Hôtel Sofitel Brussels Europe 5 étoiles

Name: Sofitel Brussels Europe
Address: BRUSSELS, 1040, BELGIUM
Telephone: (+32)2/2355100
Rating: 4.6

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 9 165 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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+ 23 Services

Hôtel Sofitel Brussels Europe

Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée

Bienvenue dans notre hôtel de luxe situé en plein coeur du quartier européen. Savourez une bière belge ou un cocktail au bar accompagné de plats typiques. Profitez du service d'étage et de la literie Sofitel MyBed confortable dans nos chambres luxueuses.

Mr Cyril MANGUSO, Direction de l'hôtel

Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes vos visites. Profitez du marché alimentaire dominical traditionnel et de l'ambiance bruxelloise. 11 salles de réunions pour événements sur mesure. Parking privé.

Le Sofitel Brussels Europe se situe à la lisière du parc Léopold, qui fait office de musée d'architecture en plein air. Le parc du Cinquantenaire, l'Autoworld Brussels, les musées royaux des Beaux-Arts de Belgique et le musée des Sciences naturelles ne se trouvent qu'à un jet de pierre de l'hôtel. Il va de soi qu'une visite de la capitale ne peut se concevoir sans le Manneken Pis ni le Centre belge de la BD. Côté shopping, détente en terrasse et restaurants, rendez-vous sur la Grand-Place.

Les plus de l'hôtel

Emplacement de choix au coeur de l'Europe
Cuisine belge fraîche et authentique
11 salles de réunion
Un hôtel accrédité ALLSAFE par NSF International
WIFI gratuit

Localisation de l'hôtel

Sofitel Brussels Europe

Place Jourdan 1
1040 brussels
belgium

Tel : +3222355100

Fax : (+32)2/2355101

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

QUARTIER SCHUMAN: 11/12/28 SCHUMAN
STIB: 60-80-59-34 Place Jourdan-Rue Froissart-Chau
BRUXELLES CENTRE: 1A / 1B SCHUMAN
METRO: 1 SCHUMAN
BRUXELLES CENTRE: 81/82 CHASSE

Par avion
BRUXELLES ZAVENTEM À 12,5km / 7,77 miles
Par train
SCHUMAN À 0,8km / 0,5 miles

GPS:50.837704, 4.381243

Services de l'hôtel

Check-in à partir de 15h00 - Check-out jusqu'à 12h00

En résumé

Parking
Restaurant
Hôtel accessible en fauteuil roulant
Bien-être
Air conditionné
Wifi
Petit-déjeuner
Bar
Salles de réunion

The 1040

With local and seasonal products, the chefs at the 1040 reinvents Belgian specialties. The chic and casual bar serves unique cocktails. Guest also can sample many Belgian beers and European wines.

Nos hébergements

Toutes nos chambres sont équipées de lits Sofitel " Mybed " pour vous garantir un sommeil parfait. Elles comportent également une TV à écran plat, une machine à espresso, une connexion Wifi haut débit ainsi qu'un coffre-fort format PC.

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen

Chambre accessible

Nombre maximal de personnes : 2
Superficie : À partir de 28 m² / 301 sq ft
Vues : Côté cour, Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

Internet sans fil en chambre
Internet haut débit
Peignoir
Menu Oreiller
Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE CLASSIQUE, 2 Lits Simples

Nombre maximal de personnes : 2
Superficie : À partir de 28 m² / 301 sq ft
Vues : Côté cour, Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

Internet sans fil en chambre
Internet haut débit
Peignoir
Cafetière Nespresso
Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE avec Lit Queen, étage supérieur

Nombre maximal de personnes : 3
Superficie : À partir de 29 m² / 312 sq ft
Vues : Côté ville, Côté cour *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

Internet sans fil en chambre
Internet haut débit
Peignoir
Menu Oreiller
Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE LUXURY avec 1 Lit Queen, étage supérieur

Nombre maximal de personnes : 3
Superficie : À partir de 32 m² / 344 sq ft
Vues : Côté cour, Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

Internet sans fil en chambre
Internet haut débit
Peignoir
Menu Oreiller
Cafetière Nespresso(...)

