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Hôtel Sofitel Brussels Europe 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 8 937 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Sofitel Brussels Europe
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+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement de choix au coeur de l'Europe

  • Cuisine belge fraîche et authentique

  • 11 salles de réunion

  • Un hôtel accrédité ALLSAFE par NSF International

  • WIFI gratuit

Localisation de l'hôtel

Sofitel Brussels Europe

Place Jourdan 1
1040 brussels
belgium

Tel : +3222355100

Fax : (+32)2/2355101

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • QUARTIER SCHUMAN :  11/12/28 SCHUMAN

  • STIB :  60-80-59-34 Place Jourdan-Rue Froissart-Chau

  • BRUXELLES CENTRE :  1A / 1B SCHUMAN

  • METRO :  1 SCHUMAN

  • BRUXELLES CENTRE :  81/82 CHASSE

  • Par avion

    BRUXELLES ZAVENTEM À 12,5km / 7,77 miles

  • Par train

    SCHUMAN À 0,8km / 0,5 miles

GPS :50.837704, 4.381243

Services de l'hôtel

The 1040

With local and seasonal products, the chefs at the 1040 reinvents Belgian specialties. The chic and casual bar serves unique cocktails. Guest also can sample many Belgian beers and European wines.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
    • Service en chambre En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 12 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires en libre-service
    • Centre daffaires accessible en fauteuil roulant
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 149 chambres
    • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Aucune chambre famille
    • 20 chambres communicantes
    • 149 chambres non-fumeur
    • 7 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Néerlandais
    • Italien
    • Anglais
    • Français
    • Espagnol
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit En supplément
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel En supplément
    • Internet haut débit En supplément
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagiste
    • Bagagiste
  • Concierge
    • Concierge
  • Equipement de bureau à disposition
    • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Sofitels parking En supplément
    • Sur place
    • Privé
Bien-être
  • SoFit
    • Sur site
    • Hammam
    • Bain Turc
Famille
  • Activités pour les enfants
    • Chaînes de TV dessins animés

Nos hébergements

Toutes nos chambres sont équipées de lits Sofitel " Mybed " pour vous garantir un sommeil parfait. Elles comportent également une TV à écran plat, une machine à espresso, une connexion Wifi haut débit ainsi qu'un coffre-fort format PC.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 15

  • Surface maximum : 240 m²

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 180 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Brussels Europe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

8 937 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

2 170 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Saïd T. Professionnel - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Excellent Personnel très disponible Et accueillant

Cher Monsieur t., Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre séjour au au Sofitel Brussels Europe. Nous sommes d'autant plus reconnaissant que vous ayez pris le soin de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes enchanté d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait par le service offert par les membres de notre personnel et plus particulièrement l'accueil qui vous a été réservé. Soyez assuré nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Cathvdb En famille - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour , Excellent service , Un coup de cœur pour le petit déjeuner , Barmans au top : délicieux cocktails au bar

Chère Madame V., Nous vous remercions sincèrement pour la fidélité et la confiance que vous témoignez au Sofitel Brussels Europe. Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous en faire part. Nous travaillons quotidiennement afin d'améliorer la qualité de nos services afin de garantir la satisfaction de nos clients, votre retour nous est donc très précieux. C'est un réel plaisir de lire que vous avez été entièrement satisfaite par le service fournit par nos équipes, la qualité de nos cocktails signature. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je tiens cependant à vous présenter nos excuses quant à l'oubli du welcome drink qui ne vous a pas été spontanément offert à l'arrivée. Soyez assurée que le suivi sera fait afin que pareille situation ne se reproduise pas. Nous espérons sincèrement vous accueillir très prochainement. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

