Novotel Brussels off Grand Place 4 étoiles

Cher Christian Joel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement privilégié et la propreté de notre établissement ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également gratifiant de savoir que la qualité de notre literie a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant les horaires de notre salle de petit-déjeuner et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous comprenons que les horaires peuvent être un élément important pour nos clients et nous cherchons toujours à adapter nos services pour répondre au mieux à leurs besoins. Concernant votre préférence pour le paiement en espèces, nous sommes attentifs à vos suggestions et nous tenons à offrir une expérience client qui respecte les préférences de chacun, tout en suivant les politiques de notre établissement. Nous sommes heureux de constater que les photos de notre site web reflètent fidèlement la réalité de notre hôtel, ce qui est essentiel pour nous afin de garantir la transparence avec nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Cher Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement privilégié à proximité de la gare et des sites d'intérêt a dépassé vos attentes. Merci également pour vos aimables mots concernant notre équipe de réception, qui est toujours prête à offrir un service exceptionnel à nos clients. Nous prenons note de votre remarque sur l'ambiance de la salle et nous sommes désolés si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous cherchons constamment à améliorer l'expérience de nos clients. Il est également agréable de savoir que le petit geste de bienvenue a été apprécié. Nous sommes fiers de nos initiatives pour réduire l'utilisation du plastique et nous allons envisager l'ajout de bacs de recyclage pour renforcer nos efforts écologiques. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour impeccable. Bien à vous, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Cher B., Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. La propreté est l'une de nos priorités et nous ne manquerons pas de faire un suivi sur ce point. N'hésitez par ailleurs jamais à nous signaler tout manquement sur place afin de pouvoir immédiatement envoyer une retouche ménage. Merci d'avoir noté le service et le petit déjeuner. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir une fois encore. Bien à vous, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Cher Cyrille, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Novotel Brussels Off Grand Place. Nous sommes ravis de lire que notre emplacement privilégié et l'accueil chaleureux de notre personnel ont contribué à rendre votre passage agréable, même pour une courte durée. Il est également gratifiant de savoir que la propreté de la chambre et la disponibilité rapide ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le robinet du lavabo et nous comprenons que le confort de nos clients est primordial. Soyez assuré que nous prenons en compte tous les retours pour améliorer constamment la qualité de nos services et installations. Nous sommes désolés pour le désagrément causé et nous chercherons des solutions pour optimiser l'ergonomie de nos équipements. Il est encourageant de constater que vous avez pu profiter de notre option d'arrivée anticipée et que notre initiative de réduire l'utilisation de plastique à usage unique a reçu votre approbation complète. Nous sommes également attentifs à votre commentaire sur le programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless et nous chercherons à offrir une expérience cohérente, quelle que soit la méthode de réservation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Chère Marlene, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la situation centrale de notre hôtel et le confort de nos chambres ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également gratifiant de savoir que notre personnel, et plus particulièrement notre réceptionniste, a su être à l'écoute et réactif à vos besoins. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de gel hydroalcoolique et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Soyez assurée que la santé et la sécurité de nos clients sont primordiales, et nous veillerons à ce que cet élément essentiel soit disponible à l'avenir. Nous sommes également attentifs à votre retour sur le programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless et nous nous efforçons constamment d'améliorer les avantages et l'attention portée à nos membres. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants de vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Jurgen Van der Haegen, General Manager