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

Nombre de salles de réunion: 15
Surface maximum: 240 m²
Capacité maximum: 250 personnes
Capacité maximum en banquet: 180 personnes

Excellent séjour

Patrick S. En couple - 13/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous étions pour une nuit (séjour max de 48hrs en Belgique en temps de Covid) au Sofitel Europe Bruxelles. Ceci déjà pour la deuxième fois. Cette-fois ci nous avons également essayé le restaurant 1040, et nous pouvons que le recommander. Petite mais très bonne carte. Comme nous avions réservé la table pour midi, notre chambre était également déjà prête à notre arrivée. Comme ça nous avions pu déposer nos bagages directement en chambre avant d’aller au restaurant. Le personnel du bar et du restaurant est très sympa. L’hôtel dispose d’une magnifique terrasse sur le toit, mais sans service pour le moment. L’accès reste à la terrasse cependant possible. La prochaine fois nous allons également tester le hammam. Ah oui, le petit déjeuner, servi au restaurant est bien aussi. Dernier point, l’hôtel dispose également d’un garage privé, un peu cher, c’est vrai.

Cher Monsieur S., Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité envers le Sofitel Brussels Europe. Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récente visite et nous vous sommes reconnaissant d'avoir prit le temps de partager vos impressions avec nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes donc plus que ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour et plus particulièrement par le service de offert par nos équipes, les infrastructures de notre établissement ainsi que les mets proposés au Restaurant le 1040. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis à l'ensemble de notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, qui s'efforce d'améliorer constamment la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Laurence UMULISA Guest Relation and Duty Manager

Prestations de qualité et accueil chaleureux

DS22181 En famille - 12/01/2022 Avis TripAdvisor

Séjour très agréable, cuisine de qualité, décoration raffinée. Les prestations sont de qualité et toutes les équipes sont très accueillantes. Un établissement à recommander tant pour les séjours professionnels qu'en famille.

Chère Madame, Cher Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi le Sofitel Brussels Europe pour votre séjour dans notre belle capitale. Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récente visite et nous vous sommes reconnaissant d'avoir prit le temps de partager vos impressions avec nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes donc plus que ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour et plus particulièrement par le service offert par nos équipes, la décoration ainsi que la qualité des mets proposés au Restaurant le 1040. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis à l'ensemble de notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, qui s'efforce d'améliorer constamment la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Laurence UMULISA Guest Relation and Duty Manager

Gregoire Voyage solo - 11/01/2022 Avis confirmés ALL

Très bon séjour, la chambre était parfaite. Dommage que la carte du restaurant ne change pas (ou du moins d’y avoir des suggestions). Mention spéciale à Florient de la salle toujours attentif aux détails.

Cher Monsieur C., Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients et très heureux que votre dernier séjour se soit bien passé. Nous vous remercions à nouveau d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire en nous faisant part de vos impressions relatives à votre séjour au Sofitel Brussels Europe. Il n’y a rien de plus important pour nous que les mots que vous nous faites parvenir par le biais de cette enquête satisfaction. Pouvoir lire ces quelques mots : « Très bon séjour, la chambre était parfaite », nous permet de partager avec tous nos Ambassadeurs avec une mention spéciale pour Florian. Nous lui avons transmis bien évidemment. Jean-Philippe Watteyne et notre Executive Chef sont en cours de finalisation d’une nouvelle carte pour le 1040. Cette nouvelle offre sera très prochainement dévoilée pour répondre à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. L’ensemble de notre équipe tient à vous souhaiter leurs meilleurs Vœux pour cette nouvelle année ainsi qu’à vos proches. N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin de nous permettre de préparer votre prochain séjour selon vos attentes. Hervé Deniau Directeur Adjoint