Très très bient

Note Avis clients 4.5/5

O. En couple - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Ravi

Cher Monsieur O., Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre séjour au Sofitel Brussels Europe. Nous vous sommes sommes d'autant plus reconnaissant d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et plus particulièrement les membres du Restaurant 1040 ainsi que les équipes présentent au petit déjeuner. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

bien situé et agréable

Note Avis clients 4.5/5

D. Professionnel - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

calme et pratique

Cher Monsieur D., Je tiens tout d'abord à vous remercier de votre fidélité envers le Sofitel Brussels Europe. Nous vous sommes d'autant plus reconnaissant de nous faire part de vos impressions. Nous travaillons quotidiennement afin d'améliorer la qualité de nos services , votre retour nous est donc très précieux. Ce fut un plaisir de constater que votre séjour vous a dans l'ensemble apporté satisfaction , plus particulièrement la localisation de notre établissement. Je suis cependant navrées que certains points ont été la cause d'inconvénients lors de votre récent séjour parmi nous. Merci de noter que notre petit déjeuner a été retravaillé et de nouveaux produits ont été ajoutés afin de rencontre la satisfaction de notre clientèle. C'est donc tout naturellement que nous prenons bonne note de votre commentaire. J'ai également constaté avec regret que la vitesse de connexion de notre wifi ne vous a pas satisfait. Merci de noter qu'un suivi sera fait afin d'améliorer ce service et une vérification complète dans la chambre dans laquelle vous avez récemment séjourné. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir très prochainement. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

Excellents services

Note Avis clients 4.5/5

Bénédicte Professionnel - 04/10/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné au Sofitel à Etterbeek avec notre petite famille (en suite) et des collègues. Tout le monde était content de l'hôtel. Nous avons eu un accueil très chaleureux et tout le monde était aux petits soins. Un appel une fois dans notre chambre pour voir si tout allait bien. Des petites peluches très mignonnes dans le lit des enfants. Le sourire du personnel. L'enthousiasme de serveurs et de la cheffe lors du petit déjeuner. Un très bon dîner au restaurant 1040. La seule petite chose qui nous a manqué est l'accès au spa, alors que les spas ont rouvert ailleurs.

Chère Madame T., Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité envers le Sofitel Brussels Europe. Nous vous remercions également pour vos commentaires et plus particulièrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je ne manquerai pas d'informer ma collègue qui vous a assisté durant votre séjour. J'ai cependant remarqué que vous n'avez pas entièrement été satisfait par votre expérience relative au départ. N'hésitez pas à nous faire part de tout commentaire. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

Confort assuré

Note Avis clients 5.0/5

Isa B. En couple - 04/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueil souriant et disponible. Chambres impeccables . Confort assuré

Chère Madame B., Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre séjour au Sofitel Brussels Hotel et plus particulièrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assuré que je ne manquerais pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons donc tout naturellement été enchanté d'apprendre que vous avez été satisfaite par l'accueil qui vous a été réservé, la qualité des chambres ainsi que le confort général durant votre séjour. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

B. En famille - 03/10/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour au Sofitel ou nous avons été accueillis par un personnel attentionné. Nous avons été surclassé en suite après qqes maladresses. La suite était magnifique ! Petit déjeuner parfait cependant je rajouterai qqes graines pour accompagner les céréales ou fromage blanc. Salle de sport quasi parfaite, je rajouterai un rameur. Le seul petit hic serait les 2 bouteilles d'eau dans le frigo pour une suite ça fait négligé et la boisson offerte (carte Accor Gold) limitée.

Cher Monsieur B., Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre séjour au Sofitel Brussels Hotel . Nous vous sommes d'autant plus reconnaissant d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par le service fournit par nos équipes tout comme le surclassement qui vous a été offert. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assuré que vos commentaires ont été entendu et seront communiqués aux responsables des départements concernés. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

Excellent séjour comme d’habitude

Note Avis clients 5.0/5

René Professionnel - 02/10/2021 Avis confirmés ALL

Excellent séjour comme d’habitude

Cher Monsieur J., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous diriger une commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons certainement pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, et surtout avec Francisco. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Romy Hannes Front Office Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

D. Voyage solo - 29/09/2021 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux

Chère Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons certainement pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Romy Hannes Front Office Manager

Tout était parfait

Note Avis clients 4.5/5

S. En couple - 28/09/2021 Avis confirmés ALL

Accueil très agréable et souriant, chambre spacieuse et une literie top, hôtel à recommander

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Europe. Nous vous sommes très reconnaissant d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous sommes plus que ravis d'apprendre que vous avez tout particulièrement apprécié l'accueil qui vous a été fourni, ainsi que le confort de la chambre et sa literie My Bed. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très prochainenement. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

