Hôtel Mercure Bordeaux Lac 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 834 avis

Meilleur prix
garanti
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Rue du grand Barail, Quartier du lac, 33300 BORDEAUX, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • À deux pas du palais des congrès et du parc des expositions

  • Piscine, terrasse et jardin

  • 120m² d'espaces de réunions modulable en 3 salles

  • Chambres familiales vue Piscine et Jardin

  • Chambre de plus de 30m²

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Rue du grand Barail, Quartier du lac
33300 BORDEAUX
France

GPS:44.889323, -0.563521

Téléphone
Fax +33 5 56 50 23 95

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  834 avis

Note TripAdvisor  3.6/5  724 avis

Note Avis clients 5.0/5

Guy P. En couple - Avis confirmés ALL

Je choisi cet établissement pour son style surannée mais indémodable, quel plaisir de se prélasser dans un Chesterfield .............

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour ce retour détaillé, qui nous touche tout particulièrement. Nous sommes ravis de lire que le charme intemporel de notre établissement et le confort de nos salons aient contribué à votre plaisir de séjour. Votre attachement à un service concret et attentif résonne pleinement avec la philosophie qui anime nos équipes au quotidien. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Martin ainsi qu’à Jean-Michel, dont le professionnalisme et la disponibilité ont su répondre à vos attentes spécifiques. Ils seront très sensibles à cette reconnaissance, tout comme l’ensemble des équipes de l’accueil, du bar et du service que vous avez eu la gentillesse de mentionner. Concernant votre remarque sur l’absence de téléphones en chambre, nous comprenons parfaitement votre point de vue. Le confort et la simplicité d’accès au service restent essentiels, quelle que soit l’évolution des usages. Votre retour est précieux et sera partagé avec notre direction dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience client. Enfin, nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Dans l’attente de vous recevoir prochainement, promis votre télévision sera testée avant, nous vous prions d’agréer nos salutations les plus distinguées. Edith Biarnès Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Laetitia H. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bien mais il y a des améliorations pour que l’expérience client soit plus agréable notamment au niveau du lit

Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre séjour a globalement été satisfaisant. Nous sommes toutefois désolés de lire que certains éléments ont pu nuire à votre confort, notamment en ce qui concerne la literie et les équipements en chambre. Vos remarques concernant la taille du drap et de la couette, le confort de l’alèse, la séparation des lits twin ainsi que les produits d’accueil ont été transmises à nos équipes. Elles sont précieuses et nous permettront d’apporter des améliorations concrètes afin d’offrir une expérience plus agréable à nos clients. Concernant votre statut de membre ALL, nous regrettons sincèrement que celui-ci n’ait pas été reconnu lors de votre arrivée. Il s’agit d’un point essentiel pour nous, et nous allons sensibiliser davantage nos équipes afin que cela ne se reproduise pas à l’avenir. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre retour constructif. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Edith Biarnès Responsable Hébergement

Note Avis clients 2.0/5

Laetizia G. Entre amis - Avis confirmés ALL

Petit déjeuner servi en chambre à 18,50 € : Plâtrée de beurre dans une soucoupe, café servi directement dans un bol carré servant pour les soupes à l'oignon gratinées !!. L'ensemble du plateau "non protégé" à traverser tout l'hôtel de la cuisine à la chambre située au 4ème étage en passant par l'ascenseur. Le café était FROID et la plâtrée de beurre FONDU. Tout cela manque de professionnalisme et d'hygiéne ! Une odeur nauséabonde d'humidité dans la salle de bain. Le bac à douche n'étant pas assez profond, l'eau s'écoule dans la salle de bain. Obligée d'éponger !!! Chaines TV installées dans un désordre inexpliqué qui ne facilite pas un accès direct aux chaines désirées. Pour cela, le personnel à l'accueil à fait preuve d'insolence en remettant en cause le fait que je ne sache pas utiliser une télécommande. Le lit fait du bruit au moment du coucher et était très mal fait. Je n'ai pas ressenti un accueil chaleureux et je trouve que cet hôtel ne mérité pas 4 étoiles. Je reste à votre disposition.

Note Avis clients 5.0/5

Sophie V. Professionnel - Avis confirmés ALL

expérience très agréable

Chère Madame, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis que notre situation, la qualité de notre accueil ainsi que le confort et la propreté de votre chambre aient pleinement répondu à vos attentes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Edith Biarnès Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Frederic B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Expérience correcte

Cher Monsieur Bonhour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que pour votre fidélité en tant que client Gold, à laquelle nous attachons une importance toute particulière. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été globalement correcte, tout en étant désolés d’apprendre votre déception concernant la température de la chambre. Notre système de régulation est effectivement encadré, mais nous comprenons que cela ait pu nuire à votre confort et nous le prenons en compte. N'hésitez pas à solliciter notre équipe de réception, nous mettons à disposition de nos clients des chauffages d'appoint lorsque la température de la chambre est inconfortable pour nos clients. Nous regrettons également que la salade César n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à notre équipe de restauration afin d’améliorer la qualité de nos prestations, et de vérifier que l'équipe en charge de votre commande ce jour là respecte bien les process de préparation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Edith Biarnès Responsable Hébergement

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 243 avis 8.7/10 Site
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  • 270 avis 3.6/10 Propreté
  • 189 avis 6.5/10 Petit déjeuner
  • 185 avis 3.1/10 Installations
  • 157 avis 5.4/10 Ambiance

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