Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 841 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons - Image 1
Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons - Image 2
Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons - Image 3
Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons - Image 4
81 cours Saint-Louis, 33300 BORDEAUX, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking privé sécurisé réservé à la clientèle de l'hôtel.

  • "Le C" restaurant, cuisine savoureuse mêlant notes locales et méditerranéennes.

  • "Le C" jardin pour siroter un cocktail et partager des mezzés au soleil.

  • "Le C" bar pour savourer un vin de la région, ouvert tous les jours jusqu'à 00h.

  • L'hôtel est situé dans le quartier de Bordeaux-Chartrons à 10mn du coeur de la ville.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

81 cours Saint-Louis
33300 BORDEAUX
France

GPS:44.859339, -0.569155

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Le C

Le C, votre nouveau restaurant en plein coeur du quartier historique de Bordeaux Chartrons ! Une carte riche en saveurs, de saison et une cuisine faite maison. Eveillez vos sens et vos papilles avec nos plats signatures à associer chacun avec un grand cru

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.4/5  1 841 avis

Note TripAdvisor  3.7/5  1 231 avis

Note Avis clients 4.5/5

Bourreau D. En couple - Avis confirmés ALL

Bon emplacement proche du centre ville (environ 25 minutes à pied) mais aussi accessible en tram et en bus. Le parking souterrain est un plus.

Madame, Nous vous remercions pour la note attribuée à votre séjour et serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Jeanne, service réception.

Note Avis clients 5.0/5

Myriam B. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé, personnel très agréable, chambre et literie parfaite.

Madame, Nous vous remercions infiniment pour votre retour et pour la note maximale. Quel plaisir de lire que notre emplacement, la qualité de la chambre et l’accueil de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour excellent. Cordialement, Jeanne, service réception.

Note Avis clients 3.5/5

Isabelle L. En famille - Avis confirmés ALL

Déjà dès l'arrivée à l'hôtel on me facture le petit déjeuner pour un enfant de 12 ans, alors qu'il est bien noté dans les conditions générales de vente que c'est jusqu'à 12 ans donc mon enfant aurait dû bénéficier du petit déjeuner offert. Ensuite nous avions deux chambres dans l'une d'elle pas de bouteille de savon dans la douche. Et dans l'autre nous avons retrouvé une chaussette qui aurait été facilement repérée si le ménage avait été fait correctement et en pleine douche on s'aperçoit que la bouteille de savon est vide !! C'est très pratique... Le personnel de ménage est nonchalant et pas aimable. Elles ne disent pas bonjour et n'adressent même pas un sourire aux clients. Le petit déjeuner c'est le pompon pour 19,50€ le buffet n'est absolument pas varié, des produits manquants et non remis, il faut attendre ou réclamer. Le jus d'orange était pétillant !!! Les crêpes étaient tellement froides qu'on les croyaient congelées. Ce n'est pas notre 1ere fois dans un Mercure et c'est de loin le moins bon petit déjeuner...si nous devions revenir à Bordeaux ce ne serait pas ici.

Chère Isabelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au sein de notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le petit déjeuner, je vous présente nos excuses pour la confusion liée à la facturation pour votre enfant. Nous nous efforçons de respecter nos conditions générales de vente, et il semble que malheureusement notre équipe de réception ait fait une erreur lors de votre séjour. Nous allons vous rembourser immédiatement sur votre carte de crédit le montant du petit-déjeuner facturé indûment. Je suis également désolé d'apprendre que la propreté de votre chambre n'était pas satisfaisante. Nous suivons des procédures strictes pour garantir un service de qualité, et il est inacceptable que votre séjour ait été compromis par ces problèmes. Enfin, je prends note de vos remarques sur le buffet du petit déjeuner et sur le personnel de ménage. Votre retour sera partagé avec notre équipe afin de nous améliorer. Nous visons à offrir un service irréprochable à tous nos clients. Vous remerciant pour votre compréhension, Bien cordialement, Emeric AUTIER - General Manager

Note Avis clients 4.5/5

Guillaume R. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel dans endroit calme, très propre, personnel adorable

Monsieur, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour dans notre hôtel, apprécié le calme des lieux et l’accueil adorable de notre équipe. Cordialement, Jeanne, service réception.

Note Avis clients 4.0/5

Jean-pierre R. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé dans le quartier des Chartrons. Si la chambre supérieure est irréprochable sur le plan literie et salle de bain (bien qu'on ne sache où y poser ses affaires), l'insonorisation des fenêtres laisse à désirer, il faut attendre 10 mn pour avoir de l'eau chaude sous la douche (pas correct pour les économies d'eau) et les serviettes sont changées tous les jours (oubliées les consignes...). Et il a fallu réclamer pour avoir de l'eau, le réfrigérateur n'étant ni approvisionné ni rechargé.

Monsieur, nous vous remercions pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis que la qualité de la literie, de la salle de bain et notre emplacement vous aient satisfait, nous regrettons cependant les désagréments liés à l’insonorisation, au débit d’eau chaude et à l’approvisionnement du minibar. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer ces points pour rendre chaque séjour encore plus agréable. Cordialement, Jeanne, service réception.

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 584 avis 8.5/10 Site
  • 1 134 avis 6/10 Chambre
  • 979 avis 8.9/10 Service
  • 509 avis 7.7/10 Petit déjeuner
  • 308 avis 5.3/10 Propreté
  • 7 avis 3.8/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Bordeaux

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.