visite sera plus qu'excellente. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt pour une nouvelle expérience Sofitel. Cordialement, Clara Rondini Guest Relation & Duty Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 338 avis 9/10 Site
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  • 873 avis 9.2/10 Service
  • 20 avis 5.6/10 Internet
  • 329 avis 8.9/10 Petit déjeuner
  • 168 avis 8/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.