Excellent séjour

Julien B. Voyage solo - 11/01/2022 Avis confirmés ALL

Accueil très chaleureux même à une heure très tardive. Le confort et l'emplacement de l'hôtel était parfait.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs suite à votre séjour à Sofitel Brussels Europe. Nous apprécions sincèrement vos mots et nous vous en remercions vivement. Ces derniers sont la plus grande récompense pour cette empathie envers nos clients. L’ensemble de notre équipe tient à vous souhaiter leurs meilleurs Vœux pour cette nouvelle année ainsi qu’à vos proches. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hervé Deniau Directeur Adjoint

Agréable weekend en amoureux

Duys En couple - 11/01/2022 Avis confirmés ALL

Le personnel hôtelier est très sympathique et à l'écoute du client. Il cherche des solutions à vos demandes. Une mention toute particulière au personnel présent au petit déjeuner. Le seul point moins agréable dans notre cas a été le repas du soir que nous avons pris au restaurant de l'hôtel (The 1040). Les plats étaient bons mais nous regrettons que le plat principal ait été amené à peine 5 minutes (si,si) après que le serveur ait débarrassé l'entrée. L'hôtel est situé dans un quartier calme (du moins le weekend) et très propre, juste devant une place où a lieu un marché dominical et proche de parcs. En 20 minutes à pied, vous êtes sur la grand place de BRUXELLES. Dans l'ensemble, notre séjour fut agréable et ne manquerons pas d'y retourner.

Cher Monsieur D. Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi le Sofitel Brussels Europe pour votre séjour dans notre belle capitale. Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récente visite et nous vous sommes reconnaissant d'avoir prit le temps de partager vos impressions avec nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes donc plus que ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait par votre séjour et plus particulièrement le service de offert par nos équipes, la localisation ainsi que nos moyens de communication avec notre clientèle. Je déplore cependant l'inconvénient rencontré quant à la rapidité du service au restaurant le 1040. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis à l'ensemble de notre équipe ainsi qu'à la Direction. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, qui s'efforce d'améliorer constamment la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Laurence UMULISA Guest Relation and Duty Manager

Presque parfait !

F.b. En couple - 11/01/2022 Avis confirmés ALL

Gentillesse du personnel, silence, belle situation, confort

Cher Monsieur B., Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi le Sofitel Brussels Europe pour votre séjour dans notre belle capitale. Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récente visite et nous vous sommes reconnaissant d'avoir prit le temps de partager vos impressions avec nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes donc plus que ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour et plus particulièrement par le service de offert par nos équipes, le confort et la localisation de notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis à l'ensemble de notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, qui s'efforce d'améliorer constamment la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Laurence UMULISA Guest Relation and Duty Manager

Bon séjour

Anonyme Entre amis - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Agréable séjour pour un réveillon qui s'annonçait limité du fait de la situation sanitaire

Chère Madame J., Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi le Sofitel Brussels Europe pour votre séjour dans notre belle capitale. Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récente visite et nous vous sommes reconnaissant d'avoir prit le temps de partager vos impressions avec nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes donc plus que ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour et ce durant une occasion aussi spéciale que le réveillon du nouvel an. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis à l'ensemble de notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, qui s'efforce d'améliorer constamment la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Laurence UMULISA Guest Relation and Duty Manager

Formidable séjour, personnel TRÈS à l'écoute

Pierre D. En couple - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse et très jolie, le personnel très affûté, propreté exemplaire, petit déjeuner surtout à ne pas manquer. Vraiment un hotel à conseiller.

Cher Monsieur D., Je tiens tout d'abord à vous remercier de votre fidélité envers le Sofitel Brussels Europe. Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre récent séjour et nous vous sommes reconnaissant d'avoir prit le temps de partager vos impressions avec nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes donc plus que ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour et plus particulièrement de l'efficacité et de l'attention de nos équipes, ainsi que par votre chambre et la propreté de notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires serons transmis à l'ensemble de notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, qui s'efforce d'améliorer constamment la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Laurence UMULISA Guest Relation and Duty Manager

Très agréable, service de qualité, une chambre très très agréable.

