Cher Lionel D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que la qualité de l'air dans votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer le confort de nos hôtes. Cordialement, Van Frausum Steven Directeur Général

Cher client, Merci d’avoir partagé votre retour à la suite de cette courte nuit passée à l’Adagio Access Brussels Delta. Nous sommes heureux que notre situation juste en face de l’hôpital ait été particulièrement pratique dans le contexte de votre hospitalisation, et que vous ayez trouvé la chambre agréable et bien entretenue. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant la literie, que vous avez trouvée trop souple à votre goût. Le confort du sommeil reste naturellement un élément essentiel, même pour un séjour très court. Merci enfin pour votre recommandation de 9/10 ainsi que pour vos excellentes évaluations concernant l’arrivée, le départ, la propreté et le rapport qualité-prix. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances. Cordialement, Steven Van Frausum

Cher client, Merci d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour en famille à l’Adagio Access Brussels Delta. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité du métro Delta, la propreté de l’établissement ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Nous regrettons en revanche que le petit-déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes. Votre remarque concernant le choix trop limité est claire et importante, d’autant plus que vous l’avez évalué à 30/100. Nous avons également bien pris en compte votre commentaire sur le confort de la literie ainsi que votre appréciation plus réservée du rapport qualité-prix. Merci néanmoins pour votre recommandation de 9/10. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus homogène lors d’un prochain séjour à Bruxelles. Cordialement, Steven Van Frausum General Manager

Cher client, Merci d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour à l’Adagio Access Brussels Delta. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé votre séjour très agréable, confortable, et que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que notre emplacement. Nous comprenons en revanche votre remarque concernant le stationnement. L’établissement ne dispose pas de parking privé et le parking du CHIREC, situé à proximité, est indépendant de l’hôtel et applique ses propres tarifs. Nous avons également bien pris en compte votre évaluation du Wi-Fi, notamment concernant la facilité d’accès et la vitesse de connexion. Ce point mérite toute notre attention afin de garantir une expérience plus fluide. Merci enfin pour votre recommandation de 9/10. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bruxelles. Cordialement, Steven Van Frausum General Manager

Chère cliente, Merci d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour à l’Adagio Access Brussels Delta. Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été confortable et que, dans l’ensemble, tout s’est parfaitement déroulé. Votre note de 90/100 et votre recommandation de 9/10 nous font très plaisir. Nous avons néanmoins bien pris en compte votre appréciation plus réservée concernant la propreté ainsi que la vitesse de connexion Wi-Fi. Ce sont des points sur lesquels nous restons attentifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bruxelles. Cordialement, Steven Van Frausum General Manager

Cher client, Merci d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour à l’Adagio Access Brussels Delta. Nous sommes heureux de lire que vous avez été très satisfait dans l’ensemble et que vous nous recommanderiez à 10/10. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la table du studio, que vous avez trouvée trop petite pour déjeuner, dîner ou travailler confortablement, particulièrement dans un hébergement prévu pour quatre personnes. C’est un point concret et pertinent dans l’usage quotidien du studio. Merci également pour vos très bonnes évaluations concernant la propreté, le Wi-Fi et votre départ. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bruxelles. Cordialement, Steven Van Frausum General Manager

Cher client, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation à la suite de votre séjour en famille à l’Adagio Access Brussels Delta. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de votre hébergement ainsi que l’accueil très sympathique de notre équipe. Votre note de 100/100 et votre recommandation de 10/10 nous font particulièrement plaisir et constituent une très belle reconnaissance pour l’ensemble de l’équipe. Merci également pour votre fidélité en tant que membre ALL Platinum. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bruxelles. Cordialement, Steven Van Frausum General Manager

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour à l’Adagio Access Brussels Delta n’ait pas été confortable et n’ait pas répondu à vos attentes. Votre remarque concernant L. matelas, que vous avez trouvé trop mou et déformé, est particulièrement importante car la qualité du sommeil reste un élément essentiel du séjour. Ce point mérite d’être vérifié avec attention. Nous regrettons également votre expérience au petit-déjeuner. L’absence de beurre et un réassort insuffisant de certains produits, comme la confiture, ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons proposer. Nous avons bien pris en compte vos différentes évaluations, notamment concernant l’hébergement, L. petit-déjeuner et L. rapport qualité-prix, et nous sommes désolés que ces éléments aient autant affecté votre expérience globale. Cordialement, Steven Van Frausum General Manager

