Hôtel Mercure Bordeaux Lac 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 093 avis

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Hôtel Mercure Bordeaux Lac - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • À deux pas du palais des congrès et du parc des expositions

  • Piscine, terrasse et jardin

  • 120m² d'espaces de réunions modulable en 3 salles

  • Chambres familiales vue Piscine et Jardin

  • Chambre de plus de 30m²

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Rue du grand Barail, Quartier du lac
33300 BORDEAUX
France

GPS:44.889323, -0.563521

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 093 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  701 avis

SEJOUR CHAUD

Note Avis clients 2.0/5

G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Il est conseillé d'avoir une chambre dont la température est entre 19 et 20 degrés pour avoir un sommeil réparateur (dixit l'état français). Je suis arrivé dans cette chambre le thermomètre indiquait 24,2 j'ai donc baissé la température de 4 degrés. (comme le réglage le permet) Lors de mon retour vers 23H la température de la chambre était de 23,4 degrés, identique à mon réveil. Pourquoi proposer au client dans leur chambre de régler la température, alors que celle-ci est gérer par l'acceuil de l'hotel et qu'à des fins d'économie, l'hôtel bloque les climatiseurs ? Payer plus de 200 euros une chambre dans laquelle je n'ai pas pu me reposer correctement, je trouve cela indigne d'une telle enseigne.

pas à la hauteur

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

j'ai demandé une chambre à l'opposée de l'ascenceur, je me suis retrouvé ...collé à l'ascenceur pas de savon dans la douche, le flacon était vide, quand je le signale à mon départ, on me dirt que j'aurai dpu le signaler (pas évident quand on est sous la douche) au PdJ pas de lard alors qu'il était indiqué sur une ardoise Bref 172€ de facturé pour ce type de prestation, je ne peux pas être satisfait, c'est inacceptable

Extra

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Accueil, surclassement, attentions tout était parfait!

Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nos petites attentions pour votre anniversaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt au Mercure Bordeaux Lac. Bonne journée de la part de toute l'équipe.

emplacement ideal

Note Avis clients 4.5/5

Phil. S. En couple - Avis confirmés ALL

suffisament loin du centre mais proche par le tram en 15 min. Piscine chauffée et parc arboré favorisant un cadre agréable.

Monsieur S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour à l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de l'hôtel ainsi que notre parc arboré. Je suis désolée de lire votre remarque concernant les boissons. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir à l'hôtel. En effet, celle-ci doivent être renouvelées chaque jour et soyez assuré que j'ai informé les équipes de ce point afin que ce manquement ne se reproduise plus. Notez également qu'il ne faut pas hésiter lors d'un prochain séjour à demander davantage de thé, café et eaux en réception, nous restons toujours disponible pour vous rendre le séjour agréable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau au Mercure Bordeaux Lac, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Me Reynal, Responsable Commerciale

Chambre spacieuse

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

La propreté et l’hygiène laisse à désirer. Des marques au plafond d’humidité au dessus de la douche vraiment très écoeurantes. Les toilettes ont fait leur temps…

Bonjour madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Lac. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille des chambres. En revanche, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses suite à vos remarques concernant la propreté des chambres. Désireux de vous offrir la meilleure qualité de service, soyez assurée que nous avons partagé votre commentaire avec les équipes concernées afin qu'elles redoublent de vigilance sur ces points. Notez également que nos chambres sont actuellement en cours de rénovation. Nos chambres des 4e, 5e et 6e étages ont déjà été rénovées et nous terminerons l'ensemble des travaux en fin d'année. N'hésitez pas à réserver ces nouvelles chambres supérieures lors d'un prochain séjour. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain passage au Mercure Bordeaux Lac. Dans cette attente, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

En partenariat avec TripAdvisor

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