Novotel Wavre Brussels East 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 634 avis

Meilleur prix
garanti
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Novotel Wavre Brussels East - Image 4
Rue De La Wastinne 45, 1301 WAVRE, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Grand parking gratuit et bornes de recharge

  • A 10 minutes à pied de Walibi

  • Hôtel familial

  • Belles salles de réunion, idéales pour la clientèle d'affaires

  • Piscine extérieure en saison

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Wavre Brussels East

Rue De La Wastinne 45
1301 WAVRE
Belgique

GPS:50.707559, 4.597822

Téléphone
Fax +32 10 41 19 22

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

BAR

Le bar de l'hôtel vous accueille 7 jours sur 7 et propose une sélection de délicieux cocktails et de bières belges.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  634 avis

Note Avis clients 5.0/5

Rachida B. En famille - Avis confirmés ALL

Prestation au top revoir le frigo dans la chambre il ne fonctionnait pas

Chère Rachida, Nous vous remercions pour cette excellente note. Nous sommes heureux que vous ayez passé un si merveilleux séjour en notre compagnie. Par ailleurs, en cas de tout dysfonctionnement, n’hésitez pas à solliciter la réception, disponible 24h/24, afin d’intervenir au mieux et au plus vite. Enfin, c’est une joie de savoir que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié, près du parc Walibi. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau pour une expérience sans fausse note. Bien à vous, Flore MAQUIGNY, Hotel Manager

Note Avis clients 5.0/5

Laura N. En famille - Avis confirmés ALL

Je remercie l'équipe qui a su être a l'écoute et nous a surpris en préparant une table d'anniversaire pour les 5 ans de notre fils. Un grand merci

Chère Laura, Merci beaucoup pour cet excellent retour ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que le service attentionné de notre équipe, créant des souvenirs mémorables pour nos hôtes, notamment la préparation de la table d’anniversaire de votre fils, ait pleinement contribué à votre satisfaction. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Flore MAQUIGNY, Hotel Manager

Note Avis clients 5.0/5

Chantal M. En famille - Avis confirmés ALL

Très joli cadre. Personnel charmant. Jolie chambre donnant sur le jardin. Tout était parfait.

Chère Chantal, Merci beaucoup pour cet excellent retour ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe, ainsi que notre cadre verdoyant. De plus, c’est un plaisir de savoir que la vue sur le jardin, depuis votre chambre, a su vous charmer. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, Flore MAQUIGNY, Hotel Manager

Note Avis clients 0.5/5

Guelle B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous revenons d’un séjour en famille dans votre établissement novotel wravre, et nous souhaitons vous faire part de notre profonde déception. Ce n’était pas notre première venue dans votre hôtel, ni dans votre enseigne. Nous connaissons le niveau de qualité habituellement attendu d’un hôtel Novotel du groupe Accor, ce qui rend cette expérience d’autant plus incompréhensible. Voici les principaux points qui ont posé problème : - Accueil insatisfaisant : aucun sourire, aucun conseil, aucune information utile. À nos questions, les réponses étaient imprécises voire inexistantes. Par exemple, lorsque nous avons demandé si la piscine était ouverte, il nous a été répondu qu’elle ouvrirait le 1er mai. Lorsque nous avons ensuite demandé si elle était déjà remplie, personne n’a été capable de nous répondre. De même, à notre question concernant un espace vert pour que les enfants puissent jouer, la réponse est restée très vague, alors qu’une aire de jeux existe bien au fond du parc — information que nous avons découverte par nous-mêmes. - Propreté et entretien insuffisants : chambres peu propres, présence d’un bouchon de bouteille de bière sous le lit des enfants, ce qui est inacceptable et dangereux compte tenu de la présence de nos enfants en bas âge (10 mois et 2 ans). - Ménage négligent : après le passage du personnel, une fenêtre est restée grande ouverte, alors même qu’un accès possible depuis le toit situé en face rendait la chambre vulnérable. Nous avions dans la chambre des objets de valeur (violon, ordinateur professionnel) qui auraient pu être volés. - Vue très désagréable sur des antennes, générant un sentiment d’inconfort. - Piscine en mauvais état : eau très trouble, propreté douteuse, ce qui ne nous a pas permis d’en profiter sereinement en famille. - Espaces communs dégradés : salle de restauration sale (présence de débris alimentaires, morceaux de verre), table de jeux cassée, baby-foot inutilisable pendant deux jours faute de balle. - Manque d’organisation et d’information : aucune aide réelle du personnel, incapacité à répondre à des questions simples (fonctionnement de la piscine, activités aux alentours). - Personnel peu encadré : forte impression que seuls des stagiaires étaient présents, notamment le vendredi et le samedi. - Problèmes de service : serviettes non remplacées, douche qui déborde. - Communication incohérente : on nous indique initialement qu’il n’y aura pas de buffet, pour finalement nous l’imposer ensuite. Aucune restauration à la carte n'a été proposée, à part des salades et club sandwich (similaire à ce qui est vendu sur les airs d'autoroute). Dans l’ensemble, nous avons eu le sentiment de ne pas être accompagnés ni considérés, ce qui est très regrettable pour un séjour familial, d’autant plus avec de jeunes enfants.

Cher Guelle, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que l’accueil à la réception et le confort de votre hébergement aient répondu à vos attentes, tout comme l’engagement de notre équipe à vos côtés. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de nos standards habituels. Votre retour sur les équipements communs et l’organisation du service est pris en compte avec la plus grande attention, et nous veillerons à améliorer ces points pour garantir la qualité que vous êtes en droit d’attendre. Nous tenons également à souligner que notre piscine extérieure est normalement entretenue quotidiennement pour assurer une eau claire et un environnement agréable. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous apprécions particulièrement votre note positive concernant le rapport qualité-prix ainsi que nos efforts en matière de développement durable. Au plaisir de vous revoir chez nous pour un séjour sans fausse note, Flore MAQUIGNY, Hotel Manager

Note Avis clients 4.5/5

Mustapha A. En famille - Avis confirmés ALL

très satisfait de l acceuil a la sortie .

Cher Mustapha, Mille mercis à vous pour ce retour positif ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un si agréable séjour et que notre emplacement privilégié, à proximité du parc Walibi, ait contribué à votre satisfaction. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, Flore MAQUIGNY, Hotel Manager

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  • 437 avis 7.2/10 Propreté
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