Cher Frédéric, Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour. Par ailleurs, notre équipe reste toujours disponible pour intervenir rapidement, comme vous avez pu le constater. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos collaborateurs attentifs et réactifs tout au long de votre visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience sans fausse note, Antoine Steyt, General Manager

Chère Marketa, Merci de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé, et que vous ayez trouvé notre équipe aimable. Par ailleurs, nous sommes surpris par votre remarque. Notre équipe reste disponible à tout moment pour intervenir rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Antoine Steyt, General Manager

Chère Clothilde, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’agencement pratique de votre chambre. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil que vous décrivez ne reflète en aucun cas le soin que notre équipe souhaite apporter à chaque hôte, et nous prenons votre ressenti très au sérieux. Par ailleurs, nos fenêtres à triple vitrage sont conçues pour offrir un confort acoustique optimal, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été suffisant. Enfin, nous nous réjouissons que notre petit-déjeuner gourmand ait su régaler vos papilles. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Antoine Steyt, General Manager

Chère Marion, Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite, et que vous ayez trouvé notre hôtel si bien situé, au cœur du quartier Châtelain. De plus, c’est une joie de savoir que vous avez apprécié notre parking privé, le confort de votre chambre, ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, Antoine Steyt, General Manager

Chère Nathalie, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre séjour en couple à l’ibis Brussels Centre Châtelain ait été une réussite. Par ailleurs, nous prenons note de vos observations. Enfin, nous sommes contents que vous ayez apprécié notre concept de bar et notre jardin urbain. Au plaisir de vous revoir prochainement, Antoine Steyt, General Manager

Cher R., Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel pour vos agapes ixelloises. Notre établissement est en effet idéalement niché aux portes d’Ixelles, dans le quartier du Châtelain, un endroit prisé des Bruxellois pour ses adresses conviviales et son ambiance de village. De plus, nous sommes ravis que vous vous soyez senti en terrain familier, entouré de vos connaissances carolos, et que votre fidélité au programme ALL vous apporte satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Antoine Steyt, General Manager

Cher Laurent, Nous vous remercions pour cet avis constructif. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre confort est notre priorité et nous comprenons que la configuration mansardée de certaines chambres situées au dernier étage puisse ne pas convenir à tous. Cependant, notre équipe reste disponible sur place pour échanger avec vous et trouver une solution qui vous convienne. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre observation et allons procéder aux vérifications nécessaires. Enfin, nous espérons que notre emplacement privilégié dans le quartier animé de Châtelain, à proximité de nombreux commerces, restaurants et transports, a pu faciliter vos déplacements professionnels dans la capitale. Nous souhaiterions vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Antoine Steyt, General Manager

Chère Carole, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, un point auquel notre équipe d’entretien accorde une attention quotidienne. Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et y accorderons toute l’attention nécessaire. Notre réception est ouverte 24h/24, et notre équipe, toujours mobile dans le lobby, le bar ou le jardin, reste à votre disposition pour approfondir tout renseignement. Concernant la bouteille d’eau, notre politique prévoit effectivement une offre de bienvenue le jour de l’arrivée, et des boissons sont disponibles 24h/24 via notre Foodwall dans le hall. Enfin, notre literie, de qualité professionnelle, est généralement très appréciée par nos hôtes, mais nous comprenons qu’en la matière, chacun puisse avoir ses préférences. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Antoine Steyt, General Manager

Cher Jean-M., Nous vous remercions pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour, et que vous ayez trouvé notre hôtel idéalement placé pour découvrir Bruxelles. De plus, c’est une joie de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, notre petit déjeuner copieux, ainsi que votre chambre avec vue sur le jardin. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Antoine Steyt, General Manager

Cher S., Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié l’esthétique de notre établissement et le sentiment de sécurité qu’il vous offre. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques. Nous rappelons que notre équipe reste joignable à tout moment pour intervenir rapidement sur ce type de situation et que nous proposons différentes configurations et superficies de chambre pour répondre aux besoins de tous. Par ailleurs, un fer à repasser est mis à disposition sur simple demande à la réception. Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié dans le quartier du Châtelain et qu’il a été le point de départ idéal pour partir à la découverte de Bruxelles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Antoine Steyt, General Manager

Chère Christiane, Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre troisième séjour chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Par ailleurs, nous prenons note de votre suggestion. Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de notre bar convivial. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Antoine Steyt, General Manager

Chère Frédérique, Merci pour ce charmant avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un formidable séjour, et que vous ayez trouvé votre chambre côté jardin si calme. De plus, notre équipe est touchée que vous ayez apprécié la qualité de son accueil, ainsi que notre petit déjeuner frais et varié. Enfin, nous sommes également heureux que notre quartier, avec ses petits restaurants conviviaux à deux pas de l’hôtel et sa proximité du centre-ville, ait contribué à votre satisfaction. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Antoine Steyt, General Manager

Cher Philippe, Merci beaucoup pour cet excellent retour ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un formidable séjour, et que notre emplacement ait parfaitement répondu à vos besoins pour votre événement. De plus, il est formidable que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Antoine Steyt, General Manager

Cher Vincent, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit globalement bien déroulé. Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque et comprenons votre mécontentement suite à votre départ anticipé. Toutefois, nous souhaitons rappeler que lors de la réservation, le client est soumis aux conditions qu’il a sélectionnées. Dans cette optique, et afin d’éviter ce type de désagrément, nous conseillons à nos hôtes de choisir des tarifs flexibles ou d’opter pour une assurance annulation. Bien entendu, nous restons à votre disposition pour vous assister lors d’une prochaine réservation. Enfin, nous espérons que notre emplacement privilégié dans le quartier du Châtelain à quelques minutes de l’avenue Louise vous a permis de rejoindre facilement le centre de Bruxelles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Antoine Steyt, General Manager

Chère Marguerite, Merci de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé, et que le petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Par ailleurs, notre équipe est toujours disponible pour vous assister et trouver la meilleure solution sur le moment. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre localisation au cœur du quartier Châtelain, à proximité de l’Avenue Louise et des transports en commun. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Antoine Steyt, General Manager

Cher Vincent, Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire ! Notre équipe se réjouit d’apprendre que votre voyage familial s’est déroulé dans de bonnes conditions. De plus, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement pratique, qui permet de visiter facilement les sites incontournables de Bruxelles. Cela nous fait aussi très plaisir de savoir que l’accueil de notre équipe a su rendre votre visite encore plus agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Antoine Steyt, General Manager

Chère Catherine, Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel paisible et parfaitement placé pour votre séjour. Par ailleurs, nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En attendant, soyez assurée qu’un rappel a été fait à notre équipe. Enfin, nous espérons que vous avez eu l’occasion de déguster notre petit déjeuner frais et varié, pensé pour bien commencer la journée. Au plaisir de vous revoir pour une expérience 100% réussie, Antoine Steyt, General Manager

Chère Lea, Merci pour cet excellent retour ! Nous sommes heureux que votre séjour en couple pour cet anniversaire ait répondu à vos attentes. Par ailleurs, cela nous touche particulièrement que l’attention apportée dans votre chambre ait contribué à rendre ce moment spécial. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Antoine Steyt, General Manager