Hôtel Mercure Bordeaux Lac 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 3 919 avis

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Chambre 1

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+ 9 Services

Les plus de l'hôtel

  • À deux pas du palais des congrès et du parc des expositions

  • Près du lac de Bordeaux

  • Piscine, terrasse et jardin

  • 7 salles de réunion

  • Nombreuses chambres familiales

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques cadeaux / Presse
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf
  • Piste de Karting (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 3 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Rue du grand Barail
Quartier du lac
33300 bordeaux
france

Tel : +33556433672

Fax : (+33)5/56502395

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TRAM :  C PALAIS DES CONGRES

  • Par avion

    BORDEAUX MERIGNAC À 18km / 11,18 miles

  • Par train

    BORDEAUX ST JEAN À 8km / 5 miles

GPS :44.889323, -0.563521

Nos hébergements

Congrès, visites, balades... Quel que soit votre programme, retrouvez le confort d'une grande chambre climatisée ou l'espace d'une suite de 60 m². En famille, nos chambres pour quatre personnes vous accueillent entre deux baignades dans la piscine.

Nos restaurants et bars

BRASSERIE AU 33

La Brasserie 33 fait peau neuve pour vous servir le meilleur des produits de saison, en salle ou en terrasse au bord de la piscine. Vous disposez également d'un vaste choix d'adresses gourmandes avec les nombreux restaurants de Bordeaux-Lac.

Photo non contractuelle

HIPPOPOTAMUS BORDEAUX LAC

Notre restaurant Hippopotamus Bordeaux Lac, situé au pied de l'hôtel et fraîchement rénové, vous attend pour découvrir son nouveau concept !

Photo non contractuelle

LE BAR D'HELIOS

Venez vous détendre dans l'ambiance cosy du bar. Parmi les canapés chesterfield en velours rouge, le piano à queue est ouvert à tous. Par beau temps, répondez à l'appel d'Hélios, sur sa fresque murale, en profitant du soleil sur la terrasse côté jardin.

Photo non contractuelle

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 47

  • Capacité maximum : 40 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 40 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

3 919 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

638 avis

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Le G. En famille - 30/07/2021 Avis confirmés ALL

Chambre agréable. Prestations de qualités Personnels charmants.

Hôtel agréable

Note Avis clients 4.5/5

Marilyn En couple - 29/07/2021 Avis confirmés ALL

Personnels très agréable. Le buffet du petit déjeuner était vraiment bien diversifiés et en quantité. La piscine est fortement appréciable. Hôtel vraiment à proximité des transports en commun. Seul bémol, lors de notre séjour, une nuit à été relativement mouvementé ( cris ds les couloirs, frapper à la porte entre minuit et 2h du matin, malgré un signalement auprès du vigile de nuit rien à été fait. Il a fallu contacter la police). Cet incident est vraiment dommageable.

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

D. En couple - 29/07/2021 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, équipe sympathique, c’est juste formidable

Très bel établissement

Note TripAdvisor 5.0/5

73ceda En couple - 28/07/2021 Avis TripAdvisor

Très bel établissement idéalement situé aux portes de Bordeaux et pour profiter des plages de l'océan. Personnel très accueillant et professionnel . Le petit déjeuner est très bien présenté et de qualité.

excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Cedric A. En couple - 26/07/2021 Avis confirmés ALL

Excellent accueil et un personnel très professionnel. L'établissement est idéalement situé et dans un cadre très agréable. Le directeur est à l'écoute du bien être de ces clients.

RAS

Note Avis clients 5.0/5

Mimi En famille - 26/07/2021 Avis confirmés ALL

Chambre propre et spacieuse. Bon petit déjeuner. Personnel souriant. On y reviendra

Un vrai sens du service

Note Avis clients 4.5/5

Eric En couple - 26/07/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien : propreté, services proposés... Ce qui est vraiment un plus est le sens du service du personnel présent lors de mon séjour.

Problème de voisins de chambres

Note Avis clients 2.0/5

Maxime En couple - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

2 nuits en été fin juillet. La première, très bientôt. Réception, propreté, piscine. Petit déjeuner buffet certes mais qualité industrielle (traçabilités sécurité j’imagine). 2eme nuit, ma chérie enceinte, nous avions besoin de repos pour nos routes longues. Toute la nuit saccagée par des chambres louées à côté et au-dessus. Periode covid, 15 jeunes font la fête sans respect des voisins, des distances, aucun masque. Un seul homme pour la réception face à ça et la police qui ne vient pas. Les chambres saccagées aussi mais notre nuit. Épuisé pour les deux jours qui suivront. Ambiance de fin de vacances tendues avec la fatigue.

Bon acceuil

Note Avis clients 5.0/5

F. En famille - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Piscine, chambre confortable, Manque un petit module pour caster sur les télé car pas de chaîne pour enfant. Personnel au petit soin Merci

Accor , un standard toujours très fort

Note Avis clients 4.5/5

Yves C. En couple - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé sur le chemin des vacances, bien équipé dans un cadre très agréable et le personnel est aux petits soins. Petit bémol pour les rodéos voitures / motos jusqu’à tard dans la nuit.

