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Hôtel Mercure Bordeaux Lac 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 3 673 avis

Hôtel Mercure Bordeaux Lac
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Proche du palais des congrès, du parc des expositions et du stade Matmut Atlantique

  • Accès proche de la rocade. De Paris : sortie 4, de Mérignac : sortie 4C

  • À 200 mètres : tramway C, arrêt "Palais des congrès" (direct centre-ville et gare)

  • Parking offert, terrasse, cuisine à base de produits frais

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques cadeaux / Presse
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf
  • Piste de Karting (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Rue du grand Barail
Quartier du lac
33300
bordeaux
france

Tel : +33556433672

Fax : (+33)5/56502395

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TRAM :  C PALAIS DES CONGRES

  • Par avion

    BORDEAUX MERIGNAC À 18km / 11,18 miles

  • Par train

    BORDEAUX ST JEAN À 8km / 5 miles

GPS :44.889323, -0.563521

Nos hébergements

Découvrez nos chambres Supérieures qui ont été récemment rénovées. Vous aurez également la possibilité de séjourner en famille grâce à la chambre Supérieure avec sofa. Toutes nos chambres sont spacieuses et équipées d'une connexion Wifi offerte.

Chambre Supérieure - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 m² / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Vues : Côté jardin, Côté lac, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Vues : Côté jardin, Côté lac, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct
Chambres

Nos restaurants et bars

BRASSERIE AU 33

Cuisine : Française

Ouvert du lundi au vendredi midi (le weekend sur réservation pour repas famille, association séminaires, etc... ) en dehors notre deuxième restaurant Hippopotamus Bordeaux Lac au pied de l'hôtel sera enchanté de vous accueillir.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR D'HELIOS

Photo non contractuelle

Profitez de notre bar lounge ou vous pourrez vous détendre autour de notre selection de vins et boissons Mercure.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 120 m²

  • Capacité maximum : 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 90 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

3 673 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

620 avis

Bien situé

Note Avis clients 4.1/5

M. M. En couple - 31/07/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très sympathique, à l’écoute. Après une balade à Bordeaux, la piscine est très agréable.

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Prestations inférieures à Mercure habituel

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 31/07/2020 Avis confirmés ALL

Le lit canapé pour notre fille était inconfortable. C'est incroyable qu'un mercure, semble t il plutôt récent, se permette de proposer cette qualité médiocre de literie pour les enfants de leurs clients...le matin attente assez.longue au petit déjeuner, respect des consignes sanitaires, mais l'organisation générale laissait entrevoir des axes d'amélioration qui auraient permis aux clients de patienter moins longtemps dans la.file d'attente (meuble à couverts à l'autre bout de la salle qui oblige les serveurs à multiplier les allers retours incessants et manque de personnels pour le.service).

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Séjour agréable

Note Avis clients 4.1/5

Sb Professionnel - 31/07/2020 Avis confirmés ALL

Arrivée vers 23h, la personne à la réception n'était pas des plus agréables. De même, lorsqu'on l'appelle pour des problèmes de nuisances sonores à plus de minuit, il nous envoie presque balader. Il faut insister pour qu'il intervienne. Enfin, réveillé jusqu'à 2h de matin, je ne l'ai plus revu de la soirée.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Hôtel qui se dégrade

Note Avis clients 4.1/5

Bouna En famille - 31/07/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel qui n’a plus rien à voir avec ce qu’il était il y a qques années Cela fait plusieurs fois que personne ne nous prévient que le restaurant est fermé , Peu de personnel , peu réactif , Chambre sale , poussiéreuse...

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Irréprochable

Note Avis clients 4.1/5

J. En couple - 31/07/2020 Avis confirmés ALL

Accueil excellent, bien situé avec le tram à proximité. Rien à dire, c'était parfait

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 28/07/2020 Avis confirmés ALL

Déception en comparaison de mes précédents sejours

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

A renover

Note Avis clients 4.1/5

Cc En famille - 27/07/2020 Avis confirmés ALL

Hotel qui pourrait être très bien si des travaux de rénovation étaient réalisés. Pas digne dun mercure, dommage. Facture supplémentaire petits déjeuners non pris pour ensuite être supprimée....

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Agréable hotel

Note TripAdvisor 3.5/5

kristiaanwalgraeve Professionnel - 27/07/2020 Avis TripAdvisor

Je prend normalement le Novotel, mais il n'y avait pas les chambres exécutives. Service impeccable avec respect des règles. Bar agréble avec possibilité terrasse à côté de la piscine. Restaurant n'était pas ouvert, mais possibilité de manger à côté (Hippopotamus). Néanmoins je préfère le Novotel à côté du lac!

Merci Nous espérons vous revoir bientôt

Étape Bordeaux

Note Avis clients 4.1/5

D. En famille - 26/07/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, confortable, personnel pro et accueillant, une Reno des menuiseries et chauffage serait un bel investissement futur

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées.