T. En couple - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Un agréable moment, une chambre impeccable, un lit confortable, un service de qualité, la nourriture rien à dire. Merci chef .

Chère Madame T., Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi le Sofitel Brussels Europe pour votre séjour dans notre belle capitale. Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récente visite et nous vous sommes reconnaissant d'avoir prit le temps de partager vos impressions avec nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes donc plus que ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour et plus particulièrement le service de offert par nos équipes, le confort de votre chambre, les mets proposés au Restaurant le 1040 mais également l'ambiance et le cadre agréable. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis à l'ensemble de notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, qui s'efforce d'améliorer constamment la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Laurence UMULISA Guest Relation and Duty Manager

Très bel hôtel, très bien situé

Jt En couple - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous y avons passé la nuit de la St-Sylvestre et avons même reçu un surclassement dans une suite. L'hôtel est très bien situé, près de Schuman, sur la place Jourdan souvent très animée. Très bon petit déjeuner-buffet. Parking inclus dans le prix.

Cher Monsieur T., Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir choisit le Sofitel Brussels Europe pour votre séjour dans notre belle capitale. Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre récent séjour et nous vous sommes reconnaissant d'avoir prit le temps de partager vos impressions avec nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous sommes donc plus que ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour durant un évènement aussi spéciale que le soir du réveillon. C'est une réelle joie pour nous que d'apprendre que la localisation, le petit déjeuner ainsi que le rapport qualité prix vous ont entièrement séduit. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis à l'ensemble de nos équipes. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, qui s'efforce d'améliorer constamment la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Laurence UMULISA Guest Relation and Duty Manager

Bien mais accueil malaisant

Nass En famille - 06/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné dans une chambre classique avec vue sur des fenetres, trés sombre. En plus odeur des canalisations trés fortes durant la nuit et au reveil. L'hotel n'etait pas complet. L'accueil trés mitigé par l'hote, limite du familier, qui se permet de faire détail de la chambre devant les clients qui attendent stupéfaits: Ah mais vous avez payé 125€ + 40€ en point rewards! vous avez reservé sur booking vous non ? Qu'est ce que cela veut dire ? je suis membre silver, j'ai reservé sur l'application! est ce considéré comme une sous catégorie ? Ensuite: je vous ai donné la meilleure chambre ! Ah... La il s'est bien moqué de nous vu la chambre Au check out, nous lui faisaons part de notre mecontentement, il demande de maniere quasi menaçante: D'accord mais vous allez revenir ? Oui mais allez vous revenir dans cet hotel ou non ?? Pour s'excuser il nous offre 2 petites boites de chocolat...les mêmes chocolats qu'on retrouve dans la chambre habituellement, en période de fete. Mais pas pour nous Le petit dejeuner était excellent, le personel du bar et du restaurant trés gentils et à l'ecoute, on ressent immediatement qu'ils sont professionels

Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Brussels Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes pour l'ensemble de nos prestations. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vais personnellement faire un point avec notre Front Office Manager, Guest Relation et la personne avec laquelle vous avez pu vous entretenir. Soyez assurée que notre unique objectif est d'offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous sommes ravis de lire que pour tous les autres services vous avez relatée une pleine et entière satisfaction. Nous leur avons transmis vos mots afin de les encourager bien évidemment à poursuivre en ce sens. L’ensemble de notre équipe tient à vous souhaiter leurs meilleurs Vœux pour cette nouvelle année ainsi qu’à vos proches. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hervé Deniau Directeur Adjoint