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Mimoun S. En famille - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Équipe très sympa très propre et bien organisé

Bonne réactivité !

Note Avis clients 4.5/5

Sandrine En famille - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons réservé une chambre pour un couple et 1 enfant via l’hôtel Ibis car ce dernier n’avait plus de disponibilité. A notre arrivée à l’hôtel Mercure, nous avons découvert notre chambre qui ne comprenait qu’un seul lit 2 personnes. Après avoir contacté l’accueil, ils ont reconnu leur erreur et nous ont de suite proposé une deuxième chambre gratuitement car plus de chambre trio à disposition. Nous avons apprécié la réactivité de l’équipe et les solutions proposées. Nous tenons également à souligner une qualité d’accueil très agréable.

Très bien

Note Avis clients 5.0/5

Anaïs En famille - 25/07/2021 Avis confirmés ALL

Rien à redire. Hôtel propre, très bon service

Très bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Laetitia En famille - 24/07/2021 Avis confirmés ALL

Personnel souriant, disponible Literie confortable et chambre spacieuse C’est agréable de pouvoir profiter un maximum du séjour grâce aux horaires plus flexibles pour le petit déjeuner ainsi que le Check out tardif.

un peu décevant

Note Avis clients 4.0/5

H. J. P. En famille - 24/07/2021 Avis confirmés ALL

habitué du groupe accord , j'ai été tout d'abord étonné lors de ma réservation ,qu'on m'annonce que l'avoir que j'avais reçu pour séjour annulé (covid) n'était plus d'actualité car j'avais été remboursé en date du 17/12/2020. après vérification de ma part je n'en avais aucune trace ... lors de mon dernier séjour il m'a été dit que en effet le remboursement n'avais pas eu lieu, que je devais malgré tout payer mon séjour et que Mercure allait par mail me demander mon RIB e me rembourserait l'avoir postérieurement d'autre part , au moment de payer ,il m'est réclamer une note de restaurant alors que je n'avais pas diné à l'hôtel ... cela fait beaucoup d'imprécisions inhabituelles dans vos services ! j'attends votre demande de RIB pour pouvoir vous l'envoyer et clore ce dossier

Excellent séjour grace à Thomas

Note Avis clients 5.0/5

M. S. En couple - 19/07/2021 Avis confirmés ALL

Notre séjour a été très agréable, l’hôtel est bien situé Proche du tramway, Thomas a été Très accueillant et très professionnel. Il a su à tout moment trouver des solutions, bravo

Monsieur M., je tenais à vous remercier au nom de toute l’équipe de l’hôtel, mais aussi personnellement, pour votre beau retour. Ce fut agréable d’échanger avec vous, et nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir. Thomas.

Retour à Bordeaux Lac

Note TripAdvisor 4.0/5

Gabyblue14 En couple - 16/07/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel confortable avec un bémol pour un 4 étoiles à qui il manque quelques choses au niveau des chambres où tout au moins la nôtre ! Manquent des prises près du lit, un miroir sur un mur et des WC séparés de la salle de Bain…P’tit dej 👍

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre impression ! Des aménagement sont en cours afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Bien à vous.

Bien

Note TripAdvisor 4.0/5

44agnesm Professionnel - 28/10/2020 Avis TripAdvisor

Ensemble très bien, très bonnes mesures prévention COVID, personnel aimable. Seul défaut : 10 minutes pour que l’eau devienne chaude dans Une chambre du 6eme étage . Pas top lorsque l’on se revendique Cop21.

Bonjour et merci pour votre avis, Nous avons bien noté le point indiqué A très bientôt

Indigne de la qualité

Note TripAdvisor 2.0/5

meyerphi En couple - 26/08/2020 Avis TripAdvisor

L"enseigne mercure se confond de plus en plus avec l'enseigne Ibis, la qualité des infrastructures sont vieilles et demanderait une mise à niveau afin de correspondre à la norme vendue; les climatisation ne remplissent plus leur fonction, les moquettes sont tachées , il ne reste que l'emplacement à coté du tram pour sauver la mise; La direction de l’hôtel a bien conscience des manques mais manques de moyen visiblement pour répondre à la demande; le groupe Accor ferait bien de reprendre en mains l'enseigne mercure s'ils veulent conserver leurs clients

Bonjour et merci pour votre avis, Mon propriétaire est informé et un programme de rénovation va être mis en place très prochainement. Restant à votre disposition

Beau sejour

Note TripAdvisor 4.0/5

l0l0laff En famille - 22/08/2020 Avis TripAdvisor

Mais merci de revoir le protocole pour le petit déjeuner, une bien trop longue attente. J’ai même dû annuler le petit déjeuner le dernier jour. Si vous gardez le même système, il est impératif de rajouter du personnel.

Bonjour et merci pour votre avis A très bientôt

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