Hôtel Novotel Bordeaux Lac 4 étoiles

La chambre était bien . Le personnel gentil . Le seul bémol est la carte du restaurant peu diversifié (les choix sont restreints: environ 4-5 plats).

Arrivé à l'heure de pointe les formalités furent rapides.

Quand on est arrivé dans la chambre, elle n'était pas faite . Il a donc fallu appeler la réception qui nous demande ce qu'on veut!! Bah une autre chambre propre. Dommage pour un 4 étoiles!!!

Bien mais revoir les joints de la salle de bain et l état des rideaux...moyen pour un 4 étoiles.... Sinon...bien

Les plus : l’accueil et la disponibilité de l’équipe du bar qui assure aussi le service en chambre. Idem pour 1 serveur au restaurant. La chambre elle-même (impeccable). Le buffet du petit-déjeuner. Les moins du restaurant (soir) : une carte de 7 ou 8 desserts mais 1 seul dessert disponible. 1 odeur de produits détergents qui surgit pendant une 10aine de minutes qui me soulève l’estomac alors que je mange. Un banc de moucherons qui nous entoure pendant que nous mangeons (je précise : en salle) et se pose sans cesse sur nos plats. 1 serveuse pressée (un événementiel se tenait dans l’hôtel) qui pose le café sur la table en forçant son passage, sans attendre que je m’écarte alors que je lisais, au point de me bousculer, pas d’excuse. Les moins de la réception : certains membres du personnel réceptionnent mais n’accueillent pas.

Déçue par la qualité de la chambre exécutive. Une odeur très désagréable pendant 2 nuits provenant sans doute de la moquette m’a obligée de dormir avec un tissu sur le nez. Le réceptionniste du soir, n’est pas très sympathique et préfère que les choses soient réglées par son collègue du matin Enfin, le room service se termine tôt 21h30 difficile quand on arrive par l’avion du soir. Par ailleurs mon statut de Platinum ne m’a pas permis d’avoir une chambre avec la vue directe sur le lac. J’étais côté lac mais juste au dessus du restaurant. Tarif comprenant le petit déjeuner mais malheureusement pas le temps de le prendre. Malgré cela la bouteille d’eau m’a été facturée. Aucune personnalisation de l’accueil, j’avais pourtant réservé 3 chambres pour mes clients le lundi soir. Je pense ne pas revenir dans cet établissement.

Accueil chaleureux dans le respect des normes actuelles ce qui est sécurisant. Chaque passage ne fait que confirmer notre avis très positif sur cet hôtel. A découvrir.

Très bien situé et personnel très accueillant

accueil pas trés "souple" quand à la dispo des chambres

Surprenant : bâtiment très froid à l’extérieure Mais , très interessant a l’intérieur une vue sur le lac, superbe. Un petit déjeuner hors du commun ! Bref , un hôtel surprenant à absolument découvrir !!!!

accueil très chaleureux, personnel à l écoute du client qui donne toute sa dimension, une demande particulière faite un samedi matin , pour un déjeuner d'anniversaire un personnel remarquable me disant tout sera prêt, j'en avais des doutes, mais à midi nous avions une table superbe à l'écart de la grande salle, et tout était parfait avec un gâteaux chocolat décoré , la chanson anniversaire, magnifique , encore aujourd hui je me dis, cette équipe merci pour le bonheur que vous vous avez donné ce jour , de voir mes petites filles larmes aux yeux, tellement inattendu, merci à vous

Très bien. Personnel dévoué, jeune et sympathique.

L’accueil a étais très décevante, le responsable de nuit nerveux dépressif ou je sais pas .. qui met ses nerfs sur les clients n’est pas acceptable ..

Très sympa en famille. A refaire. Hôtel bien situé. Bien désservi. Tramway à proximité. Cadre sympathique. Idéal pour se ressourcer. Les enfants de 16 ans s'y plaisent. Piscine agréable. Lac superbe. C'est à renouveler en famille.

Très bel hôtel, chambre spacieuse, vue sur le lac magnifique. Personnel très compétent. Le petit déjeuner est très complet et excellent. La piscine est un plus même si je ne l'ai pas utilisé. Grand parking fermé.