Chère cliente, Merci d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour à l’Adagio Access Brussels Delta. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à Bruxelles ainsi que votre expérience à l’arrivée et au départ. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le canapé-lit, que vous avez trouvé trop ferme, ainsi que le manque de confort lié au bord métallique et au nombre d’oreillers. Ce sont des éléments importants pour la qualité du sommeil. Nous regrettons également que le petit-déjeuner n’ait pas été suffisamment réapprovisionné le 5 octobre, notamment concernant le beurre et les petits pains. Ce point sera repris avec l’équipe. Enfin, nous avons noté votre remarque concernant l’absence de verre ou de gobelet dans le studio. Merci encore pour ces observations concrètes, qui nous permettent d’identifier précisément les points à améliorer. Cordialement, Steven Van Frausum General Manager

Cher client, Merci d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour à l’Adagio Access Brussels Delta. Nous sommes heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié le confort de votre studio et de votre literie, ainsi que le calme de l’environnement. Votre recommandation de 9/10 et vos très bonnes évaluations concernant l’accueil, la propreté, notre équipe et le rapport qualité-prix nous font également très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bruxelles. Cordialement, Steven Van Frausum General Manager

Chère cliente, Un grand merci pour votre excellent retour à la suite de votre séjour en couple à l’Adagio Access Brussels Delta. Nous sommes ravis que notre emplacement ait parfaitement convenu à votre séjour et que vous ayez particulièrement apprécié le confort de votre studio. Vos notes de 100/100 concernant notamment la propreté, notre équipe, le WiFi ainsi que votre expérience à l’arrivée et au départ sont une très belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs. Votre recommandation de 10/10 nous fait également très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bruxelles. Cordialement, Steven Van Frausum General Manager

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés que le bruit de la ventilation ait autant perturbé votre séjour à l’Adagio Access Brussels Delta, au point de vous empêcher de dormir correctement. Nous regrettons d’autant plus qu’un membre de notre équipe soit intervenu dans votre studio sans parvenir à résoudre le problème. Lorsqu’un équipement technique affecte directement la qualité du sommeil, une intervention doit permettre de trouver une solution efficace. Votre retour sera donc transmis afin que ce point puisse faire l’objet d’une attention particulière. Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons également votre déception, aussi bien concernant le buffet que l’environnement de la salle. Notre service petit-déjeuner a récemment connu plusieurs changements organisationnels et nous sommes actuellement en train de retrouver une organisation plus stable, avec différents ajustements en cours. Nous sommes néanmoins heureux que notre formule mini breakfast à 5 € ait représenté une alternative pratique pour vous. Nous tenons enfin à souligner votre excellente appréciation de notre équipe et de l’accueil reçu à la réception. Nous transmettrons tout particulièrement votre compliment à la collaboratrice que vous avez décrite : elle pourra certainement se reconnaître. Nous regrettons que les problèmes rencontrés aient affecté votre séjour malgré le confort et l’espace de votre studio, et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus aboutie lors d'une prochaine visite à Bruxelles. Cordialement, Steven Van Frausum General Manager

Dear Guest, Thank you very much for your excellent feedback following your family stay at Adagio Access Brussels Delta. We are delighted that you particularly appreciated the value for money and that your overall experience, from your arrival to the cleanliness of your studio and the service provided by our team, fully met your expectations. We have also taken good note of your comment regarding the comfort of the pillows. This kind of specific feedback is valuable to us as we continue to improve the comfort of our studios. Your perfect score of 100/100 and recommendation of 10/10 are a wonderful recognition for our entire team. We look forward to welcoming you back on your next visit to Brussels. Kind regards, Steven Van Frausum General Manager

Cher client, Nous sommes désolés que le confort de votre studio n’ait pas répondu à vos attentes lors de votre séjour à l’Adagio Access Brussels Delta. Nous comprenons tout particulièrement votre remarque concernant le lit. Un lit qui se déplace au moindre mouvement peut effectivement devenir très inconfortable et perturber la qualité du repos. Votre retour nous permet d’attirer notre attention sur ce point afin de vérifier la stabilité de nos équipements. Nous avons également bien pris en compte votre impression concernant l’équipement du studio ainsi que votre suggestion de proposer du café et du thé directement dans la chambre. Même si certains aspects de votre séjour, notamment la propreté, l’arrivée et le WiFi, ont été mieux évalués, nous regrettons que le confort général et le rapport qualité-prix n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Steven Van Frausum General Manager

Dear Guest, Thank you very much for your excellent feedback and perfect 100/100 rating following your stay at Adagio Access Brussels Delta. We are delighted that our aparthotel concept fully met your expectations and that you particularly appreciated the comfort of your studio and our convenient location. We are also very pleased to read your comments about the attentiveness and responsiveness of our team, including during the booking process. I will be sure to share your kind words with all our colleagues. Your 10/10 recommendation is a wonderful recognition for the entire team. We look forward to welcoming you back on your next visit to Brussels. Kind regards, Steven Van Frausum General Manager