Hôtel Mercure Bordeaux Lac 4 étoiles

Ensemble très bien, très bonnes mesures prévention COVID, personnel aimable. Seul défaut : 10 minutes pour que l’eau devienne chaude dans Une chambre du 6eme étage . Pas top lorsque l’on se revendique Cop21.

Hôtel bien situé dans la mesure ou bien qu'il ne fasse pas restaurant le week-end, plusieurs restaurants de chaîne sont à proximité immédiate.

Personnel agréable et chambre très bien

Habitué, nous venons dans cet hôtel dès que nous venons à Bordeaux.

nous venons dans votre hôtel dès que nous séjournons à Bordeaux, en cette période difficile le dimanche le petit déjeuner se prend en chambre seu point négatif. Mais vous n'en nêtes pas responsable

Super services et personnel très professionnels Nous nous sommes senti très rassurés avec les mesures pour ce protégé du covid 19

accueil agréable- réponse adaptée aux besoins- chambre confortable- restaurant délicieux

Hôtel vieillissant, La réception cascade d'eau très jolie mais dégage une odeur désagréable, dans les chambres peinture à rafraîchir problème de joint sur les fenêtres laisse rentrer le froit et le bruit.

tout s'est très bien passé sauf le temps très mauvais et indépendant de l'hôtel

Porte d'entrée très difficile à ouvrir Téléphone non fonctionnel, pas de tonalité Cuvette des toilettes cassée Panne de téléviseur

N'ayant personne à l'accueil je n'ai pas pu récupérer ma facture pré-payé

L"enseigne mercure se confond de plus en plus avec l'enseigne Ibis, la qualité des infrastructures sont vieilles et demanderait une mise à niveau afin de correspondre à la norme vendue; les climatisation ne remplissent plus leur fonction, les moquettes sont tachées , il ne reste que l'emplacement à coté du tram pour sauver la mise; La direction de l’hôtel a bien conscience des manques mais manques de moyen visiblement pour répondre à la demande; le groupe Accor ferait bien de reprendre en mains l'enseigne mercure s'ils veulent conserver leurs clients

Mais merci de revoir le protocole pour le petit déjeuner, une bien trop longue attente. J’ai même dû annuler le petit déjeuner le dernier jour. Si vous gardez le même système, il est impératif de rajouter du personnel.

Hors l'accueil et la piscine, cet hôtel est vieillissant. Lors de ma réservation chambre supérieure et rénovée ce qui n'est pas le cas. Chambre vétuste, tâches au plafond de la salle d'eau, moquette tachée, fauteuils tachés, bas de porte de la salle d'eau usure prononcée, serrure impossible à fermer...Bruit important lié à la ventilation du karting à proximité. Le weekend précédent nous avons séjourné au Mercure la Roche sur Yon, séjour parfait à la hauteur d'un 4 étoiles. Il n'est pas normal d'avoir une telle différence de niveau entre 2 hotels MERCURE 4 étoiles au sein du groupe ACCOR. J'attire l'attention sur les énoncés limites mensongers (chambre supérieure et rénovée). Cordialement. Alain M

Je prend normalement le Novotel, mais il n'y avait pas les chambres exécutives. Service impeccable avec respect des règles. Bar agréble avec possibilité terrasse à côté de la piscine. Restaurant n'était pas ouvert, mais possibilité de manger à côté (Hippopotamus). Néanmoins je préfère le Novotel à côté du lac!