Au cœur du quartier européen

Note Avis clients 4.0/5

Michel En couple - 25/09/2021 Avis confirmés ALL

Clients fidélisés (Diamond) nous avons été surclassés dans une chambre d’angle avec vis-à-vis sur cour . Avons demandé à changer sans problème pour une meilleure chambre côté place Jourdan . Le mobilier des chambres est daté même si les chambres sont impeccables. Chocolat de bienvenue mais oubli du welcome drink que nous avons dû demander . Le roof top bar était complet en soirée . Équipe sympathique et disponible Bon petit déjeuner mais il y a mieux dans d’autres Sofitel . On pourrait napper les tables en bois dans un 5*. Bon rapport qualité/prix

Cher Monsieur L., Je tiens tout d'abord à vous remercier pour la fidélité et la confiance que vous témoignez envers le Sofitel Brussels Europe. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Europe Nous sommes ravi de lire que votre séjour vous a dans l'ensemble apporté satisfaction notamment concernant votre chambre ainsi que le service offert par l'ensemble des équipes. Merci de noter que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Votre retour étant très précieux vos commentaires seront également partagé avec La Direction ainsi que les Chef de département concerné afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons sincèrement avoir le grand plaisir de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

Excellent accueil

Note Avis clients 5.0/5

Thib En famille - 22/09/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien tenu avec un personnel charmant et serviable sans obséquiosité. C’est un plaisir de venir et de revenir.

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous diriger une commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons certainement pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction par rapport notre personnel charmant et une service sans obséquiosité est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Romy Hannes Front Office Manager

Séjour de rêve

Note TripAdvisor 5.0/5

Alouinikoraich En famille - 15/09/2021 Avis TripAdvisor

J'ai séjourné du vendredi 10 au dimanche 12 septembre. Tout était impeccable , l'hôtel nous a accordé un surclassrment en suite junior. Tout le monde était aux petits soins. Aucune fausse note. Bravo à toute l'équipe . Je recommande vivement cet hôtel.

Cher Monsieur Alouini, Nous vous remercions de tout cœur pour votre fidélité et vous sommes également très reconnaissant d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour à Sofitel Brussels Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous nous réjouissons d'avance de vous accueillir au sein de notre établissement. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

profite de sa situation

Note TripAdvisor 3.0/5

Ggdemontreuil Professionnel - 04/09/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel pas du tout au niveau du prix des chambres - certes c'est propre et confortable, mais trop de détails font que la prochaine fois, j'irais ailleurs : le terminal de paiement qui ne marche pas au desk d'accueil, le bar qui ferme à 23h, le lit qui par excès de zèle n'est pas confortable du tout, la douche modèle écossais malgré le thermostat (signe d'une maintenance défaillante) - et un petit déjeuner avec du choix, mais sans convivialité - bon, ok, les règles Covid rendent tout le monde nerveux... Seul point agréable : le check-out, bien sur un peu lent, mais avec une employée sensible, souriante et concernée, donc on pardonne !

Chère Madame, Cher Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre séjour au Sofitel Brussels Europe et plus particulièrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nos équipes œuvrent quotidiennement afin d'améliorer la qualité de nos prestations, nous prenons donc vos commentaires très au sérieux. Bien que nous aurions préféré que vous ayez une meilleure expérience, nous ne pouvons que nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que votre retour sera communiqué aux Chefs de département concernés afin que pareil situation ne se reproduisent pas. Nous sommes cependant ravis d'apprendre que le service offert par notre équipe en Réception vous a apporté entière satisfaction. Une fois de plus , nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expèrience. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

Excellent hotel

Note TripAdvisor 5.0/5

bastien142 En couple - 16/08/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel situé à proximité du Parlement européen et à 20mn à pied du centre ville Accueil très professionnel et sympathique Belle suite bien aménagée et excellente literie Roof top agréable pour prendre un verre Hôtel à recommander sans hésiter

Cher Monsieur Bastien, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

Parfait, tout est parfait !!!

