Hôtel Mercure Bordeaux Lac 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 845 avis

Meilleur prix
garanti
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Rue du grand Barail, Quartier du lac, 33300 BORDEAUX, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • À deux pas du palais des congrès et du parc des expositions

  • Piscine, terrasse et jardin

  • 120m² d'espaces de réunions modulable en 3 salles

  • Chambres familiales vue Piscine et Jardin

  • Chambre de plus de 30m²

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Rue du grand Barail, Quartier du lac
33300 BORDEAUX
France

GPS:44.889323, -0.563521

Téléphone
Fax +33 5 56 50 23 95

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  845 avis

Note Avis clients 4.0/5

Pascal R. En couple - Avis confirmés ALL

Bonne situation hotel propre et bien décoré avec parking fermé fait qu' il reste pratique Cependant enregistrement compliqué avec mon amex pour la caution, lit confortable mais pas king size, salle de bain faisant le job . Par contre l'insonorisation est absente car nous avons profités des ébats violents des voisins autours ainsi que les bruits de la route . Et meme pas une cafetière juste du café soluble, pour un Mercure je trouve le rapport qualité prix, bien en dessous du standard de la Marque .

Note Avis clients 1.0/5

Agnes G. En couple - Avis confirmés ALL

J'évite d'utiliser des plateformes pour faire mes réservations. J'ai donc appelé directement l'hôtel j'ai pu réserver une chambre avec 2 petits déjeuner pour 171€28. En arrivant à l'hôtel j'ai fait par de mon incompréhension, mon mari trouvant le tarif élevé avait regardé sur votre site Accord, nous avions une chambre double et deux petits déjeuner pour 148€ environ. L'hôte nous a dit pouvoir annuler notre chambre mais ne pouvoir rien faire pour le tarif. J'avoue ne pas comprendre.... J'attends de votre part un geste commercial me donnant envie de revenir dans vos hôtels à nouveau

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Après vérification, je vous confirme qu’aucune anomalie n’a été constatée concernant nos tarifs le jour de votre réservation. Celle-ci a été effectuée le 25/05, pour une arrivée le jour même. Le montant affiché et donc réservé était de 115.27 € ht pour la chambre, auxquels s’ajoutaient deux petits-déjeuners ainsi que les taxes de séjours (pour les collectivités, villes), + TVA (pour l'état) soit un total de 171.28 €. TTC Il est possible qu’une confusion ait eu lieu avec une offre promotionnelle réservée aux réservations effectuées via l’application mobile. Toutefois, je vous confirme que les tarifs appliqués à votre réservation étaient corrects et conformes à nos conditions de vente. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement La Direction

Note Avis clients 2.0/5

Laurence G. P. Professionnel - Avis confirmés ALL

climatisation inefficace. Je suis arrivé dans la chambre. La clim était à fond et il faisait 24,6° deux heures. Après malgré la clim à fond, il faisait 26,4°. Assez problématique pour dormir et bien se reposer. Alors oui c’était pendant les fortes chaleurs, mais le lendemain j’étais au Novotel à Anglet et le problème ne s’est pas posé avec une climatisation qui fonctionnait correctement.

Madame G. P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Comme vous le mentionnez, une alerte canicule particulièrement importante, accompagnée de records de température, était en vigueur dans notre département lors de votre séjour. Notre système de climatisation fonctionnait alors à pleine capacité et diffusait un air compris entre 13 et 15 °C. Dès 11 h 00, nos sondes extérieures relevaient déjà des températures supérieures à 40 °C en plein soleil. Dans ces conditions climatiques exceptionnelles, il devient particulièrement difficile de maintenir une température intérieure plus basse. La température constatée dans les chambres, comprise entre 24 et 25 °C, reste néanmoins conforme aux performances attendues des systèmes de climatisation lors d’épisodes de forte canicule. Elle permet de maintenir un niveau de confort satisfaisant tout en évitant un écart thermique excessif avec l’extérieur. Par ailleurs, nous tenons à préciser que l’affichage du thermostat mural ne reflète pas nécessairement la température réelle ressentie dans l’ensemble de la chambre. Celui-ci mesure la température à son emplacement précis et peut être influencé par différents facteurs environnementaux. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait affecté votre confort et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Note Avis clients 5.0/5

Yves D. En famille - Avis confirmés ALL

bel hôtel, proche du tram, bel accueil, belle piscine, personnel agréable . beau décors

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Girard Service réception

Note Avis clients 3.0/5

Pierre L. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour agréable, mais des points sont perfectibles. Déjà le système de climatisation... 27 degrés dans la chambre alors que dehors il faisait bien moins (la nuit) donc trop chaud pour la nuit. Plus de savon dans la salle de bain. Des détails certes mais qui auraient été agréable.

Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

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  • 182 avis 6/10 Petit déjeuner
  • 160 avis 5.8/10 Ambiance

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