Bon séjour

Guillaume Professionnel - 06/01/2022 Avis confirmés ALL

Bien dans son ensemble. Personnel très accueillant et pro. Chambre très propre, literie parfaite.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. L’ensemble de notre équipe tient à vous souhaiter leurs meilleurs Vœux pour cette nouvelle année ainsi qu’à vos proches. Nous restons à votre entière disposition pour préparer votre futur séjour à Bruxelles en 2022. Nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hervé Deniau Directeur Adjoint

bien situé et prestations sérieuses

P. O. En famille - 05/01/2022 Avis confirmés ALL

très bon service en dehors d'un problème de porte de paroi de douche non résolu.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour en famille au Sofitel Brussels Europe. Nous sommes navré du soucis technique que vous avez pu connaître et en avons fait part à notre Responsable technique et son équipe afin d'y remédier rapidement. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires, et vos encouragements ont été transmis à toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin de nous permettre de préparer votre prochaine visite selon vos attentes. L’ensemble de notre équipe tient à vous souhaiter leurs meilleurs Vœux pour cette nouvelle année ainsi qu’à vos proches. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hervé Deniau Directeur Adjoint

Anonyme Professionnel - 05/01/2022 Avis confirmés ALL

Bon accueil mais restaurant ne sert plus à 21h55, annoncé 22h30 a l’accueil !!!! Pizzas servies en chambre d’un très bas niveau et une sur 2 froide,……

Cher Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Brussels Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation en restauration n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. J'ai personnellement fait un point avec notre Chef de Cuisine et notre Responsable Restauration suite à votre évaluation. Pour information, nous devons fermer notre Bar et Restaurant à 23h en Belgique suite aux mesures locales en lien avec la situation pandémique. De ce fait, la dernière commande est à 22h00. Nous avons donc rappelé aux personnels restauration présents lors de votre venue qu'ils auraient du vous accueillir et prendre votre commande rapidement en vous précisant que le restaurant devait être libéré pour 23h. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été prises sur ce plan depuis. Nous sommes ravis cependant que pour tous les autres aspects de votre séjour votre sentiment ai été positif. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hervé Deniau Directeur Adjoint

Hôtel très confortable mais problèmes de communication

EdouardParisParis En famille - 03/01/2022 Avis TripAdvisor

Les chambres et l'hôtel dans son ensemble sont très agréables, en lisière du quartier européen et donnant sur l'attachante place Jourdan mais plusieurs demandes formulées (jusqu'à trois fois!) avant notre arrivée n'ont pas été prises en compte par l'équipe, ce qui a gâché les premières heures de notre séjour

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions relatives à votre séjour au Sofitel Brussels Europe. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires, et vos encouragements ont été transmis à tous les services concernés. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Suite à votre commentaire un point sera fait avec notre Front Office Manager et Guest Relation afin de pouvoir comprendre ce qui a pu se passer au niveau de la communication vous concernant avant votre arrivée à l’hôtel. L’ensemble de notre équipe a pour seul objectif de veiller à améliorer encore la qualité tous les jours dans notre hôtel. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes à venir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience Sofitel. L’ensemble de notre équipe tient à vous souhaiter leurs meilleurs Vœux pour cette nouvelle année ainsi qu’à vos proches. Hervé Deniau Directeur Adjoint

Bien situé et atmosphère très agréable

Carine13 En famille - 01/01/2022 Avis confirmés ALL

J'aurais mis une note de 10 si la réservation avait été plus facile via le site ACCOR. Heureusement que Jesus que j'ai eu au téléphone a tout fait pour nous simplifier cette étape. Ensuite votre hôtel n'a été que du bonheur pour nous : atmosphère chaleureuse et chic, personnel agréable et professionnel, chambres spacieuses et pratiques, vue sur une très jolie place, doudou retrouvé ... nous avons également très bien mangé au restaurant. On vous souhaite une très belle année à tous, avec un remerciement spécial pour Francisco, qui nous a conseillé le "Parlementarium" (très intéressant!). A bientôt ...

