Hôtel Mercure Bordeaux Lac 4 étoiles

Une poignée de porte de chambre qui ne fonctionne pas et ce fut au moins 20min perdues à 21h30. Moquette tachée dans le couloir. Eau chaude très longue a venir au 6e étage, j'ai failli ne pas pouvoir me doucher a 23h. Sinon, calme et personnel très avenant. Ma facture a été faite au nom de ma société, elle aurait dû être faite à mon nom.

Odeur nauséabonde couloir communs et chambre 517 difficilement supportable+ bruits de gouttes d'eau sur le bord de la fenêtre (supplice chinois) +innondation salle a manger...... Dommage

Presque tout était bien sauf ... l’odeur ça a gâcher un peu le plaisir des lieux Le personnel était au top , merci pour la petit attention pour les enfants

Rien à dire de plus que ce que je vous ai mis ci-dessus. Votre personnel est très à l'écoute et extrêmement aimable et compétent. Chambre surclassée - merci. A renouveler. Nous avons beaucoup apprécié. Seul bémol : l'odeur persistante des égoûts dans le hall de l'hôtel et les couloirs. Faire le nécessaire pour y remédier. Nous reviendrons sûrement lors d'un prochain passage à Bordeaux.

Les détails font la perfection et la perfection n’est pas un détail. Compliments pour la sélection et la formation de votre personnel, tous sont attentifs aux moindres détails pour satisfaire les clients. Il y’a 20 ans le groupe était mon client. Signé : Jean D. expert en sûreté industrielle.

Accueil top, chambre propre, Merci

juste demander aux femmes de chambres de parler plus discrètement entre elles, d'autant plus quand ce sont des soucis de travail interne à l'hôtel. Cela ne regarde pas le client. mais le reste bien,

Nous avons été incommodés par une odeur noséabonde d'égout très forte et tenance dès l'entrée dans le hall qui s'est avérérée imprégner tout l'hotel y compris les chambres. De plus, nous avions besoin d'une borne de recharge pour une voiture électrique et l'hotel n'en possède pas. De plus, la borne publique située devant l'hotel était HS!!!! Pour un hotel de ce type, qui plus est entouré par d'autres du même groupe, c'est désormais un service que la clientèle est en droit d'attendre. Bref, en dehors du personnel qui est somme toute correct, l'hotel laisse clairement a désirer. Il est vieux, les moquettes sont tachées, il pue et il est cher.

Lavabos qui ne ferment plus comme les fenêtres pas assez de prises à notre époque canapé lit antique comme la douche, une pomme à 12€ chambre non faite un jour Il n'y a que le personnel qui fait ce qu'il peut avec gentillesse

Bon accueil Odeur désagréable type égout dans le hall jusqu’en chambre réellement une déconvenue Résulte une nuit passable malgré le confort de la literie Bon petit déjeuner et personnel aimable

Pour un séjour longue durée, dommage d'avoir la chambre face à l'ascenseur, un seul bon boisson, dans ce cas il vaut mieux réservé une chambre par jour. un drap housse pas repositionné durant tout le séjour. Cordialement

Chambre spacieuse/ Personnel aux petits soins/ Canapé lit médiocre.

Très bel accueil comme d'habitude, belle chambre spacieuse, propreté irréprochable Petit dej royal... rien à dire ...au top.

Hôtel en travaux d'embellissement des extérieurs. Pas trop gênants, mais surtout nécessaires. Il n'empêche que le séjour s'est bien passé. Chambre spacieuse et confortable digne d'un 4 étoiles. Restaurant pour diner et petit déjeuner fameux. Le seul bémol, vient uniquement de la propreté de la salle de bain. C'est très moyen. Sinon, j'ai adoré le petit sur la littérature offert par l'hôtel. J'y retournerai !

Comment dire , hôtel bien placé, mais l’accueil laisse à désirer ( a part deux réceptionnistes de l’accueil très bien). Arrivée dans le hall de l’accueil plutôt chic, mais une odeur d’égout, l’ascenseur a rénover, les chambres assez vétustes( canapé déchiré, odeur d’urine dans la salle de bain, des taches sur la moquette). Le Lit est confortable. Le room service plutôt pas mal, sauf la variété de la carte (pas grand choix) Cet hôtel a vraiment besoin d’un rajeunissement.