Chère Christiane, Merci pour ce commentaire constructif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe accueillante et que votre chien ait été reçu avec autant d’attention 😊 Cependant, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée. Le parking public Interparking Grand Place, situé juste à côté de l’hôtel, peut effectivement surprendre lors d’une première visite. Notre équipe reste toujours disponible pour vous guider. Quant au souci technique, nous regrettons qu’il ait perturbé votre début de séjour, mais nous sommes heureux qu’il ait été résolu rapidement. Néanmoins, nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de notre emplacement idéal, à deux minutes à pied de la Grand Place, pour découvrir Bruxelles avec votre compagnon. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Chère Anne M., Merci pour ce commentaire constructif. Nous sommes ravis que vos prestations aient été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour entre amis. Votre reconnaissance de notre service nous touche beaucoup, et savoir que vous recommanderiez notre établissement ainsi que le programme de fidélité ALL avec un tel enthousiasme est une véritable source de motivation pour notre équipe. Nous serions enchantés de vous revoir chez nous ! Bonne journée, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Cher Denis, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l’emplacement de notre hôtel, à deux pas de la Grand-Place, ait répondu à vos attentes et que votre séjour soit resté conforme à vos habitudes chez ibis. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre visite n’aient pas été à la hauteur. L’un de nos ascenseurs était en maintenance durant votre séjour, ce qui a pu rendre l’accès aux étages moins fluide, et nous comprenons votre ressenti. Nous sommes également conscients que la taille de nos chambres peut surprendre, notamment parce que notre établissement propose différentes superficies allant de 12 à 20 m² selon les catégories. Néanmoins, nous espérons que vous avez pu apprécier le confort de notre literie Sweet Bed by ibis, rénovée en 2019, et la vue sur le quartier historique depuis votre chambre. Nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Chère Flora, Nous vous remercions pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été aussi agréable. Votre satisfaction nous tient à cœur, et savoir que vous avez trouvé votre chambre propre et confortable nous fait très plaisir. Notre équipe a été touchée par vos mots sur sa gentillesse et son sens du service. Nous avons immédiatement transmis votre remarque à notre personnel d’étage, la femme de chambre blonde et sa responsable brune du 5e étage seront ravies d’apprendre qu’elles ont contribué à rendre votre visite mémorable. Cela dit, nous comprenons votre frustration concernant la péremption des points de fidélité en fin d’année. Cette règle fait partie du programme ALL et nous regrettons qu’elle vous déçoive. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter pleinement de l’emplacement idéal de notre hôtel, à deux pas de la Grand-Place. Le petit-déjeuner avec son large choix est aussi une belle manière de bien commencer la journée, et nous sommes enchantés qu’il vous ait plu. Enfin, la simplicité de la réservation sur notre site est quelque chose que nous aimons entendre, merci de l’avoir souligné. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Chère Helen, Merci pour votre avis au sujet de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil chaleureux et que votre chambre vous ait semblé propre et confortable. Notre équipe met un point d’honneur à offrir un service attentionné dès votre arrivée, et votre retour nous touche beaucoup. Cela dit, nous notons que la taille de la chambre vous a paru petite. Nos chambres varient de 12 à 20 m² selon les catégories, et nous proposons des chambres Premium plus spacieuses avec sofa bed qui pourraient mieux vous convenir lors d’un prochain passage. Enfin, nous sommes enchantés que notre emplacement idéal, à deux pas de la Grand-Place et du Square Convention Center, ait rendu vos déplacements si faciles. Pouvoir tout faire à pied, c’est un vrai atout que nos hôtes apprécient particulièrement. Nous espérons vous revoir afin de vous proposer un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Cher Christian, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la salle de bain récemment rénovée ainsi que la bienveillance de notre équipe, que vous avez trouvée à la hauteur. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort de la literie est au cœur de notre engagement avec les Sweet Beds by ibis installés en 2019, et nous regrettons que votre ressenti n’ait pas reflété cette qualité. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur l’état général de la chambre et sur le rapport qualité-prix, qui méritent toute notre attention. Néanmoins, nous sommes heureux que l’emplacement idéal de notre établissement, à deux pas de la Grand-Place, ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Cher Frederic, Merci pour cette belle appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez chaque séjour parmi nous, et que notre établissement reste à la hauteur de vos attentes à tous les niveaux. Votre fidélité est la plus belle reconnaissance que notre équipe puisse recevoir, et nous tenons à vous offrir un accueil toujours chaleureux lorsque vous revenez nous voir. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Cher Harold, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel pour la deuxième fois et que notre emplacement, à deux pas de la Grand Place, vous ait séduit. Nous apprécions aussi que le parking attenant et ses bornes pour voitures électriques aient rendu votre venue plus pratique. Cependant, nous sommes désolés que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le bruit des portes et remercions tous nos hôtes pour leurs suggestions qui nous aident à progresser. Notre équipe reste disponible à tout moment pour intervenir si vous rencontrez la moindre gêne durant votre séjour. Par ailleurs, nous regrettons que la vitesse de connexion internet vous ait déçu, nous proposons pourtant un accès haut débit gratuit dans tout l’hôtel. Néanmoins, nous sommes heureux que malgré ces petits désagréments, vous ayez passé un séjour globalement agréable et que vous continuiez à nous faire confiance. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Chère Christiane, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, à deux pas de la Grand-Place et du centre historique de Bruxelles. Cependant, nous regrettons que l’équipement de la salle de bain n’ait pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes. Notre équipe reste disponible 24h/24 pour répondre à ce type de besoin sur place. Pour finir sur une note positive, nous sommes heureux que votre séjour vous ait laissé une impression globale très favorable, comme en témoigne votre note de recommandation. Nous serions enchantés de vous revoir chez nous ! Bonne journée, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Cher Robert, Nous sommes ravis que votre logement vous ait semblé propre et confortable. Vous avez également apprécié notre petit déjeuner, simple et copieux, et c’est une belle satisfaction pour notre équipe. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant les propositions d’upgrade qui n’ont pas abouti. Ces offres sont générées automatiquement selon les disponibilités, et il arrive que le stock s’actualise trop tardivement. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et restons à votre disposition sur place pour vous aider à trouver la meilleure option lors d’un prochain séjour. Néanmoins, notre emplacement à deux pas de la Grand-Place reste un atout que vous avez su pleinement apprécier. C’est vrai que tout est facilement accessible depuis l’hôtel, que ce soit les restaurants, les sites touristiques ou la gare centrale. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Chère Jennifer, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que votre arrivée et votre enregistrement en ligne se soient déroulés sans accroc, et que votre chambre vous ait apporté satisfaction tout au long de votre séjour. La propreté de l’établissement ainsi que l’attention portée par notre équipe ont visiblement répondu à vos attentes, et nous sommes heureux que vous ayez également apprécié la qualité de votre départ. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. L’incident que vous décrivez concernant l’intrusion d’une personne dans votre chambre est une situation que nous prenons très au sérieux. Notre réception est ouverte 24 heures sur 24 et notre personnel reste à votre disposition pour intervenir immédiatement dans ce type de circonstances. Par ailleurs, votre titre évoque une insatisfaction liée à la salle de bain, et nous le regrettons. Sachez que la quasi-totalité de nos chambres sont équipées de douches à l’italienne et que notre équipe peut intervenir rapidement pour résoudre tout désagrément signalé. Néanmoins, nous sommes heureux que le rapport qualité-prix vous ait semblé juste et que nos efforts en matière de développement durable aient retenu votre attention. Ces valeurs sont au cœur de notre engagement au quotidien. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Cher Claude, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre agréable et propre. Notre équipe veille chaque jour à maintenir un cadre soigné pour tous nos hôtes, et votre retour nous touche sincèrement. Notre buffet du matin vous a visiblement conquis, et c’est une belle récompense pour nous. Nous savons qu’un bon petit-déjeuner lance parfaitement une journée de découverte. Votre mention de notre équipe efficace et serviable nous va droit au cœur. Nous avons à cœur d’offrir un accueil simple et humain, et ces mots confirment que nous sommes sur la bonne voie. Quant à notre emplacement, nous sommes heureux qu’il ait rendu votre séjour encore plus agréable, à deux pas de la Grand-Place. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Cher Gregoire, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil chaleureux et personnalisé, à la hauteur de votre statut Diamond. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous sommes heureux que la boisson de bienvenue ait répondu à vos attentes. Isabelle a été touchée par votre mention, c’est une belle reconnaissance pour elle et pour toute notre équipe. Cependant, nous sommes désolés que la facilité d’accès à l’hôtel ne vous ait pas semblé optimale. Notre établissement est situé en plein centre historique, à deux minutes à pied de la Grand-Place, et certaines rues piétonnes peuvent surprendre lors d’une première visite. Notre réception reste disponible 24h/24 pour vous guider. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre bar du rez-de-chaussée et son ambiance. C’est un espace que nous aimons faire vivre du mercredi au dimanche, avec notre sélection de bières belges et de boissons rafraîchissantes. Pour finir sur une note positive, sachez que notre emplacement idéal vous place à quelques pas de la gare centrale et du métro, un vrai atout pour explorer Bruxelles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Chère Dominique, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement parfait pour découvrir Bruxelles. Notre hôtel est en effet à deux pas de la Grand-Place, de la Galerie du Roi et des musées, ce qui permet de profiter pleinement du cœur historique de la ville. Votre fidélité aux hôtels Ibis nous touche beaucoup. Savoir que vous ne choisissez plus que notre enseigne est un très beau compliment pour nos équipes. Nous sommes également heureux que la réservation par téléphone vous ait semblé si simple. Notre équipe est toujours disponible pour rendre chaque étape de votre séjour fluide et agréable. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Jurgen Van der Haegen, General Manager

Cher Didier, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe lors de votre séjour en famille. Votre fidélité en tant que membre Silver ALL Accor témoigne de la confiance que vous accordez à nos services. Situé à deux pas de la Grand-Place et des principales attractions, notre hôtel est idéal pour explorer Bruxelles en toute simplicité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Chère Stephanie, Merci pour ce charmant avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Brussels Off Grand Place ait été à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir un accueil chaleureux et une écoute attentive. Votre appréciation pour le confort de votre chambre nous touche particulièrement, car nous accordons une grande importance au repos de nos hôtes. Cependant, nous regrettons les désagréments liés à l’isolation acoustique et au système de fermeture des portes. Concernant la paroi de douche, sachez que nos équipes techniques vérifient régulièrement ces installations pour garantir leur parfait fonctionnement. Nous sommes heureux que notre emplacement privilégié près de la Grand-Place vous ait permis de profiter pleinement de Bruxelles. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Jurgen Van der Haegen, General Manager

Chère Jannine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Brussels Off Grand Place ait répondu à vos attentes. Votre mention de notre emplacement idéal pour découvrir Bruxelles nous touche particulièrement. Situés à deux pas de la Grand-Place, nous aimons offrir à nos hôtes un accès facile aux trésors de la ville. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Jurgen Van der Haegen, General Manager

Cher Jean-Philippe, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour d’affaires ait répondu à vos attentes grâce à notre accueil personnalisé et à la qualité de nos services. Votre fidélité en tant que membre ALL Accor Classic compte beaucoup pour nous. Cependant, nous comprenons que les pavés environnants puissent compliquer les déplacements avec des bagages volumineux. Notre équipe reste disponible pour faciliter ces situations lors de votre prochaine visite. Votre appréciation de notre emplacement privilégié près de la Grand-Place nous motive à maintenir ce point fort pour nos hôtes actifs comme vous. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Chère Sylvie, Merci pour ce feedback très gratifiant. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Brussels Off Grand Place ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant notre emplacement central et le confort de nos chambres climatisées nous touche particulièrement. Savoir que notre petit-déjeuner varié et l’accueil chaleureux de notre équipe ont contribué à la réussite de votre voyage en couple est la plus belle des récompenses. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Jurgen Van der Haegen, General Manager