Chère Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en nous faisant part de vos impressions relatives à votre séjour au Sofitel Brussels Europe. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Nous avons transmis et féliciter Jésus ainsi que Francisco suite à vos mots. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin de nous permettre de préparer votre prochaine visite selon vos attentes. L’ensemble de notre équipe tient à vous souhaiter leurs meilleurs Vœux pour cette nouvelle année ainsi qu’à vos proches. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hervé Deniau Directeur Adjoint

Séjour agréable.

Amiwe En couple - 01/01/2022 Avis TripAdvisor

Etablissement bien situé, décoré avec goût et doté d'aménagements fonctionnels. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le parking est très difficile d'accès et d'un prix prohibitif. L'offre du petit déjeuner n'est pas à la hauteur du niveau de l'établissement.

Cher Amiwe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions relatives à votre séjour au Sofitel Brussels Europe. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires, et vos encouragements ont été transmis à tous les services concernés. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous disposons d’un parking sécurisé au sein de notre hôtel qui a pour objectif de répondre aux attentes de notre clientèle. Pour votre information nous pratiquons des tarifs moindres que tous les parkings publics aux alentours et avons adapté pour les week-ends ce tarif à la baisse. Concernant notre offre Petit-déjeuner, il nous serait agréable d’avoir plus de détails sur vos attentes et suggestions. Nous vous remercions une nouvelle fois pour nous aider à progresser dans notre qualité de service. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes à venir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience Sofitel. L’ensemble de notre équipe tient à vous souhaiter leurs meilleurs Vœux pour cette nouvelle année ainsi qu’à vos proches. Hervé Deniau Directeur Adjoint

Service professionnel

chris240468 En famille - 31/12/2021 Avis TripAdvisor

Dommage pour un point : Machine Nespresso à disposition dans la chambre sans capsule un matin : un coup de fil au concierge pour remédier à ce manquement sinon service et propreté impeccables je recommande !!!

Cher chris240468, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions relatives à votre séjour au Sofitel Brussels Europe. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé pour ce Réveillon de la Saint-Sylvestre 2021. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires, et vos encouragements ont été transmis à tous les services concernés. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin de nous permettre de préparer votre prochain séjour selon vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes à venir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience Sofitel. L’ensemble de notre équipe tient à vous souhaiter leurs meilleurs Vœux pour cette nouvelle année ainsi qu’à vos proches. Nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations distinguées. Hervé Deniau Directeur Adjoint

Super séjour

M. D. En couple - 30/12/2021 Avis confirmés ALL

accueil très bien , sur classement, chambre sans problème , au restaurant très bien un merci particulièrement à Florian pour sa convivialité , très bon séjour le troisième nous reviendrons avec plaisir.

Cher Monsieur M., Je tiens tout d'abord à vous remercier de votre séjour au Sofitel Brussels Europe ainsi que pour votre fidélité envers notre établissement. Nous vous sommes d'autant plus reconnaissant d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et de votre ressenti. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes d'autant plus heureux d'apprendre que votre séjour vous a donné entière satisfaction et plus particulièrement au niveau de l'accueil et le service offert au sein de notre Restaurant le 1040. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très prochainement et vous souhaitons d'avance une excellente année 2022. Cordialement, Laurence Umulisa Guest Relation and Duty Manager

Bien située

Anonyme En couple - 30/12/2021 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux

Cher Monsieur P., Je tiens tout d'abord à vous remercier de votre séjour au Sofitel Brussels Europe ainsi que pour votre fidélité envers notre établissement. Nous vous sommes d'autant plus reconnaissant d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et de votre ressenti. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes plus heureux d'apprendre que votre séjour vous a donné entière satisfaction et plus particulièrement au niveau de l'accueil qui vous a été réservé. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très prochainement et vous souhaitons d'avance une excellente année 2022. Cordialement, Laurence Umulisa Guest Relation and Duty Manager

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