ibis budget Bordeaux Le Lac 2 étoiles

chambre et petit déjeuner réservé avant les mesures du gouvernements. Notre arrivée s'est bien passée et on explique que nous pourrions le lendemain matin déjeuner soit en chambre soit sur des tables hautes situés près de l'endroit ou le petit déjeuner buffet est servi habituellement(là que des petits déjeuners express).L e lendemain matin nous étions entrain de déjeuner ( un mini croissant, un yaourt ,un jus et un café pour 6,5 euros payé en ligne) et là la gérante ( nous l'avons su plus tard) arrive vers ses employés et fait des remarques tout en nous regardant c'est à dire très discrétement ,reprochant à son équipe notre présence. Je lui ai fait savoir que si nous étions là c'est que la veille on nous l'avait autorisé, après une discussion houleuse je lui ai fait remarqué qu'elle n'avait pas à parler à ses employés ( remarques) devant ses clients ,qu'elle n'était pas pro et que visiblement la communication entre ses équipes et elle ne passait pas.De plus pour pouvoir déjeuner en chambre encore fallait il qu'il y ait deux chaises. De plus il ne coutait rien de mettre un papier à l'accueil en disant que les petits déjeuners ne pouvaient être pris qu'en chambre. Une chose est sur c'est que nous allons régulièrement sur Bordeaux et que la prochaine fois nous changerons d’hôtel et espérons rencontrer quelqu'un de beaucoup plus professionnel. Une précision ne perdez pas du temps à faire une réponse bateau sur le site mais utilisez le plutôt pour former vos gérants à plus de professionnalisme envers ses employés et clients

Dans ces conditions exceptionnelles,. nous étions contents de trouver notre hotel ouvert. Par contre à la réception ,on nous dit malheureusement pas de petit dej. alors réservé. C'est en insistant que la réception nous dit :ok vous aurez quelque chose au dej .Café,croissant , baguette, confiture ... c'était un peu juste car nous devions demander pour avoir un peu de pain en plus ... mais bon , vu les circonstances nous ne devions pas être trop exigeant...

L'accès au tram est un atout pour accéder au centre ville de Bordeaux.

nous sommes soignants nous n avons pas pu nous rendre à notre congrès nous avons demandé un arrangement pour décaler ce séjour. AUCUNE DISCUSSION N A ÉTÉ POSSIBLE. On était ok pour payer des frais de dossier car on comprend la situation de l hôtel mais ils nous ont pas écouté. Dommage

Personnelle compétente et a l'écoute