Ibis Brussels Centre Châtelain 3,5 étoiles

Cher Denis, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n\'a pas correspondu à vos attentes et que notre tarif ne vous ait pas convenu. Nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Par ailleurs, nous invitons donc nos hôtes à réserver à l\'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Nous précisons que nos hôtes plébiscitent généralement notre bon rapport qualité-prix. Enfin, nous disposons d\'oreillers supplémentaires sur simple demande à l\'accueil. Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Hicham Benali, Directeur général

Cher hôte, Merci d\'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l\'emplacement de notre hôtel ibis Brussels Centre Châtelain, idéalement situé à proximité de l\'Avenue Louise et du centre-ville. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d\'apprendre que le cadeau surprise annoncé avant votre arrivée n\'était pas à votre disposition. Nous comprenons votre déception et nous excusons pour cet oubli. Soyez assuré que c\'est un cas isolé et que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos hôtes. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre terrasse \'Urban Jungle\' et de l\'ambiance unique de notre bar, qui reflète le concept novateur de notre établissement. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Reyder Marquez, Responsable réception

Cher Georges, Merci d\'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel intéressant en termes de rapport qualité-prix pour vos déplacements professionnels, reflétant notre engagement à offrir un service de qualité à un tarif compétitif. Néanmoins, nous comprenons que la vitalité urbaine de notre emplacement puisse occasionner des désagréments sonores. Nous sommes situés dans une zone animée, et bien que nous disposions de fenêtres à triple vitrage pour minimiser le bruit, nous sommes conscients que la sensibilité au bruit peut varier d\'une personne à l\'autre. De plus, nous prenons note de votre commentaire sur la fonctionnalité de nos agencements et nous tenons à préciser que notre concept \'Plaza\' vise à offrir des espaces décloisonnés et modernes, adaptés aux besoins des voyageurs d\'affaires comme des vacanciers en quête de confort et de praticité. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement stratégique à Châtelain, proche de l\'Avenue Louise et à seulement 15 minutes de la Grand-Place via les transports en commun, pour explorer les charmes de Bruxelles. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Reyder Marquez, Responsable réception

Cher Jean-Paul, Nous vous remercions d\'avoir partagé votre retour d\'expérience. Nous regrettons que l\'espace de nos chambres standards n\'ait pas répondu à vos attentes pour le rangement des bagages. Comme indiqué dans nos services, nous mettons gratuitement à disposition un dépôt des bagages en cas d\'arrivée anticipée ou de départ tardif. N\'hésitez jamais à nous solliciter sur place à ce sujet. Concernant les sachets de café, notre concept d\'hôtel red ibis propose une offre de boissons disponible 24h/24 au bar-lounge, avec diverses options café, mais nous prenons note de votre remarque sur l\'approvisionnement en chambre. Quant au linge de toilette, nos procédures prévoient un renouvellement systématique lorsqu\'il est déposé au sol, mais nous contrôlerons rigoureusement la qualité de notre literie textile. Enfin, nous sommes désolés que notre processus de check-in mobile via smartphone ait pu paraître impersonnel. Cette innovation visait à faciliter les échanges directs avec notre équipe dans l\'espace lounge, mais votre retour retient toute notre attention. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Hicham Benali, Directeur général

Chère Helene, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Il est réjouissant de constater que votre séjour à l'ibis Brussels Centre Châtelain a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'accueil professionnel de notre équipe, la propreté irréprochable de nos installations, l'emplacement privilégié de notre hôtel ainsi que le rapport qualité-prix avantageux que nous offrons. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Reyder Marquez, Responsable réception