Note TripAdvisor 5.0/5

zzzz1951 Voyage solo - 20/07/2021 Avis TripAdvisor

Superbe chambre très fonctionnelle. Personnel très serviable et très aimable. Petit déjeuner délicieux et très complet. Situé Place Jourdan, laquelle est très acalandée en restaurants divers, on est aussi tout près du centre européen. Mon point de chute systématique quand je me rends à Bruxelles.

Cher 140jacquesp, C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire et sommes sincèrement heureux que vous ayez pris le temps de nous en faire part. Nous sommes ravis de lire que vous avez profitez de votre séjour au sein de Sofitel Brussels Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant le service offert par notre personnel, la fonctionnalité de la chambre ainsi que la qualité du petit déjeuner. Aussi, nous ne manquerons certainement pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous nous réjouissons d'avance de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Laurence Guest Relation Manager

Excellent !

Note TripAdvisor 5.0/5

alainjetchart Professionnel - 20/04/2021 Avis TripAdvisor

Hotel au service d'une excellent qualité et surtout consistant avec le temps. Incontournable à Bruxelles. L'emplacement, la propreté, la literie, bref TOUT est au top du top. Une adresse hautement recommandée.

Cher alainjetchart, Nous sommes ravis de lire que vous avez profitez de votre séjour au sein de Sofitel Brussels Europe. Nous vous remercions d'avoir pris de temps de rédiger une commentaire suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments de qualité, propreté et la literie. Aussi, nous ne manquerons certainement pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement, Romy Hannes Front Office Manager

A recommander

Note TripAdvisor 4.0/5

ajc3 En famille - 13/04/2021 Avis TripAdvisor

Excellent petit séjour dans une suite, belle vue, très bonne situation entre autre pour la visite du musée des Sciences naturelles. Suite déjà disponible à l'arrivée vers 11h le matin. Personnel aimable et accueil professionnel. Très bon petit-déjeuner à emporter en chambre avec produits de qualité (équitables, emballages durables en verre et carton). parking prévu et sans limite de temps pour les deux jours.

Cher Ajc3, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravi de lire que votre séjour fut à la hauteur de vos espérances. Nous serions enchanté d'apprendre les éléments à améliorer afin d'obtenir un 5/5. Toute l'équipe du Sofitel Brussels Europe reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Hicham Guest Relations Manager

Séjour luxueux et confortable !

Note TripAdvisor 5.0/5

Stitou2008 En couple - 25/03/2021 Avis TripAdvisor

J'ai passé une nuitée de rêve en compagnie de mon épouse et pour être franc c'est la 3ème fois, l'hôtel est vraiment hyper propre calme et luxueux, je le recommande à tout le monde. J'ai aussi reçu une petite attention en arrivant dans ma chambre.

Cher Stitou2008, Nous sommes ravi de lire que votre séjour fut à la hauteur de vos espérances ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau parmi nous. Toute l'équipe du Sofitel Brussels Europe vous remercie pour votre magnifique commentaire et vous souhaite une agréable continuation. Sincèrement, Hicham Guest Relations Manager

Installations Sofitel mais service cecevant

Note TripAdvisor 3.0/5

PARISIANSPANISH En couple - 24/02/2021 Avis TripAdvisor

Je suis utilisateur des hôtels Sofitel. L´hotel était a la hauteur, par contre le service n'a pas été a la hauteur. Bien que je comprends les mesures du au COVID, les services étaient tres limites, ce qui n'est pas justifie. Il devrait avoir un service pour apporter dans les chambres le nécessaire pour pouvoir manger la nourriture achetée a emporter. De même, les moyens pour pouvoir apporter le petit déjeuner a la chambre n'étaient pas a la hauteur. Si les services ne sont pas les mêmes, il faudrait que les prix soient réduits.

Cher PARISIANSPANISH, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Brussels Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous comprenons que les restrictions sanitaires impactent les services de notre hôtel, cependant nous nous efforcons de fournir un service irréprochable. Nous avons bien entendu la possibilité de fournir des couverts et assiettes ou verres afin que vous puissiez manger dans votre chambre les plats achetés à l'exterieur. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Hicham Guest Relations Manager

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