Indigne du reseau Accor

Note Avis clients 4.1/5

R. O. En famille - 23/07/2020 Avis confirmés ALL

Aucun choix au petit dejeuner, tres longue attente au p dejeuner, chambre sale, draps tachés, la direction ne vient pas voir le probleme, une vraie honte.

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous avons rajouter quelques points à titre de dédommagement Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Ça etait

Note Avis clients 4.1/5

R. En famille - 21/07/2020 Avis confirmés ALL

Le mini bar ne fonctionnait pas et l’agent d’accueil m’a dis que le mini bar n’avait pas vocation de refroidir quoi qu’il soit! Du coup après mon retour de la ville comme la brasserie était fermée je n’avais aucun moyen de trouver l’eau fraîche dans un hôtel 4 étoiles! Ce qui est tres dommage pour un hotel 4 étoiles. J’ai posé la question a l’agent du soir qui a dit comme la brasserie était fermée, il ne pouvais rien faire. En partant de l’hotel l’agent du dimanche matin, a gentiment apporté des bouteilles fraîches et me les a données. Par contre employées de service de petit déjeuner ont tres bien travaillé malgré la charge du travail et le nombre des clients.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Très jolie chambre, bel hôtel

Note Avis clients 4.1/5

Aurelie Voyage solo - 21/07/2020 Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse et confortable, literie au top. Une prise près de la tête de lit serait un plus ! Les produits nuxe dans la salle d’eau j’adore et le plateau de courtoisie aussi. Petit déjeuner varié et qualitatif sur la terrasse près de la piscine. Plutôt calme les fenêtres fermées. Si ouvre, on donne sur un bâtiment dont l aération est très bruyante au point de ne plus entendre la télé. C est dommage. Une maladresse hygiène : un savon entamé (par qqun d autre) oublié dans la douche. J’aurais apprécié qu on m offre le supplément chien en dédommagement ... bonne expérience tout de même :)

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Moyen

Note Avis clients 4.1/5

H. En famille - 21/07/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil général mais le service proposé ne correspond pas à un mercure 4 étoiles. Les chambres ont réellement besoins d'être rafraîchies (tâches sur la moquette, salle d'eau avec une porte abîmée et ancienne, meubles moyens dans la chambre et pas de décoration..) Le petit-déjeuner est bon mais manque de salade de fruits frais de saison. La piscine est bien. Elle serait encore plus appréciée si elle était chauffée. Dans l'ensemble c'est correct mais l'hôtel ne propose pas la prestation attendue d'un mercure 4 étoiles.

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

L. En famille - 21/07/2020 Avis confirmés ALL

Personnelle très accueillant, lit et propreté impec, même si les couloir au 3ème aurai besoin d un rajeunissement. À noter que le personnel se trouve rapidement déborder au petit déjeuner à servir tout les client, serait il pas plus judicieux d obliger à appliquer tout les geste covid et se servir par soit même.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous avons dans un premier temps laissé nos clients respecter les gestes barrières, cependant beaucoup d'entre eux n'ont pas eut l'autodiscipline nécessaire, ce qui nous a contraint à procéder de la façon actuelle pour garantir la sécurité de tous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Mauvaise expérience

Note Avis clients 4.1/5

P. En famille - 20/07/2020 Avis confirmés ALL

Problème de chasse d eau, pas de gel douche, nous avons changé de chambre pas de gel douche non plus, Mercure est devenu un low-cost coast ?

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

SEJOUR CORRECTE

Note Avis clients 4.1/5

Sabine B. En couple - 20/07/2020 Avis confirmés ALL

Conforme à mes attentes. Dommage qu'il n'y ait pas de restauration le soir. Bien cordialement

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Nous avons cependant un service de snacking 24 h sur 24 ainsi que notre restaurant hippopotamus, seule la brasserie reprendra son activité mi septembre Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Séjour et mesures barrières

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 19/07/2020 Avis confirmés ALL

Globalement correct avec des contraintes obligatoires de service au pt dj

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bien dans l’ensemble

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 18/07/2020 Avis confirmés ALL

Organisation du petit-déjeuner en période de COVID à revoir.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Excellent hôtel

Note Avis clients 4.1/5

G. En famille - 17/07/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel. Grands espaces confortables. Décoration des chambres originale et soignee. Très bon petit dejeuner. Excellent accueil.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Pas assez de panneaux pour indiquer l'hôtel

Note Avis clients 4.1/5

H. K. En couple - 16/07/2020 Avis confirmés ALL

Accueil agréable, service du petit déjeuner rapide et compétent, les cannelés toujours délicieux, les madeleines étaient meilleures dans mon souvenir. Ce serait bien d'avoir du thé vert sans aucun autre parfum. Chambre agréable l'alèse désagréable.

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
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